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Plan Estratégico de Tecnologías de la Información
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
“Plan Estratégico de Tecnologías de la Información”
CURSO : DIRECCIÓN Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
ESTUDIANTE : Otoya Triay, Victor Rafael
DOCENTE : Mg. Jean Matos Manguinuri
FECHA : 03/Mayo/2020
LIMA – PERU
Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico
Mg. Jean Matos Manguinuri

Formato de documento
Título: Plan estratégico de Tecnologías de la Información

Fecha de
Aprobación:
Plan estratégico, tecnología, información, comunicaciones, servicios,

Palabras claves: infraestructura, aplicaciones, marco de referencia, arquitectura
empresarial, PETI
Formato: PDF Lenguaje: Español
Área o Dependencia:
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CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN
1.1. Este documento constituye el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información para

la vigencia 2020-2023, el cual está orientado a satisfacer las necesidades de la entidad
en materia de tecnología y sistemas de información; buscando lograr una alineación
entre las herramientas tecnológicas y la misión de la Entidad, así como el cumplimiento
normativo vigente y la implementación de la Política de Gobierno Digital y el Marco de
Referencia de Arquitectura Empresarial.
2. OBJETIVOS
2.1. Visión
2.1.1.Ser la mejor Administradora de Fondos, líder en ofrecer una experiencia al cliente

simple, ágil y segura.
2.2. Misión
2.2.1.Ayudar a nuestros clientes a vivir mejor hoy y mañana.
2.3. Valores Corporativos
2.3.1.RESPETO - Valora cada voz: Valoramos orígenes y experiencias diversas,

tratando a todos con dignidad.
2.3.2.INTEGRIDAD – Actúa con honor: Actuamos con integridad para merecernos la

confianza de nuestros clientes y colegas.
2.3.3.PASIÓN – Da lo mejor de ti: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo

y orgullo, con el valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.
2.3.4.RESPONSABILIDAD – Lógralo: Somos responsables de nuestro trabajo,

compromisos y acciones ante nuestros clientes y colegas.

2.4. Organigrama de la organización
2.4.1.
2.5. Objetivos Corporativos
2.5.1.Monitorear y elevar el nivel de satisfacción del cliente con los servicios prestados.
2.5.2.Monitorear y elevar la lealtad del cliente, considerando como indicador el índice de

recomendación del Banco frente a terceros.
2.6. Objetivos del PETI
2.6.1.Identificar las actuales necesidades tecnológicas, de información y de sistemas de

información, para la correspondiente definición de los modelos de gestión y
planeación de TI.
2.6.2.Definir los lineamientos y proyectos de TI que permitan el aprovechamiento de los

recursos tecnológicos y de inversión para la satisfacción de las necesidades y
prioridades.
2.6.3.Gestionar con mayor eficacia y transparencia la infraestructura tecnológica que

soporta los sistemas y servicios de información.

2.6.4.Generar espacios que permitan la divulgación del Modelo Operativo de TI,

buscando el compromiso de todos los funcionarios y contratistas, en el Uso y
Apropiación de las TICs.
2.6.5.Mejorar la capacidad estratégica, técnica, tecnológica y operativa para ejercer de

manera eficiente y efectiva la coordinación del Sistema Nacional para la Gestión
del Riesgo de Desastres SNGRD.
2.7. Mapa estratégico de la organización
2.7.1.
3. MARCO NORMATIVO
Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) tienen la obligación de gestionar

los fondos que administran con el fin de obtener la mejor rentabilidad posible (ajustada
por riesgo), ya que asumen plena responsabilidad fiduciaria en su condición de
inversores institucionales. Según el marco normativo vigente, las AFP pueden invertir
en acciones, bonos, certificados de depósitos, entre otros, velando por el fondo de
pensión por sobre cualquier otro interés.
En Profuturo AFP cumplimos con los siguientes lineamientos obligatorios en este

proceso de inversión:
1. Actuar atendiendo los intereses de nuestros afiliados.

2. Procurar la diligencia y competencia que corresponde a un experto en inversiones.
3. Mantener la debida imparcialidad, cuidado, reserva, discreción, prudencia y honestidad.

4. Mantener un balance apropiado entre la rentabilidad y el riesgo de las inversiones de

acuerdo con los objetivos de cada fondo.
5. Diversificar las inversiones de manera que el riesgo del portafolio se mantenga a un nivel
razonable y adecuado de acuerdo con los objetivos de cada fondo.
6. Respetar y cumplir la normativa vigente aplicable a las inversiones de cada fondo.
Además, las AFP están prohibidas de realizar transacciones con los recursos de los fondos con
cualquier persona natural o jurídica que pueda ser capaz de influir en las decisiones de inversión
de dichos recursos o cuyas transacciones con éstas puedan generar potenciales conflictos de
interés. Asimismo, los directores, gerentes, funcionarios y trabajadores de las AFP vinculados al
proceso de inversión se encuentran prohibidos de efectuar las siguientes transacciones:
1. Negociar con los recursos de los fondos a favor de intereses propios, de terceros o de
intereses adversos a éstos.
2. Negociar con los recursos de los fondos usando información privilegiada o reservada.
3. Invertir en los instrumentos que son elegibles para ser adquiridos con los recursos de los
fondos o en cuya decisión de inversión se ha participado o se ha tenido acceso al
conocimiento de dicha decisión.
4. Recibir cualquier tipo de compensación producto de la negociación de los instrumentos
de inversión de los fondos.
Cada AFP deberá adoptar los principios de Buen Gobierno Corporativo y las mejores prácticas
aplicables a la gestión de la administradora, así como al proceso de inversión de los portafolios
de cada fondo que administre, tomando como referencia los mejores estándares que se
encuentren disponibles sobre la materia. La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
velará por el adecuado cumplimiento de estos principios y prácticas.
4. ENTENDIMIENTO ESTRATÉGICO
4.1. MODELO OPERATIVO

4.2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Del análisis de la situación actual respecto a la gestión de información, se pueden inferir

algunas características generales de la arquitectura de información actual, tales como:
• Diversidad/Heterogeneidad: Existen múltiples fuentes de datos, la mayoría

creadas para suplir necesidades específicas de procesamiento de información.
• Dificultades en la obtención de cifras, estadísticas, indicadores y reportes: Con

la existencia de múltiples fuentes de datos, se dificulta la obtención de cifras,
estadísticas, indicadores y reportes, especialmente cuando éstos requieren la
consolidación de información de diversos procesos del negocio.
• No integración: Aunque existen algunos esfuerzos de integración tales como la

geodatabase corporativa y las bases de datos del proceso de gestión de manejo
de riesgos, en general no existe integración de datos o información, que permita
tener una vista unificada de los mismos.
Dadas estas características, se evidencia la necesidad de definir una política de datos y

metadatos en la entidad, que permita garantizar la trazabilidad y la calidad de la
información dentro de la Unidad y de esta manera poder determinar quién, cómo,
cuándo, dónde y por qué generó la información.

4.3. ALINEACIÓN DE TI CON LOS PROCESOS

5. RUPTURAS ESTRATÉGICAS
Para poder avanzar en una forma consistente para realizar el proceso de transformación de la
gestión de TI dentro de Profuturo, se pueden identificar las siguientes rupturas estratégicas:
• La tecnología en Profuturo debe seguir siendo considerada como un factor de valor

estratégico para la institución.
• La información producida debe ser más oportuna, más confiable y con mayor detalle,
respondiendo a las necesidades funcionales de las áreas.
• Las áreas deben aumentar la capacidad de análisis e integración de la información.
• Se debe mejorar la sinergia entre las áreas funcionales y técnica, para definir
requerimientos a los sistemas de información con mayor claridad y con los resultados
deseados.
• Fortalecer el equipo humano de Profuturo para y desarrollar sus capacidades de uso y

apropiación de TIC.
Estas deben ser fortalecidas a fin de poder realizar estrategias que permitan mejorar los servicios
y apropiación de la tecnología al interior del Profuturo.
6. ALCANCE
El documento tiene como finalidad el diagnóstico, análisis, definición y planeación de los

proyectos de tecnología que se ejecutarán para Profuturo durante el 2020, estos apoyarán el
cumplimiento de los procesos y objetivos propuestos por la Entidad entre el 2016 y 2020, como
parte integral de las funciones asignadas a la Oficina de Informática y Sistemas de Información.
Este documento articula todos los componentes de TI que están relacionados con los servicios
tecnológicos que soporta la OIS para los usuarios internos y externos de la Entidad, como: el
sostenimiento de los sistemas de información y el desarrollo de las nuevas funcionalidades, la
infraestructura del centro de cómputo principal y alterno, las redes de comunicación, el uso y
apropiación de las tecnologías, el manejo y custodia de la información y la seguridad de la
información. Lo anterior, en el marco de lo establecido los dominios del Marco de Referencia de
Arquitectura Empresarial.
Para mayor claridad se ha definido la iniciativa de TI que enmarca las siguientes iniciativas de la
OIS en el marco de los objetivos estratégicos de Profuturo:

Objetivo Iniciativa u Objetivo Componente

Estratégico Operación
Proporcionar y Diseño del plan de
gestionar los implementación de la
requerimientos y estrategia de
soluciones Gobierno Digital
tecnológicas de Fortalecimiento de la
Profuturo, para la infraestructura
mejora de los Tecnológica
procesos internos y Hardware, Software y
Gestión de Servicios aplicación de las comunicaciones
Tecnológicos mejores prácticas Seguimiento y
enfocadas en el ejecución de la
cumplimiento de la gestión TIC
estrategia de
H1. Fortalecer la
Gobierno en Digital y
Transparencia y
fortalecimiento de la
Eficiencia
infraestructura
Organizacional /
misional y financiera
H1.1.- Implementar
de la Entidad
Buenas Prácticas
Proveer soluciones
Organizacionales
de tecnologías de la
información
adecuadas (i.e. en
precio, calidad y
capacidad), seguras
Operación Gestión Seguimiento y
y cumpliendo con los
TIC - ejecución de la
atributos de calidad
Funcionamiento gestión TIC
de la información,
que apoyen a la
entidad al logro de
sus objetivos
generando valor en
sus procesos
Poner a disposición
de las entidades, los
funcionarios y
exfuncionarios del
distrito, a través de
Centralizar la un portal web la Fortalecimiento de
información de la información de los los sistemas de
H1. Fortalecer la Historia Laboral aportes a pensión de información
Transparencia y Pensional del Distrito las entidades misionales
Eficiencia distritales,
Organizacional / propendiendo una
H1.2. - Consolidar historia laboral
los servicios y pensional
procesos misionales consistente
Proporcionar y
gestionar los
Fortalecimiento de
requerimientos y
Gestión de Servicios los sistemas de
soluciones
Tecnológicos información
tecnológicas de
misionales
Profuturo, para la
mejora de los

procesos internos y
aplicación de las
mejores prácticas
enfocadas en el
cumplimiento de la
estrategia de
Gobierno en Digital y
fortalecimiento de la
infraestructura
misional y financiera
de la Entidad
Tabla 1. Relación iniciativa u operación Oficina Informática y Sistemas con Objetivos
Estratégicos Profuturo
7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
7.1. ESTRATEGIA TI
MISIÓN DE PROFUTURO
Garantizamos con efectividad los derechos prestacionales y de seguridad social

de nuestros afiliados.
VISIÓN DE PROFUTURO
En diciembre de 2019 Profuturo administrará la información de las historias

laborales asignadas; determinará el pasivo pensional distrital y será reconocida
por la transparencia y eficiencia en su gestión.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE PROFUTURO
Adoptar como objetivos estratégicos de Profuturo los siguientes:
1. Centralizar la Historia Laboral Distrital

2. Lograr la razonabilidad del Pasivo Pensional Distrital
3. Fortalecer la Transparencia y Eficiencia Organizacional a través de:
a. Implementar Buenas Prácticas Organizacionales

b. Consolidar los servicios y procesos misionales
c. Mantener la infraestructura física y estructura organizacional

Estructura Organizacional

Mapa de procesos de Profuturo

Plan de desarrollo y plan estratégico
Mediante Acuerdo No. 645 del 09 de junio de 2016, se adoptó el Plan de Desarrollo,
Económico Social, Ambiental y de Obras Públicas 2016- 2020, el cual fija lineamientos,
acciones y políticas para las entidades y organismos de la Administración Distrital.
En el cuarto eje transversal del Plan de desarrollo para vivir mejor denominado:
“Gobierno legítimo, eficiencia administrativa y fortalecimiento local”, que tiene como fin
“Establecer las condiciones para el buen gobierno de la ciudad, tanto en el nivel distrital
como en el local, orientado al servicio ciudadano y evaluando las diferentes alternativas
para optimizar el método y los costos de la prestación de los servicios adoptando
aquellas que sean más beneficiosas para la ciudadanía en el corto y en el largo plazo.
El fin último de los programas que componen este Eje es el fortalecimiento de la
transparencia y eficiencia administrativa.
Se plantean programas que tienen como fin la construcción de un gobierno abierto para
la ciudadanía, transparente y dispuesto a ofrecer un mejor servicio al ciudadano. Así
mismo, se busca la modernización institucional y física de las entidades del Distrito,
incluyendo el uso de las herramientas digitales para la construcción de la ciudad que
sueñan y se enfoca también en el fortalecimiento local.”
En desarrollo de lo anterior, y en ejercicio de la función administrativa, corresponde al

Director General, al Nivel Directivo y Ejecutivo de Profuturo, diseñar la Plataforma
Estratégica, fijar lineamientos, definir políticas, objetivos y metas para estructurar,
modificar y ajustar la Misión, la Visión, los Objetivos Estratégicos, la Política del Sistema
Integrado de Gestión y el Objetivo del Sistema Integrado de Gestión y el Mapa de
Procesos de la entidad, guardando coherencia con el Plan de Desarrollo contenido en
el Acuerdo 645 del 09 de junio de 2016.
Que, en aplicación a la política institucional de la Alcaldía Mayor, y a sus competencias

otorgadas en el artículo 40 del Acuerdo de Junta Directiva No. 02 del 02 de enero de
2007 y la presentación del Contexto Estratégico se al Comité del SIG el 27 de junio de
2016, para su aprobación, conforme se registra en el Acta No. 003 de 2016 se aprueba
al interior de Profuturo, con resolución DG – 0212 del 30 de junio de 2016 la Plataforma
Estratégica 2016 – 2020. Dicha resolución modifica, ajusta y adopta la Plataforma
Estratégica de Profuturo que incluye la Misión, la Visión, los Objetivos Estratégicos, la
Política y los Objetivos del Sistema Integrado de Gestión y el Mapa de Procesos del
Profuturo. Se formula el Plan Estratégico, a partir del cual se elabora el presente PETI
y el cual se materializa con las actividades del POA (Plan Operativo Anual) de la
Entidad.
El Plan Estratégico de Sistemas de Información PETI, se encuentra enmarcado dentro

de la línea estratégica H1. Fortalecimiento Organizacional - Buenas Prácticas
Organizacionales y en Consolidación en servicios y procesos misionales.
7.2. GOBIERNO TI
La OIS tiene asignadas las siguientes funciones:
1. Planear, organizar y controlar las actividades relacionadas con informática y el

sistema de información de la entidad.
2. Dirigir integralmente el planeamiento, desarrollo, instalación, operación,

mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos.

3. Desarrollar y/o adquirir e implementar el sistema de información que requiera la

entidad.
4. Formular las políticas de administración, seguridad y control necesarias para

garantizar la eficacia, eficiencia y confiabilidad de los recursos informáticos de
la entidad.
5. Coordinar los estudios sobre nuevos requerimientos informáticos de acuerdo

con los avances tecnológicos.
6. Mantener actualizado el Hardware y Software de la entidad.
7. Verificar el cumplimiento de políticas de administración de la infraestructura de

servidores, software, aplicaciones, servicios informáticos y redes.
8. Establecer e implementar las metodologías para la evaluación, instalación y

mantenimiento de servidores, software de base, aplicaciones, servicios
informáticos y redes.
9. Formular el plan de contingencia que garantice la disponibilidad del sistema de

información.
Estructura organizacional de la OIS
La OIS tiene una estructura plana en la planta de personal de la misma. Su

funcionamiento esta soportada por personas de prestación de servicios, lo que implica
un riesgo en el funcionamiento y continuidad de los servicios informáticos.
Dentro de OIS se cuenta con el siguiente recurso humano:
Carrera Administrativa
1 Sandra Milena Velásquez Granados: Técnico Administrativo Grado 15,

Encargado en este momento en un cargo Profesional Grado 15
Provisionales
Andrés Ladino: Técnico Administrativo Grado 15; Carlos Andrés Berdugo Florian;
Técnico Administrativo Grado 19 ; Henry Cruz Quintero: Técnico Administrativo Grado
15
Libre de nombramiento y remoción: Silvia Fernanda Alzate Pérez: Jefe Oficina

Contratistas: 20
Internamente se han establecido equipos de trabajo definiendo las siguientes funciones

lógicas:
• Equipo Administrativo
Apoya en el soporte técnico de los sistemas informáticos junto con

implementación de metodologías y políticas de seguridad para Profuturo
basados en los lineamientos y/o directrices de la alta consejería de la TIC y
MinTIC.
• Equipo Infraestructura
Apoyar con el cumplimiento de los parámetros, directrices y políticas de

administración, seguridad y control necesarias para garantizar la eficacia,
eficiencia y confiabilidad de los recursos informáticos de la entidad.
• Equipo Desarrollo
Está enfocado en el desarrollo e implementación del sistema de información que

requiera la entidad, apoyando los estudios sobre nuevos requerimientos
informáticos de acuerdo con los avances tecnológicos y normatividad vigente.
7.3. INFORMACIÓN
A continuación, se presenta la descripción de la identificación de información, por tipo

de procesos:
Procesos estratégicos
En relación a las bases y repositorios de datos que apoyan el desarrollo de los procesos
estratégicos, se ha identificado información operativa y para toma de decisiones
relacionada con el actual Sistema Nacional de Información, banco de cooperantes, entre
otros. Estas bases de datos evidencian problemáticas como la falta de actualización
periódica de la información y la organización de la misma bajo unos protocolos de
gestión documental, así como, la generación de un alto número de repositorios de
información por parte de los funcionarios sin integración entre las dependencias de la
entidad.
Procesos Misionales
En el caso de los procesos misionales se ha evidenciado que las bases de datos e

información requeridas para su función, se enfocan en registros, mapas y contenidos
como lo son el actual Sistema Nacional de Información, el portal de Profuturo, entre
otros contenidos de los componentes de conocimiento del riesgo, reducción del riesgo
y manejo de desastres. De estas bases de datos se han detectado las deficiencias en
la gestión de metadatos, ausencia en la organización e inventario de la información, así
como, la generación de un alto número de repositorios de información sin integración.
Procesos de Apoyo Respecto a los procesos de apoyo, las bases de datos y bases de
información que apoyan su ejecución se orientan la gestión documental o de contenidos
de Profuturo, repositorios de correspondencia, planes de contratación, entre otros
financieros y contables. El almacenamiento de esta información ha generado que las
dependencias administren sus propios repositorios de acuerdo a las necesidades

generadas en el momento de solicitud de información, lo cual conlleva a dificultades en

el control y seguimiento de la información, así como, en la generación de reportes,
informes y sus respectivos análisis.
Además de la desintegración a nivel de repositorios en la entidad, el no existir una

política de estandarización de información y calidad de datos, implica que cada
aplicación o sistema de información deba implementar sus propios mecanismos de
extracción, transformación y carga de datos. Igualmente, se evidencia un amplio uso de
herramientas ofimáticas para la gestión de información y toma de decisión. La
coordinación de las actividades de los procesos misionales, se basa en buena parte en
el uso de estas herramientas.

7.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Actualmente, Profuturo cuenta con los siguientes aplicativos y sistemas de información:







La gestión y mantenimiento de los sistemas de información, se realiza de manera

centralizada en la OIS, para lo cual se tiene definido el procedimiento PDT-APO-GST-
014 (PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO Y SOPORTE DE SOFTWARE), para los
mantenimientos, ajustes y nuevos desarrollos requeridos por las áreas usuarias de
Profuturo.
Los sistemas de información se encuentran dispuesto 7*24 en los servidores del centro
de cómputo de Profuturo, sin embargo, el soporte es realizado en el horario de las
jornadas laborable de Profuturo.

Integración de los Sistemas de Información:
En cuanto a la integración de los sistemas de información se ha realizado un gran

esfuerzo y actualmente, se tiene el siguiente resultado:
Integraciones Sistemas de Información Misional (Color Azul):



Integración Sistemas de Información Estratégicos

Integración Sistemas de Información Apoyo




El estado de las integraciones e interfaces de los sistemas de información se encuentran

en producción, excepto las interfaces manuales mencionadas en los ítems anteriores.

Se intervinieron los sistemas de información para crear o modificar funcionalidades.
Servicios desarrollados
En el siguiente cuadro se identifican y describen los servicios que han sido desarrollados
por la OIS:


7.5. SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Actualmente, Profuturo cuenta con 2 centros de cómputo. Uno principal ubicado en la

sede de la Entidad y otro alterno.
Componente Infraestructura Tecnológica
Centro de cómputo central: Profuturo cuenta con un espacio dotado técnica y

ambientalmente para alojar equipos de infraestructura tecnológica denominado
Datacenter, el cual fue construido con base en la norma técnica TIA-954.
Actualmente el Datacenter incorpora un sistema de alimentación eléctrica; cuenta con

extintores de incendio, se dispone de un sistema de seguridad para el control de acceso,
una red integrada de cableado estructurado horizontal, racks de comunicaciones y de
servidores, así mismo el sistema de acondicionamiento ambiental está compuesto por
unidades manejadoras de aire acondicionado de precisión.
La arquitectura implementada a nivel de conectividad está basada en un modelo

jerárquico de tres capas donde se tiene switches de acceso, distribución y Core, este
último en alta disponibilidad. El esquema de servidores tanto en VMWARE y OVM
dispone de redes independientes de pruebas, desarrollo y producción, en los ambientes
de base de datos Oracle y servidores de aplicaciones Weblogic Server.

En éste se encuentran alojados todo el servicio de TI con los que cuenta Profuturo y
está conformado por los siguientes elementos:

Topología Datacenter
El diagrama ilustra la distribución de los servidores de aplicaciones, bases de datos,

almacenamiento, librería de backup, equipos activos de red, UPS y Aire Acondicionado,
contando con lo siguiente:

• Un rack de comunicaciones donde se distribuye la solución de los routers para

aprovisionamiento de servicios de red para las redes WAN.
• Dos racks de aprovisionamiento eléctrico regulado y sistemas de

aprovisionamiento ininterrumpido (UPS) para el datacenter.
• Un Rack de servidores en el cual se distribuyen los servidores DELL que

soportan la solución de virtualización OVM (Oracle Virtual Machine), también se
encuentran alojados servidores IBM que soportan la telefonía IP. Le entidad
dispone de licenciamiento de diferentes sistemas operativos para Windows
server 2012, 2008 y 2003. Además, con un Chasis HP BladeSystem c7000 que
consolida arquitectura de servidores, redes y la gestión de energía en una única
solución que se administra como un entorno unificado mediante la interfaz de
gestión ILO.
• Una unidad de aire acondicionado la cual soporta y mantiene a temperatura

ambiente el datacenter.
• Un rack de comunicaciones donde se distribuye la solución de seguridad

perimetral (Firewall), los switches de capa 3 para aprovisionamiento de
servicios de red para las redes LAN.
• Un rack que soporta una solución blade c7000 que aloja la plataforma de
virtualización VMWare y OVM (Oracle Virtual Machine. Está soportada sobre
cuatro servidores de tipo Blade BL460c Gen9, realizan la función como host de
virtualización, hosts de virtualización aprovisiona los ambientes de pruebas,
desarrollo y de producción. Esta plataforma es exclusiva para el licenciamiento
Oracle). Esta tecnología soporta en alta disponibilidad mediante la tecnología
nativa del enclousure.
• Solución de almacenamiento SAN, NAS HP 3par c7000c de capacidad efectiva

de 67TB,
• Solución de backup compuesta por un servidor de administración y una librería

con dos drives.
• Un rack de comunicaciones donde se encuentran los switch de conectividad y

patch panel de las cámaras de seguridad.
• Un rack de aprovisionamiento eléctrico regulado y sistemas de

aprovisionamiento ininterrumpido (UPS) para pisos.
Red LAN
La prestación de servicios de tecnología al usuario interno Profuturo se realiza en

dos sedes administrativas, relacionadas a continuación:
• Sede Principal
• Sede Secundaria
Se cuenta con dos (2) equipos Fortinet en alta disponibilidad para seguridad
perimetral, que se encargan de controlar el tráfico desde y hacia internet mediante
políticas de filtrado web las cuales se encuentran categorizadas.

Estos dos dispositivos aseguran el tráfico interno, brindando mayor protección,

controlando los servicios de banca electrónica y las conexiones que desde Profuturo
hacen a otras entidades distritales, como secretaria de Hacienda. Se tienen dos (2)
Zonas Militarizadas (DMZ), una para atender las consultas externas a la red
corporativa (internet) y otra para atender las consultas de la red interna.
Existe un esquema jerárquico de segmentación de red, el cual permite dividir las

subredes de acuerdo con la funcionalidad que va a cumplir cada una, es así como
por ejemplo existe una VLAN para desarrollo, separada de la de producción y de la
de pruebas. Asimismo, es preciso mencionar que los enlaces entre dichos
segmentos de red están conectados mediante dos (2) enlaces de fibra óptica a
20Gbps que interconectan para contar con alta disponibilidad. En cuanto al sistema
Antivirus, y como complemento a la seguridad de la información, se cuenta con el
sistema de antivirus corporativo Kaspersky.
Se cuenta con anchos de banda de interconexión de los switches de piso con un

ancho de banda de 20Gbps. La comunicación de los equipos de cómputo de usuario
final utiliza cableado estructurado categoría 6 y 6a. La topología lógica de la red es
en estrella con enlaces redundantes y se cuenta con los siguientes switches de piso:
Estos componentes se encuentran distribuidos de la siguiente forma:
ESQUEMA DE CONECTIVIDAD LAN Y WAN

La administración y gestión de la Infraestructura se realiza con personas de

Profuturo, y en cada vigencia de realiza los procesos de contratación de
mantenimientos preventivos y correctivos.
Esquema de Red - Sede Secundaria
La red LAN de la sede secundaria se compone de cableado UTP categoría 5, se

interconecta dos swicthes configurados a nivel de capa 2, existe un swicthe que
recibe el canal dedicado de la ETB como se muestra a continuación. Profuturo
interconecta la sede Principal con la sede Secundaria por medio de un enlace de
datos dedicados en una red MPLS.

Esquema de Red de Área Extendida Servicio de Alojamiento y Servicios en

Alta Disponibilidad
El esquema actual de la red Wan permite el rendimiento y disponibilidad del acceso

de los sitios remotos, debido al canal de Internet de la sede secuncaria y un canal
alterno tiene un 100 % la disponibilidad de la red Wan.
A nivel WAN la red de la entidad está compuesta por dos equipos de seguridad
perimetral, con enrutadores para la comunicación a internet, sede alterna, y
conexión con entidades externas mediante una red MPLS, dos equipos firewall
Fortinet encargados del aseguramiento de la red perimetral, a nivel interno se tienen
redes segmentada mediante vlan, con el fin de tener un mejor rendimiento en la red
en una infraestructura jerárquica bajo un modelo de tres capas donde se tiene
equipos de acceso, distribución y core.

Implementación IPV6
Dando cumplimiento al acuerdo 004 de 2012 de MINTIC, en relación con la

transición a protocolo Ver. IPv6, la entidad ya tiene este tipo de direccionamiento en
sus equipos de seguridad perimetral lo cual posiciona a la entidad como pionera en
este tipo de implementación.
Actualmente alrededor del 95% de los equipos a nivel de hardware de la

infraestructura de Profuturo que está en operatividad soportan el protocolo IPV6. A
continuación, se detallan los equipos:
Se tiene una segmentación de la red, donde los espacios de direcciones IPV6 se

dividieron en subredes para admitir el diseño lógico, lo anterior teniendo en cuenta
las recomendaciones basadas en mejores prácticas de la industria de la seguridad
(SANS, Norma ISO 27000, NSA, ISACA) y en las mejores prácticas determinados
por la industria de las comunicaciones (Cisco, Juniper, HP,) ajustándolas a las
necesidades de Profuturo.

A continuación, se relacionan los conceptos con las diferentes capas del modelo
OSI y las mejores prácticas tenidas en cuenta.
Actualmente se cuenta con un Pool IPV6 asignado por la ETB 2800:026C:17::/48.
Centro de cómputo de contingencia:
Profuturo cuenta con un centro de cómputo alterno en donde se cuenta con un

servicio de alojamiento de Infraestructura, para soportar los servicios de:
• Servicios del directorio activo, dado que se cuenta con un controlador de

dominio secundario.
• Servicios de DNS y DHCP
• Canal alterno de Interno, en caso de caída del canal principal de internet se
tiene configurado en el firewall ubicado en el centro de cómputo de
Santander, una política de enrutamiento la cual al detectar falla de
comunicación, enruta todo el tráfico al canal de internet de Santa bárbara,
este enrutamiento se hace de manera automática.
• Servicio de Intranet e internet
• Sitio externo de almacenamiento de cintas.

Esta contratado con la ETB y está ubicado en la data center y cuenta con la
siguiente infraestructura:

Componente Servicio Al Cliente
Implementación de Servicios centrados en el usuario:
• Automatización de muchos de los procesos de la entidad, buscando

conocer a los usuarios para disponer trámites y servicios a la mano.
• Generar opciones para tener disponible la información a los ciudadanos,
entidades y afiliados a Profuturo.
• Implementación de aplicativos de fácil acceso, uso, registro automático y
fácil recordación, generación fácil de información asociada a los ciudadanos
y afiliados.
• Trámites en línea.
El software de la Mesa de ayuda se basó en la aplicación libre - GLPI (Gestión

Libre de Parque Informático), que es una solución de software abierto, aplicativo
Web donde uno de sus objetivos específicos es contar con una herramienta de
soporte técnico (Help Desk), permitiendo el registro y control de incidencias.
En la actualidad se cuenta con un Catálogo de Servicios1, cuyo contenido se

relaciona con los servicios que actualmente tienen a su disposición los usuarios de
Profuturo para la atención de requerimientos relacionados con los servicios
tecnológicos con los que cuenta la Entidad. En este sentido a continuación se
presenta el detalle de cada uno de los servicios relacionados con el soporte técnico
que la Oficina incluyo en el catálogo.


Para la atención de Mesa de Ayuda se cuenta con la herramienta GLPI (Gestión

Libre de Parque Informático), que es una solución de software abierto, aplicativo
Web donde uno de sus objetivos específicos es contar con una herramienta de
soporte técnico (Help Desk), permitiendo el registro y control de incidencias.
DESARROLLOS WEB: Soluciones tendientes a facilitar la interacción de Profuturo

con los entes externos y la operatividad interna.
Centralización de la Información de Historial Laboral
En concordancia con el PLAN DISTRITAL DE DESARROLLO 2016 ART. 119: Profuturo

tiene como función: “Verificación y consolidación de la Información laboral del Sistema de
Seguridad Social en pensiones de las entidades del Sector central y las entidades
descentralizadas a cargo del Fondo de Pensiones Públicas”. Para esto las entidades del
Distrito deberán reportar a Profuturo sus aportes a pensión a través del Formulario Único o
Planilla Integrada de Liquidación de Aportes. Profuturo cruzará esta información con la
información del PILA, suministrada por el Ministerio de Salud y con las inconsistencias
reportadas por los fondos de Pensiones. Profuturo reportara las inconsistencias identificadas
y verificara la solución de las mismas.
Sistema de Autenticación y Gestión de Usuarios Externos. Sistema de

seguridad que permite registrar por entidad los usuarios que tienen acceso a la
información, para proteger y restringir el acceso a la misma.

Consultas de Cesantías por Entidades y Ciudadanos adscritos. Facilitar a las

entidades y ciudadanos adscritos el acceso directo y oportuno de la información de
Cesantías, automatiza el proceso actual.
Recepción de archivos para el cálculo de Pasivo por Cesantías. Agilizar el

proceso de envío de información desde las entidades adscritas a Profuturo
Pensiones
Desarrollos tendientes a soportar los lineamientos GEL y Gobierno Digital.

Dar soporte técnico a las iniciativas tendientes a mejoramiento de procesos

internos, recepción e intercambio información con las entidades externas y mejorar
a los ciudadanos el acceso a la información. Integración por medio de servicios web
con entidades como registraduría, Alcaldía y Minsalud para la implementación de
los aplicativos desarrollados. Desarrollo de proyecto de Vista Única que consolida
información de los aplicativos de la entidad y por grupos de valor para mostrar vistas
consolidadas por cedulas o nit, así mismo el desarrollo de Profuturo.
Implementar la integración del sistema de PQRS, Implementación del formulario

de registro de PQRS desde el portal de Profuturo, Automatización del proceso de
radicación de PQRS directamente a la Alcaldía.
7.6. USO Y APROPIACIÓN
La oficina de Informática viene desarrollando las siguientes actividades que se

encuentran directamente relacionadas con el uso, impacto y aprobación de las
soluciones tecnológicas dentro de Profuturo.
1. Planear, organizar y controlar las actividades relacionadas con informática y el

sistema de información de la entidad, mediante el PETI y realizar su publicación
para el conocimiento de los funcionarios.
2. Se ha definido un procedimiento para el mantenimiento y desarrollo de los

sistemas de información, que involucra a los usuarios que administran los
sistemas (lideres funcionales) y los usuarios que lo utilizan, a fin de establecer
en conjunto las necesidades y que sean definidas, probadas y aprobadas por
ellos, lo cual hace que se garantice su definición y posterior uso.
3. Las necesidades en materia de soluciones de software, se definen en forma

conjunta con las áreas de la Entidad, lo que permite su uso y apropiación una
vez implementadas.
4. El procedimiento automatizado de las solicitudes de mesa de ayuda, hace que

todos los funcionarios utilicen y se acerquen a la tecnología para la solución de
sus requerimientos e incidencias.
5. Se realizan campañas de sensibilización en el uso adecuado de la tecnología y

en la importancia de la seguridad de la información.

7.7. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
7.7.1.Matriz POAM

7.7.2.análisis SEPTE

7.7.3.Matriz EFE

7.7.4.Matriz del Perfil de las capacidades internas (PCI)

7.7.5.Matriz EFI

7.7.6.Análisis FODA
ANALISIS FODA
FORTALEZAS AMENAZAS
Lo respalda su principal accionista que pertenece al
Licitación por otras AFP
Grupo Financiero Scotiabank
Gestión de calidad
Trato personalizado
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
La inversión de las empresas en el Perú ha
La comisión por inversión de las demás AFP´s es aumentado, por lo cual, la P.E.A (Población
menor Económicamente Activa) es el público objetivo que se
ve en incremento.
Inversión en empresas nacionales
7.7.7.Matriz FODA
MATRIZ FODA
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Lo respalda su principal accionista que La comisión por inversión de las demás AFP´s
Matriz FODA pertenece al Grupo Financiero Scotiabank es menor
Gestión de calidad
Trato personalizado
Oportunidades (O) Estrategia FO: Estrategia DO:
La inversión de las empresas en el Perú ha
aumentado, por lo cual, la P.E.A (Población Aprovechar el prestigio de Scotiabank para Negociar con las empresas nacionales para
Económicamente Activa) es el público seguir invirtiendo en empresas nacionales. reducir la comisión por inversión.
objetivo que se ve en incremento.
Inversión en empresas nacionales
Amenzas (A) Estrategia FA: Estrategia DA:

Hacer una campaña con los clientes de Reducir paulatinamente la comisión por
Licitación por otras AFP
Scotiabank para ganar licitaciones. inversión.

7.7.8.ESTRATEGIAS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

8. MODELO DE GESTIÓN DE TI
8.1. ESTRATEGIA TI
8.1.1.Objetivos estratégicos de TI
El objetivo propuesto por la Oficina de Informática y Sistemas en cuanto a sus

procesos e iniciativas durante el desarrollo del Plan de Desarrollo y contribución
con la plataforma estrategia de Profuturo son:
Proceso
• Nombre Proceso: GST - Gestión de Servicios TI

• Código: CRT-APO-GST-001
• Objetivo: Proveer soluciones de tecnologías de la información adecuadas
(i.e. en precio, calidad y capacidad), seguras y cumpliendo con los atributos
de calidad de la información, que apoyen a la entidad al logro de sus
objetivos generando valor en sus procesos.
• Alcance: Inicia con el Plan Estratégico de TI (PETI), políticas, planes,
procedimientos y catálogo de servicios, para desarrollar y mantener la
arquitectura de infraestructura tecnológica y de sistemas de información,
servicios de conectividad, servicios de administración y operación, soporte
técnico , integración funcional con los procesos (El soporte funcional de las
soluciones informáticas debe ser coordinado por los líderes de los
procesos o supervisores) y mesa de ayuda incluyendo dentro de sus
actividades la gestión integral de los Riesgos de Seguridad de la
Información y finaliza con el seguimiento, medición, monitoreo y mejora
continua de la prestación del servicio.
Iniciativa
• Pilar o eje transversal del plan de desarrollo: Gobierno legítimo,

eficiencia administrativa y fortalecimiento local: Prestar los mejores
servicios al menor costo y en forma equitativa.
• Objetivo estratégico: H1. Fortalecer la Transparencia y Eficiencia

Organizacional/ H1.1.- Implementar Buenas Prácticas Organizacionales.

• Iniciativa Estratégica o Proyecto: Gestión de Servicios Tecnológicos de

Profuturo.
• Objetivo Iniciativa: Proporcionar y gestionar los requerimientos y

soluciones tecnológicas de Profuturo, para la mejora de los procesos
internos y aplicación de las mejores prácticas enfocadas en el
cumplimiento de la estrategia de Gobierno Digital y fortalecimiento de la
infraestructura misional.
• Alcance:
o Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnología Misional – Cuotas

Partes por cobrar y pagar
o Gestión de TIC
o Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI)
o Diseño del Plan Implementación Gobierno Digital.
8.1.2.Alineación de la estrategia de TI con el plan estratégico sectorial
El PETI 2020 de Profuturo se encuentra alineado con el Plan Estratégico del Sector
Presidencia, como se indica en la Tabla.
ESTRATEGIA SECTORIAL OBJETIVO TI PROFUTURO

Implementar la política de gobierno Implementar en Profuturo la política de
digital, arquitectura y servicios gobierno digital mediante la
ciudadanos digitales apropiación del marco de referencia de
arquitectura empresarial.
Implementación del Modelo de Asegurar la implementación del
Seguridad y Privacidad de la Modelo de Seguridad y Privacidad de
Información - MSPI la Información en pro de la certificación
en ISO 27000

8.1.3.Alineación de la estrategia de TI con el Plan Estratégico Institucional
El PETI 2020 de Profuturo se encuentra alineado con el Plan Estratégico

Institucional, como se indica en la Tabla.
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL OBJETIVO TI PROFUTURO

Fortalecimiento de las Tecnologías de
la Información y Comunicaciones
(TIC's) en Profuturo mediante la Implementar en Profuturo la política de
apropiación del marco de referencia gobierno digital mediante la
de arquitectura empresarial, apropiación del marco de referencia de
garantizando la coordinación y arquitectura empresarial y la obtención
articulación en materia de TICs que de los sellos de excelencia en gobierno
permita asumir la transformación digital.
digital e impulsar el fortalecimiento y
modernización institucional
Mejorar la infraestructura tecnológica
de Profuturo mediante la
reestructuración/ajustes de lo existente
y adquisición de nuevos elementos y/o
Gestión eficiente de bienes y sistemas, para garantizar que la
servicios infraestructura tecnológica suple
correcta y completamente las
necesidades de almacenamiento,
procesamiento y comunicación de
Profuturo
Seguridad digital para Profuturo Asegurar la implementación del Modelo
de Seguridad y Privacidad de la
Información en pro de la certificación en
ISO 27000
8.2. GOBIERNO TI
Considerando el análisis de la situación actual de Profuturo y en atención a lo

establecido en el Decreto 415 de 2016 y los lineamientos de las buenas prácticas en
materia de arquitectura empresarial y gestión de TI, se determina como principal
iniciativa, el fortalecer el gobierno de TI en Profuturo mediante la creación de una
instancia para la coordinación y articulación en materia de las TIC, que permita
garantizar la alineación de los esfuerzos en la gestión de información, las aplicaciones
y la infraestructura tecnológica con las necesidades y expectativas de la entidad.
Dicha instancia deberá cumplir con los requisitos expuestos en la Ilustración.
Para la conformación de la instancia de gestión de TI es necesario realizar una

reestructuración del organigrama de Profuturo, para lo cual se tiene contemplado
emplear el personal actualmente vinculado en las diferentes dependencias de la entidad
y que se encuentra desarrollando funciones relacionadas con la gestión de sistemas de
información y gestión de infraestructura tecnológica.

La nueva instancia de gestión de TI deberá definir los roles, perfiles y procesos de TI

que permitan garantizar la correcta ejecución de las funciones descritas en la Tabla, así
como la implementación y aseguramiento del cumplimiento de las políticas y
procedimientos de TI establecidos en la entidad.
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
Definir y liderar el modelo de gestión de
Gobierno y planeación estratégica de TI TI en Profuturo para el cumplimiento de
los objetivos estratégicos
Definir, implementar y administrar la
infraestructura tecnológica de red y
comunicaciones de Profuturo.
Servicios e infraestructura de TI Asegurar el correcto funcionamiento de
los servicios tecnológicos y dar soporte
oportuno a las necesidades de hardware
y software de Profuturo
Asesorar, desarrollar y coordinar el
diseño, implementación y administración
de los sistemas de información y
Sistemas de información y soluciones de
aplicativos de Profuturo, de tal forma que
TI
permitan atender las necesidades de
información de forma oportuna, confiable
y segura
Planear, coordinar, implementar y
administrar las políticas y procedimientos
Seguridad informática
de seguridad y privacidad de la
información en Profuturo
Asesorar, planear, formular y coordinar la
ejecución de planes, programas y
Proyectos de TI proyectos de tecnologías de la
información y comunicaciones de
Profuturo
Datos
El enfoque de la nueva instancia de TI estará orientado a la implementación y

cumplimiento de las políticas de gobierno y seguridad digital contempladas en la
dimensión de Gestión con valores para resultados del MIPG, de tal forma que la
instancia de gestión de TICs sea reconocida y entendida en Profuturo como parte de la
plataforma estratégica tanto para los procesos misionales como los procesos de apoyo
y demás grupos de valor externos a la entidad.

8.3. INFORMACIÓN
Del ejercicio de arquitectura empresarial realizado para la entidad se define la

arquitectura de información descrita a continuación:
8.3.1.Principios de la arquitectura de información
• Vista integrada de la información de Profuturo: que permita que cada

aplicación misional de Profuturo maneje su propia información, integrando
lo relevante de la misma en una sola vista, para que se permita realizar
consultas de alto nivel de manera oportuna, ofreciendo un modelo
consolidado de los datos, con transparencia a la distribución, la replicación
y la heterogeneidad.
• Redundancia controlada: que permita que los diversos procesos, áreas de

negocio o productos mantengan información redundante como parte de su
quehacer, pero que se conozca y controle esta redundancia.
• Gestión de Metadatos: que incluya elementos de negocio y recursos de

información, necesarios para potenciar las búsquedas de información
relacionada con eventos adversos, fenómenos, escenarios de riesgo,
proyectos, documentos y elementos financieros y otros elementos de
interés para búsquedas que permitan tener una vista de todos los recursos
de información relacionados con un concepto de negocio específico o con
un criterio de búsqueda definido.

8.3.2.Componentes de la arquitectura de información
• Nivel 0 o conceptual: Este componente identifica los principales conceptos

sobre los que se mantiene información en Profuturo, los cuales se
describen en la Tabla.
CONCEPTO DEFINICIÓN RELACIONES PROCESO

Territorio Corresponde al Un territorio Conocimiento,
territorio físico, de físico es Reducción,
ámbito nacional, estudiado, Manejo.
departamental, o conocido,
municipal, sobre analizado
el cual se mediante una o
ejecutan más acciones
acciones de de gestión del
gestión del riesgo riesgo de
de desastre. Este desastres.
territorio físico
puede involucrar
personas,
comunidades,
infraestructura,
ambiente. Sobre
este territorio
físico se tendrá
información de
condiciones
sociales,
económicas,
ambientales,
culturales, entre
otras, que
permitirán
caracterizarlo.
Acción de GRD Corresponde a En un territorio Conocimiento.
las acciones se realizan una
preventivas, o muchas
reactivas y acciones de
correctivas para GRD. Una
gestionar los acción está
distintos aspectos generalmente
del riesgo de orientada a un
desastres. dominio o
territorio, un
fenómeno
físico, un riesgo
de desastres o
ante una
situación
adversa.
Fenómeno Corresponde a un Un fenómeno Conocimiento.
físico fenómeno de físico ocurre en
origen natural uno o más
que es de interés territorios. Un
de estudio para la fenómeno físico

gestión del riesgo es estudiado,

de desastres, que conocido,
eventualmente se analizado
origine de su mediante una o
ocurrencia. más acciones
de gestión del
riesgo de
desastres.
Factor de Característica Uno o más Conocimiento.
Riesgo asociada a un factores de
objeto de estudio riesgo definen
(territorio, un el riesgo de un
fenómeno físico), territorio. Uno o
que más factores de
generalmente se riesgo
deriva en un caracterizan un
riesgo de territorio. Una
desastre sobre amenaza, una
ese objeto de vulnerabilidad y
estudio. la exposición
caracterizan un
factor de
riesgo.
Riesgo de Daños o pérdidas Un territorio Conocimiento
desastres potenciales que tiene uno o
pueden muchos riesgos
presentarse de desastres
debido a los
eventos físicos
peligrosos de
origen natural,
socio-natural,
tecnológico,
biosanitario o
humano no
intencional, en un
periodo de tiempo
específico y que
son determinados
por la
vulnerabilidad de
los elementos
expuestos; por
consiguiente, el
riesgo de
desastres se
deriva de la
combinación de
la amenaza y la
vulnerabilidad.
(Ley 1523 de
2012)
Evento Corresponde a En un territorio Manejo.
Adverso una situación ocurre uno o
(calamidad,

emergencia, varios eventos

desastre) que adversos
requiera manejo
(atención,
recuperación y/o
rehabilitación).
Actor Corresponde a Un territorio Manejo.
cualquier entidad, cuenta con uno
grupo o individuo o muchos
involucrado en actores
una acción de Un actor
gestión de riesgo generalmente
de desastres ejecuta o se
involucra en
una o más
acciones para
la gestión del
riesgo de
desastres.
Recurso Corresponde a un Un territorio Manejo
recurso (físico, cuenta con uno
logístico, de o muchos
infraestructura) recursos. Un
con que cuenta recurso
un actor para generalmente
ejecutar acciones está asociado a
de gestión del un actor
riesgo de específico.
desastres.
Infraestructura Corresponde a la Un territorio Reducción,
infraestructura cuenta con uno Manejo.
física (ejemplo, o más
edificaciones, elementos de
vías, etc.), que es infraestructura
objeto de estudio expuestos
de riesgo de
desastres, en el
contexto de un
dominio/territorio.
Estudio Corresponde a Un territorio Conocimiento.
uno de los realiza uno o
instrumentos muchos
para la gestión estudios de
del riesgo de GRD
desastres.
Escenario de Es la Un territorio Conocimiento
Riesgo representación cuenta con uno
Caracterizado de la interacción o muchos
de los diferentes escenarios de
factores de riesgo. Uno o
riesgo, en un más factores de
territorio y en un riesgo definen
momento dado. uno o más
escenarios de
riesgos.

Uno o más
escenarios de
riesgos pueden
ser construidos
a partir de
situaciones
adversas
previstas.
Intervención Corresponde a En un territorio Reducción,
uno de los se realizan una Manejo
instrumentos o muchas
para la gestión intervenciones.
del riesgo de
desastres
Monitoreo Corresponde a En el territorio Conocimiento
uno de los se realizan uno
instrumentos o muchos
para la gestión monitoreos
del riesgo de
desastres
Instrumento de Corresponde a Un territorio Reducción,
Planificación uno de los define y cuenta Manejo.
instrumentos con uno o
para la gestión muchos
del riesgo de instrumentos
desastres de
planificación.
Los
instrumentos
de planificación
están definidos
en la Ley 1523
de 2012
Marco Legal Corresponde a la Las acciones y Conocimiento,
normatividad que demás Reducción,
sustenta las elementos Manejo.
acciones para la asociados a un
gestión del riesgo territorio están
de desastres. orientadas por
un marco legal.
• Diagrama de alto nivel: Este componente corresponde a los grupos de

información, es decir, a las agrupaciones lógicas de los datos y sus
relaciones, como se describe en la Tabla.
GRUPO DE INFORMACIÓN DESCRIPCIÓN

Portal web Corresponde a la agrupación de
datos de contenido web, de los
cuales se destacan los links de
acceso a las diferentes
aplicaciones
Integrador de información de Contiene los datos que permiten
gestión de riesgo de desastres consolidar y a su vez referenciar
(I2GRD) toda la información que se
encuentre disponible en los

diferentes repositorios de la
arquitectura propuesta a partir de
los conceptos de negocio y los
recursos de información de GRD
descritos en el nivel 0 –
Conceptual de la arquitectura
Sistema de gestión de riesgo de Corresponden a los datos
desastres (CoRe) misionales de Profuturo
Sistemas misionales Contienen agrupaciones de datos
que soportan la funcionalidad del
CoRe. Se relacionan los
siguientes: datos geográficos en el
sistema GIS; datos analíticos
agrupados en el sistema de
analítica; contenidos agrupados
en el sistema –ECM (Enterprise
Content Management);
información de proyectos y
acciones de GRD en el sistema de
gestión de proyectos; y datos
relacionados con cursos y
capacitaciones agrupados en el
sistema de gestión de aprendizaje
– LMS(Learning Management
System)
Sistemas de soporte a la operación Comprende las siguientes
agrupaciones de datos: del área
jurídica, financiera, talento
humano, cooperación
internacional, apoyo
administrativo.
• Diagrama de zonas de información: Detalla los grupos de información

anteriormente identificados y los ubica en 4 zonas de información:
Integración, misional, apoyo y otros actores.
Zona de integración de información: Representa los metadatos de la

arquitectura y comprende dos elementos principales:
❖ Metadatos de conceptos de negocio, o el conjunto de términos

utilizados por Profuturo y sus definiciones.
❖ Metadatos de recursos de información, este elemento contiene los
datos que permiten describir, catalogar y buscar información de
Profuturo, que se encuentren disponibles en cualquiera de los
sistemas de información contemplados en la arquitectura.
Zona misional: Representa la misionalidad de la UNGRD y contempla

información que cubre diferentes sistemas de información:
❖ GIS institucional
❖ Analítico
❖ Contenidos
❖ Sistema de coordinación de respuesta (eventos adversos y sala
de crisis)
❖ CoRe

Zona de apoyo: Esta zona está relacionada con la zona misional, la

mayoría de los sistemas e información contemplada en esta zona es
utilizada por la zona misional, la información de apoyo comprende los
siguientes repositorios:
❖ Financiera
❖ Talento humano
❖ Contratos y convenios
❖ Jurídica
❖ Apoyo administrativo
❖ SIPLAG
Zona otros actores: Esta zona contempla la información que es generada

por otros actores diferentes a Profuturo, dentro de esta zona se contemplan
3 repositorios:
❖ Entidades técnicas
❖ Entidades operativas
❖ Entidades territoriales
• Modelo operativo de datos: Este componente corresponde a un Modelo de

nivel 1 donde se describen con mayor detalle los conceptos de negocio
identificados en el modelo conceptual y sus relaciones.
• Modelo de Metadatos: Muestra a nivel lógico la relación entre los

metadatos y los conceptos del Nivel 0 o conceptual.
• Toma de decisiones: A partir de la arquitectura de datos propuesta, a futuro

Profuturo deberá definir e implementar las estructuras de datos que le
permitirán dar respuesta a diferentes preguntas de negocio, esto sobre
aplicaciones de analítica que permiten la generación de información y
proporcione los insumos para mejorar la toma de decisiones dentro de la
entidad. A continuación, se presenta la lista de principales preguntas de
negocio identificadas que se resolverían a nivel analítico:
Preguntas a resolver en el proceso de Conocimiento:

❖ ¿Qué instrumentos se deben elaborar y divulgar como insumos
técnicos?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) se deben priorizar a nivel nacional?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) debe ejecutar la UNGRD?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) se deben financiar (incluyendo
cooperación internacional)?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) llevan a cabo otros actores del
SNGRD?
❖ ¿Cuál es el estado del riesgo residual?
❖ ¿Cuál es el estado de las medidas (proyectos) de intervención?
❖ ¿Cuál es el estado de los recursos transferidos de los Fondos y de
cooperación internacional?
❖ ¿Cuál es el estado de la aplicación de instrumentos de protección
financiera?
❖ ¿En qué se debe realizar asistencia y apoyo técnico?
Preguntas a resolver en el proceso de Reducción:

técnicos?

❖ ¿Qué medidas (proyectos) se deben priorizar a nivel nacional?

❖ ¿Qué medidas (proyectos) debe ejecutar Profuturo?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) se deben financiar (incluyendo
cooperación internacional)?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) llevan a cabo otros actores del
SNGRD?
❖ ¿Cuál es el estado del riesgo residual?
❖ ¿Cuál es el estado de las medidas (proyectos) de intervención?
❖ ¿Cuál es el estado de los recursos transferidos de los Fondos y de
cooperación internacional?
❖ ¿Cuál es el estado de la aplicación de instrumentos de protección
financiera?
Preguntas a resolver en el proceso de Manejo:

técnicos?
❖ ¿Qué actividades se deben priorizar para la preparación y
ejecución de la respuesta a emergencias, considerando los
escenarios priorizados?
❖ ¿Cuál es el estado de las capacidades para la respuesta?
❖ ¿Qué información debe consolidarse cartográficamente?
❖ ¿Qué acciones de preparación para respuesta a emergencias
realizan otros actores del SNGRD?
❖ ¿Cuál es el estado de los sistemas de alerta temprana?
❖ ¿Qué información debe consolidarse durante la ejecución a la
respuesta a emergencias?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) de recuperación se deben priorizar a
nivel nacional?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) de recuperación debe ejecutar
Profuturo?
❖ ¿Qué medidas (proyectos) de recuperación se deben financiar
(incluyendo cooperación internacional)?
❖ ¿Cuál es el estado de las medidas (proyectos) de recuperación?
❖ ¿Cuál es el estado de desastres?
❖ ¿Cuál es el estado del Plan Nacional para la Gestión del Riesgo,
con énfasis en los aspectos de manejo de desastres?
❖ ¿Qué lineamientos se deben establecer para el manejo y la
transferencia de información y para el diseño y operación del
Sistema Nacional de Información para la Gestión del Riesgo?
❖ ¿Qué capacidades deben desarrollarse para preparación y
ejecución a la respuesta y a la recuperación?
❖ ¿Qué lineamientos debemos incorporar en los instrumentos de
planificación?
❖ ¿Qué lineamientos debemos tener para el dimensionamiento de
recursos para el manejo del desastre?

• Gobierno de datos e información: Describe el objetivo y el modelo

conceptual del gobierno de datos e información de Profuturo, visto como el
programa con el que Profuturo controlará y ejercerá el poder de decisión
sobre los datos de la organización, de tal manera que estos sean efectivos
en el soporte a su operación. De esta forma, el objetivo del Gobierno de
datos e información se puede establecer como:
“Lograr que Profuturo disponga de información alineada con los objetivos

estratégicos de la empresa de tal forma que ésta pueda soportar las
variadas necesidades del negocio”.
Para tal fin, el gobierno de datos permitirá determinar cuáles son las
decisiones fundamentales que se deben tomar en Profuturo, relacionadas
con información, y quién debe ser responsable de tomarlas. La
implementación de estas decisiones, aunque no corresponde al gobierno
de datos sino a su administración, conlleva al control y la mejora continua
sobre los datos en pro de que éstos satisfagan las necesidades para las
que son creados.
En la actualidad, la gran mayoría de las organizaciones dependen de la

información para su operación y el alcance de sus objetivos; en este
sentido, Profuturo debería tender a ver la información como un activo de la
entidad, que debe salvaguardarse y mantenerse en un estado adecuado
para su uso. En tal sentido, el Gobierno de Datos le permitirá tender hacia
la visión de la información como activo, a través de una combinación de
personas, procesos, tecnología y controles sobre diferentes características
de los datos, tales como su definición e identificación (o Metadata), calidad,
organización (o arquitectura), ciclo de vida y protección.
El modelo conceptual propuesto para el gobierno de datos e información

comprende tres grandes componentes que permiten ejercer las funciones
de gobierno y administración sobre los datos y la información.
1. Gobierno de Datos e Información: Incluye los elementos de

estrategia, organización, planeación y procesos y procedimientos
para gobernar.
2. Administración de los Datos y la Información: Incluye los siguientes

elementos, que permiten ejercer control sobre aspectos clave de
los datos como la calidad, los metadatos, los datos comunes o
maestros, entre otros:
✓ Procesos y Procedimientos
✓ Herramientas
✓ Personas
✓ Proyectos
3. Evaluación: contiene las métricas para controlar el desarrollo y

evolución del Gobierno y la Administración sobre los datos y la
información.

Teniendo en cuenta que no se identifican principios o políticas para la

gestión de los datos o información y, procedimientos formales para la
administración de aspectos claves de los datos o información en Profuturo,
se hace necesario que Profuturo establezca los siguientes niveles:
❖ Nivel estratégico del gobierno de datos en Profuturo: bajo este

nivel Profuturo definirá los principios o políticas para la gestión de
los datos o la información.
❖ Nivel táctico y operativo del gobierno de datos en Profuturo

establecerá los procedimientos formales para la administración de
aspectos clave sobre los datos o la información, tales como su
arquitectura, su calidad, los metadatos que permiten describirlo, su
aprovechamiento, u otros.

8.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
8.4.1.Arquitectura de sistemas de información
En la actualidad Profuturo cuenta con varios sistemas de información que permiten

la ejecución de las diferentes actividades enfocadas al cumplimiento misional de la
Entidad y por esta razón en apoyo con la Oficina de Informática y Sistema ha
venido adelantando labores para mejorar las capacidades de la infraestructura, en
pro del mejoramiento de la continuidad de los servicios de TI, tiempos de respuesta
y seguridad de la información.
Todo esto ha permitido que cada sistema de información se interrelacione de

manera directa o transversal con los procesos de la Entidad de la siguiente manera:


8.4.2.Implementación de sistemas de información
8.4.2.1. Sistemas de información
• Sistemas Administrativos y Financieros: Mantenimiento y ajustes de Ley

de acuerdo con la normatividad existente.
• SIGEF:
o Desarrollo de la segunda Fase del desarrollo de flujo Documental

de Cuotas Partes Por Cobrar, desarrollando la interfaz del
desarrollo de la liquidación en la Fase de Coactivo entre SISLA y
SIGEF.
o Desarrollo del Flujo Documental de cuotas Partes por Pagar y sus
interfaces con SISLA.
o Realizar mantenimiento y ajustes de ley de Sistema en Sistema de
Correspondencia y Liquidador de Pensiones.

8.4.2.2. Servicios
A partir de 2018 se crearon iniciativas relacionadas con la implementación de

nuevos servicios para el cuidado dando cumplimiento a la normatividad
exigida por el MinTIC en el marco de la política de Gobierno Digital y el
Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) por lo que en la actualidad
se están desarrollando los siguientes:
8.5. SERVICIOS TECNOLÓGICOS
8.5.1.Criterios de calidad y procesos de gestión de servicios de TIC
Dentro de los Planes de Acción del Proceso, el enfoque es prestar servicios de

calidad garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de sus
Sistemas de Información a través del monitoreo continuo de la infraestructura
tecnológica y la definición de planes, políticas y procedimientos.
En la actualidad se cuenta con el siguiente esquema de gestión para el control y la

medición de la calidad de los servicios prestado por la Oficina.
Indicadores de Gestión de TI:
• Promedio de porcentaje de disponibilidad de la infraestructura generado

por el sistema NAGIOS
• Total, número de incidencias resueltas a tiempo
• Total, de número de requerimientos registrados para mantenimiento de
aplicativos
• Total, número de requerimientos atendidos en tiempo para mantenimiento
de aplicativos
• Total, de número de incidencias registradas en el periodo
• Satisfacción de usuarios de los servicios tecnológicos y de información TI
o Número de encuestas de satisfacción realizadas

o Sumatoria de calificaciones de satisfacción de la prestación de
servicios de la OIS

• Cumplimiento del PETI
o Relación de Puntos alcanzados y los puntos planificados dentro

del periodo en la Iniciativa de Gestión de Servicios Tecnológicos
(PETI)
Riegos de TI:
• Soluciones de tecnologías de la información inadecuadas,

inseguras o insuficientes que apoyen a la Entidad.
Monitoreo de Servicios de TI:
Adicional al seguimiento y control que se hace al Proceso, en el 2018 se

creó el Plan de Continuidad de los Servicios de TI que para el 2019
permitirá tomar las acciones necesarias y a tiempo en caso de algún
incidente o contingencia que se presente en la Entidad y más
específicamente en los Sistemas de Información.
Durante el 2019 se seguirá trabajando bajo el mismo esquema puesto
que los Indicadores de Gestión han permitido mitigar riesgos de
seguridad digital y garantizar el mejoramiento de los servicios a través
de la medición de la satisfacción de los clientes internos de Profuturo.
8.6. USO Y APROPIACIÓN
Dentro del Plan de Acción de Capacitaciones 2019 se contemplaron varios temas a

abordar, lo cual permitirá que los funcionarios y todo el personal de la Entidad se
apropien de los temas a desarrollar durante el año en el marco de las iniciativas
planteadas por la Entidad.
La Oficina de Informática y Sistemas tiene a su cargo la Iniciativa de Gestión de

Servicios Tecnológicos la cual se enfoca en disponibilidad, calidad y operación continúa
de los servicios internos y externos de Profuturo por lo tanto los temas a tratar serán
enfocados a sensibilizar y capacitar buscando la apropiación de la terminología,
lineamientos y objetivos de implementación y como se alinea la iniciativa con los
procesos de la Entidad.
Para difundir el uso y apropiación de los procesos y procedimientos relacionado con el

Proceso de Gestión de Servicios de TI se contemplaron los siguientes planes y
campañas de divulgación que se programarán dentro del Plan de Acción de
Comunicaciones.
• Seguridad y Privacidad de la Información.
o Campaña enmarcada en temas relacionados con la

seguridad de la información, uso apropiado de los
sistemas de información y activos de información.
o Divulgación del nivel de implementación del MSPI en
Profuturo y el alcance para el cierre de la administración
actual.
o Charlas relacionadas con la seguridad de la información
y su relación con los objetivos estratégicos de la
Entidad.
o Socialización de la estrategia para el levantamiento de
los riesgos de seguridad digital en los procesos.

o Socialización del Plan de Continuidad de Servicios de

TI para Profuturo.
• PETI:
o Divulgación del Plan Estratégico de Tecnologías de
Información y Comunicaciones TIC planeado para el
2020.
9. MODELO DE PLANEACIÓN
9.1. LINEAMIENTOS Y/O PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATÉGICO DE TI
Los principios que rigen el plan estratégico de TI son los enunciados en el numeral 8.1.1.
y las funciones establecidas en el numeral 7.2 del presente documento.

9.2. ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS
Actualmente la Oficina de Informática y Sistemas tiene las siguientes iniciativas con sus
respectivas categorías alineadas con la plataforma estratégica de la entidad.

9.3. HOJA DE RUTA
A continuación, se define un plan maestro para cada uno de los dominios del Marco de
Referencia de AE, estableciendo las principales estrategias en cada una de ellas y las
cuales se proyectan para el 2020.
Estrategia TI
• Actualización y seguimiento de los compromisos del PETI.

• Mejoramiento del uso de la mesa de ayuda y los procedimientos de TI,
orientados en las mejores prácticas como ITIL.
• Realizar un estricto cumplimiento del plan de contratación y la ejecución del
presupuesto de TI, como estrategia de fortalecimiento de los servicios de TI
• Como estrategia fundamental en cada una de las necesidades a contratar, se
validará el uso del acuerdo marco de precios.
• Realizar pruebas y validaciones del plan de continuidad de los servicios de TI.
• Gobierno TI.
• Ajuste de procedimientos de TI, pare definir en forma adecuada la interaccione
de las áreas con la OIS, principalmente en el de desarrollo y despliegue de los
requerimientos de mantenimiento y nuevas funcionalidades de los sistemas de
información, mejorando la definición de las necesidades y los resultados
obtenidos.
• Ajuste y seguimiento a los acuerdos de servicios definidos en el catálogo de
servicios.
• Documentación de los sistemas de información, trazabilidad y su asociación a
los procesos de la entidad.
Información
Continuar con la consultoría de gobierno de datos, en la cual se establece la

información relevante de la Entidad, estableciendo las fuentes, definiendo
criterios de calidad para su uso, recolección, clasificación, acceso y la definición
del tablero de mando.
Sistemas de Información
• Mantenimiento y soporte de los sistemas de información descritos en numeral

9.4.
• Culminación de los desarrollos e iniciativas descritos en numeral 9.4.
• Fortalecimiento del procedimiento de desarrollo y mantenimiento de sistemas
de información.
Servicios Tecnológicos
• Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura.

• Implementación de Appliance para mejorar la herramienta de Backup de la
información de Profuturo.
• Ampliación del almacenamiento de la información de Profuturo.
• Actualización de licenciamiento de los equipos de seguridad perimetral, firewall
de aplicaciones y bases de datos.
• Continuidad de los servicios de conectividad y continuidad de los servicios de
TI.

9.4. PROYECCIÓN DE PRESUPUESTO DE TI
El Presupuesto proyectado para la Oficina de informática y Sistemas para la vigencia

del 2020 es:

10. RIESGOS RELACIONADOS CON EL PETI
El proceso de planificación e implementación del PETI sugiere algunos riesgos que deben
ser tenidos en cuenta para atacarlos, administrarlos y mitigarlos, buscando posibles
oportunidades de mejora, para así tener la mínima posibilidad de consecuencias negativas.
El PETI y su cumplimiento están expuestos a riesgos tanto externos como internos a la
organización, como se muestra en la siguiente matriz:
TIPO CÓMO
DESCRIPCIÓN CAUSAS EFECTOS
RIESGO ATACARLOS
No viabilidad del
Convocar a
proyecto - Falta
Falta de apoyo reuniones
de interés y Pérdida de
INTERNO desde la periódicas en
comunicación credibilidad
administración. compañía de las
con las directivas
directivas.
de la entidad
Capacitar y
Incumplimiento orientar
Falta de
de los estratégicamente
capacitación a
resultados a los funcionarios
los funcionarios.
esperados de la entidad en
el PETI.
Generar
Inadecuada
procedimiento
divulgación,
Carencia de un claro para el
INTERNO ejecución y
procedimiento seguimiento de
aplicación del
adecuado para Información cada
PETI.
la formulación y inexacta implementación
seguimiento en internamente y de los diferentes
la externamente proyectos del
implementación PETI dejando
del PETI. evidencias de
fracaso o de
éxito.
Generar políticas
en el
Desconocimiento
cumplimiento de
No se y falta de
los objetivos para
encuentren aplicación de las
Incumplimiento que la
alineado el plan metodologías y
INTERNO de los objetivos metodología no
estratégico de lineamientos de
del área. vaya en contra de
la entidad y el los procesos
los mismos y
PETI. propios de la
estableciendo
organización.
controles que así
lo permitan.
No encontrar
una correcta Desconocimiento
formulación de de la Capacitar y
Pérdida de
los metodología y orientar
tiempo. Demora
INTERNO procedimientos procedimiento estratégicamente
en la
provocando establecido para a los funcionarios
implementación.
errores en la su de la entidad.
aplicación del implementación.
PETI.

Contar con
Incumplir con personal idóneo
Deficiencias en
las actividades para cada
la prestación de
asignadas Mala imagen proyecto y
INTERNO los servicios,
durante la del área de IT. realizar
personal no
implementación capacitaciones
capacitado.
del PETI. sobre las nuevas
implementaciones
1. Falta de Generar planes
compromiso por de mejoramiento
No existe plan parte de los Gestión a los procesos y
un plan de responsables por ineficiente por realizar reuniones
acciones el proceso. parte de los periódicas para
INTERNO correctivas, líderes de la evaluar que se
2. No existen
preventivas y organización y esté cumpliendo
controles o un
de mejora el área con el PETI y
plan de
frente al PETI. responsable. detectar posibles
mejoramiento a
fallas o mejoras al
los procesos.
mismo.
1. Falta de un
sistema de
gestión
Gestión documental Realizar
inadecuada en apropiado para capacitaciones de
el la administración Problemas la documentación
levantamiento del PETI. durante la existente y
INTERNO
de información 2. Los implementación generar un
para la documentos no del PETI. sistema eficiente
implementación son claros o no de gestión
del PETI. hay una documental.
capacitación
formal de los
mismos.
Profuturo es una 1. Recorte de
Realizar una
entidad adscrita presupuesto.
estrategia para
al Grupo 2. Disminución
Perdida de obtención de
EXTERNO Scotiabank y de los alcances
presupuesto. presupuesto
depende del y el
distinto a las del
presupuesto cumplimiento
orden privado.
privado. del PETI.

11. PLAN DE COMUNICACIONES

11.1. OBJETIVOS
11.1.1. OBJETIVO GENERAL
Garantizar un canal de comunicaciones efectivo entre los clientes internos y

externos de Profuturo facilitando el cumplimiento de los planes de acción
enmarcados en los servicios tecnológicos de la Entidad.
11.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Mantener informados a los funcionarios y todo el personal de la

Entidad de la estrategia de TI enmarcada en los objetivos
estratégicos y su impacta en el desempeño de los procesos.
• Sensibilizar a la Entidad en el uso adecuado de los sistemas de

información y la importancia de la información.
• Promover la sincronización entre los procesos para llevar a cabo

de forma eficaz y eficiente los requerimientos y solicitudes a la
Mesa de Ayuda.
11.2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE VALOR
ID GRUPO DE VALOR NECESIDADES DE

INFORMACIÓN
GV.1 Dirección general Objetivos estratégicos
del PETI, sus proyectos y
presupuesto
GV.2 Secretaría General Proyectos del PETI y
presupuesto
GV.3 Subdirecciones Objetivos estratégicos
misionales del PETI y sus proyectos
GV.4 Oficina asesora de Objetivos estratégicos
planeación e información del PETI, sus proyectos y
presupuesto
GV.5 Oficina asesora jurídica Proyectos del PETI
GV.6 Oficina asesora de Proyectos del PETI,
comunicaciones estrategia de
comunicación
GV.7 Grupo de cooperación Proyectos del PETI
internacional
GV.8 Oficina de control interno Objetivos estratégicos
del PETI, sus proyectos y
presupuesto
GV.9 Grupo de talento humano Proyectos del PETI
GV.10 Grupo de contratación Proyectos del PETI
GV.11 Grupo de apoyo Proyectos del PETI
administrativo
GV.12 Grupo de apoyo Proyectos del PETI
financiero y contable

11.3. MENSAJE
De acuerdo a la caracterización de los grupos de valor se construirá el respectivo

mensaje para dar conocer el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información
de Profuturo, de tal forma que se logre cumplir con los objetivos del plan de
comunicaciones; generando la motivación, interés y compromiso necesarios en
cada uno de los diferentes actores para la implementación del PETI durante la
vigencia 2020 en la entidad.
11.4. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN
Para la socialización del PETI se emplearán los mecanismos de comunicación

relacionados en la Tabla.
MECANISMO FRECUENCIA
Mailing Mensual
Salvapantallas Quincenal
Presentación 1 por grupo de valor
11.5. MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN
Con el objetivo de evaluar la aceptación y difusión del PETI en la entidad, se

contempla la realización de encuestas y la implementación de un buzón de
sugerencias virtual.
12. PORTAFOLIO DE LOS PROYECTOS PROPUESTOS PARA EL PLAN ESTRATÉGICO DE

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Tiempo
Nº Clasif. Proyecto Año duración
estimado
1 PGTI_01 Sistema de Gestión
Documental:
a) Sistema de
trámite
2020 12 meses
documentario
b) Sistema
archivístico
electrónico
2 PGTI_02 Sistema de Firmas y
certificados digitales
a. Para documentos
internos y 2020 12 meses
gestionados en el
Sistema de Tramite
Documentario.
3 PGTI_03 Gestión Gerencial,
geomática y de 2020 24 meses
Tableros de Mando
4 PSI_01 Sistema Integrado de
2020 60 meses
Estadísticas
5 PSI_02 Mejoramiento del
2020 60 meses
Sistema Objetivos de

Desarrollo Sostenible
- ODS
6 PSI_03 Implementación de la
Infraestructura de 2020 36 meses
datos Espaciales
7 PGTI_04 Diseño e
implementación del
Sistema de Gestión 2020 24 meses
de Continuidad de
Negocio (SGCN)
8 PGTI_05 Diseño e
implementación del
Sistema de Gestión 2020 24 meses
de Seguridad de la
Información (SGSI)
9 PGTI_06 Implementación de
Sistema de Control 2020 12 meses
Interno
10 PGTI_07 Gestión de Procesos
2020 36 meses
de negocios
11 PTI_01 Mejora de la
interconexión de voz
2020 24 meses
y datos en la sede
central
13. INDICADORES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
14. SEGUIMIENTO, MONITOREO Y REVISIÓN
La Oficina General de Tecnologías de la Información está a cargo del seguimiento y

monitoreo de la ejecución del presente plan, informando de los avances la Oficina General
de Planificación y Presupuesto.
Los proyectos programados en el presente plan estratégico, deberán ser incluidos en los
Planes Operativos Institucionales (POI) y en los Planes Operativos Informáticos.

15. ASPECTOS ETICOS EN EL PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Los datos indicados en la presente investigación fueron recogidos del grupo de investigación
y se procesaron de forma adecuada y sin adulteraciones, estos datos están basados en el
instrumento aplicado. Asimismo, se mantuvo: (a) el anonimato de los trabajadores
encuestados, (b) la consideración y el respeto y (c) no hubo prejuzgamiento.
16. CONCLUSIONES AL PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
El proceso de construcción del Plan Estratégico de Tecnologías de Información, dio como

resultado la generación de objetivos estratégicos de TI, los cuales, pretenden con su
ejecución consolidar el aporte de valor que éstos generan en los procesos de innovación que
Profuturo realiza. Estos objetivos estratégicos, están encaminados al logro de los propósitos
institucionales. Sin embargo, es fundamental para la ejecución exitosa de la estrategia
tecnológica propuesta, el compromiso y participación activa, coordinada y decidida de alta
dirección y del grupo de trabajo estratégico, sin dejar de lado la importancia de contar con
los recursos financieros oportunos que propicien los elementos para su logro.

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Plan Estratégico de Tecnologías de la Información

“Plan Estratégico de Tecnologías de la Información”

CURSO : DIRECCIÓN Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

ESTUDIANTE : Otoya Triay, Victor Rafael

DOCENTE : Mg. Jean Matos Manguinuri

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

Título: Plan estratégico de Tecnologías de la Información

Plan estratégico, tecnología, información, comunicaciones, servicios,

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

Versión Fecha Responsable Descripción

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

1.1. Este documento constituye el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información para

2.1.1.Ser la mejor Administradora de Fondos, líder en ofrecer una experiencia al cliente

2.2.1.Ayudar a nuestros clientes a vivir mejor hoy y mañana.

2.3. Valores Corporativos

2.3.1.RESPETO - Valora cada voz: Valoramos orígenes y experiencias diversas,

2.3.2.INTEGRIDAD – Actúa con honor: Actuamos con integridad para merecernos la

2.3.3.PASIÓN – Da lo mejor de ti: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo

2.3.4.RESPONSABILIDAD – Lógralo: Somos responsables de nuestro trabajo,

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

2.4. Organigrama de la organización

2.5. Objetivos Corporativos

2.5.2.Monitorear y elevar la lealtad del cliente, considerando como indicador el índice de

2.6. Objetivos del PETI

2.6.1.Identificar las actuales necesidades tecnológicas, de información y de sistemas de

2.6.2.Definir los lineamientos y proyectos de TI que permitan el aprovechamiento de los

2.6.3.Gestionar con mayor eficacia y transparencia la infraestructura tecnológica que

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

2.6.4.Generar espacios que permitan la divulgación del Modelo Operativo de TI,

2.6.5.Mejorar la capacidad estratégica, técnica, tecnológica y operativa para ejercer de

2.7. Mapa estratégico de la organización

Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) tienen la obligación de gestionar

En Profuturo AFP cumplimos con los siguientes lineamientos obligatorios en este

1. Actuar atendiendo los intereses de nuestros afiliados.

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

4. Mantener un balance apropiado entre la rentabilidad y el riesgo de las inversiones de

4.1. MODELO OPERATIVO

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

4.2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Del análisis de la situación actual respecto a la gestión de información, se pueden inferir

• Diversidad/Heterogeneidad: Existen múltiples fuentes de datos, la mayoría

• Dificultades en la obtención de cifras, estadísticas, indicadores y reportes: Con

• No integración: Aunque existen algunos esfuerzos de integración tales como la

Dadas estas características, se evidencia la necesidad de definir una política de datos y

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

4.3. ALINEACIÓN DE TI CON LOS PROCESOS

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

• La tecnología en Profuturo debe seguir siendo considerada como un factor de valor

• Las áreas deben aumentar la capacidad de análisis e integración de la información.

• Fortalecer el equipo humano de Profuturo para y desarrollar sus capacidades de uso y

El documento tiene como finalidad el diagnóstico, análisis, definición y planeación de los

Plan Estratégico de Tecnologías de Información – Dirección y Planeamiento Estratégico

Mg. Jean Matos Manguinuri

Objetivo Iniciativa u Objetivo Componente