E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A

CÓD IG O
N OM B RE D EL PR OCE SO: M EJ O RAM IE NT O CO NT INU O DE L A CAL I DAD
P-G Q -G CM U- 0 02
VERSI ÓN
N OM B RE D EL PRO CE DIM I ENT O: A SEG URAM I ENT O DEL SIST EM A DE G EST IÓ N DE L A CAL I DAD
0 03 - 28 - 09 -2 0 12
PAGI NAS
UN IDA D R ESPO NSAB LE : G EREN CIA DE CAL ID AD Y M EJ OR AM IEN TO U NIV ERSIT AR IO
3

1. De s cr ip c ió n r e su mi d a de l p ro c e di mie n to :

Est e pr o ce dim ie n to d ef in e la s a ct ivid ad e s qu e se de sa rr ol lan al in ter io r d e la UN AD pa r a re a liza r la r ev isió n d el SG C p o r p ar te d e la d ir ec ció n a int er va los p la nif ica do s, lo qu e in c luy e re vis ión de la
po lít ica y lo s o bje tiv os d e la c al ida d , e l se gu im ie nt o y m ed ic ión de los p ro ce so s, c um p lim ie nt o de re q uis ito s de l os u su ar ios , be n ef icia r ios y d es tin at ar ios , y el m a nt en im ie nto in te gr al d el Sis tem a de
Ge st ión d e la Ca lid ad c ua n do se p la nif iq ue n o im ple m e nt en c am b io s.
.

2. O b jet iv o :
De fin ir las a ct ivid a de s a de sa rr o llar pa r a q ue a int er va los pla n ific ad o s, se r evi se e l
Est e pr o ce dim ie n to a plic a a t od os lo s pr o ce sos in vo lu cr ad os a l S iste m a d e ge st ion de c ali da d d e la UN AD y
Sist em a d e Ge st ión d e la Ca lid ad d e la U NAD , s u f un cio n am ie n to , a d ec ua ció n y
d eb e r eg ir a n ive l na cio n al. Ab a rc a de sd e la r e co pila c ión d e la inf or m a ció n, in clu ye la to m a d e de sic io ne s y
ef ica cia , b us ca nd o la s ati sfa cc ión op o rtu n a de nu e str os u su ar io s, be n ef icia rio s y
fin a liza co n la p ub lic ac ion d e l a cta d e co m ite y se gu im ie nt o al cu m plim ie n to d e l os co m pr o m iso s.
de st ina ta r ios .

4. De f in ic io n es :
OB JET IVO S D E L A CA LI DAD: Re su lta d os de la c al ida d pr e te nd id os en f un c ión d e la sa tisf ac ció n d e u su a rio s, be n ef icia r ios y d e stin a ta rio s, es pe cif ica d os p ar a los n ive les y f u nc ion e s p er tin e nt es de la
or g an iza ció n .

PO LÍT I CA D E L A C ALI DAD: In te n ció n glo b al y o r ien ta ció n de l a O r ga n iza ció n re lat iva a la ca lid a d, ta l c om o lo e xp re sa fo r m alm e nt e la alt a dir e cci ón d e la UNA D.

5. L íd e r d el Pr o ce d imi en t o : Ge r en c ia d e Ca li da d y M e jo r ami en t o Un i ve r sit a ri o .

6. Co n d ic io n e s Ge n er a le s
6. 1 La I nf or m ac ió n a r e co lec ta r pr ev ia a la re vis ión p or la d ir ec ció n es la sig u ien te :

a) Ac cio n es de s eg u im ien to d e re vis ion e s p re via s ef ec tu ad a s p or la d ir ec ció n (Vie n e de l Pr o ce dim ie n to d e Ase gu ra m ie nt o de l Sis te m a de G es tió n de la C alid a d)
b) R es ult ad o s d e Aud ito r ía s ( últ im o cic lo de a u dit or ía s a l SG C) ( Vie ne d e l p ro ce dim i en to d e Aud ito r ía s In te g ra le s)
c) Re tr o alim e n ta ció n de l c lien te ( Vie ne d e l Pr oc ed im ie nt o de Pe tic ion e s, Qu ej as, Re cl am o s, Sug e re n cia s o F e licit ac ion e s o d e ot ra s fu en te s)
d) D es em p eñ o d e los p ro ce so s ( Co m po r ta m ien to d e los r esu lt ad os d e los in dic ad o re s d e p ro ce so )
e) C on fo r m ida d de lo s pr o du ct os y s er vic ios (V ien e de l Pro ce di m ien to d e Co nt ro l d e Pr od uc to o Se rv icio No C on f or m e)
f) An á lisis de l e sta d o de la s ac cio ne s co rr ec tiva s y p re ve n tiva s (Vie n e de l Pr o ce dim ie n to de A ccio n es Co rr e ctiv as , p re ve n tiva s y c or re cc ion e s)
g) R es ult ad o s d e la ge st ión r ea liz ad a so br e los r ies go s i de nt ific ad o s p o r e l p r oc es o. (V ien e de l P ro ce di m ien to d e Adm in ist ra ció n d el Rie sg o)
h) C am b io s de lo s pr oc e sos q ue po dr ía n a fe cta r e l Sis te m a de Ge stió n d e la Ca lid ad . (E nt re e llo s s e d eb e re vis ar el Co nt en id o y Cu m plim ie n to d e la Po lít ica y O bje tiv os d e Ca lid ad ( Co n tin ua r co n e l
Pro c ed im ie nto d e Pla ni fica ci ón d el Sist em a d e Ge st ión d e la Ca lid ad ))
i) Eva lua c ión d e las o po r tun id ad e s d e m e jor a de l p r oc es o
j) Re co m en d ac ion e s p a ra la m e jor a de l pr oc es o
6. 2 El R ec to r de la UNA D d e leg a e n el Je fe de la G CM U su re pr e sen ta ci ón p a ra q ue pr es ida a lg un co m ité e n pa r ticu la r, e n ca so d e su a u se nc ia. Se g ún R es olu cio n N o 3 94 3 d e 2 01 1 " Po r la cu al se
co nf o rm a e l Co m ité T é cn ico d e Ge st ión I nt eg ra l y M ECI d e la UNAD "

7. De s cr ip c ió n d el p ro c e di mie n to
¿Q UÉ? ¿ C ÓM O ? ¿ Q UÉ? ¿ Q UIÉ N?
Co d .y N om br e d e
D es c ri p ci ón In s u mo s n ec e sa r io s p ar a Re su lt a do s o p r o d u ct o s
De s cr i pc ió n d e ta ll ad a d e la a c tiv id a d Re gi st r o s E nc a rg a d o d e la a ct iv id a d
la a ct iv id ad d e l a a c ti vid a d
A so c ia d o s

L o s i nsu m o s son los

R ec op ila r y en tr e ga r la * Co rr eo s * L ide r Es tr at eg ico de
m e cio n ad o s en la Or g an iza r la in fo rm a ció n y h ac er la lle ga r a l lid e r de l p r oc es o
i nf or m ac ión pa ra I nf or m a ció n e nt re ga d a a e lec tr on ico s G es tio n
c on d icio n g e ne ra l 6 .1 y los ut iliza n do lo s m ed io s y l as m e dia cio n es d isp ue st as , t ale s 1
d ise ñ o de l inf or m e de l l os lid er es d e pr oc es o. * In fo rm e * Re p re se nt an te s d e lo s
s olic ita do s po r los lide r es co m o, lo s d o cu m en to s c om p a rt ido s e n lin ea .
p r oc es o. * go o gle d o cs p ro ce so s e n la s z on a s
d e p ro ce so .

Co ns olid a r in fo rm a cio n e n e l f or m a to d e in fo rm e d e r ev isio n

ge r en cia l, e n el or d en es ta ble ci do e n la c on d ició n g e ne r al
6. 1. E ste inf or m e d e be se r e ntr e ga d o a la G er en ci a d e
Ca lid ad y M e jo ra m ien to Un ive rsi ta rio , po r c or re o e le ctr on ic o
de ac ue r do a l cr on o gr am a re visió n g e re nc ial d el si ste m a d e
ge st ión d e ca lid ad d e la UN AD.
De se r n ec esa r io, sol icita r esp a cio en la a g en d a d e c om it e
I nf or m e d e re visio n
C on so lid ar in fo r me I nf or m ac ió n e nt re ga d a a te cn ico d e ge st ion in te g ra l a g er e nc ia. ca lida d @ un ad .e d u. co , In fo rm e de re vis ion L ide r es o de le ga d os de
2 g e re n cia l p o r p ro ce so
t rim e st ra l d e pr o ce so lo s lide r es de p r oc es o. pa r a d iscu tir ot ro s a su nt os r ela c ion ad o s a l p r oc es o o al g er en cia l p ro ce so
c on so lid ad o
sist em a d e ge st ion d e ca lid ad .

Co nt inu a r c on p ro ce dim ie n to de (P -G Q- G CM U- 00 5 )
Acc ion e s c or re ct iva s, pr ev en tiv as y co rr ec cio ne s.

Pa ra lo s In fo rm e s d el se gu n do y c ua r to c or te , co nt inu a r co n
el sig ui en te p as o, de l o c on tr a rio , fin d el pr oc e dim ie n to.

Co ns olid a r in fo rm a cio n e n e l f or m a to d e in fo rm e d e r ev isio n

ge r en cia l, e n el or d en es ta ble ci do e n la c on d ició n g e ne r al I nf or m e d e re visio n
C on so lid ar in fo r me I nf or m es d e r e visio n
6. 1. Es te i nf o r me d eb e s er e n t re g a do a l se c re t ar io d e l g e re n cia l d el SGC fo r ma to d e in fo rm e G er e nc ia d e Ca lida d y
3 t rim e st ra l de l sis te ma g e re nc ia l p or pr oc es os
co mi te t ec n ic o d e g es t ió n in te g r al (J ef e of ic in a Co n tr o l e n tr eg ad o al se cre ta r io d e l d e r e visio n g er en ci al M e jor a m ien to U niv er sita r io
d e g es tio n de c alid a d c on so lid ad o s
In t er n o ), a n ti ci p ad o a la r ea li za ci ón d e l co mi te d e c om it é de g e stio n in te gr al.
g es ti ó n in t eg r a l.

Ag e nd a n ac ion a l De fin ir y s oc ial iza r ( se g ún a ge n da n ac io na l) fe ch a , h or a s,

I nf or m e de r e visio n
g e re nc ia l d el SGC
D ef in ir y s oc ial iza r e n tre g ad o al s ec re ta ri o d e l
a g en d a de la r eu n ión . c om it é de g es tio n int eg r al
lug a r, y e sp ac io d e co nf er e nc ia w e b d e la r eu n ión p ar a la
re vis ión d e l SG C y cit ar a lo s in te gr an te s de l C om it é Té c nic o
de G e stio n in te gr al m ed ia nt e co rr eo e le ctr o nic o.
C ita ció n a re u nió n d e
Se cr et ar io d el Co m ité 4
Lo s pr im e ro s d o s p un to s de la a ge n da s iem p re s er a n: r e visió n d el SGC Co rr e o de c ita ció n

So lic itu d de e sp a cio e n la 1. Ve rif ica r as iste n cia .

a g en da p ar a t ra ta r o tr os 2. Le er y h ac er se gu im ie nt o a co m pr om is os y ac ue r do s d e
a su nt os . la re u nió n a nt er ior .

Re vi sa r lo s co mp r o mis o s d el ac ta a n te r io r , u n a v e z s e
te n g a c o mp le to el nu me r o de as is t en t es se g ú n l a
r es o lu c io n 39 4 3 d e l 3 d e n o v ie mb r e d e l 2 0 11 , y q u e e l
ac t a a n te r io r h a ya si do a p ro b a d a y f ir ma d a, s e d e b e
F or m a to de r eg ist ro
R ea liz ar se gu im ie nt o a h ac e r re v is ió n d e lo s c om pr o mi so s r e gi st r ad o s e n e lla .
Ac ta d e co m ité an te rio r S eg ui mi en to a d e re un io ne s y In te g ra nt es de l co m ité de
5 c om p r om is os de l a cta
a p ro ba d a. c om p r om is os. co m ite s g es tio n int eg ra l
a n te rio r. Se d eb e n d e fin i r:
in stit uc ion a les
A. Se c ie r ra n las ac c io n es y c o mp r o mis o s e n e l ac ta d e l
co mi te
B. Se le d a c on t in u id a d a lo s c o mp ro mi so s .

E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A

 E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A

F or m a to de r eg ist ro
a cc ion e s c er r ad as o
A pr ob a ció n de la Aju s ta r la a g en d a , u n a v ez s e h a ya d ad o le ct u r a a e s ta , d e re un io ne s y
c om p ro m iso s r e gis tra d os A ge na d e co m ité a p ro ba d a Se cr et ar io d el Co m ité 6
a g en d a p ar a s u ap r o b a ci ón po r p a r te d e l c o mit é co m ite s
n u eva m e nt e
in stit uc ion a les

F or m a to de r eg ist ro
R ea liz ar e xp os icio n de L ide r de l p ro ce so o I nv ita do
Ap r ob a ció n a ct a d e co m ité Exp on e r ca d a p un to de la a ge n da de m an e ra co nc re ta , d e re un io ne s y
7 c ad a u n o de los p un to s E xpo sic ion r e aliz ad a e nc ar g ad o d e e xpo n er a lg un
a n te rio r ev ita nd o d em o ra s inn e ce sa ria s. co m ite s
d e la a ge n da p un to d e la a ge nd a
in stit uc ion a les

An aliz ar in f or m ac ión co n lo s i nt eg ra n te s d e l C om it é Té c nic o

de ge st ión i nte g ra l e in vita do s y to m ar d e cisio n es e n cu a nt o
a:

T o m a de de ci sio ne s a) . Apr o ba r, d es ap ro b ar p ro ce d im ien to s nu ev os F or m a to de r eg ist ro In te g ra nt es de l co m ité de

f re n te a ca da b) .D ef ini r pla n es y ac cio ne s en re lac ió n co n la m ejo r a de lo s d e re un io ne s y g es tio n int eg ra l
Ex po sic ion r ea liz ad a D es icio n es to m ad a s. 8
e xp o sicio n y re g istr o en pr o ce so s, p r od u cto s y e fic ac ia de l SG C, M EC I y SGA . co m ite s
e l a ct a. c) Asig n ar ac tivid a de s, fe ch as , re cu r so s y r esp o ns ab le s, in stit uc ion a les Se cr et ar io d e co m ité
pa r a el cu m plim ie n to d e los pl an es y ac cio ne s.

Esta s a cc ion e s de b en q ue da r r e gis tra d as en el a ct a d e

co m ite p ar a h ac er se g uim ie n to a su cu m p lim ie nto .

F or m a to de r eg ist ro
Ela bo ra r a ct a de c om it é re g istr a nd o , e l seg u im ien to a
E lab o ra r a cta de d e re un io ne s y
9 D es icio ne s to m ad as . co m pr o m iso s a n te rio re s, l as d es icio ne s to m ad a s y lo s A cta d e re vis ión d e l SG C Se cr et ar io d el Co m ité
c om i té co m ite s
nu e vo s c om p ro m iso s.
in stit uc ion a les

R em it ir b or r ad o r de
Re m itir a ct a de la re un ió n a to d os lo s int eg ra n te s de C om it é C or r eo e nv iad o a
a ct a a to do s lo s
Ac ta d e re visi ón d el SG C de g est ión in te gr a l d e n tr o d e l o s 5 dí as h áb i le s d e sp u é s i nte g ra n te s co n ac ta Co rr e o re m itid o Se cr et ar io d el Co m ité 1 0
i nte g ra n te s de C om ité
d e ef ec t u ar s e la r eu n ió n d e s eg u i mie n to d e l S GC . a d jun ta
d e g es tió n int eg ra l

Ap ro ba r a ct a o s olic ita r a jus te d e la m ism a , en via r co rr eo a

se cr et ar io de c om it é. Si se ap r ue ba e l a ct a p o r to do s lo s
C or re o e nv iad o a int eg r an te s de l co m ite , c on tin u a co n e l p a so sig u ien te , de lo
A pr ob a r ac ta de A pr ob a ció n d el a cta d e In te g ra nt es de Co m ité de
co nt ra r io s e de vu elv e al p a so 8. L a r e tr o a lime n t ac io n s e 1 1 in te g ra nt es co n ac ta Co rr e o re m itid o
c om i té. c om it é po r in te gr an te s g es tió n int eg ra l
a d jun ta d eb e h a ce r d e n tr o d e l os 2 d i as h á b ile s s ig u ie n te s, d e lo
co n t r ar io se to ma r a c o mo a p ro b a d a e l a c ta . Si n ad i e
r es p o nd e s e to m ar á c om o si s e ap r o b ar a e l a c ta .

F irm a r a cta te nie n do en c ue n ta la a p ro ba ci ón de lo s

F ir m a r ac ta d e co m ité
Ap r ob a ció n de l ac ta d e int eg r an te s de l c om i té d e ge st ion in te g ra l, en via r e sca n ea d a Re ct or y se cr et ar io de
d e g e stio n int eg ra l y F ir m a de a ct a ap r ob ad a . 1 2
c om it é po r int eg r an te s a in te gr a nt es d el c om it é po r c or r eo s ele ct ro n ico s, d en tr o d e co m ité d e g es tió n int eg ra l.
e n via r a int eg ra n te s.
los sig u ien te s 5 d ias d e s pu e s d e la a pr o b a ci ón d el ac t a.

P ub lica r a cta de co m ité Pu blic ar a ct a d e co m ité e n pa g ina d e SG C y re a liza r

e n pa g ina d e SGC y Pla n es y ac cio n es d e se gu im ie nt o a lo s co m pr om is os a t ra ve s d e l SS AM . ( Ve r R eg ist ro d e a cci on es en e l G er e nc ia d e Ca lida d y
13
h a ce r se g uim ie n to a m e jo ra m ien to a p ro ba d as pr o ce dim ie n to d e ac cio n es co rr e ctiv as , p r eve n tiva s y S SAM M e jor a m ien to U niv er sita r io
l os co m pr o m iso s. co rr e ccio n es .
F IN 1 4

8. Di ag r a ma d e F lu jo d e l Pr o c ed i mie n to
8. 1. F o r mu la ci ón de l Pla n d e De sa r r o llo I n st it u cio n a l
INT EG RAN TE S DEL
E NCA RGA DO S DE CA DA LÍ DER ES O DEL EG AD OS DE G er e n cia d e C al id ad y
S ECRE TA RIO DE L CO M IT É C OM I TÉ DE GEST I ÓN RE CT OR
PRO CESO EN L AS ZO NA S PRO CESO M e jo r am ie nt o U ni ve r si ta r io
INT EG RAL
IN IC IO

R ecop i l a r y r egi str ar en el

i n form e l a i nfor maci ón a l a que
se te nga acceso desde l a sed e
na ci onal y p ubl i ca r i nfo rme par a
se r al i m enta do po r l as zo nas.
R ecop i l ar y entr ega r l a
i nfo rm aci ón par a el di se ño d el
i nfo rme del p roce so.
C on sol i dar i nfo rme tri m estra l
de pro ceso

E nvi ar Info rme a

ge ren ci a.cal i d ad@u nad .edu. co y
con ti nua r con el pr oced i mi en to
de acci on es cor rect i vas,
p reve nti vas de m ej or am i e nto.

¿ El i n form e e s de
seg und o y cu arto cor te?

C onsol i d ar i nf orm e tri m estra l del

NO SI
si stem a de gest i o n de cal i dad
D efi n i r y soc i a l i zar a gend a de
l a reun i ón. FIN
R e al i zar segui m i ento a
co mpr omi so s del a cta
an teri o r. ( Ap rob aci ón d e l a

¿S e cu mpl i er on l o s
co mpr omi so s?.

S I NO
R egi str ar e n el a cta
T om ar d eci si o nes
Re al i za r e xpo si ci on de cad a
un o d e l o s pu nto s de l a
ag en da
T om ar de ci si on es f ren te
a cada ex posi c i o n y
re gi str o e n e l acta

E l a bor ar acta de co mi té

E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A

 E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A

R e mi ti r borr ado r d e acta a

t odos l os i nte gra ntes de
C o mi té d e g esti ón i nteg ral
Ap rob ar a cta d e
com i té d e ge sti ón
i nte gral .

¿S e ap rob ó?

S I NO

Fi r mar acta d e com i té de gesti o n F i rm ar ac ta de comi té de g esti on

i nte gra l y envi ar a i n tegr antes . i nteg ral y e nvi ar a i nteg ran tes.

P ub l i car a cta de comi t é en

C on ti nua r con proc edi mi e nto d e
pa gi na de S GC y h acer
acci o nes co rrec ti vas,
segui m i ento a l os
p reven ti vas y corr ecci one s.
com prom i sos.

F IN

9. Do c u me n to s d e Re fe r en c ia

T ip o d e Do c u me nt o N º y F e c ha d e Ap r o b ac ió n d e l Do cu m en t o No mb r e

Po r la c ua l se c re a e l sist em a de ge stió n d e l a ca lid ad en la Ra m a E jec ut iva de l Po de r Pú b lico y en otr a s

LEY 87 2 d e 20 03
e nt ida de s pr e sta do r as de s er vic ios .
R ESO LU CIÓ N 3 94 3 d el 3 de n ov iem b r e de l 2 01 1 Po r me d io de la c ua l s e co nf or m a el co m ité té cn ic o de g es tió n int eg ra l GG I y M ECI de la Un ive r sid ad
Na cio n al Abi er ta y a Dist an cia .

1 0. M o d if ic ac io n es /a c tu a liz ac io n e s
Ver s ió n F e ch a D es c ri p ci ón re s u mid a d e la mo d if ic ac ió n /a c tu a liz ac ió n
0 0 0 2 1/ 11 /2 00 8 Pri m er a em is ión
I nc lus ión d el a ná lisis d e i nd ica d or es co m o in su mo a la r e visió n g er en cia l, in clu sió n de la s s igu ie nt es co n dic ion e s g e ne ra le s: 6. 1, 6 .2, 6 .3 , 6 .4 , 6.5 ,
6 .1 0.
0 0 1 1 5/ 10 /2 01 0
E inc lus ión d e lo s s igu ie nt es pa so s: 1 . R ec ole ct ar lo s i nsu m o s p a ra a p re se nt ar e n la re u nió n d e c o mi té de C ali da d- M ECI y 11 . Re tro a lim en ta r
p ro ce d im ien to s ob lig at or io s d e no r m a.

Se ac tu ali zo e l o bje ti vo y e l a lca n ce d el p ro ce d im ien to , se eli mi no d e las d ef ini cio ne s l a pa lab r a “c am b io s”.
Se in clu yó e n e l p aso a p a so d el pr oc ed im ie nt o las co n dic ion e s g e ne ra le s e xc ep to la 6 .1 ya q u e e n e lla se in clu ye ro n so la me n te lo s t em a s a lo s
c ua le s se d e be h a ce r s eg u im ien to p o r p r oc es os y e n la 6 .2 se in clu yó la r ep r ese n ta cio n de l S eñ or R ec to r en c aso d e su a us en cia .
Se c lar ifi ca ro n los p as os de l p r oc ed im ie nt o, se e sta b lec ió nu e va s f ec ha s de c or te p ar a la re a liza cio n de l in f or m e de r ev isió n ge r en cia l y e ntr e ga
d el m ism o , f ac ilita n do c on e llo s la t om a d e de sic ion e s.
Se in clu yó la le ct ur a y el seg u im ien to d e co m p ro m iso s y a cu er do s de la r eu n ión a n te rio r co m o se gu nd o p un to d e la ag e nd a d es pu es d e ve rif ica r
0 0 2 1 7/ 03 /2 01 2
a sist en ci a.
Se in clu yó , la ap r ob ac ió n de l a ct a po r ca d a un o de lo s int eg ra n te s p a ra a se gu ra r q ue n o qu e de h a cie nd o fa lta n in gu na d e sici on to m a da , an te s d e
la f irm a .
Se in clu yo lo s tie m po s p a ra la e n tre g a de l b o rr ad o r d e l a cta p o r pa rt e de l s ec re ta rio a lo s int eg ra n te s d e l co m ite , de la a pr o ba cio n d el ac ta , d e la
f irm a y de la p u blic ac ió n. L1 00
Se a ct ua lizó e l d ia gr am a d e flu jo se g ún la s m od ific ac io ne s a n te rio re s.

Se in clu yó e l c ro n og ra m a r evi sión g e re n cia l d el sist em a d e ge st ión d e ca lid ad d e la UN AD d e nt ro d el pa so 2 p a ra e vid en cia r la p lan e ac ión d e la
e je cu ció n de l p r oc ed im ie nt o,
0 0 3 2 8/ 09 /2 01 2 Se in clu yó d e nt ro d el pa so 2 c on tin u ar co n la fo r m ula cio n d e ac cio ne s de a cu er d o al pr oc e dim ie n to de ( P- GQ -G CM U -0 05 ) Acc io ne s c o rr ec tiva s,
p re ve n tiva s y co r re cc ion e s.
Pa r a l os In fo rm e s de l se g un d o y c ua rt o co rt e, co n tin ua r co n el p as o 3, de lo c on tr a rio , s e fin al iza e l p ro ce dim ie n to .

11 . Ap r ob a c ió n y o fi cia li za ci ó n
C ar g o En c ar g a d o No mb r e Do c u me nt o p o r e l c u al s e ap r o b ó F as e s
Ela b o r ac ió n Ge r en te d e Ca lid ad y M ejo r am ie n to Un ive rs ita rio L uig i H um b e rto L ó pe z Gu zm á n Do cu m e nt os in ter n os

Re vi si ón L uig i H um b e rto L ó pe z Gu zm á n Do cu m e nt os in ter n os Ge r en te d e Ca lid ad y M ejo r am ie n to Un ive rs ita rio

Ac ta de c om it é de g e stió n in teg r al de l 2 8 d e fe br er o
Ap ro b a ci ó n Re ct or Ja im e Alb er to L ea l Af a na do r
de 2 0 12

E s te doc um ento i mpr es o s e c ons i der a C OPIA N O C ON T R OLAD A