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UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por ley Nº 25265)

E.P. DE ADMINISTRACIÓN
TEMA
ESTADO PERUANO Y COMERCIO ELECTRONICO

CATEDRA: E - ECOMMERCE
CATEDRÁTICO: VICTOR MARCELINO LOPÉZ LINO
CICLO Y SECCIÓN: VIII “UNICA”
ALUMNA: QUISPE ENRIQUEZ, VICKE

HUANCAVELICA - 2020

1
INDICE

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO...........................................................................5
DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO..................................................................5
ATRIBUTOS CARACTERISTICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO:............................................6
EXISTEN 4 CATEGORIAS DE COMERCIO ELECTRONICO............................................................6
CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO.....................................................................6
EN QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRÓNICO..................................................................8
TECNOLOGÍA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO ELECTRONICO.........................9
CARACTERISTICAS DE LA TECNOLOGIA DEL COMERCIO ELECTRONICO..............10
MERCADOS DIGITALES............................................................................................................10
LAS NUEVAS TENDENCIAS IMPORTANCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO........10
VENTAJAS Y DESVENTAJAS..................................................................................................11
MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE INTERNET)...........................12
MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS...........................................................................................13
E - commerce Perú 2020: el impacto del COVID-19............................................................14
Bibliografía.........................................................................................................................................17

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DEDICATORIA

ESTE PRESENTE TRABAJO MONOGRAFICO,


ESTA DEDICADO AL DOCENTE DEL CURSO
CON QUIEN ME ENPEÑO Y ME ESFUERZO, Y
TAMBIEN NOS TRANSMITE SUS
CONOCIMIENTOS PARA SER GRANDES
PROFESIONALES EN EL FUTURO Y GRACIAS A
MIS PADRES QUE ME BRINDAN SU APOYO
INCONDICIONAL

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INTRODUCCIÓN

Cada día nos vemos más involucrados en el remolino que llevará a todos al mar
del conocimiento, alimentado por los grandes ríos del saber y dentro de los
cuales yacen todas las tecnologías que se están desarrollando en los últimos
tiempos. Es así, que el Comercio Electrónico
Representa el avance de una tecnología que cayó por su madurez y que está
acaparando la atención del mundo entero, pero. ¿qué ha llevado al mundo a
tomar tanto interés? Pues el mundo gira en torno a su desarrollo económico, y
sabemos perfectamente que, en una economía de libre mercado, son agentes
económicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones
económicas, cómo deben asignarse los recursos existentes. Es labor del
estado, el tener un rol de carácter subsidiario, la cual debe dirigirse básicamente
a evitar que puedan producirse situaciones que atenten contra la propia
dinámica del mercado. También se conoce que el Comercio Electrónico se ha
constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para
la promoción del progreso Económico, cultural y tecnológico a nivel mundial. En
nuestro país, el Comercio Electrónico
Está tomando fuerza y esto, gracias al proceso de privatización de nuestra
economía, motivo por el cual se ha permitido que las tecnologías informáticas
adopten un desarrollo que hasta hace unos años no era el esperado, es por ello
que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal ámbito de su
crecimiento, pero esta tecnología sigue siendo nueva aún y en la medida en que
crezca veremos lo importante que es y lo será en nuestro medio.

                

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HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales iniciaron la venta
por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para
la época, consisten un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de
tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las
tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se
desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al
campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales
compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares,
sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por
catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además
de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaci
ones comerciales queutilizaban una computadora para transmitir datos, tales
como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si
bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras delos procesos de fabricación
en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva f
orma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera,
los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que
pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se
concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO


El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detéctala necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de
mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto, no debe
seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que
es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades
empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como
cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas
interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional
con intercambios físicos o trato físico directo.

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En definitiva, el comercio electrónico supone hacer negocios en línea o vender y
comprar productos y servicios a través de escaparates ubicados en la
web. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por
el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como
respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su
organización como sus operaciones. el comercio electrónico es el medio de
llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las
compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así
trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más
pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además, permiten
seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica
para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.

ATRIBUTOS CARACTERISTICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO:


 Intercambio de información DIGITALIZADA entre grupos.
 Actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el
intercambio
 Mediciones en plataformas tecnológicas
 Tecnología habilitada.

EXISTEN 4 CATEGORIAS DE COMERCIO ELECTRONICO.

 NAN: Negocio a negocio.


 NAC: Negocio a consumidor.
 CAC: Consumidor a consumir
 CAN: Consumidora a negocio

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:

 La categoría empresa empresa (B2B - Business to Business)


Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer
órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar
los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por
muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic

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Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado
("Valué added Networks-VAN").
La empresa Nestlé Perú se incluye en esta categoría, puesto que
cuenta con una cantidad de empresas proveedores que lo
abastecen con sus productos.
 Ventaja:
·                  Mejoran su competitividad.
 Desventaja:
·                  Es la inseguridad de las transacciones.

 La categoría empresa cliente (B2C - Business to Consumer),


Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica.
Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre
manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros
+comerciales (del inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda
clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos
hasta computadoras.

La empresa Wong tiene dentro de sus servicios una tienda virtual


con la que se relaciona con sus clientes en los aspectos de compra
y venta por medio de la web.
 Ventaja:
·                  Mayor organización y disminución de los costos e contratación.
 Desventaja:
·                  Es el costo de la plataforma.

 La categoría empresa - administración,


Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las
compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Se puede
decir que por el momento esta categoría está en sus inicios pero
que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias
operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está
alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también
se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar

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transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos
corporativos.

Por ejemplo, en Estados Unidos cuando se dan a conocer los


detalles de los requerimientos de la nueva administración a través
de Internet, las compañías pueden responder de manera
electrónica.

La categoría cliente - administración, aún no ha nacido, sin


embargo, después del nacimiento de las categorías compañía -
cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión
para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de
asistencia social y regreso de pago de impuestos.
 La categoría M-COMMERCE O COMERCIO MOVIL
Transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono
móvil u otro dispositivo inalámbrico móvil.
 Ventaja:
·                Son herramientas aplicables a todo tipo de negocio.
 Desventaja:
     Es la falta de confianza en el uso de esas herramientas por lo cual
disminuye su uso.

EN QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRÓNICO


El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los
aspectos siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante el comercio

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electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales
entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción
del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de
reescribir la información en los sistemas de información.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la


incorporación del comercio electrónico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de


datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de
stock.
Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por
parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos.


Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información
que intercambian.

TECNOLOGÍA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO


ELECTRONICO
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)


 Aplicaciones Internet.
 Aplicaciones de Voz.
 Correo Electrónico
 Transferencia de Archivos.
 Multimedia.
 Tableros Electrónicos de Publicidad

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CARACTERISTICAS DE LA TECNOLOGIA DEL COMERCIO
ELECTRONICO
 Tecnología del comercio.
 Personalización de mensajes de productos y SS.
 Densidad de la información menos costos más calidad.
 Interactiva; interacción con el usuario.
 Alcance global: Esta en todo el planeta.
 Estándares universales: Estándares tecnológicos
 Riqueza videos, audio y textos.

MERCADOS DIGITALES
Es un entorno transacción (se compra y se vende) en la empresa y
sus proveedores, se encuentran para comprar y vender servicios o
productos
Operan con menores costos de menú.
BIENES DIGITALES
 Son productos que se pueden distribuir a través de una red
digital
 Las pistas de música, el video, el software, los periódicos, las
revistas y los libros se pueden expresar, almacenar distribuir
productos digitales.
 Costos y entregas a través de internet son muy bajos y los
costos de marketing permanecen iguales.

LAS NUEVAS TENDENCIAS IMPORTANCIAS DEL COMERCIO


ELECTRONICO
Internet es más de una ventana en el mundo, excelente
oportunidad para q los negocios electrónicos sean más
importantes para que sean muchos más rentables.
¿Cómo vamos a lograr la presencia de internet?
Tiene que ser una inversión y no un gasto y solo lo será cuando
nuestro sitio web genere visitas clientes, ventas y ganancias.

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¿En dónde encontrar clientes?
Para eso debemos desarrollar:
 estrategias de marketing: innovadoras hay los clientes buscaran
servicios y productos que ofrecemos, nuestro negocio tiene sus
propias palabras y muchas personas buscan comprar productos.
 Estrategias de mercadeo: generan contactos, solicitudes, ventas y
informaciones que debemos atomizar para seguir incrementando
nuestras ganancias.
 Gestión de clientes: es la solución que necesitamos aumentara la
fidelidad de la empresa, ofreciendo productos y servicios de forma
más planificada y con una mejor administración y gestión cerca de
25 millones de españoles son ya internautas, el 96% tiene perfil en
alguna red social.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
 
1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario
 Ventajas:
 Encontrar un producto a menor costo.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.
Desventajas:
 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja
del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización
o conocimiento físico del producto.

2. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas


Ventajas:
 Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
 Costos de los distribuidores.

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 Elimina las perdidas por mercancía robada.
 Elimina días muertos por causas de huelga.
 Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

 Desventajas:
 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
 Hackers
 Cracker

MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE


INTERNET)
En este ámbito el comercio electrónico presenta una problemática semejante a
la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, en aquella en la que
las partes no se reúnen físicamente para realizar la transacción, como por
ejemplo en la compra por catálogo o telefónica:

 La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.


 El vendedor debe tener garantía del pago.

El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de


los bienes que adquiere. En el comercio electrónico se añade un requerimiento
que generalmente no se considera en otros sistemas de venta no presencial,
aun cuando existe: El comprador debe tener garantía de que nadie pueda,
suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre
y a su cargo. Se observa que, al tratar los medios de pago en el comercio
electrónico, se abordan fundamentalmente los temas de seguridad, garantía y
acreditación. Aún queda un requerimiento respecto a los medios de pago de
cualquier tipo de comercio: El costo por utilizar un determinado medio de pago
debe ser aceptable para el comprador y el vendedor.

 Tarjeta de crédito y débito. Son el medio más popular y


tradicionalmente usado en el comercio electrónico. Para el
comprador supone el pago al momento de realizar la transacción
o a posteriori, con o sin devengo de intereses. Para el vendedor,

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suponen un cobro rápido, a cambio de una comisión que le
descuenta el banco.

 Cargos en cuenta. Suele emplearse para cargos periódicos o


suscripciones, por ejemplo, el Boletín Oficial del Estado.
 Contra-reembolso. Es el único medio de pago utilizado en el
comercio electrónico que implica la utilización de dinero en
efectivo. Hoy día es uno de los medios de pago preferidos por el
consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes
antes del pago.

MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS


Para el nuevo entorno del comercio electrónico, especialmente Internet. Por
ejemplo:
Intermediarios electrónicos para sistemas basados en tarjetas de crédito
tradicionales:
Tarjeta de crédito o débito, sólo utilizable para el comercio electrónico. Su uso es
escaso.

 First Virtual.
 Moneda electrónica
 CyberCash

Tarjetas de crédito y débito


Permite la realización de transacciones comerciales en el nuevo medio a través
de la utilización de los procedimientos de pago preestablecidos y liquidación. Si
se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio
de pago, la transacción comercial se ordena en la red, pero la validación y la
realización efectiva del pago se efectúa a través de los circuitos tradicionales de
procesamiento de operaciones con tarjeta de crédito. En el esquema más
general, intervienen en este proceso los siguientes actores:

 El vendedor.
 El comprador.
 La red de medios de pago como MasterCard o VISA.

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 El banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.
 El banco que en nombre del vendedor recibe la transacción y en el cual
reside la cuenta en la que a éste se le va a liquidar el pago.
El proceso que sigue: a) Realizado el pedido, el comprador proporciona su
número de tarjeta al vendedor a través de la red) El centro servidor donde
reside el vendedor envía la transacción al banco o directamente a la red de
medios de pago. Este envío suele producirse fuera de la red pública y se realiza
de forma análoga a como se efectuará desde un terminal punto de venta (TPV)
físico que existiese en una tienda real) El banco receptor pide autorización al
banco emisor a través de la red de medios de pago.) Si la transacción se
autoriza, la liquidación del pago (transferencia de dinero desde la cuenta del
comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor en el banco
receptor) se realiza a través de la red tradicional de medios de pago.

E - commerce Perú 2020: el impacto del COVID-19


Si hay un sector que, en medio de esta incertidumbre, mira con
optimismo el 2020 es el comercio electrónico. Sin duda, el COVID-19
marcará un antes y un después en el sector. Tal es así que su impacto
aceleró el cambio del comercio electrónico en 5 años en solo 3 meses,
entrando categorías que tenían escasa participación en el ecommerce.
Así, el mercado peruano de comercio electrónico ganó una
participación en junio del 45% en el consumo, cuando antes de la
pandemia (enero-marzo), esta industria solo representaba el 12.5%,
Según datos de Niubiz Intelligence.
Durante el aislamiento social, el ecommerce en Perú creció
120% versus el mismo periodo del año pasado. Así, también el
número de empresas que ingresaron a esta industria se
cuadruplicaron en mayo, en contraste con el mismo periodo del 2019.
Según la CAPECE a inicios del año estimó que el ecommerce en el
Perú crecería un 40% en el 2020. No obstante, con el impacto del
COVID-19, la mencionada institución señaló que el sector podría
cerrar este año con un crecimiento entre un 70 a 90%.
Si bien el COVID-19 ha impactado de manera positiva el comercio
electrónico. a inicio de la cuarentena hubo varias restricciones en la
industria que hizo que durante marzo y abril el e-commerce
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cayera picos de -.31% y -38% respectivamente (ver cuadro de arriba),
siendo el único país en la región en registrar cifras en rojo.
Frente ese contexto, CAPECE se acercó y trabajó con Ministerio de
Producción para que reactivará no solo el comercio electrónico, sino
que esta industria se convierta en el caballito de batalla para reactivar
la economía y mitigar-mediante la no aglomeración- los posibles
contagios de la pandemia

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CONCLUSIONES
El comercio electrónico es una forma poderosa de hacer negocio desde cosas
pequeñas como compras caseras en el web clásico ejemplo en los
supermercados, hasta compra y venta de grandes materiales tangibles en valor
monetario.
Apoya a los sectores rurales que no gozan absolutamente de la calidad de
productos en las empresas.
Se promueve el ahorro de tiempo en las ventas y compras, que desde cualquier
instanciase pueda escoger con calma las cosas que el cliente pueda comprar.
También promueve el pensamiento cibernético de las personas y orienta a la
forma de vida en un futuro cercano.

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Bibliografía

 Ana Belén Alonso Conde, “Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y


estado actual.”
 Larry Chase, Nancy C. Hanger, “Comercio electrónico: tácticas probadas para
hacer negocios en Internet”
 Rica, Enrique, (2000). Marketing en Internet y e-business: guía práctica.
Madrid:
Anaya Multimedia, cop.
 Mougayar, Walid. (1997) Nuevos mercados digitales. Comercio en Internet.
Madrid BT Telecomunicaciones: Fundación Universidad – Empresa.

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