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1- 

 Elabora tu propia definición y especifica las funciones y


responsabilidades de los siguientes conceptos implicados en la
Evaluación del Desempeño en una organización:  

a)  El Supervisor inmediato: Es aquella persona que observa y dirige a una o


más personas que tienen bajo a su cargo. El supervisor inmediato es
responsable de sus subordinados y es quien ve sus fortalezas y debilidades en
su labor de trabajo más de cerca.

b)  Los Subordinados: Los subordinados son los que están bajo el mando del
supervisor inmediato. Si visualizamos los mandos de manera jerárquica los
subordinados van de bajo de su supervisor. Deben rendirle cuentas de su
trabajo a su supervisor; pero son un equipo de trabajo normal, que tienen sus
funciones, y lo ideal es que como líder tengan a su supervisor.

c) Los Compañeros de trabajo: los compañeros son aquellos que se


acompañan el uno al otro en un ambiente específicos, en este caso en el
ambiente laboral; y miembros del equipo: el grupo de personas que se
organiza para alcanzar un objetivo común recibe el nombre de equipo. Se
conoce como trabajo, por otra parte, al esfuerzo humano y a la actividad
productiva por la cual se recibe una remuneración.

d) El Departamento de Gestión Humana: es aquel que se encarga de


gestionar el talento humano, que es el capital más importante de una empresa.
Este dpto. tiene como objetivo garantizar los procesos administrativos que
guían en el desarrollo de sus colaboradores e todas las áreas.

e) La alta dirección de la organización: la conforman los directivos con más


alto cargo en una empresa y está organizado de manera jerárquica y en la cima
se encuentra el presidente o director ejecutivo.

2-   Investigue en la web y otras fuentes los objetivos de la


Autoevaluación y de la Evaluación por los clientes, y quienes las llevan a
cabo.

Autoevaluación: Si los empleados comprenden sus objetivos y los criterios


que se utilizan para su evaluación, están en una buena disposición para
evaluar su propio desempeño. Muchas personas saben que es lo que hacen
bien en el trabajo y que es lo que necesitan mejorar. Si tienen la oportunidad
para ello, criticaran su propio desempeño de una manera objetiva y tomaran las
acciones necesarias para mejorarlo. Esto evitara que el administrador sea
atacado por no reconocer los logros del empleado cuando este se queje. Como
complemento para otros enfoques, la autoevaluación tiene un gran atractivo
para los administradores que están principalmente relacionados con la
participación y el desarrollo de los empleados. La autoevaluación la lleva a
cabo el mismo empleado y se evalúa a sí mismo.

Evaluación de los clientes: El comportamiento de un cliente determina el


grado de éxito de una empresa. Las organizaciones utilizan este enfoque
porque demuestra un compromiso con el cliente, hace a los empleados
responsables y motiva el cambio. Un objetivo podría ser mejorar las
calificaciones en cuanto a entregas puntuales o reducir a la mitad el número de
clientes insatisfechos.

3- Observe el vídeo colgado en este espacio de la plataforma y redacte un


breve informe (tres párrafos mínimos) sobre sus conclusiones.

El video que pude observar habla sobre los antecedentes de la evaluación de


desempeño. Cuenta que las primeras evaluaciones fueron creadas por Ignacio
Loyola, en la edad media. Utilizaba un sistema de informes y notas realizados
por los jesuitas. El sistema estaba compuesto por autoevaluación,
calificaciones que los miembros se daban a sí mismos; informes que cada
supervisor elaboraba con las informaciones de sus subordinados; informes de
otros jesuitas de sus colegas.

La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada


persona se desempeña en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro.
Esta evaluación debe ser dinámica porque los supervisores deben evaluar sus
subordinados con continuidad. El objetivo de esta evaluación son mejorar los
resultados, y estar atentos a la eficiencia o debilidades de los subordinados,
con la intención de alentar lo bueno, y mejorar lo negativo.

Todos los empleados deben ser evaluados. Y esta evaluación mejorar la


relación con los empleados, porque ayuda a mantener los empleados clave
formando un equipo para el mejor funcionamiento de las labores de la
empresa, y también deja al descubierto a quienes no son tan buenos y por
tanto deben salir de la empresa porque muchas veces entorpecen el buen
funcionamiento de este equipo.

Este informe fue redactado del único video que había en la plataforma en el
espacio de esta asignatura. Aquí dejo el link https://youtu.be/y-cRwjbI714

4-  Redacte un ensayo de una página sobre el período de evaluación del


desempeño en las organizaciones, tipos de evaluación para ejecutivos y
el uso de programas informáticos como herramienta para los sistemas de
evaluación de los colaboradores.

El periodo de evaluación de las organizaciones suele ser cada 6 a 12 meses,


en su mayoría, esto para darle tiempo a que el empleado muestre un
significativo comportamiento para observar su rendimiento o deficiencia.
Entiendo que uno de los tipos de evaluaciones para ejecutivos es la de 360°.

La informática ha facilitado las tareas habituales de los departamentos de


RRHH proporcionándoles una serie de herramientas de gestión. En la
actualidad, las áreas de personal cuentan con aplicaciones de software que les
ayudan en procesos como evaluación de desempeño.
5-   Elabore un cuadro comparativo donde incluya las características
principales, ventajas y desventajas de cada uno de los siguientes
métodos de evaluación del desempeño:

a)  Evaluación de 360 grados: Esta evaluación les da a los


también conocida como evaluación empleados aportes desde todos los
integral, es una herramienta utilizada ángulos: Jefes, compañeros,
por las organizaciones modernas. subordinados, clientes internos, etc.
Los principales usos son: Medir el El propósito de aplicar la evaluación
desempeño del personal, medir las de 360 grados es darle al empleado
competencias y diseñar programas la información necesaria para tomar
de desarrollo. las medidas para mejorar su
desempeño, su comportamiento o
ambos.
b)  Escalas de calificación: Por ejemplo, quiero evaluar el
También llamadas escalas de desempeño de un empleado en el
evaluación, es una técnica de registro área de servicio, pondré atención a
que consiste en un conjunto de sus relaciones con las personas, sus
características o comportamientos a modales, su gesto, tono de voz y la
evaluar, de forma gradual. eficiencia de su servicio, a cada uno
se le otorga una puntuación o un
rango de malo a excelente, y de esta
forma tendré creado una escala de
evaluación para servicio.
c) Incidentes críticos: Es una El supervisor inmediato observa y
técnica utilizada para recolectar datos registra los hechos excepcionalmente
por medio de la observación directa positivos y los excepcionalmente
de la conducta humana. Este método negativos con respecto al
utiliza las características muy desempeño de sus subordinados,
positivas o muy negativas con analiza situaciones para determinar
respecto al desempeño de los conocimientos, habilidades y
empleados. actitudes del empleado en su
ambiente laboral.
d) Ensayo: es una técnica de En esta técnica el supervisor escribe
evaluación del desempeño en la cual en un documento el desempeño del
el evaluador redacta una breve empleado, en forma de narración.
narración en la que describe el
desempeño del empleado.
e)  Estándares laborales: Estándar Significa que los estándares
es una medida referencia. En el caso laborales son como reglas que se
de lo laboral se refiere al desempeño refieren al desenvolvimiento de los
mínimo que se debe alcanzar para empleados, y que dichos estándares
que un empleado sea aceptado por la los establece la organización o
organización. empresa.
f) Distribución obligatoria o La finalidad de este método no es la
Distribución forzada: Es un método determinación del rango que ocupa
comparativo que consiste en poner a cada individuo que se califica, sino
los subordinados en grupos, en más bien establecer una clasificación
diferentes clasificaciones, de estos en grupos que
considerando una escala. Cada correspondan a las calificaciones:
proporción se coloca en cada malos, deficientes, normales, buenos,
categoría de acuerdo al desempeño excelentes.
global de cada uno.

g) Sistemas basados en La gestión basada en resultados es


resultados: la gestión basada en también una estrategia dirigida a
resultados es un enfoque de gestión lograr cambios importantes en el
a través del cual una organización se funcionamiento de las
asegura de que sus procesos, organizaciones, siendo importante la
productos y servicios contribuyan al mejora del desempeño y el logro de
logro de resultados definidos. Este resultados.
sistema busca fortalecer las
capacidades, la eficacia y la rendición
de cuentas de las funciones de
gestión.

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