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Escenario A

Situación:
Hace 5 años conocí a una persona en el trabajo y como a los 3 días de conocerla
me contó que tenia un problema con su esposo. Yo no le di importancia porque
recién la acaba de conocer, pero se me acerco y me en voz baja que conto que su
esposo la quiso agredir sexualmente. En ese momento me di cuenta de que
necesitaba que ser escuchada y apoyada.
Por lo que le brinde mi amistad y trate de ayudarla no solo con apoyo moral si no,
también buscando ayuda profesional porque además de la violencia intrafamiliar
que vivía, estaba amenazada de quitarle a sus 3 hijos.
¿De qué manera se evidencia que existió la escucha activa en la
conversación? En el momento que me cuenta que sufrió una agresión mi sentido
común me hizo saber que estaba pidiendo ayuda
¿Se consideraron los diversos puntos de vista de ambos interlocutores? Si
por que la escuché y le di apoyo moral además de darle mi punto de vista.
¿De qué manera evitaste emitir juicios con base en tus experiencias
personales? Aclarando siempre que la forma en la que vemos nuestros
problemas no es la misma en que se ven desde afuera y que el tiempo le iba dar
las herramientas. Para solucionar sus problemas
¿De qué forma se identificaron y entendieron las necesidades de la otra
persona? Por qué somos mujeres y estamos casadas. Además de compartir
gustos similares.
¿De qué forma se logró que la persona se expresara abiertamente? Al
sentirse escuchada y que tenia alguien con quien podía platicar sin ser juzgada si
no que al contrario le ayudaría a buscar opciones para solucionar sus problemas.
¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que las personas están
escuchando y entendiendo realmente al interlocutor? Describe la postura
corporal y los gestos de ambas partes en ese momento.
La manera de acercarse tímida agachada con buscando consuelo y la mía fue
mirarla a los ojos y decirle que no se preocupara que todo se resolvería y puse mi
mano es su hombro dándole consuelo.
Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por parte
del escucha.
Comentándole que necesita buscar ayuda profesional y mantener su mente
ocupada para poder asimilar y resolver sus problemas.
¿Qué emociones transmite la persona que habla y la que escucha?
Ella transmitía tristeza, miedo, desilusión y yo le daba consuelo y ánimos
opiniones sobre como veía su situación.
¿cuál es el contexto de la otra persona?
Al sentirse apoyada siguió trabajando busco ayuda, se llevo a vivir a sus hijos con
ella y poco a poco fue solucionando sus problemas emocionales y con su
exesposo.
¿cómo ayudó la empatía a la solución del problema?
Siempre que la escuchaba y le daba mi opinión o lo que yo haría en su lugar, ella
siempre encontraba soluciones de acuerdo a lo que sentía y quería, Pero lo más
importante siempre fue escucharla darle seguridad en si misma y que las
decisiones que tomara serían las correctas.

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