Medidas del ciclo: Cortez, adecuada, completa.

Indicadores adversos: Perdida de carnet o libro en mal estado. Error en registrar.

Otros: Encuesta de satisfacción del estudiante.

Inicio: Recepcionista lista

Final: Recepcionista
para entregar el carnet registra la devolución.
y recibir el libro. Entrega de
pedido

Insumos de
Resultados de
clientes y
salida para el
proveedores
cliente

Propietario: Encargada de centro de información.

Estudiante: Pedido del carnet y Propósito: Entrega del carnet y cierre del Cliente: Recibe el carnet y devuelve el
entrega del libro. proceso de devolución en un máximo de 5 libro.
min.
Recepcionista: Entrega el carnet y Recepcionista: Recibe libro y registra
recibe el libro. devolución devolviendo el carnet.