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foneATO senna EDUARDO KASTIKA RE-ESTRUCTURANDO ee Le EMPRESAS Les nuevos estruciuras de redes are disefiar las organizariones del préximo siglo GGELICICNES mageH| ‘BUENOS AIRES BOGOTA-GARAGAS MEIC, BF LsBN; 9505072892 esha el epie qe ares ny 11.723 MACH GRUPO EDITORS. 1994 By EDICIONES ACCA, ‘Co 2015-(1120) eh selassone ise ‘Alsi 153957 - 1088) ey Fae: eas srsgcieet der de popes ex ona coped pn eb I fata sane ose. puleai eases agen 6 auorar foals ‘eroticser cular, ttl ail por mati ecco oes on ineeyend ftcapn,gtacién magnate y ager sates de $Inazenamiencenimacinporconsguene singin peso ix oieca fs cla pr eeetar ns echo pet n perma del rl Las intractores sts reprimios coms penas de lesans.172yconcordames cet igo Pea 910.11 ey 72D, [EMPRESA ADHERIDA A LA CAMARA ARGENTINA DEL LIBRO A Laure, Rafi Florent, Pobio'e Ignacio A Moun” 9 Else EER. g YET Eee PREFACIO £1991 pbeamas Estrcturas Empresas Dinimics, Uiro iy single sobelordantesmadelos qu sn pra expats deren te ‘rasrdadoracs con emarageent nadir ylnesrucure dels Eutrctres Empreorig Dingmica scone en elit au" nosdlomushemt anaacaones Con lnos ausibares ere go> ‘rune oguninncin yea opens ste da ase es eperon ma eee fae Acosta sie ios en "cadmas o "empresas", -Etucuras Empress Dine ror paris se se esha {ot ana en lo meacemic como en puss tj eens prs {ipa cvamente worer cones de management. “teatro dbjive es poder hacer quel ech ete ques are dey lo cue sa an ton nda ver ms pauata, dans. Portal mote na ns pteangamos pr enocar eo asta tee ene Nae preseparos pr ey exponents sas ‘lernyorGaiad pos, Tatamos elope elon eras as comps (mado mie ently arene posbe Dees rrane cee qu eo pclae compere ann por ert de ver to coo Por “imprest ave te concerns remieras pre mana a epess” (Con Reesrcluande Empress qusinas mantener get ula vo, Pcie es ue manner gnc elas pants hens mandy setts ars as x _AEESTRUCTURANDO EUPRESAS arora re, heard gen cesta qe ee encinio cor espana iee de ener extras de ui Elena ela esta” ge alguna dead ars, prepaen te con reels neolsess ws concepts entre expats. Lies loa ete de ssratana ypostnormants eda clr ¥ sobre es trotr su hao y exe asta poco Elec del 90 sos rlrzado mucho otra dea estuc tuys els ongetzcones Mucho més exnerta gu le clay macho tency de qua erg, encta deur empresa wud oer ‘ao uo eres undaentaes para lx n eanextos cambio Ls fxd bizquads de pours, fos css, plantao dl suo, ls tte erecimtet, ior postade de arnt une ier ‘Chin Benda on learners “Todos élos son tema ue sin plea ere deel esr de lt anzncin son muy dis de esche, or ees hem profndeada hime mis en cro mane esr tars empress. Experamos no ber pedi a claridad en cis exleaionesy le vez, fase odo enone amos noseeroy de utd aro deel pio Ue academeo ome empresa dios agradeinintoe de cortumbre-a Jee Haws ors perm ‘en entsaen odes equa que eon eyed ergs 8 med sae on sricnd pra cacros qu ors se etendan pevecamente {Vout cone habs sue mejorar _Atoda a gene au taba con nottror nls Unvrsades de Buen ‘Nees, Balrno, Pale, San Andras y ars odes inti dl Say de Latnoanani A uestosclntesy amigos que net han pride pone ass empre ses come enon ejempiiaves ose. ‘Valiente de Ealconas Macchi qu, como sangre, nos "por "elo aden de ues melee pemaneles cores Mathisimas grace edo oe! Roser v Eouano0 INDICE Price Capitulo 1 VISION MECANICA DE LA EMPRESA sete pine nos, Desatacn 3 s 5. Ecce an eamantas : 2 Nosioenonaanar errata “ 3. Panama macnn capitate 2 GPARA QUE SIRVEN LOS ORGANIGRAMAS? BE overs no locas del ran 231. Dypwame : 222 Bile s 2 8 ELEES ete rere Lz xt AEESTRUCTURANDO EUPRESAS 28, Ladeepctny pend’ E28, Rusporen pry eons al EES, Denis y cla ” 255. Dlwmcnoon sual 239, megan ect 238, poled ete = 239, fatnto lr 280, Sa — ‘Nuns onc pr teria. captale 3 LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED DINAMICA DE VARIABLES [Gch pn ac dla oa EXcretens ec = bean ampere” 341 Ler natuns ~ 39% (os comers pene 325. Gs caretoors = (Seemed = = Miscontd in Ccapitule 4 LAS EMPRESAS COMO SISTEMAS DINAMICOS ‘Str nen nertcore Conte tne : Ltraranctn yc de semi Nos oa. = tre smn fvewmpesre? count ihecoede kode . s S a 1 od 4 Lodges i ste bn wn ns GEL. Loe ntaimenas dl dita srnistvs ‘Salen ene eine [LEtomsenény a ipsmens ls pep (Ciibens oni waco dre {E Ehicne te i tues detomar rmimesn el seri ec 1989, Conon evoreanascelomacin yl 49, Conde en Capitulo § Coarse wren enumeone oie INTERACCION ESTRATEGIA-ESTRUCTURA-CULTURA tren = : 524 Lalamacin dri tye 522 A nonmconeleanaps tiie pcoaio Since cons nissan igs capitulo 6 ‘CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES, 3, utaon ie oniguadens ect - (62, Gonigaatnes cals yaa ro 63. Demepcan clarence eras G81 Confegacin etn “erreerev™ (espero 692, Colgan cond “wept 4639, Eoin errs Pan 632 Goutweden struc rig ar 23, Coven eur prolongs” 5 3 is 6 1s Es a i xv _RECESTRUCTURANDO EMPRESAS NOI aN 626. Conigrtn ave! ernst i 717. Cai cdo en cd ted ena ee S36 Scie cence sae a Stee ne $38 Sogrcincncual-ametseanw ics" ip 835. Gonpachi ergran ene ie 64. Eo ely on a ie APENDICES Speen ise ee : ite Besar He Avindlce A Bani se EL ANALISIS COMPETITVO A TRAVES ‘El snergice. oo 187 DE LA CADENA DE VALOR ‘nb ttn Pa ea Re Cielo de a pitslo 7 8 Lacie Sei ole cris amr, 2B ESTRUCTURAS DE REDES ao B Pa ws Sea Sec a 3h UMass cis cca a Be ae 2 21 Reson nay een ee be En Z hd Remaster ae Fe Boro a 7.3. La innovacson en las estructura de rados. 199 Benes a T.3.1. Fides, foiblidad, orginalided y estructras de rode 199, Bae ae TOE Cars at crt dpe ‘NS Gomme oti crime dence eng Grete gretic snares 20 = ~ 19a Sinks tambo one pris seearenun tr asenee ere me rae, Saebitigehiad ss ances aco AntadiceB 1 mein ne aa ‘COMO REPRESENTAR GRAFICAMENTE UNA Han Lo"prmctsy ges S ‘ESTRUCTURA DE REDES 342 onde pee me 2. henner Heide ee e368 gS, ent Bb Ee BE Sclwtielttpmnntagike ews es Hr TEE etemetecon te, oe Ba Sonia ——— By 3B Seton ena once x BEL ero nin gga ae 133 Bester rovesnci iis fl asesmineces ‘rims 22 EES Cares a a 16 lagen ae S58. kasaoer ogc a a = RE Rooms ici pu a B25 Cinerlelen Ed FRE Meee ae cigs vee =) 2S 2 écoreindeemnn dosent) BB a” Vision MECcANICA DE LA EMPRESA 1,1, NUESTRO PRIMER MODELO Pare empeca “mero en cémo at una empress, necesiteros ‘un modeiolo mss spl peal, pero qi a la ver nan vaye rene ‘too ge het” en una cnprese, Asi de poo pms dsarallando cada uno dee elementos gue roceervinpareentender out yeima lasesrocturasdeln apices 1.2, DESCRIPCION, " come ga nombre Jo indie, mueste ie ‘ Tete errmfsain, Sere zi “ z En una empresa yeeductaraycomersalizaora, por somo 2 {compra oe prods’ o"comercalia an disteibuye sear tr '¥ para product hay que copra, pre comatsaliay ve Geben tent es roduc, para bra hy gos vee, et. Esta es una a la formas més senile de considest a una ovganisain, Beal i, sucede Tanto "Teraoest cee Aes 4s Don ders, st vende, so cles, 9 ze pram, Gus en Terabusl 20 Aediqoeh vendor chine mss perunsasueen 'Amecén de Dan 4 AEESTRUCTURANDO EMPRESAS “orgs oauelaproducstn da aatamsres on" atrectouleposusrien derantaes nSeneor™ no ealgogoe ucde Operas Se dntalias lax poss, pere nea forms paso se ealran, Fu nen eps Rn Or, 0A9.1— SION MECANCA DEA PRES 5 ‘En seeweneia gue ump on a Rada Operative dunn empresa sroducora de rics earns dent e800 pesarne se Won legos te cumsle nun pesto nipesonl de venta de “panos en aya, Salvo funeidndeproduc, que eng emposasexculeamente foteralizadoras ue existe, los lakages de lx vd Opera son caicegare nt a emgesst Pot ctgrem de rio snctin See EE iors nur cnesporocoalponsyen tl puesto depen” a cobrartdretameni cade verquese raion Sinn venta ene dorcare2e"cbrs en edo nee seta a fincen Seba Ls dcisin de fabricar ocamerilizar unproduts atorminad et ‘uns dein stripes importante asda orl sieleupei: Se Ie empresa: Cuando une empress nce esta dein es 1 fexpreapin Lanes de cae el emprendimient gue quire Gear SREB etoiunegatnisee dain zapens Eelaides"quehabré gue ‘omerlear vend enTgar, brat Por alanine groelos ‘ao reo eer Lad aa SERRE ldetis on ues erpree ve areaisr len ancones ‘Aunque en tooriaecaos a funscnsa"vender" oes lomisme vender ‘Sromteor que vender patie Parle tant amar sos meres ho ‘Siguica neesariament “comprar un galpan’slgulruoe ona © Scopes produ sge cma sea [Ammar ana ampres eur tmande conciecia de me scotia: ard cada una de estar eclvdades ce la Ruode Operatira Bs prorae pateedeceme se proiucran los produc peretrbign de snd so ‘Sttrardn como e quo svlvern reduc ms roductae Ya ques ‘prena se armaré con lcjtive de mploentar un “ies. Organi- fla Darl cnfnuidad uals pers aa tr 7 Muchas iets realmente interesante no tenen éxito porque 2 lmpereniaion neta prevists partido una organiusd pera ‘cieente 6 AE-ESTRUCTURANO EMPRESAS 1,8. LAS AREAS ¥ EL DISENO. ORGANIZACIONAL EN LA RUEDA. 2 OPERATIVA Imaginamos dos hermancs (Serony Anz Gres) qb esden armar una pequeba express Se dediean 4 cnfeconnry tender rp pra nifor. Ala esmpra aa, cota yeonfcelon es ren S400 snearge.devoderia rope aunaclloctla events negarne els 2e {resanda iene empo, ayuda a2 bermano en le confecsén, Comer ala ergo} Prodticir (evil) nireger (Gersio) (ist inanclar (Serge) cobrar (Serie) ‘gs stn ds pnd goto "hi Ope Sllat oie AP. 1 — nS MECANNA DEA EUERESE 7 avo aa a ds Operative goa eniguad al amo observa en Ia figura 2. - see congue Cons tempo ls ventas vn asmentando sellgan incergarar 18 operais pele produc dean pundery&empitedonstce ‘ratios. Tambien se agregan te vendeores pa tenasen liner hl pts. Ver igura 3 on ace a empresa rece machismo, e eral Grenade ‘Administration y Finanzas que srs condi por ad Cantata det ‘onpreas Ail pastrd aoe (sleds de Dior Goestede Produc gaa zines penne Span "ePaper pe) sneargéndove de mansion a lor encargdos de: “compra de hilar’, “oduct de telat” yore y once” Serpe para at (Gem de Director) Gerente de Gomerilizaiany Geren Generel, ShesrpindoteJemaneiarinepoltens deprcioestemas depublicidad, pockaging deloeprotuctnn at, yeoordinanda sun defede Ventas 00 ‘ecBniregue con 83 ¢enplendas cargo, respecivamente ‘Ahora posible hacer on poqusso cambio concypuel en la Rueds opertiva Ver firura 4 okac perenne Foe pts Otte toe ae (P.1— VION MECHA DE A EUPRESA 8 Lp que antes er a funelon “radu, ahora a lea “Produc: ion". Ea oneinprofucispue exrtindo, pare aher i egaeSesot Tevade seabe ale por Anes Gags en densvliads por ua gape de partons gues ceupon ce isnt aublunsone”eacaneéos tas ‘la fnein prnepal“proluse™ Lominme ore con Comeraies: ‘Sin Finer 1Laeparcin” de ertas tre eae no sive pra ilroduinee en lane rarunipane Goaa erent cote oa ss ll au mu ee oes vss muaata oe Se ‘ramos ren, qo la cin degre date mache simpotar tomate omobnanin eee tea agree arate enna lormiqana pda umaredtemaners quewehnaenlo frac + Uaduad Puan) ue se sneer enol raoade SASSER cots are eine fn niet, ody jrsn counted Stisthecen Energon tin tepels pede ‘Smita Fan oer un te se pte sel ‘Seti Gees Geol Bole ees Cnc ein manger dl poses oes far oon frst carte essen pu Sinead pasa dels oases + ee soatgl quesen proven qe se esa Sanne rircrntce Dtialar contrel de stock, combed pare Is tome de uatstnes canes davens controled pros, etrles 8s enlidadh y que sran pra informer al Empresa (Diese ‘ho, Granda General, Presidency ct sore le qe eld [stetdend en ls Roacs Oneratia _Seproducema dela que vendeate pradacemenerdeloque ib poiia vender? pSeecira en base os trmine pectadose bay demoras en le cobas? Se cutee sistema finances 0 tnecromo E-ESTRUCTURANDO EMPRESAS SIRE | Saae 5 ‘a &Ogeirane crazondnt dle AP. ~ non MECANNCA DELA EMPRESA " cuando ex nosssario oan algunos eas le empress para aber fnaoado can fndospropis? Todas esta preguntas ‘ier pderantrtarerecisino esis eo 7 eee oe epee para regu, a Toe jos de pagers a ey smite we Peale abi sizempresa“cobrat mis deloquodede “pagar (eniande en uants gos omens cicn "pagar mplice lida tipo de erogacidn 7a s08 pare perro, sate fnversionay, ete) se puede disper capil (i (clone el dinero eno Sstma Fi 1,4, ,LA UBICACION DEL EMPRESARIO EN.LA RUEDA OPERATIVA, ‘Una detas formas coniderar al arse onl orgenizaciin (Gerencis General, Presdanca te) er aT gig” dela ote sr, inantando qt e280 SoD | Sta er ur. gaan tasene, sin qu ls Banda Operative se shee aS ate oe ciples gto pase Vereen Et pe de Eryn st denne “Eogca Saoirse CE cn tec See, SE hace vs uci Spree Teun tlles eeees Sater sews tena achenon ei ect Ae abajo salusangs los ocablraeepeatiss qs pueden grsgrit "ent ela deena de Rueda Goer Para que quede bien dar: eB sive sapeagadeglid aa adie oe 'A simple via esto puede pare corrcto, Pero, mie adslani, seremos came le escenvadodeaan sou uspasieerativoshace que 2 AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS ‘Sates de riernacony contol Atos as eas Fe tC Comps #0, 1— MSIONMECANCADELABPRESA 8 -lnivel superior doe empress no tengs In posit deer" an ean ‘umerodeVerable que nlnyen nel fturogelaempetentato ode Geto gue pueden in ln problema epraiee, Producto Serviclo Comers Produce emer Empre- Coinprae satio ‘Wea Pagar Entrega ¥ ‘crise Sobre tly A oF Fe. rps opti, ra _E-ESTRUCTURANDD EMPRESAS 1,8. CUANDO LAS BSTRUCTURAS DE LAS EMPRESAS SE CREAN PENSANDO SOLAMENTE EN QUE LA RUEDA OPERATIVA FUNCIONE, even Ses, ns bro La Quint Disipina cuenta una tradi selhisornsufaabr el vendador desllombrasquevesn blo aperecet (hune deus alfombres Bl hombre alts rpetdas veces sabe est ulto asin que ogra schatari. Contanta de haberleTogrado, voles 2 aus tareas, Pre ‘epentinamente soda canta de qu ha aprecdn ote allo an otra parte Salta noevemante spire ly ol bua desaperece. Por Tuege en bra gar, era bulla velve a eparecer. ‘Asi varia ves, hata quela allombra queda otalmentecstropen: fa vndeder jm ennsede de font feng, vant i alfomrs del ise y para su srprem- spore la aorlante que ost too el [empoyende te unlados srorecbiende ler asteadaedel vended de sitonbiae Muchas ves no nos dames cuenta de ns. verdaeras causas de weston problemen sma vee evens quel eigen de waios de Ibnprablemas que percimes een elied, un Gale rable. Y vam iomendo dacslanes que slo ‘sputas a rescver los problems panties en sgar de relanter ls prolemas reales Bl modelo de ix Rede Operative nos muostrs, une 2 ane, os feagmaoton quo, al Seo soneetando, van hacendo Que Ts empress feneione ‘Vers cada ragmentacomalasclucién aun prblemacel rable de pra de eomeraaiay, ce compro, de aminstear, atc Ye0 ‘ald gel mars problems Durante vanes dbcadsr much funeln de estos apenas. press a8 fren armando on he 1— nsonuecinica De LAEMERESA 6 pe a Zo cean at net eng gels terete Sica gee reams Desamrslempresaiogueprofuslpceasy depen ss producto nose nde nas Pear mt ts Yo ete se rats a ta Seabee oie oe eared Sica acters neuer ci secrete ae ante ‘os vendedores eatin estancader, venden la eantidad saftiente pars, ESR Tian tes ee El empresri, no del too eqivocado, esulve que l prema ent Venta” Dodute que mientras no arte un Sepneasenes oe ‘ents fanca,no ps reer Etat one un ve nl datoy contrat un Bncargad de ‘Venta. Que lego seré el “Geante de Ventas") qu edo ey consgue spent In fetarein un oD _lempressriocrechaberresultoe problems. Toe parese rico pacers Fl Geretade Ventas seha volta cenmartar on in snicy, ‘ba tomado nuevos vendedares y les ha reorganizado el recarrido, be. mado nuevas sane, ha creado cerns, oles descenta por aper ture de nvevascuenas, dade maradona en sonsigusin Y lodestece cosas que hace un “bues Geente de Ventars Sha cleo na rencntid pedo Pra elenprsac dl “Dulto” ha dessparecido.. ven : Perot poco impo aparece un noev “ul 8 ELESTRUCTURANO EMPRESAS Claro, pare euinentar Tes ventas ae han dado mayors panos ‘eres eetuonto, soba produce mayer cntid de apenas pars Dal hobo que comprare tera prime eters Blemprearioseda cuenta dequene one dinerliguidosufcente come para anpur haciendo ira it Rueda Operation, “Abora ust [resume ee Pnancor, no econdico" —azusurs repitindo lo que igure ves le escuch daci's un contador amigo “Tenemae que ‘Steglr let, tenemos que reemiponernosfnencierament As{escomo —ilen de eperanzs por la aparante reactivacén en las ventas free peta de Garente Administra Financiere a ‘ine de le Fneenariou me mporante dea puciyal el Bane cael ‘ua opera Y ere Gerete AdiiniatativeFianciero cumple con el eieivo props, Cong plats eros prstamor eda eas pereione®| Tov tan han conan le hashes Gerenae Adminitesve Financiers. novo bolts" yan exinte ms. Un éren de Veptss an crganix sada ycadavezinie"eoelade, Un dea Bnancersquefuncione alos Iaravles Apsrentemente ahora sera posible cree en 20 Pero, ‘Al poe iempe Ins vetascomiensanestancars, Bl Geren de Ventan se deSiode!ln lnpicerareatan ben Seta ens lta, se eiben 9 ee olreoen pare toc venden a onsunier final “pl ‘mente argue maven no eens. (tea "ula, Fltspromocin.Flts paid ‘Unetuens campeiapuilctare armada por una buena genciede ‘publicidad sontatade por el empresaria ya deidide a “pone toda ls ‘Sree anal aendor" hace qu el product econecs se pea yee vends| ‘nal emsunidar _AbocoatPareeserqoaslltimo"buts"hasidoruperadoyportin, tert poh pera eee ero al me as operas conienan ser devas yorgetenen eslemae de elie. Entonos ol emproni o Be corn de oe ho “pare un naevobuls en Prucciony Oeie liinaclomajrandola ‘Glide, praiocual ere en maquina veri goa nmedistamen taseteaindarl reioy purl anto- Tar vant cnerdn nuatarnne. sow MEGANCA CELA URES a Onsnversdn en pblicida no potde ser cobra aur por ‘nero les Vota cn cual el empresrs pena que pine ‘Bulla lininerexel que ete en Compra. yu quese ei sry ‘lincste muy ite que ze oie dur Can aes er pretcheqs0| termine Bojan a ealdad y dspresiginio el produce, O,1e publicidad hace que ns ventas eezcan stloen el periodoen aque std em else lego stag cnensuiomatinment conf que gt presario supone que hay tr "buon Comeriaznin y Sele ‘Siminarlo haceado ir Spode publica. ‘Yt hess infinite, ragerade. Pero on te residad epresaria setual aaa "erred en a Ruede Operation ee uch mat Fressente dela que a to ‘Yes rata simplemente dea forma de pensar del emprearin Se tentn de eo era fon de pense fapmeniadn astray edna ofnesada por una estructare que esta armede —cembien~ ‘ragmentadamente 1,7. NO. SOLO EMPRESARIOS OPERATIVOS' Porgue pude sere mame Gerente de Venta gue lag urstar rotacin de lor products que al vex notre em eben eps finale tata de sander a est a sea" 0, queel mame GarantedeFinansas qu ha conregide reco: ern situacén financiers eal que erases pogo ale provederes feimateriasprnas com cual suspendande ls entregs oreluende Is ealiénz hace goes itosianan las entrap dels products als ante porte tant, las ventas 2s a como ent forms deorgaicar mecnissmente le empresa ‘prevlec en le era de pensar de fas pesunas quis integran. ¥ Ins slucone seven slo en trminos de “eambin, sae © ‘agvegar peas eno en elie In agence Gel problema tn Tat ‘mume-teegalarlasionesous ites eneelapinese Yen hacer (eon 8 reesmucrumumocuenesas | AP, 1— MSIONMECANCA BELA EMPTESA 8 Hacer que estas interelacones ae derarlionyprfundicen ste | er eirpl, sel Responsable do Pages eee que trea ext ue lenient e denomina “rear ona exacts de rede Yen camplids curd se pga en tempo forma aj deer que a veces, ‘uesira aafopa con el evento del vandeder de lfombres sea! través dl den de Page (que pot lo genera ene el onli on lor ‘ulvalente a mirar por debaio dela alfombrn en ugar de sndar lot roverdres dela empresa) pe console muchtieainformaca falls twetendo de elimina “baler i fobrelesprovedoreamay Gt parquela gente quetrabjaen Compras ptda comprar mer 1.8,L05 “GERENTES OPERATIVOS” Porque toque puede curries rive super gea empress (ee tener le posibiied de "ver" un gran numero de variates gue ayer nel futuro del empresa tanto'o mde ie que pueden iat oe problemas operatives tambien Te puste curse cade une los eapontables de las dreas funsonalas(prdvecin,comectniznidn, ‘ene Finanza, con respecte al reta de log suede a cmpres. orden se # sep ota fe rs : | |! izora Bt meesira une deine michsinos formas on au oe pedis raza el proce operaivado ee fea, Dal misma roan enqueleccure al empeesro, qLzspanasbe Je ata Seen tranetome on sn Gente Optatve cum eae eas eS aaa OP toes ean Date eso comlanzs dele structure de Aisin er realidad que ei sol tine la exponeabilided de hacer oe "se" rue operativafuncioney nol inteann ess Eneleaptaloaveremoscémeel ssausnserd dares cats date pereivoey snalee, guban loaee corre ene contseoaat a eerstaey sale ‘ : restatement Fu et ipo rare ae "Pager 20 EESTRUCTURANOO ELPRESAS 1.9. BENSAMIENTO MECANICOY ESTRUCTURAS cuando 3S organiten qpuniande slo al obstive de sepen tiremne Como el empress ered cada ren pare complirun opto sepcticn ls dren evan desarolendo con Jn ideo uilatarel de cumplir solamente cn eve sje, Por slemplo, lo sins comlensan »genrarse cud a rea de obransasconsigvecabraronminandeyamenseandode none lege Jes sls clete, fo que va en dntrimento del shoo de "easied nein” que ene Svea de versa Delminmerodoquelos ventas concretada banellsna“pagsimelo uandopuedas"puedenatrpontivs para slojtivede"vendet ar dul ren de Vanas para negatives paral sje de"esbrnr on sep {arma del dre de Gabrenae, Si seguimosdesarollando ests ejmpls, agree 8 ne afi ‘massnapatentementeudple: quiere der gue abag las aay dasen| St Incite doe Por eso i eslucén de scaciones conradicories tan trauma zante para Ins estructura tradlconles er moneda eordante en la tstriclora de ees, Porque un miema dea ene que enor buseand, ‘la ver, balan cstos y sumentar calidad pr seme En realidad es lo que sempre tendo qu haar empezsro weve rere =" i abe Tsai: Pasa. ruucieenatceaartn tues gag st ques aoe “La realidad interma de una empress noes tan sencilla como parece versa eave dela Rueda Operative May posts ceo son an nslen, Balss empresas hay muchos damplos de afirmasinescontredctaries, ‘Todo esbuenoy malo la ex Todo ee verre alos a ee CAP. MSONUECANCA DELAMERESA a El emprosaro as aquela persona que puede mansire dentro de sm esquema sltrunteconraictoioyparaaic, Une petsone cut Dede deci “calidad a cualulr ents” eaande sabe queen selgad calquer cosa” signin que poderoe lage a page Los empreseros, or lo tance, muchas wees dabrin sbearher sts contradicane,rabejotecre elias As cradeberin sbvrber frabajccon ls mil una paral, incongrvenias, ncherenias © Immpostes que soceden a clara enleorgaizaiin, Nosle eben haces “dere unde Operative, Noes una fenase qo ejnde los precios pusdelloger a vender senor Sh gun mientras ie tatoos de mena cass me parecra te desrdean naa Ln pss at isle rata de“tomprar mbar logue Yende” de ender nnogae Cake td may a Por eo era lies lined de a eds Opera no rs Hay coun eh la no pd TE OSG es Be tionitesove Ym para decane par ey ‘Sioelsaliss ne sve, Las Figystursde Redes ramen ue se pondenencntearnucies cage sntogges gan eter pablo eR NTS prblemas de radocaan fe Mane eas PSE Le alta de elided ude sr tesuelt desde ol Marketing #2 resuelveggregarvalrravésde ervicisdferenlagcausitayenda Posies dstentajascmpeivar ena clad dsl peda [Las Estruturas de Redes buston gra buenos resulted lb tes, nolo ponte 2 E-ESTRUCTURANDOELPRESAS 1.10.UN NUEVO MODO DB VER LA EMPRESA lomplos comolos que hems dad en xt coptlespareerén en grancantdada largode‘odoectelire, Queremosquequedebien irs inion, Batamas hablande de un nuevo tip de ogeninacin, dun nuevo node de vr la empreco, Por ano ce gue ebunderemes th ejemples ‘ula, vepltamr varie vers lear cneepton Suede gone fieBsiracturas de Redes sogindoy sevaaimentande ertalesen ‘dade varies perspective, Bn ene Cape vines cline sarge como Curapanicgn a aiden snecinia de ln egaoizaién que propia ‘ieda operative. En leapt siguiente veremos cimo J dea de Bstructras de te slasons coms tredconalescacepton i xu ws éPara Qué SIRVEN Los RGANIGRAMAS? 2.1, AQUELLAS ESTRUCTURAS Durante ls primera cinco sis Seadas det sgl 2a ides de “estrstra” dla erganitacin estore ueriemanteneulads slog se nas cane nominee "orpaipraa Asociados con ls nociones de orgenigrame y de astrcture Uardiional sean eazade muchisines deseedlas que vende sleslodo de ran escepton ‘Ast durant muchos as, "eesructurar una empresa"ha que odes eorganigrame’” a deSrista tl spanigams eras teeructure dele erpresa CComplemantsndosecnalorgnigrms ee "manalesd fusion sotanidacy responsabilidad rtabutan, adorse equa depende ct ule” pore que y haste gud lites te Uape eutordedy cul el Slesnce dls rnpensnbie Ee muy inportant ubleamoshisteesmante, Herrmintarcome tlorgeniqrame, ge manuals Gefunconesy todos ls cononpar ees Asociados rosponden una pec Le ides de Is sdministrasiin maderae be comersad a exer prétenmente con el comianas del sgle 3k En ean totenten, 3s eceaidad paraba por analizar y narmaizr los pracese productos [ra recs mumentariaefcenlaylaproductivided Recgn omens 4 eaborse Toque he te cna come “empres Para que In adminitrsisn fuera uo clonis debe medi, 2% AE-ESTAVCTURANDO EMPRESAS El conepto de “empress” at foe eonslldando a medida que e ‘onteteevclusonaha de un mado rey partealar: a Primera Goer Mundi ia gran depres egndin Sl 20, segunda guncra, la {rpinsidn ecnomlen ele Eentdos Unies, el constant grado 8 ‘Shteentrasn scones. Bra necesario defini wn sistema ge conceptes preciso, pfeil lo masimo posible lngrandoconecones eats vers inde rigursas ‘Noesineoherene con realidad denguslertones que losautoes continuadoter de lo elites (les cooeidos camo Neossscos) hayes StutndidecaberermodeieedeasircturaquesicansenIwniveralidad, Ect, motelo fomale pleable a todo ipo de rgoraaien ‘Aum tent as erie sobre ln eteucore de as ngaitasiones come Ine eetracares on 8 estan eambinda; todewa no existe Un Inguajeintegaiesifundidequesira para dearibir la endencsase {dn sound lav etrturar en in evade, Ena Argentin y en tres pst de Latinoamérica, inhsiv, ne encptcs de ot liste yneoleias mas precsomentse "Tenge" ‘send por lle se siguen tian. Fay que tener en enanta In domors produc hasta que esas ova han comontado o efandvae fora do Berapa Tos stale Unidos; et intento de adapeacion de estas moielos = nuestrss| treenieucones qo tan ha llvado ao tempat las resistencia & Ihenrporas( desaroler masrar modelo etdtera Come prdcticamente ex dela nico abe dizponenos, aun hay st sigue havlante de fnlone, aff deparamentsizaran, legac, Seicentralansién, organigrems, eutoridad formal ¢ formal Aepartemertaleacin rates et are sansén no deberos lida (ie today esas termine fran parte size qusre— de un ipo de {ngonie creado fanién de aquellasetrutarasy ne de las ectoses. "Br mds, no nos parest demasiado deeabellado suponer qu en lgaoe ai ida el tts “atrcta” a2 sotitoya For NUE. ‘fcaptes me apropiads para dfn as eaciones entre las persona hives loslenentory ae activsdades quesedesarallan dentro evn crgenzacién. ae. 2— (PARA QUE SRENLOS ORGANSRAUAS? a 2 por ello que mashes de los canepto ponden parser poco ‘plicbly hers “en algunos snsor—n antolngenues Y suncue en ‘Stas epartundadas se ham trated de "eshilies” ena doe, ot Feuleades no sempre fern muy fais Deseibrlosnuevstipsdeestructaresconllenguaje tradicional come qunrer desis uns computador in ls sctusesconospts de “hardareyeofevsre™roesimpeaile, prs er complinde you puede Ilavar»involurarnos en Inrncadasmaratasconeptoaie, -Aononorntaree eee dans setosturas tedionalsy Informa que, de acutee Oe ee Bevas ‘Bodeis do onganizcin, sues lag eatructvge seule psemariasossssorniccams Yes aaios steals : Enla Bruetara seve lacomunkalan Lareanlesrasformasen ‘eI gant se comnch, La figu deur event de Vas quel se (Grnunin cone rent de Producisn trav don meme manna de paras del meres parte dela esracura La"pocomusiacen ent leantrodecimpalneyngenteencarsoea dela pein del raduta parte dein Eatractora,ounque ch ol organigrama Higue que esa omuniason dxbeia eine roe dempasto de las deetiva que un deed Cbransas da ssustmpendoeforma parte dels Estructura El pe deinformacingue da perce rekon eh pret,laforma on i ena iormacin oe Spey w dye. lp de epiintgooehece ae plan ‘Todas eas cone, y muchas més, fran Is estruetura de ons Organizes. yno son sn el panies Perlotantosromosqueallsctrlesers til enocer algunos dela sacepios mis importantes que an sereido para el etudio de Tas fsiructaras tradicontlor pore ver igo a parr de ellos 4a, grein lo extactras ot BERS r rs rat 2 AE-ESTRUCTURANDO EUPRESAS 2.2. BL ORGANIGRAMA NO ES LA ESTRUCTURA ZACION “Yo hemes vst, en el capil anes, qu el madelo ue now ruestracdmoseagrapan estereasofuncienssenuns empresezelems ‘rganigrame co nnn tn aaa mor Malinar quiere decir, en eae caso, te anger EERE ean eos guns sea eo te ‘press cn algae enters dearminado que nosindique codes sn les {Rtece presides" 0 que apuntan mas 0 anaes lo mist. Porsiample-Ponr ls radon eso. "Secarlae products de ‘ox stanterineColoerle slau cajor stiguetas gue gan qué chnte Seenvinrd dlanlaln-combicheataoseaste™ Lamar pr teletone Sow tangpertae que mandan mercnderne a interior” “Mantener ScdenadoelGepsia de ProctesTerminades" Todas estas ensjunio Sonate nes pertansceran sl eetr “Expeaiin” Sila empeta ee Sifisiantemente grande como para guese ustifiqe un gen de "Exped ‘ors, este dre porteneerd af Organgrama dele empress Desde alin punt de iste "Expeii’ o ma que “encregar produce" yon soa smprere mae chia tado lo nberens axed” fueden hacerlo on pat de personas. Enos, no existe um aren de Expedcin 9 estas tress entarem, rebablement,incuidas dentro de inareamasollsmade"Comercialzacia” Desimos-Oomercalizacin"| ideramoe que “xpcicién Centregt lou productos) 5 ‘ea tarsascomo"coneegur nts” o"enfaronar nat Ge ‘edidque a tareas rome "arrorirlasadadors "superna qoelas| Inafarias prac no egun lladas (etvidades ms relacionadas con {edole que we "Product" ePabrear" al Padus), Ee evident, por ends, quest ome con In Rosda Operative 0 pedemon dfsrendar dos empress de sitinle tamefo (Salve la incén de poder, que elas empress excluseamentecmerilina- dovae na ents elabones dala ee Operative sen ities pre tee Ins emprest,decfmos), anol Organigramas podenos (AP. 2~ (PARA QUE SRV LOS CAGANGEANAS? 2 (ere dese que compacama el argengrama de Cxe-Cla Ine Corpuraton cen ede "Dermar Careers es dare cuenta inmeiae tamante qué orgunigrama cameepene cada una ds doe opreas ida onnneepresneten su ergpgroa res Sanda oi ae ‘Por qué hacemos hineap ena el eeriniento dee empressy fl seeciniento dl oreaigrams? Pendamentalment peru sre feisntodelorganieramanosducsotade une rsalaadquecrsey puede Frcs cade n menar mangjae Ee de clerecimenta del organ ‘rama dealgune maners era Jostfcandsalemprears quecada ver {edie mayor tiempo al mane) dels empress. Perec lige, en cera ‘moto oes qus a medidn que "mas eondraditar" van apareien en le ‘pret, as “emp yefoerao ge roqurirt para mane), Pes ny sald pram itortl we cana BY Sle ncn as oe grosses SEpealncns Peau enpiecrntemerin cia ohr la gieges conprauea Rusdeaeadeuea le Circe nb Ey cre oo oe nlc un empremipus entender lesen dona enpniteae inoeipnna ae cinne nici Yoo {lest Pogue de da evden cena seach titotenesc Og wourcbte waicen pees Que 6 oesc edt ef ede ee pola mba it Slitstepeldes Feeble feds oce mie cna et Dibictancs thr emptiness oe asin senc dese seinen estan ca tapnne deere onel renisrens (tose iene oemprer’mas cone) Fe mere Seren reer Soa ues ese meta aetnte G Tureen Si tx bore 9 eos mets pre ‘toca Ui nage aver mtr ieee 3s howe Rerutea coriosa que las pelebras “estructura”, “estractarer’, sestucural, driven tndat del Inn sruture que quiere deo “onstrate tien, cepa” y que ceo vor deriva duetruee ‘qtr oes cose signe "amentona” 0 AESESTRUCTURANDO EMPRESAS El empresario que —como deiames en el capitulo enterion— ‘elitsinab Bultor”egegando nuevas grea, asa enaba ~sinsabero— “amontonando"cundraitasen#organicram. ay otras empressras qv upon reearacararsu empresa por lento ache dewiminar“ousdeadls® ‘tres qu ereen gue todo mejorar al madiien el “qin depende equi '¥ clos que suponen gue mientras his Jogos sea as Tinea de randoms especiaiacén se ogre y, pra tat mayor aiden ssbtinaa rossefatvas de agregar nedacir personal aon ors sola restructure una empres, ‘Temapocs tienen dito asegraa'l redtibuin de relies fommales (el quien dopend deguién Tria urquedsindscininade 2 pediliceie. [Nada de sto sive sel empreata nota na ieseera de qué requisite debe camplr ln estrecara de ou sganiatin yo abe Teensliesta iden us gorentes yl zeta dln orgaminacion La forma en eve yam een det penne ec ieanda dean ade epeSaSTaT ENTS No silo ha ceed ls naan de sta igtrasiones rine oe tambien hen crecda ie formas que atime star Biaetones, "Depender de." o toner auzridad sobre.” sehan convertase endesmodos as elextensorepereroderelacionesqueexstenen Uns npresa Deneo duets repro figura, por pl + Ln comuniencén a partir de olasane informal, + Laportenenciasimolténes dena persona projector de dene ‘iver, + La eroncén de grupueproviseros + Lanecesiad dasomirresponsnilidadeplotaler que ness swreduscan al "res gue me eorespon (he. 2— PARA GUE SVE LOS ORGANMGAANAS? a + Elteshsjdiaricon personas de ores empress rlaconedas ten {n rrainacsn raves da motelos ome lion ences, Tas alianta ols colicones 1+ Lacolthoracn constant on ase dene ‘+ Lingeneratdn detdeas pra proyectos diferentes dele proie. 1 lliderango sore un gaps valntarie de prcoes + Las responsabilidades compara mui porno deci inponi) Renesas noregcsete sotto ahora ante ‘Porgusanke eid atraccnes a etas on amend ‘a gue le ocrnimcontsyoia sb y ter con ettres "iss done elo esata tn deine Dn rel an dopnde de Stay el gute deen ede a Temadas el model militar extasfomas do extrtaras hn sido ules por mos ate aa estes esa ers necses Producto maximo pose sts mena caida dtr, Nornahademaadcoerntesadeyarsalnerint apna de Since, pra sire, ce Rodigursy pare oan, erecametedel Gorenteporane me nes resposnie dave peje eainente elidel ita aosera cree qoun subteiete sopue qual caphn eres tpene detamene ea prs t ‘asin de preparation x Desosest scndol teste Grose ‘tania ho sun tesajsport sine preter dane, 3ea mre po a masann no ents dl gue teva gnu "Beeejnto al gope de Capetacon en ln ided 2 oro en In apd, fn ‘Alga de Is carats de nas eRuustrs as rooe Anineandoenospontonsguentesa pet deloscnapoctraiconds | acloador om ar strotoan sihilided iropresinible pars las 2 AEstRUCTIANDD EMPRESS 2,3. CONCERTOS A TENER EN CUENTA. 2,8,1. Departamentalizacion, Yehensdichoque"Gpactarentala” gagreparatividadon ds ‘omodghananines sa admicamente, poderas cr uel departamensalizacon sun proce qe onsite en agrapa ares, acliviaes ofits Strete bee Je un determinadortere de hmepeeided de afniad Sera eilogror quel empresa guedeeatrctrae on department ‘iintemsn menoesepeciiendor apts par pear con efenea fers desseapecaliady sjtasaunmeanitmode cordipaion ave perma correcta integrin de eon ‘Cusnde hablanes de tres come Prafusién, Comarcialzaci, Personal Finaneas, Amines etaous efindenes #98 de Sepeetansetalenin denominada fancone A.Departomentalizacién Pncional “ pico Satine ee oo Persona Vertns, Administer esters, or lemple"Liguiar suds, "Controls sites” y “election serpersonal sala dela setiades quer agroparss deo {EL Seo Jerson ques tes pian tbe ers la “Skint de personel” Gren slredder del seacepto da" Perna" ‘pa ton, ferrari pate del Gepartamenta de Perens” En genaral rs dolasfreas bisa de une empress dapartamen: taliendnpefunciones vlan qu ye vice euundehtlamardela Roads (Gpertia:"Prosvecn” "Comersaisetn”y"Admnitracny Fina tae Paro tod este depende mucho de cada apresa ecémost aye ‘neon yo quela opartneentalienrmaperevesandlaorgsnes {reece en lugar de hacer "todos de ley, reslte cho mis ‘hvlente divtitarens efrargndndolasadstintae personae que — elyula me eupo de obra fo Sagar controlar Toque sa) dl resto wo tengo la enor idea" nae Dersian de un modo ineomprenible Desde el enero que nos paga el 55 menos por “rearser cxtracrdinanine'y na sabe pr gud Ye que asl eievon qe pau ‘ste cijovencio qu con una soraa nae explicgue debe pags la Inuls para veruperer nucsr autonvl-despereid”explcendonce “vest enemas guns cbieinia debesaiscavereaJe1,008220, fneiro Topocen’ ys qued"llorastersan "con ode gus" no6 Snvolteree deero ‘Quize equetos que, en los ejemplos anteriores, hayen estado encargadosde pagar decors beyancumplidocon cies Quins, Smsprada on ena fogmentain, ls ergeneaiansupone gue eorple fon abjetio 8 AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS ‘Pero varias ongaizacones ya estan viendo oe raves prio: 4 camplir ie obetives toda tata, Perusoe goes rofuneen ‘Sando ola tie ose en a sorta ds ant, ‘Ya veremos esta mits emp pero dled ee eines rans dee empresa donde cada una este" delaras, ya que ae slguna manero- debe retire ipa de “product ‘Aparniemente nos umes del tee Es que el caneepto de “dlagnié’ pone el deo a aga” one toms dela responanidad que pares serene ds le tama sobre ls ules girn le grandes ambien qu estén produciensoenafnaes| fs gl. 2.34, a Uda El pas el reeponebilidad pari ln rrponebilidad total ex importante pea omprender como destaroprtors dinsmias “a grr dere reside en gue a aagiad gal ve eofoe oh ua Ls Tsseabliad trae ound te elt Soe "En cambio. ansaid tt sees on ie Desro de erase Sate Ne in Se ee Sum apostate ene completo destin, Avene, Can ie cuando deere mee el enrcira macnn os be lgrer gue petoes gone dependences de on Sen ‘tao sade pare dx Aung s dian “asa neon ‘stardad Aunguese deve dati otrmasinde uninod eres ‘Aunque todo esto suceds, dabemos ie aprendendo suabouuge dodelspercnundanrependercbires ects en garde responder simplemente alyssa me energy Se ‘Aicomo ls persona de un oganiacin dsberé ir endind © ‘epansaisaaeporojetivo en gard por tate, quienes masses Tas orgarizaiones debeetn i prendiend, cade vex rss, umaneieoe en ejetivoslales on logar de abv panos. (hp 2— PARA QUE SIRENS ORGANAAS? 3 Lasemprestriossestinenfentandaconlaneesdedereentde ar respuesta os efoios lables que genera (a nivel epi, «nivel (Spin, viel ambiental compliment de su beta, atamesantizande dese ta punto de vistala qu vamos enel capftlsartarion cuondoelentergiogs ebranasporeompla lose ‘tutegedeque ae cumpla learns deci oar rena or ri operative de “esbrensatfunlone—no esta fomando en ental pee que colon les cobranas dent de I rpaiacin ‘ono un ee. No se és events de que sno se precop porque ls cobransts funconenntgradaente den en emprese,puselegar eda en us nf sites podra sober ys goe a emprese cjrd ee. En un nivel superior, muchos ampresoros que sélo s¢ rexpaeen dru yee (or emp) Menon ‘overt de epee gor ea onan en sanacofn leo de “crate content lear chementoenqu porns rote ‘Spiny ehcentomente be quedaran sn erence on donde vende ‘Leis de “rceponetilieros por nuestro entre ya gue nuestra futuro depend Goal acest conirtcndannapremisbiieseotodos Tee nveae dela svidad ‘Prana gee he nacido rants ls evdentes pomulcos gut han roveaielasslusionspaeaie que gona vepareceronecicones ‘esles El totredimensonamizn de mchas ciudadas mederasy Ie ontminocon ama, orceshashos clare ldesaparisindele ape de ooo fe Havin 4, le deforesason, eters een tatinenecumio tage cote Sento, ‘a ns orgaisaiones pa extents osm. ern ain ut no ey ec x ue de Sueme anf pen oel fone yoode ser ftalno sine terminode idee tn tambon en scons de poilonamint. El GerenedeProducin,queseniege a cembi component eae por materiale mance pesados par mpi pore no ariesparse nian lords mina 8 perder locdad on Ie Broduerlo, que no se da euonla de qu iia smptencinTonsa on produce ms lvianase peers mushsimo meres yw importa In Selosided de produclin® porque tended my oct que Srodacs ‘Yat por lest, Bl aie do los greening etrolegie o eteatepiae ecole © comonagement liga sseveras paterson tarminos de eldade ds] ‘medloambiantayconsereaion atuniervosntadirstamente uneaads nn ent nueva den de eeponebilidad fatal qua, no ur, par fmplements de un modo datesinenta ol trical coneepia dt ‘esponabiided puntual. © 2.9.8. Descontuallaar'¥ Camas [Nas eeadamicamente, a entrlrecionsupene que empre- sao quien fl dirponge,concantra ls oaliced Jos deri ‘ng mientra ado on sbrdinado ae Himian ear lo ‘programas ye acines pestle, Come! apealzgeln st relasonada con stoma dedeisiones, cannes Sa ooaSs nlegigre ‘ede, viendo loganigrama de una empress, no pdemos saber sidstncstacenrllndaodessntalisnds ya qua eels oneptos tienen ‘que ver cone toma de decstones que na ype ver en Sciogoeese Slamsta gun Sepeds deguee'y mo toma ee designe El oder de dvisin iene que vr también can lementa farm le. info deunode as duetos poate formalmentedesempeniar eleargo e"cobrador pero como Die de una de lo uetorpodrninteresires| ‘thas desslones con ms aatoridad que gran pan de gant dels opree (he. 2 (PARA QUE SVEN LOS ORGANS? 3 ‘ato también quds clare al ver emo ntervenen en toma de sions le etter geants que eden estar en una misma nea [Jevrguiee pero infradinnte nan itn poder de cect, ‘ay quinn dorante muchas ator hn vito a rosomendatisn de “contrac” o-aeseotralla seg ees coma una pansies para Ion problemas astrcturles dena empre Asi, esando la empresa estaba centaliaada recomendabn escentfoliran, y suonde le ompresa ertabe ceacentrlizede, enmandaban centrale. ‘Veremosmés adelante en este ibrocmelaexzeivaceteleisn genera buccal exceiva descentealzain gener impesat Sevontroly exon 2,96, Riferencineién estructurs A. DifeceneSacin Vertical ‘a Difereialon Eetrassral edie verieny horizontal La Aeonacign estructural vertical gig media omada pr el anero plele desert, ‘Unnorganizsién lane snlaqueun grupo grande desubordinsice reportans on slo uperer una Srpaizscion qe enn conan bajo (ade de dlerencacen verses sta organitcin tended un lt grad de eferenciaeise cone ssn tsa sents con dation nas de peenta on dfrente stone oma Una dels poutarmdsdifanddas con especi acto debian ser lasestroturss ad sla ‘8 “ er figura timpicarieradoirie ierencasén extractor vertiealyaque i slevado nimero de nvelesjrergies aifeata Ta carmaniscin Fide, genera bustrace ala la tama de decisions rapiea y 8 AE ESTRUCTURUNDO EMPRESAS Pe ne ct ‘.Difersncincion Horizontal La éifereniacgn esrvturlhalznta en cami he iuaLamaniza nal Por gumpis: a naturatese or USeeotan, ne estructarae dole acteader, etx Estoque decir que ‘iste una mayor hetnosene dad entre ms ot cantrols, por ejemplo, son elementas de a estrctera que cuando estan configuradosdeunamaners muy cifsrenteen cleus de Ine reesgeneran dfrenceetan etretural hereon eck may ditints ol dren de ventana dren de Sransae por ‘jemplo,en una se sontrlandetun modo catrctaanflenbelos eras fay alae personal yen la raat estalaren console ras ‘laut generis y por evieadocs. La mismo secede con co le gante se eomunica danito Go cada sen les format queasuielseutrda cso dtibyelainformac, tot lipe deinconives exile, elesare ‘Las empress que se van armendo esrucoralmente de manera feegmantada (coma veiomar en al captle 1 de tos lo doode © {tnpresrio "apa aguer®” eon Inlegda d cads neva geranta Que Strgunizara" une nueva See) Henden © generar estoeures Muy cap. 2— ARK QUE SAE LOS ORCANRANAS? a Setologearallsremoe misadelanteenestaliocuandsbablenat elas estuctres ncesivamente proesonalzadas, pr eempla, nla prctca, Ie dlferanciasin horizontal ev muy laramete Bs eomiin encontrar sara ques Wa Slereciand etrstalnents tte a de atuerde on ead a0 erosalinaién pei, Areas de Invertigacén y Deere donde toda se eomunicn, ee Inve efor se contol ome foera un verdadero “ebratoret Aepartamentar Ge Produccon conde uno ne puede dare cues cate Dor lempln.on na empresa qv vende itdetae” nn alo got Fepare tulomcteres de alta complelided™; departamenioe de ‘ndminisrasiony Pinancassmachomnspareos an eatudiocntable? ‘que leis de ina ampena tat gee log em anid san fuer verded gue I sxpellzaion mse decade drs dele spre vegurs a fiensn yr cnarella de lamin, lee ering [nteices ns extvfn tan ore. No ertern demaside erade preorder que! éeperaments de Ioversgnesin 9 Desirols fancone tan eniieamene” come Sn ‘erdederelobeetaria Nosendrianada de mal spantar gue dl arcade Praduccgn de ln empresh de Liceets fuclone tn exquiltmente foo vn falar mini para satomotores ce sls espe: ‘rndrin nal gue el dparenmont Se Admiisrctn y Finanaas dele ‘nprerstextl anion an" protsonclnentconounestulleonable ‘tee Peto que Ie expciliaasion misime de cada Seen no ae ficlnea yl deurela dole pres = ura prema queen ele fepetiemas atts elemsanio Porgue I ierensisin sstractra bsnotal, seg dmesg gsrerard problemas de"subultaras”ealeegunaecin Elven coal ‘Tends soap ‘Send my dill para los Intgrantes de Ios supuestas areas “tsbortari taller chon’ o”estoin cnt” tomar conta cn tlyeto deta smpees sande tenon a gu prserofrmen pate dela ‘pena usp del feta en parlor la cal pesteneen, 2 A ESTRUCTURANDO EWPRESAS 2.9.7. Intggraclén Estructural, ‘Be a fora en que rsusoe le eferonciaedneructural tanto verti como horizontal ‘Cuando unacmpretaseneuneltogradode intgreinestructral tanta verted! come horsontal quiere decir que pote encontrar ki Sivtceaructore mecanismoeqeesyuden al marci dela ems tooves de pro nivel elementos gu sliontn als ingegracin entre ‘zen fneanales yal eahesn cuter ‘Algnos de estos mesanamss pueden ser 1+ Bi exableiminto de un ptr ctgrad de comportamiento {qvesiracomouin denen uifenda ora lorgenzac. +n ereselin de contri intarreas que ayaden sas stints frenna soueinaseo etre + Lafeein dopantasjerdrqicadorasquepemitanlasinsi ‘eautortdad foal entre responsable de re, + acai desinterasdtntermecin gerencial as permitan ‘Ife orgnnieacn sn conta con un alto mmera Se erequics + Blarmace de amit a ack fre (puss eres de tebe {Ee un cjetio supe) formadon por personas de sins free ‘Comm uningredintemprtant, abe agregar quelaenderci armas Be anganicotones mie eheat en loge de Ts polferacion de rande carporacinss tat, tambien ntimamenterelaionadacon esta tcedodcecrearestrctorasdebaj difeendalén tanto vera eomo Horses 2.9.8, autoridad de Linen san lastnsts de mando. I esquema de autoided de voeabiphe gemasor one nc pgamsasabedes Enis ura 20a Gerante Genera, es eres Cerintes 3 He Gc AP. 2— JP QUE SAVENL.OS ORGAUGRALAST C saperisoresfrcen astoridaddelinesatescamoserefjalanntordad Gelinas en el epanigramne aguas desutadad dele ese puede coneoerceatnte ona scien amano de una compa reo autried ties rele bails gueserfn os subordinados Arcos)» ets 2 ‘traces aura de linen see a ope frmada posed ‘Gorente General [feate] [Same [Eexass| a ocriar] [Rosen] [Serre | [soe] [Sue] Faas Ae ee 2,8,9. Autoridad Funclonst Bl esquema de auteridd funcional yagere uno de ee priniios spor lac qu lgunoe sulvaeclsins ean Sasane bsesonade i ‘i ca _REESTRUCTURANDO EUPRESAS ‘emmy habia el aquema que oe repracenta ene figura 21 en ls cual al tepareamorto de cbsputos depende a le ver Apartamento de ventas y dl depariamenta de edministacin Bn Ta précticn, caro est, cada une de los dos departamentos upervearelcepartamenta de bmputor en le qo re Teer #208 forest espesins Vents, yor somplo, eopervisand » Cémputo anol levado de sisted sat do prota tesinados, ena cofecin deremitory| facuas en ls ntadoade ventas diaiarymenrles en eeestadstioe fe develeiane de producto, et ¥ Adminitrcin, por su pare, Gncargerd de manger a taven del deparamento de Conpotor ol "utplmente de ne norms impair par ncurses, laos Aelaereniios da cusdey, Ie latedos de cobanans ponents esters, Geren Genera ct) Ventas Adminitatn Prodiccin| oe (an. 2~ PARA QUE SVEN LOS CREANGRMMAS? a 2,8,10. Saft lanes poe soranndiidu prior, on SES Tmt acer Inveripoeén y Desaralo, cnr ol a ri aid aa he sr ba setyesta el deportanento de nvestpasiny Desrallol ‘ne SeaTae) Gerete General graGcada de dos maneras ferries “antoen a forma de grafieal como en concept msmode atl hay muchisna ota intepretaiaes ue ls sale permanente Frateas anna lena le povioriea con nes pantench, quel aT Fovde tener autarded robe la lies conviriendsee en nterdod Finconel wo in palates staff también se puede uulleer cvende te Hombre conunte degrees (otal erence, letter ‘Groomossue en astlded ra iene demasiada wld ear sobre trenton versioes que gsm alrededor del abtoidod de line, nein yt letra at lure libra ya per ce estos concepios son desinordimertaci pera~porsteole~-desosbilaseomolelst ‘Srortrasergunitcionaes que stin surionda ala actual. ea os | or a oo ye 2: hat aa eat. Dt mo tre 2 EESTRUCTURANOO EMPRESAS Aras CoN UStas is att Lesseeiradepartamanteliasidnfansonsl demuchasestruets det panos han arin convirdndose en Testustar cee (loge lo reriadoedeseadon on termina Ga expecimaaion”o= an Stansado, muchas veer, sesta de a “rapmentais” de interes, ides y objetivo, Renn al ve nes de iaatersnal pest aptaacen —complcadeyenfuca— a be han pole Seen cnet conan eae polanconles {Ro plone evince aria, Doro {the prea sr eon sada vet ve etme serena dle ‘kore pss Se ue ornate de conn me are wie Bl pavedelaiden do responabildadpacil le dceponasbi severe ROR co No ‘Bigs, sutarided de Ine, af yatoridedfoncionl "Todos los eSigaewtiizador para eeeribir y tabs con ls ssiractras Uraiconelespierden cortavgensiay generanbastanse ‘nfusln conndose os teatadeapliearanusvoemodelos eestrctarss ‘anizacionala, un activded maltdtpinain de un gerente que participa de voroeprovactor de detinlas drat ala ver no etn fee debut Snevgunigrame, Un"enplendo del dren vntae” quellevs exo son ‘copoeatlidad laser el obiaive nal—one des que a msmoce Jeoeuris pend alaborscsn dels datas areas ammoce se puede salle en un oa Bl organisram ne es Is extruet sncaplan vancuiedee » pueden #8 eiaventar el lenguaje de os seuirepotando ides. la emprer, 7 tds los pare parialimente, Sora struct empresavsls. ay (a La EMPRESA DENTRO DE UNA Rep DINAMICA DE VARIABLES 3,1,ARRASTRANDO IDEAS ‘Ye hemo isa algunos cnsepteselasinadae can le egenirs rmasdo ins empresas Yolvamen, bore aver le empresa come on ts Dats podernsplorar algun lo leentes gue iujen sobre eat Bn unde hbo oe quees peotpcin oencstera sacl Enyreaee Tadcent Opts seat tee neds Operate geen as ener seine decane "aca ennai ene mocks go de xe Eps edison Esa to done ooo ur oe potas venience, a got Sota I isis pstepoaie tales pa "lar de aeane ‘Todavia nosehsblabe del Marken, dla Diwesn or Objtives, dda Drwizng, de las eons Xe, dele Caléad Toa, el Moneging by Wondering frround del Cross Seling, tl Telomaciating, alot Girl Ge Cade, de Ins Ternica de Crestiided, dela Pubicdad ‘Sobliminal,dl"feioCascanveca Sloe Andiiede Competence Joe Peraptua Mapping, dels aise dal Boson Consul Groupe Joe Canaan de Ton Prey delae ene de Mics Pore, dela Matis [ultodinal ele Bands, dees modelos vineslve, ds lar ineesen ‘Sener cul/-cventtativas del Marating ects del ingeniera ‘faaters dele plans do Aten al Chest de Erpawermeat de os Modelos aponecer, dels cambios de Cultra Organizacioal, de a Prospeiv, de los Digndstiens estates, dl Taber de Coren, 6 AB-ESTAUCTURAND EMPRESAS Sl Zapping, dl Ziping dln Head unter, en ters ane lor Inwaprensurs, dela Ventanas de ohardslosandlisis? ODA. Gel Brand Manages, el efto Sombrila dela nai tric elas ‘Tone forces, dels target, clos lees do opinion, Sel Planaaients ctratgin dl ranching deleting, dlangresing tages, Gis Drojta leader, da los toms pores, de Toe ome bos, de ine Iegaterdencay dl merchandising, dela colmvndors, de lon tage fRonnlesylateraes, dels deeknee,delmancgement panes ce lowers Bn Argentina no estan ls Lieencada en Adminiteein, alot téeniear en Burecigny Comercalisasn nile Liensiados en Pb fad les espcnitas on Marketing egroecuase, a YY no existin nada de exto porque no era nacesaro, Porque contetoers diferente la establldad era mayor a Jemanda supersba Is oferta, fe tecnologia tenis str tp re desarall a pasar derents Yel mando en ae tataidad- tambien ea difeene Entones, poe manejare una empresa recurendo ozo tpode coses:bejandaloscasasomasime pnb esislandoloapecios"# 0", lmaginando un fturo muy pared al pesado, invirtende em plntasy soquineras,trabejendo 16 horse pr da, eantiolando y heiendo fontealan egateandh como un “esbues” a la compre de teres DrimasySoluconsndo os problems qo aparanen on far depres. parse para que aparescan aprtidades erolos mereadoshan camblade Bote otras couse, yon exist la tstablidad de cine déeadas trasyla demands yan supers als feria, Entanctya'no se trata de “provi lo maxima pose ial too 8 vende” El context e ada vex més turbulent, orprasve y competes Con ocualloquepash en eleantxto cada velene mayoresconsecbe- (Gas sobre la empresa. Por todosesiosmetivosasquelede fuera" impertarétantocomo lo detedentr Vhebri que sprendersreanoee,analser,dapoeet ‘ary manejar lo mejor posible todas aquellos varias que —desde ‘antexto— infuyen decldidamente are una empress. Cuando dec ‘nosinfayedesidamenta"rtamosquerlendedeciquecvslgulere ds ‘tas variables puede hocer que ana empree sigs credendo dena he. 3 UA EMPRESA DENTAODE UNA AED HALA a ‘Bueno, pero. gCudes eon ete variates’? eon a varie esque las nel fate delaempresatantoo més deloquepueden {nfl ee presi persia? 1a respuesta surge inmediatament nurs slrededr de ln egress La erp “moles oconert,delcvl rece indusnnedetodotipoy canes] ‘Unaven qua tomemes ontnciocen ston apace tem ia ‘structs dela empre dee clay proprade pore “buarberie"y ‘rossaroe de todo ta que estrutare contest oe rslimentan ermanentements, ye quel cntaxtoinluye sobre la empress 3 Ie ‘prosa infoye abe el eonteta, 9,2, QUEPASA ALREDEDORDELASEMPRESAS?. Si recurimas a ote enfgueyenIgar de aralizare que ecure ante de Ia etrctira den retiness na imaginames Ia amerest ‘moun peauet punto vamor air Gescabrendo cme ort contuiso Contest que le odes Nasstobjtvoesdetallaromajorgosie os disintes gras ceo gna del erlang vv so canst Avngoe bayamer esta ercando “a manseva” los enfques feagmantastns fo lng los dot eaptalae anteriores en ste ‘ptslovamaraapelaeceotipodefagmentacon Yaqueutlzarmee tins metadloin qos nor aye inrodulenda pasos paso ee cjunta Ar varialee que nos parecen mls impereantes. ‘Grotmos qu es mejor manera de que quaden bin claro at ance elementos que intervene el sanjuta empresa, Pero atencén No debe clvdarseennngin momenta qu toesles variables quevayamosdaseribendo stan enpermanentaroriminine intarssin Ine unae con Ine otras. MadiGesndose ¢ sagen ‘utusieate Solas aslamoe pare expense ‘Tampico debe alvdarse que pueden ext (de hecho exten) muchos aioe dos de analzr el entorme dela organizacin. ee REESTRUCTURANDO EUPRESAS “Trataremas de ir omplementando los enigues propueste con otros enfegues sferentes to veen trim contraditros #QUe Tftsmete por ene tntno™ now sevitn pare eneguecer My el npimer age adv presse. Alganat se dedies ‘esos ores cine eB guna de gees ee tadamse Mame “i La wlsrta pucde ser adie on tte ie Hay empresas que produce atoms empresas ques dedi alee electrodamastion, emprass diaries, empresa Se seguro se ‘cia Pca cod nde eon ripe aul launguste deiquan a cervisea) La gern 2 soquemats Ts etaaen la ofrca en scores ndustes Ba cada sector industrial hay un conjunto de empress qu inten tan gar eons compitiond ene se esencio de enfoque competitive que propane Porn y aut Aeade comiensea de le Jed dl "80 ha penerado numerics Asser algonos de ns cules ham side de gran wUlidad algunos Claro, la analgia con Ia extratgia militar y le “guerra” entre ompreea ie lavada a exaperecines suri. Algae, relat, han ‘canfndido el vem pensando que le idee era “elimina alo competidores eveste fe que eoeste. Na ara dill Sorante tds la deeaa cl 80 encortrar res, abajo en congress, Dpoprs arzsar que —al apo de i "etrtepa Compete™ Feprodacian manusleriiteresconalgunos“retaguee"en a semantics are parecer mas “empresas Uuliséndolas cgrrectamante, las Meas de PowTER fon muy lsrifnderer dee el memarto eh que ayn que el empresario. ‘el una seta de let, (he 2 LA ELORESA DEKTRO DE UNA SED NACA 2 ‘se 28 Bin dee lather seca abi seiner acho de gue un niprace poede er afta yor leomportamionodeciresempresss) aurhernientaparamaneae nets sete, Porave aunque a cmpetensi nie empresas itmpre exit 0 re err que evptianclones de msm seter se denomnaran hte a co sarmines coun cmpaterar’ “lege” o "amigo" cuando nveslidad ne era tan ast (Con el Harpo cote idea se Sue dezeroranda. Es desi, sul ‘blend de“emipoecunnds me copan i atme de ditibii lo Trujoranciienen a 6 del merend mi emgrece queen, o8 al Inonus~ ingens, es una coesen de atest ‘Porat abléborioe dcilege pero eszuadianosinfomacién en eunlanesGeln-Caae,nverigabamosenstas“companera Tndiodesu'motricere- ecu provderdeenvaer irdeto: sales ‘ds mercado alan, “ompritames” gerentes de les empreses su" garde el ple esters oro tanto, os dipartado hablar de competders Sebiengo quetas empresas Conse de ietor pueden opera en sigunas os ere cn muchas orgs eompiten. Seblendo que —oungue stra my rican slvo en cntados aa, las empresa de end stor no ‘fn toda pve el ise lad” Entre lia opin, m REESTPUCTURANOO EMPRESAS ‘Ya gueel exit rans dun empress depends en gran medida elite facac de ns otra empress. Lox esfunate on desaralat ‘ecerminado products pusden ser completamente less un compe tiene estar proataspero: Non Huu aaa puede funcionar muy efetement, poo tone tendet Saar ar on cmpaidorseapoderedelmercadoal queapania:iestnempesnentes ‘ee rote ‘Uno dele secreted retabldad en dead dl'0, et en compar y ganar ot de low sereoe en gute Sagat Ba Reporane tener ence wget os as ‘emBEES de suse ectry der sata ‘Las empresss noslo"vendor“enregen’‘obran “pagan lat empresa etn inmorsag en un conta repita de irs empresa con Jas tuales se pueden gunert Snnamerabes format de ele. Br algunee eosot a Bo olros an ayes, © ‘paleo para en onfonte= poder eompatir mast Por lo tanto estar lela per udnta se vende ocudnte s pradace noes misimportantequs star ata decuslesson nr eones = ‘ampaidores pesos ton es movimiento de las empests gue estsn ‘nuestro alrededor. Ast como te manejen model part soir i producin, las veotas, las eobraneas, ee; deberian conocars 9 mane [Rraslosmaslos quiver para analizarqo¢pans eon ion competiore, des eon los penises pass ftaros Ge nuestros sommpetdars, ules fon nuestras ventjosydesventajes cn apc elo, et obra, te, dberfen near proparader pare Solitaria permanent cin el oe ua dn 4,LOS OTROS “COMPETIDORES" Para completa et cuéro competitive en el que se encuentra a cmpresa, debemos agreger cual forsns qos tambo uden et ‘lonidorados rmanetasdorde el pants do vite sompuiivogue panies Pome (HP, 9 =U EMPRESA DENT DE UA RED ONALCR n ‘Epes cup acres sme oe ce Howe [EPanscrinsustralvarasalig osaimpescompetiore directs, tae fren son: los producer eustta, los emptidorer tency, los earpradees 3.4.1. Los gusticutos Los producto cutie nen 98 Wr " eset es Sncin s cites ‘Toman pueden entendere como peducoequetondenaeatatecerls slams necesdad queef produns del retro gue tlenden al mismo erments de mereadocesnde una neceidad eltereaiva. Bo general, trsten numerosesdafnicines de products susitatos Para simple fer, vamos tomar el concept de preducse aoe naan a ee ‘Cuando hablemes de products suites ne demas quedarnos scons idea raditonl gue conaieraba dneamenta woe oust: teenie ie eorpin"mantecay margin’) Tambien podemoe hablar ustutoscomercilar por plo lalecheen sachet ura Yalalecheenbotela Le forma de catecalar cambio coop produto y une foe suet de etre a algunas cate mayer, la Ett an Gea tasted “meses” detente y comers Let vligema”suttayss I plastica por medi é un prodorta no ‘uy cferantaseolopenmente ns tan dsreatscomerslete ‘También ee necnari inl dntr dele usitatosa los produe- tor gio lon ne sustuyen totalmente sl producto, poderan de Elpunes delescomprodorespottsals de panes atin: vlan ‘oe plans eictreos Eris, ste razonaienlo puede eplcrse 10 orton en general. Aatroncuirames en que précveamenta Js un tle cal ro xiten.Lasneate' no susays talento "aie tradiconaly “Compact Dis no soso (yprobablemente fo susttoya totelmene) a a-easste’, Lae migunas ideqrebedo- m PEESTRUCTURANDO EMPRESAS {ae suattayeron ool tlalmante aloe méquinas “auper 6, pero ase ‘Gunde un pogusbe segment de consumidare da"naper Por temo, Seria mds eorsets hablar d"intarceptores”de"grato de intereepie’ Asiae productos. Las "salts ata” eran produetas cn wn ease ‘de inarepein del 100% sore el producto tadiana. Le aparicén de sutitutn posde lear a que se recnfigure tosalvete i estar indestil (oun setr de sere) Desde ines deta décade dol'80,l mercado elas bebidas yasensss ost sino aacads desde varoecectre, Leoparciinde Gatoradequeinauguréesitesamenteslmereadode “bebidas pare deportisins’ a paritente tandeela cia fs producer gue lev 2 Coun Cala 32 Pepa desaralian "sbidas Colas” cada vez menesparesdas als “bid alas sin afetng, sin {lavas y Hgts sn celor. Paps Cyst, Tab len, Jogo, bbida smn Sgregndos de jogos enla Argentina In probferacign de los Anargos ‘Sereanes edt ital, de Cup, ode. 951 sucesivamerte ‘Tanto Cor coma Pepsi han debide traneornarae en empresas ‘pulttetides eon Tua) han dbide modfcrseinternamente tanto rode un ponte de visi earutiral come clr Las empesss que desaparecen porque ha apareido un producto stooge gus elles producen desapovecen en ealéad—poraue ne han abide adaptr sue ertrostrae (yews ecraunsas y eulearan ols ‘vas condisienes gue sedan esl merend, Son frecuentes lor jemplat de empresee gue, achisando y polifcandasusestructuras lan podidoliderarseioressupuestamente "Sttidor han enido mucho esto Be ol eaan de lus mavorstas para slmacenet que, en le ‘Argontinss0 han recnfiguraco mediate el armeds Go "eadenst de ‘Tisacnes integrand sur lientes, Ax padieron seu eomptiend> fan log oper hipermereads sluts inerementar ol poder de ‘Shmprs ante empresas provendorae de slimentat. Pr ln tanto no at teeta wl de char contre ne productor sustiuts pare que tstae noms qitenepace™Setrate tambien dover Got sfecat glabales produced Ta entrada Go gatos susttutos en e ‘ere, (AP. 3— UA LURESADENTRODE UNA RED ONAL B ‘Brtnet oproducts uit den vrs cone" pan lgpmpree jase pogo sor stan Gwctanents SORE, parte de nusstvo mereao, ye see argue nes afctan parilmente femando un pequea pate de pucsra mercado yao peru 2 ‘stndando une des deus poses tendons posceniegera nectar Teer indulgent 3.4.2. Los compotidores potensiales Lesegunde amanesa competitive son loscompelidare poonciae, usps ap iata actus poode watoaren nan dee Tila” que erten presenes en el seco Les bererds ingreTR Faves quedisninyen In atscen qe uedetaner noo" parh it ‘uszampresas denen entrar Las eseemaede etl opadas pclae (cinpeigorerexstentes Ta Went Scacin dels areas existent Ia Test Slo consumtdares ea las empress dl rear a cevpacin delavcanalae de drtrbucén por parts clo empire dl scar ‘son @ementos qu dsminuyen I poslidad de ented de compe {does pean Ladiferenciaantee acinlosysustutesesquelos potencies isr(sizs) Lasstente Por rplojenelmereadoaelsTlstonis Crslar Norco eens sendolamare exclusiva an el erene,Petoeradeeaparas el lngreso de una sere de competidors ptenssles que en a ftars tntanicn en el mercado comeciazands los spartan para tenia ‘risen 2 smportantetrtar de prevar cme Sngrenar el competion tence can que esteatgia, cud, con qd pres, eon gue pub fnd;con gus product, ee Anaeas « tncompetdorptensal come Braliza a on competion mas, pero con Ia ified sdiional ue Inplie ideatear quien sort. Pumper Nic able Ge antamane que Se ingresria al sacar. Perper Ni “nmpei’ con Me Dana's tes de goe este ingresra Major sus reduce; se expe geogrs Feamente! bots rerio en alguns produce le Bl ponte eri porecaris er cimo saber qignesserén Tot compatderes potencale. a RESTRUCTURANDO ELPRESIS (AP. 3 ~ A EUPRESADENTAO DE UNA AED DNA, % "principio loca y fuerza de or eompetdors pote ‘xt foimamenterelaionsds com gata crores ‘are que ies empress pretences SoS Bn, sectvessltamente stractivor Ia posed de entrada de compelidoretpelendals eo may ala, EI mercado de Tas poletas de paddle en un principio fue muy strectivo Lasempresa plonerar nl abrcaiin depalstarhan dsbido smanejerecon che eutelayaqueal ingress demarcas fue explosive. Marensdeteisextranjerasque vero ehnegco, Maras ddicadas "es depute” an general. Nuotesemprendedores que se deciien © “ppbr serine gun srovshnun reaped ar Ba meradoeyaerablsien al mero de potencies poles es bastante manor queen mercaos nacients, er ull ienifacien Aepatendales no estan sella 3.4.3. Los compradores La tecera fuera qu se agroga a esquera competitive niles 1a erida pr ls compradare smear condos co uA AIRY ‘ae pueden bre Ia agers es Suncrear chests rps nS ind {fal forsando la baja de pracios, nepoiando por una ealiéad superior © or mayores service, stands competensa entrees campetaeres "amacninedlosamgrnag pie seca o nema, poco Gaaee AoE ESSERE tetementeprafundocom para detacar posible amenazas,l polar dun compreder armen fedancreunstances tle coms ins digests eaneantactin compre Gegrandesvolmenesconrelaciéa lng ventas tales dl provedor los Yoducescomprados no con suctntementediferenciadespusiéndose fWnseglrproveedresallerativn: se presntan psiblidades come [pera que ef compradar edediqu el mim producto que = fonvrindoge nun comprador més (ntagrasan hace el eeconcimiente uientes or importante dena de valor agregado)eleompra Como pare sbtene na capaciad nego 8.4.4. Los proveedores CConttayeo a tims fueran competitive ener en cunts, edaree pueden gercr por to papeisisn sate las Sepeecec Su SSTCOT TOTS PEE centr Los prove doves importantes, pr ejemplo, pueden apdetarse de los benaiee Je tua erprese sila es inapar de ralaar los aumertos de su pro ‘seedor asus prope precio, Lax crnicines quehacen pderose slo prrvestores son iio: res alas que cen paderoros ule compredres Un proseedorpodré sr una eres tories ss une egress ena se uno dele bare ls produto uel proveder ends sls emprem no exam nite {npertante dl proveedor vende un produto muy importante parse ‘ompradon sn sgn moment, provedor pase dedieare Tot productos quefabcan¢comarcaloa es eompradore convivtcndone fEnvun comptidr mie Gntegransn hace sje le edna de Yalar teregado, ‘almpertanequedlectornose quedesolamenteconlaides des provadaresompradors coma frsascompeiear"dnieamente Durante Ie déceds del 0 al enfoque compative se “soavizando" a fvar de un enfoque mts canpealva Desde el punto de vista dee competecia directa entre empresas (con todos los modeloe de aliansas, salisone, joint venorer, Investigaciones comparlean st perexpaaimente, dads punts Se ‘inn Gels provandorsycompeederes, ‘Veremes ns adelante an ete iro cmo el nncepto de empresa smplada considera a proveedorescompredoresnopreciement come ferns comprise sing come sctemas onl eles ex noses Interactr ycocperarcompertondspobleseanales de cunicacion ‘nlormacion w AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS a as soreness deen ner on con a RS cyan eects ches ‘Une empress que se comunic en Serpe rel cba alguns d sat compradcres pars lograr altos nivela de eins en # mano de ‘nventaronporeemploets dandocsentnéeunsisteme dosomoniecin ‘usho mat aren dal concepts Ge copereisn que del coneopto de ‘Shmpstania entre provecters y eompredores sn tlemploscuande deserollemoreltema daestrurtre D, compl send aaa dears tones, vemos en aura 2 imo queda sans GEATT general con ia egg facrsat fpinzever competonacoets, competion ptencilen ona BE eee El grafico de In orn, entonce, pated armerse uinando cequemadefusrsascomptieas aepresa ne cnavantra dentro en ctor ingurlyetd entre de wn propa denectores industries. Ver figura 25 3,5,LOS OTROS 1 UST! sinuadiegagn' (tren nsec a es {nteseston Go ror reine para conaer lor movimletar ls ‘onelidors en otter eestares en concn paripar, pare ver pasbles ‘Srnasatyeasones onan eon ots eetores industrials eee “La indica prmanente delat mereadasesequelosempeeariog shan estar alerts 9 profuniamente conetadee ‘me sof “F35" ectoresndustsiles sino amen cr trou sectorosinduetraeederde Ibsaaler ss goneran amenasar yoporsunidades continue, ‘Le canesin essen anre stone indies ae puede vr uy ‘Garatventeen eomplo clos produce ‘clerics paraecadado de bane Es inleresnte ver maraas come ceminnaan Intadusiree en teresd0 paso, por empl, cue reduces para cdade (AP. 2— LA EMPRESA DENTRO DEA RED DNAMCA. a pevanal lonsando dade masajeadores hasta mdguinas pare rcrier Unrbscodferenes roars puandaporunaevtesngamaceproiate ‘ntcimente slcionados con rctarcomdtin” ‘Delaniama mata, mashes empresas argentine cn eoceslones pars desnralr estates e serie de comburte sae natural fencantradohan debi introdoctes elne ca ele aera —podeia Mee )envarioesectrestomoel delagelosins,comsdasoarielos fs inreia pars poder manejr del meer mo oul usoeriioe Ae me etacone de ceri 3.6..A8 RARBERAS DE ENTRADA Y SALIDA Si las sinco foertas compatitivas (competidores directs, sompetdores plone ueitar, provenare yeompraders) sepa" tmsu mayara en forme posiva el setor india govard en general ‘allarentabiidad por eleontislerene fsrzgjuegen eh forme eutiv, In rts del snctordlarninard una rentaiad ey Une pérdidus pre el vcard. Laimpertanciadelaerainaién deests fertscompeitivas teria Tolan vedo solar omranenforma catstceypercunmumentodade taltampe ‘En cambio adguereau pena magni —y ett es mprssndible snelentetnannl=sancorereataaun anos ico rea {Sn un sapita sihspede. £1 eqasma de lar farsae competivar tomplementad con los berreasdeettvedadosaidae muesira ela Srure 28 Enelrestoe os pura ose cpituloen que aparece condo eoeras Carpets de Poon nosegratea lasbarerascoingrest 4 de sulin por rozones de comodidad tn a grifen Se dubs tener en {ventana obstante™ que sadn es que hacemos reference lcuroro feFurcae Compe trates Porentambidgsetsmosinsenda Ine Bareeras de entads 9 eal. ee El cogeplaraiconal d bareras de entrada, xpuestoporosezk snsulire Beep Cenc, considers lasbarteter deena 7 ARESTAUCTURANOO EMPRESAS (AP 3 LA EMPRESA DENTRODE UNA RED NAGA. . Competdores potencies sun 20 eog Proveediores >| 0 © 25/4 Compradores Provadores 2 ‘comprare gO co ommeele Conpatencia Set at ora sa eristenle ay Sustuis eretsector owase gs eg wre compte Meow Po. oe 2 rn en opi is slamantor de tipo hg 0 suncinee a versiones hard” tle come ‘conus de efelnyequerinientas do cplal, yada de isterain ‘erie epee proloion, magus aoeSwizae vistas ‘Podemosdeir que exe tip de bareres qu clos eres del sector indi pevenen ce inversones hardyasue eran reaconedas ‘on daombalae deandos nels sn ln nacre es gues aloe pte i qaaearelts setts ils “iorame cme te ‘usese emp steer ela carpets thou Ponen ensign es Poa lananunss, stre La canstruceién de na plats, le compre de instalacones, adit te eth es on goann aurde ope fe Uovrerasadconses que dencrsineme "asa ae” El nuevo conceptn de barreres de entrada el atocino alas lnversones de Up gg Be dec, Saversones en entanemtte Ge ‘teres esraoon, arfsing, vente sora dsts, spay ‘todo tga de tecpologa pare le emotes y management en gral “Estas barteras de tposof msn uecarscteraie dingniea Beto :noplarden eval nel taesonas del Ge, ae tedeToeneatio wo AELESTRUCTURANDO EMPRESAS {aque red qo salina inveraines of tae eaimentan y rotucea jors 9 aomenten soe ie Baerrar aise ersjempl. at insert en entenamienta dele reeves humana, Ia igveriin no ae pier sino que ee acumula (fect goto wget ‘conbo.siinerteren maqunarat por amp encoalquiermorento fronton queda thucatns pari el aacla de horera de eatrada [iseado l haberadguiie Io equips. alan, season eaten pueden convert ‘Yaqu lor mismo euipar use han compradacan nies de ave sicvan came bnrverae de snuragn que loeg ban quedado obscletos stn eomo borerae desde; ye que al empresa le sgn Bovine eoontmien importante dejar de vser Tos equios Un no Emortiadese tener que comprar ogpos nosy Resapitulando entones, la at aste ahora en el epitulo 1 empresa se encuenisa en un sector instil radeada por muchas enue emprecn tates puaden er empresas complies Proveedortseconpradorscinstuslescompteacaopera comedies Pandas, empresas perteneietes «con sectors industries Qo pueden generar productos sosttate,itarceptres ©, silent, Productardierentes de aguelo los que e dates In empresa. or tan, sre de ua Opi cme “dextbni ls ieanses SRT ge rode mores, Lemacesaia tae 1 oan aus compere ‘aralsa alenompetsoes poten. ‘ealazra lems ‘galanr ered ‘gala reper Fore indunsales dea fers engupert ‘47.4 A ENPRESADSNTROOE NA RED DICA a 3.7 LADEMANDA Cac uns ds empreens de oferta va ener com> ehjetiva sation ne nection do doesn» as expectations ela demand ‘elite dterminaéa eeratela Algonac empresa teen ns sy Tigie definite, exis’ ae consents do que van Unger © be nde de une forma deterinade Oto ampresastuctrosempress: ea) tlanan una cotraiogia dfn osxpsa: etd de euro a ‘Tenigenquesclo nat cn el Sintema Pit, erloquesedenomins le REG Netenocetresnp Bstoqusere dur quetodaemprera pose tm eae ‘Un andisis de demands, yor ms superficial que date a, x0 date naires ls demand tron ae corpo de cons Sores et ormada gor concamiotes éts-my probable. nen RR SESE Aon ses, has Tapresaesosten‘enquele dave hoi renablidad erate resin de imeiSaucquee peta ve catebulaysepublistarta pared Sous ue lo enontrara convenient oe ee es a aaa Sc ina ph ee as Hn plete Deberdyacr una pocign etermineda dentro dele dem 9s Painaese Ti xecrelo de posiinamiens ent en ssber que el cnfiete competes desorell deo el cosumidor. El enaumier pete ¥ SEES igs dt producto dela enprerPesiinarse glee sbarar [erminao seclorenelevadro general de-parseziones" dele demon Sivelveres el primer capita de eaalibro donde satisros It posits del Bmpresario tradeanl u Operativo dentro de la Raed Bsutivessdvertimos gue demand ea de os fcores ie et ceectote anelen annie queda meres pormancstemente en [os Sronemas operatives. w RE-ESTRUCTURANOO EMPRESAS. GAP, S— LA EMPRESA DENTRO DE UNA RED ONAMICA, Cy india ue tmpo pass ss andin asec oeroenah ee HERR eer peste Snape 4 Fas como las de una cubetera para hil, pies rosonae hecho de ignarar Io que suede con lor eonsuinidoreso merianese 8 {revs dos aioe sin siquerscontemplar la povided de modice Sobiteproducormencada quel sxmpresa ee dedi, Peto si reconncames a eeiente turbulence que earacteits omportamenta de os meresdes y= ato le agregamee lo et ena ga caplet es aoe Seen a De od sto se dspronde acsgatar a dene endian SS Ere ee Sees Esisten miss formas segmentar a demande, Uno deat ‘modelos desegmentacin, lantn un sgmanioc én aetoival ana ade lnterpretadedatde una pica atntepe, Se tata de una matrie de ds por dr don se represent le petceptin del cnsumider eon velacda a sue neesdedes pars ee Suid de ls cractcistias stiuinales gu emacomo referencia et 1a ceria eloracin dels products gue pueden stint. Tome amo ejemplo dow grandes regmentr sttudnsles y dow ltcles de Sloeriminacdn del Graco de referencia hase Ins espedfiacones de rout ‘os segments actitudnales van desde una seid functor con loci ele necesiady ales productos hesta una stud supefunese nalque privlegi actores estes, estat ohatonietas, con eacin 4 Ls nectidad y a lov profectes, y por xe perte cin rleeon Ie Aiscriminacin Ge ne ecpceacene, los segments rferids als expecicacines van desde ne alias sepecieniones con rlacgnalos tite produce, tentoissdiigtos vbr ystender Ins nectsdedesfonconales, mo también © lot uprafuneionaies; hasta las bles expecfencenesrftis los is. sos. Asi queda configured a mati actual de e demands due 28 {rofl en figura 2, sss ila actityinal dete demands norenuseste se elon productos servo so aragonite serene ‘Un pols pele ome fg! os wpe gu o cpitntidnnat Sr algae sae Sea lain ce Lapa sean ‘Gade epee cuandoun penn escmpeso pr’ Ferien. rg uae oN ae nr ones ago mis ue“ pee ope OF Migr Hcvonnecemucho mie quest-anadedenpes Speree sebinpofucipafecond Lapbiadae hme clorcoste iRrvomeiy nepreaquelopotenteeonetacerstasgn pt [feb goe om pf pn cane ac tht al apo nant analjer to mon gue ee te puvolea, se mare, in pachogg,e blo pec, es evo Sdocs gon ay peaatlenere pie camo feel Un Emeriss punto compre are “osne ape 0 porgse nt ‘Gigrcogarun lljr res cuiieralageye-peen conor ivan que ergs complete drerte eusstoal cede laseepseaone rere se" que sap podoce pas nue mar Shane go loncome Soe pce guru obi een en As oe De insur sclera pore tse loeb ol or felon tecadn cual so snd @ sdegrebdee Grundig en ie ‘bette, Cle cnsuridre ompran dterinade Shp porcue inc jae lagun pen enveiad ro atben es verdad one Sham poe eto elon a oa uni de lon Ls espe facunes dun product, por lo genera se teedbem en St actulo “cde Peta gue paren onconn pn arma In eabdad od groduto, Pre reremes que, sung re frte de falda, nos elermos 2 ead prebis Bs importante Snsitir op st: gla ect tinal no musty production muestre pareapeages rae ills sonal no get sw profane ae sspeivaenze avs impart vequeelogue pec riot a AR-ESTAUCTURANDO EMPRESAS sad cd tht ups! ts pec as pecans Simons Nee ges Naw dle ede. Bs muy comin irs emperaie que no sntenden por gu so prod vende mchsina mongol dea competes sldad'esle mismo" yal mode staat ¥ s, uid porque ale mich més Bart” got consumir pert gue el prods dolempretrieJenuesie mylene ache Ienor ents” (mucho tenon epeciesinee) aor © product Ge It Compan . Como dice Bowato ne Bow: le preegcén humana no Fein como ana maquns decateelae. ‘ tt renin semana an wa gen cnet amen dlnligcrinincaneyovee Unslageamesdieenedd “Aeimayoraueb,9 8 mor que tnonaa sr mayor se = CaP 9 — UA EMPRESA DEVTAODE UNA RED OHA. 6 ‘Sino serie incimprensibie que Jens de tna ey corse onsuman cna vaacinde pasos el 3000 40D por iets, O abe ‘ngoesemesquedoscendeeaneenfabricadaepor elvis fabricate flo miema le pager inca veces nds porn que tiene eee imunae de? eoneimetos coda ene pec. Nuestra pesepcén os Is que crea las erpcieaciones y Ie suprafininalidee ‘Arudeda pore! pedusto lames presi traseasesmis—por spun pra er muse percrpeidn qu la ra, ‘Nuesraperepcdn re aseapeieacones ya aupeafoncionalidad tsgrés de mecanancs nor eompleosy pradis, Tan paredieos SSE sc hacer a ua yerba mate qu se Dama Apuantadora la “Sruror = jestamente porter san ombee~ tomo ono fara mis spusniedor que une yerba mate que se ina Rosson ‘tn paraddios son este mecarismss, que pueden acer que asternn om 208 maser une hada on ence cantdnd 6 gash fee calor la eclogiay que hugo Te regalros un tapado de isin [atoal a nussrserpss.Bjplos haya montoves Come consurieres pofemosintenternegar le aparonamente “rbsare” de nes penton, sends be preferimos ls Jeans Soviet ols ang porgoe nes gust eleva gut tlanenyna yor ote foun que la Peps tens Sgsta a remedy por exo, naturaimeste Hemp mars Cote Cola O que logies qua majonesa Gauret lonamdacareporauesvadentmenteermds suave Oquecompraes thampe Helens Rubisten porgoe nos deja el pelo morte © hampe Aare porque nos dane pee -mtslindo™, Oque Ctorede"nos Fein” #no cra le 8 peounda,etsera eit, Pero camo empeeario ame bambrosy mujer de empress, et Inpeeninise eomprender el enémene ds oxeepamenta come un rade wears tla mene dt nea Resepilando: Las empresssntmtan pairs en unsector de demande. ate ia slagnage mache as con Pagar ue son le que ol produce os ens mise. & AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS -Anlizarle demands vIn oportunidade de asionsniento 8. anlar) posionamientde los competes en fins 2B esquema do demends se relaina con ade afttsformando erie del entorna general que rode sla enpree. Vex figura 26 3.8,MAS CONTEXTO AUN. ara finlizar con a dscripin dole factors del entorne ae sfectan a la empress, detomen considera es aconal in ‘ue ooh ir guy amas ers Ero . 2 4: se eontexto argentino qu, sau vest ve inert cnfuencatr oqo ucts eral render anes Inlermacona) La figura 29 esguematsa oor cones Bates contexts cua content sonémig, subeotoro pneetega neta aL subanias tal, Deno fetid de ete sok SRE, Bierenen varie bveln elses oapres ato smo ‘empetidore come une manifetacion dle demands, erode subconteso polite legal pa rp, pegs econ tear variablescomo"leyeeecsonee isomne de gabeene tures de poder, ete: que pueden signifier eaaatreas smenores © ‘randesoperuridsdespaa lat spas Anlizar o tratar de prever ls fturaseonfiguraines delat ‘vatabesdetossubonteyos una fares mprosindibe pars le nes mangjan emprosne que te desenrulven en un senate nesabe, furbulento y sorpresiva somo el seus (nto nivel naconl smo Internacional) Muchas empresas desapresiaron pr ns adaptare a cambios ‘que mone el subcntertotenalgin permanentemente Macha ee (AP. 2 LA EMPRESA DEKTRO CE UNA RED NACA a esas sbreviven o prospran gracias na bana interprtacin Gln ‘rclucn de vrs como "oda" “eostubres' © “ormas de ide", (que se ubean dentro de sabeonest ao-clurl ‘Ls imprtancia everisblescomo"inversin’ shera “aneune” “incon, ale’, moneda etvnieo” ee encuadrads dentro dl ‘ubeoteeto senda, tenn esltan evidntes neste oi Al sotate internacional también Io podemie diiron ear cuatro subeantextosyadend podemosepregaralaoteriyladomenda {ntersconal ns arabes impart jexputai, Aber bien: estos subcontextos(cciocltral, polis, legs tecnalépce y sendin, nao! ntzmacnel yoertsy demands 'stemaeinal na funconan de manara spared Sencyenente 2 Yai Bs tanto omée importe:te ver emo se inuyen ene que ‘er ea se eampartan pr separade or sos des ove pute cio care tee sacahlasdsetoyaanteanror pueden deode seereinanie Porque una nueve ley prteesonsta en ls Estados aides, por siempls poecenosiectarnsporleley nase erloscletoren cadena ‘qe sta ley puede tener Ya que eta ley pase “nsrangulias alos ‘hereadoseneArgentins, prevendeunepefndiacidnenlatendancia Protesonsta. ests pangs generar “prvone” en Gariarempresae {at pte gue ineementaran for preen ents empreras so, por ‘empl, promecara de nuestosprovedores, alse do precios nos Iisgrdtusctos Yeinesstzerninnonradrgesaderasadoajutedos ‘ fmposiidad de tasladar el alba de precisa nurstospreducay Slim precio pode, en deine aletaros sutamente Las xgagitias scx esl rfid cada vest le Et ad cee porwr goes te canter see ara ‘scomosncasilfermads yor naan Matar nai tngs 4 mages sparen dental Tens fs saps ene sis Zefa al noisier Ge tada un del nipes et lel Portion dese eagered lefenplauedinesantrarnente scien potest en lt Estado Goo pono fone Serf ualennguele yor pero ea lor eqoe Guleysraprtur ene tare 8 EESTRUCTIRANDOO LERESAS ‘Aparecnoevarnenteperodedectre punto viata, leanceplode ‘ret dé os apts anteviores xls proximeseaptlas, Laide de “pequetos combi que producen grandes wfectar bide 6 are cntidedy protundidad en le conentones nyse recurrent gris nal del ampresa dentro du conte queda contigs ‘ado come se expe ene figure 30 ‘¥seagragan see puntosmisque,sumadesa ya vistos,integran ‘en eequems mss 0 menos cmpata par tn andi gba: Sales ol asbentona cence gaconaleinternacion. 10, Analian laubcontestopdiico-egl acon nernacons), 21 pogltan el abeantate sri catura nacional «interac nat 12 duals) ssontete ean onion 10, gastiaoe sional etamcionl , dean interacial ‘Alwerla igure 8, surgela diferencia de enlogue entre el Erp seria Operative yo Empresaro Eesrtipes Peroladiferenea entre el Bmpresria(o Sistema Police) Opere tivo y tl Brprnaio (0 ‘Sates Paleo) Beersapice ot cha ms profs sitamamsencuents que adoelcuadrocantextudl nace"une Fetogatie™: ou une rede varies que “ambi todo loa as" rs Sin, cumbia ada yes mas rapids” Por esta reri, eta comarame tie’ slo con los problemas operasves se convirie en une enorme smenaza para el gente 9 emprevaro stash Autos por machar rezone, falta de Sempo,Geconacmienin Ge modelos edarundoe pars ‘valu las variables coniatusls, erin med l exmsbi, ete Perols ‘orn gun cree inate ee a ee 3 1A ELPRESA DENTRO DENA RED CNA. eranda ‘mare ay | man oH Oferta 28 ein tes dod 20 OE UNA REO OMIA AEESTRUCTURANDO EUPRESAS 2 AE ESTRUCTURANDO EUPRESAS Fs 21 Dt cea ne EE ye. (oP. 3— UA ENPREEADENTRODE UNA AED OMANI Cy 3,9, LA PREMISA MAS IMPORTANTE ‘Alerpresrioe ert de sucha ds aida reconeer desde un solu ett todo ets “Ras Dingnley de Variables” Ya gue st Pct ede oe anes ae Sacro tprese tambien er una "ed Dina de Variable "que suprise tamor er"una grt y que as nar de ‘arabesque -sumb todo ln” eambin "cadaver ms rp ‘eres nuatapremies mmr 1 dentro de ta "Red Dinsmicn (de Varner ea ae iportant: 18. Toye decors Jos antstog sebemtess sina rswante quae preguntanemodebehacereempresrio para decearan alo esratgis" 7 no perder de ik“ operato™ “ti bent uns dlet—"yorme dedicnsanlinatadesesas cosas gue figuran tes. Peso, como hogs pra gue Iara eperton wigs inccnande! Poeque por douicarne o anabzer le sebeneeine JMernaconalee no epi spesronemente—"eo de arg Ins ‘muloas or nds que sanouca muche sl eonteio me 8 uP. operas dette oe ane bien gacalasualai, Comecusndounoaprendesandr enbdle,quepratiesy praca deepen und, santas anche pidomantener el euibne, TAL igual qus Tes murat —que no pueden ester “ub para” cmarasedas—une ne emantesienda sl aguibri"des pes" Un ia Sfnelcea'y mani leulriosobrelasilete Lungo-robreests base and perfeconande. ‘Le lame acu eon gnaddebemasaac operative ue cast “énrepnte te do cuantadeooe el lamang elo ‘S's on se de a =e ores ala len del contete como una red itera et quvslenie' lawn on In ergaieaion come na hapa de todo. ogous tambien Pry Las Empresas como Sistemas DINAMICOS 4.1 ,SISTEMAS. ELEMENTOS E “INTERRELACIONES: ‘Ungatumresun conjuntdemmante inarelaconado entre yo oi cn an cise Sense ase Lege borana emai ug se sists, ‘Coande dein aha els ele” ns fein a ma smplinnnteyosien SiteaMENE TEE oaberara Ea {ence una empress, eleentor son daa, as persons. rodaios espa, tee tana armani eas imoron star, tater ‘Canndo deco Snkerrlconads entre sy aus abt” not refeimae» que o hy une itrrlcin cs extreelemente ans Peronn tons rlacona conor, pr empl) sino qu tambien exit ISTILLINS pind ero gue clementen tengo ‘Aiaungeedesfeinasnoerténnasladede crs, thecho deque laedontenganel atributa de ott ipo hac ut en rlaconea Dentro del concent de sisters lea de sintreacioes ea ser mis sportante que lta defn elements ge goer ea {natal lor meres tambien estan frmade por tte Sens sueseinterelasioan, ‘Ro sera demasiado desscrtdoentanes, dc que naam oe EESTRUCTURANDO ELPRESAS Podriam considera ls Terie Sites como una etodlo- sia. Se trata don uta 9 s blender an ygensign, Ce eos fe satemas Tone on dea ‘Shintes-ongrape ds plbraseapeaesqunae un enculqrs de Tas tiencias que aphos la teorle de rteme, Porqut lt metodloi desstomse nant ha desaroliadoUnkamente pura Ser tlisada en fito dela ndminiotncen Laide de sisters” ex aplienbe odo ip de conn dpi. Presa miscorreco que decir queslgp"er"un sista cadesieque ago “puede servis com un sttme Bneleverpohumane, podamesdentisea ol Sistema Ciruitario ‘ormado por varios elementos queso interrlnconan ante eromthesdoestostlerpanter también —deedestraperspectivo— pueden formar prte del Sistema Respentona, Depend de cme Jo Asipodemeé dete gus, pictcnments da pues se vstocomeun Sictoma La sea subatomic, justamanteetudae] emo rediconal Clements invisible) come un sistema formado per slmentos que 0 tonformas. Labusquaa departs slementales’—es dcr partes que ose pueda vii eo una delaseuertiones mascontrovertias dels Fea stun, donde ene campo de lotamencamenicpequete roe ht polio detaciar an sn componentes isin de ttn as otek ‘arcls"clementaso simplemente "andes" elatons). B inevitable abode Mbsies de estos temas ha Tevade a ot Aacosa manner en eles de sbrrsetsn el gues pone trate de oo muy eco concept de exsenca Yaque desde Puno ge ‘ata de lo sco seta tan deaeaelladoplntear gue las coer, port Fsmas, no exsten: exten Ia Taciones gue hacen qr ay cotat ‘ban Bilctorse preguntard gut Senen gue ver los problemas loins olos as con ls entrctures deat oganiacone. Mutha, org leides de lnususaedindmicgs se sustentaencleoncete e tlacions, de igsturanas Ta intersessn entre rene ee mde (CAP 4 AS EMPRESAS COUD SISTEMAS OPUS a Sportene que les Sreas en a interatl edrquea noe les fut existe la ms importants yas por lest ‘Volvames a a Metadloga de Sistema 4.2, CONCERTOS BASICOS. ‘Vamos « otisar ia metodaloga de sistemas para analizr a. corgaianic en forme mis lara Pra pode ver un por ms claro pat ‘Bpde ampenamar, gute logue ene derpute,eordondetinaton, ud esl ens labal, cual esol andi en detle, et, Podcfamoseequematzar un sstoma da forma que se ven le eure 8. Decmos ele geet "dag aaa vee eet “alu abel anteaie stom er Bears aE Alsiiama lo pademes divi en va cantdad "x" de subsictemas. ‘Soneutsintemos sun sistema aye, Aro ve coandeatalzamoncada Subiteme par sepeado to denominaremes "ayy tamn Ip cad oneubaitenae Ee ei coda ore ls soiree REESE BE, porictnrse theme detions ‘uetes convenient gn el marente on que sees ealandecl nis. re agen sgt ruins 100 AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS ‘pe Stensy ems Cada sigtema vs tener una “entrada por un dterminado gar una elds" por oto loger Ale entrada la vance allowar "igus ‘in saida a vamos lina "sult Ver gore 4 ames suponerunsisteme tal eal secsquerstiza ena figuras 5 culizree ini " Geerminado geen ede Si analizmos uns empresa, prep, deimos: entra mater prima slen products termina Lo que sunde dona la empress Elandlsin de Caja Negra setlire cuando eenecesrio analiza esuliados de un proceso sin intoduaese on ee ae se eliza, Podemos estar prgeamando, por eemple la producin pare e spen siguiente analisames lo costs de prediclgn, Saberoe que "Sotre caida de matesias prise y erat hembra abtendremos =| ntiged de producto terminndos ens rid desma, Er canis "nta”nearidad de materia prima ym orat hombre sbtensromor ‘anidad de productos terminator ena peiodo de fempe Asi evaluaremos qué eso querss not onvsne: sacar entrar” on cantided de mateiespimoe y horas home, cae. 4 — US EUBAESAS CouO SISTEMAS ONULACOS 30 Fr tence yr 2 ARESTRUCTURANDO EMPRESAS Le "Caja Negra ert dada pore hasho de que no nos intrest —en cteanilisie aime or quan earns pinay lot bores hor ‘sansformon en product, Sélemasintereaaloque'enta"yloqur "le ‘Ban nivelmésprofune de nls parame idetifer dente Ae sistema, treseleranios biseos variables: pavdmetrey operadores Todosieseementes que frmanelsitams vanaetar dvds en est tree rubra son sgcatlg: osm oer Mas taclerent,cusighere doe element puede conmprta a cal tulera de ata res formas clementa mi important que tene el satems en wn mamanta dade. Depands det andes que hegerne ¥ ba ot perspective se mie el sstera. idence gu estima de dlc ex laeadecomercalzain, por ejemplo operaderpuadeser el Gerents de Comersalscn os todos ls elementos que on momenta de anaiie puesen no Conideroree, Aungue cats elamen Vsren | ‘ofeara In stoecig, Siguondo ol ejple anterior lee slemente considera coma alls ser, por sjemplo las canines devant losendedores ‘Tefede Ventas y los Supevisurs. ET reste Tot elementos de le ‘rganiestin potion eonaderaras coma parmstes Las magsinariae dela enprec, Tos gorentes desta avons} toe ios Daas ge diate de estan sen perenetes Deberos hacer hincapt en qu as operadores, Ine varible Tat parémitisdopendorn dela perpecva que ledemers sass sn Podemosanalisarel area docomerilecéndsdectreperspectv, Porejempls mando camaopersder slants de venta” Lat variables terdn tle le elementos que varian en rlai ol monte de ventas aratén, cantided de pedido, product a entrar, ete Y lee Darkman serdn Ins elementos gue no inaresan pare andliss de ‘ponte de vente Operndores variables y pardmatros son catoporias totalmente sritarae que daterminamos nonitos cuando guesemnoysnslaa U0 ‘Sriema deste una perspective determined (GAP 4 La ERESAS COND SSTENAS DILCOS 03 temas eel Otro consepta importante que vila en teoria de concept de fed ck 9 rtraalimen ain sa ih on mene meray te men ‘ganttaan. Eso puede waren oaboyenlacrgarari, les coms ‘toieecons de megusars, sonal dsfos, cle Vergara 8. FEED- BACK SE ore 08 AR-ESTRUCTURANDO EMPRESAS 4.3. LA ORGANIZAGION ¥ LA TEORIA DE SISTEMAS ‘Bsicamentes os posible dsr a erganisasin endo subsist snes. Ver figura 37, Al subsisteme de Ie agsierds lo vars lamar “bites Pent gee soaign ne los slementot a aubarag ‘lantasinduetiales, lenin ot. tuatar de amar un melo qve permite sida. Tatetard "plore este cubes teomaereando wn modelo que siva para paderadminitear,s2 dee, ‘maneie Inrealiad ognniacn” figure 18). acta lal rd mama ge ‘Bete modelo pure tener ditints formas puede er mde grands, nds ‘hte. eval poreido o itronte nl eubsstra realidad” Se enor ‘pasa lonee poeple ae Organjzacién Fu openness CHP «US EUPRESAS COMO SSTEVAS UOUNNCOS 105 Realidad “p38 ovis cleo aor stn, Jazealida sn brendetloconsida on ee cca ie paplens ‘earge odminstativa,ekiee de gene dedsegndce a Insomnia ti, Todos estos fairer aregurin pagar I organizes je trae de dfcing par a toa de dsianer sé mute rsp. ‘Leorgenaaciin a transforma es an pesada quero port read: saralaspresionsdelcontexn Porque ava omer une design de uno 2 os dion su tarde doe ates, and oe va sactuar yas tarde. Vor figura 39, ‘informacin, por flte de menejos administratives ele Las decsiones ‘innuendo toes aids be ka dean nodal que le sdoiniste bn Yar gure a or limo, ls realidad eambiaznstantmont (emo vine en ‘Gaptulf tT edondehatlemos decontano)sieteaadeuns damien fonstante un contexioturbulero, spareerin cambios permenentes en In"ranlidag empress” 106 AESTRUCTIRNNDO EMPRESAS {Noa hay cambio de tama, sino tambien de forma: cambios en ‘ininsobeinas Ia plantaindostralubiedasen el Gren Busnes Aengue ‘Sp modelo pare una empresa co efiags en Buencs Alves y planta Indo en Son Lae oars cel Pees 8 matsp tensa Realidad Modelo Fu Boat emesioes nape nae (hee cnt eae 4 LAS EMPRESAS td SISTENAS NALCO 0 Sila empresa peemanse conn misma “reside” no poe chre sist, Eta igen gue el sntanta obliga» que came ef sbsstrne ‘relay Ine moditescionsenelsubestemn-sesdad oblign aque ible el site Sndele Come in reldad canis cnstantameate, ef modelo tene gue ‘ambiarconstantemente, a cg Se A tase adacuindanedlas cua iainisaa Cable cadaver man cmon fr igura th Realided | Modelo oureur Foe esate dinates one. 08 AE-ESTRUCTURANDO EUPRESAS 4,4. MODELO DETALLADO Mie datllndaante, podemos divi aor cubsiatomas.Tomandoa tod ln argaizaié: realidad mit 0dao, la ‘ivieimoe en contra suistemas bases (igura <2) genus cscoveaestarfrmeda poral ubsiizaa ai. Ft oat fe keoatretsobamenes formar foo a que e Te ral dn, Basel eta orecentato pore susateng Adimneate gure <3 We UT Sigteme Administeat Sistema Decisario Sistema Operatn® Vv our- PUT Fg 2 Betton pain see me sien CAP. «As EUPRESAS CoWO SETEMAS OMAMICOS 109 eS Fusiaad | toido Sistema Decisori® Sietem Sporativ’ our. pur Fo Esp de ete rn ssanorenrop cosas Bw ‘std formado por gene: por personas ave furan parte deb vealtnd ets empress: Decora, Pratt, CGerente Genera, te No ar un modelo. Lo mieme oat une gi sg Duiariav leubasena Ooeratie ede lareado pe eat oF a Pe eines Giants ere We ol gaits Atalay evan nal: Cade pora anlar & lida” fords pr lars ts robes ‘Ahora nosenticeremosan ada une de lasaubsistemas analirando senda uu com on salema pr separa +0 AR-ESTRUCTURANDO EMPRESAS str Police et formade por ls duenos dee empress oe eo ASSPEEETES anno gerentsgoneral Ve ere que far at obec, las exrstgig, lw Res, Ins male bases de Ia racniecn:defiirdbnde quer liga luorgeiseiGn 9 por aut Tenino ve traaitar pare para ee ejetiva. Enel Sistema Poti Se tomerdn ditions extrait deisones statis oar, Sor umplo seaet meses ves tear la empress; qué produetoe va [ender culos ane locjetivae loals eros va a agrr. Sonia “evsiones nds Iportantes Jee erganisacién, ‘nel Siena Dasuario stormed dacsonc deine. Son decision eo ogee ore incorpo en Sequnarie na muy cote, el cambio de toga de una Vines de Srodoue in, la weal de ne mguins, la seletdn de dterminade Presnell cambio de vendadores,dasiones de venta on Fane de EEterminadar esteeiones et ‘Bnevanto la fermasén da sistema decsori, depended grade Ae contrlincénodncantetsacignquesecurpl entra dela em pre fn be daueneaaasin, como ye jon el capitol a delegs Shinde Saanoper por arte dl sistema poln, Gla cmpresa one Sai Sines deine cerarormad fn suteme plea, Ader de ae dallons etatiens eit Saltz tomar ap docsiones tions Bn una empress centeaza ot rte to delgn ine daislones teas Sls empress est ‘Ttacenteliee ly Gecslone‘Aetica wana sr tomads porlo gore tes deat rete Por lo tao, sla empresa eed eseentralizads, ol ‘neme deri staré formado basiarenta per To gerentes dene tenn Bt Geronte de Comecaiznestn omar deiiones tins rele SSet a comcrciocaion, el Garente de Prodocin ns eferdas a Drotoeelon ete La deiionetsetias sofas tones msmport Tis de cade vee praducin, smarcialceln,finaaus, personales a liste operating oe tmen i stones dare Sorta lomarinds objets ial {Ee decisinestactioso pueden leg a aftr al bjtive fine! dee ‘Sprenaperge sisstoma incrrecamente una desinGn tien puede Tyas» ator la estrcaga. Em combo Ins deciionesopertiva ne ‘fctn por nade a tstiv ine de Ie orgunizacin (AP. 4 US EUPRESASCowD SSTEUS DOUNACOS m 4.5, EL SISTEMA ADMINISTRATIVO En sistema adinisratvo noes pose ble de deci sugertrean si sia Lees emerhacsrecrne ts formato asistamaedminiereia Bola figura tener oe ce dl sistema sdmiitatv al asta potice seal eat ee I stem policy tomo output a lS late Eas ters Chemo were pe oan teen amare ane Sree de inscnalesde oman pretense os antec Ssinaan sven ser eames cores lr cel tomanieasén no Hencn suche en, aan Bltereroes el balan dewormacion. Bele qut en el eapitalo hasemor nace SIO ee Bene eases ‘oy relaunade ean lor staat antares ju gus sete buenos ‘nels de eamuaienscny bones nce easel uy pee ‘Sensis nirmasa ves funcener mest Bo forma, junto es de noma, Ie ne De petnsn rr poe tontrlr Por stan eau cone eat ada del sistema administrative. a . ren ease pion Sent ts nae : SE Fie pe Sec pean ster sn San en ‘ibid aauasdagaesir casts ade coaler a a na at “ 12 RE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS Siatems Paitico > Sistema & Intormasté® Sistema &&, Contos sistem Decisorio ry i cater arene ose ‘Vlwenda loscuotrv subsistems qua integra letersi sacdn pemos vor una rele de jararquas entrees etc sbi, {eime’ Noor enous que a te pumas a © ‘Set araumintarctiv, nage et peiono > uae of sara ‘Snes Pan coe rs imyrtni, ve gman decom a Ea imprinanen oreenneae Bane Fe ca segue opr praca ancende pore ene Be ieee Seon ered = ae Ba fen mello paralaongenen Bh Dees ' ‘Abou cull ese 84 LS EMPRESAS CoO SSTEUAS OWALICOS 1 sods aft ubencign —en segundo lugar— noes del tog comote st {nemo en euente gor el Sets Adminitrative, en relia, se ‘elasiona cn toda la empresa, Hay comunicnesth, infuses infers ‘Sin yconral en toda loemprest. Bin orden de irportanca sigue el stems deciei ye stems operative, 4.6. VEL EMPRESARIO? Uisando sts meiodloie de siptmaspotenes lege acon ged ages css he ao a fobiaios en a caple correo fables de vets Operate Cina edo le modelos quesstamasanaizand enestlibre estén loterelaconedas ont (y= que ode oe modelos sponta sens? tina sme resid: a erpres),invitatemaente vlvemoe econ themes eon ono de lols Rud Operative liens emp slqsassnerlizars hasta ls operative, sderds dla ante leerrespande ues por ests ranén es que el lmpe dadizndo ao etatgis es casi ml Es el empresa que op arremangs ls amiss > rregle Deo It ssa maguins pangs com par relay mseinat™ Be Lylo que we oa sgaralsaues,"agda cuenta" qoe eel Sri Se Ger des SE RESEE sslte TAPS nieces Entonosmirsarualededoytamblin'sedacsens" que natere nadie ‘gun dlgar ior deoner vequede toda la gente gu lovee adie ts prepara ovgue noha sbidadeleger dea pos. Pere no penad que Ie cmpreca crue tam apie © porque ease queda ls tenes 7 Fevfumvenine que sien para manele estrstgeomente ae empresa, tle sven pare "empresas pandas ¥ roteameianes™ ue eh ‘Seshoad lade tieneun-balicheque“abeea eds payahowbre"y pot 4 REESTRUCTURANDO EMPRESAS cae. ¢— Us evenesas cowo sisTéuns Dnauscas 18 “cinco mil docenas rfasas que febricamas per mee, ne vale Is pone saslaraten todo exo el marketing sana pr el Porto tants todoeste tad! ue ‘Ademdsjeiten caves en que leemprers ogg pasialipetadesce- tab sel admire bn aan dese Paatanees vine eR Obriamente todo eta muy relatioy iene que varconcada caso en particular. Bascames simplemente uns frm eaqusmetiant en ‘gud modida un empreceris sta mao menos aor pre flea: Iniantadelooprativedelacmpres an qu meds un empresa era ‘is o manos sbsoride por el fonconamienta fe i opraive de le frmpresay on gud medde accede nesta pfs ve l Sonesta tuelocedes comounaforntepermanentedeamenasasyportnidades, [r posible compere eadn una de Ine dessenes —estaldsens, Latics } aperatine— conn aapato de In Toten Operative, Las “gseonic apazativs oon an queae aman paral sifatuncattth Sones cedsnentannesieceeceego eae ‘mite dela Rueda Operative Lar dessiones tens decisone ue ‘hodieanalgin aspect da Rowdn Operative, San Gaines sobre fda una de ne aeasofoncones. So as decisions parila ‘pode os aulabones des ada operon La dnclones strategies yason decsiones da tatal modiencion Gel ueds Operative o dete ‘odicacion el conto dela ruede operative que ex el producto © En ctlidad, este toma tormin trascendlen el hatho de gue) tmprstari tome tl ipa de desta que mire sentra fasra des ueds Operative ‘rtamos hablando deo etratépco el operating como formas stints dever"emprecsra™ Esto cinifea mode diferente de vee mundo, In omprese al entaro ola Porque un arent opertivo pute motvaros«generse mildest gut angen que wer co To srlraegin, ¥ gor clr inden sete tino de fermen cstratgien de primer rive poderce Yrs con “os sperauiney maneiala do modo operative ‘Ya gue polemgsmoginaraos unser nepeie endo emo faei~ saa uns “eldades”o Fodemasarhiver en un blorat™ (pars {Besos nunca tas) 2 le informer abesion por alguien el sear “enineecbe novos proyectn cela competence [BL “EmprasrioTraiconl, qu vines en a fgura 7, se puede cequiprar al eue sue de analsex la eopnisncin ntravts deft lodelapa de satasen, Vor igare #8 Ubicacin reat lone pale operative oe Btn pn pnt tial on pape lesbo cetera 16 AS EsTUCTURUDO ERESAS 4,7 JAAESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION: Bi concapte de Sistema Adminsrntivo os puede aradar a com prendermésclaromontae concpta destruct” Salts componen Te tilSistena Administrative commnieaan, inven informacion ‘Yeonrl-lesumamoeiagrlaconefrmalas ge secumpien dencode Tnorgenizacienque,deolguna manera, tambien lespedramcceniéera? ‘ont une parte del aubaalea comsienioncbtenemo alg asians Dato To que eeorac aro xtustre” Entre lat stemat hay vo asin ixteaige EL Sistenn Police Se Ainge ETT col tomar Yormaa Sisteme Decco luo et Silema Operative Dijimar au —palabirs més, alae menoe—| 7 = os settee =e neo ATmuRemrearerermy il esareste areca de Espacalment, sno logan toner sna vs global de empresa ydesuinsereién eel contest, ermdsl"alta?al Stems Decale ‘Jeomenzarstomaras Gealonespropiade cad reaen ugar detoma? Tee decnones que haan ai prem en suconjenta 4,8. LOS SUBSISTEMAS DEL SISTEMA ‘ADMINISTRAUVO EN LAS ESTRUCTURAS ‘EMPBESARIAS DE REDES 4.8.1. Los subslstemas del Sisteme Administrative alssionindose en forme dindmics Hablamos diviido el Sistome Bmoress en dos yon coatre. futlstemas 9 doe sbsitemae para ver el Snlevego "vesided ‘pode Bl modelo a arma pare “ontalar” In resldads Para alle Convent que el modelo sea lo ds partido posible Teeside, HP «US CUPRA COND SETEWAS ONANCOS 7 ‘ego vimos gu I rnlied ext frmada por ls subsstemas etnies, Becsors 9 Operative Y vis que ol Medea eso Sista ‘Aimiistrliocsesclementasal caconataorman i eetrutare de inarganiseaisn Decir que porn mansjar uns ralida singmica we neceserio un “mode disks eso mismo gue dcr ge yoramanejar una alga hnigy ss ncetann one eceseters indice, er, ud caasiecsins dee, tana ote odele(etructurs) namics? ‘Buena elo qos venimosdesrbende ao ego de todo it ibe desde stints putou de ite ‘Le metodoota dessert nos ha permit deserallar dl tome pao epusa asa leger ale rncunign que nar mesma ntact Fernadn por cute sistemas aingpicnsig, inden frmaion emis). Desarrlarsmos-—entences—cingentendemaseads uno deesior sistemas dene el porto de vate ge las etrocturas Empresarig Dinamiens 462, La Comunteacton tes que nade, deems sbraya od que impli et consepto decomuntasondntrode uns empress Pogue, snnqueda areca ‘Helos spnfcoospofanae del eonapt de"somenieas. pole ue no se corprendn lov siguientes sotestemas del sistema ‘aria vcquts Le Mou, en libro Critic dele Ecti, hate vn tntereouieifeensacin enemas” partinde Aintagede que mochnaveew Se confunde lade de "comes cn Is ie informa" La palabra comunizor suse d etincommanicare ous signa “poner oe camin, eater erlang’, y hans el siglo Vila palabra “Smunicaconeyeemunia’ que también enesuratencommunicors) ‘stvicon ony rleionads, Ya que ls dos plats provenen Ge Is 18 Aeesrucrinunno EUPRESIS ‘sma rafe‘emba’ ue surge delet commis XID dedonde Tneomunicecsntenequevereenslintntndaqstablcartna-comunidad™ ten algsien, compartir una ide, un eelimient, ne seu Cpa sitemp, la palabra"comsnioaempier eager tambien “tranamite"ademés de sande de "Yar pare epare? une note, gs adelante, les d"tranmsii seve baindomseimpersante qe a Sen de “repre La peabra“comuniucgn’™corienea 838 Sima detrnsrign’ (la elabre"comuninde parece nel lo XV), eldesarelodelae tories ermine referann esta conus, "Tren, tlfonsy medios de dfusion se rman socesivamente medio de comunieatn, es dec, medio pas ede Aa 3 saree Mou. ‘Teasladads al plano de Tas empresns esl cenfusign entre “informaién” y"omuniacoe”adquare sum important. Ye eo0 a nmin ee ge econrodastansmtirun sesame uelacontsientine, iso que ads un teparaaniatersamise soa Pesta encom ‘Sucade que bj la efncdn de connie una slaw ‘concept de "transmis lineleuedaequiparsdacome™unaferna mss Ge comunieacr semmuizaiin es dishgs, reparta« ntraesn,comunién y septation aman renin an ‘l,l comuniers deter seamir eso de tener qoe canbe Caraiar de opiitn, do panto vata . Sl len ln comunieacgn on las ongonvaconss tiene elgunss carecteriatear ditntve, no deburoe cedar que In comunicesin #2 ‘Se caractersea uel humana queda en odor elas 4.8.3, Dinamlzacto to de Comunteacién Pdemar entender Ia cemunicacin desde un punto de vista tradicional Gmuniceisn de una persona conta persone, Un ener, lun recepiar, cana mensajes Podemy alts, hablar de “lineas” de'comoniescdn. Nor somanieamor dentro da Te ines, #0. 4 AS EMPRESAS COMO SSTEWAS ONANCOS 119 vertcalmente: del Grunt de Cmarcilzain, l Jefe cde Ventas dl Ssfe'de Vente, al Bnesrgado de Pactoreclény Gel Sneargade de ‘aeturecin les Bmpledos gue factoran. -Padems, tabi, hablar de a comniaién dna sla vig, oma veins ans, e2 mie wanes que "munisacion) Un ‘meme, por eempla ee Urs lami de encarar une comunicascn eh ue {clevia“Comunieames"peronenecsniamate etme Raspesi ‘ems potemoshsblardelacomunlcan fra, delaseomuncalones ‘Sadena” de ln comuniocon entre ergo jrdrsise yesrgoe ‘Le mayoria de eras eleentos lene que verconcémo se entende a cominiavign onl eriprese dees duende anteriores rts fora de enander is omnicaciéa ndependentemente desi scorstacnodesie wn pune devist estes dla palabra 5p Ssinterssonesraenapertadoun delaraioedotadlodelsstrctae Sod Yodo olande” de agence seta rms de enters cma, Le alerded lin uel, elmonej des informacion econts los pares Toes etn elmetn se conigurarin de sere co rend a comniason adit cnepoalnatlas comune den ents las Vigan argurigrams amy pares ye ques pe comnsaoe unto de cualquier eapeess secuhinine a comptes ce ase muuieelatmnimem ato sehaceevidetsceando temamoscnsenle de que desde un punta de vista seensisinente humane et impesle na comsnicar ‘Ronaue guerame, no podeos evita mune, vo pemoe "6 tomoniames” Doe persons sllsdas”en una hblacon, de algun ‘pols tambien estan camunicanda, Ungerene que corala puerta de ‘ootinn, por elemple esd comoniande que no quiere cmnaicare, Ee at como al reir un meneje también emltimas oto. En snare edgp ven wh cdg diferente ya qut, por een, ub aslo mensaje verbblopoderasrespanser eon taints, ungeta tense ‘suns Gnensae pectoral pools Pespuesta sempre Desde panade vist nalts ablamesde qu uneceptor que sce uamenejace transforma en vnnsevoemica elanigsemisn, 0 AE ESTRUCTURANDO EMPRESAS ‘nce. Peo en rnd an ta de dos persons comanicindone Stvolucradas en na misma ec, Bt prceo de fot ack rtrothimentacn —gue vimon snteirmenteen eat captioene)que no puree corgi Mutts ‘enejeys aoe ro inn farsa nue fei fo resda Ba realidad el protean d dba mos permite Ia areca rogriva y permanente de itaeesiasice y por ltt Feestrortateion del sisters en oma dnc, De ete modo o comprendeos ls crsniain somo “proces tinea sin como seurnissruniaconaes que van een art Ielergadl emp 8 prose comancaconal ne vere en cea ctrrao,erdeo—comopotde aig ever un eran El precede comunincén ie frat sbruptamente cuss “ot Uegaaltinal eis ines sinoguese da dentrodeun cresiindinamira ot eves coreclan las pertarbacnnereuidos’ylscomponstracte ‘regres dels perronse quer smunican, Cuando hablamos de etrutura de rdse tars qu tener en ‘vena este encapto de cmanieaciin qu nal desde puts fe vista de “tubes condos” dantra de le sales se deposit lot ‘mensajes po uh evera para gue uegoaaigan pre ote extreme. La szicecin ea consderads Ges ol punto du sta de sesame sSerslesdinamene conde smione y receptors ines STE ffrmn permanente eatinue, 4.8.4. Ja Comuntonclén y ol enémeno de a Percepcién Cuandoincorporamersleaqvimadecomunicacneslacemprensin Gel fens de percpeln nas damn santa de qi oe meneiet lesion eicador ern econ Ooedifendo=) du averde 99 58 perelbe el erepior can fo cual el proceso da eed Sack toa “gtllods™ ‘oporlo aves sqlsor-sbatvamante’ ete so par eae gaagioe "ainupameats re Entonos, 6 fundemantl I pescepcin de quenes reskin nuatrnmmensjs conloqunelprostndecomunieain yas eesanclas ‘Simunicsanninsen rade sn muchotndscamplientae dele parece. (AP-4— LAS EMPRESAS COMO SISTEMA DOI wa ‘Sl queremes, por ejemplo, comuniar a ota Je orgaizain le niceadedersjrarieatnnin alent dbansesaberesocomunleat faa cade una delas personas delas diferentes tase. Porque do sever «To qus paris ade uno, "tani lots? slgnfieaes cosas erent. ¢QUe silica stnctn al cents para iten de Ventsty gprn ol cea de Depts de rodacoe Terminate? opera Feast Cade wna paris ect consigne de un made aferente y, pale tants, diferente ber ol modo en qua tendreoer que comune? ara Ventas, sencién a lets puede se, pr ejemplo tinder coreenmente ante cade vz que recama tus un produte ne lehe Iegads todavia Para Depa de Profuctos Termine, stenscn 3] ‘llante puede sr, po mpl, mantener Hpio le etanee sre lot ales se cole ln mercederts Pare Finanzas stencil dante ade ‘Ste perejemplo, ven a ante cerecamati or teleone de herat Shier de ira sober una fortararetrands 4.6.5. Comunicaciones rerticales y comunicaclones Las estructura de reas dabenbatree nna baa dferenincisn structural tanto vertical come hortontal Le baja dierendin etrucbral verte (ome ya hemes vse onl capil) vlan on la reducin de nivale Sedrguvos densa dels erctura de In rgenzacién. ents qu le buj crea estructural horzetal etorn an buscar mecninmos de eoorinalan integra ete las ‘Teeente rene harantalen. Coande hablames de" izacéo masz" en a capil rane el octet pS ETE pote borgenizecio, Ester on ato pice de lenges de nteracop tre Tonal tenpoena eonidnd de agrasia ne naa cain een Al ser Inte (yl proyectos y Ios programas » los planes de sci) algo pertnesanc oda Is eganioson ens conjunt, pore ye REESTPUCTURANDO EUPRESAS APA — US EUPPESAS COUO SISTEMA DNANICOS 1m poder levaras ¢ eabonecesitamcs dee nteracsign horizontal entre fonts dela dntintoedres (ntegrecsneruturl harzota) ‘An ms, los soncpios de “Ares” “lepartament” tends & Atexiblance ya que eta comtsicacién horizontal ucts iplcar Seas levadas a cabo entre gente Ge tistintns departamentos 9 rivees ‘Tambien puede implier grapes mamentGnec ezporalesfrmados pr gents Ge tint eapeciaiades, eaters 4.8.6. Ls Influencia en Jas estructurss dinéomlens ‘Las estrocturas de rdosrcozen tdes yea un de los aspcios ela organizcén Bn easn'de Yo que nosotros denominamos *sbsisama d Influence diferencia eniteuoa enrictradeveinaty tne etracra ddevedes es muy evident Por qué alguien tine iftuenca sobre alguien? Por qué ana persona pate deeb aatra gus hage alo eta tins nos la ace Eno quelo hace eonvensda de qu re comecto? Pera que have {glusuls debe heber samunicsitn Bato es lndadabe. No podemae tenet encia sobre tt pean ‘ornare eae ara qu aya inven tambien debe haber uns a Etioe resrece puoden sor do muy veriade indole: recursos consmicosconocnleto gente care, ponlided dedi esensos utriar gastos, Eros son recurs bastante events, Consids. Pere hay, también, cos cos ecuroe gues pueden male: ‘xpaidad par generar ides, relacones on persona denser fers Sslnemprans“abiura"sobretamna vores dependants dl aba Hayunterereamntadamse del pederreativaylacomuicain, sgueintariene onl conepia de gua Uno puede tener mucho pader relative, Y comunicarse muy sleramnte co In gente sobre cal de Ine ‘Uno pusdelagrar—a través daests dos ementor— gua gee “hag lagu no ds Por ons na qiore dei ela gens anes go teh hacendecorresarmente las ses. ‘Unopuceenerautoridud Prone tended infuencia mientras no twist denta de lor canales de omunissén ura enifescion muta Ue ljenor-apuntar hasan mie laa’ Gémposeesileseltame dela infuensn entre nsertrsctaras fe relnoe? ‘sie prgunta pusde agudiarse un poco més si prepuntemes {elmo etaboce al tra de Te suonci cuando precbninan Iz erucnues formals? Imeginemos un Gereste tedsonal de wos empress mansjnda trediinsimente donde le lrgp del tempo To iiesbiind y Futinn hon llevodn w yun sv genaran conipursiens estrutale Stamente brersticns Anieuque nda, estogeenttiene une cured ora” dadapor tas nnat“nsle® de ln orgeinnion. Bus stables que ded Gepandan tale tales res, tle y tals personas, que es ik “tuterded ne, polo tante ene autordad sobre elas Le erganiacfn le da “recurse de tdo tip a xt gente que le cervian pare ejrer tu autoided manele de sels carpe cotrel de ‘ova oletence, te, Estat acurse, qb son iporanin pars Sot ‘tinrinadae le dardn poder lative. or Io general se dice que stor recuree, en lax esrcturet tradiinalss nen que ver soa To ecendmen sels, aurento, rele, ascensos. Pero noes ana Sibi xste seria endenls a ere pa n'y “gutande” scars eon, lee gents tradicional, lnnbidnbnsusantado es eutoaaden que polemseiemar Years Tnesies" Es Gein rosuan de erecmientyerague queue baum en tleanerp de pues 'argocomale seusiladn” Ge un eonjunts feroureon Eason sila reldadoenlsfontsia dela gonte dele empress fl punsto do aabgerene de produc” podria implies une sere 4 me AESTRUCTURANDO EMPRESAS ecarzo om tenertecretarnprivada, eel “ngonian’ tne? ‘ache indvidvatizads enol garajedelncompasie,no meres are, ‘Sin "dar" un puesto directamente ol grent de noeseoeemple peclsirdistribuyendenumeresoarecteaeauelban maceande"erances™ nls line eres padla sor Nee” como Cds, paro Gres one “rte porque tdemds de dela quelecorespendiealosjles padi sulortzar estos decals ees Alserlarecorsonslementesnossloreslesyconerstossino tabi ‘lmbilas el tra del oer en ne rgennaconer sn anccenera on ns Shnagrisentreloquecslnestueturayogueetlueturadelastprese Hablendo de *nmnejo de recursne’, ex inpresionante (pers sbaollamente rea sl eas de ~ace muthes sos vo Cerente de Sueurstl deBancoquesolaconteerlosheraioede entra dey sic personal a travis deunetaretequelorompindoednbons!CGeronttadne Jsamadanasallegeral Danco quest devolve la har de eid Se fseguraba act que nadie os raiara dein suoural hasta que dl ne devoviars tet, Lointeresantedeleazons questa Garentarelzaa paicieamente toe viemes una ‘vena Ge canaraderis” con tte su pesonal. Su ide, segaramente, era motvar al peronaly generar esprcu de gue" Be as como, peridicamante, uno podia ver al Gerente de ete sucural durante semana rcorand al personal ob sl vena: ‘iermernadylataret”ropetiaavivaveapaoetrdos porn eseriari La jnfluencla en Jas estructuras de relnos ‘Yahomes ite que l manejo de rsursn“econéico ylneses™ ra una earcteriiea pio dol poder eecio en la estructura tradiinaes. ‘Tabi hemes vet qu xt poder poteneiadoper in ever de comunicaciones erarauieasy formeles, no leva at pce coneple de ‘sttorida formal dessa en ests srracaras (AP. LAS EMPRESAS COMO SISTEM DAMES us era antes bem dicho ques intooni rs macho més aoe autordad Haman dish que in insenia ve bara en ap eequeta Je “idenifesin” qoe er fundamental. La pregunta, chen, cmos ‘Teno vt dancin os eznctuas adic! ara eaa es ncesari ener n cuenta aq vnimos indo «To levgodeestlinecferdn los omparsinestrsetancortantavercalet ‘no hertntaiee ‘etosenas le desarollarenosmscengrafndidadenloseaptlos fy, peeeliecor nesta altura y poder dfcendoqueel ence fe astencli’ en pe eats de ager pss fundamertalmete So ote Ea TS ST on rn cpio” © [entifescl con objetvs parca, No debe suponeree que a eferenle entre estrotoras de redes ¢ rata de ear oe oe gains ee Erie enincion¢ Uanuoresestabenselasonadgséesnmademaresherentedentdalos hnucarae diconslee Enlarsirusturs trediconaleesegerevanesquemasdsinfensin muy poteoase Es nds eldereniém ema persnascon ror ‘Shjtvs tot, mea, le eovieden e que el opr de esos ‘Setvessie hoe lena empree! tambien tata ‘Blas formas de omnicef han slo may Utes durante mucho tempo ines on as erties de rede gue propaeros en ‘usliir tambidn exists el manne de ecurse eons qe fener oder caroscannesoraruicspordonde lela eamunteen, ago pode ojelies porcioes son los cuserlagenteneaentca Pests Tovmas de comicne ye nfs no son bas eas nae mss senerlzad. ‘Le ues que mare la gran erences a ifereci entre tipo decmanicain nflaenca que ge genera en as etracorae de dey el lipo de comuniescion sllnda que se gesea en 8 ‘Struts dene. hP.4— USEUPRESAS COWO SSTEMAS ONAMACOS vz 128 AEESTRUCTURANDOEUPRESAS 48,8. Dinumizacion del concepto de influencie Vamos « tater de dseribir Jo més ordenadamente posible los Alstnts cambios que ce absrvan aT que hace slo ambi ee tants infec Desde cierto punto de vst, los renee tanto csloralas come ‘structures no son més que grupos que fragmentan, poder. Bl Pentaaenta operative ymectnico que hems dosripte en expo 2 {ends a acer eecer I emprosa generande centres de poder El poder dentro de un gen que dessinde en nln erga. Poo, porsobretdastas rosa, ol poder ante drea spat demaneiar ‘lmenica que son mportantea para sles eso. ‘ue importanteel poder qo eerieron mach vse de finanear iuranteepocas de hipeinacen en le Argentina Yu gus menajsbon ecuras“nfermacin de log mereado finanieoe™ 9 odien legs 8 Astermina cusiquer tip de dessin de eta ren. (et poder que muchas ves frngmantan ts Ges comers & arts derunjrclrcrsosoounietadelogaopnaunlaster © pore tene serra de Feral maneang ress see etblecios dno de Tas paliean de prsnal™ tle coe premio, ‘Siig, remnerainen,canral de hoe extras, porte que Sen eres ease nor renee vise en mur dereshoe fsirspor amin determina rope operas sea erase ‘nlaresdapersnaochanvstroslersn conse nrmaonrcete ‘Ssumente nv ssboconey eaiersa aqua esse Coneste tp deeatrcurs as negeciconer dl po "ote hase sto vos me darn stov=esan le orden dl ie Balas stricta dnc vende nun ipod inQaenin por sleberasiy en ear Seinen porpssee Bato qulee dc etslcersuarlyevirstoraimentelaidende proveedonsinte interne en dende queda lato que ads ares wen a fined de colaborar eon las nina reas de Ta empresa vendo el teatoo produit puro eta no com un dae pesa de une miguing "na como part de un aj continu de ecane conta. Neesdemasiagoimportante"oponer interest” pra ver cul piers stn mts impreans sine ater demonize tres” ars gue ae Nesspoedan clams opllomentapooblsnTarppetan entre dela empress Be os nuets tied strctranosmancalade ferines (que > ‘qo bacn or ortamante regent fons) son resmpenados Poe Tonuslands eens msniasSnconecanttntrneyecera dards ‘osslosedtlla "ue te dae hater” sno tb “para que Gee Innere abe mania lnqueat hax an face dela gae alo Pete pers yno en fuoln bl que osetrs cesar qo" abe perce: ‘Tomames, pr empl, sertascaacterstiens qo har tig os scloar de eompulacin” en empresas argetinas¢letnesercanes ‘lar uttmas ter eed un pine Centre de Cdmputor ora gran“ee nea 1s Organist: Recon comeneabnscomnerse ls ponbidaen gus Gatun lo computadra yn sifrenis eon loantetr ews abaral Ex ‘unprinspia ol Cantrode Computes etabn ds eld" del bien Gere Dalene informa esandoeliae"ptian (quran) yelseranioy gue ponialasprerdades El Centrode Curputoreonsgul”deterinedos isador"con infor Cnltierpol tem delnscomputsdoressfudescenralizands. ‘Nace ls computadaresperstnalan ls programme “enltader It “npls es neftable, Empresas cand nds Geren contabe const propia eqipe, dele maree que ells elegtan con a informacion rginiaada come » eller les pares la tecologie de Infrmecisn al ‘eve delaentzutire de rinee Este ejemple de les exmputadores en una estructura de redea signfeard un mango de infarmacién que eonterpe la psi de tuted aceazn a Ine dato en senile posible caso se ocean In infonnaccnstne patriwone de toda la emprese, en luger de ser propedad de cada des en povtcular 0 _EESTRUCTURAND SUPRESAS ‘Les eatructuras de des eantemplan muchas otras formas de ‘egropar tareae” diferentes de Ine tradispnalon Esto comsde 8] ‘amas aida” yo gales wee acct See. ee Rfuensis formal” deine etrvtare radconla, Las penn rgcraig aan” seniesineankcegenlede scenes seas aisles Lo roaThare eno Sunos con los "racorss generadores de poder que pueden da los ircctras formals Gol ores, a, ncen nustes ements defense. Nuts regen El sole Seon pict anon ads Latta Puede generar partirdepodertnerlafiexblidadsucentdehablet Icllngune eo distin Sent La apa deaeage tee ‘stro fra dds pv uncnope eanfase aes sl nber “Sandee una den Le crborsen esd por haber etoraso reviamenta Laisagen personal elsvada col empo, stra alas elementos, naarslinate eberan ser propiciados por las cstroctratfarmalee de a ergaizaln ‘S.Mourasionynerasg ‘Blvathatamientodelas estructuras implica que existan meneres lineat de reports, menerea nivees de gerencee ‘ntermedias. Al Aesburoeatisre las empresas umentars el mimers Je ptsons pot {erent yas decsiones re tomran on nvues nda ons mae cereanon a or sofa, ele (AAAS EMPRESAS COMO SISTEMESONAIMGOS 1 4.8,0. Camblos on Jos sistemas de informacién y control Los sistemas de i lona}es tienen gue ver fundamentamente con le WMermaan pera. Inlracin sore Calne deine eabenes de Se SEES intemal ee ‘ontabl infrmerién de vents yfcurain, ctrl sine etre, Informacion jcotrlsbre aspects del sre de pero), estas emu dferentehabar olosistanas de informasin statis Infermasin qu ene que ver po somo conel ents union dela Snformacin con el cliente pas poder lave, por enmpo leaks en ‘ema soft, (canaesdeinformciénconlas proveedorasy Ie uni decanales de oformacn pueden levers un ipo de egnsaiencompltsment ‘Aterene el pen "rar del ile” donde todo arpo sacl duel alterativas de mayoresemenares pris plaos [A mantener esquemss dimde as crests informacion Toa roraderes se puede, po depo, regia coninuldadesealaentrags planes conjuntor pare venta delineat-tompliadar pare proveesr, © gras similares In dinates “consignaciones pore sntsnds| fon'un buen foe dnck de slormacin pasbliado par loe ara Stance on lo sstmas de proetamient de stor. Exisetodounrangodeatarnatvefvorablearaiopoveedores ‘ycientes dein empress gue pusden no sr lah denfveratles pars {inprea (que pueden se “netrs” nus may favorable Muchos Ar estas slemativas se plerden de vista al no manele exquerss de eupdncingderelarénsrpresclcnjtsin prvendeeny ces ‘Yetno eisen ence esqueras ex porque mochisiat vees ro xsi ‘estructura ufclenlementeeibles oto pea ontner§ anerplar (Shales de infrmacan sont ‘Al oor mayor Ia canided e rlacines» intereonsiones entre empress, pentane recurvselelormacin bsceebie san mucha me ‘Heeventos leveled cho rs dine, 130 AE-ESTAVCTURUNDO EMPRESAS ‘ajo mito del no podemos regula nformacin™ sueda-—en muchos casos era de conterta Ya que quass ee verdad {tse egal” informacion, peo los eambir permanenter hardy oe (ss iformacisn se venunve mas rpidemanto que ante, Yao el valer Soto que supuastamance se repal na ental Porque ta ublidad vo et ‘untuslsioaqueestsbasada anlaposiblidaddepermanerecinsertarse Asntrode in context mucha mle ample, ‘También es importante la iptzeansign de informacign con es ‘mpresscon ab cualesse angan anteentresaT Rane, lot siatmas compete. Con pesos dela conpeincn oat (Cada vex eb mayor el porcentaje de igfgrmasty dentro de Is crgsnzesin qe pales ana po: BE in ao Com unecurno ges inde PSUS TSCATIE Se yempio go furnie Inucho temp, es entos ea cempatos de lar empresas econvirisan los eyes del node la informacion), La gles pa at ‘tho mgs ditto Ensuanioal enna en ine ectrustursde ees oo ends miele, Ast loscentrosdecontol redicoalar ae convertianoncatroe dt pote Ba cembio, el atesoniy oenicsslee ex! coms contar on ‘hlemniasie prone aan. ae eee ‘Tenisndo estes cjetivos en lao ge pad armar programa cn periodes de control sorts que permiten lear teat nse de ‘trol mucho mde elaienadr con Ia son eos let tadineles ‘Solemes de "verted AP. 4 = US EMPRESAS COWO SISTENAS DNAMCOS 1 4,9, CONCLUSION, ones visto apareer el concpie de eetrotora« parti do te rmetoelgis Je sistemas. El medeleodupiado ala realidad camtisnte {juin oniafigura (lest rmadaporloqus rosso denaminainos “estmsras dads” o“esructaras deeds’ ‘Bets eginastrs fs ata neta apo came lacolaionse entre emer lSea Adnstate Ea scape otras yereutlaercirr enters uta lacked in empress a guzuyr como un sonfiguass gun iene que ver eon ‘nocd aguas a copeest lava dstandontolerge gel ergs, Jen ltSTRS atone oer SBS ASUS SCTE Geodesy as caracartatene qu les conform, INTERACCION ESTRATEGIA™ EstRucTURA"CULTURA 5,1. INTRODUCCION ‘Yama ddiar ene capitulo a slain eltente ence Is epi, Estructura Clara de una empresa (figura 8) ou tines Eten Eerste Cara 196 Re ESTRUCTURANO EMPRESAS tos on os res pilares nbre ecules hay que trabalar rare rreror empresa feibes on allo poslidades de responder aun ones tan combate corm! actual ‘¥eon ls llres que dben str ends an coenta por mimeo ‘un de le empren,pertnmenta yy euidadesamentn, Nos com> rant con plate. Seven conolgandarforanndo a través det tempo Jrpuesco lac raises dla Vetajs Compettivas Dinsmiess ques rnpresa pad tenes Primero vutos a dessrrlar cada une dels tras elementos y tego var remo ge flacionan ene st. 5.2, LAESTRATEGIA lems de Estrategia yang arom tee nuove, Los desarlis _que se hanvenidchaciendoentadoel munde dorantelon lias fos Son consdcrables, Pre en mchisnos eas ela via ea" de os {nprecos,inexratgin sige stndo un element més" Us ere ‘obce que ton eueria—le tenes slgune do Directores, pris tanta» recs ato ves) selene en esata ‘Tadevia sigue sienda mas erie un nuts sistem para conto larverbranes" que un iteina para anitorea variables conte {Ry c2elinge seo Todavtgy em muchor ear, euesta convencer¢t ‘Snarenlan de Gos dia enteras om elton gacecil noe "gts [necesere sino ona inveran imprestinab" ued lnempresa gr inrprar aunque seaembrionaeismente ene ilarstetegia eure apenar meses se hacen verdadees “Taness Pere logan or momentos dala recesiny —como or ree Ragoctaesustogayanossne Sloensts voce personal baer ‘astos jar led especial mimo rancerament’ "PE fry nocmprender desabostce etter _Y,desie sero punto vita, esto esgic. Nose puede pensar cstrageamente si okay una esrectar yune colts prepare fave quelaolrsogses un conepto qo aya danir es organi nen CAPS NTERACCONESTRNTEGHLESTRUGTURACULTIRA 137 Fay varias definisiones sobre erates. Muchas do elas pe en encnirarae ene reAdminsracinyButrategi sestoporlas futeres de ete iba jontcon Jones Heo. Rerumidamentepodemosdefneleesestepias parirdecuato leamie = Ln sstratois or una Pernplin. Ura vis La isin gue el numero ene del fru de su empresa. = Lacetratapintambiénesun Poses Un ugar ser ccspoco en sienle, Un poncin, ‘ents el songumison = La etratogia tabi er un Plan, Oude plone sgute rsp Cul sons un Cae = ¥ te estraagia también es un Patrdn Intgrade de Comsotamienta, Bele iden no sided xin creas gui sina de cud el enfoqve slegido para sguiren ota freon 5.2.1. La Formacién de Ia Estrategia ‘Paxapadertrbajercon eleaeeptodeosratagaalaconéndolo con Io cneeptu de tulare 7 estructura. es smporcante que 0 ‘hfoqemos en lage 2 enorina fermsci da asap Haste hee algunos ae eeti una diferencia oneal entre nque se date pr llama “formula” e"iplementaign Ge inesacere La formolacén de la estratopi tena que ver con ulnar on onjunto ie erramfantasyrcdelon ie permitan = lorertraapae™ {il empresa dfn ual sera Is sutategia gue se sepuiie ene. tort, mediane larg plat. Las decisions estrone eansatnts en determina el Pose clonsminte, diate produtormerends ¥ enfgoe dele empress ‘Sint otras decslones—reibanTrmulanco", primer, para ego ‘erimplementadas por el vested a oganacen. 108 _RE-ESTRUCTURINDOEUERESAS ue lo que durant lap décadae del '60y dl '70 oe denoming “Pianesmiento Batratepe” 7 que con el pve daliempa, resus er ‘ay welnereble, ustamente prgue separaba la funeba de “ora In’ yn de"implemonta’laextratgi, producing bres dieles de lener eats aban ‘Sucodequeeleaminoclegioparalncorpraséndeestensevo coneepta que aparecn yo lamata Planfesin Estrategies, ue 3 ‘raves defuncanssstalfedeGreas especaladas que fermlsban le teategi pera que ego cada una el ete Ge oe et jars 2 flrmporamienta a dha estate, Uilaandea! mite ip de razanamiento gus dearrllemoesn ‘primer enptua de este lr, los nmpenaroe een “hacer lee Gobores™ con rospeto Te estrategia tncorpordndols » partir Se ‘agregar unealabdn a ln rucdaopraiv, [Répidamante seg ol enentamiento entre I esracara organiasonaly es Aeas dedicadae In “oersapia, nde lor serenade lines mas preocupados por lasubsstneaen eda da {ue por oirareleantato los competidre"rechazaben Ls planes laboradas or los"Tesrsee sn oxporeniny sin responses In implomentacénconereta dela etrtepe™ Losespasalitasenplensamiento static enluger deter de transforma Iacultare grenade busear canis pare que Inestestegi "Day porlaestroctra de lnemprone esdetrenTusst fe beer que extratgieestrctarayeutura te aterrelaionen = tsforaron en impone os aspect iatromenalesreesaron a1 90 lager mplementar ea fra total los proyectos entratagieoe Come lo sefalaban Hessen y Seams a ebro Dinero etraligce:"ee diosa utrata peraajn: mientras eno claustaey Sswminrios so ditundie la muy moderne saftcade tries del Plancariont extratéin, cada vex on mayor medida deta fracas, {tov intents de insesicnempraerajeeciamlae pene area ‘Seu imposbidad de utizacisn, que legen a descalieelay & ‘condenarina In ond de sere ais Preceria gue l if dl momanto dela dea del east, ‘unio ala eres intreduclsn mediante af a sepecalta, leva ‘onal planeemient eatatepico al reas yma darvalorisacin” CARS INTEROOON ESTRATEGHESTRUCTURACWLTURA 139 Bh incase planesnent erratic esi damasad a. ‘oneptodeTormelacicn"deastraepan Faro no daa respuesta eh ‘lrinosde"Implemntacin’ Bs dei le enteategite del per nese hase Bajo a bandera de “de nada vale que formule si agp ne Snplerent’ se dearralaron dura tds Ta dada Ge SO ‘modelos pare lnimplementasign dela estatgin. Modelo que spun tahun a Ta acin To bechos concrete ‘As es somo comiense a fortloere el anceps da “ular ongnizacional” au, de alguns manera, fue ist come ls eandin ‘Seo pare qu “ls coar te hagas" lato de las dverfcaiones 6 muy eomplieativo: pr mse squeunaerprese formule suestateglededveriieacsn (expense (nun nueva seduct nfocde en un rose merendo,sinohay wna fella adecaadsdonta dela empress i rafensen nose pode Hever abo Pores, e muchas empresas traonaimentededicndas apo tects enmaredo perfil ni, por mpl, ls cst iericar tinorporarnegeieuenoatecniis con une e"marhatiner Ciro a clroraerea" del empress prea, ate cpre rete eonproductsssuperficisles" que petenden gener mareade 8 pare de "lesions abstracts” YY come dite, muchos elempls ms: empresse sin una altura “cnfcada en atencén a sient” ne lopraban qo Smplementaranasestrateias fomuladescenellas-porelepio— Schacledematiedshineapi en ly "alenan cliente come wenn competitive Ensintasiss clave de a implementacn parca seria calls sa del empresa. Ax 3 como al tered send de biagrata hfocade en “a altara” de la ergaizecis: a contat Semplie,§ lies hipétassarsumir casas ears yelsberaereean, Eta prolemstien “ormslacénimplementcr® a sagt AorenteSastants ats, Yan la ectuallda el enfogue ha camtads ‘adsl que ae dengmina frmacién dels eletoga primer autoren menconaresteenaguefue Hey Moraaene nau ite Mnvasone on Manegerent “0 AEESTRUCTURANDO ELORESAS ete coneepto implica qu It etrateia ne Forma’ en fe mente det mova una de empresa y eso, wea *eonenaunde" Te ‘omnies alent dela srganizacl, 5.2.2. La ruptura con el concepte tradicional de Planeamiento Muy pacoacadémicnporobartante stretivey rfl resulta el ssquens de Girrna Paci as iro /atrapreneuali dasde fntnpene Inq l denomina il tradeioal de pleneamient” 8 tin ejrplo vicho ans reales de cémo ae produce Tot uta TPacase on a empresa Asi planeamientatraesons imple ve medelesopussts mente linet conn el ques reprints on figura 7 ‘metas }— [ Planeamiento|——> [ Accién Variaciones: Pure 1 Cll railona de Parent opin Poon Peron realidad loshechor onerelos que elian en una temprese dependen de process mucho mas comleos con "idasy ‘uellatycontadisont, meneslneales precios dende se pane ‘juego tanta “etapa” que asta se hae prctiennant pecs ‘Uvlases en eapes Phicjorllicjrmpiica extaides dnimicdel"planerent" a ‘poner entre coms porguehacta era imprest lamera planes iene) en ungrtice como el que se muesta en la Figura 4, cue S—IERACOONESTRATESKESTUCTINACLETIRA Ml Thapiecion ineptacien | [ 7—y 1 Pin] [Enaayost—_| [Recizn}~ [hetos Evores [Recon Panes] rel——L [Be ‘eaten I an Powe $8 Dnaniscn del cncont ce “iaeaminto sgt oes Pretetamor este doe prifcsperguecreamesqutlarestrct zasdelaserpresis estan preparada paralevar aco planeaien {ny proars liner tales comb el gue se ati enl figura (7, ‘blsnres le aelonesconreasrlevan = ebo3 tats de roe ‘buch mds preci os dele Agu $8 a formacion de Io exratgia no se de “paso 2 pass" Es un proces prmanaatey nimi eot da demos ciao gveremes Gece que ene idae 9 vuntas,dudss,rtowoae, entree, ‘nbc, impressions) ene que nteriene toda Teorganizacda ‘Sunuelaestalegle ss omen lammens Ge mimereuno-— yeh In strat nee + ato tae la organiensn. or ta atv las aPraeras de Ins emprerordobon sear preparadas para sr porte de cle procsodinamice Wo lnel de Fovmacgn cea esraepa 1. ESESTRUCTURANOD EUPRESAS 5,3. LA CULTURA La Cultoraseenevontraen nericesde toa lnorgaizacign. Bs ton generadarinvfiedeenerea que posta e deserolo de oe ‘hte fe etractarse oe ster Enelnivel eds profunds, a culsra ponder ponenda como un rupneomplejodevaloseydecresdiaseanenlsqueceraniistan nls sistema, oe smb, lw ts, a estructura y el lengusie Gent de la organic. Peede comprendere el concept do ultraen una organizecisn si pensms en nu eapecie de "archive" de trelcone,coensss "uponstn y valores qos sido aamulogos y asin, y que gt CGhneren cn slestadedeSrime” da cada node os indviduos dels ‘rganzacion. Le ultra el gry de formas radicooales ya aprands con queloemienbrosdeune empresa stent, pensanyecsonan aisles frtundadieynmanese con ae que = elrentan coidisamente Br el madslo—consant oncoacenta— qu os integrates tienen para saber “imo es qut oe hacen a cones 28 ey vasioe malo que eyudtna detectarcémo sla cultara de sana empress Pero por més madelosquese tlc! butnconcimientode ls altura de une empress dyende rho dees "ene, Ia 1 caltara ex muy amplia. Blot on tnd: oe aivles de a scgannsctn. Dee or nivel en que oman Js deiiones ears {agiens hasta en lunes en gue toleran nebo as és ini ee dae decisonee sperasvan La cxltre existe on da uno de les ealaben operative, Pade sr un cultura omogénes 9 no, pero culture [Htnpre existe Y,loqve ex mee tmpartana, lecular sempre tt Ineilende ~positva 9 nagatimanta— en el devempeno de la sempre Le cultura, adem mania an avles muy profondcr. No séloserafieresloque Ingenta eno tambien logue se perce que (CAR S~INTERACOONESTRATEGUMESTOUCTURKCULTURA 149, 1a gente es, No se manvia slo cn renidades objets, también oe sane con preeelnesaujeivs Machos aspects ela clturasonimplston Es detrquesedan er sxpusson Ln gant sole dassbrr et earl inptato ela fuluaacuardocarsbiadeempresayee cuenta gequemuchascoas ve “uno a se daa event de quae sian Gel toda purden ‘sera de un modo completamente diernte Bn In eltura también Sntrvonen Ios hechoshisie. bas onus que pasarony no sl la eos que extn pasa. ‘La cultura muchas vcs or desintegrada, Muchas empeeias nopaseen una ain eltra sino un are de sbeulur En finials medlos qu tendan determiner cme esa cultura dens empresa poedenayudarac, para sempre desde una perspecivaliniladeNobay dee cultarergual: Nobay So emigre ‘ee con I min altura, St hay empresa con clas silares en Clete aspecta, yaa es logue not tuesenn ios modelos, Podemoshabler, or ejompln, de empresas concaltara iit: ee de acted al tipo de mrande en gue oe dessa ‘Asi hoyeltara que se detrrlanenmareadc rcesvemente competitive, ond ol isos uy als en cade aren gue eins ‘abo, ests accionestlanenunreslado muy nfpde Es Gein to slot el lta reego sine gu mbna une erpetia ay ida del concerto wn tarines de saber le sein “evo fat” Trace Los mereadsvncsndon an stvda faeces, ror ere dondemachersesone sen atodoadesy tn gots flea bors) ‘enemes una den certe si etodo" "nada “Lgicamentstabida hay clturasacostambrads deen ver danto de un eigtste tambien de mucho esse pare can ‘ayores demoras en saer le raaades Ge Tes scones inom tase Emercdodela censrucin, por empl amido ponte st ‘tole o nada” (ono eel el rag steno en cada peasy, petal tempe tanscurncn en aber ie reasladoes de oat Putte ser meebo meson wi A ESTRUCTURANDO EMPRESAS ‘Tambien hay clturaa que ge desenrelven en mereadas donde lecrnegesnoscafeantramen potas eperasinassinoqoese"@isyen™ sna prancenided de sccanes or empl, los mereados do venta mineita donde cade vents noes“a vida amusre™ Donde na existe un Vsgedarasindo alta = ‘esac nn ent pr tapss xe ede eso tiene fia en una ela vent toe samp qve haros dade en lor slimes pirates estén relaconadoneonogus los autores Dy Keeteexponenexsulbee Use mprevescomositmarculturalis les difrencian cua por Secoltura ve tnen qua vot cm al nivel densa y Ia tpidee de Fespusste gue tien el cntents donde se mueve I empresa, Perolacoltora de uns organizaion ambi puede estar dotr rninade po lipo de productos ue a apes mene. Eninees, por jem, ane empresa dane se manelanprodve tos altumeni Suara’ senna, pty pede Se Fires, indumentars Seportivatendrs nacre diferentedeune tmpresa en donde se mancjan posucesatamenteenolees™ tented rein stn nn omar er ‘Yin entigoedad de une stress tambidn hace Ie cltora. No sslomsmola cultura eu empress qu ene 2 afes de existencia (hel mercado quel altura d'une empresa que bene 3 hee ene orend. Sevan culture feonterinatne snr eprasotee dtican Monimismo produto ose desenrelven dents de un misma sutton industria Poraue, repetimos, no hay dos cultura igus. No hay doe orgeizasonesconle misma culture Spunden erirtirtmpresa eon Clturessiilarer niga (alo lguneaapectan,yesto(alaste) {logue noe musstran los model. coe S—nTeRACCOWEsTRATESHESTALCTURACULTURA 15 5,4, LA ESTRUCTURA RELACIONADA CON LA CULTURA ¥ LA ESTRATEGIA ‘un Betructrs es un elemento bastante mis “malsble” que calle Nodifiar a subeultra de “eins que sb forma entre Is agente de“Aaministenisn y Fivsneas, por empl, purde ser ona {ite difeisima ane te incarpran combos extrustarales, qbe Pusden fr deade podificasines en Teepe fia (lo que hace mtn oy eases de somuricalny por la tats a eeracars de {Saupres) hava I division ends rea: una de Admins y onde Finan "Tomemoein eso me eul una empresa prelende medica 8 cetroagn de Ateneion a lene, Por ditintos tivo de Sede estates ne ‘ompirnds ogvesaments ademas as eignte ‘Greontesto seonomicn maa receiv, eta), un empreraio desde Serna cseatepe donde cl pole de ferencacdn pital tote Alenein Cente Entoness desde a perspective de los tres llares (Borate fa Betructre-Cultur) n-Estategi’ e"serlierese Atensnsl ‘ante igure entre dels Cultura de Ie organiza, a buena aiencin al sient nunca fon factorimpertante Sepodrs deci quees tema oe nana le interests adle “A pesado ser una empiase de "revi l satsasin Jl ctionte Rene foe ator een cuenta as Dk desi el servis Sedat ana Lo que importa es sila el preci, ‘ems siguiera ve plantabs la “etitia® como un valor enue des eultore. “Dub lo mls" als leales de atencn Pllc luten “stra Geenlrides”o “cuadostrelds” Tarpoeo porta le rpices de stencin me lla que para que" gente se saya as epi Entec, la “Culture” ert, ea este gmp, martrande on eesinerd tl base Atnain al Ohents (er figure 49) 6. REESTRUCTURAND EUPRESAS Por dnd empezar? Sino ey an campromis onl teen Alelistae muy dif que pontan gar simplemente 2 pograman que een el renpeca nmemarsie rian Tendrame que "eubiar I ultra sna i amar cor” Por cn eater reap vtdemds ton queer enmaredeperuntestruuregie ESTRATEGIA Estrategia etocads ens alld dot ‘stenelén al tote (al ‘comunisa) No nay intr clin tore el | ote + Eelinte ni tlane “compromise des cente ‘pg pe de ‘delocmprosa on ata Mamondea \ercoroctamente F lent, {No ee conto le stele al conte, ESTRUCTURA CULTURA, ‘Pura 4. Contgracin del oct Etategle Etc Cre ‘ct eons ee or cle s—urenacrovesTeaTeciesraucrncuiRA 147 ‘No sp puede mejorar In stencin lien por jerpl, nt slguers tensor infroatnsufiiente de moose ext tendendo [nlsimente(veosen ie figura 40 como ana de or aration Gels covetura enna tant informacion de qué eso goe opine el ‘lent ube le senein que brads la empres) eacleomelostroscompeacntos"EstratgieEstuctars-Calls- scereivlimenian negesvarents Yaqusie Bertani er iceres en Aten al Cente no we pad carpi porgu oy {She culuraadecuade dentro dela empresa, Paro esa cutare bia porque fos erirucures extents no contmplan ring po emecornte que tanga en cunts a tien. Para empeerarevertirete cele iow el empresrio debe fo, yor shonpl,comensar © srmar etraduras que cntemplen ec dSlunba pee reclr esta iftrmacion norman de que se ‘usieintereneuopna del lntarenewesta,cuestanrie, burén ds Sugeoncag, eee, CObvimente no as tan eeeio como parece al vert ees Porque ers Loson’esrperable quella dele empress periba rontuunguee ce inne’ are sl chante en forma megatv, Le puide yori como un noe etn cantando eo tend ere tanbign a puede reir ome un mean para que anpresa pe esarlarunaestrategia eos Esto dependers de {Sun emer une dela empress eamunice Te esatgi- ‘Beestoomo,custslvemente,sveninerelasonande indie sponte clara yerrocars (ve? Figura 50. Dated e muchas cutaras formndaspereoa”osubealtras se ensurtsanenrstuasfunionales aides enfuncidn de esque. ‘sO elated rigid linetes a partir eles cals se gnaran entre de oder may foes. ‘SledsteunesubuTturede*produeie” yrs de"comercalia- cidnronpr eemplo~ es tambien porgela esructur foe prion: {oatatie de formasones Unasistentadevents,quediatrasl 1 ls noon de a joe lef de vans) que arcbive nots do ede, wrdenefocures y canton nolay de crédito (porgse 26 ue _Re-EsTRUCTuRANIDD EMPRESAS Sennen texan stein nae ees sland al rena, Cayo objeto eo peer a er Subgerente de Ventae ¥ gue etonoinges tin anna tbe gullies dna mee iy gue fctrar “al los como saa" pare alesse premio Ge vedas que rece agente de ents” m ESTRATEGIA Elempresario comunize que un {eos Imputeoros eis enatagia sedis ealancen a ‘stensn Searman estuctuas La eutura comin: pers, or slmplo, ‘zx tomar en recbi informacion de cueriay a valorar (eémeae ests atom: Teatencisn a ‘clondo a let ‘onto ESTRUCTURA CULTURA ‘ura 0. Contgracin del modal Etategin Etta Cale vet emp ense gon coon ects oi s—WemcceNesTeaTeciesTmUCTURACuLTUMA 149 ‘Br bastante lgie que ie Asatante de Ventas, doa yoo roro sliinente, voy timilande i estar Ge "ein dels ge able tren. Yon Grantee. camo para queer “ambi acltsrs” de sendin parser! Be que deine deen cultura hay wna etructur que indy eas erdrgutns ene farmadar por Geren Subgarece Joe, Subjfe, Auttnte Sobanitete. hey wn anual de fonelones™ ‘gr dls gud fancies enn gu camll tal cual personal largo Hetedo ss ida daptrode eae poset” Vnobayinformaccn que Toys fedvecenaten Viayuincnsama de promecines"poraniguedad in {mportrelsosempeto, un sistema de premios exclusive para ads ‘La Estrategia ls Eetroctara yl Culture go van enadenando Aingmstamente Ya no podaoe ponnare® le svustare como ol itgelest dele rgnneasen, Caan eofunto de "buesos” que Sutene [a eganisain, Dibarce pent en etroturst mprest~ ‘ies Dinmices Pare poer-movernes"co esibldad on un entew {bends vez ms combiante 5,5. INTERACCION ESTRATEGIA - ESTRUCTURA - CULTURA _e eto se elacanae I strtepa, I Estructura ya padema dar mocismas exp. ‘Los easos ms eecuentas selen st oe Ge agus empresas quepricoden var ceabn undeterminade ipa deeavatepey nolo {usden hacer porque “ne tenen erature” ‘Baru sgnifeatve geste teneastructrcsseistopor muchos empresaron —o por chs gente que deberan estar ‘nmpromelis on lo acien sono sine de"pcestmes rs gate, Pongsmos un ejemplo: Hay muchas empresa on las que no existe an rea de marke ting Quiedsfencteun aren evetaso Jeadmnistracion do vents, +80 E-ESTRUCTURANDO EMPRESAS peronoundres Ge mketing que seocupe dale aapetscmersnes Ast products, promocone,acerambent a lent later. Ey tasemprst oot encom vies argon nen spt ed Ciara un open qs nohay nie it rexpnsalice por lostenas demu hetng el manose destrllede on olademasede ‘gnu Eo vera Ya gue ongeerl oo arming esis uetn ests ompresaresel mismoemprestte que seus delat ‘areas da marketing, " ese ting po esta no ting a Sranttens stein iene El empresaio de nuesteo ejemplo detects, en dfnitve, que sranpariedesusproblemar strategies pasnn pore! emacarercs. nonce conta a 7 na peraona pace abe se ecg de “seguir” algunas temas de marketing. = No er tan mal —envenganos— qu ol empresa tre de resolver su Ingletsd tnmande una pcsna copecicn parse -cumpla tareas de marketing. mth ‘Conceptsimente lo que ot hasends a rear unk erature nla que el marketing tenga lugar Blnerogontees qo pnd legocmeinesicur. Eade aué pan or enn pena noe nepre serene ievardn el spun je sora un ancniaderteand de hace rors oar ehceraancne margaret at {beerd visto come nur” gee "uable mnt de one abe. ‘™os nosotros y cobra lo mismo"? ‘ vs Muchas de ests tas czar Henan que ver con Ix eultura Te empresa, Con sl Ia cltora valor on valve ne esfueray en ‘atheting, cn cio la cltara rxpendea la perenaload Geeta etson, on un armani es lenguaj del"muev® cone langue (CAP S—INTERACCOVESTRATEGU-ESTRUCTURAGKTURA 181 Aelrestodela empresa cn utipa dasimtoloruiiza "el nuero para lemuncarve) transmit noe ies, 9 thas otras varnles ms eyo of resultado de I ncorporaign del mov enargado do swareing de nets ejempletembiendependeré des papel estar ‘Stal dentro dels esrutara dels mpresa De eSme esta porcona se Inverts dente dea eetrwtara dela empress. Los specs eetrustralestendrén quo ver, por eel, om temas come or sige: aoecargoseladersala mse parsons? trbunmuerogecenie depend de Gavente de sdminttracn, por alomple” (oe que Seantnee peripee? (Ge ql informacn Sapendre” equ To ‘tran déndeestart su fina? jedmo werd con repo as ‘fins dl rete dele empresa? nso y co cobrané? Come evr lor apes ulturlosyetructarala sentarc losonan oe sasentan oni ‘Verve en Te figura St elamle de fmol inativas del rnimere de icorporer el achatng tote un ba eatin oe {tance ebide sla intereedin esreturesculuras Ge Tei Que ocen quel markings ranforme seen "un reino mds ‘Con el orer del tempa —seguimosan ejemplo lacaltara deta empresa putde'shopaseytansormar ls estrctras arm (separa el mannedl marketing en estructrae snares as gue Srestatin on somes ‘As astute de ua orgezacién com ertroctaras muy has ‘ylormeleo-poriemplonInpertrademarkedngpuede"armarse™ nenguamade taoejerepettvy one decontralesformales apart tie cust eampls can slgunoe peas bjetvos emarketngtratando de SJenlear au tule” pare aa vr Sers une Sdapacin tanta arvetorl come elute ‘Tambien existe une posibildad en are etd Ee dei, csi moors panna eneargods del evktng tens a hablidad de \Seearwandovu propos etaceratquevayeloprandowna ests ed de somusiccanes an tos Tat dress que sepa informa ‘rreciamne y ental dnde le arrsponde que aya lagrande (Stes sutorded influence ns tomas dels cules eeneares 1s E-ESTRUCTURAND ENPRESIS ESTRATEGIA ‘Se pretence incor. porarel mareting ‘omen ems strategies Lacutora sors tagmania ‘as pores” tuneionaies Et ares ‘se marketing termine sonvitiéndose enon “relno mas So ces el den de ESTRUCTURA CULTURA Pe St. Coviatn dl mote Ete ee cote ‘ieee ncrpor’ ol mareingcomaun ma etic En defnitve, que logreecupse un lgas en a extruttre sin generar ceacionesculturalesnegativas parse ve2~stareignar fas objtvos Bo més, cane! tempo poste hata hacer aue tle rgeuain hst o nloe povarets ee ns ae LTERACCONESTRATEGINESTRUCTURACLTURA 153 -Asiselenprennio pdr dsr quehacomencado aretlverlor rblema de natheting resien ante momenta esandaalmatke. striluraente) por enter Su tsufteps conn anfoqoe "mansatinea" gura 62). Le exireturaeneelementocen qo eurnt ei nimere une dea smpnera para manejarymoldea lecture dea empress, Cults {ui ndlimainstancaerdlamsssdisa once paregue una frirotara se pueds om lever 8 abo. ESTRATEGIA ‘Se pretend incor poral marketing ‘coma un tems ‘aatdgiea La pasona encarge- “ede os tome de rnareting ve gene anco sus propias La cur ve nootpo- rand ui mariaing ESTRUCTURA CULTURA ov. connec snot arg etc ‘Pia ciojenais dena onprots que ogra cereal ‘samo teme estates 184 ARESTRUCTURINDO EMPRESAS 5,6. VARIAS DIRECCIONES esol inaresanteeprcir qu “teaapia ae ven inten mute lela empretsdfina un efogue estatiicey& strocura la Caltura ya Beta tipo denteratcloneertuaeen donde casinos sabe cul ‘zla caus youl er ln coneewenda ea go deeded” eae teanzatones etna. Lamentsblemnts, resin pepacadas Tost $inidiresonaee Enotes ly dst mucha eth pea Piper i: A parton Extaogn se ganarn Cut yb Eee, ata hacen gu Etat one CONFIGURACIONES EsTRUCTURALES 6,1..QUE SON LAS CONFIGURACIONES. ESIRUCTURSLES. enon eases of mele ons pre ess ine estate ie Meoempresa hacende hneape en Ia ‘incon etraral etre el nmara noel resto de lt eprees, Las ‘oofigsracones estractrales tambien nea muestan de qu odo ets ‘eerucurede ie eroniznin en cuan-o le i de desinanes ete. ‘Hens tlc creat Las configurecionesertractaraes ns sevan ars dese dade stra ngultle vals nedundense"nfisuaaie” gets tomande In rtsctura dels empresa eed que ess eee hess antizado nl empressioqueveiamosencleaptuloqne sn “ela' den usta operatirn dese une perspective strategies {to plrde dein todo Toque susede md le de so empresa. ‘También Io hos analizade detde una perspective sisténice smedinne [a eual deseaemos come? enpesio pasa aupsr Ist ‘incon del sistema derisriedeandodeladoe armadods"steme drainer ‘Ahora ns teaver lems desde el punto de vista dels confgo- sions xtracuras Que van gee uma emprea st tanec se imaneje, Yhuceque-~muchas veel exprecaio ea absataoente ‘insite del pergol des dieltades pare manly I empresa pero ‘Stipes de tener bien lara qué le eocede~ne posta slurs, as cnranes trate wn daa No rmsesttan dernsadas ses. A diferencia defy ergamgramas gue 188 ARESTRUCTURANDO ENPRESAS uestran cargos, pests, funsanes—lasconfguracionesratreturales ‘eaten de transmit una rls ide: mo eal essustare dela pre. Veremos qve is cunliguasions etrctrales constan, por Io gure be re deronins Enlineaspuntendatoeraficapnémideorganicaioal, pudiém- ove ver apronimademnte la diferensacén etractura verte] de snuerdb atl tng pumtaado erm chao” ome alagade” Dp acuerdo con los casoe particule gue vayan spareciendo, se srsn sgraganoa as confguracanesetroctralestemantosaltar vos para completaras, 6,2, CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES Y= SULTURA. Coma here ist ane capital anterior eiportanterelaionar Je ggteytasy con ltr dela empress yo qn amis antamentacor 1 SESE eatin edo, Por il note antocon lo conga seg estruetoralorirempos mustrando Tos mcdeleseulturles que let ‘orrespondeian Uiizaremos para tal propio la ula “Visén-Acin” de Gur: oso Prcior Il (live aapreneurehip} que yu hams tiizado om [bros antenorestAdminisraiony Burategi, Jone Hemaos, Roser Sean yBovano Karri EdioncrMacthi 862 Desofe ripressrs ‘ont Hetsuts, Mostar Sena Epvatoo Rasta y Gene Sores, alciones Macc 990) ‘A petar de las grandes limitaciones del modelo “Visio Acsn, amos que oUt pire Jor wa dea det pa de elre ae oe ger BED co gees) dp ongoing CAP 8 COUPCURACIONES EETRUCTERALES Enel punts 64 varemos a eutura dels empresa on clan con das contgutetaneseatarerale ifando sf modelo de evalucn coltuel de Lamesves Mute, Describes a continuacén,brevements, Is ec “isin pond ‘te modelo se ase en el supuete de que Ie catora de une cmprese es ln onseccencia de secu bald ads ls indiiduos {uel emponen, Balacsltra del empresa importante elasilodedireccién yle habla y aptitude ese para comprometeee invoice alae orentae fn cupersnorerypersnalen genera onlacosidereien Se proyeeanyprodate mo faran prop. 1a esncia de este eoneepto se plasms ene ohio de tater de ‘cansegruecadserenteesients un emprossrioy at come hfe ‘Teiprerani st etorien ons hare onde ees Deigvalmoda, cada grentedeberiaachary seni peralogrer qe ‘sumptiveion compris deasandaneultsraloeney aeteeseea Stade persons ‘nl ee heitntal des mati oe anion a gael de ain cmpretaris y anal ge erseal, ae signs parentage aac clainadacondainativa daha consLemane- dinigsincanel tata de aetaeee ea Deseainda del sede viv cin! cus pore ser ho siqpenmeenaninaneraeatene npr acess sales Abia inma enon determined epase do nao ‘Le eultrade tip ‘etrepreneriaexare dada por lg den levee nivelde cin Ginn onda ls best ea emprese Ese tipo declare ee erectrtn de ls emper on abot prc, bseas y aproveehan oportunidades constantmante en tdoe los veles con rented inletia pare suis we igure 4), 160 ALESTAUCTUBANDO EUPRESAS car. 6— counoURAGIONES ESTRUCTURALES we z oe hesion re ee 6,3. DESGRIPCION DE LAS CONFIGURACIONES ‘ESTRUCTURALES Exisen varias onfigurasonesetructraes, Vremos algunas de stay lrdn apron on near enon one hnfiguaconesquevanpreriendos medida quelasompresaserece ‘Eraigunos cates deareor de lado tte orden yoru explcar eos 6.1. acid “Entrepreneurial” ia extrucra tame que ver con edo es une gpoesa cuando ae ‘Cuando una emprae comionsa 2 fanconay, en gunerl na ela persne(oun pr Goveeton, por ejepl maja todo junto con un UP hee de personas El empresere hace pratcamente todo. Cio a In extractarn de une empresa coandoreén empieza? ‘Alesan pede ostr tntad eespndar que wa empresa roan recen finpnen oe Gone esas Se euler La pone entre ss com- ‘eb hay eulordadun, hay canals de nerma end eetern Sepucdadeirquelaconigraciéa“entrepronourat moestr una entra gue eo muy Dele sin omariadae cara omaliades Biredade ral oo ula ere ‘u emprane estoy bi. Toa a ere prerdedbra sd Efornd et al puma sna ye que Ie estratapn es basda en Ia isin de este “roprosario qe ha ereado la empresa. El personlmente mane tod a empresa ta a dai ‘ap Todas onde epepae tomar decison eal tay ais Por genoa ce nome unw el usage lnocesiescin, se pus vren la fru 55, en sta coniguraién aparece egtouse cana pape apurtivy, Les denitelar son may carcanot Es ESTEE Sirti uo oe adelane una etree {heel arts dele empresa conor, ya gue prdctcamente toe se han {tise en sl moment en qu la empeesscomens = fancier [Nohey dernsiedesdferensacons ore Gsisone estretgiar y tactic ya que prdiamenta In emprese eet flrmade por Una eteone qe dace gue erloquest hace porn grpade prea got ‘ivan alate eras decison. 182 AEESTRUCTURADOEHPRESAS CCotarsimente, serin Ut pure 86, vemos el. niméro uno de la corganizacitn quecon mache vsitnycedsnbacomensacouns empress, {Junto con hay un grap de parsonee que con mucha sein pee ‘iin oe eneargan dequefas cosas se plementen. “1 i RO P58 psn ton np ip beep: ‘7 imsus i cso 62.2, al “Entre ° Ena configuracinertructral “eneeprenesial vimos cm rt Jatructara cele prec cutndocomenzaba Peo,quesucede oe? {Coe la ea ue el emprerarie ene de fosora dens empres? ‘Quingnoseatan importantelaconfgureisn deunsempresaen vn smomentodatotnele dene carociara future queteneen lamented ‘mero Une dea empress. Laie da recimieno. Qo signincaré“roo” para lempresario? {Como ve extracts redesu empresa enn ure? gOudl ex ou sas estrvcturel? chor empresarne at von on el fore eandasendo empress “nde grandes, con mi persone, sn mis magna, conn rise co bucurals, "enna mas nes” AP 6— COnRGURACIES EsTRUCTIRALES 1 _Algann empearne ven fre da ms ampreca con Areas me crpezndosy mejor avuciuraas, Pena quevan se una geprest “sure cutnda em ogre tener ees sendedere en Cont Pedera) yt dro tres famille dstrbuyendo sus produ ene interior de fais pasdon agar armar un Departamento Je Venta elomente Ervetreda con Soperisore” an tadas ne tons dn penta de pediden "ge os legen pr fox ed ls ea ‘Son formas de vere ercmienta Son formas de imaginar el problema es cusnds el emprasaro supone que el wacinientoce puede lngrar helen lo mismo tls 7 map. Como dectaos 00 Enpitlo eno ele erento ear areguieeundredios" en ‘Terganigras Ls otra eter! “agen Cece” (gure £1) representa ls ceructite de aia ep OTE tptearo ee sigue monsendo come wh “entrepreneur” gue rei fren sumgotoparo-on gnarl sn dare Gemasagh conta ia Saas detrcemnda in since dot capes SE, Tonio ada ernie cucdelntadeesioe ‘Noes un estructura dsmasada ‘alargads” pore —sungue eb epi tata con enpten on eens oes 168 E-ESTRUCTURAHDO EMPRESAS nesta conigracdn extruetral no exsten demasiado eleme- tos frmsiee i nimera una ln sigue mansjando some foe soa Degen emprss,Spse encarpindere Godoy tran toto tipo de Uednlonen Esto este que hoo que, ameide que pases tinge veo perdendol perspective esratgia desu negoce En a figura 58 se Duede npreia cimoaeve perdido niveldevsénenelndmers node [e-empross producto go ou nesesded de estar ele de Tou deliones ‘acne opertits de una empress qu ree adh ves me. ay Vision R.O. ee ‘Acelén Fa hl 6 enc one enacts esi a. on estructural “Buroeritten agai cstrastenal Besoerssien ss unl ae 7 aa emenan onus sleds foncansimants hablo er gure 89) 6: AP.5— CONFIURACONES ESTRUCTURALES us Fa canst scone ep ‘oes candsiénimpcescindbe par qe ens bororai (enter Aida dete ou peepee pepaler de “exces da antler) eve hays ‘erasidecantdad de personae, Funds haber bareeacin on ep as por demplo ‘Uns heladeris stendie por el pte y dot ios puede ser abso laments baoarsea por semplelpadreconela nasa lx slong dans hj; eade ver qu e sre un beledo ce da un Sekt el cents ¥ ‘queda dor cpine “ane pare sl eenel pai ota por lat (dodar", or provedares oa atendides en lee y hors provement Fjados en execttu erie, ic). Bl problema estes pre putce ecera ne ay rushes elaplos de paquets empresas eens por personas ‘onnivela state ejsde Ven demniade ever gurn 60) {qe tnmpocs estan Gepueras today state de rane ia rpresn, Baa ergeesas —obviaronta— nen un init muy se sb ‘esmienttndercnsdesparcar Por Jo general no fon empesserentables. Way une eupussta rentailidad que ae ero’ ise oman eneaenta lucene nme. {oe que vision, tales coma lo postided de algulr lsintlociones propie que ae liza, te tse de ntrde peda porn nmorlizacen {si dinero, el ropucsto silane del emprosarodueta gue ala "retire (nos pets diveres costs de oporunide,wttrs 168 E-ESTRUCTUPANIDO EUPRESAS [J 7eclen ia ar baie omedepr ence ee pes ‘Tambign pueden darecate de Jantar on empre sa gue te armen en unsin de tre ten Por ER perso ‘sin-ecncfrentes ver fleura que pansan gue pueden cole ‘antorocentresi pare que ns reslided nocompatasizameadsinsva ‘emando su propin“quinta’ en base a su paropecsiva dela rela ‘Poude ser, por ejemplo, uns pereans dedicads a Ine zelacones piblcaseon mutha vision nodemasadsacin quederellevar sce ‘in omprendimenteinmeblane constr dice eg vende lo Snpartamenton, Bntoncesesta persons decid sear con un erttio de arquites tura yung empress constractoa para lvar a abo emprendmieats ‘Tobin hace pariipar del nepole «un iversinits gue, can Foes sen poe ashi sr al eneargadedeslventarGrancierement oe “Laides de esta persona edasiarea“vendor cada proyecto aloe futuro cmpradores mientras extn de argatactra yi empress ‘oncirsctar evan «cab lac obras, el versione “pores plata 9 car 5—conncunvcones EsTRUCTURMLES 19 se enargu de animator defiova:derde el omienao "da cant ues” aafse ire srmando une cotructraquetandera mas ‘esaparecer qe 2 dessrolase I = I or | = Decién Vien Fi armiderabor cote er ese oes bls Configuraclbn estructural “Méquine Rutinarie” 6 Pete extreme de ses cating samantha gy, Segenerns parte ectberas empresas en cries ‘etaafueronreplantesdee Empress lar cuales tofcser problemas {ir sban surge foren slusonados"gregende” gene ecuaee Blenpreriosiqucqnzalianndotodss la dgiine:Jsttes, las operativas ya exes eae cals ym puede dare eo {Ge pensar) eunqoe su empresa no ese preparadh pave por la : ez aoe bey 68 REESTRVCTURANDO EUPRESAS nsiertomedo“alangads(verfigura 62) 30906 . dint ivlas que Fapmentan suloridady per. SE SEE tome te dacisonee sie ooo ensecuncia dela gra cantdsd de persons que de sg moda se ete tide configures idomuy comin en muchasempresas sugentinasy de Latinos, porlogeeralempronssomiarezen iat {ital duet mero une prea una gran sspatdadimaginativay de Simplementaion Eleva alma” de una empresa que seta lenando {i Ujee”empleads eon muche sean pero in ematiads iin ‘Con temp, empleade ne sotguoty de ms confanss wan sadguirendeméry mr espensbidades pero siempre deste un pro fe risa operative, yu qu tas Te cas Gecisoes lar conenira inimero une (press cntelized). CWP §—connaunscioiesEsTRUCTINALES 2 réstamenta, se van gearando alvele horisortals en felon ele aniigedad decade persona en nempretacentandoenmergun fondoeo fees honires decanfancaen venice dele pram homores, ‘gurtan raid" juntocennomprese 3 que saben perfrtasente"sSmo { deben hace as come” Hombres qe saben eaeschar y obec a ‘Bumero‘no, qe saben interpret sajor gue ning ete cae uno Se us potidn ¥logueesimdstmportant guano ee sorprenden sil ducts Ge organzarign lee pide interes de unease he gatas en pape higiaien en apcras pa ls ecentoan. lleva estan atustambrae as, Saben gurl jefe sae" sen yertin aorturbras) ques “jee Ie gust qe Te cnsultentdo 9 gue se tome ningun doin Sin qua dseenter, Claro empresa foo crecendoysusinegrantss"va deban beste ‘on al trai Et ast qu se ler na on "ponien ante taj sha ‘fo genarand la dietntor aieles eran, 1 pedmideerganisaional 2 va armande de un me my pose acini Guisaesisen Geentes,Subgoantery Je; pere eon ios ‘eft reais or lamer ro pare tira asu gente) oatiesrlos ose de autora ‘ua realidad as qe oo Jets, antes Subgeretes no sens ‘quchombresquedebencumpliral talon cada ne delasGornnes {llntimers one. Figratsmentenoson meq socrearioe dela al =ElGerete de Finansas" sen realidad un single acinitradr dsl doefo"qveleras cabins versione que tte nerds snag el"Gerente de Admintrain” ex coma una erp ‘Spars general” que contelatlarsenyeompertamsent Sereno Aloe empleaen, el "Geronte de Comersiainacién’ est gut debe ‘ofrecer ls llentes' ls negocios que general numera uno ax bre Uodove“ulpble" de que no se ends (euando nar onde elite Se Publcdac’™aungue dependa dal ‘Gorent de Comercaiacsn’—er tlque date ransmre ale agence las idersalganey sviser que cele Searean al mere nce "Gorentede Producsin’ save somor ios tstrinls pera que al numero une deci cme se utlisan y ast Cbvisment,éstos son todos lamps. Par, sunque parerean cexagernos,no-s0aljan demasage de la realded de mhisinos “empresa esta fnconanc hey. m0 AE-ESTRUCTURANDO EMPRESAS roves virus uses van uandade aan 72 que para ao ant proparade i peta par generar deat Dinar EcSilones sina pra heen que ee Loven a eno ln ecsones cantal dae del nimere oo, Ln controls susien ser bastante poco compransbes Be el ease tinea de Tar empress donde lor nuevarempleades que ingresan no usd entender por abla costes hacen como ve nace thay modes Eudscnncllony eiciates No tendon por gob cada sno de lo nels Intermedia empea en qe la cnas He baganlemprede un musr0| ‘pode. Bs que es Uncomada on que saben haces, Ex por oso ae lnestisuze de Ie emarese 8 clncnae agers a te cera ne sir, re hacen se har la fubir)quesevequadando enn personascon maths een ero asien etipolinealenfcodaosloncurplirya hse umpliriasconsignas pers a ade dali cat et nner oo mucha may (ove figura iy entannin cteraes,loempresnyo us pracicamen: {Sungrupegrendeds parsons deticadneencuniarsents topes fuinaries, A hacer Que ls Roeds Operation no ze detongs ) sga Sansonande. ‘esibe ges 8 Coe pve pos estas Ns car. 6—conricunacives esTmUCTURALES ™ 6.0.8. Gonfiguraslon estructursl “profeslonsiznda” decease A rena det esc nage ose tas que es cntaltds ene etrctare cs sen ‘ala igura 64s veclaramentqus exits univ tien quest ‘kteronia dl nivel stration Ese ce et forma ind aetainete pores que ven ipeestonn ae cae Fo conic etn rete Entérminas utara (vr eile Vibes ona figure 65) cada profsional Ue ou poplo per frmandesubelturas sub ‘steven, En general eit tpa de estructura oe genera pacir de un empresa con una vsin dala realidad desu empresa “x partes ‘empresere que velamos en leapt, qu supose lerecnients de {vempres“eiminand ee bully” ques generan en ca ns [Le etd del ampresan que manea une estructura prefsonae lads edfarenta dele att el emprestia que mane) ons ete. tye de MaguineRutinara