SENA

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD –NTC ISO 9001

Sistema de Gestión de Calidad para las Pymes.

Por:

Jazmín Eliana Manrique Bravo

Abril de 2020.
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INTRODUCCION

La finalidad de este escrito es determinar que las Pymes tengan una incorporación de un

sistema de calidad para que obtengan mejoras en sus procesos, los implementen y los

materialicen y así tener un mejor control de los recursos y mejorar su productividad.

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDA PARA LA PYMES

Es importante brindar a las Pequeñas y Medianas empresas herramientas necesarias para

mejorar su productividad, competitividad y posicionamiento en el mercado ya que debido a esos

factores la exigencia aumenta en las organizaciones, por eso es necesario que se respalden con los

sistemas de gestión de calidad y de esta manera orientar a la forma en que es dirigida la pyme,

será aumentado el buen funcionamiento y la productividad.

Un sistema de calidad tiene la intención de definir, dirigir, controlar y mejorar las

actividades directas e indirectas referentes a la satisfacción de las diferentes exigencias de los

clientes, y así obtener más y mejores clientes. Un sistema de calidad incrementa la satisfacción de

los clientes y esto hace que sea de manera sistemática.

Se define como sistema de gestión de calidad el conjunto de actividades que se relacionan

a través de acciones características, estas permiten definir e implementar parámetros generales

para el manejo de los procesos, se debe adicionar un direccionamiento para el control

transparente y sistemático, esto se debe diseñar para el mejoramiento continuo teniendo en cuenta

las necesidades dentro de los diferentes ámbitos laborales de las compañías.

De esta manera se resumen una serie de actividades coordinadas que llevan a cabo sobre

un conjunto de elementos administrativos como recursos, y estrategias para lograr altos

estándares de calidad de los productos o servicios ofrecidos a los clientes.

Varias de las actividades de calidad proporcionan una prevención en falencias respecto a

la calidad a través de detecciones a tiempo, de problemas que pueden encontrarse.

Las pequeñas empresas deben implementar un sistema de calidad organizado ya que esto

hace que la empresa desarrolle un buen funcionamiento, ya que hace que se tenga un mejor
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cumplimiento de objetivos sin tanto sacrificio y con la orientación adecuada para así identificar

mejores y nuevas oportunidades.

Al tener un sistema de calidad se sabe cuál es la capacidad real de la empresa esta

información es de vital importancia para aumento gradual de la compañía, de esta manera se

sabe qué proyectos de mayor importancia puede tomar la organización.

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Referencias

Isotools excelence (2015) Sistemas de gestión de calidad. Bogotá, Colombia. Recuperado

el 03 de abril de 2020 de https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/.

Sena (2020) Auditoria interna de calidad – NTC ISO 9001. Colombia. Recuperado el 02

de abril de 2020 de

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/SENA/Finanza

s/11220133/Contenido/OVA/aa1_oa1/contenido/oa.pdf .