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UNASAM INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS

Caso de estudio "Galería de arte"

Enunciado

Una prestigiosa galería de arte de la capital ofrece sus salones a los artistas plásticos nacionales.
Cuando un artista desea realizar una exposición en los salones de la galería se acerca a la oficina
central y solicita los servicios de la entidad. Es atendido por un Anfitrión quien lo entrevista para
tomar sus datos personales y las características de cada obra. El Anfitrión revisa si la galería ya
cuenta con los datos del artista en caso de no tenerlos los registra en ese momento. Cada obra debe
ser evaluada desde el punto de vista artístico y económico por separado y para ello el Anfitrión
asigna un Especialista de Arte y un Especialista de Ventas a la solicitud. Cada especialista puede
evaluar varias solicitudes a la vez y debe dominar las técnicas de todas las obras incluidas por el
artista. Si la galería no cuenta con especialistas con dichas características el Anfitrión debe rechazar
el pedido de solicitud de servicio y comunicar dicho rechazo al artista. En la galería existe
funcionando un sistema automatizado de Recursos Humanos (RRHH) que, entre otras funciones,
mantiene los registros de los especialistas de arte y especialistas de ventas así como las técnicas
que trabaja la galería y de ellas las que domina cada especialista, información necesaria para las
actividades anteriores.

En caso de que existan los especialistas adecuados el Anfitrión los asigna y procede a llenar la
solicitud de servicio. Para ello previamente genera el código de la solicitud que servirá para darle
seguimiento al pedido del artista, dicho código es un valor numérico consecutivo de todas las
solicitudes de la galería. La solicitud contiene además la fecha y hora en que se llena la solicitud.
Posteriormente el Anfitrión archiva la solicitud de servicio y le entrega una copia al artista quién la
recibe dando su conformidad para que sea evaluada posteriormente por los especialistas.

La información del artista está compuesta por el nombre, dirección, sexo, teléfonos y correo
electrónico. De cada obra se conoce el titulo, fecha de realización, técnica utilizada y dimensiones. El
registro de los especialistas está formado por su nombre completo, dirección, sexo y teléfonos. El
registro de las técnicas que trabaja la galería está compuesto por el código de la técnica y su
descripción.

Para comenzar el proceso de evaluación de la solicitud de servicio el artista se acerca al


Departamento de Evaluación y entrega la solicitud de servicio al Especialista de Arte quien la recibe y
determinará las obras que tienen la calidad artística necesaria para la exposición. Para ello actualiza
la información de cada obra indicando las que finalmente son aceptadas y rechazadas por la galería
indicando el motivo en el último caso. Si alguna obra fue rechazada el Especialista de Arte elabora el
Documento de Rechazo de Obras con toda la información de la evaluación. Dicho documento se
archiva y se le entrega una copia al artista para su conocimiento. Posteriormente el Especialista de
Arte entrega la solicitud de servicio al Especialista de Ventas para que determine, de las obras
aprobadas artísticamente, las que pueden ser vendidas al público por la galería y el precio de venta y
el por ciento de ganancia para la galería, cuyos valores son diferentes por cada obra. Al final elabora
el Documento de Venta de Obras con toda la información anterior y lo archiva entregándole una
copia al artista para su conocimiento.

Actualmente la galería no realiza reporte alguno sobre la información que maneja pero el Gerente de
la galería necesita que el nuevo sistema incluya algunos que le faciliten la gestión interna. La
información que incluya cada reporte así como los formatos serán definidos posteriormente por el
Analista de Sistemas en el momento de concebir la funcionalidad del software.

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