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MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

MANUAL DE FUNCIONES Y ESTRUCUTURA


ORGANICA DE LA NUEVA CLINICA DE
SANTO TOMAS S.A.S.
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MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

ASPECTOS GENERALES DE LA NUEVA CLINICA DE SANTO TOMAS

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.1. ESTRUCTURA DE LOS CARGOS

2. PERFIL DE CARGOS POR NIVEL

2.1. NIVEL ESTRATEGICO

2.1.1. GERENTE

2.1.2. COORDINADORA ADMINISTRATIVA

2.2. NIVEL TACTICO

2.2.1. ABOGADO

2.2.2. JEFE DE CALIDAD

2.2.3. AUDITOR DE CUENTAS MEDICAS

2.2.4. AUDITOR MEDICO CONCURRENTE

2.2.5. JEFE DE ENFERMERIA

2.2.6. JEFE DE FACTURACION Y ADMISION

2.2.7. JEFE DE TALENTO HUMANO

2.2.8. QUIMICO FARMACEUTICO

2.2.9. MANTENIMIENTO

2.2.10. JEFE DE COMPRAS Y ALMACEN

2.2.11. INGENIERO DE SISTEMAS

2.2.12. JEFE DE CARTERA

2.2.13. CONTADOR

2.2.14. TESORERO
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2.2.15. COORDINADOR DE ADMISIONES

2.2.16. COORDINADOR DE AUTORIZACIONES

2.2.17. PROFESIONAL SIAU

2.3. NIVEL OPERATIVO/SOPORTE

2.3.1. SECRETARIA DE GERENCIA

2.3.2. ASISTENTE ADMINISTRATIVO

2.3.3. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

2.3.4. MEDICO GENERAL

2.3.5. NUTRICIONISTA

2.3.6. ENFERMERA

2.3.7. AUXILIAR DE ENFERMERIA

2.3.8. INSTRUMENTADOR QUIRURGICO

2.3.9. TERAPISTA

2.3.10. BACTERIOLOGO

2.3.11. CAMILLERO

2.3.12. CONDUCTOR

2.3.13. AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

2.3.14. MENSAJERO

3. ANEXO

INTRODUCCION
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A pesar de la importancia de la salud financiera de una empresa, también se le


debe reconocer la gran importancia que tiene en la organización de una empresa
tener al día una serie de documentos que enmarcan las actividades diarias de la
compañía en sus procesos productivos. Estos documentos tienen diferentes
nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales documentos reúnen
normas internas, procedimientos, reglamentos, directrices y formatos de los que
todos los empleados deben tener conocimiento.

Estos documentos permiten que una compañía pueda evolucionar


independientemente de que sus dueños o accionistas principales estén encima de
la compañía permanentemente. Con la implementación de unas reglas de juego
claras y conocidas por todos los empleados, solo se requiere hacer un control de
gestión básico para hacerle el seguimiento a una compañía e ir haciendo los
correspondientes correctivos para que los normales procesos de la compañía no
se detengan y toda la empresa se mantenga en  sintonía.

Por esta razón, uno de estos documentos es el Manual de Funciones en las


empresas, el cual es un instrumento esencial para que la planta de personal
entienda y cumpla de manera eficaz con las funciones y responsabilidades que le
sean asignadas; y así lograr el mejoramiento funcional de sus trabajadores a
través del desarrollo de su planeamiento estratégico (misión, visión, políticas, etc.).

Así mismo, el manual de funciones nos muestra en forma sistemática las líneas de
autoridad y dependencias, la titulación de los cargos y las escalas de promociones
de acuerdo con las exigencias y características de cada perfil; así como las
responsabilidades, conocimientos y competencias necesarios para cumplir y
ejercer con los diferentes cargos administrativos y asistenciales existentes en la
Nueva Clinica de Santo tomas S.A.S., la cual busca a través de este, optimizar la
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prestación de servicios en salud con calidad en los procesos y en las personas


teniendo en cuenta las políticas internas de la empresa que representan.

Por esta razón, fomentar estas condiciones deseables antes y después de la


vinculación del personal, es responsabilidad básica permanente de los junta
directiva de la Nueva Clínica de Santo Tomas S.A.S.

ASPECTOS GENERALES DE LA NUEVA CLINICA DE SANTO TOMAS


SAS

UBICACIÓN GEOGRAFICA
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La Nueva Clinica de Santo Tomas SAS, tiene su domicilio en el Departamento del


Cesar, ubicada en la ciudad de Valledupar, en la calle 10 No. 13C-40.

MISIÓN

La Nueva Clinica de Santo Tomas SAS tiene como MISIÓN proporcionar una
Atención óptima a los pacientes con procesos críticos o potencialmente críticos
ingresados en la misma, mediante la prestación de cuidados en salud contando
con personal especializado, con la máxima calidad y seguridad basados en
modelos con altos estándares de Calidad, a través de acciones de apoyo en la
enfermedad, de protección y fomento de la salud, y ayuda en la reincorporación
del individuo a la sociedad.

VISIÓN

La Nueva Clinica de Santo Tomas SAS tiene como VISIÓN en el 2021 ser una IPS
reconocida en la Ciudad de Valledupar por sus altos estándares de calidad,
seguridad clínica y atención humanizada a sus usuarios. Siendo entidad de
referencia para el manejo del paciente crítico y potencialmente crítico.
.

POLITICA DE CALIDAD

Se compromete a garantizar la prestación del servicio a nuestros clientes y partes


interesadas cumpliendo con los estándares de calidad, canales de comunicación
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abiertos precios pactados, mediante el mejoramiento continuo de las


competencias del recurso humano y de los procesos, para lograr así rentabilidad y
posicionamiento proyectado

VALORES

 SERVICIO: Responder de manera oportuna a las necesidades de nuestros


clientes internos y externos, proporcionándoles una atención
profesionalizada de alta calidad.

 CALIDAD: Hacer las cosas bien y a tiempo para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes internos y externos.

 HONESTIDAD: En el trato ético y profesional hacia nuestros clientes,


agentes, empleados, asociados y la comunidad en general a quienes
enfocamos nuestros servicios.

 RESPETO: Valorar a las personas que colaboran con la empresa, en sus


capacidades y brindar un trato justo a todos aquellos con quienes tenemos
relación.

1.1. ESTRUCTURA DE LOS CARGOS

Para el cabal cumplimiento de la administración del servicio de salud de La Nueva


Clinica de Santo Tomas SAS, cuenta con la siguiente estructura organizacional:
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Nivel Cargo
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Nivel Estratégico  Gerente


 Coordinadora Administrativa

Nivel Táctico  Abogado


 Jefe de Calidad
 Auditor de Cuentas Medicas
 Auditor Medico Concurrente
 Jefe de Enfermería
 Jefe de Facturación y Admisión
 Jefe de Talento Humano
 Jefe de Compras y Almacén
 Quimico Farmaceutico
 Mantenimiento
 Ingeniero de Sistemas
 Jefe de Cartera
 Coordinador de Admisiones
 Coordinador de Autorizaciones
 Profesional SIAU
 Contador
 Tesorero

Nivel Operativo/Soporte  Secretaria de Gerencia


 Asistente Administrativo
 Auxiliar Administrativo
 Médico
 Enfermera(o) Profesional
 Auxiliar de Enfermería
 Instrumentador (a) Quirúrgico
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 Terapista
 Nutricionista
 Bacteriólogo(a)
 Camillero
 Conductor
 Auxiliar de servicios generales
 Mensajero
 Mantenimiento

2. PERFILES DE CARGOS POR NIVEL

En el perfil de los cargos se determina:

 La identificación y propósito general del cargo.


 Las responsabilidades y autoridades principales.
 Las características y requisitos básicos del cargo (Anexo: mapa de cargos y
competencias).

2.1 NIVEL ESTRATEGICO:

2.1.1 GERENTE

SUPERIOR NIVEL
NOMBRE DEL FECHA
CARGO INMEDIATO REVISIÓN
Octubre de
GERENTE JUNTA DIRECTIVA Estratégico
2015

PROPOSITO GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las actividades de manejo,
administración y proyección de la Empresa de acuerdo con las consideraciones y
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determinaciones de la Junta Directiva.


RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Cumplir y hacer cumplir las decisiones de la Junta de Socios y Junta
Directiva.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijación y
cumplimiento de las políticas y estrategias generales, de orden
administrativo, financiero y operativo de la misma, previamente aceptados
por la junta Directiva y conforme a las disposiciones legales.
 Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y
proyectos requeridos para el desarrollo armónico de la Empresa.
 Proponer a la Junta Directiva, si se requiere, la modificación de la
organización interna de cada una de sus dependencias, de acuerdo a su
nivel de complejidad y portafolio de servicios.
 Desarrollar acciones relacionadas con la planeación estratégica y la
formulación de políticas, de proyectos a nivel macro, verificación de
resultados organizacionales y establecimiento de acciones generales de
mejora, según políticas internas de la Clínica.
 Aprobar compras de suministros y servicios según políticas internas de la
Clínica y conforme a las disposiciones legales.
 Administrar los recursos físicos y económicos de la Clínica según políticas
internas.
 Elaborar y someter a la junta Directiva los reglamentos y las
modificaciones que se juzguen necesarias.
 Intervenir en las gestiones de la admisión y retiro de socios, autenticando
los registros y demás certificados ante las autoridades competentes.
 Informar a la Junta Directiva sobre el estado de ejecución de sus
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dependencias y rendir informes generales y periódicos o especiales que le


soliciten dicha Junta o entidades públicas o privadas que supervisan el
funcionamiento de esta cuando lo requieran.
 Establecer contratos y convenios con otras instituciones que se requieran
para el funcionamiento de la empresa, de acuerdo a la normatividad y los
manuales de procesos y procedimientos de contratación adoptados por la
Clínica.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Tomar decisiones de mejora relacionadas con sus procesos.
 Planear, coordinar y controlar el proceso de Dirección de la Clínica
(Direccionamiento estratégico, comunicación y el servicio a la comunidad
en general)
 Establecer los canales de comunicación organizacionales.
 Planear, supervisar y coordinar el procedimiento de prestación de los
servicios de salud.
 Tomar decisiones relacionadas con modificaciones estructurales en los
diferentes procesos de la Clínica y del Sistema de Gestión de Calidad
previamente autorizado por la Junta directiva.
 Orientar y convocar a la junta directiva según se requiera.
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 Representar legalmente a La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S., ante


sus clientes adscritos y demás.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


Con cliente interno y externo; la comunidad en general y
RELACIONES
junta directiva.
AMBIENTE DE
De oficina
TRABAJO
N. DE CARGOS 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Profesional
Nivel de educación en el área de salud y en
formal requerido disciplinas como: Diploma y acta de
para el cargo Administración de grado.
empresas, Administración
pública, Administración
Financiera, Ingeniería
Industrial, Economía,
Derecho, Administración de
Instituciones de servicios,
entre otras.
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POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrados en programas
relacionados con las
funciones del cargo.

EQUIVALENCIA: Tres (3)


años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS Herramientas ofimáticas
ESPECÍFICOS: (Excel avazando, Word,
Formación 20 etc.) Certificados
adicional requerida
Legislación en Salud
para el cargo
COMPETENCIAS Resultados de la
LABORALES De acuerdo con las cartas entrevista de
Conjunto de descriptivas y automedición selección.
10
características del personal (Anexo: mapa de Resultados de
hacer, que debe cargos y competencias) pruebas
tener una persona psicotécnicas
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COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 3 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.1.2 COORDINADORA ADMINISTRATIVA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
Octubre de
ADMINISTRATIVO GERENTE Estratégico
2015
FINANCIERO

PROPOSITO GENERAL
Planear, organizar, dirigir y controlar de los procesos financieros y
administrativos de la empresa de manera eficiente y oportuna.
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RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Garantizar que anime todo el proceso administrativo financiero a su
cargo.
 Orientar la ejecución y hacer seguimiento al desempeño de los
empleados a su cargo en el cumplimiento de sus deberes.
 Orientar y velar por el cumplimiento del plan financiero anual de la
Clínica.

 Planificar, organizar, gestionar y controlar las actividades tendientes a


prestar el soporte administrativo, humano, financiero, logístico y
tecnológico que requiera la empresa.

 Velar y Cumplir con los indicadores de gestión establecidos en su área,


determinando acciones correctivas, preventivas y mejoras de manera
oportuna.

 Diseñar e implementar los planes de mantenimiento preventivo y


correctivo de equipos industriales, biomédicos, refrigeración, entre otros,
en conjunto con el área de sistemas, para determinar la efectividad del
servicio.
 Presentar a la Gerencia y Junta directiva, informes de seguimiento y
gestión de las actividades financieras, logísticas y administrativas a su
cargo cuando estos lo requieran.
 Expedir las copias auténticas de los documentos que reposen en la
empresa y velar por su registro oportuno ante la Cámara de Comercio
y/o entidad pertinente para estos.
 Representar a la Clínica cuando el Gerente y/o Junta Directiva lo solicite.
 Asesorar a la Gerencia en la toma de decisiones relacionado con la
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implementación de proyectos o programas propuestos por otras


entidades.
 Aplicar la normatividad vigente en todos los procesos administrativos y
financieros.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón
de su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de
su cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Establecer acciones correctivas, preventivas y de mejora relacionadas
con el proceso administrativo y financiero.
 Presentar los informes de seguimiento y gestión de las actividades
administrativas y financieras a su Superior inmediato.
 Realizar seguimiento a los indicadores de gestión asociados al proceso y
velar por el cumplimiento de estos.
 Evaluar el desempeño de los empleados a su cargo.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo, junta directiva.
AMBIENTE DE
De Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Título de
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formación Universitaria o
Profesional en disciplinas Diploma y acta de
como: Administración de grado.
Empresas, Administración
Pública, Administración
Financiera, Ingeniería
industrial, Economía,
Contaduría, entre otras
carreras afines.
Nivel de educación POSTGRADO: Titulo de
formal requerido formación avanzada o
para el cargo postgrado en programas
relacionados con las
funciones del cargo.
EQUIVALENCIA: Tres (3)
años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS Herramientas ofimáticas
ESPECÍFICOS: (Excel avazando, Word,
Formación 20 etc.) Certificados
adicional requerida
Legislación en Salud
para el cargo
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COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de la
hacer, que debe De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
10
COMPETENCIAS personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en
Certificados
cargos 30 3 años
laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2 NIVEL TACTICO

2.2.1 ABOGADO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Octubre de
ABOGADO GERENTE Táctico
2015
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PROPOSITO GENERAL

Asesorar, gestionar y representar a la Clínica en los diferentes procesos jurídicos


que se requieran.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Brindar apoyo jurídico a cada una de las áreas de la clínica cuando se
requiera.
 Proyectar demandas y contestaciones de demanda, derechos de petición,
tutelas, etc., donde La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S., es parte,
tanto en calidad de demandante como demandada.
 Elaborar y realizar seguimiento a los derechos de petición y tutelas que se
presenten en contra de La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S.,.
 Efectuar las notificaciones, citaciones y emplazamientos en la forma
prevista en el respectivo código.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Atender los requerimientos y las investigaciones iniciadas en contra de La
Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S.,, por parte de las autoridades
administrativas.
 Dar los informes que la ley ordene, así mismo lo que requiera la Gerencia
y Junta Directiva.
 Custodiar y mantener en orden el archivo de su oficina.
 Realizar los conceptos jurídicos sobre la elaboración y ejecución de los
contratos de prestación de servicios de salud y demás procesos a los que
haya lugar.
 Dentro del ámbito de su competencia, suministrar la oportuna y eficaz
información que requieren los interesados y las autoridades.
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MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de


todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Custodiar los expedientes y procesos de la oficina jurídica.
 Realizar seguimiento a los procesos ante los juzgados.
 Brindar asesoría jurídica a los usuarios en aspectos legales.

 Requerir información en las diferentes dependencias de la empresa para


el desarrollo de sus procesos jurídicos.
 Responder ante los procesos jurídicos de la Clínica.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


Con cliente interno y externo, Junta directiva, organismos
RELACIONES
de control y entidades judiciales.
AMBIENTE DE
De Oficina y campo
TRABAJO
Nº DEL CARGO 1
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO

Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación
Universitaria o Profesional
en Derecho. Diploma y acta de
grado.
POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en programas
EDUCACIÓN:
relacionados con las
Nivel de educación
40 funciones del cargo.
formal requerido
para el cargo
EQUIVALENCIA: Tres (3)
años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS Legislación en Salud
Derecho Administrativo
ESPECÍFICOS:
Formación adicional Herramientas Ofimáticas Certificados
20
requerida para el (Excel Avanzado - Word)
cargo
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
hacer, que debe Resultados de la
tener una persona De acuerdo con las cartas entrevista de
COMPETENCIAS descriptivas y automedición selección.
PERSONALES 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
Conjunto de cargos y competencias) pruebas
cualidades del ser, psicotécnicas
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
Certificados
profesión y/o en 30 2 años
laborales
cargos
administrativos en
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.2.2 JEFE DE CALIDAD

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Octubre de
JEFE DE CALIDAD GERENTE Táctico
2015
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

PROPOSITO GENERAL
Asesorar, gestionar y coordinar el plan de mejora continua para la calidad y
seguridad en la prestación de servicios en salud por La Nueva Clinica de Santo
Tomas S.A.S.,.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Proponer la inclusión de actividades e indicadores de calidad en los
planes institucionales

 Incorporar el enfoque de calidad en los planes estratégicos y operativos


institucionales así como en la capacitación y gestión de los recursos
humanos en salud.

 Implementar las estrategias, metodologías e instrumentos de la calidad y


mejora continua en los servicios.

 Efectuar el monitoreo y evaluación de los indicadores de control de la


calidad en los diferentes servicios de la clínica e informar ala gerencia
según corresponde.

 Asesorar en el desarrollo de la autoevaluación, el proceso de acreditación


y auditoria clínica, según las normas que establezca el ministerio de salud.

 Asesorar en la formulación de normas, guías de atención y


procedimientos de atención al paciente.

 Apoyar la capacitación y sensibilizar al personal en los conceptos y


herramientas de la calidad.

 Promover la ejecución de estudios de investigación en la calidad de


servicio de salud.
 Dar los informes periódicos a su jefe inmediato de la gestión del área.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.


 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Implementar y supervisar los procesos de calidad en las diferentes áreas
de La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S.,.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE TRABAJO De Oficina y campo
Nº DEL CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación
Nivel de educación Universitaria o Profesional en
formal requerido para áreas de la salud Diploma y acta
el cargo preferiblemente. de grado.

POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
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postgrado en Gestión de
Calidad y/o Auditoria en
Servicios en Salud

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS Legislación en Salud
ESPECÍFICOS:
Formación adicional Herramientas Ofimáticas Certificados
20
requerida para el (Excel Avanzado - Word)
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA: 30 2 años Certificados


Tiempo mínimo de laborales
ejercicio de su
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MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

profesión y/o en
cargos
administrativos en
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.2.3 AUDITOR(A) DE CUENTAS MÉDICAS

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECCION
AUDITOR (A) DE Octubre de
FINANCIERA Y Táctico
CUENTAS MEDICAS 2015
ADMINISTRATIVA

PROPOSITO GENERAL
Realizar una evaluación sistemática, continua e integral de las cuentas Médicas
desde el punto de vista administrativo, técnico y jurídico, de conformidad a la
normatividad vigente y bajo los parámetros contractuales definidos entre
Prestadores y Administradoras del Sector Salud.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Evaluar de forma crítica y periódica la calidad en la atención médica que
reciben los pacientes, mediante la revisión y el estudio de las historias
clínicas y las estadísticas asistenciales.
 Gestionar, revisar y contestar las glosas u objeciones por pertinencias
medicas presentadas por las EPS.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Detectar los casos de sub-prestaciones o sobre-prestaciones.


 Hacer cumplir la recepción de la documentación de facturación dentro de
los plazos preestablecidos y en las formas adecuadas, y devolver aquella
que no se ajusta a dichas pautas.
 Asesorar permanentemente las áreas económicas, jurídicas,
administrativas y asistenciales referentes a los procesos y procedimientos
que hay que cumplir de conformidad con la normatividad vigente.
 Velar por que los procesos y procedimientos en el área asistencial este
dentro del marco de los convenios contractuales establecidos, las leyes
vigentes y el Código de Ética de La Nueva Clinica de Santo Tomas
S.A.S.,.
 Asignar responsabilidades de glosas causadas.
 Realizar las conciliaciones de las glosas con las diferentes entidades ya
sea a nivel local o fuera de la Clínica.
 Realizar auditoria a Facturas objetadas pre radicación.
 Facilitar el control previo y prevenir así las glosas posteriores a la
facturación mediante una comunicación que permita advertir deficiencias
que puedan ser corregidas anticipadamente y en el momento oportuno
durante el proceso mismo de atención.
 Coordinar Comité de Historias Clínicas.
 Realizar la revisión ordenada y sistemática de los procesos médicos
administrativos de las prestaciones de salud.
 Vigilar y solicitar mejoras en la calidad de la atención y en el uso racional
de los recursos diagnósticos y terapéuticos.
 Desarrollar auditoria Concurrente cuando se requiera o casos que lo
ameriten.
 Emitir los conceptos necesarios que permitan ajustar los convenios,
orientados a la calidad de la prestación del servicio.
 Suministrar de manera oportuna y eficaz los informes de su gestión,
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

solicitados por su jefe inmediato y las autoridades competentes.


 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Custodiar el archivo de su dependencia.
 Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos en el área
asistencial y velar por cumplir con la normatividad vigente.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo, organismos de control.
AMBIENTE DE
De Oficina y campo
TRABAJO
Nº DEL CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: Título de formación
Nivel de educación 40 Universitaria o Profesional en
formal requerido Medicina. Diploma y acta
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

de grado.
POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en Auditoria en
Servicios de Salud.

para el cargo EQUIVALENCIA: Tres (3)


años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS Legislación en Salud
Normatividad Técnica
ESPECÍFICOS:
Formación adicional Herramientas Ofimáticas Certificados
20
requerida para el (Excel Avanzado - Word)
cargo
COMPETENCIAS De acuerdo con las cartas Resultados de la
LABORALES 10 descriptivas y automedición entrevista de
Conjunto de personal (anexo: mapa de selección.
características del cargos y competencias) Resultados de
hacer, que debe pruebas
tener una persona psicotécnicas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.2.4 AUDITOR(A) MEDICO CONCURRENTE

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
AUDITOR (A)
AUDITOR (A) MEDICO Octubre de
DE CUENTAS Táctico
CONCURRENTE 2015
MEDICAS

PROPOSITO GENERAL
Evaluar la calidad, oportunidad y pertinencia de los servicios medico
asistenciales de conformidad a la normatividad vigente y sujeta a las normas
básicas de universalidad, óptima calidad, disciplina y ética.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Evaluar críticamente la calidad de atención médica que reciben los


pacientes mediante la revisión y el estudio de las historias clínicas y las
estadísticas asistenciales, realizando rondas diarias.
 Procurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos en el servicio
asistencial de conformidad con la normatividad vigente.
 Analizar estancias prolongadas para identificar los posibles candidatos a
cuidado en casa o remisión, revisando los casos con el Médico tratante y
estableciendo comunicación con el Auditor de la Entidad contratante
respectiva para gestionar dichas altas.
 Suministrar de manera oportuna y eficaz los informes de su gestión,
solicitados por su jefe inmediato y las autoridades competentes.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Custodiar el archivo de su dependencia.
 Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos en el área
asistencial y velar por cumplir con la normatividad vigente.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo, organismos de control.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

AMBIENTE DE
De Oficina y campo
TRABAJO
Nº DEL CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación
Universitaria o Profesional
en Medicina. Diploma y acta de
grado.
POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
EDUCACIÓN: postgrado en Auditoria en
Nivel de educación Servicios de Salud.
40
formal requerido
para el cargo EQUIVALENCIA: Tres (3)
años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTO Legislación en Salud
Normatividad Técnica
S ESPECÍFICOS:
Formación Herramientas Ofimáticas Certificados
20
adicional requerida (Excel Avanzado - Word)
para el cargo
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
hacer, que debe De acuerdo con las cartas Resultados de la
tener una persona descriptivas y entrevista de
COMPETENCIAS automedición personal selección.
10
PERSONALES (anexo: mapa de cargos y Resultados de
Conjunto de competencias) pruebas psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en
cargos 30 2 años Certificados laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios de
Salud.

2.2.5 JEFE DE ENFERMERIA

NOMBRE DEL CARGO SUPERIOR NIVEL FECHA


Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
Octubre de
JEFE DE ENFERMERIA DE SERVICIOS Táctico
2015
MEDICOS

PROPOSITO GENERAL
Planificar, coordinar y ejecutar las actividades del personal asistencial a su
cargo, cumpliendo con la normatividad técnica vigente para la efectividad en la
prestación del servicio.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en equipos interdisciplinarios, de acuerdo con las necesidades
del área de servicio de salud.
 Llevar los registros de atención y área de procedimientos, actividades e
intervenciones. Así como mantener actualizados los informes estadísticos
definidos por la normatividad vigente y todos aquellos registros necesarios
para el cumplimiento de los procesos de facturación y control del costo.
 Coordinar y supervisar el cumplimiento de las actividades del personal
asistencial a su cargo.
 Realizar y ejecutar el cronograma de actividades del personal asistencial y
velar por su desarrollo.
 Realizar entrenamiento y evaluación al personal de enfermería nuevo,
autorizados por gerencia y recursos humanos.
 Presentar informe mensual de indicadores establecidos en la normatividad
vigente de monitoreo obligatorio para las IPS.
 Realizar y presentar a Recursos Humanos las planillas de las novedades
para nómina especificando permisos, incapacidades o licencias del
personal de planta.
 Elaborar los informes de gestión periódicos del área cuando sea requerido
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

por su jefe inmediato.


 Implementar y proponer planes de mejoramiento ante eventos de quejas y
situaciones adversas identificadas en los diferentes servicios.
 Asistir o enviar un delegado a las reuniones solicitadas por el PAI
(programa ampliado de inmunización) de la secretaria de salud.
 Participar en la evaluación de requerimiento de equipos y tecnología
necesarios para la prestación del servicio en el nivel asistencial.
 Presentar informes trimestrales a la Secretaría Departamental de Salud.
 Velar por la consecución oportuna de los recursos necesarios, por la
racional utilización de los disponibles y custodia de los demás bienes a su
cargo, manteniendo el servicio habilitado para la prestación.

 Participar en las contingencias como brigadas, emergencias, epidemias


entre otras para dar respuesta inmediata a las necesidades de salud de la
población del área de influencia de la Institución.

 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con


el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la asimilación
del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina
con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Es la autoridad para:
 Realizar el plan de trabajo del personal a cargo.
 Custodiar el archivo de la dependencia.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina y Campo.
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Título de
Nivel de educación formación universitaria y/o
formal requerido Profesional en Enfermería.
para el cargo Diploma y acta de
POSTGRADO: Titulo de grado.
formación avanzada o
postgrado en Gerencia en
Salud, Auditoria en servicios
de Salud, entre otras afines.

EQUIVALENCIA: Tres (3)


años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Manejo de Herramientas
Formación Ofimáticas (Excel avanzado, Certificados
20
adicional requerida Word, etc.)
para el cargo Legislación en Salud
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de la
hacer, que debe De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona descriptivas y auto medición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.6 JEFE DE FACTURACIÓN Y ADMISIÓN

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

JEFE DE DIRECTOR (A)


Octubre de
FACTURACIÓN Y FINANCIERO Y Táctico
2011
ADMISIÓN ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Establecer los procesos y procedimientos que conlleva el área de facturación y
admisión de manera eficiente y eficaz, garantizándole a la empresa la oportuna
facturación de los servicios efectuados para una óptima recolección de la cartera.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en la planeación, coordinación, supervisión, ejecución y
control de todos los procesos profesionales de facturación para el
recaudo de los dineros o recursos financieros producto de la
prestación directa de los servicios lo cual garantiza el cumplimiento de
los objetivos organizacionales.
 Documentar y controlar los procesos y procedimientos administrativos
de la facturación del contratante para garantizar el recaudo máximo de
los servicios prestados a los usuarios y clientes.
 Facilitar los soportes de manera organizada para los procesos de
auditoria y desglose de la facturación.
 Conocer e interpretar los contratos elaborados por la gerencia para
establecer oportunamente los parámetros de facturación de los
servicios demandados por el usuario.
 Revisar y refrendar con criterio profesional todos los documentos de
su competencia generados en el área de facturación.
 Conciliar la información de facturación con las diferentes unidades
funcionales durante cada periodo para la consecución y registro de
una información optima de los procesos de facturación.
 Mantener en contacto con las diferentes empresas a las cuales se le
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

prestan los servicios para establecer procedimientos pertinentes que


no afecten los recursos del empleador evitando glosas de los
facturados.
 Establecer, autorizar y controlar el sistema de anulaciones para evitar
riesgos de fraude y pérdida de los dineros de los servicios facturados.
 Responder por los turnos del personal a cargo, para contar con una
programación equitativa y efectiva de los diferentes puntos de
facturación del empleador.
 Planear, dirigir, controlar y supervisar el proceso de facturación del
empleador.
 Supervisar y optimizar la prestación del servicio por parte de los
funcionarios del área de admisiones.
 Mantener en contacto con los clientes potenciales, para definir
cambios en los requisitos de admisión, direccionamiento y referencia.
 Gestionar la solución de las admisiones con no conformidad.
 Elaborar informes que sean solicitados por su jefe inmediato,
Gerencia y/o entidades, relacionado con sus funciones e indicadores.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa,
de todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en
razón de su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas. Cumplir
permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina
con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en
los procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza
de la dependencia y encomendadas por su superior inmediato.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Es la autoridad para:
 Realizar seguimiento al pago oportuno de las entidades
 Concertar formas de pago y conciliaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo y Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Profesional en
Nivel de educación disciplinas como: Contaduría,
formal requerido para Administración de empresas, Diploma y acta
el cargo Administración pública, de grado.
Administración Financiera,
Economía, Administración de
Instituciones de servicios,
entre otras afines.

POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en programas
relacionados con las funciones
del cargo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 (Excel Avanzado, Word, entre
requerida para el
otros)
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 3 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

2.2.7 JEFE DE TALENTO HUMANO

NOMBRE DEL SUPERIOR FECHA


NIVEL
CARGO INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE TALENTO Octubre de
GERENTE Táctico
HUMANO 2015

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar y liderar la administración de los recursos humanos de la Clínica,
mediante la realización de acciones de Planeación, Organización, Dirección y
Control de los procesos de gestión, para garantizar el logro del objeto social de la
empresa.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Supervisar la eficiente ejecución de los procedimientos contenidos en los
procesos de Vinculación, Retiro, Evaluación, Capacitación, Organización,
Información, Remuneración, Desarrollo, Aseguramiento del Personal y
demás funciones relacionadas, para garantizar la aplicación de las normas
legales vigentes.
 Brindar apoyo y participar en el proceso de contratación de empresas
consultoras para el reclutamiento de personal técnico y gerencial.
 Velar por el cumplimiento de la jornada laboral llevando un registro del
mismo.
 Diseñar, Implementar y realizar seguimiento a la ejecución del Programa
de Salud Ocupacional e Higiene y Seguridad Industrial.
 Realizar y verificar la nomina del personal de conformidad con las
disposiciones legales vigentes.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Liderar la ejecución de los procesos de la sección a su cargo, planificando


las acciones, organizando los recursos, solucionando problemas mediante
la toma de decisiones oportunas, para garantizar la adecuada gestión de
la dependencia.
 Motivar el talento humano asignado a los procesos bajo su
responsabilidad hacia el logro de los objetivos, transmitiendo los valores
institucionales, compartiendo el espíritu empresarial e infundiendo en ellos
la cultura del autocontrol, para lograr la excelencia en el cumplimiento de
sus funciones.
 Diseñar programas de desarrollo del Talento Humano que permitan
instruir, adiestrar, perfeccionar, motivar y asegurar al empleado de tal
manera que logre el desenvolvimiento de sus potencialidades y el
cumplimiento de los objetivos de la organización.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por la seguridad y el funcionamiento adecuado de la infraestructura,
equipo y mobiliario de la institución.
 Preparar y entregar los informes relacionados con el cargo que soliciten el
Gerente, la Junta Directiva y jefe inmediato.
 Asistir a las reuniones donde sea requerida su presencia y participar
activamente en su desarrollo presentando informes, analizando
situaciones, proponiendo ideas o sugiriendo alternativas que enriquezcan
el debate para alcanzar los objetivos propuestos.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas. Cumplir
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina con la


empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Establecer acciones correctivas, preventivas y de mejora relacionadas con
el proceso de Recursos Humanos.
 Presentar los informes de seguimiento y gestión de las actividades
relacionadas a Recursos Humanos.
 Verificar el cumplimiento de las funciones del personal de empresa.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO

Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: PREGRADO: Título de
Nivel de educación formación universitaria y/o
40
formal requerido para profesional en Administración
el cargo de empresas, Psicología, Diploma y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Ingeniería Industrial, Abogado, acta de grado.


entre otras carreras afines.

POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en programas
relacionados con las funciones
del cargo.

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Legislación Laboral
Formación adicional Certificados
20
requerida para el Herramientas Ofimáticas
cargo (Excel Avanzado, Word, entre
otros).
COMPETENCIAS Resultados de
LABORALES De acuerdo con las cartas la entrevista
Conjunto de descriptivas y automedición de selección.
características del 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
hacer, que debe tener cargos y competencias) pruebas
una persona psicotécnicas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.8 QUIMICO FARMACEUTICO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
Octubre de
JEFE DE FARMACIA FINANCIERO Y Táctico
2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Supervisar y contribuir al uso racional de los medicamentos desarrollando una
atención farmacéutica eficiente, oportuna, segura e informada, cumpliendo de
esta manera con la normatividad técnica exigida por la Ley.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en la confección de la programación mensual de la adquisición
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

de medicamentos.
 Velar por la eficiente organización y funcionamiento de acuerdo a las
normas emanadas del Ministerio de Salud, Servicio de Salud y otras
disposiciones generales relativas a esta sección.
 Programar, dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades del
servicio.
 Dirigir, asesorar, apoyar y controlar directamente al personal auxiliar de la
sección.
 Vigilancia técnica en lo que respecta a conservación, vencimiento,
obsolescencia, entre otros, de los fármacos de esta área.

 Cumplir las normas y disposiciones generales relativas al


almacenamiento, control de existencias y distribución de los mismos
artículos.
 Entregar los productos farmacéuticos al personal de acuerdo con las
prescripciones médicas.
 Supervisar el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos, e
instalaciones de la farmacia.

 Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y parámetros


establecidos por la empresa.
 Llevar a cabo inventarios periódicos de los materiales e insumos
existentes en almacén.
 Preparar y entregar los informes relacionados con el cargo que soliciten el
Gerente, la Junta Directiva, Jefe Inmediato y demás entes reguladores.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas. Cumplir
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina con la


empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Regular y controlar la los diferentes procesos y procedimientos
farmacéuticos a su cargo.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación universitaria y/o
profesional en Químico
EDUCACIÓN: Farmacéutico Diploma y acta
Nivel de educación de grado.
40
formal requerido para EQUIVALENCIA: Tres (3) años
el cargo de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

respectivo empleo.
Normatividad Técnica en el
CONOCIMIENTOS
Manejo y Control de
ESPECÍFICOS:
Medicamentos.
Formación adicional Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
requerida para el
(Excel Avanzado, Word, entre
cargo
otros).
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.9 MANTENIMIENTO

NOMBRE DEL CARGO SUPERIOR NIVEL FECHA


Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
JEFE DE Octubre de
FINANCIERO Y Táctico
MANTENIMIENTO 2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar, controlar y verificar el plan de mantenimiento de los equipos y demás
insumos de la Clínica con el fin de lograr la efectividad en el servicio.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Mantener actualizado el inventario de mobiliario, materiales y
herramientas de la Clínica.
 Velar por el uso responsable y mantenimiento preventivo y correctivo de
los equipos, muebles y enseres de toda la Clínica.
 Recibir reporte de daños de equipos, muebles y enseres de toda la planta
física de la Clínica, comunicarlos a su jefe inmediato y velar por su
solución.
 Cumplir con la normatividad técnica establecida para esta área.
 Presentar informe periódicos de las actividades realizadas a su jefe
inmediato.
 Mantener comunicación clara y oportuna con su jefe inmediato y el
gerente de la Clínica.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.


 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Coordinar el mantenimiento de la planta física de Clínica.
 Programar los mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos,
muebles y enceres y la planta física

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina y campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Título de
Nivel de educación formación universitaria y/o
formal requerido para profesional en Ingeniería
el cargo Eléctrica, Electrónica, Diploma y acta
Mecánica o Biomédica, entre de grado.
otras carreras afines.
POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

postgrado en programas
relacionados con las funciones
del cargo.(Opcional)
EQUIVALENCIA: Tres (3) años
de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Herramientas Ofimáticas

Formación adicional (Excel Avanzado, Word, entre Certificados


20
requerida para el otros).

cargo Seguridad e Higiene Industrial


COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA: 30 De 2 años Certificados
Tiempo mínimo de laborales
ejercicio de su
profesión y/o en
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

cargos
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.10 JEFE DE COMPRAS Y ALMACEN

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
JEFE DE COMPRAS Y Octubre de
FINANCIERO Y Táctico
ALMACEN 2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar, organizar y verificar los procesos de compras y suministros de la
Clínica, asegurando la calidad y entrega oportuna de estos.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Velar por el cumplimiento de la normatividad técnica vigente en el Proceso
de compras y almacén.
 Suministrar la materia prima e insumos necesarios en los tiempos y
condiciones requeridas.
 Verificar y realizar seguimiento a las existencias de la materia prima e
insumos necesarios con el fin de gestionar la compra de manera oportuna,
informando a su jefe inmediato.
 Organizar e implementar estrategias de negociación con los diferentes
proveedores previamente autorizado por el Comité de compras y
cumpliendo con las políticas establecidas.
 Ejercer supervisión al objeto del contrato de los proveedores de la
Clínica.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Realizar y coordinar el inventario de las áreas de Almacén y Farmacia en


conjunto con sus responsables.
 Presentar informe periódicos de las actividades realizadas a su jefe
inmediato.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Elaborar y coordinar el plan de compras y suministros.
 Evaluar y seleccionar de manera objetiva los proveedores.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.

AMBIENTE DE TRABAJO De Oficina y campo

Nº DE CARGO 1
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación universitaria y/o
profesional en Administración
de empresas, Contador, Diploma y acta
Economista, Ingeniero de grado.
Industrial entre otras carreras
afines.

EDUCACIÓN: POSTGRADO: Titulo de


Nivel de educación formación avanzada o
40
formal requerido para postgrado en programas
el cargo relacionados con las funciones
del cargo.(Opcional)

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
Herramientas Ofimáticas
ESPECÍFICOS:
(Excel Avanzado, Word, entre
Formación adicional Certificados
20 otros).
requerida para el
Normatividad Técnica en
cargo
Compras
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 a 3 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.11 INGENIERO DE SISTEMAS

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
Octubre de
JEFE DE SISTEMAS FINANCIERO Y Táctico
2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el apoyo


logístico a los procesos administrativos y asistenciales, brindando soporte
técnico y asesoría para los equipos de cómputo y software.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Brindar asesoría técnica en el desarrollo y ejecución de los diferentes
programas y software implementados en la Clínica.
 Dirigir y velar por el buen funcionamiento de los sistemas de información.
 Asistir y apoyar en los procesos de inducción y capacitación en relación
con los programas y software implementados en la Clínica, en conjunto
con los responsables de estos.
 Realizar informes de avances e inconvenientes en el proyecto de
implementación del sistema Dinámica Net.
 Diseñar y Ejecutar el Plan Informático de la Clínica.
 Establecer políticas de seguridad y control sobre los datos que se
manejan.
 Presentar informe periódicos de las actividades realizadas a su jefe
inmediato.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

procesos generales y específicos.


 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Manipular los diferentes programas y equipos informáticos de la Clínica.
 Diseñar un plan de capacitación y actividades relacionadas con el manejo
de los programas y software implementados por la Clínica.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.
AMBIENTE DE TRABAJO De Oficina y campo.
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Título de
Nivel de educación formación universitaria y/o
formal requerido para profesional en Ingeniero de
el cargo Sistemas y carreras afines. Diploma y acta
de grado.
POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en programas
relacionados con las funciones
del cargo.(Opcional)
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Formación adicional Certificados
20 Software Dinámica Net
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
Certificados
profesión y/o en 30 De 2 a 3 años
laborales
cargos
administrativos en
Instituciones de
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Salud.

2.2.12 JEFE DE CARTERA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR (A)
COORDINADOR(A) DE Octubre de
FINANCIERO Y Táctico
CARTERA 2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Establecer los mecanismos, actividades y procedimientos, que conlleva el
Proceso de Cartera y Normalización, para su ejecución en el menor tiempo
posible y sin la duplicidad de acciones.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Controlar y verificar la cartera a favor de La Nueva Clinica de Santo
Tomas S.A.S. y velar por su recaudo oportuno.
 Realizar la actualización de los estados de cartera de cada una de las
entidades.
 Diseñar un plan de visitas a las entidades para definir formas de pago o
contrataciones cuando se requiera.
 Elaborar acuerdos de pago de cuentas a particulares, copagos y pagos
compartidos.
 Actualizar y realizar seguimiento permanente al sistema de cartera para el
registro oportuno de los pagos.
 Ejercer control y vigilancia del soporte físico de las facturas de venta que
se encuentran pendientes de pago.
 Revisar y controlar el proceso de pagos que realizan las entidades por
concepto de los servicios de salud que prestan el empleador.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Revisar las solicitudes por concepto de Paz y Salvo y Estado de Cuenta y


expedirlos cuando haya lugar.
 Coordinar con los departamentos de sistemas y contabilidad el
mantenimiento y actualizaciones de las aplicaciones sistematizadas en
cartera.
 Elaborar informes que sean solicitados por la Dirección Financiera,
Gerencia y entidades, relacionado con sus funciones e indicadores.
 Seleccionar, designar y atender la correspondencia y/o requerimientos
asignados al área de acuerdo a su prioridad.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato
Es la autoridad para:
 Realizar seguimiento al pago oportuno de las entidades
 Concertar formas de pago y conciliaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE TRABAJO De Campo y Oficina
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Profesional en
disciplinas como:
Administración de empresas, Diploma y acta
Administración pública, de grado.
Administración Financiera,
Ingeniería Industrial,
Economía, Derecho,
Administración de Instituciones
de servicios, entre otras afines.

EDUCACIÓN:
POSTGRADO: Titulo de
Nivel de educación
40 formación avanzada o
formal requerido para
postgrado en programas
el cargo
relacionados con las funciones
del cargo.

EQUIVALENCIA: Tres (3) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

CONOCIMIENTOS
Tasas de Financiación
ESPECÍFICOS:
Formación adicional Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
requerida para el
(Excel Avanzado, Word, entre
cargo
otros)
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y auto medición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 3 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.13 CONTADOR(A)

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

DIRECTOR (A)
Octubre de
CONTADOR(A) FINANCIERO Y Táctico
2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Es responsable de validar los registros contables que se generen en forma
automática, así como efectuar los registros contables directos que se produzcan
en el Proceso Administrativo Financiero, realizar oportunamente los cierres
mensuales y anuales, preparar los estados financieros básicos e informar sobre
el comportamiento de los recursos y obligaciones de la empresa.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Centralizar, actualizar, mantener y verificar la información contable para su
utilización por las áreas operativas.
 Realizar ajustes, reclasificaciones y amortizaciones de cuentas de
conformidad con los soportes documentales y contables.
 Realizar, efectuar y organizar todos los procesos y procedimientos contables
diarios y mensuales de la clínica.
 Brindar la orientación necesaria al usuario que acude a contabilidad con
buen trato y calidez.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el
fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto internas
como externas.
 Preparar y presentar las declaraciones tributarias del orden municipal y
nacional, a los cuales el empleador está obligado.
 Llevar el control sobre el presupuesto de la entidad.
 Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus
correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las normas
vigentes.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Revisar la facturación de los clientes, la nomina de pagos y demás que se


le requiera.
 Presentar los informes que requiera la junta directiva, el Gerente, Revisor
fiscal y los asociados, en temas de su competencia.
 Participar en la elaboración de presupuestos y proyectos, de las diferentes
áreas en los cuales requiere de su apoyo.
 Proponer y ejecutar políticas para el manejo contable y financiero de la
entidad.
 Responder por el adecuado registro, actualización y archivo de los libros de
contabilidad y los soportes contables y en general toda la documentación
contable y financiera del empleador.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la asimilación
del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de su
trabajo, y que sean por su naturaleza privadas. Cumplir permanentemente
con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato

Es la autoridad para:
 Realizar los procesos y procedimientos contables de la Clínica.
 Concertar formas de pago y conciliaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

RELACIONES Con personal interno.


AMBIENTE DE
De Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación universitaria y/o
profesional en Contaduría.
Diploma y acta
POSTGRADO: Titulo de de grado.
formación avanzada o
EDUCACIÓN: postgrado en programas
Nivel de educación relacionados con las funciones
40
formal requerido para del cargo.
el cargo
EQUIVALENCIA: Tres (3) años
de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
Certificados
ESPECÍFICOS: 20 Leyes tributarias y fiscales
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Formación adicional Herramientas Ofimáticas


requerida para el (Excel Avanzado, Word, entre
cargo otros).
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.14TESORERO(A)

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

DIRECTOR (A)
Octubre de
TESORERO(A) FINANCIERO Y Táctico
2015
ADMINISTRATIVO

PROPOSITO GENERAL
Realizar por medio de la Dirección Administrativa Financiera, la gestión de los
recursos Financieros y las actividades relacionadas con el pago de los
compromisos organizacionales.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Salvaguardar los dineros del empleador y atender las obligaciones de los
pagos a terceros.
 Recepcionar, verificar y archivar los reportes de ingresos diarios de las
cajas y verificar la autenticidad monetaria.
 Girar cheques, preparar los Boucher y pagar a los proveedores y otros.
 Realizar los depósitos a Caja General del empleador, de los cheques de
pago por planilla, impuestos, liquidaciones de personal, transferencia y
otros.
 Informar y hacer seguimiento de las facturas pendientes de pago y otras
cuentas por pagar.
 Realizar los pedidos mensuales de materiales, útiles de oficina, cheques y
otros, que se requiere en el área.
 Orientar al usuario que acude a Tesorería con buen trato y calidez.
 Diligenciar el libro auxiliar de bancos cuando se presenten movimientos
asociados a ello.
 Preparar y entregar los informes relacionados con el cargo que soliciten el
Gerente, la Junta Directiva y jefe inmediato.
 Informar oportunamente al contador sobre las situaciones que le
competen.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con


el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Brindar la información oportuna sobre la liquidez y de todas transacciones
comerciales y financieras.
 Manejar, organizar y actualizar todos los procesos y procedimientos
propios del área a través de un libro auxiliar de operaciones.
 Revisar y verificar el movimiento diario de caja.
 Solicitar los saldos de bancos diariamente para controlar lo disponible.
 Controlar el movimiento de las cuentas bancarias de la entidad.
 Organizar y autorizar la elaboración de cheques con la respectiva orden
de gerencia.
 Revisar la contabilización de los recibos de caja y consignaciones.
 Colaborar de manera efectiva en el proceso de facturación mediante
decidida participación en la parte del proceso que le corresponda.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.

 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y


disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Es la autoridad para:
 Realizar el pago de los compromisos organizacionales
 Velar y gestionar los recursos financieros.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno.
AMBIENTE DE
De Oficina
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 PREGRADO: Título de
Nivel de educación formación universitaria y/o
formal requerido para profesional en Contaduría,
el cargo Administración de empresas, Diploma y acta
Administración pública, de grado.
Economía entre otras carreras
afines.

POSTGRADO: Titulo de
formación avanzada o
postgrado en programas
relacionados con las funciones
del cargo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

EQUIVALENCIA: Dos (2) años


de experiencia profesional
específica o relacionada por
título universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.

CONOCIMIENTOS
Leyes tributarias y fiscales
ESPECÍFICOS:
Código de Comercio
Formación adicional Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
requerida para el
(Excel Avanzado, Word, entre
cargo
otros).
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio de su 30 De 2 años
laborales
profesión y/o en
cargos
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.15 COORDINADOR (A) DE ADMISIONES

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE
COORDINADOR(A) DE Octubre de
FACTURACIÓN Táctico
ADMISIONES 2015
Y ADMISIÓN

PROPOSITO GENERAL
Coordinar, supervisar y auditar las admisiones de pacientes que ingresan a la
clínica.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Diseñar, coordinar, supervisar, ejecutar y controlar el proceso de admisión
para garantizar la prestación del servicio dando solución oportuna a las
inconsistencias presentadas.
 Conocer los parámetros establecidos en los contratos y/o convenios
suscritos con las instituciones prestadoras de servicios en salud, para la
efectividad de la atención a los usuarios.
 Revisar y refrendar todos los documentos de su competencia generados
en el área de admisiones.
 Socializar el proceso de admisión con las diferentes áreas para la
consecución y registro de una información optima.
 Elaborar, coordinar y supervisar el cronograma de trabajo del personal a
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

cargo.
 Supervisar y velar el proceso de admisión con el fin de realizar acciones
correctivas y de mejoras en la prestación del servicio.
 Velar por la entrega oportuna de las admisiones a facturación cumpliendo
con la documentación requerida para el efectivo cobro del servicio
prestado.
 Gestionar y brindar solución efectiva y oportuna a las admisiones con no
conformidad.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Elaborar y supervisar el plan de actividades a su cargo cumpliendo con los
parámetros establecidos.
 Supervisar la admisión del usuario de acuerdo a la normatividad.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina y Campo.
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación tecnológica y/o
Profesional en
Administración de Diploma y acta de
Empresas, Administración grado.
Pública, ingeniería Industrial,
EDUCACIÓN:
Economía, entre otras
Nivel de educación
40 carreras afines.
formal requerido
EQUIVALENCIA: Dos (2)
para el cargo
años de experiencia
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Manejo de Herramientas
Formación adicional Ofimáticas (Excel avanzado, Certificados
20
requerida para el Word, etc.)
cargo Legislación en Salud
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.16 COORDINADOR (A) DE AUTORIZACIONES

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE
COORDINADOR(A) DE Octubre de
FACTURACIÓN Táctico
AUTORIZACIONES 2015
Y ADMISIÓN

PROPOSITO GENERAL
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Coordinar y tramitar las autorizaciones de todos los servicios brindados por la


Clínica a todas a las entidades prestadoras del servicio de salud.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Supervisar la optimización en la prestación del servicio de la central de
autorizaciones.
 Gestionar las autorizaciones de los diferentes servicios prestados por la
clínica ante la empresa responsable del pago de la cuenta.
 Solicitar códigos o autorizaciones escritas de los procedimientos
quirúrgicos, solicitud de materiales y estudio de pacientes hospitalizados,
salida de paciente, vía, fax telefónica o a través de los familiares.
 Realizar ronda en piso, verificando ubicación de pacientes, derechos,
salida de pacientes (diarios e incluso los fines de semana) y solucionando
autorizaciones pendientes, traslados de pacientes en las diferentes
secciones o a otras instituciones.
 Verificar que todos los servicios prestados a los usuarios de la clínica
tengan autorización por parte de su entidad prestadora que permitan el
recobro de los servicios.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

procesos generales y específicos.


 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Tramitar las autorizaciones ante las entidades prestadoras para garantizar
un eficiente servicio.
 Custodiar el archivo de su dependencia.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con el cliente interno y externo.
AMBIENTE DE TRABAJO De Oficina y Campo.
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación tecnológica y/o
Profesional en enfermería.
Diploma y acta de
EDUCACIÓN:
EQUIVALENCIA: Dos (2) grado.
Nivel de educación
40 años de experiencia
formal requerido
profesional específica o
para el cargo
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Manejo de Herramientas
Formación adicional Ofimáticas (Excel avanzado, Certificados
20
requerida para el Word, etc.)
cargo Legislación en Salud
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.2.17 PROFESIONAL SIAU

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

JEFE DE Octubre de
PROFESIONAL SIAU Táctico
CALIDAD 2015

PROPOSITO GENERAL
Coordinar y velar por la prestación y atención oportuna y efectiva de los servicios
prestados por la Clínica a los usuarios.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Realizar seguimientos a los procesos y actividades relacionados con la
consolidación de la información, sugerencias, quejas y reclamos de
nuestros usuarios, para acciones correctivas y de mejora en la prestación
del servicio.
 Cumplir con las directrices y políticas establecidas por la Clínica referente
al servicio de información y atención al usuario.
 Brindar asesoría personalizada al usuario sobre los trámites que debe
realizar para acceder a los servicios de salud que brinda La Nueva Clinica
de Santo Tomas S.A.S.
 Informar y socializar al usuario sobre los derechos y deberes de los
pacientes de La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S..
 Presentar informes periódicos al superior inmediato sobre sus actividades
con el fin de establecer mejoras en la prestación del servicio.
 Disponer permanente de los formatos, folletos, boletines, así como la
normatividad y estructura organizacional de la empresa publicados por
esta, para instruir a todos los usuarios respecto de sus obligaciones,
requisitos, procedimientos y trámites necesarios para acceder a los
servicios de la misma.
 Mantener la línea telefónica permanentemente abierta, la cual debe ser de
conocimiento público, a fin de brindar la información a los usuarios que
por este medio la requieran durante el horario laboral.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Mantener actualizada la información respecto de la red prestadora de


servicios para difundir a los clientes los servicios nuevos y adicionales al
pos y los horarios de atención.
 Socializar la política de calidad y los roles del SIAU dentro de la Clínica.
 Presentar alternativas y propuestas para el mejoramiento en la atención al
usuario las directivas de la Clínica.
 Llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con
el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto
internas como externas.
 Velar por el fortalecimiento de los valores organizacionales y la
asimilación del Espíritu de servicio en la atención en salud.
 Guardar absoluta reserva, salvo autorización expresa de la empresa, de
todas aquellas informaciones que lleguen a su conocimiento, en razón de
su trabajo, y que sean por su naturaleza privadas.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de la
dependencia y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Brindar asesoría integral sobre el portafolio de servicios de la Clínica y la
gestión de los procedimientos para acceder a estos.
 Custodia la información sobre las quejas y reclamos presentados por los
usuarios.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

RELACIONES Con el cliente interno y externo.


AMBIENTE DE
De Oficina y Campo.
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
PREGRADO: Título de
formación universitaria y/o
Profesional en Psicología,
Trabajo Social, entre otras Diploma y acta de
carreras afines. grado.
EDUCACIÓN:
Nivel de educación
40 EQUIVALENCIA: Dos (2)
formal requerido
años de experiencia
para el cargo
profesional específica o
relacionada por título
universitario adicional al
exigido en el requisito del
respectivo empleo.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS: Manejo de Herramientas
Formación adicional Ofimáticas (Excel avanzado, Certificados
20
requerida para el Word, etc.)
cargo Legislación en Salud
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

2.3. NIVEL OPERATIVO/SOPORTE

2.3.1 SECRETARIA DE GERENCIA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
SECRETARIA DE Octubre de
GERENTE Operativo/Soporte
GERENCIA 2015

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar actividades especializadas de asistencia profesional y apoyo
administrativo para el logro de los objetivos funcionales en el área de la gerencia.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Organizar, coordinar, ejecutar y controlar las diversas actividades de
asistencia a cargo con el fin de facilitar la gestión de los procesos y
procedimientos de Gerencia.
 Brindar asistencia directa a la Gerencia.
 Recibir, clasificar, ordenar y radicar la información que llega en su
dependencia.
 Realizar y entregar oficios y solicitudes que se producen en la
dependencia a organismos externos cuando se requiera.
 Atender a clientes de manera oportuna y cordial.
 Elaborar informes, trámites y dar respuestas a los clientes externos e
internos cuando se requiera.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Manejar los suministros de oficina.


 Apoyar la logística de actividades especiales.
 Recepcionar y organizar las novedades y documentación a cargo.
 Mantener actualizado el archivo del área.
 Mantener la debida reserva y discreción de los asuntos que conozca en
razón de sus actividades.
 Manejar adecuadamente los elementos que utilice para el desarrollo de
sus actividades.
 Responder por el inventario de la dependencia.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Controlar el acceso al archivo de la dependencia.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De oficina y campo.
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación Técnica,
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Tecnóloga o Profesional en
disciplinas como: Diploma y acta de
Administración de Empresas, grado.
Nivel de educación Administración Financiera,
formal requerido Ingeniería Industrial,
para el cargo Economía, Contabilidad,
Ingeniería de Sistemas, entre
otras carreras afines.

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 (Excel Avanzado - Word)
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y auto medición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 2 años
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.3.2 ASISTENTE ADMINISTRATIVO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
QUIEN EJERZA
ASISTENTE LA Octubre de
Operativo/Soporte
ADMINISTRATIVO SUPERVISION 2015
DIRECTA

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar actividades especializadas de asistencia profesional para el logro de los
objetivos funcionales de acuerdo al área de desempeño.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Organizar, coordinar, ejecutar y controlar las diversas actividades de
asistencia a cargo con el fin de facilitar la gestión de los procesos y
procedimientos del área donde se encuentra.
 Brindar asistencia directa a su Dependencia y Gerencia.
 Recibir, clasificar, ordenar y radicar la información que llega en su
dependencia.
 Realizar y entregar oficios y solicitudes que se producen en la
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

dependencia a organismos externos cuando se requiera.


 Atender a clientes de manera oportuna y cordial.
 Elaborar informes, trámites y dar respuestas a los clientes externos e
internos cuando se requiera.
 Manejar los suministros de oficina.
 Apoyar la logística de actividades especiales.
 Recepcionar y organizar las novedades y documentación a cargo.
 Mantener actualizado el archivo del área.
 Mantener la debida reserva y discreción de los asuntos que conozca en
razón de sus actividades.
 Manejar adecuadamente los elementos que utilice para el desarrollo de
sus actividades.
 Responder por el inventario de la dependencia.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Controlar el acceso al archivo de la dependencia.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De oficina y campo.
TRABAJO
Nº DE CARGO 4
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación Técnica,
Tecnóloga o Profesional en
disciplinas como: Diploma y acta
EDUCACIÓN:
Administración de Empresas, de grado.
Nivel de educación
40 Administración Financiera,
formal requerido para
Ingeniería Industrial,
el cargo
Economía, Contabilidad,
Ingeniería de Sistemas, entre
otras carreras afines.
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 (Excel Avanzado - Word)
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA: 30 De 2 años Certificados
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.

2.3.3 AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
QUIEN EJERZA
AUXILIAR LA Octubre de
Operativo/Soporte
ADMINISTRATIVO SUPERVISION 2015
DIRECTA

PROPOSITO GENERAL
Colaborar y brindar apoyo en los diferentes procesos administrativos para el
normal desarrollo de las funciones a su cargo.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Ejecutar las diferentes actividades a cargo con el fin de facilitar la gestión
de los procesos y procedimientos del área donde se encuentra.
 Recibir, clasificar, ordenar y radicar la información correspondiente a su
área.
 Realizar oficios y solicitudes que se producen en la dependencia.
 Tomar fotocopia de documentos y en general del material requerido.
 Llevar y mantener actualizado el archivo de la dependencia.
 Llevar un sistema de información de los procesos, procedimientos y
correspondencia de la respectiva dependencia.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Manejar adecuadamente los elementos que utilice para el desarrollo de


sus actividades.
 Responder por el inventario de la dependencia.
 Apoyar la logística de actividades especiales.
 Atender a los clientes y usuarios cuando se requiera.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Mantener la debida reserva y discreción de los asuntos que conozca en
razón de sus actividades
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Controlar el acceso al archivo de la dependencia

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con cliente interno y externo.
AMBIENTE DE
De oficina y campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 4

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación Técnica
Nivel de educación en carreras Administrativas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

y/o Económicas, entre otras Diploma y acta de


formal requerido carreras afines. grado.
para el cargo

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 (Excel Avanzado - Word)
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
ejercicio de su
profesión y/o en Certificados
30 De 1 año.
cargos laborales
administrativos en
Instituciones de
Servicios en Salud.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

2.3.4 MEDICO GENERAL

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR(A)
Octubre de
MEDICO GENERAL DE SERVICIOS Operativo/Soporte
2015
MEDICOS

PROPOSITO GENERAL
Ejecutar y aplicar los conocimientos propios de la medicina general en la
atención integral de la salud de la población en sus fases de educación,
información y fomento de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento y
rehabilitación, en cantidad, oportunidad, calidad y eficiencia de conformidad con
el plan obligatorio de salud y los planes, políticas, programas, procesos y
protocolos de atención médica definidos por la organización
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Atender consulta de urgencias y hospitalización, realizando el control y
supervisión requerida, con el fin de tomar medidas correctivas, preventivas y
de mejora según el caso.
 Efectuar el registro de la historia clínica de acuerdo a la normatividad
vigente al respecto o la que aclare, modifique o adicione.
 Prescribir ordenes de apoyo diagnostico y terapéutico de acuerdo a las
normas del sistema y sujeción al POS.
 Realizar las actividades de promoción y mantenimiento de la salud.
 Prescribir los medicamentos a los usuarios, de acuerdo con las normas del
sistema y con sujeción al listado de medicamentos POS.
 Expedir las incapacidades a los usuarios, de acuerdo con la normatividad
legal vigente y los reglamentos de la Empresa.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Realizar procedimientos diagnósticos y/o terapéuticos urgentes y/o


programados en consultorio en sala especial.
 Realizar ayudantías quirúrgicas.
 Participar en junta médico – quirúrgicas
 Participar en comités técnicos de calidad.
 Participar como docente asistencial según los convenios respectivos con las
Universidades que establezca la Empresa.
 Participar en equipos interdisciplinarios a solicitud de la Empresa.
 Emitir conceptos técnicos sobre suministros y/o equipamiento.
 Diligenciar los diferentes formatos y registros del sistema de información de
acuerdo con la normatividad legal vigente.
 Responder por inventario que le asigne la Empresa para el desarrollo de sus
obligaciones.
 Mantener la debida reserva y discreción de los asuntos que conozca en
razón de sus funciones.
 Manejar adecuadamente los elementos que la Empresa le entregue para el
desarrollo de sus funciones, velando por la consecución oportuna, el uso
racional y custodia de estos y demás bienes a su cargo.
 Cumplir oportunamente con los informes que le sean solicitados por el
superior inmediato.
 Reportar a las autoridades competentes las enfermedades definidas como
de notificación obligatoria para realizar la debida vigilancia epidemiológica
en todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo para la población
evitando la propagación o contaminación ambiental.
 Remitir los usuarios de mayor complejidad a los médicos especialistas que
se requieran, conforme a las directrices de referencia y contra referencia
que establece la norma.
 Reportar oportunamente al superior inmediato las anormalidades en la
prestación del servicio proponiendo alternativas de solución para mejorarlo y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

garantizar la satisfacción de los usuarios.


 Participar en las contingencias como brigadas, emergencias, epidemias
entre otras para dar respuesta inmediata a las necesidades de salud de la
población del área de influencia de la Institución
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina
con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y como específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Organizar, supervisar y ejecutar la atención oportuna a los usuarios.
 Registrar la atención y procedimientos a llevar en la historia clínica de los
usuarios atendidos, así como prescribir de medicamentos.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 18

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación
Nivel de educación universitaria y/o profesional en
formal requerido para Medicina. Diploma y acta
el cargo de grado.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

CONOCIMIENTOS Herramientas Ofimáticas


ESPECÍFICOS: Básicas
Formación adicional Certificados
20
requerida para el Legislación en Salud
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.3.5 NUTRICIONISTA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
NUTRICIONISTA DIRECTOR(A) DE Operativo/ Octubre de
SERVICIOS Soporte 2015
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

MEDICOS

PROPOSITO GENERAL
Garantizar y velar por el servicio de suministro de alimenticios a los pacientes
hospitalizados cumpla con los estándares de calidad y las políticas internas de la
Clínica.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en equipos interdisciplinarios, de acuerdo con las necesidades
del área de servicio de salud.
 Hacer valoración y evaluación nutricional y dietética del paciente y
analizarla con el equipo de salud.
 Brindar atención nutricional a pacientes remitidos de servicios
ambulatorios.
 Responder por los tratamientos diero-terapéuticos de los pacientes
hospitalizados.
 Participar en los programas docente asistenciales que desarrolle la
empresa, según los
 convenios que se establezcan con las universidades.
 Llevar los registros de atención y área de procedimientos, actividades e
intervenciones. Así como mantener actualizados los informes estadísticos
definidos por la normatividad vigente y todos aquellos registros necesarios
para el cumplimiento de los procesos de facturación y control del costo.
 Participar en reuniones de carácter científico y administrativas.
 Participar en la elaboración y actualización del manual de normas y
procedimientos.
 Supervisión y control de la distribución y preparación de alimentos a los
pacientes.
 Elaboración de Solicitud de pedido de dietas (kardex o revisión de historia
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

clínica) y verificar el servicio prestado a los pacientes hospitalizados.


 Asistencia a ronda médica en las diferentes áreas del servicio asistencial.
 Supervisión y revisión de los procesos en el servicio de Lactario.
 Registrar conteo de dietas solicitadas y el control diario y mensual
realizado.
 Brindar informes de sus actividades cuando sea requerido por su superior
inmediato.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y como específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Organizar y controlar el servicio de alimentación adecuada a los pacientes
hospitalizados.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación
Nivel de educación universitaria y/o profesional de
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Nutricionista y Dietista Diploma y acta


formal requerido para de grado.
el cargo

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 Básicas
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.3.6 ENFERMERA
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE Octubre de
ENFERMERA Operativo/Soporte
ENFERMERIA 2015

PROPOSITO GENERAL
Programar, ejecutar y evaluar las actividades administrativas y asistenciales a su
cargo, con el objeto brindar un servicio en la atención con efectividad y
excelencia.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en equipos interdisciplinarios, de acuerdo con las necesidades del
área de salud.
 Utilizar las guías de cuidado de enfermería en la atención al usuario.
 Brindar apoyo técnico a la atención de la consulta de urgencias,
hospitalización, y cirugía.
 Planear, organizar, ejecutar, controlar y evaluar el cuidado de enfermería
ofrecido al usuario en el servicio asignado según estándares de calidad y
ética.
 Informar en forma oportuna al médico tratante, sobre los cambios
presentados en la evolución del paciente de acuerdo a los registros
establecidos.
 Participar en los programas docente asistenciales que desarrolle la
empresa, según los convenios que se establezcan con las universidades,
así como brindar inducción al personal nuevo que ingrese..
 Llevar los registros de atención, actividades e intervenciones así como
mantener actualizados los informes estadísticos definidos por la
normatividad vigente y todos aquellos registros necesarios para el
cumplimiento de los procesos de facturación y control del costo.
 Participar en la elaboración y actualización del manual de normas y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

procedimientos del área.


 Planear y ejecutar en conjunto con su superior, el cronograma de trabajo del
personal.
 Supervisar y controlar el stock de insumos del Servicio y elabora el
inventario según sus necesidades.
 Supervisar el cumplimiento de la atención de enfermería programada a cada
paciente, enfatizando a los de mayor complejidad.
 Brindar informes de sus actividades cuando sea requerido por su superior
inmediato.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina
con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y como específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Velar por la atención oportuna y eficiente de los usuarios.
 Custodiar el acceso al archivo de la dependencia

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 21

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación
EDUCACIÓN: universitaria y/o profesional
Nivel de educación en enfermería. Diploma y acta de
40
formal requerido grado.
para el cargo

CONOCIMIENTOS Herramientas Ofimáticas


ESPECÍFICOS: Básicas
Formación adicional Certificados
20
requerida para el Legislación en Salud
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de la
hacer, que debe De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

2.3.7 AUXILIAR DE ENFERMERIA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
AUXILIAR DE JEFE DE Operativo/ Octubre de
ENFERMERIA ENFERMERIA Soporte 2015

PROPOSITO GENERAL
Proporcionar con eficiencia y calidad los cuidados auxiliares necesarios a los
usuarios a su cargo.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Asistir a los profesionales de la medicina y de la enfermería con los
diferentes procedimientos asistenciales de apoyo propios del nivel auxiliar.
 Suministrar oportunamente los medicamentos y usar pertinentemente el
material médico quirúrgico en el tratamiento y recuperación para mantener
el estado de salud del usuario.
 Velar por la utilización eficiente y consecución oportuna de los recursos en
el área asistencial, con el de brindar una atención oportuna y de calidad a
los usuarios.
 Participar como unidad de choque de primeros auxilios en las
contingencias como brigadas, emergencias, epidemias entre otras para
dar respuesta inmediata a las necesidades de salud de la población del
área de influencia de la Clínica.
 Orientar según las instrucciones médicas suministradas, al usuario y su
familia sobre el servicio asistencial brindado encaminado a la
recuperación, tratamiento y rehabilitación del estado de salud, y al regreso
a su medio familiar, social y laboral.
 Realizar seguimiento y valoración del estado de salud de los usuarios a
través de la revista, con el fin de informar al nivel profesional tratante, los
signos vitales, reacciones o cambios observados en la salud del usuario,
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

registrando dicha información en la nota de enfermería.


 Asistir el traslado intra y extra hospitalario oportunamente, haciendo uso
pertinente de las técnicas de manejo de usuarios y conforme a las
directrices de referencia y contra referencia que establece la norma.
 Reportar oportunamente al superior inmediato las anormalidades en la
prestación del servicio, estados de emergencia y riesgos con el fin de
brindar alternativas de solución para mejorarlo y garantizar la satisfacción
de los usuarios.
 Verificar la esterilización del instrumental, materiales médico quirúrgicos y
elementos del servicio para garantizar la practica aséptica de cualquier
procedimiento o actividad que se realice en la atención del usuario.
 Verificar el suministro pertinente de los alimentos a los usuarios con el fin
de garantizar que se estén brindando conforme a las especificaciones
ordenadas por el profesional de la salud.
 Velar por el reporte a las autoridades competentes de las enfermedades
definidas como de notificación obligatoria para realizar la debida vigilancia
epidemiológica en todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo
para la población evitando la propagación o contaminación ambiental.
 Contribuir con el pertinente registro clínico, el refrendado y el sellado para
garantizar la calidad de la historia clínica, manteniendo la fuente primaria
para soportar la atención y la facturación de los servicios.
 Promover en su área de trabajo, la doctrina de la calidad en los servicios,
la atención oportuna, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los
usuarios queden satisfechos por la atención recibida.
 Hacer entrega del turno de manera oportuna y pertinente informando las
novedades de los usuarios para que prosiga con el seguimiento y los
tratamientos.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y como específicos.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Velar y controlar el acceso al archivo de la dependencia

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 54

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación Técnica
EDUCACIÓN: en enfermería y/o Auxiliar
Nivel de educación de enfermería. Diploma y acta de
40
formal requerido grado.
para el cargo

CONOCIMIENTOS Herramientas Ofimáticas


ESPECÍFICOS: Básicas
Legislación en Salud
Formación Certificados
20 Cursos Básicos de Primeros
adicional requerida
Auxilios y de Bioseguridad.
para el cargo
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 1 a 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.3.8 INSTRUMENTADOR (A) QUIRURGICO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
INSTRUMENTADOR (A) JEFE DE Octubre de
Operativo/Soporte
QUIRURGICO ENFERMERIA 2015

PROPOSITO GENERAL
Colaborar y aprovisionar al personal médico de los instrumentos necesarios
durante la intervención quirúrgica con el fin de lograr un óptimo servicio
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

asistencial.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Colaborar con la diagramación de la actividad quirúrgica.
 Preparar el quirófano controlando todo el material e instrumental a
utilizarse en la sala de operaciones.
 Supervisar el traslado del paciente hacia y desde la camilla de
operaciones.
 Colaborar en la correcta colocación del enfermo en la posición quirúrgica y
su posterior fijación.
 Proveer un cuidado intraoperatorio al paciente
 Realizar actividades de colaboración, preparación y control del
instrumental, material y equipamiento necesario para la ejecución de todo
acto quirúrgico.
 Asistir al cirujano durante el transcurso de la intervención quirúrgica, en el
manejo de instrumental específico, suturas, compresas, gasas y todos los
insumos necesarios para la concreción de aquella.
 Completar la documentación intraoperatoria.
 Reacondicionar el quirófano, solicitando y supervisando su limpieza.
 Lograr relacionarse con sus pares y superiores, estableciendo y
manteniendo una efectiva comunicación.
 Realizar sus actividades laborales de forma ética y profesional.
 Asumir con responsabilidad la capacitación continua como una necesidad
para su desarrollo profesional en beneficio del enfermo.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Las demás que le sean asignadas de conformidad con la naturaleza de su
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

cargo y encomendadas por su superior inmediato.

Es la autoridad para:
 Velar y controlar el uso séptico y eficiente del material a utilizar en los
procedimientos quirúrgicos.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 4

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación
EDUCACIÓN: profesional en
Nivel de educación Instrumentación quirúrgica. Diploma y acta de
40
formal requerido grado.
para el cargo

CONOCIMIENTOS Legislación en Salud


ESPECÍFICOS: (Normatividad técnica)
Formación Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
adicional requerida
Básica
para el cargo
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.
2.3.9 TERAPISTA

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE Octubre de
TERAPISTA Operativo/Soporte
ENFERMERIA 2015

PROPOSITO GENERAL
Brindar asistencia a pacientes ambulatorios y hospitalizados aplicando masajes
y tratamientos, a fin de mejorar sus condiciones y lograr la rehabilitación de sus
lesiones físicas y respiratorias.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Realizar los procedimientos fisioterapéuticos a pacientes referidos por el


médico tratante.
 Instruir al paciente y a sus familiares en los diferentes aspectos de la
terapia a seguir.
 Llevar el registro de control de atención al paciente y tratamientos
administrados.
 Preparar y organizar los materiales a ser utilizado por el paciente.
 Garantizar la veracidad y oportunidad de la información suministrada por
el área a su cargo.
 Velar por el buen manejo de los activos suministrados por la clínica a su
área para el desarrollo de las actividades.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo
con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Aplicar los procedimientos fisioterapéuticos a los pacientes referidos.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 10
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación profesional
EDUCACIÓN: en Fisioterapia o Terapista
Nivel de educación Respiratoria Diploma y acta
40
formal requerido para de grado.
el cargo

CONOCIMIENTOS Legislación en Salud


ESPECÍFICOS: (Normatividad técnica)
Formación adicional Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
requerida para el
Básica
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

2.3.10 BACTERIOLOGA(O)

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
DIRECTOR(A)
Octubre de
BACTERIOLOGA(O) DE SERVICIOS Operativo/Soporte
2015
MEDICOS

PROPOSITO GENERAL
Brindar apoyo diagnostico al médico y/o especialista, a través de la realización
de pruebas de laboratorio, garantizando calidad en las diferentes fases
analíticas que permitan la obtención de resultados oportunos, eficientes y
confiables.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Participar en equipos interdisciplinarios, de acuerdo con las necesidades
del área de servicio de salud.
 Realizar los análisis en las diferentes áreas que integran el laboratorio
clínico exigidas por el personal médico y/o especialista en los servicios de
UCI, urgencias, recuperación y neonatos e informar los resultados.
 Realizar pruebas de control de calidad de los análisis clínicos a fin de
garantizar la veracidad en los resultados.
 Supervisar los procedimientos de la toma de muestra, coloración, montaje
y lavado del material entre otros realizado por el personal auxiliar.
 Participar en los programas docente asistenciales que desarrolle la
empresa, según los convenios que se establezcan con las universidades.
 Llevar los registros de atención y área de procedimientos, actividades e
intervenciones así como mantener actualizados los informes estadísticos
definidos por la normatividad vigente y todos aquellos registros necesarios
para el cumplimiento de los procesos de facturación y control del costo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

 Participar en reuniones de carácter científico y administrativo.


 Participar en la elaboración y actualización del manual de normas y
procedimientos del área.
 Diligenciar stikers de pruebas cruzadas y registro transfunsionales y de
distribución de componentes.
 Ejecutar los registros de pruebas cruzadas, rastreos de anticuerpos y
hemoclasificaciones con los respectivos datos del paciente y
componentes analizados.
 Registrar en la carpeta de inspección diaria de componentes cada uno de
los hemoderivados que lleguen del banco de sangre al servicio
transfuncional,
 Inspeccionar y analizar diariamente cada uno de los componentes de los
hemoderivados que se encuentran almacenados, para que cumplan con el
protocolo exigido.
 Ingresar al sistema Dinámica Net las remisiones de compra de los
componentes que llegan a la unidad transfuncional.
 Dar salida de la carpeta de inspección diaria a los componentes
transfundidos en el día anterior, con base al libro de entrega de unidades.
 Diligenciar los formatos y notas de aplicación de pacientes donde se
requiera, así como de control de calidad de reactivos.
 Revisar y verificar las facturas de cobro de componentes despachados por
el hemocentro a La Nueva Clinica de Santo Tomas S.A.S.,
 Llevar factura a farmacia para que se confirmen las remisiones en el
sistema.
 Realizar estadísticas de componentes y pacientes transfundidos en el mes
y enviarlas a la secretaria de salud.
 Hacer hemovigilancia a los pacientes que transfunden para el
cumplimiento de protocolos.
 Asesorar a los médicos sobre las alternativas transfunsionales y uso
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

racional de los componentes con el fin de brindar un procedimiento seguro


y oportuno a los pacientes.
 Apoyar al médico en el manejo de una reacción adversa a la transfusión
en el momento que se presente en un paciente, analizar e investigar la
reacción con el director del comité transfuncional y establecer medidas
preventivas, manejo para el paciente.
 Hacer solicitud de hemoderivados al banco de sangre.
 Hacer solicitud y buscar pedido de insumos reactivos a farmacia y
almacén.
 Sensibilizar a los familiares de pacientes que se transfunden para la
donación de sangre.
 Organizar campaña de donación de sangre.
 Velar por el buen manejo de los activos suministrados por la clínica a su
área para el desarrollo de las actividades.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo
con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Velar y controlar el acceso al archivo e información, así como de los
materiales e insumos de la dependencia.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

AMBIENTE DE TRABAJO De Campo

Nº DE CARGO 4

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación

EDUCACIÓN: Título de formación profesional Diploma y acta


Nivel de educación en Bacteriología de grado.
formal requerido para 40
el cargo

CONOCIMIENTOS Legislación en Salud


ESPECÍFICOS: (Normatividad técnica)
Formación adicional Certificados
20 Herramientas Ofimáticas
requerida para el
Básica
cargo
COMPETENCIAS De acuerdo con las cartas Resultados de
LABORALES 10 descriptivas y automedición la entrevista de
Conjunto de personal (anexo: mapa de selección.
características del cargos y competencias) Resultados de
hacer, que debe pruebas
tener una persona psicotécnicas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 2 a 3 años
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.3.11 CAMILLERO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE Octubre de
CAMILLERO Operativo/Soporte
ENFERMERIA 2015

PROPOSITO GENERAL
Trasladar de manera oportuna y segura a los usuarios y/o pacientes dentro y
fuera de la Clínica según sea requerido.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Colaborar de manera oportuna y eficiente con la movilización de los
pacientes que lo necesiten de acuerdo a su estado de salud, usando la
mecánica corporal.
 Traslado de pacientes cuando sea requerido a los diferentes servicios y/o
áreas de la Clínica.
 Dar a conocer oportunamente a su relevo sobre las Actividades más
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

relevantes durante su turno.


 Verificar que las camillas se encuentren funcionando adecuadamente y
estén en su lugar.
 Garantizar la veracidad y oportunidad de la información suministrada por
el área a su cargo.
 Velar por el buen manejo de los activos suministrados por la clínica a su
área para el desarrollo de las actividades.
 Realizar con efectividad, todas las actividades relacionadas con las
funciones establecidas y las que se le demanden.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo
con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Realizar actividades de mantenimiento rutinario del material de trabajo.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 6

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: 40 Título de formación secundaria
Nivel de educación (Bachiller)
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Diploma y acta
formal requerido para
de grado.
el cargo

CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS:
Herramientas Ofimáticas
Formación adicional Certificados
20 Básica
requerida para el
cargo
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del Resultados de
hacer, que debe De acuerdo con las cartas la entrevista de
tener una persona descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS 10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES cargos y competencias) pruebas
Conjunto de psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona
EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de
Certificados
ejercicio en 30 De 6 meses a un (1) año
laborales
Instituciones de
Servicios de Salud.

2.3.12 CONDUCTOR

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
JEFE DE Octubre de
CONDUCTOR Operativo/Soporte
ENFERMERIA 2015
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

PROPOSITO GENERAL
Trasladar de manera oportuna y segura a los usuarios y/o pacientes dentro y
fuera de la Clínica según sea requerido.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:

 Transportar a los pacientes y/o usuarios que lo necesiten para la prestación


del servicio requerido dentro y fuera de la ciudad.
 Manejar y velar por la adecuada utilización del vehículo a su cargo.
 Velar por el buen funcionamiento y herramientas del vehículo asignado.
 Hacer cuidadosamente el cargue y descargue de los bienes o materiales
que deba transportar según lo ordenado.
 Cumplir con las normas de seguridad y transito pertinentes, a fin de evitar
accidentes de tránsito y de trabajo.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y disciplina
con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con
el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Realizar las actividades de mantenimiento preventivo de los vehículos.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Campo
TRABAJO
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Nº DE CARGO 2

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: Título de formación secundaria
Nivel de educación (Bachiller)
formal requerido para Diploma y acta
el cargo de grado.
40

Certificados –
CONOCIMIENTOS Normas de transporte y
Licencia de
ESPECÍFICOS: transito
Manejo
Formación adicional
20 Conocimiento de Mecánica Certificados
requerida para el
Básica internos o
cargo Manejo de extintores externos
COMPETENCIAS De acuerdo con las cartas Resultados de
LABORALES 10 descriptivas y automedición la entrevista de
Conjunto de personal (anexo: mapa de selección.
características del cargos y competencias) Resultados de
hacer, que debe pruebas
tener una persona psicotécnicas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Certificados
Tiempo mínimo de 30 De 1 a 2 años
laborales
ejercicio

2.3.13 AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
PROFESIONAL
AUXILIAR DE SERVICIOS Operativo/ Octubre de
DE INGENIERIA
GENERALES Soporte 2015
AMBIENTAL

PROPOSITO GENERAL
Mantener asépticas y organizadas todas las áreas de la Clínica.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Ejecutar y controlar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo
de las instalaciones físicas y materiales de la Clínica.
 Ejecutar y controlar la programación de aseo y limpieza de las
instalaciones físicas y materiales de la Clínica.
 Apoyar la logística de eventos.
 Ejecutar las labores de mensajería asignadas por su jefe inmediato.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

disciplina con la empresa.


 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en
los procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo
con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Realizar las actividades de mantenimiento rutinario
 Realizar las actividades de aseo y limpieza

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
AMBIENTE DE
De Oficina y Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 11

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO


Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
Título de formación
EDUCACIÓN: secundaria
Nivel de educación Diploma y acta de
40
formal requerido grado.
para el cargo

Manipulación de químicos Certificados


CONOCIMIENTOS
(detergentes, desinfectantes, internos o
ESPECÍFICOS: 20
etc.). externos
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Formación adicional Normas sobre de seguridad


requerida para el industrial
cargo Manejo de extintores
COMPETENCIAS
LABORALES
Conjunto de
características del
Resultados de la
hacer, que debe
De acuerdo con las cartas entrevista de
tener una persona
descriptivas y automedición selección.
COMPETENCIAS
10 personal (anexo: mapa de Resultados de
PERSONALES
cargos y competencias) pruebas
Conjunto de
psicotécnicas
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de Certificados
30 De 1 año.
ejercicio de su laborales
profesión

2.3.14 MENSAJERO

SUPERIOR FECHA
NOMBRE DEL CARGO NIVEL
INMEDIATO REVISIÓN
MENSAJERO QUIEN EJERZA Operativo/Soporte Octubre de
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

LA
SUPERVISION 2015
DIRECTA

PROPOSITO GENERAL
Mantener asépticas y organizadas todas las áreas de la Clínica.
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Es responsable de:
 Distribuir y entregar la respectiva correspondencia, oficios, memorandos,
documentos varios, etc., a las distintas dependencias y destinatarios a las
cuales van dirigidas.
 Colaborar en cualquier eventualidad que se presente en la unidad
encargada de la correspondencia siguiendo instrucciones dadas por su
superior inmediato.
 Realizar depósitos en los diferentes bancos.
 Llevar documentación a los proveedores, clientes o lugares indicados.
 Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad, colaboración y
disciplina con la empresa.
 Trabajar dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los
procesos generales y específicos.
 Cumplir con lo estipulado en el reglamento interno.
 Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo
con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

Es la autoridad para:
 Realizar las actividades de mensajería rutinarias.

CARACTERÍSTICAS DEL CARGO


RELACIONES Con personal interno y externo.
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

AMBIENTE DE
De Oficina y Campo
TRABAJO
Nº DE CARGO 1

REQUISITOS BÁSICOS DEL CARGO

Peso Mecanismo de
Requisitos Requerimiento
(%) verificación
EDUCACIÓN: Título de formación
Nivel de educación secundaria
formal requerido Diploma y acta de
para el cargo grado.
40

CONOCIMIENTOS Manejo de correspondencia


ESPECÍFICOS: y gestión documental
Certificados
Formación adicional
20 Normas sobre de seguridad interno o externo
requerida para el
industrial
cargo
COMPETENCIAS De acuerdo con las cartas Resultados de la
LABORALES 10 descriptivas y automedición entrevista de
Conjunto de personal (anexo: mapa de selección.
características del cargos y competencias) Resultados de
hacer, que debe pruebas
tener una persona psicotécnicas
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

COMPETENCIAS
PERSONALES
Conjunto de
cualidades del ser,
que debe tener la
persona

EXPERIENCIA:
Tiempo mínimo de Certificados
30 De 1 año.
ejercicio de su laborales
profesión

3. ANEXO: MAPA DE CARGOS Y COMPETENCIAS

COMPETENCIAS
LABORALES PERSONALES
Son las Son cualidades
TIPO DE NIVEL DE
características del del ser, que
CARGO CARGO
hacer, que debe debe tener la
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

tener una persona. persona.


Nivel  Gerente Apreciación y Integridad,
Estratégico  Coordinadora Proactividad hacia el Honestidad,
Administrativa negocio, Liderazgo,
Administración de Orientación de
Recursos y Resultados y
Capacidad de Solución de
Dirección, Problemas,
Adaptabilidad al Perseverancia,
Cambio, Recursividad,
Compromiso, Manejo Persuasión,
de objeciones, Determinación,
Orientación a Constancia,
Resultados, trabajo Sociabilidad,
bajo presión, Iniciativa,
Innovación, Flexibilidad,
Actualización y Autocontrol,
Mejoramiento en el Prudencia,
Cargo, Toma de Responsabilidad,
Decisiones, Flexibilidad,
Desarrollo de Otros y Pensamiento
Trasmisión de Analítico,
Conocimientos, Comunicación,
Pensamiento Ética, Trabajo en
Estratégico, Equipo,
Cumplimiento de la Dinamismo.
Misión del Cargo,
Autodesarrollo,
Seguridad Industrial,
Salud Ocupacional y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

Medio Ambiente.
Nivel  Abogado Apreciación y Pro Integridad,
Táctico  Jefe de Calidad actividad hacia el Honestidad,
 Auditor de negocio, Liderazgo,
Cuentas Medicas Administración de Orientación de
 Auditor Medico Recursos y Resultados y
Concurrente Capacidad de Solución de
 Jefe de Dirección, Problemas,
Enfermería Adaptabilidad al Perseverancia,
 Jefe de Cambio, Recursividad,
Facturación y Compromiso, Manejo Persuasión,
Admisión de objeciones, Determinación,
 Jefe de Talento Orientación a Constancia,
Humano Resultados, trabajo Sociabilidad,
 Mantenimiento bajo presión, Iniciativa,
 Jefe de Cartera Innovación, Flexibilidad,
 Jefe de Compras Actualización y Autocontrol,
y Almacén Mejoramiento en el Prudencia,
 Quimico Cargo, Toma de Responsabilidad,
Farmaceutico Decisiones, Flexibilidad,
 Ingeniero de Desarrollo de Otros y Pensamiento
Sistemas Trasmisión de Analítico,
 Coordinador de Conocimientos, Comunicación,
Admisiones Pensamiento Ética, Trabajo en
 Coordinador de Estratégico, Equipo,
Autorizaciones Cumplimiento de la Dinamismo.
 Contador Misión del Cargo,
 Tesorero Autodesarrollo,
 Profesional SIAU Seguridad Industrial,
 Administrador de Salud Ocupacional y
Versión: 1
MANUAL DE FUNCIONES
Año: 2016

almacén Medio Ambiente.

Nivel  Secretaria de Calidad del Trabajo, Integridad,


Operativo/ Gerencia Trabajo bajo Presión, Honestidad,
Soporte  Asistente Actualización y Liderazgo,
Administrativo Mejoramiento en el Perseverancia,
 Auxiliar Cargo, Trabajo en Autocontrol,
Administrativo Equipo, Disciplina,
 Médico Adaptabilidad al Organización,
 Enfermera(o) Cambio, Puntualidad y
 Auxiliar de Compromiso, Responsabilidad,
Enfermería Orientación a Pensamiento
 Instrumentador (a) Resultados, Analítico,
Quirúrgico Comunicación, Flexibilidad,
 Terapista Innovación, Toma de Relaciones
 Nutricionista Decisiones, interpersonales,
 Bacteriólogo(a) Cumplimiento de la Colaboración,
 Camillero Misión del cargo, Iniciativa y
 Conductor Seguridad Industrial, Dinamismo.
 Auxiliar de Salud Ocupacional y
servicios Medio Ambiente.
generales
 Mensajero

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