EL

CONFLICTO
COMPORTAMIENTO ÉTICO
INTEGRANTES:
► Fonseca Tatiuzka
► Tomapasca Lisbeth
► Turuco Victor
► Vidal Brenda
PROFESOR:
► Victor Luján

CICLO: V TURNO: Noche

2020
EL CONFLICTO
El conflicto define al conjunto de dos o más
hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto
quiere decir que no pueden darse en forma
simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto,
se produce un enfrentamiento, una pelea,
una lucha o una discusión, donde una de las
partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
► Si definimos el término desde un punto
de vista simple, podemos decir que un
conflicto es una situación en la que dos o
más personas no están de acuerdo con
el modo de actuar de un individuo o un
grupo. Para que esta situación exista es
necesario que exista un desacuerdo que
no haya sabido resolverse. Por ejemplo:
Si de una pareja una de las partes desea
ir a un lugar de vacaciones y la otra a
un lugar diferente hay desacuerdo, si
acceden a charlar y resolver el problema
de común acuerdo, entonces el conflicto
no se produce, lo contrario, si ninguno da
el brazo a torcer, sí.
► Para el alemán Ralf Dahrendorf, un
conflicto es una situación universal que sólo
puede solucionarse a partir de un cambio
social. Karl Marx, por su parte, ubicaba al
origen del conflicto en la dialéctica del
materialismo y en la lucha de clases.
► Las teorías existentes sobre el conflicto social
permiten entender la necesidad de contar
con un cierto orden dentro de la sociedad,
cuyos miembros deben integrarse. Para esto
deben desarrollarse políticas de consenso e
instrumentarse acciones de coerción.
► El conflicto puede analizarse a partir de
diversas perspectivas a nivel social. En
general se lo entiende a través de
la moral o la justicia, con consecuencias
negativas ya que puede destruir o hasta
desintegrar una sociedad. Se puede aceptar,
de todas maneras, que el conflicto tenga
una función positiva gracias a su dinamismo
(promueve el cambio social).
TIPOS DE CONFLICTO
Existen muchos tipos de conflictos, una
forma de clasificarlos es la de: unilaterales y
bilaterales. Un conflicto es unilateral cuando
sólo una de las partes está en desacuerdo y
bilateral cuando todas las partes esperan algo
de la otra.
Pongamos el caso de un inquilino que no paga
su alquiler. Si simplemente no lo hace porque
no tiene el dinero, entonces el conflicto es
unilateral pues el problema lo tiene el
propietario, pero si no lo hace porque espera
que el propietario cumpla con determinado
acuerdo, como arreglar la calefacción o una
gotera, entonces el conflicto es bilateral
porque ambos necesitan algo de la otra parte
para sentirse satisfechos.
Además, un conflicto puede ser de tipo personal
o estructural. Los conflictos personales para
desarrollarse necesitan que existan individuos con
determinados sentimientos e ideas en juego;
mientras que los estructurales son endémicos
de circunstancias específicas en un grupo de
personas, son conflictos genéricos. De todas
formas no es tan simple diferenciarlos pues para
que existan conflictos estructurales es necesario
que existan individuos que se involucren y creen
el problema.
 CONFLICTO LABORAL
• Un conflicto laboral se puede entender como
una disputa entre miembros de una
organización a causa de diferencias de opinión,
percepción o problemas de relación.

Conflicto laboral
CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS
LABORALES
 CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS LABORALES
• Falta de compañerismo
• Mobbing (acoso)
• Discriminación laboral
• Compañeros tóxicos
• Comportamiento despótico de los jefes

• Exceso de competitividad
• Rendimiento deficiente
• Explotación de empleados
• Relaciones sentimentales
 TIPO DE CONFLICTO ENTRE TRABAJADORES
SEGÚN LAS PARTES ► INTERGRUPALES: su origen está en
IMPLICADAS desavenencias o diferencias entre distintas
áreas o departamentos de la empresa.

► INTRAPERSONALES: son aquellos

conflictos que un empleado puede tener ► INTERORGANIZACIONALES: problemas
consigo mismo. que surgen entre distintas empresas, por
ejemplo, por incumplimiento de acuerdos
de colaboración.
► INTERPERSONALES: se producen
cuando surgen problemas entre
compañeros de trabajo.
► COLECTIVOS: conflictos que afectan a
un gran número de trabajadores de la
► INTRAGRUPALES: se crean cuando hay empresa que muestran su
alguna disputa en la que se ve involucrada disconformidad con alguna decisión
un grupo o todo un departamento de la tomada por la dirección de la empresa.
empresa.
 SEGÚN LAS CAUSAS QUE LOS
PROVOQUEN

► DE RELACIÓN: deterioro de la
relacion entre compañeros de trabajo

► DE INFORMACÓN: circulación de
rumores o información falsa.

► DE ESTILOS: diferencias en la forma de

trabajar o de encarar proyectos.

► POR PRESIÓN: excesivas exigencias de la

dirección de la empresa o del encargado del
departamento.

► DE ROLES: desacuerdo sobre la posición

que un trabajador ocupa en la empresa

► POR DIFERENCIA EN LOS VALORES

PERSONALES: son desacuerdos creados por
diferencias entre los principios personales de los
trabajadores. Entran en juego la ética y la moral.
SEGÚN SU NATURALEZA
► FALSOS: conflictos creados “de la nada”, en
muchas ocasiones con el objetivo de desestabilizar a
una de las partes, o a ambas.

► VERÍDICOS: Hay un origen, una causa

probada para el conflicto, el cual es
reconocido por una o varias de las partes
implicadas.

► CONTINGENTES: no llegan a alcanzar

mayor gravedad o complejidad ya
que se detectan en una fase temprana.

► DESPLZADOS: se dan cuando hay un

problema sin importancia del que
subyace uno más complejo.
SEGÚN LAS CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA
 CAUSAS DE UN CONFLICTO
Problemas de relación
Dificultad en la relación entre dos o más personas

Por preferencia, valores o creencias

Esto puede impedir el acercamiento y la buena relación
entre las personas

Problemas de información
Los implicados tienen diferentes percepciones sobre
algo en concreto.

Por problemas estructurales

Se refiere a los roles que se asumen en una relación, a la
simetría o asimetría de poder.
 PERSONAS CONFLICTIVAS
► Tienen una habilidad para el ► Todos somos conflictivos en algún
enfrentamiento y parece que buscan momento y en determinados
conflicto con todo. ambientes.

► Su conflictividad nos genera un ► Hay personas conflictivas, si, pero

gran malestar y además básicamente nuestra idea cambia si
interfiere en nuestra tranquilada. pensamos que esas personas tienen
problemas que están generando
guerras emocionales en su interior.

► “Una persona en guerra

► Para manejar esto es tomar
consigo misma es una persona perspectiva y evitar caer en la idea
en guerra con el mudo entero” de que hay algo que hemos hecho
Gandhi mal.Si lo interiorizamos, nos están
arrastrando hacia sus tormentas.
¿CÓMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO?
EJEMPLOS DE EJEMPLOS DE
CONFLICTOS SOLUCIONES

► Ponte en el lugar de la otra

persona.

► Decir claramente que existe un

problema que quieres solucionar.
Gracias