PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

PARTE 1
QUEEN’NS MAKE UP

INSTRUCTORA

LAURA VIVIANA MONTERO

LIANA ESPINOSA RODRIGUEZ

LILIANA DE LAS MERCEDES AYOLA

DAHIANA CORREA CORREA

GAES 10

TECNOLOGIA: GESTION DE MERCADOS

2104680

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TABLA DE CONTENIDO

1|PÁ GINA
 1. INTRODUCCION

2. INVESTIGACION DE MERCADO

3. DIAGNOSTICO

3.1 EL ENTORNO

3.2 ANALISIS EXTERNO

3.3 ANALISIS INTERNO

4. SEGMENTACION DEL MERCADO

4.1 MARKETING MIX

5. QUEE´NS MAKE UP

5.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO

6. LOCALIZACION / UBICACIÓN DEL PROYECTO

7. METODOS DE INVESTIGACION

8. OBJETIVOS

8.1 OBJETIVOS GENERAL DEL ESTUDIO

8.2 Objetivo específicos

9. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA

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10. DOFA

11. JUSTIFICACION

12. CONCLUSION

13 LOGO

14. ANEXOS TABLA DE TABULACION ENCUESTA.

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 1. INTRODUCCIÓN

El maquillaje es vanidad y un aspecto netamente superficial, pero lo cierto es, que se

ha vuelto indispensable en el día a día de la mayoría de mujeres, en el 2032 Colombia

será reconocida como un líder mundial en producción y exportación de cosméticos,

productos de aseo del hogar y absorbentes de alta calidad, con base en ingredientes

naturales propios de la biodiversidad colombiana según la cámara de industria

cosmética y de aseó. el maquillaje significa una A continuación, realizamos un análisis

de las operaciones y procesos que va a realizar la empresa teniendo en cuenta el

diseño de los productos, la localización del negocio y su distribución, así como los

procesos llevados a cabo en la empresa. palabra poderosa, una forma de auto

gratificación y un empuje para muchas mujeres.

Este proyecto se enfoca principalmente en que la mujer tenga acceso a productos

seguros, certificados por el invima, fabricados con excelentes componentes, calidad en

la presentación, además de información necesaria para que pueda decidir y escoger un

producto de acuerdo a sus necesidades y se ajuste a sus recursos económicos.

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 2. INVESTIGACION DE MERCADO

Se inició una investigación de campo en el cual se utilizaron datos cuantitativos en el

enfoque de la investigación de mercado de cosméticos y explicamos la relación que
existe entre las variables que influyen de manera directa en la aplicación del mercado,
por medio de esta analizamos la perspectivas que tienen los clientes frente a nuestra
tienda QUEEN’S MAKE UP generando así un sentido de entendimiento, donde se usa
técnicas de muestreo, encuestas donde ayuda a determinar cuáles son las
necesidades que la tienda entrara a solventar, según el análisis que obtuvimos. El
producto más vendido seria la pestañina, seguido por base maquilladora, labial, polvos.

Esto se realizó con una adecuada toma de decisiones y así lograr la satisfacción a
posibles clientes e innovar en el mercado de los cosméticos.

El interés de investigar el mercado de cosméticos ya que se observa actualmente todo

lo que tenga que ver con belleza, es tendencia y se puede constituir una tienda de
manera virtual o tienda física

3. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

3.1 EL ENTORNO:

La empresa se desarrolla en un entorno virtual captando diferentes tipos de clientes

reales o potenciales, y teniendo fidelidad con los proveedores, manteniendo así las
últimas tendencias en cosméticos, para satisfacer las necesidades de los clientes.

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 3.2 Análisis externo.

 Factores sociales: El producto está enfocado en la venta y

comercialización de cosméticos de manera virtual en varias ciudades del

país.

 Factores económicos: Realizamos un análisis donde la inversión inicial

sería de $ 10.000.000.

 Factores tecnológicos: Adquirir computadores, celulares y obtener

transferencias virtuales.

 Factores políticos: Lograr la certificación de Invima.

 Factores ambientales: Control de recolección de basura y contaminación

visual.

 Factor demográfico: Estudio de la localización, edad, sexo.

 Entorno demográfico: nuestros cosméticos van dirigidos a mujeres

desde los 14 años en adelante hasta la tercera edad.

 Nuestro mercado: Iniciaríamos en ciudades como (Bogotá, Medellín) con

visión a expandirnos a futuro a nivel nacional a través de nuestra

plataforma virtual.

3.3 Análisis interno.

 Competencia del mercado: Make up Colombia, Make up cereza.

 Proveedores: Cosméticos Sammy S.A, Surtimos cosméticos, La

bodeguita del maquillaje. Realizando el análisis del entorno macro y micro

se estableció que en Colombia, la manera de comercialización, se lleva de

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 manera virtual, ya que con esta se llega a más personas, sin tener que

salir del hogar.

4. Segmentación del Mercado.

Nuestro mercado objetivo serían mujeres desde las edades de 18

35,ubicándonos en los estratos 1,2 y 3, Mujeres empleadas e independientes

seguido por las universitarias, con precios asequibles como principal punto

de partida para la comparación y decisión de compra de algunos clientes

determina la aceptación de los productos.

4.1 MARKETING MIX:

 Dar a conocer QUEEN´S MAKE UP por medio de redes sociales, página web.

 Organizar promociones, que no nos generen perdida y sean muy llamativas

para nuestros clientes.

 Tener nuestra tienda tanto física como virtual, así se acomodará a las
necesidades de cada persona.

5. QUEEN´S MAKE UP

5.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO

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QUEEN´S MAKE UP será una microempresa que se dedicara a comercializar todo tipo

y variedad de productos de belleza como Labial, pestañina, polvos, paleta de colores ,

rubores, esmaltes, delineadores, brochas, iluminadores etc., a través de redes sociales

y plataforma, con la idea de mantener siempre la tendencia e innovación en el mercado

de los cosméticos, manteniendo la seguridad en la mujer a la hora de usar nuestros

productos ya que en estos obtendrán calidad, aroma, presentación y precios que se

acomoden a sus necesidades económicas.

6. LOCALIZACIÓN/UBICACIÓN DEL PROYECTO

La comercialización de los productos se hará de manera virtual desde las

principales ciudades como lo son: Bogotá y Medellín donde tendremos nuestro
principal punto de distribución, para luego si pensar en una expansión de la
empresa por las demás ciudades del país.

Canal directo.
 Venta a través de catálogo virtual.
 por medio de página web y redes sociales.

Canal indirecto.

 Salones de belleza.
 Misceláneas.

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7. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Para hacer la recolección de la información que necesitamos para nuestro plan de

negocios, se empleará 1 tipo de encuesta por correo electrónico, ya que los

participantes del plan de negocio nos encontramos en diferentes ciudades y la vemos

como la más factible ya que puede llegar a cualquier mujer en diferentes partes del

país

De acuerdo con esto generamos una encuesta tipo test que nos permitirá conocer las

necesidades en la actualidad a las que se enfrentan las mujeres colombianas.

8. OBJETIVOS

 Llegar a ser una empresa de maquillaje sofisticada para todo tipo de mujer,
brindando calidad y buen servicio a través de la tienda virtual.
 Saber cuáles son sus preferencias, como podemos innovar, avanzar y llegarles
a las personas tomando en cuenta sus opiniones.

8.1 Objetivo general del estudio

 Conocer detalladamente mediante una investigación cómo operan

en el mercado algunas marcas de maquillaje en relación a servicio,

distribución, precio, calidad, presentación, conocer qué factores

intervienen en la decisión de compra de los clientes.

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 8.2 Objetivos específicos

 Determinar las variables más relevantes que los clientes prefieren en

el momento de comprar maquillaje

 Realizar un estudio para evaluar cuál es la inversión que se debe

hacer para poner en marcha nuestro plan de negocios de nuestra

tienda virtual

 Diseñar los objetivos y estrategias que debemos implementar

 Conocer cuáles de las marcas de maquillaje son las que compran

con mayor frecuencia y la razón de su preferencia

 Conocer que tan frecuente es la compra de maquillaje

 Fuentes alternativas de proveedores para prever situaciones críticas

como la falta de mercancía

 Adquirir una base de datos que permita gestionar eficientemente la

empresa

 Disponer de capacidad y gran flexibilidad para adaptarnos a

cualquier circunstancia o cambio

Establecer rangos de precios que se van a ofrecer en nuestra tienda QUEE´NS MAKE

UP y al cual nuestros clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos.

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9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Se espera crear una tienda virtual que cumpla con todos los estándares de calidad

servicio y satisfacción de los clientes en las ciudades de Bogotá y Medellín, siendo

nuestro mercado objetivo las adolescentes, empleadas, e independientes, para conocer

la factibilidad de implementar este plan de negocio de manera física y virtual y poder

incursionar en el mercado, encontrar las estrategias de marketing apropiadas para

ingresar en nuestro mercado colombiano y llegarles a esas mujeres que quieren

siempre tener una apariencia radiante.

Para conocer la situación actual de nuestra tienda (virtual), se hizo uso de la

herramienta conocida como matriz Dofa, para identificar las variables internas y

externas.

Fortalezas, Debilidades, Oportunidades Y Amenazas

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 10. DOFA.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Buena imagen de  Escasa
la empresa. financiación.
ANALISIS INTERNO  Producto y marcas
apreciados por el
consumidor.
 Personal de la
empresa motivado
y cualificado.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Interés creciente  La crisis
del público económica que
masculino por el disminuye el
cuidado personal y consumo de
ANALISIS EXTERNO la belleza. cosméticos.

 Ampliación de la  Mayor crecimiento

gama de productos de la competencia.
Y marcas.

 Diversificación de  Entrada en el
productos como: mercado de
Esmaltes en gel, productos
productos en sustitutivos como:
tendencia. Esmaltes en gel,
uñas postizas etc.

 Mayor importancia
en calidad y
seguridad, en
empaque y
distribución de
nuestros
cosméticos.

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11.JUSTIFICACION.

Seleccionamos el mercado de los cosméticos poniendo prioridad la necesidad de la

mujer, de buscar un producto beneficioso para ellas.

La empresa busca el reconocimiento de la mujer como parte esencial de un mundo

comercial, colaborando con el cuidado físico, económico, social de nuestras clientes

para sus actividades diarias.

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12. CONCLUSIÓN

De acuerdo a la encuesta aplicada se deduce que el producto tendría

mayor impacto en la población de 18 a 35 años de edad ya que son las

que consumen más el producto en los estratos 1,2 y 3 ya que fue

donde se puso en práctica la encuesta , la ocupación con mayor

participación es la de las empleadas e independientes puesto que

quieren verse mejor y reflejar una imagen más profesional demostrando

así que el 92% de las encuestadas se maquillan donde casi el 50% se

maquilla a diario siendo así el producto más utilizado en día a día la

pestañita,, base maquilladora, labial y polvos donde se tiene en cuenta

las calidad del producto y la marca; con una gran oportunidad de venta

online y tiendas especializadas, la frecuencia con rotaria el producto es

de 3 a 6 meses demostrando la posible demanda de los clientes, el

rango de precios preferidos oscila entre los $10.000 y $60000, por otra

parte las encuestadas también aceptan probar una marca nueva

creando así una gran oportunidad para el negocio nuevo y el material

más preferido es el reciclado se presume por que ayuda a cuidar el

medio ambiente y el precio también tiene influencia directa en cuanto al

tema del precio al ser reciclado.

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13. LOGO

REFERENTES

-ANDI: Cámara de la industria cosmética y de aseo. (2020).

-gestiopolis.com/plan-de-marketing-empresa-productos-cosméticos/

-revista offarm

-https://www.ainia.es/tecnoalimentalia/consumidor/que-determina-que-un-

consumidor-elija-un-producto-cosmetico-u-otro/

-ADE facultad de administración y dirección de empresas. Pbv.

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