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SOLUCIÓN DEL CASO APLICAR NORMAS Y PROCESOS

RELACIONADOS CON EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

NICOL ANDREA GARNICA CHAPARRO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SENA
Análisis de necesidades:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención


al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo , comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de r4egistros y demás
funciones que se le asignan.

Reclutamiento: (No esta suministrado en el ejercicio) pero puede ser de


forma interna y externa.

Entrevista: En la entrevista se presentaron 3 mujeres y en ella


suministraron la siguiente información:

1. Olga Martínez cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares,


no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
2. Luceli Sánchez cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática.
3. María Antonia rojas 25 años de edad, conoce los recursos de
ofimática pero reconoce que no los domina por completo, domina
inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan solo ha tenido 3 meses de experiencia en cargos similares.

Pruebas: Las aspirantes deberá realizar y pasar una serie de pruebas en


las que deberá demostrar sus conocimientos en los temas siguientes temas:
Escritura y comprensión de textos en inglés, redacción de documentos,
elaboración de informes y elaboración de registros.

Investigación antecedentes verificación referencias: se procede a hacer


comunicación con las empresas en que esta laboro para hacer verificación
de sus cartas de referencias y posteriormente preguntar por el desempeño
de esta mientras estuvo laborando con ellos.

Entrevista a fondo para la selección: En esta deberá sostener un diálogo


fluido y profundo con el entrevistador en inglés, además que se evaluara su
desempeño en el área de atención al cliente.
Exámenes médicos: se realizaran los siguientes exámenes médicos:
examen ocupacional, examen de laboratorio y exámenes específicos y
ocupacionales.

Vinculación y contratación: Ya que la única aspirante que encaja con el


perfil de secretaria bilingüe es la señora María Antonia Rojas su poco
manejo en las herramientas de ofimática se puede mejor atreves de una
charla que le puede suministrar la empresa, se realiza la vinculación y se
firma su contrato.