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ACTIVIDAD 1

COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADEO

JUAN CARLOS BARRAGÁN CASTRO


Código: 201911315

Trabajo presentado como requisito parcial en el área de comunicación integral de mercadeo

Profesor: Mónica Castro

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA
19/11/2020
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
OBJETIVOS................................................................................................................................4
DESARROLLO ACTIVIDAD 1................................................................................................ 5
CONCLUSIONES.........................................................................................................................
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................................
INTRODUCCIÓN

La comunicación es un proceso de intercambio de información entre dos o más participantes


cuyo propósito es transmitir o recibir significados mediante un sistema compartido de signos y
normas semánticas. La comunicación se lleva a cabo a través de un circuito determinado
compuesto por los siguientes elementos: la composición del mensaje, la codificación del mensaje,
la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la
interpretación del mensaje por parte de un receptor.

Por consiguiente, la comunicación en la empresa también se conoce como comunicación


corporativa u organizacional, es un factor fundamental para alcanzar eficacia y coordinación,
además de un excelente posicionamiento en el mercado, lo que va determinar la productividad y
rentabilidad de la misma, llegando a alcanzar un nivel más competitivo. Una débil comunicación
en la empresa, conlleva a la generación de conflictos que, de permanecer y extenderse en el
equipo de trabajo pueden conducir a un clima de trabajo negativo que disminuya la eficacia de la
organización y un funcionamiento deficiente en todos los niveles.

Dadas estas consideraciones se hace importante el estudio del proceso de la comunicación de las
empresas Falabella, Claro Colombia y Coca cola, desde el inicio hasta el final del circuito así
como las estrategias del Brand Equity de las mismas, de tal manera se llegue al logro de una
comunicación efectiva con los clientes y consumidores.
OBJETIVO GENERAL

 Análisis de las estrategias de comunicación de empresas productoras y prestadoras de


servicio con 5 años de antigüedad en el mercado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Seleccionar 3 empresas con 5 años de antigüedad en el mercado, que su actividad
económica se encuentre relacionada dentro de los sectores de: mercado de grandes
superficies, prestadoras de servicios, empresas productoras y/o comercializadoras de
productos.
 Analizar el desarrollo de las estrategias de Brand Equity por parte de cada empresa, en
cuanto al conocimiento de la marca, la asociación de la marca, la calidad percibida, por
parte de sus clientes, usuarios o consumidores.
 Establecer el proceso de comunicación empleado por cada una de las empresas desde los
elementos.
DESARROLLO

1. Realizar un análisis de empresas con más de 5 años de antigüedad en el mercado, que su


actividad económica se encuentre relacionada dentro de los sectores de: mercado de
grandes superficies, prestadoras de servicios (comunicaciones, salud, etc.), empresas
productoras y/o comercializadoras de productos (lácteos, bebidas y/o productos
especializados). Se debe trabajar una (1) por cada sector mencionado.
 En Colombia actualmente se trabaja para que el sector empresarial sea más sólido y en
búsqueda de un mayor crecimiento, ya que existen grandes empresas con gran
proyección nacional y de talla internacional, de la mano de la transformación digital y
en constante innovación. Entre estas empresas podemos destacar de grandes
superficies a Falabella, en el sector de las telecomunicaciones tenemos a Claro
Colombia y del sector de producción está Coca cola.

2. Como desarrollan las estrategias de Brad Equity, en cuanto al conocimiento de la marca,


la asociación de la marca, la calidad percibida, por parte de sus clientes, usuarios o
consumidores.

 Claro es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil, filial
de Claro en Colombia. Anteriormente conocida en el área de telefonía móvil bajo el
nombre Comcel S.A, y en la de televisión por cable e internet al hogar como Telmex
Colombia S.A., en diciembre de 2011 tenía más de 30 millones de líneas activas (de
un total de 40,7 millones en el país). Es propiedad del grupo mexicano América
Móvil. Hoy en día se presenta bajo la marca "Claro Colombia", y tiene alcance en casi
todos los rincones del país.
El área de las telecomunicaciones en Colombia, es un área muy competitiva en el país, sin
embargo con el auge de las tecnologías de la información y la comunicación y su gran
posicionamiento Claro está catalogada como la número uno ya que ha podido llegar a todos los
rincones del país con sus productos y servicios, lo que genera un negocio en expansión, rentable
y con una considerable competencia directa. Su marca es popular por la gran cantidad de clientes
que maneja actualmente, además cuenta con un excelente posicionamiento digital, apoyados en
excelentes estrategias de marketing proyectando un mayor alcance a su público objetivo y con un
alto reconocimiento. En este sentido el Brand equity:

“Se define en relación con los efectos de marketing atribuibles exclusivamente a una
marca. Es decir, el Brand equity está relacionado con los resultados de
comercialización que tendría un producto o servicio por su marca, en comparación con
los resultados del mismo producto o servicio si no se identificara con la marca”
(Kootler; Lane, 2006, p.303).
Asimismo, Claro es una empresa con una amplia trayectoria en el mercado de las
telecomunicaciones en Colombia puesto que sus números de ventas la han posicionado en el
primer lugar en el país, gracias a la confianza que ha generado en sus clientes a través de los
años, brindando un servicio de calidad. Claro ofrece sus servicios en las principales
ciudades y capitales de los departamentos del país, llegando de esta manera a los potenciales
consumidores
Bibliografías

 Kotler,P., Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing.


https://books.google.com.co/books?
id=CoHT8SmJVDQC&pg=PA303&dq=estrategias+de+brand+equity&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwjCr-
q85IrtAhUR1VkKHUQMAR0Q6AEwBHoECAQQAg#v=onepage&q=estrategias%20de
%20brand%20equity&f=false

 Zorro, A. (2016). Diseño y administración de estrategias para la comunicación


integral del marketing.
https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/301/mod_resource/content/1/comincomer
c_U1.pdf

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