UNITEC CAMPUS SUR

ENTREGABLE 1

JESÚS ÁNGEL RODRÍGUEZ GARCÍA 16544742 |GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN LUIS ALBERTO ROSALES TREJO| 
1.- Define con tus propias palabras el concepto de Servicios TI: Es una
combinación de un conjunto de procesos y métodos definidos para entregar
productos y servicios de TI. Mejora y admite servicios de TI centrados hacia el
cliente.
2.- Define con tus propias palabras la Gestión de Servicios TI: El proceso Gestión
de servicios de TI lo ayuda a administrar los servicios de TI. Las organizaciones
necesitan administrar las capacidades del servicio, cómo funciona, los cambios y
qué sucede cuando experimenta problemas.
3.- Tomando como referencia el caso planteado, define y explica lo que se te
pide: El Lic. Martínez tiene una empresa de giro de comercialización,
específicamente una red de farmacias dentro del área metropolitana (CDMX y
EdoMéx), su objetivo es expandirse a nivel nacional, considerando en una
primera fase los estados con más demanda e impacto dentro del propio territorio
nacional. De cada uno de los servicios, indica cuales elementos de cada uno
consideras que debe de tener la empresa del Lic. Martínez para poder expandirse
conforme a la visión que tiene. Los servicios son:

 Almacenamiento de información: en el proceso de gestión de la farmacia,

una de las tecnologías esenciales es el sistema informatizado de gestión
de stock y de dispensación de medicamentos. "El software garantiza un
control de stock, con el fin de evitar la falta de medicamentos y materiales,
así como los desperdicios.
 Accesibilidad: tras la preparación del medicamento, también se debe
acompañar y chequear la administración, para garantizar la seguridad del
paciente y la eficiencia del tratamiento.
 Operacional: Las farmacias son un sector ideal para la utilización de
tecnología innovadora, ya que, una vez que está implementada, la gestión
empresarial será cada vez más fácil y rápida.

Conclusión: El objetivo de cada marco de Gestión de Servicios de TI es asegurar

que los procesos adecuados, las personas y la tecnología están en su lugar para
que la organización pueda cumplir con sus objetivos de negocio.

Aroha Llanos . (2020). Servicios Gestionados TI: ¿Qué Son Y Qué

Beneficios Aportan A Tu Empresa?. 22/11/2020, de ZEMSANIA GLOBAL
GROUP Sitio web: https://zemsaniaglobalgroup.com/servicios-
gestionados-ti-que-son/