Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MITIGACIÓN.
PRESENTADO POR:
TUTOR:
CAROLINA RODRIGUEZ
MÓDULO:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MEDELLÍN 2020
ii
CONTENIDO
1. RESUMEN...............................................................................................................................1
2. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................2
3. JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................4
4. OBJETIVOS.............................................................................................................................6
5. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN......................................................................................7
6. MARCO TEÓRICO.................................................................................................................8
7. METODOLOGIA..................................................................................................................15
7.2. MÉTODO........................................................................................................................15
7.3. ALCANCE......................................................................................................................15
7.5. INSTRUMENTOS..........................................................................................................15
8. PRESENTACIÓN DE LA DISCUSIÓN...............................................................................18
9. CONCLUSIONES..................................................................................................................22
1. RESUMEN
Diferentes estudios en Colombia han demostrado que el riesgo psicosocial es uno de los
principales factores de enfermedad laboral en las empresas, provocando la mayor fuente de daño
El concepto teórico de factores psicosociales, fue definido por el comité mixto OIT/OMS en
1984 como “Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la
la salud, física, psíquica o social, de los trabajadores como el desarrollo del trabajo”).
Esta propuesta investigativa, tiene como propósito evidenciar aquellos factores de riesgo
psicosocial, y plantear estrategias para mitigarlos, razón por la cual, se tomó como referencia
instrumentos. A partir del proceso investigativo y de acuerdo con los lineamientos establecidos
por el ministerio de la Protección Social, se evaluaron diez (10) personas como población
muestra del área operativa de una empresa floricultora con la batería de instrumentos que nos
permito cualificar los procesos de evaluación de los factores de Riesgo psicosocial y así contar
con la información para desarrollar acciones dirigidas a la prevención y control del riesgo.
2
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
2. INTRODUCCIÓN
El riesgo psicosocial son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación
realización de la tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física,
psicológica y social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Martín y Pérez (1997)
Podemos encontrar algunos factores más relevantes a los que está expuesto todo el personal
trabajos bajo presión, sobrecarga laboral entre otros. Estos factores pueden desencadenar en
De acuerdo con esta problemática optamos por realizar un estudio en las empresa floricultoras
brindar a la comunidad trabajadora un entorno sano para generar un ambiente laboral ameno y
cual permite establecer, la presencia o ausencia de los factores del riesgo, de la parte intra-laboral
3
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
y extra laboral para determinar el estado del colaborador afectado y así saber su estado de salud y
3. JUSTIFICACIÓN
empresas floricultoras en Colombia. Teniendo en cuenta que es uno de los factores de riesgo más
visto dentro de ellas. Este riesgo puede llegar a afectar la salud física, social y psíquica del
trabajador.
relaciones laborales. Y Factores laborales: Los que están relacionados con las condiciones del
empleo, la concepción del puesto de trabajo y la calidad del mismo. Por estos motivos esta
investigación adelantará las medidas de intervención de estos factores, para buscar la mejorarlos,
disminuirlos o mitigarlos. Esto con el fin de, generar un mejor ambiente de trabajo donde los
colaboradores se sientan a gusto en sus labores diarias, dando un mejor rendimiento y haciendo
valer la estructura primordial de la empresa y así, cumplir todas las metas trazadas a lo largo del
tiempo. Para que esto sea posible se debe contar con el compromiso de todas las partes de la
estos pueden generar efectos negativos para la seguridad y salud de trabajadores, y así mismo, se
Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su
capacidad para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los trabajadores
sometidos a periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física,
5
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
como enfermedades cardiovasculares o problemas musculo-esqueléticos. Serna, Ramirez. S. y
4. OBJETIVOS
Investigar las diferentes estrategias de intervención que mitiguen los factores de riesgo
Implementar las medidas preventivas que permitan mitigar los factores de Riesgo
5. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cuál podría ser la mejor estrategia de mitigación del riesgo psicosocial en las empresas
floricultoras en Colombia?
8
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
6. MARCO TEÓRICO
El ritmo de trabajo actual de las empresas y la dinámica social han llevado a que en los
muchos factores, como los propios de la misma organización del trabajo, los conflictos
familiares y del propio individuo. Es por esto que la resolución 2646 de 2008 obliga a todas las
empresas en Colombia a realizar una valoración anual del Riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinación del origen de las patologías, causadas por Estrés Ocupacional, el artículo 21 de
esta misma resolución indica que el no cumplimiento de lo indicado en esta norma se sancionará
con multas de hasta 500 Salarios Mínimos Legales Vigentes (SMLV) para las empresas y de
hasta 1.000 Salarios Mínimo Legales Vigentes (SMLV) para las ARL, además de las sanciones
contempladas en el Decreto 472 de 2015, que van desde multas hasta el cierre temporal o
Trabajo (SG-SST), reglamentado por el Decreto 1072 de 2015, el riesgo psicosocial es uno de
los factores más importantes y de mayor impacto dentro las diferentes enfermedades y accidentes
laborales que se vienen presentando en el país. Claudia Rocío Sosa Varón (2018)
Según Charria O, Víctor H.; Sarsosa P, Kewy V.; Arenas O, Felipe (2011) Pàg.380-387.
Dentro de los diferentes instrumentos para la identificación de factores de riesgo psicosocial que
ítems
9
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
Método de Evaluación de Factores Psicosociales FPSICO creada en 1997 en España y
evalua30 ítems
56 ítems
Dentro de las empresas la mayoría de las veces se ha entendido por riesgos laborales
únicamente los físicos, obviando que la salud del trabajador/a puede estar afectada por otros
factores de orden psicológico y/o social, muchas veces tanto o más perjudiciales que los
en las empresas evaluaciones de riesgos psicosociales, lo cual es el primer paso para concientizar
en la necesidad de prevenir que ocurran. Se trata pues, de dar entidad a fenómenos que siempre
han existido y defender entre todos, la dimensión biopsicosocial del concepto de salud. El efecto
(2009).
Según la Guía Técnica Colombiana (GTC) 45 (15 diciembre 2010). En su tabla de peligros
de cambios).
familiar, social y económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar
En el caso de Gil (2012) considera que los factores psicosociales están relacionados con la
organización del trabajo, incluyendo el contexto en el cual el individuo labora, asi mismo, están
Por su parte, Vallejo (2006), Citado por Vieco Gómez (2014), se refiere, a los factores de
riesgo psicosocial como las condiciones del trabajo y de la organización que afecta la salud de
las personas a través de mecanismos fisiológicos y psicológicos a los que llama estrés.
13
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
De esta misma forma, según Invancevich y Matteson (1980) señalan al ESTRÉS como: ‘una
individuo, que es la resultante de alguna acción, situación o suceso externo que plantea
exigencias físicas o fisiológicas especiales a una persona. En esta definición se sintetizan tres
y metabólico.
de obtener beneficios.
14
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
• Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como
trabajo.
grupo dado.
Para Chandler (2003), la estrategia ‘es la determinación de las metas y objetivos de una
para el logro de dichas metas’. Jornada de trabajo (pausas, trabajo nocturno, rotación,
7. METODOLOGIA
El tipo de investigación utilizado para este trabajo es descriptivo, ya que, se busca describir la
problemática de los factores de riesgo psicosocial y las estrategias de mitigación en las empresas
floricultoras de Colombia.
7.2. MÉTODO.
Se realizará por medio del método cualitativo basado en encuestas del riesgo psicosocial ya
comportamiento no es, ni tiene que ser igual para todos los casos y esto nos dará a entender que
7.3. ALCANCE.
Se realizará por medio del diseño de la acción, con el fin de poner los objetivos en práctica.
7.5. INSTRUMENTOS
por ejemplo;
16
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
Capacitaciones para manejo de estrés,
Profesionales, publicó el diseño de una batería de instrumentos que sirve para identificar el factor
la labor de captura y cálculo automático de las puntuaciones que se les dan a las personas, de
acuerdo con el nivel de riesgo en que se encuentren, en relación con sus actividades
medidas preventivas, en todo momento estamos hablando de cómo solucionar o prevenir los
riesgos detectados en una situación laboral, y es más, dentro de una evaluación de riesgos
preventiva derivada de la evaluación de riesgos psicosociales. Nogareda. C., García. D. (p. 13).
instrumentos deberán ser: Personas capacitados para manejo de personal, integrales con su
trabajo y con la información privada de todos los trabajadores y de las organizaciones en general,
aplican.
17
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
Toda la información acopiada a través de este proceso es estrictamente confidencial. El
cuenta el código de ética al que se acoge por su profesión. (Safetya. 28 de marzo 2016)
18
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
8. PRESENTACIÓN DE LA DISCUSIÓN.
El clima laboral es uno de los aspectos más importantes para una empresa y lo podemos
del riesgo psicosocial en las organizaciones en pro de evitar afectaciones al personal por estos
factores. Uno de esos instrumentos es la batería del riesgo psicosocial, mediante la cual podemos
realizar una evaluación concreta para determinar en qué nivel de riesgo se encuentran nuestros
colaboradores. Así mismo, es muy importante tener en cuenta que no cualquier persona podría
manejar este proceso, si no exclusivamente personal idóneo, ya que, de no ser así, podría afectar
al personal de la empresa; de esta manera esta persona debe poseer excelente código de ética
profesional.
se aplicaron las actividades de control propuesta por el profesional que lleva a cabo el
proceso en la organización.
19
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
Por medio de este procedimiento podemos evidenciar en qué áreas se está viendo más
Los empleados adquieren más confianza, lo que les permite enfrentarse a los retos que
El trabajo deja de verse como mera responsabilidad, pues existe una mayor satisfacción
en el cumplimiento de los deberes y una necesidad pro hacer las cosas bien. Amitai
(2019)
riesgo psicosocial.
También se pudo definir que hay muchos puntos de vista contrarios desde la alta gerencia ya
que algunos ven estas estrategias como un gasto y no como una inversión, lo cual hoy en día está
más que evidenciado que estas estrategias apoyan y mejorar la vida laboral de las personas y con
Para las organizaciones que estén siendo afectadas por el riesgo psicosocial, se va a ver
reflejada en sus colaboradores; presentando mala actitud de trabajo, baja autoestima, bajo
rendimiento con sus compromisos laborales y se desarrollan patologías a largo plazo derivadas
del estrés.
este riesgo sus colaboradores presentaran mejor disposición para laborar, actitud positiva,
llevaran un ambiente laboral sano y será muy poco probable que se desencadene una patología
derivada de este riesgo las cuales a largo plazo desencadenar en diversas patologías como las
endocrinológicas, músculo esqueléticas y mentales. Las cuales son consecuencias de unas malas
Otro tema importante es la presencia de un liderazgo fuerte, el cual puede marcar los límites a
los trabajadores, y eliminar los vínculos negativos dentro de la organización Además, un buen
retroalimentación o romper con la rutina, acciones que van encaminadas a evitar los factores de
riesgo psicosocial.
Por otro lado, estas acciones, a la vista simple, pueden mejorar considerablemente el clima
universidad de Chile (2019) en uno de sus blogs: Clima laboral, las ventajas de un ambiente
buscar nuevos desafíos, perjudicando los planes de retención de talento que tenga la
organización. De hecho, se dice que si no se tiene un buen clima laboral se está condenado al
fracaso empresarial.
Lo que se busca con este proyecto de investigación es cambiar la mentalidad de las altas
gerencias que hoy en día aún creen que la mitigación del riego psicosocial en las organizaciones
forma, se pretende que dé resultado a un ambiente y vida laboral sana para todos sus
colaborativo son tendencias que permiten convertir a las organizaciones en lugares propicios
para que los colaboradores exploten su potencial y contribuyan a construir nuevas estrategias
9. CONCLUSIONES.
En el proyecto de investigación se pudo evidenciar todos los instrumentos que se han creado
para la mediciones del Riesgo Psicosocial, en este caso y en Colombia se toma la de la batería
investigación que dio por resultado el diseño de esta batería que permiten a los empresarios
Se pudo comprender las causas y efectos en lo trabajadores cuando se ven expuestos al riesgo
psicosocial ya que no solo afecta su parte emocional y salud mental sino que también influye en
laborales.
De las medidas preventivas que se implementaron para mitigar los factores de Riesgo
Psicosocial se evidencio por ejemplo, las capacitaciones para el manejo de estrés, los incentivos
laborales desde cada área de trabajo siendo estos una de las mejores herramientas para que los
en la empresa. EAE Business School 2017) y por último actividades para integrar el personal y
mejorar la comunicación.
Dentro de los beneficios que obtienen las empresas floricultoras por prevenir los riesgos
posibilidad de accidentes laborales y ausencias por enfermedad, la reducción del acoso laboral y
23
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
el conflicto entre compañeros, aumento del trabajo en equipo, disminución de las alteraciones
Según los resultados arrojados en las encuestas de la batería se toman las medidas necesarias
con el fin de mitigar el riesgo en el área de trabajo identificada. Así como lo mencionó la ACHS
gestionadas por la empresa, estableciendo brechas con respecto a los recursos aportados por el
cuanto a las medidas de gestión que se pueden implementar en la organización, lo que implica
Este estudio dio como resultado la identificación de las áreas de trabajo que generan niveles
de riesgo en las dimensiones como: demandas de carga mental, influencia del trabajo sobre el
entorno y claridad de rol. Así mismo, según el proyecto de grado de Arbeláez. D. y León. L.
(2013). ‘Algunas investigaciones que se han realizado sobre factores de riesgo psicosocial han
comprobado que: Los altos niveles de exigencia y presión psicológica, bajo nivel de liderazgo y
apoyo del círculo social, exceso de trabajo, poco dominio de las tareas asignadas y la sensación
De esta misma forma lo concluyó Gil Monte (2009), en su trabajo investigación: ‘El número
de trabajadores que sufren estrés laboral debido a la exposición de los factores de riesgo
psicosocial irá en aumento debido a los cambios diarios, presentando un mayor desequilibrio
inestabilidad laboral. Esto nos lleva a entender que este factor no afecta sólo al trabajador.
Finalmente se encontró qué uno de los mejores instrumentos para la identificación de estos
factores es la batería del riesgo psicosocial, la que se utilizó y permitió identificar los factores de
riesgos que afectan a los trabajadores de las empresas floricultoras, además se puso en marcha
este con el fin de generar también propuestas de intervención y trasformación del entorno donde
Recuperado de:
https://www.achs.cl/portal/Empresas/Documents/Manual_Riesgos_Psicosociales.pdf
2. Amitai (14 marzo 2019) Beneficios de tener un buen clima laboral. AMITAI.COM
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/2447/LAURA
%20LEON%20-%20DANIELA%20ARBELAEZ%20trabajo%20de%20grado
%20especializacion%20final%20definitivo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Recuperado de:
http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-
+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf
http://www.scielo.org.co/pdf/prole/v20n40/v20n40a11.pdf
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/viewFile/6115/3518
7. Charria, O, Víctor H.; Sarsosa P, Kewy V; y Arenas O, Felipe (04 diciembre 2011)
https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/fnsp/article/view/9715/10419
su-influencia-en-la-productividad-de-la-organizacion
http://portal.ugt.org/saludlaboral/publicaciones_new/files_riesgospsicosocialesand/publica
tion.pdf
10. EAE Business School (01 diciembre 2017) Mejores incentivos laborales para tus
directivos.eae.es/cuales-son-los-mejores-incentivos-para-tus-empleados/
11. Evaluar (s.f.) 5 beneficios de la prevención de los Riesgos Psicosociales en las empresas.
prevenci%C3%B3n-de-los-riesgos-psicosociales-en-las-empresas
https://www.uv.es/unipsico/pdf/Publicaciones/Articulos/03_RRPS/2015_Foment.pdf
14. GTC 45. (15 de diciembre de 2010) P.19. Guía para la identificación de los peligros y la
de: https://idrd.gov.co/sitio/idrd/sites/default/files/imagenes/gtc450.pdf
15. Ivancevich, J.M. Matteson, M.T. (1980), El estrés en el trabajo por Mario Guzman.
script=sci_arttext&pid=S2077-33232003000100008
16. Martín & Pérez (1997). Osalan: Instituto vasco de seguridad y salud laborales.
https://www.osalan.euskadi.eus/informacion/psikopreben-factores-de-riesgo-
psicosocial/s94-contpsik/es/
17. Ministerio de la Protección Social (22 febrero 2011) Boletín de Prensa No 033 de 2011.
https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Minprotecci
%C3%B3npublicainstrumentosparaevaluarfactoresderiesgopsicosocial.aspx
18. Nogareda. C., García. D. (p. 13). Perspectivas de intervención en riesgos psicosociales.
https://www.diba.cat/documents/467843/106587019/perspectivas_intervencion_r_psicoso
ciales.pdf/33e60b54-3cfd-4125-bba4-44a7ededd9e4
28
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
19. OIT & OMS (1984). Riesgos psicosociales en la población colombiana.
http://prevencionar.com.co/2018/06/29/riesgos-psicosociales-en-la-poblacion-colombiana/
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/3063/Gaviria_Pulido_L
orena_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/cuales-principales-riesgos-
psicosociales-trabajo
22. Safetya. (28 de marzo 2016). Variables y herramientas para abordar el riesgo psicosocial
evaluar-el-riesgo-psicosocial/
23. Safetya. (28 de marzo 2016). Variables y herramientas para abordar el riesgo psicosocial
evaluar-el-riesgo-psicosocial/
24. Serna, Ramírez. S. y Granda, Ramírez. A. (2017). Estrategias para mitigar los
factores de riesgo psicosocial en los futbolistas del equipo profesional del once
http://repositorio.unilibrepereira.edu.co:8080/pereira/bitstream/handle/123456789/90
29
El riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación.
4/ESTRATEGIAS%20PARA%20MITIGAR%20LOS%20FACTORES%20.pdf?
sequence=1
25. Sosa, Varón. C (15 Noviembre 2018) Riesgo psicosocial en el ambiente laboral.
https://www.asuntoslegales.com.co/consultorio/riesgo-psicosocial-en-el-ambiente-laboral-
2793565
26. Universidad de Chile (2019) Clima laboral, las ventajas de un ambiente grato.
portada/noticia/2013/04/15/1016826/clima-laboral-ventajas-trabajar-ambiente-grato.html
colpatria.co/PortalUIColpatria/repositorio/AsesoriaVirtual/a201212310945.pdf
28. Vieco Gómez, G.F., & Llanos, R.A. (2014). FACTORES PSICOSOCIALES DE
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/view/5544