PLAN DE

MEJORAMIENTO
Seminario Sistemas de Información Gerencial.

Prof. Henry Martínez Sarmiento

I-2005
PLAN DE MEJORAMIENTO
◼ El Plan de Mejoramiento es la relación de
actividades a realizar por la empresa para
corregir las deficiencias detectadas en el
diagnóstico realizado por el grupo.
JUSTIFICACIÓN
◼ Con base en los hallazgos detectados,
validados y dados a conocer en forma
oportuna a la administración durante el
proceso de análisis, el grupo debe originar
como respuesta un Plan de Mejoramiento
que permita subsanar las debilidades o
deficiencias detectadas en el diagnóstico .
PRESENTACIÓN DE LOS
HALLAZGOS
RELACIÓN HALLAZGOS PARA IMPLEMENTACIÓN PLAN DE MEJORAMIENTO

EVALUACIÓN DEL HALLAZGO Naturaleza

#
Hallazgo Causa Efecto Cuantía $ A F D P

A: Administrativo; F: Fiscal; D: Disciplinario; P: Penal

CONTENIDO
◼ El plan de mejoramiento presentado debe
contener las acciones que se
implementaran por parte de la
organización, las cuales deberán
responder a cada una de las debilidades
detectadas y comunicadas por el grupo, el
cronograma para su implementación y los
responsables de su desarrollo.
CONTENIDO
El Plan de Mejoramiento que deben presentar debe contener:
◼ Objetivos generales y específicos.
◼ Plazo de ejecución.
◼ Responsabilidades de la administración de la empresa en su
ejecución.
◼ Mecanismos de seguimiento definidos por la empresa o
sugeridos por el grupo.
◼ Responsable del seguimiento y evaluación en la empresa.
◼ Actividades a realizar.
◼ Descripción de las actividades.
◼ Responsables por la ejecución de las actividades.
◼ Cogestores.
◼ Observaciones generales
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
◼ Señalar cuales son los objetivos a lograr con la ejecución del Plan
de Mejoramiento en la organización.

PLAZO DE EJECUCIÓN
◼ Especificar el tiempo que debe tomarse la organización entre el
análisis de los resultados y del plan de mejoramiento propuesto y su
ejecución. Este plazo depende en gran medida de la importancia de
los hallazgos encontrados.

RESPONSABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN DE
LA EMPRESA EN SU EJECUCIÓN.
◼ Definir el papel que va a jugar la Gerencia en la implementación del
Plan de Mejoramiento.
MECANISMOS DE SEGUIMIENTO
◼ Previo acuerdo con la Gerencia, definir los diferentes mecanismos que se
podrán implementar para hacer el seguimiento del Plan de Mejoramiento.

RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÓN EN LA EMPRESA
◼ Asignar la responsabilidad del seguimiento del Plan de Mejoramiento a uno
de los miembros de la organización, para que regularmente lleve a cabo
evaluaciones del proceso interno.

ACTIVIDADES A REALIZAR
◼ Definir las actividades que se realizarán en la empresa y que compondrán
el Plan de Mejoramiento.
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
◼ Establecer claramente cuales son las acciones que se deben realizar en la
organización para dar solución a las dificultades encontradas y la manera
en que se deberán llevar a cabo dichas acciones.

RESPONSABLES POR LA EJECUCIÓN DE

LAS ACTIVIDADES
◼ Asignar el responsable de la ejecución de cada una de las actividades
dentro de la organización.

COGESTORES
◼ Seleccionar el o los funcionarios que colaborarán directamente con el
responsable principal de cada actividad.

OBSERVACIONES GENERALES
◼ Establecer algunos lineamientos adicionales que puedan ser pertinentes
para la implementación de las acciones.
 PLAN DE MEJORAMIENTO (Formato de resumen)
NOMBRE DE LA EMPRESA

Fecha de elaboración
______________________
Objetivo general
__________________________________________________________________

Objetivos específicos
__________________________________________________________________
____________________________________________________

Responsables del
Responsable Mecanismos seguimiento
Acción de Plazo de de Observaciones
Tiempos
mejoramiento ejecución seguimiento
Director Cogestor interno Director Cogestor

FIRMA REPRESENTANTE LEGAL FIRMA DEL RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO

 FASE DE IMPLEMENTACIÓN
◼ Esta fase requiere que la Gerencia apruebe el plan propuesto en
interacción directa con todos los empleados.
◼ Antes de implantar el nuevo proceso es necesario reflexionar acerca
de las posibles resistencias al cambio y las posibles contramedidas a
adoptar de entre las que se pueden citar las siguientes:
• Comunicar y hacer participes a las personas que se verán
implicadas en la puesta en practica de las mejoras.
• Dar la formación y adiestramiento necesarios
• Escoger el momento adecuado
• Desarrollar una implantación de mejoras progresivas, procurando
iniciar esta con las personas mas receptivas y con las de mas
prestigio entre sus compañeros.
◼ Previamente a su implantación, se introducirán en los sistemas
habituales de la empresa ( procedimientos, instrucciones, normas,
etc.) los cambios relacionados con las mejoras , con el objeto de
consolidar las modificaciones y evitar contradicciones internas.
FASE DE SEGUIMIENTO AL
PLAN DE MEJORAMIENTO
◼ Para verificar la conveniencia de las
acciones propuestas en el plan de
mejoramiento y para hacer un seguimiento
a la ejecución del mismo dentro de la
organización, es recomendable establecer
una fase de seguimiento que permita
evaluar y verificar el cumplimiento e
impacto del plan sugerido.
BIBLIOGRAFÍA
◼ GOODSTEIN, Leonard; NOLAN, Timothy; PFEIFFER, J. William.
Planeación Estratégica Aplicada. Mc Graw Hill Interamericana.
1998. p.109
◼ CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA. Auditoría
Gubernamental con Enfoque Integral. Audite Instrumento de
Calidad. Versión 2.2. 2002