Escala de medición:

Cuantitativa
Nominal
discreta

Aumento de costos y
Frecuencia diaria
tiempos, además de
un retraso en las
órdenes a despachar.

Escala de medición:
Cuantitativa
Nominal
discreta

Frecuencia diaria
Retraso en la línea
de producción.
 Escala de medición:
Cuantitativa
Nominal
discreta

Tiempo Frecuencia diaria

improductivo del
operario de
despacho.

Escala de medición:
Cuantitativa
Nominal
discreta

Frecuencia diaria
Incumplimiento de las
especificaciones
declaradas por la
organización
 Escala de medición:
Cuantitativa
Nominal
discreta

Frecuencia diaria
Retrasos en la línea de
producción.
Tiempo improductivo
del personal de
despacho
 Averias en
armazón

Averias en
ruedas

Averias en Averias en
barandas pintura

Averias en
Averias en
circuito
frenos
eléctrico
 Posteriormente, se acordó
agendar una visita guiada
por la planta de producción,
Contactar con un directivo permitiéndonos conocer los
que nos facilitó una reunion diferentes procesos que se
con el gerente. realizan.

Planteamos la opción de Analisis y seleccion de

realizar un estudio sobre el proceso
control estadístico de la calidad,
generando interés en la
compañia.
los procesos de direccionamiento se encargan de planificar toda la estrategia de la organización.

los procesos misionales son los encargados de ejecutar todo lo planteado en la estrategia, pero relacionado solo con el producto.

Los de apoyo incluyen todos los procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos de direccionamiento y misionales.
 SATISFACCION DEL CLIENTE
PROCESOS DE
DIRECCIONAMIENTO

NECESIDADES DEL CLIENTE PROCESOS

MISIONALES

PROCESOS DE
APOYO
 En el diagrama circular se encuentran clasificados los porcentajes de reprocesos de cada área de la empresa, donde se evidencia que el
área con mayor porcentaje de reprocesos es despacho, allí se concentrará el análisis para reducir el indicador y lograr un avance en los
objetivos del PHVA planteado.

Ind.metálicas

Enfocada en el nicho de LOS PINOS

mercado hospitalario

Con presencia en mas de

13 países y 50 clínicas
distribuidas por todo el
país