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ENTREGABLE 2: DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE ACCIONES

EMILSE OLEIVA CANO CORREA


EDINSON ARGELIO CUESTA PALACIOS

Curso:
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES

DOCENTE
ALIXANDRA HURTADO PINO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES


CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
TARAZÁ ANTIOQUIA
27-07-2020
Tabla de contenido
1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 3

2 SELECCIÓN Y ARGUMENTACIÓN DEL MODELO DE CALIDAD .................. 6

2.1 Modelo McCall. ................................................................................................... 6

3 DIAGNÓSTICO Y ACCIONES. ................................................................................ 8

3.1.1 Relevancia. ................................................................................................... 8

3.1. 2 Pertinencia ................................................................................................. 10

3.1.3 Equidad ....................................................................................................... 11

3.1.4 Eficacia ....................................................................................................... 12

3.1.5 Eficiencia .................................................................................................... 14

3.2 Acciones y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) ....................................... 15

4 CONCLUSIONES.................................................................................................... 16

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 18

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1 INTRODUCCIÓN

En la actualidad es común hablar de calidad, sea en el campo que sea, empresarial,


educativo o social, dado que, hace alusión a un servicio o producto que ofrece
todos los beneficios requeridos para suplir una necesidad y expectativas de quién
lo requiere, que es finalmente quien va a juzgar y ser el beneficiado; según la RAE
(2013) Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que
permiten juzgar su valor; las instituciones educativas ofrecen un servicio de
formación, para ello, utilizan recursos, entre ellos los tecnológicos, los cuales
contribuyen a la calidad si se acompañan de un buen proceso, teniendo en cuenta
esto, los términos calidad del software, gestión de calidad y la calidad como tal, se
relacionan con la calidad educativa, pues esta hace referencia a la forma en que
niños, niñas y jóvenes adquieren los conocimientos, de manera que puedan
desarrollar sus capacidades, destrezas, actitudes y estas les sean de gran utilidad
para desenvolverse en una sociedad en constante crecimiento y exigencia, esto
quiere decir, que la calidad educativa requiere de una buena gestión de calidad, a
través de políticas, objetivos claros y alcanzables desde las diferentes dimensiones
de la calidad: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia, y eficiencia, puesto que, la
forma en que la escuela o institución educativa define efectivamente, logra o no
satisfacer las necesidades de los estudiantes, de los docentes y de su entorno,
promoviendo el uso y aprovechamiento de las tecnologías de información y
comunicación (TIC), las cuales ponen al servicio de las instituciones educativas y
la sociedad un sin número de herramientas tecnológicas que facilitan a la gestión
administrativa apuntarle a la calidad, haciendo la respectiva evaluación de los
recursos para que cumplan con los estándares de calidad requeridos.

De igual forma, implementar los modelos de calidad de software, brinda a las


instituciones la posibilidad de trabajar en pro del mejoramiento continuo; de manera

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que, estos modelos se pueden aplicarse a modo de clasificación, cambio y
motivación, logrando que los docentes y estudiantes puedan desarrollar
habilidades, competencias y cumplir con las metas trazadas, facilitando la
interacción de los estudiantes y docentes con el entorno del que hacen parte.
Teniendo en cuenta que, actualmente todo está enmarcado en el ámbito tecnológico
y la mayoría de las personas e instituciones tienen a su alcance herramientas
tecnológicas, la cuestión es elegir la tecnología blanda que contribuya a lograr la
tan anhelada calidad; para que la implementación de los softwares de buenos
resultados, es necesario saber principalmente que, “la calidad de software hace
referencia al desempeño de las características con las que debe cumplir un sistema
computacional y estas características deben garantizar un sistema confiable,
aumentando la satisfacción frente a la funcionalidad y eficiencia del sistema”
(Callejas, Alarcón & Álvarez, 2017) Además, se deben conocer las características
del software que se desea, antes de aplicarlo en el ambiente educativo, y también
explorar los procesos educativos que se están brindando para lograr los cambios
que se consideren necesarios.

Los modelos de calidad de software son aquellos que permiten el buen desarrollo
del mismo dentro del ambiente en que se estén usando; Scalone (2006) menciona
que “los modelos de calidad son aquellos documentos que integran la mayor parte
de las mejores prácticas, proponen temas de administración en los que cada
organización o institución educativa debe hacer énfasis, integran diferentes
prácticas dirigidas a los procesos clave y permiten medir los avances en calidad”
(Citado en Callejas, Alarcón & Álvarez, 2017, p. 2).

Utilizar los modelos de calidad de software dentro de las instituciones educativas


otorga a los participantes la misma la posibilidad de organizar mejor las estrategias
de funcionamiento y calidad de la institución educativa, debido a que estos modelos

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se usan específicamente para medir los avances en la calidad, además de proponer
temas que mejoren el proceso de administración por parte de la gestión directivas,
facilitando y mejorando así el desempeño tanto de docentes como estudiantes y
demás involucrados; Igualmente, hacen posible la evaluación de características
observables del software, es decir que, dependiendo del modelo elegido, la calidad
tanto del software como de la educación iría en ascenso, ya que contaría con un
proceso organizado, documentado y práctico.

Según Callejas, Alarcón & Álvarez (2017) el modelo de calidad debe permitir evaluar
el sistema, bien sea cualitativa o cuantitativamente, y de acuerdo con esta
evaluación la institución educativa podrá proponer e implementar estrategias que
permitan suplir las necesidades de los involucrados, alcanzar los objetivos
propuestos y la forma de ejecutar las acciones de tal manera que se puedan
alcanzar las metas propuestas; de igual manera las dimensiones de calidad:
relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia, le apuntan a la calidad
educativa desde esta misma perspectiva, teniendo en cuenta la afirmación de la
UNESCO (2016) en la que dice que lo esencial en el proceso educativo son las
personas con las que se trabaja, los objetivos que se persiguen y el mandato ético
de que esos objetivos sean alcanzados por todos y todas. Para poder lograr todo
esto se debe partir de un diagnostico que muestre cual es la realidad de la institución
educativa y a partir de allí formular las acciones pertinentes que propendan por el
logro de la calidad educativa, de igual forma poder elegir la tecnología o tecnologías
que le va a permitir a la IE diseñar dichas acciones y tener control del proceso
enseñanza aprendizaje.

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2 SELECCIÓN Y ARGUMENTACIÓN DEL MODELO DE CALIDAD

2.1 Modelo McCall.

Para evaluar la calidad de la educación dentro de una IE, es necesario hacer un


análisis de las características y criterios que la conforman, es por esto que se
plantea trabajar desde el modelo McCall; según Moreno, Bolaños & Navia, (2010)
El modelo refleja perspectivas del desarrollador y del usuario, además presenta una
estructura jerárquica para organizar los factores divididos en tres aspectos de
calidad de software (revisión, transición y operación). Este modelo brinda la
posibilidad de medir los estándares de calidad a partir de 11 criterios o métricas que
se calculan a través de preguntas dicotómicas, las cuales deben ser contestadas
por una o varias personas.

Durante el aspecto de calidad nombrado revisión, se evalúan los criterios de


corrección, confiabilidad y eficiencia, durante la operación se evalúan los criterios
de integridad, mantenibilidad, usabilidad, flexibilidad, testeabilidad, y, por último,
durante la transición se evalúan los criterios de portabilidad, reusabilidad e
interoperabilidad, cada uno de los cuales es fundamental para establecer las metas
y propósitos a seguir para lograr mejorar o mantener la calidad del software y de
este mismo modo la calidad de la educación donde se está implementando el
modelo.

Trabajar bajo este modelo de calidad de software tiene como principales ventajas
que ayuda a evaluar productos de bajo nivel, produce una relación directa entre el
desarrollador y quien lo usa, pues, está planteado desde la perspectiva de las
personas interesadas en mejorar la calidad del software y la educación brindada a

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partir de éste consiguiendo excelentes resultados. Por otro lado, es completamente
viable trabajar este modelo para realizar análisis a las tecnologías existentes, ya
que, a pesar de ser viejo, sus criterios evaluativos se siguen adaptando a las
necesidades y exigencias de los desarrolladores y usuarios, constituyéndose en
excelente herramienta para que la IE pueda ofrecer un servicio formativo de calidad
de acuerdo a las necesidades e intereses de la comunidad educativa y la sociedad.

La figura siguiente figura muestra como el modelo de McCall está planteado desde
la perspectiva del usuario.

Figura 1. Modelo McCall

Fuente: Tomado de:


https://aulavirtualeew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.010.MTDA/librov2.html

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3 DIAGNÓSTICO Y ACCIONES.

Las exigencias de la sociedad actual obligan a las IE a ofrecer una formación


educativa de calidad, donde existan metas y objetivos claros, que propendan a
prestar el servicio que la comunidad educativa necesita, para ello debe, dar un
vistazo al currículo, renovar sus prácticas pedagógicas, hacer seguimiento y
evaluar constantemente la tarea educativa y todos los proceso que se llevan al
interior de la IE. No obstante, es importante diseñar acciones de mejora que
permitan avanzar en los procesos planteados y mejorar la calidad educativa,
apoyados en las TIC que ponen al alcance de todos herramientas tecnológicas que
con unos buenos procesos pedagógicos y aplicando las dimensiones de la calidad
educativa descritas por la UNESCO: Relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y
eficiencia, las cuales le apuntan a la calidad educativa así:

3.1.1 Relevancia.

 ¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje que perseguimos?

1. Brindar una educación que garantice la formación axiológica de los educandos


en aras de su crecimiento personal y del desarrollo de la sociedad.

2. Propender por una verdadera integración de la comunidad educativa, abriendo


espacios al diálogo y al consenso, basados en el respeto por la palabra de
los demás.

3. Ofrecer una educación integral acorde con los lineamientos educativos


emanados del gobierno nacional y los principios filosóficos de la Institución.

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4. Posibilitar la capacitación de los docentes con miras a mejorar la didáctica y
enriquecer el trabajo pedagógico.

5. Formar personas con espíritu democrático, con cultura ciudadana,


responsables con el ambiente de tal manera que permitan una real y efectiva
participación en la toma de decisiones en beneficio de la sociedad.

6. Fomentar en la comunidad educativa el desarrollo de competencias para el


manejo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación aprovechando
los recursos que ofrece el Estado.

7. Desarrollar en los estudiantes competencias generales y específicas de manera


que le permitan tener habilidades para ingresar al mundo del trabajo,
adaptándose a las condiciones económicas del medio.

 ¿Son esas expectativas parte del currículo formal?

Sí, estas expectativas son parte del currículo formal que busca ofrecer una
educación de calidad, buscando suplir las necesidades educativas de toda la
comunidad educativa.

 ¿Cómo puede medirse el progreso en estos objetivos?

El progreso de estos objetivos puede medirse a través del seguimiento, control y


evaluación de los diferentes procesos, cabe resaltar que la evaluación cumple un
papel fundamental en el proceso formativo, ya que es la evaluación la que va a ir
mostrando el progreso de los objetivos.

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 ¿Cuál es la situación actual de estos objetivos?

Estos objetivos están diseñados para ofrecer a los estudiantes una educación de
calidad acorde con las necesidades del entorno. En la práctica no se han logrado a
cabalidad, pero se han dado pasos para lograr la calidad educativa deseada.

3.1. 2 Pertinencia

 ¿Quiénes son los beneficiarios/actores de la implementación?

Los estudiantes con sus capacidades, experiencias, conocimientos, intereses y


expectativas.

 ¿Cuáles son sus características, intereses y expectativas?

Provienen de familias de escasos recursos, con una gran riqueza cultural y étnica,
sus intereses y expectativas están enmarcados en acceder a una educación acorde
con sus capacidades y necesidades para lograr un desarrollo integral.

 ¿Cuánta diversidad hay entre ellos, qué necesidades específicas puede


tener cada grupo?

Existe una gran diversidad y riqueza cultural y étnica: indígenas, afrodescendientes,


mestizos. Todos tienen una gran necesidad de acceder al conocimiento y en
particular cada uno que se le refuerce y respete su riqueza cultural y se le brinden
espacios para compartirla y enriquecerla con la de los demás.

 ¿Cuánta flexibilidad tiene el sistema y el proyecto para adaptarse a nuevos


requerimientos, a otros contextos a la diversidad de esos actores?

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Como todo proceso que se lleve a cabo dentro de la institución educativa debe ser
flexible, dado que debe adaptarse a los requerimientos, intereses y expectativas de
los beneficiarios, teniendo en cuenta que ningún proceso es único y estático, si se
quiere ofrecer una formación de calidad y para que lo sea, debe garantizar que se
adapte a las particularidades de todos y cada uno.

 ¿Cómo son las actuales prácticas educativas, favorecen la diversidad y el


respecto de las diferencias?

Las prácticas educativas en la IE Monseñor Gerardo Patiño buscan favorecer la


diversidad y el aprendizaje de los estudiantes a través de implementación de
estrategias pedagógicas acordes con los ritmos de aprendizaje.

3.1.3 Equidad

 ¿Existe en el sistema educativo en el que trabajaremos equidad de acceso a


la educación?

La IE Monseñor Gerardo Patiño es la única en la cabecera municipal de Cáceres


Antioquia, es de carácter público por tanto brinda las mismas oportunidades a los
estudiantes de su contexto, con el apoyo de un psicólogo, una orientadora,
docentes, directivos docentes y el personal de servicios generales.

 ¿Existe equidad en el acceso a los recursos educativos?

La IE Monseñor Gerardo Patiño pone a disposición de toda la comunidad educativa


los recursos con los que cuenta, pero en algunos casos se prioriza su utilización y
en otros no se les da el uso adecuado.

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 ¿Son equitativos los resultados que los estudiantes obtienen
independientemente de su origen?

En la IE se implementa la evaluación formativa, se tienen en cuenta las


particularidades individuales y los ritmos de aprendizajes para valorar los resultados
de los estudiantes, independiente de su origen, es el desarrollo de habilidades para
la vida y desempeño lo que se les tiene en cuenta.

 ¿Existen desafíos de inclusión respecto de grupos específicos de estudiantes


(mujeres, zonas rurales, niños con discapacidades, etc.?

Existen desafíos para estudiantes con discapacidad y necesidades educativas


especiales, en vista de ello, la IE implemente diversas estrategias de educación
inclusiva al servicio de los estudiantes independiente de su condición.

3.1.4 Eficacia

 ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades y riesgos asociados a la


implementación que debieran ser considerados?

Fortalezas:

- Docentes comprometidos con la práctica y cualificación docente.

- Estudiantes motivados.

- Currículo ajustado a los interese y necesidades de los estudiantes.

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- Caracterización de estudiantes con necesidades educativas especiales.

- Aprovechamiento de las TIC en las prácticas pedagógicas.

Debilidades:

- Algunos docentes con poca capacidad innovadora.

- Desaprovechamiento de los recursos existentes en la IE.

- Docentes que requieren capacitación.

- Resistencia a los cambios educativos por algunos docentes.

- Falta de proyectos de vida de los estudiantes.

Riesgos:

- Hacer uso inadecuado de los recursos con los que cuenta la IE.

- Los recursos educativos que se adquieran no llenan las expectativas de los


docentes y los estudiantes.

 ¿Cuál es la estructura y características del equipo que va a implementar?


¿Cuenta con las capacidades y competencias?

El personal docente en su mayoría está capacitado, cualificado, comprometido con


la calidad en el servicio que brindan a la comunidad educativa, cada docente
maneja las competencias básicas de su área y son autodidactas.

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 ¿Cuál sería la consecuencia de no actuar o no desarrollar la implementación?

No se cumplen con los objetivos, ni se estaría ofreciendo una educación de calidad,


esto quiere decir que, no se estaría buscando conseguir los objetivos que se
persiguen o no podrán ser alcanzados por todos, además se le estaría fallando a lo
esencial, los estudiantes y padres de familia que esperan que se les brinde una
formación de calidad.

3.1.5 Eficiencia

 ¿Cuántos son los fondos posibles de utilizar en la implementación?

Los posibles fondos a utilizar 2.000.000

 ¿Qué sabemos de la experiencia propia o ajena respecto de las dificultades


o desafíos de la implementación?

-Se ha evidenciado cambio de actitud en los docentes, Se ha optimizado el uso y


apropiación de las TIC y se ofrece educación de calidad que sea inclusiva.

 ¿Cuál sería el costo para el sistema si no se desarrollara la iniciativa?

- Sería un costo alto, ya que se estaría perdiendo la oportunidad de prestar un mejor


servicio, estar dando cambios significativos en pro de la comunidad educativa y no
se estaría buscando mejorar la calidad de la formación ofrecida.

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3.2 Acciones y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Según la UNESCO (2016) La calidad de la educación es una aspiración de todos


los sistemas educativos, en todos sus niveles. Esto indica que todo el accionar del
campo educativo está enmarcado en lograr ofrecer una educación de calidad
teniendo en cuenta todas las directrices y parámetros establecidos en la legislación
educativa. Los ODS plantean objetivos y metas para el campo educativo, de alguna
manera se busca con ellos garantizar el derecho a la educación para todos, sin
discriminación alguna, lo que también debe garantizar toda IE. El ODS número 4
dice: “Garantizar una educación de calidad inclusiva y equitativa y promover las
actividades de aprendizaje permanente para todos”. Lo cual también lo tienen en
sus metas las IE de una forma ambiciosa y es lo que hace posible vincular las
acciones propuestas con los ODS, ya que se apunta es ofrecer educación para
todos y de calidad, además esta vinculación se puede hacer a través de las
dimensiones de la calidad: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia. El
fin último de la IE es brindar a toda la población estudiantil las mismas oportunidades
de aprender de forma permanente sin ningún tipo de discriminación, respetando las
diferencias, capacidades y fortaleciendo el ser, a través de objetivos y metas que
conduzcan al desarrollo de las acciones planteadas en pro de ofrecer una educación
de calidad.

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4 CONCLUSIONES

En las instituciones educativas (IE) es fundamental realizar un análisis y evaluación


de la calidad de la educación que se está brindando y así mismo de las herramientas
que normalmente se emplean para la transmisión de los conocimientos, es por esto
que, es necesario reconocer cuales son los estándares de calidad que se deben
tener en cuenta a la hora de evaluar o medir las características de dicha institución
y sus participantes.

Teniendo en cuenta que, en las IE se busca brindar a toda la población estudiantil


las mismas posibilidades de aprendizaje y para que eso suceda, se realiza un
diagnostico acorde con las cinco dimensiones de calidad establecidas de manera
que permita identificar cuáles son las características que fortalecen o no el nivel
educativo y cuáles de las herramientas tecnológicas a las que tienen acceso tanto
docentes como estudiantes y padres de familia, ayudan a mitigar las falencias
existentes dentro del plantel.

Al revisar las dimensiones de calidad dadas por la UNESCO y los modelos de


calidad de software, se obtiene que estos logran facilitar el proceso de detección de
falencias y aumentar las posibilidades de cambio, por esto, cuando el usuario
trabaja desde el modelo McCall y tiene la posibilidad de hacer revisión, operación y
transición dentro del plantel, logra cambios significativos que contribuyen con los
objetivos planteados trazados.

La calidad es indispensable en todo servicio o producto que se ofrezca, es así, que


ofrecer educación de calidad debe ser la principal meta de las IE, para ello se hace

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necesario aprovechar y potenciar los diferentes recursos disponibles,
principalmente las TIC, ya que ofrecen muchas posibilidades de dinamizar y hacer
más enriquecedora la tarea educativa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Callejas, C. M. (2017). Modelos de calidad del software, un estado del arte. 13(1).
Obtenido de
https://www.redalyc.org/jatsRepo/2654/265452747018/html/index.html
Moreno, J. B. (26 de Mayo de 2010). Exploración de modelos y estándares de calidad para
el producto software. Revista UIS ingeniería, 15. Obtenido de
https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistauisingenierias/article/view/1055/1434
Naranjo, S. B. (2018). Calidad del software educativo: Metodolgía de Evaluación de
software educativo para determinar el que cumple con las especificaciones basadas
en estandares internacionales. Obtenido de
https://es.slideshare.net/Yyessenia/calidad-del-software-educativo
Rey, P. A. (s.f.). Evaluación de la calidad de la tecnología educativa. Obtenido de
https://aulavirtual-eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.010.MTDA/librov2.html

UNESCO (2016). Tecnologías digitales al servicio de la calidad educativo. Una propuesta


de cambio centrado en el aprendizaje para todos
https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000245115

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