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Descripción:
Implementar los modelos de calidad de software, brinda a las instituciones la posibilidad de trabajar en pro del mejoramiento continuo; de manera que, estos modelos se pueden aplicarse a modo de clasificación, cambio y motivación, logrando que los docentes y estudiantes puedan desarrollar habilidades, competencias y cumplir con las metas trazadas.
Implementar los modelos de calidad de software, brinda a las instituciones la posibilidad de trabajar en pro del mejoramiento continuo; de manera que, estos modelos se pueden aplicarse a modo de clasificación, cambio y motivación, logrando que los docentes y estudiantes puedan desarrollar habilidades, competencias y cumplir con las metas trazadas.
Implementar los modelos de calidad de software, brinda a las instituciones la posibilidad de trabajar en pro del mejoramiento continuo; de manera que, estos modelos se pueden aplicarse a modo de clasificación, cambio y motivación, logrando que los docentes y estudiantes puedan desarrollar habilidades, competencias y cumplir con las metas trazadas.
En la actualidad es común hablar de calidad, sea en el campo que sea, empresarial,
educativo o social, dado que, hace alusión a un servicio o producto que ofrece todos los beneficios requeridos para suplir una necesidad y expectativas de quién lo requiere, que es finalmente quien va a juzgar y ser el beneficiado; según la RAE (2013) Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor; las instituciones educativas ofrecen un servicio de formación, para ello, utilizan recursos, entre ellos los tecnológicos, los cuales contribuyen a la calidad si se acompañan de un buen proceso, teniendo en cuenta esto, los términos calidad del software, gestión de calidad y la calidad como tal, se relacionan con la calidad educativa, pues esta hace referencia a la forma en que niños, niñas y jóvenes adquieren los conocimientos, de manera que puedan desarrollar sus capacidades, destrezas, actitudes y estas les sean de gran utilidad para desenvolverse en una sociedad en constante crecimiento y exigencia, esto quiere decir, que la calidad educativa requiere de una buena gestión de calidad, a través de políticas, objetivos claros y alcanzables desde las diferentes dimensiones de la calidad: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia, y eficiencia, puesto que, la forma en que la escuela o institución educativa define efectivamente, logra o no satisfacer las necesidades de los estudiantes, de los docentes y de su entorno, promoviendo el uso y aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación (TIC), las cuales ponen al servicio de las instituciones educativas y la sociedad un sin número de herramientas tecnológicas que facilitan a la gestión administrativa apuntarle a la calidad, haciendo la respectiva evaluación de los recursos para que cumplan con los estándares de calidad requeridos.
De igual forma, implementar los modelos de calidad de software, brinda a las
instituciones la posibilidad de trabajar en pro del mejoramiento continuo; de manera
3 que, estos modelos se pueden aplicarse a modo de clasificación, cambio y motivación, logrando que los docentes y estudiantes puedan desarrollar habilidades, competencias y cumplir con las metas trazadas, facilitando la interacción de los estudiantes y docentes con el entorno del que hacen parte. Teniendo en cuenta que, actualmente todo está enmarcado en el ámbito tecnológico y la mayoría de las personas e instituciones tienen a su alcance herramientas tecnológicas, la cuestión es elegir la tecnología blanda que contribuya a lograr la tan anhelada calidad; para que la implementación de los softwares de buenos resultados, es necesario saber principalmente que, “la calidad de software hace referencia al desempeño de las características con las que debe cumplir un sistema computacional y estas características deben garantizar un sistema confiable, aumentando la satisfacción frente a la funcionalidad y eficiencia del sistema” (Callejas, Alarcón & Álvarez, 2017) Además, se deben conocer las características del software que se desea, antes de aplicarlo en el ambiente educativo, y también explorar los procesos educativos que se están brindando para lograr los cambios que se consideren necesarios.
Los modelos de calidad de software son aquellos que permiten el buen desarrollo del mismo dentro del ambiente en que se estén usando; Scalone (2006) menciona que “los modelos de calidad son aquellos documentos que integran la mayor parte de las mejores prácticas, proponen temas de administración en los que cada organización o institución educativa debe hacer énfasis, integran diferentes prácticas dirigidas a los procesos clave y permiten medir los avances en calidad” (Citado en Callejas, Alarcón & Álvarez, 2017, p. 2).
Utilizar los modelos de calidad de software dentro de las instituciones educativas
otorga a los participantes la misma la posibilidad de organizar mejor las estrategias de funcionamiento y calidad de la institución educativa, debido a que estos modelos
4 se usan específicamente para medir los avances en la calidad, además de proponer temas que mejoren el proceso de administración por parte de la gestión directivas, facilitando y mejorando así el desempeño tanto de docentes como estudiantes y demás involucrados; Igualmente, hacen posible la evaluación de características observables del software, es decir que, dependiendo del modelo elegido, la calidad tanto del software como de la educación iría en ascenso, ya que contaría con un proceso organizado, documentado y práctico.
Según Callejas, Alarcón & Álvarez (2017) el modelo de calidad debe permitir evaluar el sistema, bien sea cualitativa o cuantitativamente, y de acuerdo con esta evaluación la institución educativa podrá proponer e implementar estrategias que permitan suplir las necesidades de los involucrados, alcanzar los objetivos propuestos y la forma de ejecutar las acciones de tal manera que se puedan alcanzar las metas propuestas; de igual manera las dimensiones de calidad: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia, le apuntan a la calidad educativa desde esta misma perspectiva, teniendo en cuenta la afirmación de la UNESCO (2016) en la que dice que lo esencial en el proceso educativo son las personas con las que se trabaja, los objetivos que se persiguen y el mandato ético de que esos objetivos sean alcanzados por todos y todas. Para poder lograr todo esto se debe partir de un diagnostico que muestre cual es la realidad de la institución educativa y a partir de allí formular las acciones pertinentes que propendan por el logro de la calidad educativa, de igual forma poder elegir la tecnología o tecnologías que le va a permitir a la IE diseñar dichas acciones y tener control del proceso enseñanza aprendizaje.
5 2 SELECCIÓN Y ARGUMENTACIÓN DEL MODELO DE CALIDAD
2.1 Modelo McCall.
Para evaluar la calidad de la educación dentro de una IE, es necesario hacer un
análisis de las características y criterios que la conforman, es por esto que se plantea trabajar desde el modelo McCall; según Moreno, Bolaños & Navia, (2010) El modelo refleja perspectivas del desarrollador y del usuario, además presenta una estructura jerárquica para organizar los factores divididos en tres aspectos de calidad de software (revisión, transición y operación). Este modelo brinda la posibilidad de medir los estándares de calidad a partir de 11 criterios o métricas que se calculan a través de preguntas dicotómicas, las cuales deben ser contestadas por una o varias personas.
Durante el aspecto de calidad nombrado revisión, se evalúan los criterios de
corrección, confiabilidad y eficiencia, durante la operación se evalúan los criterios de integridad, mantenibilidad, usabilidad, flexibilidad, testeabilidad, y, por último, durante la transición se evalúan los criterios de portabilidad, reusabilidad e interoperabilidad, cada uno de los cuales es fundamental para establecer las metas y propósitos a seguir para lograr mejorar o mantener la calidad del software y de este mismo modo la calidad de la educación donde se está implementando el modelo.
Trabajar bajo este modelo de calidad de software tiene como principales ventajas que ayuda a evaluar productos de bajo nivel, produce una relación directa entre el desarrollador y quien lo usa, pues, está planteado desde la perspectiva de las personas interesadas en mejorar la calidad del software y la educación brindada a
6 partir de éste consiguiendo excelentes resultados. Por otro lado, es completamente viable trabajar este modelo para realizar análisis a las tecnologías existentes, ya que, a pesar de ser viejo, sus criterios evaluativos se siguen adaptando a las necesidades y exigencias de los desarrolladores y usuarios, constituyéndose en excelente herramienta para que la IE pueda ofrecer un servicio formativo de calidad de acuerdo a las necesidades e intereses de la comunidad educativa y la sociedad.
La figura siguiente figura muestra como el modelo de McCall está planteado desde la perspectiva del usuario.
Las exigencias de la sociedad actual obligan a las IE a ofrecer una formación
educativa de calidad, donde existan metas y objetivos claros, que propendan a prestar el servicio que la comunidad educativa necesita, para ello debe, dar un vistazo al currículo, renovar sus prácticas pedagógicas, hacer seguimiento y evaluar constantemente la tarea educativa y todos los proceso que se llevan al interior de la IE. No obstante, es importante diseñar acciones de mejora que permitan avanzar en los procesos planteados y mejorar la calidad educativa, apoyados en las TIC que ponen al alcance de todos herramientas tecnológicas que con unos buenos procesos pedagógicos y aplicando las dimensiones de la calidad educativa descritas por la UNESCO: Relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia, las cuales le apuntan a la calidad educativa así:
3.1.1 Relevancia.
¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje que perseguimos?
1. Brindar una educación que garantice la formación axiológica de los educandos
en aras de su crecimiento personal y del desarrollo de la sociedad.
2. Propender por una verdadera integración de la comunidad educativa, abriendo
espacios al diálogo y al consenso, basados en el respeto por la palabra de los demás.
3. Ofrecer una educación integral acorde con los lineamientos educativos
emanados del gobierno nacional y los principios filosóficos de la Institución.
8 4. Posibilitar la capacitación de los docentes con miras a mejorar la didáctica y enriquecer el trabajo pedagógico.
5. Formar personas con espíritu democrático, con cultura ciudadana,
responsables con el ambiente de tal manera que permitan una real y efectiva participación en la toma de decisiones en beneficio de la sociedad.
6. Fomentar en la comunidad educativa el desarrollo de competencias para el
manejo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación aprovechando los recursos que ofrece el Estado.
7. Desarrollar en los estudiantes competencias generales y específicas de manera
que le permitan tener habilidades para ingresar al mundo del trabajo, adaptándose a las condiciones económicas del medio.
¿Son esas expectativas parte del currículo formal?
Sí, estas expectativas son parte del currículo formal que busca ofrecer una educación de calidad, buscando suplir las necesidades educativas de toda la comunidad educativa.
¿Cómo puede medirse el progreso en estos objetivos?
El progreso de estos objetivos puede medirse a través del seguimiento, control y
evaluación de los diferentes procesos, cabe resaltar que la evaluación cumple un papel fundamental en el proceso formativo, ya que es la evaluación la que va a ir mostrando el progreso de los objetivos.
9 ¿Cuál es la situación actual de estos objetivos?
Estos objetivos están diseñados para ofrecer a los estudiantes una educación de calidad acorde con las necesidades del entorno. En la práctica no se han logrado a cabalidad, pero se han dado pasos para lograr la calidad educativa deseada.
3.1. 2 Pertinencia
¿Quiénes son los beneficiarios/actores de la implementación?
Los estudiantes con sus capacidades, experiencias, conocimientos, intereses y
expectativas.
¿Cuáles son sus características, intereses y expectativas?
Provienen de familias de escasos recursos, con una gran riqueza cultural y étnica, sus intereses y expectativas están enmarcados en acceder a una educación acorde con sus capacidades y necesidades para lograr un desarrollo integral.
¿Cuánta diversidad hay entre ellos, qué necesidades específicas puede
tener cada grupo?
Existe una gran diversidad y riqueza cultural y étnica: indígenas, afrodescendientes,
mestizos. Todos tienen una gran necesidad de acceder al conocimiento y en particular cada uno que se le refuerce y respete su riqueza cultural y se le brinden espacios para compartirla y enriquecerla con la de los demás.
¿Cuánta flexibilidad tiene el sistema y el proyecto para adaptarse a nuevos
requerimientos, a otros contextos a la diversidad de esos actores?
10 Como todo proceso que se lleve a cabo dentro de la institución educativa debe ser flexible, dado que debe adaptarse a los requerimientos, intereses y expectativas de los beneficiarios, teniendo en cuenta que ningún proceso es único y estático, si se quiere ofrecer una formación de calidad y para que lo sea, debe garantizar que se adapte a las particularidades de todos y cada uno.
¿Cómo son las actuales prácticas educativas, favorecen la diversidad y el
respecto de las diferencias?
Las prácticas educativas en la IE Monseñor Gerardo Patiño buscan favorecer la
diversidad y el aprendizaje de los estudiantes a través de implementación de estrategias pedagógicas acordes con los ritmos de aprendizaje.
3.1.3 Equidad
¿Existe en el sistema educativo en el que trabajaremos equidad de acceso a
la educación?
La IE Monseñor Gerardo Patiño es la única en la cabecera municipal de Cáceres
Antioquia, es de carácter público por tanto brinda las mismas oportunidades a los estudiantes de su contexto, con el apoyo de un psicólogo, una orientadora, docentes, directivos docentes y el personal de servicios generales.
¿Existe equidad en el acceso a los recursos educativos?
La IE Monseñor Gerardo Patiño pone a disposición de toda la comunidad educativa
los recursos con los que cuenta, pero en algunos casos se prioriza su utilización y en otros no se les da el uso adecuado.
11 ¿Son equitativos los resultados que los estudiantes obtienen independientemente de su origen?
En la IE se implementa la evaluación formativa, se tienen en cuenta las
particularidades individuales y los ritmos de aprendizajes para valorar los resultados de los estudiantes, independiente de su origen, es el desarrollo de habilidades para la vida y desempeño lo que se les tiene en cuenta.
¿Existen desafíos de inclusión respecto de grupos específicos de estudiantes
(mujeres, zonas rurales, niños con discapacidades, etc.?
Existen desafíos para estudiantes con discapacidad y necesidades educativas
especiales, en vista de ello, la IE implemente diversas estrategias de educación inclusiva al servicio de los estudiantes independiente de su condición.
3.1.4 Eficacia
¿Cuáles son las fortalezas, debilidades y riesgos asociados a la
implementación que debieran ser considerados?
Fortalezas:
- Docentes comprometidos con la práctica y cualificación docente.
- Estudiantes motivados.
- Currículo ajustado a los interese y necesidades de los estudiantes.
12 - Caracterización de estudiantes con necesidades educativas especiales.
- Aprovechamiento de las TIC en las prácticas pedagógicas.
Debilidades:
- Algunos docentes con poca capacidad innovadora.
- Desaprovechamiento de los recursos existentes en la IE.
- Docentes que requieren capacitación.
- Resistencia a los cambios educativos por algunos docentes.
- Falta de proyectos de vida de los estudiantes.
Riesgos:
- Hacer uso inadecuado de los recursos con los que cuenta la IE.
- Los recursos educativos que se adquieran no llenan las expectativas de los
docentes y los estudiantes.
¿Cuál es la estructura y características del equipo que va a implementar?
¿Cuenta con las capacidades y competencias?
El personal docente en su mayoría está capacitado, cualificado, comprometido con
la calidad en el servicio que brindan a la comunidad educativa, cada docente maneja las competencias básicas de su área y son autodidactas.
13 ¿Cuál sería la consecuencia de no actuar o no desarrollar la implementación?
No se cumplen con los objetivos, ni se estaría ofreciendo una educación de calidad,
esto quiere decir que, no se estaría buscando conseguir los objetivos que se persiguen o no podrán ser alcanzados por todos, además se le estaría fallando a lo esencial, los estudiantes y padres de familia que esperan que se les brinde una formación de calidad.
3.1.5 Eficiencia
¿Cuántos son los fondos posibles de utilizar en la implementación?
Los posibles fondos a utilizar 2.000.000
¿Qué sabemos de la experiencia propia o ajena respecto de las dificultades
o desafíos de la implementación?
-Se ha evidenciado cambio de actitud en los docentes, Se ha optimizado el uso y
apropiación de las TIC y se ofrece educación de calidad que sea inclusiva.
¿Cuál sería el costo para el sistema si no se desarrollara la iniciativa?
- Sería un costo alto, ya que se estaría perdiendo la oportunidad de prestar un mejor
servicio, estar dando cambios significativos en pro de la comunidad educativa y no se estaría buscando mejorar la calidad de la formación ofrecida.
14 3.2 Acciones y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Según la UNESCO (2016) La calidad de la educación es una aspiración de todos
los sistemas educativos, en todos sus niveles. Esto indica que todo el accionar del campo educativo está enmarcado en lograr ofrecer una educación de calidad teniendo en cuenta todas las directrices y parámetros establecidos en la legislación educativa. Los ODS plantean objetivos y metas para el campo educativo, de alguna manera se busca con ellos garantizar el derecho a la educación para todos, sin discriminación alguna, lo que también debe garantizar toda IE. El ODS número 4 dice: “Garantizar una educación de calidad inclusiva y equitativa y promover las actividades de aprendizaje permanente para todos”. Lo cual también lo tienen en sus metas las IE de una forma ambiciosa y es lo que hace posible vincular las acciones propuestas con los ODS, ya que se apunta es ofrecer educación para todos y de calidad, además esta vinculación se puede hacer a través de las dimensiones de la calidad: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia. El fin último de la IE es brindar a toda la población estudiantil las mismas oportunidades de aprender de forma permanente sin ningún tipo de discriminación, respetando las diferencias, capacidades y fortaleciendo el ser, a través de objetivos y metas que conduzcan al desarrollo de las acciones planteadas en pro de ofrecer una educación de calidad.
15 4 CONCLUSIONES
En las instituciones educativas (IE) es fundamental realizar un análisis y evaluación
de la calidad de la educación que se está brindando y así mismo de las herramientas que normalmente se emplean para la transmisión de los conocimientos, es por esto que, es necesario reconocer cuales son los estándares de calidad que se deben tener en cuenta a la hora de evaluar o medir las características de dicha institución y sus participantes.
Teniendo en cuenta que, en las IE se busca brindar a toda la población estudiantil
las mismas posibilidades de aprendizaje y para que eso suceda, se realiza un diagnostico acorde con las cinco dimensiones de calidad establecidas de manera que permita identificar cuáles son las características que fortalecen o no el nivel educativo y cuáles de las herramientas tecnológicas a las que tienen acceso tanto docentes como estudiantes y padres de familia, ayudan a mitigar las falencias existentes dentro del plantel.
Al revisar las dimensiones de calidad dadas por la UNESCO y los modelos de
calidad de software, se obtiene que estos logran facilitar el proceso de detección de falencias y aumentar las posibilidades de cambio, por esto, cuando el usuario trabaja desde el modelo McCall y tiene la posibilidad de hacer revisión, operación y transición dentro del plantel, logra cambios significativos que contribuyen con los objetivos planteados trazados.
La calidad es indispensable en todo servicio o producto que se ofrezca, es así, que
ofrecer educación de calidad debe ser la principal meta de las IE, para ello se hace
16 necesario aprovechar y potenciar los diferentes recursos disponibles, principalmente las TIC, ya que ofrecen muchas posibilidades de dinamizar y hacer más enriquecedora la tarea educativa.
17 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Callejas, C. M. (2017). Modelos de calidad del software, un estado del arte. 13(1). Obtenido de https://www.redalyc.org/jatsRepo/2654/265452747018/html/index.html Moreno, J. B. (26 de Mayo de 2010). Exploración de modelos y estándares de calidad para el producto software. Revista UIS ingeniería, 15. Obtenido de https://revistas.uis.edu.co/index.php/revistauisingenierias/article/view/1055/1434 Naranjo, S. B. (2018). Calidad del software educativo: Metodolgía de Evaluación de software educativo para determinar el que cumple con las especificaciones basadas en estandares internacionales. Obtenido de https://es.slideshare.net/Yyessenia/calidad-del-software-educativo Rey, P. A. (s.f.). Evaluación de la calidad de la tecnología educativa. Obtenido de https://aulavirtual-eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.010.MTDA/librov2.html
UNESCO (2016). Tecnologías digitales al servicio de la calidad educativo. Una propuesta
de cambio centrado en el aprendizaje para todos https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000245115
