SOLUCIÓN CASO MR. HART Y MR.

BING

HECHOS IMPORTANTES

-La empresa se dedica a la manufactura de paneles solares.

-Existe un consejero que mediaba entre las partes.

ACCIONES DE HART

*Llama la atención en el trabajo

*ha sido ascendido; era un técnico.

*Se ha casado y cambio su trato

*Supervisa a presión

ACCIONES DE BING

*Revisa dos o tres paneles a la vez sin afectar la calidad

*Sale antes de la hora y algunos le siguen

*Canta en el trabajo

*Recurre al sindicato

*Pide su traslado.

-Cómo ve los hechos Mr. HART

Es decir como ve Mr. Hart las acciones que realiza Mr. Bing

*Es una estafa inspeccionar a la vez dos ó tres paneles

*Es un a buso y un fraude para la empresa.

*El salirse antes de la hora de trabajo es un mal ejemplo para los demás.

*El cantar en horas de labores, molesta y distrae a los demás

*Actúa de mala intención, es corrupto, y lo que hace es sancionable.

*Me enfrenta al personal y cuestiona mi autoridad.

*Mr. Hart Pide más respeto y responsabilidad.

*Mr. Hart. Desea vigilarlo y ayudarle.

Cómo ve los hechos Mr. Bing

*Inspecciono dos o tres paneles por comodidad, por ahorrar tiempo y además es legal, es
costumbre, siempre se ha hecho.

Lo hago sin mala intención

Cuando canto no perturba, les gusta a mis compañeros y no perjudica el rendimiento.

Tengo derecho a defenderme.

Estoy harto de la situación

Mr. Hart Desea hundirme

Me mortifica, desconfia de Mr. Hart

Bing cree que hart tiene problemas familiares.

Hart no sabe tratar a los subordinados.

PROBLEMA

Existen constantes roses entre Mr. Hart y Mr. Bing debido a que no llegan a un entendimiento
originado por las diferentes posturas que tienen ambos. Hay un choque de personalidades.

SISTEMA FORMAL

Consiste en la revisión de paneles pata equipos electrónicos (Sistema Operativo)

Se trabaja a destajo (Sistema distributivo)

SISTEMA ESPONTÁNEO

La relación jefe-subordinado no es buena, sin embargo, Hart se preocupa por Bing.

MOTIVACIONES

MR. BING es capaz, su motivación intrínseca es buena le gusta su trabajo, aunque no es atractivo
por el conflicto con Mr. Hart. También tiene motivación extrínseca, dado que trabaja a destajo,
hace más paneles para ganar más. Motivación trascendente no es buena, el piensa en su
tranquilidad.

MR HART quiere el bien para la empresa y se preocupa por BING, es capaz como capataz, pero no
entiende a la gente.

ESTILOS DE DIRECCIÓN-DIMENSIONES

A- EFICACIA
Se está cumpliendo con el cometido de producción, Bing es muy eficaz.
B- ATRACTIVIDAD
A Bing le gusta su trabajo, tiene talento para hacerlo. El ambiente es hostil y hay muchos
roses con Hart. Bing quiere irse.

C- UNIDAD
No existe unida en la organización, no se entienden. La comunicación no es buena hay una
presunción de entendimiento sin analizar.

GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
1-CAMBIAR A HART DE DEPARTAMENTO
2-CAMBIAR A BING DE DEPARTAMENTO
3-DESPEDIR A BING
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
1- Sí cambiamos a Hart dejan de mantenerse los roces y posiciones entre hart y bing. Tenemos
que hacer entender a Hart que su cambio es para mejorar la organización, que tiene que
aprender a manejar al personal, mostrando empatía, entendiendo a los demás.
Con Bing también debemos conversar para que empiece a cambiar de actitud y explicarle que
nadie está en su contra y que existen reglas que se deben de cumplir.
2-Si cambiamos a Bing puede existir el riesgo de que se siga comportando de la misma forma si ve
que su jefe le exige compromiso. Debemos cambiar sus intenciones. El estará a gusto porque se
alejaría de Hart y se evitaría el control que es lo que no le gusta.

3-Despedir a Bing no es la solución, debemos hacer cambiar a las personas y que se adapten a los
requerimientos de la organización. Esto también daría una mala imagen, para los trabajadores
que se solidarizarían con BING, no olvidemos que existe un sindicato. Nos generaría un problema
que se puede escapar de las manos.

SOLUCIÓN-PLAN DE ACCIÓN

Dado que las capacidades son innatas. Las intenciones no son innatas y se pueden cambiar. Desde
este punto de vista es más fácil cambiar sus actitudes de Bing, que es una persona capaz pero con
malas intenciones que a Hart que es un incapaz con buenas intenciones.

Visto así el panorama, la solución más adecuada sería trasladar a Hart a que realice un trabajo
donde no se requiera entender a los trabajadores más operativos. Y enviar al departamento donde
esta Bing a un capataz que se acomode más a la personalidad de Bing y que trate de cambiar las
intenciones de este.

El consejero deba ayudar a generar los cambios de actitudes en ambos.

Hart debe entender que como jefe debe dedicarse a las personas, el jefe debe dar el primer paso
para el cambio y modificar su comportamiento. No olvidemos que la opinión que tienen los
trabajadores de la empresa es igual a la que tienen de sus jefes.

La autoridad de Hasrt debe basarse en ser reconocido y no por el poder, debe demostrar su
capacidad y ser un ejemplo.