Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Cd Madero

Gestión de los sistemas de calidad

Investigación Modelos de calidad

Maestra: Hernández Morales Verónica

Equipo: Los elementales

Integrantes
Acosta Tea Robert Brandon 18070685
Avilés Castán Juan 18070864
Hernández Fernández Brenda Paola 18070760
Lorenzo Juan Denilson 18070762
Mata Hernández Estefanía Monserrat 18070805
Pérez Ruiz Juan de Dios 18070744
Ramos Reyes José Guadalupe 18070697
Vega Medina Bryan Tomas 18070657

10 – 11 Hrs Salón: UI Grupo: B

Premio nacional de calidad

 Historia

En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de Economía), a través

de la Dirección General de Normas, impulsó la creación del Premio Nacional de Calidad con el
objeto de reconocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas
(NOM).
A fines de 1988, tomando como base el Premio Deming de Japón, el Malcolm Baldrige National
Quality Award de Estados Unidos y la realidad mexicana, un grupo de más de veinte empresarios
presentó una propuesta para la creación del Nuevo Premio Nacional de Calidad al Titular del Poder
Ejecutivo, a través de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial.
El presidente de la República acepta la propuesta y decreta el 29 de noviembre de 1989, la creación
del nuevo Premio Nacional de Calidad con la visión de que esta herramienta rigiera las acciones de
mejora continua de los sistemas de calidad total de las organizaciones.
De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sería el tercero de su tipo a nivel internacional, pero
el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social con el objeto de promover el compromiso
de los empresarios con el desarrollo sustentable, el bienestar de su comunidad y la atención a
prioridades de la sociedad.
Hasta el año 2006, los esfuerzos de la iniciativa privada y del Gobierno Federal en favor de este
programa se conjuntaron en el Fideicomiso del Premio Nacional de Calidad.
A partir de la creación en 2013 del Instituto Nacional de Emprendedor (INADEM) el Premio
Nacional de Calidad se adhirió a sus Programas de Desarrollo Empresarial con el objeto de
fortalecer a las empresas mexicanas, con ello el Premio Nacional de Calidad se convierte en un
programa estratégico del INADEM.
Para lograr este fin, la Oficina del Premio Nacional de Calidad pone al alcance de la comunidad
empresarial instrumentos de aprendizaje, como el Modelo Nacional para la Competitividad y el
Premio Nacional de Calidad, que provocan una reflexión estratégica para fomentar el desarrollo de
capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar.
El trabajo del Oficina del Premio Nacional de Calidad se realiza gracias a la colaboración voluntaria
de líderes empresariales y gubernamentales, agentes de cambio, evaluadores, investigadores y
especialistas; brindando herramientas directivas para guiar la definición estratégica y el rumbo de
las empresas.

Objetivo

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional de México, que entrega el

presidente de la República a empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia.
Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya administración encomienda al
Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar que
el proceso de evaluación y selección de ganadoras se realice de forma transparente, objetiva y
confidencial.
Con más de veinte años de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad es el mejor instrumento de
desarrollo empresarial para impulsar la innovación en la administración para el crecimiento
competitivo y sustentable de las empresas mexicanas.

Descripción

Pueden participar todas las empresas e instituciones de cualquier tamaño o sector, el proceso de
evaluación de las organizaciones en realizado a través del Modelo Nacional para la Competitividad,
donde se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos
que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeño.
La evaluación está a cargo de expertos evaluadores representantes de los sectores privado, público y
académico, que integran un grupo colegiado y multidisciplinario de especialistas en dirección para
el alto desempeño, con la capacidad de analizar a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional
de Calidad.
Participar en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intenciones e impactos en la
organización, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio como
símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participación
como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles como:
 Enfocar el pensamiento de la alta dirección hacia las prioridades que impactan en la
competitividad.
 Asimilar una disciplina de evaluación objetiva y recibir retroalimentación, que permita
mejorar el desempeño.
 Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional.
 Ser evaluados a través de un proceso transparente, objetivo y confidencial, respaldado por
una institución privada, no lucrativa.

Principios

 Liderazgo transformador
El comportamiento de los lideres es reflejo de su compromiso con el cambio y la
innovación: se comunican con su personal, los motivan en su desarrollo y bienestar integral;
y está consciente de sus propias oportunidades de crecimiento y responde a ellas.

 Generación de valor al cliente

La organización conoce a sus clientes íntimamente, conoce lo que les genera valor y
responde con propuestas innovadoras que le asegura una experiencia memorable, da
 seguimiento a la evolución de sus necesidades y siente las bases para una constante
alineación hacia ellas.

 Enfoque estratégico
La organización asegura el cumplimiento de su visión y misión; analizando su entorno,
entendiendo sus desafíos, fijando prioridades, definiendo objetivos estratégicos, alineando
sus recursos y capacidades para asegurar su ejecución, dando seguimiento y evaluando los
resultados esperados.

 Orientación al cambio, innovación y mejora continua

Los valores de la organización establecen las bases para desarrollar una cultura enfocada al
cambio, la innovación y la mejora continua que se refleja en la forma como el personal se
organiza e involucra para generar nuevas ideas.

 Compromiso social
La organización asume su responsabilidad respecto al entorno tanto social como ambiental
en el que opera, este compromiso se refleja en sus iniciativas para reducir su huella
ambiental, impulsar el bienestar integral de su personal.

 Bienestar e inclusión
Asegura la integración de todo su personal a través de la creación de una identidad compartida y
respondiendo a sus necesidades tanto físicas como emocionales en el lugar de trabajo, así como en
las comunidades en las que habitan.

Categorías
 Empresa Micro y Pequeña.- Empresas con un modelo de negocio que han establecido las
bases de su administración para garantizar la profesionalización y alcanzar la eficiencia
para generar resultados.
 Empresa Mediana.- Empresas que cuenten con un modelo de negocio y que han establecido
las bases de su administración al impulsar su potencial y, a través de la productividad, para
ser una empresa de mayor alcance.
 Empresa Grande.- Empresas que han consolidado su modelo de administración con una
amplia base de recursos para alcanzar metas ambiciosas, buscando liderazgo en el mercado
y permanencia largo plazo;
 Educación.- Instituciones públicas y privadas que ofrecen servicios educativos en los
niveles básico, medio superior y/o superior, así como aquellas que ofrecen recursos que
impulsan el Sistema Educativo Mexicano;
  Salud.- Instituciones dedicadas a promover, recuperar o mantener la salud en los sectores
público y privado;
 Turismo.- Organizaciones que producen bienes y servicios tales como: hotelería,
restaurantes, transportes y otras empresas relacionadas.
 Energía.- Organizaciones dedicadas a realizar actividades de exploración, producción,
transformación industrial, así como la comercialización y suministro competitivo y
sustentable de energéticos para satisfacer con eficiencia y productividad las necesidades
energéticas del país y mejorar la calidad de vida de los mexicanos;
 Innovación Organizacional.- Empresas e instituciones con modelos de negocio y prácticas
de administración que se caracterizan por la innovación constante como sustento de su
competitividad y sustentabilidad;
 Empresa Social.- Empresas e instituciones con una misión destinada a atender
problemáticas y necesidades sociales.
 Manufactura.- Empresas de los sectores de alimentos y bebidas, agroindustria, automotriz,
aeroespacial, electrónica y metalmecánica, que fortalecen de manera significativa la cadena
de valor en la que operan generando nuevas capacidades.
 Construcción.- Empresas dedicadas al desarrollo de infraestructuras.

Comité
El comité de premiación realizara la selección de las organizaciones que serán reconocidas
con el premio nacional de calidad 2016, mediante voto secreto, con base en los méritos y
resultados que presenten los coordinadores del grupo evaluador.
El comité de premiación está integrado por los titulares de:

 Secretaría de Economía
 Secretaría de Educación Pública;
 Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales;
 Secretaría del Trabajo y Previsión Social;
 Secretaría de Turismo;
 Secretaría de Salud
 Consejo Coordinador Empresarial, CCE;
 Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos,
CONCAMIN;
 Cámara Nacional de la Industria de la Transformación, CANACINTRA;
 Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo,
CONCANACO SERVYTUR MEXICO,
 Confederación Patronal de la República Mexicana, COPARMEX y
 Consejo Directivo del Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.

Ganadores
 ISA corporativa
 Universidad Tecnológica de Tijuana
 CFE
 Maxion Wheels
 Arca Continental
 Schunk
 TECHINT Ingeniería y Construcción

Beneficios

 Enfoca el pensamiento de la alta dirección hacia las prioridades que impactan en la

competitividad.
 Asimilar una disciplina de evaluación objetiva.
 Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional
 Premio Deming

Historia
En 1951, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a
la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus “Catorce Principios y Siete
Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control
de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica.
En Japón, se lo conoce como "El padre de la tercera revolución industrial" ya que demostró
y enseñó a Japón que cuando la calidad es perseguida sin descanso, se optimizan los
recursos, se bajan costos, se conquista al mercado y se retan las predicciones de teorías
económicas.

Objetivo
El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público, basado en el análisis
Estadístico De La Calidad; la resolución oportuna de los problemas que afecten la calidad ;
el Perfeccionamiento o Mejora continua de la calidad y las ideas de Deming en sus 14
puntos y las 7 enfermedades mortales de la gerencia.

Descripción
Para optar al premio es necesaria la realización de una memoria, es un documento que
describe la promoción e implantación de actividades de control desde un momento de su
introducción hasta el presente.
Esta memoria debe de cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en función a la
estructura de la empresa.
El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la situación de
su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo, diseño, compras,
producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la circunstancia que vive la
empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más altos que la organización se imponga
en el futuro.

La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo
previamente definido por su comité, sino que se espera que los participantes entiendan su
actual situación, establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos mismos todo el
conjunto de la organización.

Los puntos para evaluar son:

 Políticas de la calidad y gestión de calidad.
Esta examina como se determinan las políticas de dirección de calidad y como son
transmitidas a través de los sectores de la empresa.
 Organización de la calidad y su difusión.
Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y como se promueve la
cooperación entre departamentos.
 Formación y difusión de las técnicas de control de calidad.
Aquí se analiza como se recoge y transmite la información tanto en el interior como
exterior de la compañía.
 Actividades de mantenimiento y control
Esta evalúa como se realizan las revisiones periódicas de los procedimientos
empleados para el mantenimiento y mejora de la calidad.
 Estandarización
Se examinan los procedimientos para la revisión de estándares y la forma de cómo
se controlan y sistematizan. Así como se usan los estándares para la mejora de la
tecnología de la empresa.
 Aseguramiento de la calidad
 Se estudia el sistema de detección para la garantía de calidad y se analizan en detalle
todas las actividades esenciales para garantizar la calidad y la fiabilidad de los
productos y servicios.
 Resultados
Aquí se estudian los resultados producidos en la calidad de productos y servicios. Se
examina si ha existido una mejora en los productos y servicios y si la empresa en su
conjunto ha mejorado.
 Planes futuros
Se evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación actual son adecuadamente
reconocidos y en que modo se realiza la planificación para la mejora de la calidad.

Categorías

Premio a la persona: “The Deming prize for individuals”

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el estudio,
aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa (Company Wide
Quality Control CWQC) usando métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten
candidatos japoneses.
Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for Operations
Business Units).
Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, a través de la aplicación del control de calidad con el
objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.

Premio a la empresa: (The Deming Application Prize).

Concedido a compañías o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento a través de la aplicación del CWQC. También concedido sólo a compañías
japonesas.

Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for Overseas

Companies).
Concedido a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado
mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplica del CWQC.

Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".

Concedida a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC,
al menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming
Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas.

Comité
Comité Directivo: Establece las políticas fundamentales y el esquema de la operación, así
como la planificación general.
Comisión de selección de personas: Coordina actividades relacionadas a la entrada sobre
cómo mejorar el proceso de examen y de concesión y presenta sus recomendaciones al
Comité
Comisión del examen: Opiniones de los sistemas y las normas referentes al Premio
Deming y propone modificaciones necesarias a la Comisión.

Ganadores
 Toyota Motor Co., Ltd.

 Nippon Steel Corporation.

 Aisin Seiki Body, Co., Ltd.

 Toyota Auto Body Co., Ltd.

 Takenaka corporation.

 Maeda corporation.

 Philips Taiwan Ltd. (Taiwan).

 Sanden Corporation Sundaram-Clayton Ltd., Division India.

Beneficios
 Mejora la calidad
  Mejora la productividad/Reduce costos

 Expansión de las ventas

 Aumento de las utilidades

Premio Malcolm Baldrige

Historia
A mediados de la década de 1980, los lideres estadounidenses se dieron cuenta de que las
empresas tenían que centrarse en la calidad con el fin de competir en un cada vez más
exigente mercado global.
El entonces secretario de comercio Malcolm Baldrige fue un defensor de la gestión de la
calidad como una clave para la prosperidad y la sostenibilidad de EE.UU.
Después de su muerte el congreso nombro el premio en reconocimiento a sus
contribuciones.

Objetivo
El objetivo de la Ley de Mejora de Malcolm Baldrige National Quality de 1987 era mejorar
la competitividad de las empresas de Estados Unidos. Su alcance ha sido ampliado a los
servicios de salud y organizaciones de educación y para las organizaciones sin fines de
lucro y el gobierno.
El congreso creo el Programa de premios al identificar y reconocer a las empresas el papel-
modelo estableciendo criterios para la evaluación de los esfuerzos de mejora, difundir y
compartir las mejores prácticas.

Descripción
Este programa de Calidad Nacional en Estados Unidos ha contribuido en mejorar la calidad
y la productividad por el orgullo de ser reconocidos, y a su vez obteniendo grandes
mejorías en los rendimientos. Reconociendo los logros de aquellas compañías que han
mejorado su calidad y que han prestado mejor su servicio; de esta forma dando un ejemplo
para los otros.
Pueden participar empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya actividad
empresarial se desarrolle en los EE.UU, con un mínimo de empleados del 50% de su
plantilla total y un mínimo del 50% de sus activos inmovilizados en territorio de los
EE.UU.
Los criterios de excelencia de desempeño de Baldrige son una estructura que cualquier
organización puede usar para mejorar su desempeño general. Siete categorías componen los
criterios de evaluación:

 Liderazgo: Examina como los ejecutivos senior conducen la organización y como la

organización lidia con sus responsabilidades para con el público y con el ambiente
en que ella esta insertada.
 Planificación estratégica: Examina como la organización define las direcciones
estratégicas y como determina los principales planes de acción.
 Enfoque en el cliente: Examina como la organización determina los requisitos y
expectativas de los clientes y mercados, como construye relacionamientos con los
clientes, y como adquiere, satisface y retiene clientes.
 Medición, análisis y gestión del conocimiento: Examina la gestión, el uso efectivo,
el análisis y la mejora de datos e informaciones para ofrecer soporte a los
principales procesos de la organización y al sistema de gestión del desempeño de la
organización.
 Enfoque de la fuerza de trabajo: Examina como la organización permite que su
fuerza de trabajo desarrolle todo su potencial y como la fuerza de trabajo está
alineada con los objetivos de la organización.
 Gestión de procesos: Examina aspectos de como los principales procesos de
producción/ entrega y soporte son proyectados, administrativos y mejorados.
 Resultados: Examina el desempeño y la mejora de la organización en sus
principales áreas de negocios: satisfacción del cliente, desempeño financiero y de
mercado, recursos humanos, desempeño de proveedores y aliados, desempeño
operacional, gobernanza y responsabilidad social.

Valores fundamentales
  Perspectiva de los sistemas
 Liderazgo visionario
 La excelencia centrada en el cliente
 Valoración de las personas
 El aprendizaje organizacional y la agilidad
 Centrarse en el éxito
 La gestión de la innovación
 Gestión por echo
 Responsabilidad de la sociedad
 Ética y transparencia
 La entrega de valor y resultados

Categorías

Un total de 18 premios pueden ser concedidos anualmente en 6 categorías

 Manufactura
 Servicios
 Pequeñas empresas
 Educación
 Salud
 Organizaciones sin fin de lucro

Para recibir el premio, una organización debe tener un modelo de gestión organizacional
que garantice la mejora continua en la entrega de productos y/o servicios, demuestre
operaciones eficientes y eficaces y ofrezca una manera de participar e involucrar a sus
clientes y otras partes interesadas.

Ganadores

 Empresa de gestión integrada de proyectos, Inc., Burr Ridge, IL, (pequeños

 negocios).

 Alianza de donantes, Denver, CO (Sin ánimo de lucro).

 Memorial Hospital and Health Care Center, Jasper, IN, (Cuidado de la salud).

 Distrito de colegios de Alamo, San Antonio, Tx, (educación).

 Tri Country Tech, Bartlesville, Ok, (educación).

Beneficios

 Fomenta una conducta de bien en las empresas

 Mejora la calidad de los bienes y servicios

 Mejora la productividad/reduce costos

Premio EFQM
Historia
La fundación europea para la Calidad (EFQM), fue fundada en octubre 1989, cuando los
Presidentes de 67 compañías Europeas se suscribieron al documento oficial y declararon su
compromiso con cumplir la misión y visión de EFQM.
La fundación reunió a un grupo de expertos de industrias y de la Academia para desarrollar
el Modelo de Excelencia EFQM, un modelo de gestión que puede ser aplicado a cualquier
organización sin importar su tamaño o sector al que pertenezca. Este Modelo fue la base
para las evaluaciones del Premio Europeo de la Calidad en 1992.
En los últimos 25 años hemos visto muchos cambios. El Modelo se ha adaptado y
evolucionado con el tiempo para reflejar cambios en el mercado global. Cientos de
organizaciones, de los ámbitos públicos y privado, han participado en los premios de
Excelencia EFQM, incluyendo a Robert Bosch, BMW, VW, Xerox, Ricoh, Grundfos,
Phillips, EDF, al igual que otras organizaciones más pequeñas.
La única cosa que no ha cambiado es nuestra misión: crecer la competitividad de las
organizaciones, ahora no solo de Europa, sino de todo el mundo. Es ahora particularmente
el objetivo de EFQM ayudar a las economías emergentes como en América Latina y el
Caribe, Asia y Medio Oriente, donde hay gran potencial para aumentar la competitividad de
esas áreas y apoyar el desarrollo global conjunto. EFQM está comprometido a apoyar a sus
miembros a nivel mundial en su camino a la excelencia

Objetivo
Podríamos definir el modelo EFQM como un proceso interno que ayuda a las
organizaciones a conocerse a sí mismas, a detectar sus errores y sus carencias. En
definitiva, se sigue la máxima de que solo lo que medimos y evaluamos, podemos
mejorarlo. Lo que algunas organizaciones utilizan como una antesala del proceso de
implantación de normas de calidad ISO.
Se puede argumentar que los objetivos del modelo EFQM son mejorar la eficacia y la eficiencia de
nuestra organización. Y además, puede ser una herramienta muy útil como paso previo a la
certificación ISO.EFQM establece una serie de criterios de excelencia empresarial que serán los que
la organización debe cumplir, y que se refieren a cualquier ámbito de la actividad de nuestro
negocio.

Descripción
El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones
a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentran dentro
del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y
definiendo acciones de mejora.
Es un instrumento que las organizaciones pueden utilizar para identificar y entender la
naturaleza de su negocio, es decir, de las relaciones entre los distintos agentes presentes en
la actividad, y de las relaciones causa-efecto.
Es una herramienta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la
organización.
Es una herramienta de diagnóstico para determinar la salud actual de la organización,
detectando puntos de mejora e implantando acciones que le ayuden a mejorar.
Es la base para la concesión del Premio EFQM a la Excelencia, esto es, un proceso de
evaluación que permite a Europa reconocer a sus organizaciones mejor gestionadas y
promoverlas como modelos de excelencia, del que las demás organizaciones puedan
aprender.
Los criterios de excelencia se centran en dos áreas principales de actuación, por un lado, los
que se refieren a agente y por otro, los que se refieren a resultados. Los criterios de agentes
son cinco, y se centran en aspectos importantes de la propia empresa:
 Liderazgo
 Estrategia
 Recursos humanos
 Alianzas externas y recursos internos
 Procesos

Los criterios de resultados se refieren a los grupos de interés que cualquier empresa tiene y
la consecuencia de nuestros procesos productivos sobre:
 Los clientes
 Los empleados
 La sociedad
 Resultados clave
Categorías
Hay establecidas varias modalidades:
 Grandes Empresas y Unidades de Negocio, que son evaluadas conforme a los
criterios generales del Modelo EFQM
 .Unidades Operacionales, que también son evaluadas con los criterios del Modelo
EFQM de Excelencia.
 Premio para Organismos Públicos, que son evaluados con unos criterios propios
adaptados de los anteriores.
 Premio para PYMES, presentado en su última versión a finales de 2001 y con unos
criterios casi iguales a los del Premio Europeo, sin apenas adaptación a la realidad
 de las PYMES. Dentro de esta categoría se distingue entre PYMES Independientes
y Subsidiarias de grandes empresas.

Para cada una de las modalidades existen tres categorías del premio:
 El «European Quality Award» (Premio Europeo a la Calidad), que premia la
compañía que sea el máximo exponente de la Excelencia en la Gestión.
 Los «European Quality Prizes» (Galardones Europeos a la Calidad), que premian un
determinado número de empresas que demuestran la Excelencia de su Gestión como
proceso básico de mejora continua.
 Además de las empresas premiadas existe un número de finalistas, que reciben un
diploma y cuyos nombres también son publicados por la EFQM.

Ganadores

 GC Europe N.V. Award Winners – Belgium

 PostMail Awarded 7 stars – Award Runner-up – Switzerland

 BBT – BMW Brilliance Shenyang Awarded 7 stars – Outstanding Achievement in

Leadership – China

 SDLG Awarded 7 stars – Outstanding Achievement in People – China

Beneficios

 Desarrolla su visión y las metas para el futuro.

 Ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado.
 Es una herramienta de diagnóstico para determinar la salud actual de la
organización, detectando puntos de mejora.

Bibliografía

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 https://www.isotools.org/2017/08/24/excelencia-empresarial-la-creacion-evolucion-del-modelo-

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 https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/premio-efqm#:~:text=El%20premio%20EFQM

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%20una%20de,y%20otro%20para%20grandes%20organizaciones.

 https://www.astm.org/SNEWS/SPANISH/SPJA08/quigley_spja08.html

 https://es.slideshare.net/andrebe1612/modelo-malcolm-baldrige-15387488?next_slideshow=1

 https://blog.softexpert.com/es/criterios-malcolm-baldrige-contribucion-excelencia/#:~:text=Premio

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 http://normas-iso-9000.blogspot.com/2007/12/modelo-de-calidad-de-deming.html

 http://files.iindustrial7.webnode.com/200000374-eb0baec059/PREMIO-DEMING.pdf

 https://www.pnc.org.mx/nuestra-historia-2/
 http://www.2006-2012.economia.gob.mx/mexico-emprende-en/se-programs/128-premio-nacional-

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 https://www.pnc.org.mx/ganadoras-xxix/

 https://es.qaz.wiki/wiki/Malcolm_Baldrige_National_Quality_Award

 http://www.zitec.es/conoce-los-ganadores-del-efqm-global-excellence-award-2019/