Diseño y Evaluación del

Desempeño
Clase 24 Nov-20

Expositor: Gabriel Arroyo

¡Hola!
Soy Gabriel Arroyo
12 años en Gestión Humana:
Consultoría, Educación, Retail,
Auditoría, Seguros, Salud.

Encuéntrame en:
/gaboarroyo
gabo.arroyo@gmail.com
Contenido del curso
• Proceso de la gestión del desempeño y del desarrollo individual y organizacional.
• Diseño de indicadores de gestión y de sus correspondientes herramientas de
medición.
• Presentación de los métodos cualitativos y cuantitativos de evaluación.
• Diseño de una aplicación específica para la gestión y evaluación del desempeño y el
desarrollo de competencias estratégicas
• Diseño de una aplicación específica para la gestión y desarrollo individual y de
equipos de trabajo
• Diseño y aplicación de un sistema de retroalimentación.
• Caso Práctico
Trabajo colaborativo
Utilizaremos Miro:

shorturl.at/mrsNU

Empezaremos llenando una breve encuesta:

shorturl.at/cnrxV
Búsqueda de Feedback como factor de éxito

1 Antecedentes

Contexto Contexto

Instrumental

MOTIVO
Defensa del Ego
/ Mejora
Defensa de la Imagen
/ Mejora
«Búsqueda de información que
permite reducir la tensión generada
por la ambigüedad y la
Búsqueda de
2 feedback
3 Resultados incertidumbre, ya sea a través de
Frecuencia • La exactitud en la vista preguntas a otros individuos o a
de uno mismo.
Método
• El logro instrumental de través del monitoreo del entorno»
Tiempo / Sincronización metas.
Objetivos • Mantenimiento y (Ashford, 1986)
mejora de imagen.
Tema

Ashford et al., 2003

Claridad de Rol como Mediador

« … claridad con la que

se comunican los
objetivos y
responsabilidades de las
personas, y el grado
comprensión de los
procesos necesarios… »
(Sawyer, 1992)

Fuente: goo.gl/vJz0zG
Feedback para el desarrollo

Búsqueda Desempeño
de feedback
Claridad de Rol

La búsqueda de feedback predice significativa y positivamente el

desempeño por competencias, explicando el 8% de la varianza total

La claridad de rol media de manera completa la relación entre

la búsqueda de feedback y el desempeño laboral por competencias.
Feedback Sandwich
Feedback Personalizado
Recuerda una novela / serie:

Inicio Fin

Desempeño
Autoevaluación
Alto Bajo
Alta Conversación de Desarrollo Feedback Personalizado

Baja Feedback Sandwich Feedback Sandwich

Gestión de consecuencias
Feedback “Que Si” y “Que No” hacer

Foco en la actividad Foco en la persona

“Llegar tarde muy seguido puede traerte problemas “Eres un tardón/tardona”
para atender tus actividades a tiempo”

Se específico Se general
“Valoro mucho la inciativa que tuviste para sacar “Valoro mucho tu iniciativa”
adelante el proyecto XYZ en el corto tiempo disponible”

Feedback Contínuo No des Feedback

Foco en el CÓMO Foco solo en el QUÉ

“¿Sientes que la estrategia fue efectiva?” “Lo hiciste bien”
Evaluación FINAL
¡GRACIAS!

Expositor: Gabriel Arroyo