ANALISIS SITUACIONAL

SHARO ELISABETH MENA MORALES

UNIIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCÓ “DIEGO LUIS CORDOBA”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING
QUIBDO
2020
 ANALISIS SITUACIONAL

SHARO ELISABETH MENA MORALES

TRABAJO

DOCENTE
HARLEM S. BELTRAN MORENO

UNIIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCÓ “DIEGO LUIS CORDOBA”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING
QUIBDO
2020
DROGUERIA EL DESCUENTO

La Droguería El Descuento, es una empresa dedica a la comercialización de

productos farmacéuticos, donde sus clientes pueden obtener una gran satisfacción
en los productos que adquieren y una gran economía, debido a que es la numero
uno en precios bajos de los medicamentos en la ciudad de Quibdó, además les
ofrece a sus clientes una maravillosa atención, lo cual hace que su compra sea
personalizada y de toda su satisfacción.

Se encuentra ubicada en el departamento del Chocó, exactamente en la capital

del departamento sobre la carrera 1ª N° 31 – 42, frente al Hospital departamental
San Francisco de Asís en el barrio Kennedy.

La Droguería El Descuento, pone a disposición la más amplia oferta del mercado

en lo que a medicamentos se refiere en un horario de mas de 14 horas diarias.
Durante años han ofrecido mas de 6000 tipos de medicamentos al mejor precio a
toda la comunidad del departamento.

En la droguería podrás encontrar una de las mejores atenciones y excelente

servicio. Una oferta para todos los niveles, medicamentos para niños o adultos y lo
mejor, para todos los presupuestos, También se ofrece el servicio de inyectología
y medicación para casos extra clínicos y que la droguería este autorizada para
realizar, servicio a domicilio totalmente gratis.

Además ofrecen a sus clientes, la posibilidad de realizar su pedido en tan solo dos
días, en caso de ser este un medicamento escaso o controlado y que en el
momento no lo posean para prestar el servicio solicitado, le ofrece a sus clientes
un gran estándar de medicamentos en todos los laboratorios calificados para que
se supla el déficit de cualquiera que sea su enfermedad, que le permita mejorar la
salud del cliente, todo este servicio se puede realizar de forma rápida y eficaz.
MISION

Droguería El Descuento trabaja para la comunidad, ofreciendo productos de salud,

belleza, higiene y cuidado personal de alta calidad a precios competitivos,
sustentados en un servicio oportuno, amable y con disposición permanente. Para
esto cuenta con una instalación amplia, agradable y confiable, así como el
personal idóneo y capacitado.

VISION

Droguería El Descuento quiere ser reconocida como un establecimiento

farmacéutico que ofrece productos y servicios de alta calidad, al alcance de la
comunidad, fundamentando su gestión en el amor y en el servicio por los demás, y
por el compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, logrando así una mejor
posición del mercado y poder enfrentar mercados nacionales.

Valores

Servicio: Este es nuestro factor diferenciador porque todos los días trabajamos
para ofrecerle a nuestros clientes una buena experiencia cuando eligen la
droguería El Descuento como su aliado de preferencia.

Ética: Hacemos las cosas bien, a conciencia, con profesionalismo, cumplimiento y

seriedad en la adquisición y entrega de productos a nuestros clientes.

Confianza: No solo ofrecemos productos, sino años de experiencia a nuestros

clientes, ya que parte de nuestro compromiso consiste en contribuir al cuidado de
una salud responsable.

Calidad: Contamos con excelentes productos y un personal calificado que entrega

lo mejor cada día para hacer de Pasteur una empresa responsable y de tradición.

Compromiso: Estamos comprometidos con el cuidado de la salud, el medio

ambiente y nuestros clientes, ya que son los ejes claves en el trabajo que
desempeñamos con orgullo y responsabilidad.
ANALISIS DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Muchos años de A1. Alta competitividad
experiencia en el mercado por parte de la aparición
farmacéutico. de nuevos
O2. Posee local propio. competidores.
ANALISIS DOFA
O3. Tiene la aceptación y A2. Bajos precios de la
FACTORES confianza de sus clientes. competencia.
O4. Es reconocida como A3. Inseguridad de la
EXTERNOS/FACTORES
una empresa seria con zona.
INTERNOS estándares de calidad. A4. Cambios en el
O5. Aumento del poder entorno.
adquisitivo de los clientes. A5. Variaciones en los
O6. Falta de medicina en impuestos y leyes.
los hospitales. A6. Contrabando de
medicamentos.
FORTALEZAS ESTRETEGIA FO ESTRATEGIA FA
F1. Productos de  Aprovechar la  Fortalecer y
calidad. ubicación para generar un valor
F2. Personal capacitado aumentar las agregado para
y con experiencia. ventas. (F3-O1). los clientes. (F5-
F3. Ubicación en un  Brindar la mejor A2).
lugar estratégico. atención  Reforzar las
F4. Excelente atención personalizada de ventas con altos
personalizada al comprar acuerdo a las estándares de
si tiene dudas. necesidades de calidad. (F1-A1).
F5. Buena atención cada cliente. (F4-
postventa. O3).
F6. Infraestructura física
acondicionada.
DEBILIDADADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA
D1. Requiere  Motivar a los  Hacer un estudio
implementar un software clientes mediante de mercado que
moderno para el control promociones a nos permita
de inventarios y ventas. adquirir nuestros incorporar un
D2. Falta de productos. (D5-O5). valor agregado a
conocimiento sobre  Ventas de nuestra empresa.
mantenimiento de la medicamentos (D3-A4).
tecnología. vitales  Crear
D3. Resistencia al aprovechando la mecanismo que
cambio. carencia de ayuden a evitar
D4. No es la empresa insumos en los la
numero uno en hospitales. (D4- comercialización
preferencia de los O6). de
clientes. medicamentos
D5. Alta rotación del de dudosa
producto. procedencia
mediante la
aplicación de
controles en las
compras a los
proveedores.
(D5-A6).