6.3.

Matriz Boston Consulting Group (MBCG)

Productos Ventas Proporció Ventas Ventas Ventas Tasa Cuota Casillas
n Cartera Sector Líder Sector Crecimient Mercad MBCG
Negocio Año Año o Mercado o
Actual Anterio Relativ
r a
a B T t.1 =(t-t.1)/t.1 =a/b

Pasajes 31% 60000 30000 26000 15.38 2.17 Estrella

Internacionale 13000 0 0
s 0
Pasajes 20000 48% 35000 70000 68000 2.94 0.57 Perro
nacionales 0 0 0 0

Paquetes 67000 16% 40000 20000 19800 1.01 1.68 Vaca

turísticos 0 0
City tours 15000 4% 34000 60000 50000 20.00 0.44 Interrogant
e
Servicios 5000 1% 10000 15000 12000 25.00 0.50 Interrogant
turísticos e
Para ayudar a formular estrategias a las agencia de viaje NATTOUR PERÚ de
la ciudad de Huánuco, se empleó la Matriz Boston Consulting Group (MBCG),
que tiene como base la relación estrecha entre la participación del mercado
relativa en la industria y la generación de efectivo con la tasa de crecimiento de
las ventas en la industria y el uso de efectivo.

ESTRELLA INTERROGANTE
 Pasajes Internacionales  Servicios turísticos
 City tours

VACA PERRO
 Paquetes turísticos  Pasajes Nacionales
6.4. Matriz Interna Externa (MIE)
En función a los puntajes ponderados de la MEFE y MEFI, se ubica a las
agencias de viaje NATTOUR PERÚ, en una celda de las tres regiones que
presenta la Matriz Interna Externa (MIE)
Total de matriz EFI
Sólido 3.0 a Promedio2.0 Débil 1 a
4.0 a 2.99 1.99
Total de Alto 3.0 a 4.0 I II III
matriz EFE Medio 2.0 a IV V VI
2.99
Bajo 1.0 a VII VIII IX
1.99

Crecer y construir
Conservar y mantener
Cosechar o enajenar

Total de matriz EFI

Sólido 3.0 a Promedio2.0 Débil 1 a
4.0 a 2.99 1.99
Total de Alto 3.0 a 4.0 I III
22.1
matriz EFE
Medio 2.0 a 22.32 V VI
2.99
Bajo 1.0 a VII VIII IX
1.99

De acuerdo al resultado obtenido la estrategia que se debe utilizar es conservar

y mantener
CAPÍTULO VII: IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

7.1. Objetivos de Corto Plazo

 Implementar un POS virtual dentro del próximo año (El POS virtual se
utilizará para que los clientes pueden efectuar el pago a través de
tarjetas de crédito y/o débito en la página web de la empresa)
 Establecer una base de datos de los clientes potenciales (La base datos
debe ser actualizada constantemente y debe establecerse el contacto
comercial para poder cerrar ventas)
 Participar todos los años en las actividades que programe la Dirección
Regional de Turismo (Se busca ganar presencia y mejorar la imagen de
la empresa en la ciudad de Huánuco
 Establecer 2 alianzas estratégicas por año con otras agencias de viaje
de la ciudad.
  Establecer 2 alianzas estratégicas por año con empresas públicas de la
ciudad (Se busca establecer vínculos comerciales con empresas
privadas de la región estableciendo tarifas preferenciales).
 Promocionar los servicios de la empresa a través de la fan page
constantemente.
 Contratar a una empresa especializada en el diseño de páginas web
dentro del próximo año.
 Detectar todos los atractivos turísticos de la región dentro del próximo
año (Con el fin de establecer rutas turísticas).
 Establecer alianzas estratégicas con la Municipalidades de las distintas
provincias y la Dirección Regional de Turismo, para fomentar el turismo
interno.

7.2. Recursos Asignados a los Objetivos de Corto Plazo

D’Alessio (2008) indica que los recursos son los insumos que permitirán
ejecutar las estrategias seleccionadas. Por tanto, un proceso de
implementación exitoso debe considerar una distribución de los recursos
(financieros, físicos, humanos y tecnológicos).

La empresa, para la ejecución de sus estrategias requiere de los siguientes

recursos:
 Recursos financieros: La empresa actualmente cuenta con una línea
de financiamiento para cubrir los costos de la implementación de los
objetivos de corto plazo.
 Recursos físicos: La empresa para la ejecución de sus estrategias va
requerir adquirir muebles y equipos de cómputo.
 Recursos tecnológicos: Los recursos que la empresa debería
considerar, sería la compra de aparatos tecnológicos para facilitar el
proceso de servicio.
 Recursos humanos: la empresa realizará la contratación gradual del
personal conforme se vaya requiriendo por la implementación de las
estrategias.
7.3. Estructura de la Organización

Gerente

Sub
gerente

Área Área operativa Área comercial

administrativa

Conductores Guías de turismo Asesor comercial