Módulo: diagnóstico Empresarial, noviembre 24 de 2020

Integrantes:
NOMBRE CÓDIGO
ESTEFANIA TAVERA VARGAS 19119819
65
JULIANA LIZETH MORALES ARGUMEDO 19119805
16
LEIDY TATIANA ROJAS VELOZA 19119816
64
LUISA FERNANDA RAMOS BRAN 19119818
13
REINA MARIA RUIZ VANEGAS 19119804
39
Profesora:
Lisbeth Marina Morelo Suárez.

Artículo de investigación: Análisis del subsector hotelería y turismo VS las variables de

impacto de la pandemia Covid-19 sobre la economía nacional.

RESUMEN

Por medio de este proyecto de investigación presentamos el análisis sectorial del subsector de
la economía: hotelería y turismo, el cual se ubica dentro del sector terciario de la industria. Para
llevar a cabo dicha consulta, utilizamos las matrices de las fuerzas PORTER y PESTEL, las
cuales nos ayudaron a tener una visión más clara y así mismo examinar cada aspecto y factor
clave en dicha investigación, pues podemos ver que analizando cada factor es claro el impacto de
cada uno de estos, al momento de dar una vista global en el entorno del mercado y su
competencia, en lo que respecta al subsector trabajado durante este proyecto, se destaca que la
variable de impacto que se presenta en medio de esta crisis es el desempleo, generado por las
medidas tomadas a causa de la pandemia actual del Covid 19, y lo que genera pérdidas
significativas para el subsector de hotelería y turismo teniendo en cuenta que se genera mucha
incertidumbre por que el panorama es incierto, y es la última industria que podrá retomar sus
actividades de manera habitual.
El tiempo, diario La República, el DANE y diferentes análisis hoteleros consultados en la web

1
generar nuevas estrategias para adoptarse a la reapertura de la economía y posibles cambios que
siguen a futuro, como también nos dan las estadísticas de las cifras que se han presentado
durante la pandemia, según el DANE el país registró 19,8% que representa el nivel más alto en el
mes de desempleo en la última década.

Coincidimos en que la crisis ha afectado el normal funcionamiento del subsector y que ahora,
el principal impacto que ha dejado esta crisis ha sido la falta de empleabilidad de muchas
familias, a nivel no sólo nacional sino también internacional.

Palabras claves:
Impacto, desempleo, crisis, investigación, factores, hotelería y turismo, análisis

2
 ABSTRACT

Through this research project we present the sectoral analysis of the subsector of the
economy: hospitality and tourism, which is located within the tertiary sector of the industry. To
carry out this consultation, we used the PORTER and PESTEL force matrices, which helped us
to have a clearer vision and also examine each aspect and key factor in said investigation, since
we can see that analyzing each factor is clear the impact of each of these, when giving a global
view on the market environment and its competition, with regard to the subsector worked.During
this project, it is highlighted that the impact variable that occurs in the midst of this crisis is
unemployment, generated by the measures taken due to the current pandemic and which
generates significant losses for the hotel and tourism subsector and what challenges to generate
new strategies to be adopted at the reopening of the economy and possible changes that follow in
the future.
Based on sources such as El tiempo, La República newspaper, DANE and different hotel
analyzes consulted on the web, we agree that the crisis has affected the normal functioning of the
subsector and that now, the main impact that this crisis has left has been the lack of of
employability of many families, not only nationally but also internationally.

Keywords:
Impact, unemployment, crisis, research, factors, hotel and tourism, analysis.

2
 Análisis del subsector hotelería y turismo VS las variables de impacto de la pandemia

Covid-19 sobre la economía nacional.

INTRODUCCIÓN

En las últimas décadas, el turismo se ha convertido en uno de los sectores más dinámicos y de

mayor crecimiento en todo el mundo. La importancia de este sector como motor de la creación

de empleo y de la promoción del desarrollo económico, de la cultura y de los productos locales

se menciona en varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular en los objetivos

8, 12 y 14, que contienen metas específicas relacionadas con el turismo. El turismo contribuye de

manera directa e indirecta a la creación de empleos, en particular para las mujeres y los jóvenes.

En 2019, este sector generó (directa e indirectamente) alrededor de 330 millones de empleos

en todo el mundo, lo que equivale al 10,3 por ciento del empleo total, es decir, uno de cada diez

empleos del total mundial. Por cada empleo creado directamente por este sector, se crea casi un

empleo y medio adicional de manera indirecta o inducida. Sólo los subsectores del alojamiento

y la restauración, que tienen un alto coeficiente de empleo, dan trabajo a 144 millones de

personas en todo el mundo Esto incluye aproximadamente a 44 millones de trabajadores por

cuenta propia y a 7 millones

de empleadores. La mayoría de las empresas de turismo son micro, pequeñas y medianas

empresas (MIPYMES) con menos de 50 empleados. Aproximadamente el 30 por ciento de la

fuerza laboral total trabaja en empresas. El brote de la COVID-19 está teniendo un impacto

devastador en la economía y el empleo a nivel mundial. La industria del turismo ha resultado

muy golpeada por las medidas que hubo que adoptar para contener la pandemia, y es poco

probable que vuelva a la normalidad en un futuro cercano. Incluso después del levantamiento

progresivo de las medidas de contención, las empresas que sobrevivan a la crisis seguirán
teniendo dificultades durante una fase
de recuperación que se anuncia lenta. Según estimaciones de la OIT, la pandemia podría

provocar la pérdida de unos 305 millones de empleos, muchos de ellos en el sector del turismo.

La pandemia y los esfuerzos mundiales para contenerla podrían provocar a nivel internacional

una contracción de la economía del turismo de entre el 45 y el 70 por ciento. A nivel nacional,

las industrias del turismo también están siendo duramente golpeadas pues se estima que

alrededor de la mitad de la población mundial está sometida a medidas de contención.

Sin embargo, se prevé que el turismo nacional tendrá una recuperación más rápida que la

industria internacional del turismo. Hoteles, restaurantes, operadores turísticos, aerolíneas y

buques de cruceros han suspendido indefinidamente sus actividades. En los subsectores del

alojamiento y la restauración, 51 millones de empresas se enfrentan a un entorno

extraordinariamente difícil para los negocios que tiene efectos muy graves en las oportunidades

de empleo.

Debido al alza del dólar a principios de año, logró buen movimiento económico frente al

sector hotelero permitiendo la llegada de turistas y un crecimiento en el sector del 33%; dada la

situación actual que desde mediados de marzo se vive, se nota una caída económica

representativa para el sector lo que genera pérdidas y reta a posibles y mejores estrategias de

negocio. Con el fin de mitigar los impactos negativos generados por la emergencia sanitaria del

COVID-19, se han creado desde el ministerio de Comercio, Industria y Turismo unos incentivos

para la industria del turismo que consisten en la reducción del impuesto basado en una tasa del

9% sobre la renta durante hasta 20 años según el número de habitantes del municipio. También

se ha facilitado la exención del pago de IVA para todos los servicios hoteleros y turísticos hasta

el 31 diciembre del presente año 2020.

 El turismo a medida que pasan los años, va evolucionando y en esto podemos ver la

comparación del turismo de hace muchos años atrás donde se fueron expediciones y conquistas

españolas, inglesas y portuguesas que fueron por buscar nuevas rutas de comercio y así ampliar

el mismo, mientras que en la actualidad podemos ver el turismo se frecuenta por vacaciones,

pasa tiempo, ocio, reuniones familiares y/o temas laborales eso va variando dependiendo de la

necesidad de cada individuo.

Todo lo anterior demuestra la importancia de la hotelería y el turismo en Colombia ya que

genera muchos empleos y por ende tiene gran importancia en la economía del país, también se

evidencia los problemas que ha venido presentando los últimos meses debido a la contingencia

generada por el COVID-19, por el cual este trabajo tiene un objetivo principal y es el realizar un

estudio general analizando los factores que impactaron negativamente al sector de hotelería y

turismo incluyendo en esta la situación que actualmente estamos viviendo por la emergencia

sanitaria COVID-19. Para cumplir con el objetivo, se empieza por mostrar un marco contextual

específico sobre el sector estudiado, que permite evidenciar la situación actual por la cual

atraviesa el sub sector de la hotelería y el turismo en el país, luego se presenta la metodología

asociada para la recolección de información, seguido el análisis y discusión de las resultados que

se obtuvieron y por último se formularon recomendaciones y conclusiones como aporte

sustancial a la labor investigativa.

 MARCO CONTEXTUAL

Actualmente el subsector de hotelería y turismo ha presentado grandes impactos debido a la

actual pandemia del Covid 19, lo que ha llevado a muchos cambios del subsector de una manera

que podríamos describir como negativa. Como es de conocimiento, el sector tuvo que cerrar por

un periodo de aproximadamente de seis meses, que produjo disminución en el personal,

provocando despidos ya que no era posible sostener una nómina, generando así una variable de

impacto en el subsector como es el desempleo, dadas las medidas adoptadas por el gobierno

nacional de distanciamiento para evitar la propagación del virus, evitar el confinamiento de

personas, el cierre de fronteras y aeropuertos, decisión que golpea de gran manera el subsector

tomando como medida extrema el cierre temporal que ocasiona la finalización de contratos

laborales, la cantidad de hoteles que tuvieron que cerrar hicieron que se afectara de gran manera

la economía, a medida que el Mincit daba las indicaciones para el regreso del sector se

realizaron cambios que seguía afectando su manera de trabajar como se venía desarrollando antes

de la pandemia, en estos momentos los hoteles que se encuentran en funcionamiento deben

trabajar a una capacidad media, ya no se abre de domingo a domingo si no fines de semana, esto

también se debe al cierre de Aeropuertos, ya que no hay ingreso de turismo que es un porcentaje

importante en la ocupación de subsector.

Según el DANE en el mes de septiembre la tasa de desempleo fue de 18,3% representando un

aumento del 8,2% frente al mismo mes del año anterior que fue del 10,1% [ CITATION DAN \l

3082 ]

Socialmente esta situación afecta el subsector de hotelería y turismo, ya que las medidas de

contención adoptadas por el gobierno nacional como el distanciamiento, no estar en grupos en un

mismo lugar, eventos sociales etc., han provocado mayor disminución en el uso del servicio que

presta el subsector, debido a que un gran porcentaje de clientes acudían a estos precisamente para
disfrutar del valor agregado que daba este sector para disfrutar de los diferentes eventos sociales,

restaurantes y zonas comunes, las cuales no se puede utilizar por las medidas de prevención.

Según Cotelco, la asociación hotelera y turística de Colombia, el subsector hotelero del país

dejo de recibir 4,5 billones debido a la pandemia del Covid 19, y la ocupación del sector llega a

sus mínimos históricos con un 3,2% de ocupación en el segundo trimestre del año (TURISMO,

2020), lo que nos cuenta el artículo de la revista Dinero con información dada por Cotelco, es

que se refleja la crisis por la que está pasando el sector debido a la contingencia, no solo

para la

economía del país si no para la empleabilidad en Colombia, la incertidumbre de saber cuándo

realmente se volverá a reactivar el sector hace que muchos negociantes terminen por liquidar su

empresa hotelera, además solo el 10% de los hoteles se han mantenido de una manera continua y

un 2% tuvo que cerrar definitivamente o vender. (TURISMO, 2020).

Según la asociación de hotelería y turismo en Colombia los comercios han solicitado ayudas

del Gobierno, se registró que el 47,4 solicitaron el subsidio de nómina, pero solo al 29% les

aprobaron la solicitud, también informan que hubo un gran porcentaje que aplico a las líneas de

crédito que estaba ofreciendo Bancoldex en la contingencia, pero solo el 22,8% les aprobaron la

solicitud.

Lo expuesto anteriormente nos pone en contexto con el fin de encontrar un análisis sobre el

subsector de hotelería y turismo frente a la contingencia que se vive actualmente con el Covid 19

generando una variable de impacto como el desempleo, lo que nos ayuda con el desarrollo de la

investigación en los aspectos sociales, culturales y económicos.

 METODOLOGIA

En el proyecto de investigación la población de estudio son aquellos viajeros a diferentes

partes de Colombia, este análisis lo hicimos basado en documentación informes estadísticas,

noticieros entre otros. Actualmente este subsector se ha visto bastante afectado por la situación

actual de la pandemia y que poco a poco se ha venido reactivando.

Los métodos utilizados para agrupar esta información fueron las matrices de PESTEL y

PORTER donde se hizo una ponderación y ranking donde se daba una calificación de impacto

desde 0 siendo esta la calificación nula y 3 la de mayor impacto para determinar qué factores

tienen oportunidad de mejora y cuales presentan un amenaza, allí se reflejó que por los cambios

que se han venido presentando se ha tenido que implementar nuevas estrategias para atraer a los

turistas y esto genera una mayor competitividad para este sector además el comportamiento de la

divisa durante la pandemia siempre tuvo tendencia al alta lo que ha generado una ganancia

ocasional y en otros perdidas económicas como en este sector.

Para nuestro país una oportunidad es que cuenta con gran biodiversidad cultural lo que ofrece

un amplio portafolio de opciones para los gustos de los turistas. Este proyecto de investigación se

evidencio un mayor impacto en lo social debido a los nuevos estilos de vida, y una oportunidad

en lo ecológico debido a la reducción de la contaminación también se identificó una amenaza por

nuevas competencias y el reemplazo por nuevos productos.

Gran parte de la información que se tomó para desarrollar esta investigación fue de fuentes

confiables y con estadísticas reales, el entorno de estudio fue el sub sector de la hotelería y el

turismo en Colombia.
 ANALISIS DE RESULTADOS Y DISCUSIONES

El 2020 y el Covid-19 es la crisis más grande a la que se ha enfrentado el sub sector de la

hotelería y el turismo sin embargo, es un sector que goza de una gran capacidad de adaptación,

innovación y flexibilidad, características todas ellas necesarias para salir de la situación en la que

se encuentra.

Se puede evidenciar claramente en las siguientes ponderaciones:

PONDERACIÓN PESTEL PONDERACIÓN PORTER

Fact Ponderaci Fact Ponderaci
or ón or ón
Político 1,9 Poder de Negociación de Clientes 2
Económico 1,9 Poder de Negociación de Proveedores -1
Social 3,4 Amenaza de Nuevos Competidores 0
Tecnológico 0,3 Entrantes
Ecológico 2,8 Amenaza de Nuevos Productos 1
Legal 0,3 Sustitutos
Promedio 1,7 Rivalidad entre Competidores -9
Promedio -
1,
PONDERACIÓN GENERAL 0,1 5
Como actividad social y económica, han sabido permanecer en juego a pesar de ser muy

sensible a los cambios paradigmáticos y las variaciones del entorno. La dinámica de quienes

formaron parte del sector, fueron factores claves al momento de reestructurar la actividad y

adaptarla a las nuevas exigencias del mercado. La visión con la que hoy cuentan el turismo es la

clave para anticiparse y proyectarse en un futuro no muy lejano. Sin dudar que siempre hay

cierto grado de incertidumbre a la hora de reinventarse.

El sector hotelero y turismo de Colombia es uno de los sectores que hoy en día se ha encargado de
impulsar la economía en todo el país, actualmente nos encontramos frente a llegada de grandes cadenas

hoteleras internacionales (como la Marriot, la cadena de hoteles Hilton y la cadena Ibis que conforman

un grupo selecto de las mejores del mundo), a la expansión y reforma de los hoteles colombianos

pequeños y medianos y a la aparición de nuevos inversionistas que se suman al aumento de la oferta.

Sin embargo este año 2020 fue uno de los sectores más afectados por la pandemia mundial Según la

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2020), se espera que en el 2020 se registre una

“reducción de entre un 20% y un 30% en el número de llegadas de turistas en el mundo, una caída

mucho mayor que la observada en 2009 (4%),Lo anterior, tendría una repercusión directa en el empleo,

sobre todo en el Caribe, en donde el sector emplea a unos 2.4 millones de personas; adicionalmente, los

efectos de la retracción se sienten principalmente en micro y pequeñas empresas las cuales representan

el 99% de las empresas y el 77% del empleo en el sector hotelero y de restaurantes.[ CITATION Lad20 \l

3082 ]

Colombia es un referente por ser uno de los países más biodiversos del mundo, ya que, al tener todos

los pisos térmicos y una ubicación geográfica privilegiada cuenta con hermosos paisajes naturales; es

precisamente esta razón la que se debe seguir tomando como ventaja competitiva,; es por ello que, así

como se han generado campañas para que los colombianos compren lo colombiano, se deben tomar

acciones de la mano con las TIC que inciten a los colombianos a conocer su propio país, lo anterior

soportado en que el sector turístico representa en Colombia el 3,8% del Producto Interno Bruto (PIB)

[ CITATION Min20 \l 3082 ]

 CONCLUSIONES

 La crisis económica generada tras el cierre total de este subsector alrededor de 6 meses

afecto no únicamente al sector, si no a las personas que quedaron desempleadas a raíz de

la pandemia afectando a miles de familias que dependían de estos empleos.

 El turismo y hotelería en el 2020 después de la reactivación económica tras el covid-19,

se ha convertido en ejemplo de reinvención y de turismo responsable, puesto que el

comportamiento de la economía, frente al crecimiento de los infectados por el Covid-19

seguirá impactando a este subsector económico.

 El turismo que se impulsa actualmente es el nacional, fundamentalmente porque la

llegada de turistas internacionales está limitada por las normativas de cada país en cuanto

al movimiento de personas como medida preventiva ante posibles nuevos repuntes en la

pandemia. A ello se suma el miedo a un contagio del consumidor y el legítimo deseo de

no viajar al extranjero, conociendo los problemas con los que se han enfrentado para

poder retornar a sus lugares de origen aquellos a los que el virus los sorprendió fuera de

su país.

 La hotelería y el turismo se ha re activado y recuperado, pero también se ha convertido en

la esperanza de volver a la normalidad, en el premio tras un periodo largo y duro de

confinamiento. Nuestra cultura social y amigable colombiana nos ha llevado a empujar al

sector y seguir siendo uno de los países a visitar.

 .En este trabajo de investigación se puede evidenciar varios aspectos importantes y todas

las modalidades que se han tenido que implementar para tratar de llevar nuestra vida

normal también se pudo evidenciar el gran trabajo que han llevado las empresas para
reinventarse y hacer un turismo seguro para las personas ya que no se pueden hacer

eventos donde estén muchas personas y deben trabajar a la mitad de capacidad y cambiar

esto por diferentes actividades al aire libre todo este esfuerzo que ha realizado este sector

para tratar de reactivarse es importante porque es uno de los más afectados por la

pandemia.
 REFERENCIAS

 IMCT, 2020, disponible en https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---

sector/documents/briefingnote/wcms_748876.pdf
 Organización internacional del trabajo véase en https://www.ilo.org/global/lang--
es/index.htm
 Revista dinero, turismo 2020 véase en https://www.dinero.com/noticias/turismo-despues- de-la-
pandemia/17797
 Bancoldex 2020 , disponible en https://www.bancoldex.com/noticias/mas-recursos-para-
el-sector-turismo-traves-de-la-linea-de-credito-colombia-emprende-e-innova-sector-3774
 Turismo 2020, disponible en https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo
 Objetivos de desarrollo sostenible ( ODS), disponible en
https://www.undp.org/content/undp/es/home/sustainable-development-goals.html