Curso

GESTIÓN DE PERSONAL

Paso 3. Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad en

la empresa Diem Publé

Actividad individual
Presentado por:
Deisy Johana jaramillo gomez
C.C. 1017241275

Presentado a
Lina Marcela Duque
Tutor:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

 2020
Introducción 

es de gran importancia evaluar el clima organizacional de una empresa para lograr

identificar hacia dónde va la organización y sus empleados, con el fin de cumplir con sus
objetivos y metas, ya que Un buen clima o mal clima organizacional es lo que conlleva a
que una entidad se supere de forma positivas o negativas, tanto para el trabajador como
para la empresa orientados siempre a lograr un buen desempeño.

aplicar a la empresa Diem Publé, el acoso laboral y el buen clima organizacional

generando un adecuado ambiente laboral. Al obtener un clima favorable dentro de una
organización se obtendrían resultados óptimos, generando utilidades para su
mantenimiento, crecimiento, bienestar social y económico, satisfaciendo las necesidades de
los diferentes clientes tanto internos como externos, logrando obtener calidad en su
totalidad.

 
 Objetivos

Objetivo General

desarrollar un plan de acción para fortalecer el ambiente laboral de la empresa Diem Publé,
teniendo en cuenta el clima organizacional.

Objetivos Específicos

 Conocer las causas y problemas del acoso laboral, estableciendo posibles

soluciones para combatirlo
 Definir estrategias orientadas al mejoramiento del clima organizacional que puedan
ser implementadas por la empresa
 Obtener materiales que permitan mejorar el índice de ambiente laboral.
1. Clima Organizacional

Se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la apreciación

que los empleados y directivos se establecen de la organización y que incurre
inmediatamente en el desarrollo de la organización

Se define el clima organizacional como el set de atributos específicos que pueden ser
inducidos para la manera en que la organización se relaciona con sus miembros y su
ambiente. Para el individuo dentro de la organización, el clima toma la forma de un set
de actitudes y expectativas que describen a la organización en sus características
estáticas y resultados de comportamientos.

En otras palabras, el conjunto de percepciones que las personas tienen respecto de la

empresa y que determina el ambiente emocional, lo que afecta la manera en que se
relacionan con la organización,

Características del clima organizacional

 Es una interacción donde ambas partes aportan elementos fundamentales para

fortalecer vínculos.

 El clima puede ser afectado por situaciones que se presenten en la empresa y por
ende afectan a las personas, como son: Logros, cambios, despidos, exceso de
trabajo entre otros.

 Influencian el comportamiento de las personas en la organización..

.
Acciones para generar un clima organizacional en la empresa Diem Publé

planear, dirigir y al final coordinar el desarrollo de programas orientados a elevar los

niveles de motivación para el bienestar y calidad de vida de los empleados, y contribuir al
desarrollo de actividades que propendan fomentar estilos de vida y comportamientos
saludables en un ambiente laboral apropiado tanto para los empleados como para sus
familias

 Escuchar a los empleados: Esta escucha activa es la mejor herramienta para generar
el clima de confianza deseado, e incrementar la motivación de los empleados,
logrando que se sientan valorados.

 Crear un ambiente de confianza: la idea es conseguir una buena efectividad con los
empleados de la empresa. Y esto lo podemos realizar celebrando fechas especiales
creando un lugar amplio para que los empleados se conozcan y interactúen entre sí.

 Formación: Mediante los cursos y actividades formativas, se conseguirá que los

empleados se fijen metas periódicas para ir asimilando nuevos conocimientos,
desarrollando su carrera profesional; logrando alcanzar sus objetivos, mejoraran su
autoestima y satisfacción en la empresa.

 Competición sana: El mejor método para felicitar a los empleados de Diem Publé
es mediante un sistema de recompensas por sus logros obtenido, motivar a los
trabajadores con premios, a medida que vayan logrando sus objetivos.

La comunicación tiene un rol vital, al hablar de comunicación interna en un

ambiente laboral, implica que hace parte en la construcción de un buen clima
organizacional ya que es el medio de interacción de los individuos con su entorno y
 el conocimiento de este, por lo tanto, a través de ella perciben los factores que
impactan el clima organizacional.

1. Liderazgo: se ejerce sobre las personas y se permite incentivarlas para que

trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. El liderazgo se relaciona con el
cambio y la visión, desde esta perspectiva el liderazgo es multidimensional (Rost,
1991)

Liderazgo Transformacional: Es aquel que motiva a las personas a hacer más de lo que
ellos mismos esperan, produciendo cambios en los grupos, organizaciones y a la sociedad.
Inspiran a los seguidores a lograr altos niveles de desempeño (Contreras, 2016).

Existen 4 procesos que consolidan el liderazgo transformacional: carisma, estimulación

intelectual, consideración individualizada y motivación inspiracional

Carisma: es la característica que un líder debe poseer para tener prestigio y aceptación de
sus seguidores.

Motivación Inspiracional: El líder aumenta el optimismo y el entusiasmo, crea una visión

estimulante y atractiva para sus seguidores. Además, sabe comunicar su visión de modo
convincente con palabras y también con su propio ejemplo.

Consideración Individual: Es la habilidad que posee un líder para diagnosticar

necesidades individuales y atenderlas de forma personalizada, trata individualmente a cada
miembro del grupo, da formación y aconseja

Estimulación Intelectual: El líder fomenta nuevos enfoques para resolver viejos

problemas, hace hincapié en la inteligencia, la racionalidad en la solución de problemas;
motiva a sus seguidores a pensar el modo de realizar las actividades diferentes que sean en
beneficio de la empresa para sus empleados

Características:

 Ayuda a planificar el trabajo colectivo, para lograr metas en común ,tomando en

cuenta que el éxito de una organización depende tanto del crecimiento como el
desarrollo de quienes la integran.

 permitirá trabajar en un clima organizacional de armonía; donde las personas

aprenden a trascender sus propios intereses por el bienestar del grupo, la
organización o comunidad; pero al mismo tiempo, aumenta las expectativas sobre
sus propias habilidades y su deseo de asumir riesgo.

Liderazgo Transaccional: Liderazgo Transaccional, también conocido como el liderazgo

institucional, se centra en el papel de supervisión, organización y todo el desempeño del
grupo. El liderazgo transaccional es un estilo de liderazgo en el cual el líder promueve el
cumplimiento de sus seguidores a través de los premios o castigos

 El liderazgo transaccional se compone de un reforzamiento contigente en el que lider y

seguidores aceptan roles y responsabilidades interconectadas para alcanzar las metas
designadas y acuerdan que es lo que el subordinado debe hacer para obtener la
recompensa o evitar sanción por no cumplir.

 Emplea incentivos para motivar a sus seguidores a alcanzar los objetivos establecidos
por el líder.
 (Contreras Torres & Barbosa Ramírez, 2013)

Las características del cambio desde la perspectiva clásica y sistémica en relación con el
liderazgo transaccional y transformacional.

Cambio Organizacional
Transaccional

 Proceso planificado e intencional

 Organización deliberada para el logro de objetivos
 Evitar la incertidumbre
 Micro nivel
 Estructura rígida y estable
 Poder centralizado
 Influencia lineal vertical
 Gestiona la diversidad
 Negocia la generación de innovación

Tipo de liderazgo adoptado: Liderazgo Transformacional

este tipo de liderazgo da la oportunidad para proyectase con mayor énfasis de venta en la
empresa asiendo un servicio social mas coherente de las necesidades de los clientes.

Confianza el cambio a través de interacciones fundamentadas en la confianza, ejercer un

liderazgo en que se fomente la emergencia de nuevos estados y se considere la auto
organización

1. Acoso laboral o Mobbing:

 Cualquier conducta abusiva manifestada en comportamientos, palabras, actos, gestos y
escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad, la integridad física o
psíquica de un individuo, poniendo en peligro su empleo o malestar en el clima laboral

Causas

 La existencia de claras diferencias entre la persona víctima del acoso laboral en

relación con sus compañeros (por ejemplo, ser de diferente género, edad, origen,
orientación sexual, tener alguna limitación física, etc.)

 Una causa que mas resalta es cuando la persona tiene cualidades y logra destacar
ante los demás esto genera mucha envidia y conlleva al acoso laboral

 El acoso psicológico laboral se puede desencadenar cuando la víctima no hace parte

del grupo que maneja la organización y no permite ser manipulado por otro u otros
miembros del grupo

 En situaciones que evidencian que la persona acosada disfruta de unas condiciones

laborales más beneficiosas que los demás trabajadores.

En el ámbito Organizacional una de las causas es la disminución de productividad,

compromiso y motivación, ausentismo por enfermedad, insatisfacción en el trabajo,
mayor rotación del personal, ganas de dejar su puesto de trabajo.

Problemáticas

 La falta de información y el desconocimiento de las normas y los procedimientos

frente al mobbing. Desconocer que existe un régimen específico que nos acobija en
el acoso laboral; que es la ley 1010 de 2006.

 Problemática entre lo subjetivo y lo objetivo. Sistema de creencias de un individuo

en ciertas conductas que pueden ser percibidas como hostiles, humillantes u
 ofensivas. Muchos de ellos consideran normal ciertos comportamientos de sus jefes
y compañeros; como regaños, gritos, insultos y constantes críticas.

 Consecuencias sobre la salud: La víctima puede sufrir problemas de migrañas,

dolores gastrointestinales, náuseas, trastornos del sueño; en los casos más graves
podría provocar trastornos del sistema nervioso.

 Consecuencias psicológicas: el acoso laboral deteriora lenta e inexorablemente la

fortaleza mental de la víctima. Entre los efectos más comunes están la ansiedad,
estrés, depresión, baja autoestima, aislamiento, y aun peor atentar contra su vida

 Consecuencias sociales: es frecuente que las víctimas se aíslen en su propio mundo

y abandonen su vida social. Renuncian a sus labores entre otras cosas ya no salen
de sus habitaciones

 Consecuencias laborales: el mobbing en el trabajo es susceptible de hacer que la

persona abandone su empleo. Pero, además, también puede condicionarle a la hora
de integrarse en otro puesto de trabajo.

 Consecuencias familiares: entrando progresivamente en una dinámica negativa

que afecta a la vida familiar. Se traduce en un comportamiento más retraído,
cambios de humor repentinos, pérdida del apetito sexual, etc.

Soluciones
dar a conocer por medio de talleres de reuniones y encuentros sincrónicos esta
problemática para que los empleados se concienticen y para que aquellos que sufren de
acoso laboral no tengan miedo y se sientan protegidos
realizar una encuesta que permita identificar la percepción frente al acoso laboral, luego
realizar un plan de acción con elementos digitales que contengan la información más
importante sobre este tema,

una manera positiva en la disminución del acoso de sus trabajadores es Establecer unas
normas de conducta internas claras, con un código ético basado en el respeto a los demás.

o Realizar acciones formativas y de conciencia con los empleados de la empresa.

o Fomentar el compañerismo y el trabajo en grupo.

o desapareciendo de favoritismos.

o Promover un entorno donde haya espacio para las nuevas oportunidades y el

crecimiento personal.

Conclusiones
 el clima organizacional juega un importante papel para el desempeño de una
empresa la cual busca constantemente el mejoramiento y crecimiento diario es por
ello que la organización lucha por construir un ambiente laboral saludable que
fomente el compromiso de los empleados para mejorar la calidad de vida de estos y
contribuye a su vez al aumento de la productividad para el lograr los objetivos
organizacionales

Referencias Bibliográficas

S. (2015). Construir Inteligencia Colectiva En la Organización: Una Nueva manera de entender y

gestionar el clima para alinear el bienestar de las personas con la gestión de la empresa.
Ediciones UC. Obtenido de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-
ebscohost-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?
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D. (2013). Del liderazgo transaccional al liderazgo transformacional: implicaciones para el cambio

organizacional. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/1942/194227509013.pdf
T. F. (2016). Liderazgo: Antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo, implicaciones para
la organización actual. . Obtenido de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69714

Grupo Atico (2020). Mobbing laboral: Causas, tipos, prevención y más. Obtenido de
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/mobbing-laboral/-
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