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EL RIESGO PSICOSOCIAL EN LAS EMPRESAS Y ESTRATEGIAS DE

MITIGACIÓN.

PRESENTADO POR:

DANNA LUCÍA PÉREZ PÉREZ 2011980650

SANDRA JOHANA VILLABÓN PÉREZ 2011980272

IVÁN ALEJANDRO ACOSTA BERRÍO 2011980741

MARIBEL GALLEGO CARDONA 2011980346

ANA MARÍA BETANCUR GARCÍA 1911980107

TUTOR:

CAROLINA RODRIGUEZ

MÓDULO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

MEDELLÍN 2020
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CONTENIDO

1. RESUMEN...............................................................................................................................1

2. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................2

3. JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................4

4. OBJETIVOS.............................................................................................................................6

4.1. Objetivo general................................................................................................................6

4.2. Objetivos específicos........................................................................................................6

5. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN......................................................................................7

6. MARCO TEÓRICO.................................................................................................................8

6.1. CAUSAS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL....................................10

6.2. MARCO CONCEPTUAL...............................................................................................12

7. METODOLOGIA..................................................................................................................15

7.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................................15

7.2. MÉTODO........................................................................................................................15

7.3. ALCANCE......................................................................................................................15

7.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN....................................................................................15

7.5. INSTRUMENTOS..........................................................................................................15

8. PRESENTACIÓN DE LA DISCUSIÓN...............................................................................18

8.1. PRESENTACION DE LA DISCUSION........................................................................18

8.2. IDENTIFICACION DE LAS RELACIONES................................................................20


iii

8.3. CONTRADICCIONES E INCONSISTENCIAS EN LA LITERATURA....................21

9. CONCLUSIONES..................................................................................................................22

10. RESUMEN FINAL................................................................................................................24

11. REFERECIA BIBLIOGRÀFICA..........................................................................................25


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

1. RESUMEN

Esta investigación consiste en la descripción y análisis de las condiciones actuales en las

empresas floricultoras en el manejo y tratamiento del riesgo psicosocial y las estrategias de

mitigación, a través de consulta de información que permite evidenciar la metodología

cualitativa aplicada para la identificación, medición e intervención del riesgo.

Diferentes estudios en Colombia han demostrado que el riesgo psicosocial es uno de los

principales factores de enfermedad laboral en las empresas, provocando la mayor fuente de daño

en la salud y bienestar de los trabajadores.

El concepto teórico de factores psicosociales, fue definido por el comité mixto OIT/OMS en

1984 como “Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la

organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto el bienestar y

la salud, física, psíquica o social, de los trabajadores como el desarrollo del trabajo”).

Esta propuesta investigativa, tiene como propósito evidenciar aquellos factores de riesgo

psicosocial, y plantear estrategias para mitigarlos, razón por la cual, se tomó como referencia

base, la metodología y herramientas de la batería de instrumentos para la evaluación de los

factores de riesgo psicosocial del ministerio de la protección social, el cual consta de 8

instrumentos. A partir del proceso investigativo y de acuerdo con los lineamientos establecidos

por el ministerio de la Protección Social, se evaluaron diez (10) personas como población

muestra del área operativa de una empresa floricultora con la batería de instrumentos que nos

permito cualificar los procesos de evaluación de los factores de Riesgo psicosocial y así contar

con la información para desarrollar acciones dirigidas a la prevención y control del riesgo.
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

2. INTRODUCCIÓN

El riesgo psicosocial son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación

laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido de trabajo y la

realización de la tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física,

psicológica y social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Martín y Pérez (1997)

En las organizaciones debido a la baja producción por insatisfacción del personal y

ambientes laborales conflictivos, se han implementados comités o grupos cuya función es

abordar los problemas de convivencia más notorios en la empresa.

Podemos encontrar algunos factores más relevantes a los que está expuesto todo el personal

operativo o administrativo de la organización: estrés laboral por extensas jordanas de trabajo,

trabajos bajo presión, sobrecarga laboral entre otros. Estos factores pueden desencadenar en

enfermedades y accidentes laborales.

De acuerdo con esta problemática optamos por realizar un estudio en las empresa floricultoras

en Colombia en busca de la mitigación de estos factores de riesgos presentes en la organización ,

planteando un procedimiento a través de cuestionarios individuales a los empleados en los que,

se busca identificar, medir y valorar la exposición a riesgos psicosociales y de esta manera

brindar a la comunidad trabajadora un entorno sano para generar un ambiente laboral ameno y

productivo, que es lo que las organizaciones buscan.

Por medio de la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial la

cual permite establecer, la presencia o ausencia de los factores del riesgo, de la parte intra-laboral
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
y extra laboral para determinar el estado del colaborador afectado y así saber su estado de salud y

los efectos desencadenados por este. (Resolución 2404 de 2019, articulo 4)


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

3. JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se enfocará en la mitigación del riesgo psicosocial dentro de las

empresas floricultoras en Colombia. Teniendo en cuenta que es uno de los factores de riesgo más

visto dentro de ellas. Este riesgo puede llegar a afectar la salud física, social y psíquica del

trabajador.

Según el INSTH, los principales factores de riesgo psicosocial son: Factores

organizacionales: Los que afectan a la política y filosofía de la empresa, a su cultura y a las

relaciones laborales. Y Factores laborales: Los que están relacionados con las condiciones del

empleo, la concepción del puesto de trabajo y la calidad del mismo. Por estos motivos esta

investigación adelantará las medidas de intervención de estos factores, para buscar la mejorarlos,

disminuirlos o mitigarlos. Esto con el fin de, generar un mejor ambiente de trabajo donde los

colaboradores se sientan a gusto en sus labores diarias, dando un mejor rendimiento y haciendo

valer la estructura primordial de la empresa y así, cumplir todas las metas trazadas a lo largo del

tiempo. Para que esto sea posible se debe contar con el compromiso de todas las partes de la

empresa involucradas en el proceso.

Es importante intervenir estos riesgos, porque si no se toman medidas preventivas adecuadas

estos pueden generar efectos negativos para la seguridad y salud de trabajadores, y así mismo, se

verá afectad la productividad en el trabajo.

Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su

capacidad para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los trabajadores

sometidos a periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física,
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
como enfermedades cardiovasculares o problemas musculo-esqueléticos. Serna, Ramirez. S. y

Granda, Ramirez. A. (2017)


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo general

Investigar las diferentes estrategias de intervención que mitiguen los factores de riesgo

psicosocial de los trabajadores en las empresas floricultoras en Colombia.

4.2. Objetivos específicos

 Conocer los diferentes instrumentos para la evaluación de los factores de Riesgo

Psicosocial en las empresas floricultoras en Colombia.

 Comprender las causas y efectos de los factores de Riesgo Psicosocial en las

empresas floricultoras en Colombia.

 Evidenciar las patologías derivadas de la exposición al Riesgo Psicosocial en los

trabajadores de las empresas floricultoras en Colombia.

 Implementar las medidas preventivas que permitan mitigar los factores de Riesgo

Psicosocial en las empresas floricultoras en Colombia.


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

5. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuál podría ser la mejor estrategia de mitigación del riesgo psicosocial en las empresas

floricultoras en Colombia?
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

6. MARCO TEÓRICO

El ritmo de trabajo actual de las empresas y la dinámica social han llevado a que en los

últimos años el riesgo psicosocial haya aumentado como consecuencia de la interacción de

muchos factores, como los propios de la misma organización del trabajo, los conflictos

familiares y del propio individuo. Es por esto que la resolución 2646 de 2008 obliga a todas las

empresas en Colombia a realizar una valoración anual del Riesgo psicosocial en el trabajo y para

la determinación del origen de las patologías, causadas por Estrés Ocupacional, el artículo 21 de

esta misma resolución indica que el no cumplimiento de lo indicado en esta norma se sancionará

con multas de hasta 500 Salarios Mínimos Legales Vigentes (SMLV) para las empresas y de

hasta 1.000 Salarios Mínimo Legales Vigentes (SMLV) para las ARL, además de las sanciones

contempladas en el Decreto 472 de 2015, que van desde multas hasta el cierre temporal o

definitivo de la empresa. Por esto, en el nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST), reglamentado por el Decreto 1072 de 2015, el riesgo psicosocial es uno de

los factores más importantes y de mayor impacto dentro las diferentes enfermedades y accidentes

laborales que se vienen presentando en el país. Claudia Rocío Sosa Varón (2018)

Según Charria O, Víctor H.; Sarsosa P, Kewy V.; Arenas O, Felipe (2011) Pàg.380-387.

Dentro de los diferentes instrumentos para la identificación de factores de riesgo psicosocial que

se han desarrollado tenemos los siguientes:

 Ob. Content Questionnaire (JCQ)creada en 1985 en estados Unidos y evalúa 29 ítems

 Effort Reward Imbalance Questionaire [ERI] creada en 1996 en Alemania y evalúa 33

ítems
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 Método de Evaluación de Factores Psicosociales FPSICO creada en 1997 en España y

evalúa 133 ítems la versión larga y la versión corta 38

 Cuestionario de evaluación de Riesgos psicosociales creada en el 2002 en España y

evalua30 ítems

 Cuestionario Multidimensional DECORE creada en el 2005 en España y evalúa 44 ítems

 Batería MCMutualUB creada en el 2005 en España y evalúa 46 ítems

 Guía de identificación de los factores psicosociales creada en 1986 en México y evalúa

56 ítems

 Encuesta de Quebec sobre condiciones de trabajo, empleo, salud y seguridad laboral

(EQCOTESST) creada en 2008 en Canadá

 Cuestionario de condiciones de trabajo, creada en 2010 en España y evalúa 44 ítems

 Bocanument creada en 1993 en Colombia y evalúa 47 ítems

 Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial creada en

2010 por el Ministerio de la Protección Social en Colombia.


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

6.1. CAUSAS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Dentro de las empresas la mayoría de las veces se ha entendido por riesgos laborales

únicamente los físicos, obviando que la salud del trabajador/a puede estar afectada por otros

factores de orden psicológico y/o social, muchas veces tanto o más perjudiciales que los

inicialmente mencionados. Recientemente, aunque aún escasas, ya se empiezan a llevar a cabo

en las empresas evaluaciones de riesgos psicosociales, lo cual es el primer paso para concientizar

en la necesidad de prevenir que ocurran. Se trata pues, de dar entidad a fenómenos que siempre

han existido y defender entre todos, la dimensión biopsicosocial del concepto de salud. El efecto

de la interacción entre una persona y sus condiciones de trabajo, no se traduce inmediatamente

en alteraciones de salud, que serán distintas en función de las características individuales.

Departamento de Asistencia Técnica para la Prevención de Riesgos Laborales UGT Andalucía

(2009).

Cuando hablamos de riesgos psicosociales, estamos haciendo referencia a:

Según la Guía Técnica Colombiana (GTC) 45 (15 diciembre 2010). En su tabla de peligros

clasifica el riesgo psicosocial con las siguientes descripciones:

• Gestión organizacional (estilo de mando, pago, contratación, participación,

inducción y capacitación, bienestar social, evaluación del desempeño, manejo

de cambios).

• Características de la organización del trabajo (comunicación, tecnología,

organización del trabajo, demandas cualitativas y cuantitativas de la labor).


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• Características del grupo social de trabajo (relaciones, cohesión, calidad de

interacciones, trabajo en equipo.

• Condiciones de la tarea (carga mental, contenido de la tarea, demandas

emocionales, sistemas de control, definición de roles, monotonía, etc).

• Interfase persona-tarea (conocimientos, habilidades en relación con la

demanda de la tarea, iniciativa, autonomía y reconocimiento, identificación de

la persona con la tarea y la organización).


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

6.2. MARCO CONCEPTUAL

Según un estudio de investigación realizado por un grupo de estudiantes de la Universidad de

Manizales: ‘Pulido, L. Cortes, C. Márquez N (Febrero 2017) Existen dos condiciones

importantes de los factores de riesgo psicosocial:

 CONDICIONES EXTRALABORALES: Comprenden los aspectos del entorno

familiar, social y económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar

de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo.

 CONDICIONES INTRALABORALES: Las condiciones intra-laborales son

entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en

la salud y bienestar del individuo.

 FACTORES INDIVIDUALES: Información sociodemográfica (sexo, edad, estado

civil, grado de escolaridad, ocupación o profesión, lugar de residencia, estrato, tipo de

vivienda y número de personas a cargo) Información ocupacional (lugar de trabajo,

antigüedad, nombre y tipo de cargo, dependencia, tipo de contrato, horas de trabajo

diarias y modalidad de pago). Safetya (2016)

En el caso de Gil (2012) considera que los factores psicosociales están relacionados con la

organización del trabajo, incluyendo el contexto en el cual el individuo labora, asi mismo, están

en el contexto extra-laboral, es decir, en las relaciones sociales, familiares, entre otras.

Por su parte, Vallejo (2006), Citado por Vieco Gómez (2014), se refiere, a los factores de

riesgo psicosocial como las condiciones del trabajo y de la organización que afecta la salud de

las personas a través de mecanismos fisiológicos y psicológicos a los que llama estrés.
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
De esta misma forma, según Invancevich y Matteson (1980) señalan al ESTRÉS como: ‘una

respuesta de adaptación, mediatizada por la características y/o procesos psicológicos del

individuo, que es la resultante de alguna acción, situación o suceso externo que plantea

exigencias físicas o fisiológicas especiales a una persona. En esta definición se sintetizan tres

dimensiones interrelacionadas: 1) demandas ambientales, 2) una respuesta de adaptación influida

por 3) diferencias individuales’.

Según Velazco, Villamizar. P. (2012) en su proyecto. Se relacionan a continuación los

conceptos técnicos que se mencionaran en diferentes momentos del documento

• Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente

se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas

e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular

y metabólico.

• Carga mental: Demanda la actividad cognoscitiva que implica el trabajo.

Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad,

la concentración, la variedad de tareas, el apremio de tiempo y la complejidad,

volumen y velocidad de la labor.

• Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intra-laborales, extra-laborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la

producción de bienes, servicios y/o conocimientos.

• Empresa: Organización de personas que comparten unos objetivos con el fin

de obtener beneficios.
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
• Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la

interacción de sus condiciones individuales, intra-laborales y extra-laborales.

• Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad, lesión o daño.

• Factor protector psicosocial: Situaciones de trabajo que promueven la salud

y el bienestar del trabajador.

• Factores de riesgo psicosocial: Condiciones psicosociales cuya identificación

y evaluación muestra efectos negativos en la salud de las personas o en el

trabajo.

• Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

grupo dado.

• Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes, servicios y/o

conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio

de otra persona natural o jurídica.

Para Chandler (2003), la estrategia ‘es la determinación de las metas y objetivos de una

empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios

para el logro de dichas metas’. Jornada de trabajo (pausas, trabajo nocturno, rotación,

horas extras, descansos)


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

7. METODOLOGIA

7.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.

El tipo de investigación utilizado para este trabajo es descriptivo, ya que, se busca describir la

problemática de los factores de riesgo psicosocial y las estrategias de mitigación en las empresas

floricultoras de Colombia.

7.2. MÉTODO.

Se realizará por medio del método cualitativo basado en encuestas del riesgo psicosocial ya

teniendo en cuenta que no se presentan estudios focalizados en estas empresas floricultoras de

Colombia y a medida de la puesta en marcha de este proyecto se evidenciará que el

comportamiento no es, ni tiene que ser igual para todos los casos y esto nos dará a entender que

no se podrá concluir de manera cuantitativa.

7.3. ALCANCE.

El alcance es descriptivo porque se busca describir la problemática de los factores de riesgo

psicosocial y las estrategias de mitigación en las empresas floricultoras de Colombia y esto se

realizará por medio de encuestas.

7.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Se realizará por medio del diseño de la acción, con el fin de poner los objetivos en práctica.

7.5. INSTRUMENTOS

Existen diferentes instrumentos para la identificación de factores de riesgo psicosocial, como

por ejemplo;
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
 Capacitaciones para manejo de estrés,

 Incentivos laborales desde cada área de trabajo,

 Encuestas de perfil sociodemográfico,

 Actividades para integrar al personal y mejorar la comunicación, etc.

Teniendo en cuenta los diferentes instrumentos para la identificación de factores de riesgo

psicosocial, el Ministerio de la Protección Social, en cabeza de la Dirección de Riesgos

Profesionales, publicó el diseño de una batería de instrumentos que sirve para identificar el factor

de riesgo psicosocial de los trabajadores en Colombia. El aplicativo es de uso libre y simplifica

la labor de captura y cálculo automático de las puntuaciones que se les dan a las personas, de

acuerdo con el nivel de riesgo en que se encuentren, en relación con sus actividades

profesionales. (Boletín de prensa Nº 033. 2011)

Y con base en este instructivo se va a trabajar en este proyecto de investigación.

Las medidas preventivas se adoptan después de haber realizado la detección, valoración y

análisis de los riesgos psicosociales en el trabajo. Cuando nos referimos a la adopción de

medidas preventivas, en todo momento estamos hablando de cómo solucionar o prevenir los

riesgos detectados en una situación laboral, y es más, dentro de una evaluación de riesgos

psicosociales. Las medidas preventivas se situarán dentro de la planificación de la actividad

preventiva derivada de la evaluación de riesgos psicosociales. Nogareda. C., García. D. (p. 13).

Los aspectos éticos de los profesionales encargados de la implementación de estos

instrumentos deberán ser: Personas capacitados para manejo de personal, integrales con su

trabajo y con la información privada de todos los trabajadores y de las organizaciones en general,

aplican.
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
Toda la información acopiada a través de este proceso es estrictamente confidencial. El

psicólogo encargado debe ajustarse a los principios éticos consignados en el Código

Internacional de Ética para los Profesionales de la Salud Ocupacional, el Código deontológico y

bioético para el ejercicio de la profesión de psicología y la Ley 1090 de 2006. Teniendo en

cuenta el código de ética al que se acoge por su profesión. (Safetya. 28 de marzo 2016)
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8. PRESENTACIÓN DE LA DISCUSIÓN.

8.1. PRESENTACION DE LA DISCUSION

El clima laboral es uno de los aspectos más importantes para una empresa y lo podemos

definir como el conjunto de condiciones sociales y psicológicas que caracterizan a la empresa, y

que repercuten de manera directa en el desempeño de los empleados.

Mediante la investigación se pudo conocer e implementar los instrumentos para la evaluación

del riesgo psicosocial en las organizaciones en pro de evitar afectaciones al personal por estos

factores. Uno de esos instrumentos es la batería del riesgo psicosocial, mediante la cual podemos

realizar una evaluación concreta para determinar en qué nivel de riesgo se encuentran nuestros

colaboradores. Así mismo, es muy importante tener en cuenta que no cualquier persona podría

manejar este proceso, si no exclusivamente personal idóneo, ya que, de no ser así, podría afectar

al personal de la empresa; de esta manera esta persona debe poseer excelente código de ética

profesional.

Al concluir el proceso de implementación de la batería de riesgo psicosocial se obtienen

diversos puntos de vista,

 Gracias a la utilización de este instrumento en las organizaciones pueden evidenciar la

disminución de problemática de origen del riesgo psicosocial.

 Se evidenció la desmejora en algunas áreas de producción de la empresa en las cuales no

se aplicaron las actividades de control propuesta por el profesional que lleva a cabo el

proceso en la organización.
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
 Por medio de este procedimiento podemos evidenciar en qué áreas se está viendo más

afectada la organización en tema de riesgo psicosocial.

 Mayor rendimiento. Amitai (2019)

 Se fortalece el equipo de trabajo y así, el trabajo que se desarrolla. Amitai (2019)

 Los empleados adquieren más confianza, lo que les permite enfrentarse a los retos que

puede traer su entorno y responsabilidades. Amitai (2019)

 El trabajo deja de verse como mera responsabilidad, pues existe una mayor satisfacción

en el cumplimiento de los deberes y una necesidad pro hacer las cosas bien. Amitai

(2019)

 Cada empleado se vuelve más aportante en los proyectos. Amitai (2019)

 La empresa tiende a crecer progresivamente. Amitai (2019)

 Los proyectos empresariales se adaptan más a los entornos competitivos.

 Se cumplen gran parte de los objetivos. Amitai (2019)

 Los empleados talentosos y de gran experiencia se mantienen en la empresa, mientras que

los nuevos tienen la oportunidad de crecer. Amitai (2019)

 Se obtiene el material necesario para iniciar a ejecutar las medidas necesarias y

correspondientes respecto al riesgo evidenciado.

 Las organizaciones pueden evidenciar la disminución de problemática de origen del

riesgo psicosocial.

También se pudo definir que hay muchos puntos de vista contrarios desde la alta gerencia ya

que algunos ven estas estrategias como un gasto y no como una inversión, lo cual hoy en día está

más que evidenciado que estas estrategias apoyan y mejorar la vida laboral de las personas y con

ella, mejora la producción de las organizaciones.


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
8.2. IDENTIFICACION DE LAS RELACIONES

Para las organizaciones que estén siendo afectadas por el riesgo psicosocial, se va a ver

reflejada en sus colaboradores; presentando mala actitud de trabajo, baja autoestima, bajo

rendimiento con sus compromisos laborales y se desarrollan patologías a largo plazo derivadas

del estrés.

Mientras tanto en aquellas organizaciones que se identifique y controle de manera correcta

este riesgo sus colaboradores presentaran mejor disposición para laborar, actitud positiva,

llevaran un ambiente laboral sano y será muy poco probable que se desencadene una patología

derivada de este riesgo las cuales a largo plazo desencadenar en diversas patologías como las

afectaciones: cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas,

endocrinológicas, músculo esqueléticas y mentales. Las cuales son consecuencias de unas malas

condiciones de trabajo, concretamente de una deficiente organización del trabajo.

Otro tema importante es la presencia de un liderazgo fuerte, el cual puede marcar los límites a

los trabajadores, y eliminar los vínculos negativos dentro de la organización Además, un buen

líder puede reorganizar los equipos de trabajo, establecer canales de comunicación y

retroalimentación o romper con la rutina, acciones que van encaminadas a evitar los factores de

riesgo psicosocial.

Por otro lado, estas acciones, a la vista simple, pueden mejorar considerablemente el clima

dentro de la organización y volver a aumentar la productividad. Así como lo mencionó la

universidad de Chile (2019) en uno de sus blogs: Clima laboral, las ventajas de un ambiente

grato. ‘Importante se ha convertido el poder desenvolverse en un trabajo con un ambiente grato


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
que cuando no sucede, no hay dinero, ni beneficios que impidan que el profesional comience a

buscar nuevos desafíos, perjudicando los planes de retención de talento que tenga la

organización. De hecho, se dice que si no se tiene un buen clima laboral se está condenado al

fracaso empresarial.

8.3. CONTRADICCIONES E INCONSISTENCIAS EN LA LITERATURA

Lo que se busca con este proyecto de investigación es cambiar la mentalidad de las altas

gerencias que hoy en día aún creen que la mitigación del riego psicosocial en las organizaciones

es un gasto y no una inversión en pro del crecimiento de general de la organización. De esta

forma, se pretende que dé resultado a un ambiente y vida laboral sana para todos sus

colaboradores y en todas las actividades de la organización.

Así como lo dijo Cristancho. F. (2015) La innovación, la creatividad y el liderazgo

colaborativo son tendencias que permiten convertir a las organizaciones en lugares propicios

para que los colaboradores exploten su potencial y contribuyan a construir nuevas estrategias

para aumentar la productividad y la competitividad de la compañía en el mercado.


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

9. CONCLUSIONES.

En el proyecto de investigación se pudo evidenciar todos los instrumentos que se han creado

para la mediciones del Riesgo Psicosocial, en este caso y en Colombia se toma la de la batería

de Riesgo psicosocial un instrumento en el cual el Ministerio de Trabajo contrató una

investigación que dio por resultado el diseño de esta batería que permiten a los empresarios

identificar y evaluar los riesgos psicosociales.(Variables y herramientas para abordar el riesgo

Psicosocial en la organización 2016).

Se pudo comprender las causas y efectos en lo trabajadores cuando se ven expuestos al riesgo

psicosocial ya que no solo afecta su parte emocional y salud mental sino que también influye en

un daño en su salud física pudiendo generar innumerables patologías de origen cardiovascular,

gastrointestinal y problemas musculo-esqueléticos, además se pueden ver expuestos a accidentes

laborales.

De las medidas preventivas que se implementaron para mitigar los factores de Riesgo

Psicosocial se evidencio por ejemplo, las capacitaciones para el manejo de estrés, los incentivos

laborales desde cada área de trabajo siendo estos una de las mejores herramientas para que los

trabajadores se encuentren a gusto en su trabajo, mejoren su productividad y deseen permanecer

en la empresa. EAE Business School 2017) y por último actividades para integrar el personal y

mejorar la comunicación.

Dentro de los beneficios que obtienen las empresas floricultoras por prevenir los riesgos

psicosociales y promover entornos laborales saludables se encuentran: La reducción de la

posibilidad de accidentes laborales y ausencias por enfermedad, la reducción del acoso laboral y
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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
el conflicto entre compañeros, aumento del trabajo en equipo, disminución de las alteraciones

fisiológicas, psicológicas o emocionales y evita sanciones legales. (Evaluar (s.f.).

Según los resultados arrojados en las encuestas de la batería se toman las medidas necesarias

con el fin de mitigar el riesgo en el área de trabajo identificada. Así como lo mencionó la ACHS

(2013) en el manual de protocolos de vigilancia de riesgos psicosociales. ‘El objetivo del

instrumento de Evaluación de Medidas para la Prevención de Riesgos Psicosociales en el

Trabajo es evaluar las medidas de prevención de riesgos psicosociales en el trabajo adoptadas o

gestionadas por la empresa, estableciendo brechas con respecto a los recursos aportados por el

instrumento, y además permitiendo orientar y apoyar a los usuarios de este instrumento en

cuanto a las medidas de gestión que se pueden implementar en la organización, lo que implica

detectar las principales dimensiones de riesgo y entregar sugerencias para la intervención


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

10. RESUMEN FINAL.

Este estudio dio como resultado la identificación de las áreas de trabajo que generan niveles

de riesgo en las dimensiones como: demandas de carga mental, influencia del trabajo sobre el

entorno y claridad de rol. Así mismo, según el proyecto de grado de Arbeláez. D. y León. L.

(2013). ‘Algunas investigaciones que se han realizado sobre factores de riesgo psicosocial han

comprobado que: Los altos niveles de exigencia y presión psicológica, bajo nivel de liderazgo y

apoyo del círculo social, exceso de trabajo, poco dominio de las tareas asignadas y la sensación

de frustración, son causas de enfermedad en el trabajo, que se presentan en los empleados de

manera indiferente a los estilos de afrontamiento que se posean’.

De esta misma forma lo concluyó Gil Monte (2009), en su trabajo investigación: ‘El número

de trabajadores que sufren estrés laboral debido a la exposición de los factores de riesgo

psicosocial irá en aumento debido a los cambios diarios, presentando un mayor desequilibrio

entre trabajo-familia, lo que genera insatisfacciones, subcontrataciones, ausentismos, e

inestabilidad laboral. Esto nos lleva a entender que este factor no afecta sólo al trabajador.

Finalmente se encontró qué uno de los mejores instrumentos para la identificación de estos

factores es la batería del riesgo psicosocial, la que se utilizó y permitió identificar los factores de

riesgos que afectan a los trabajadores de las empresas floricultoras, además se puso en marcha

este con el fin de generar también propuestas de intervención y trasformación del entorno donde

se evidenciaron estos factores.


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El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.

11. REFERECIA BIBLIOGRÀFICA

1. ACHS (2013). Manual de protocolos de vigilancia de riesgos psicosociales. ACHS.CL.

Recuperado de:

https://www.achs.cl/portal/Empresas/Documents/Manual_Riesgos_Psicosociales.pdf

2. Amitai (14 marzo 2019) Beneficios de tener un buen clima laboral. AMITAI.COM

Recuperado de: https://www.amitai.com/es/beneficios-clima-laboral/

3. Arbeláez. D. y León. L. (2013) en su proyecto de grado. Página 5. Análisis integral de la

medición de los factores de riesgo psicosocial en la Universidad de Manizales y su

incidencia en la mitigación del riesgo en el programa de Psicología.

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