Marco de Referencia

El desarrollo del Simulador de análisis prospectivo nos permitió identificar escenarios futuros a
partir del análisis de las tendencias claves de índole externo e interno, que pueden estar afectando
el supermercado en un futuro.

El análisis del macroentorno nos ayudó a definir las fuerzas externas que tendrán un impacto
indirecto sobre la organización. Dentro de las tendencias de carácter exterior las más relevantes
son:

La fluctuación del dólar: Se presenta como factor económico, siendo una amenaza de alto
impacto, debido a la inestabilidad en el precio de los productos importados por el porcentaje
anual de la fluctuación del dólar.

Facturación Electrónica: Factor político, es una amenaza de alto impacto, debido a que como
decreto se debe cumplir al 100% para evitar sanciones futuras.

Inseguridad: Factor Social caracterizado por ser una amenaza de alto impacto, ya que los robos de
pequeños artículos se presentan a diario.

Compras Seguras: Factor de carácter social siendo una oportunidad de alto impacto, debido a que
con la propagación del Coronavirus, el crecimiento en ventas on line se disparó.

Normatividad: Factor de carácter legal, categorizado como una amenaza de alto impacto, debido
a que su incumplimiento acarrearía grandes y cuantiosas sanciones.

Crisis económica por la pandemia: Factor de índole económico, caracterizado como amenaza de
impacto medio, debido a que con la pandemia se presentó disminución del poder adquisitivo y por
ende disminución de los productos básicos de la canasta familiar.

Incrementos de los precios: Factor de carácter económico categorizado como amenaza de

impacto medio, debido al aumento en los insumos que proveen.

Por otro lado contamos con las tendencias de carácter interno, que nos diferencia y resalta como
empresa:

Sistema de Facturación: Factor de carácter interno, siendo una fortaleza de alto impacto, ya que
es el único supermercado del municipio que cuenta con un sistema de facturación POS,
incrementándose el porcentaje de ventas.

Calidad del Servicio: Factor de carácter interno, categorizado como una fortaleza de alto impacto,
debido a que el buen servicio prestado a los clientes es percibido por ellos, quienes nos
recomiendan con sus familiares y círculo social, de esta manera se incrementa las ventas
Personal Contratado: Factor de carácter interno, categorizado como una fortaleza de alto
impacto, debido a que cada colaborador es capacitado al ingreso y durante la estadía en el
supermercado, generando buenas experiencias a los clientes e incrementando las ventas.