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Listado de preguntas para hacer a la entidad

de certificación de ISO 9001
Antes de decidir qué entidad contratará para la certificación de su proyecto ISO 9001, tenga en cuenta
estas preguntas y utilícelas cuando converse en las distintas entidades de certificación de ISO 9001.

1. ¿La entidad de certificación está acreditada para auditar la norma ISO 9001?

2. ¿Cuál es la reputación de la entidad de certificación?

3. ¿Cuántos auditores con experiencia en su sector tiene la entidad de certificación? ¿Qué idiomas
hablan los auditores que tienen experiencia en su sector? ¿Los auditores están cerca de su
empresa?

4. ¿Cuántos clientes tiene la entidad de certificación? ¿Para qué tipo de clientes ha trabajado la
entidad de certificación? ¿Puede brindar una lista de referencias?

5. ¿Cuáles son los requerimientos de la entidad sobre madurez del SGC antes de realizar la
certificación?

6. ¿Cuál es la política de la entidad de certificación sobre la generación de medidas correctivas y

oportunidades de mejora?

7. ¿Qué nivel de experiencia laboral exige la entidad a sus auditores antes de convertirse en
auditores de certificación?

8. ¿La entidad de certificación es reconocida mundialmente o solo a nivel local?

9. ¿La entidad de certificación tiene auditores con experiencia en otras normas de gestión? ¿La
entidad de certificación ofrece auditorías integradas para más de una norma?

10. ¿Qué identifica la entidad de certificación como su mayor beneficio sobre otras entidades de
certificación? ¿Qué otros servicios están incluidos en el precio?

11. ¿La entidad de certificación dicta capacitación sobre ISO 9001? Si la respuesta es sí, ¿de qué
forma participan los auditores en la capacitación?

12. ¿Qué opciones ofrece la entidad de certificación sobre visitas de control?

13. ¿Cuál es el precio del programa completo de tres años de auditorías de certificación y de control
(mantenimiento)? ¿Cuántos días de auditoría serán necesarios por cada auditoría? ¿Qué puede
decidir la empresa sobre los días de auditoría y el precio?

14. ¿Cuáles son los problemas más comunes que encuentra la entidad de certificación en las
primeras auditorías de certificación?

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