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FICHA DE MAPEO DEL CONFLICTO

INCOMPATIBILIDAD Una señora madre de familia de un alumno de sexto grado, agrede física y verbalmente a
¿Qué fue lo que pasó? compañero de grupo de su hijo, en la puerta de la escuela después de haber terminado la
jornada escolar, supuestamente por defender a su hijo.
ACTORES ACTORES VISIBLES O DIRECTOS
¿Quiénes participaron? Alumno agredido, madre de familia agresora.
¿Quién está involucrado? ACTORES INVISIBLES O INDIRECTOS
¿Quién ha sido afectado? Padres de familia, alumnos de diferentes grupos, vendedores ambulantes, hijo de la
señora agresora, madre de familia del alumno agredido.

El menor agredido fue afectado física y emocionalmente.


POSICIONES Que se garantice la seguridad de los menores dentro de la escuela.
¿Qué es lo que quiere?
INTERESES Se argumenta tener disputas familiares que desataron el altercado y esperan que eso no
¿Por qué quiere eso? afecte la integridad de los menores dentro de la escuela.
NECESIDADES Para evitar que llegaran a ser agredidos los alumnos entre ellos o por otro familiar dentro
¿Para qué quieres eso? de la institución educativa. Garantizando su integridad en la escuela en el periodo que
falta para concluir el ciclo escolar.
ACTITUDES Ira, rabia, frustración, desesperación, coraje.
¿Qué fue lo que sintió?
¿Cómo se siente ahora? Relajado, preocupado, tranquilo.
COMPORTAMIENTOS
Calibración (Nota para el mediador: diagnosticar cómo es que la persona llega a la sesión de mediación)

A la defensiva, con la disposición de aclarar y tener una alternativa para garantizar la integridad de sus hijos en la
escuela, esperando la oportunidad de que no sean afectados en su trayectoria educativa. Por estar cercano el
término del ciclo escolar esperan no se les limite para terminar los procesos necesarios.
LEGITIMIDAD
(Nota para el mediador: las metas y los fines ¿violentan algún derecho humano Si= ilegitimo No= legitimo)
No, es legítimo, ya que se busca dar la atención necesaria dentro de la escuela, atendiendo las peticiones de las
madres de familia de ambas partes, así como el establecimiento de acuerdos de convivencia, que contribuyan a las
buenas relaciones.
PROCESOS DE COMUNICACIÓN
¿Te gustaría participar en un proceso de mediación?

Tuvieron la disposición para llegar a soluciones adecuadas para ambas partes.


POTENCIAL DE VIOLENCIA
POTENCIAL DE PAZ
¿Cuántas necesidades básicas se violentaron?

La integridad física, bajo control de los impulsos de las emociones por el involucramiento de riñas y discrepancias
familiares.

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