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Comunicación: la escucha activa

Da las normas a seguir para mejorar la comunicación entre dos personas


aumentando la capacidad de escuchar al otro con la escucha activa

Guía para la escucha activa


Dr. José Antonio García Higuera

Miembro del equipo de Psicoterapeutas.com


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Centro de Psicología Clínica y Psicoterapia García Higuera  
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Comunicación: la escucha activa

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al


hablante que el oyente le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que
se pueden emplear dependiendo de que del nivel de entendimiento que se
alcanza en cada caso caso:

1. Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha


llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han
impactado. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante
va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado.
2. Reflejar el estado emocional. Además de que se le ha entendido, se le
muestra que se sabe como se siente. Ayuda; pero no basta con decir:
“sé como te sientes” o “te entiendo”.
3. Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se esté de
acuerdo. Es aceptable lo que se dice, se entiende; aunque no se esté
totalmente de acuerdo.
4. Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la única forma que
tiene de aceptar la empatía del otro es a través del acuerdo completo de
la otra persona.
5. En cualquier caso se puede cualificar lo que se dice como una opinión
propia y no como una afirmación indiscutible. Se hace introduciendo un
tono en la expresión que relativice lo que se dice o utilizando frases
como: desde mi punto de vista, en mi opinión, etc

Página web:
http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de_pareja/escucha_activa.html

Fecha de consulta: 30-08-2019


Ideas de video de YouTube sobre la escucha activa

 Se define como una técnica y estrategia de comunicación


 Esta también engloba todos aquellos comportamientos y actitudes que
provocan que el receptor se concentre en la persona que habla y
puedan proporcionarle respuestas.
 Para escuchar activamente a una persona tiene que estar libre de
pensamientos y distracciones que le impida captar lo que la otra persona
le está diciendo.
 Así la escucha activa no es solo comprender lo que el otro dice sino
captar lo que no dice.
 La escucha activa es un reto que requiere técnica y práctica, pero
sobretodo sentimientos y disposición para descubrir otros mundos y
otros puntos de vista desde la humildad y la contemplación y como
afirma el dicho popular “si tenemos dos rejas y una boca es para
escuchar más y hablar menos “.

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