Introducción 

La cultura organizacional es un área de gran interés en todos los estudios que abordan el
comportamiento y cambio organizacional, ya que es un medio que permite descubrir la
forma de lidiar con los problemas provocados por el desarrollo de las organizaciones, por
lo que proponer y desarrollar una metodología ayuda a convertirse en una organización
de aprendizaje con una cultura bien definida y adecuada para alcanzar los objetivos de la
misma. 
Es por ello que mediante la realización de esta práctica se realizó un diagnóstico a detalle
de la situación tanto de integración interna como la adaptación externa de una
organización en este caso Sanatorio de Especialidades la Soledad la cual ofrece el mejor
servicio a las personas y ayuda a mejorar en el área de la salud ya que cuenta con:
medicina general, urología, oftalmología, neurología, área de laboratorio, rayos x y
ultrasonido, con el objetivo de detectar factores que intervienen en el proceso de
desarrollo, crecimiento y avance de esta. Dicho diagnostico se basa en un estudio previo
del Sanatorio en el cual se analiza su entorno e identifica el tipo de cultura que posee el
sanatorio en este caso es la cultura jerárquica, para así realizar el estudio de sus
funciones, actividades y responsabilidades, determinando sus características de esta y
proponer una planeación para fortalecer la cultura de esta organización. 
El realizar un diagnóstico en la cultura organizacional es con la finalidad de generar un
impacto en la moral, la motivación, satisfacción y productividad de la compañía, ya que es
el valor fundamental que aprecian los empleados, en donde se pueda desarrollar y
mejorar las habilidades de los integrantes de una organización, fortaleciendo sus valores y
aumentando la retención de los buenos empleados, por lo que es importante mantener
esta cultura organizacional debido a que permite detectar problemas en los grupos de
trabajo, o formar equipos con ideología positiva y clara para un buen funcionamiento de la
compañía, así mismo el grado en que los empleados se identifican en la organización
puesto que el clima organizacional es uno de los resultados de la cultura organizacional
de una empresa, se trata de uno de los valores que miden la identidad de la organización
y consiste en la manera en la que reacciona cada persona ante las situaciones que se
puedan dar dentro del equipo, la relación entre personas, la confianza, la comunicación,
etc. 
Todo influye para que se genere una cultura y clima organizacional sano.
Desarrollo
Datos generales
 Estudio previo de la organización 
El tipo de sociedad que es el sanatorio es Sociedad Anónima de Capital Variable por sus
siglas S.A. de C.V. y el nombre completo del sanatorio es “Clínica de Especialidades La
Soledad S.A. de C.V.” Se ubica en la calle Aguascalientes # 49, Centro, CP. 37800
Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia Nacional, Gto. Está constituida por 8 socios. 
El sanatorio fue fundado aproximadamente en 1989. En ese año la fundó un doctor
solamente del cual no se sabe el nombre, posteriormente debido a los gastos ya no fue
posible sostenerlos el doctor solo e invitó a doctores conocidos y amigos en general para
que fueran aportando sus conocimientos, apoyo y sustento económico.
Los empleados que iniciaron fueron entre 10 y 15, actualmente laboran alrededor de 30
empleados. Los puestos que ocupan cada uno son: 12 enfermeras, 4 personas en el área
administrativa y 14 médicos de guardia.
La filosofía organizacional que tiene el sanatorio se basa en ofrecer el mejor servicio a las
personas y ayudarlas a mejorar en el área de la salud. 
Los servicios que ofrece son: medicina general, urología, oftalmología, neurología, área
de laboratorio, rayos x y ultrasonido.
Se ofrece servicio las 24 horas por medio del número telefónico 01 418 182 0468, en la
clínica hay médicos generales para atender necesidades frecuentes y también hay
especialistas, estos últimos asisten un día en específico, el servicio es muy solicitado ya
que los clientes que requieren la atención es el público en general que va desde algún
aspecto básico hasta un padecimiento complejo.
Para las personas de cada área el reglamento es tener en todo momento el aseo
correspondiente, para enfermería, doctores y el área administrativa hay diferentes
reglamentos.
Los procedimientos administrativos que se llevan a cabo dentro de la organización son el
pago a proveedores, facturación, pagos que se realizan a los empleados y COFEPRIS,
que es el área que evalúa y orienta en cuestión de salud.
Se cuenta con varios proveedores que surten el medicamento, materiales y equipo para
llevar a cabo los procedimientos. PISA como principal proveedor surte sueros, agua salina
que también se le puede llamar suero, vendas, equipo quirúrgico, gorros, guantes,
bisturís, entre otros y la farmacia ISSEG básicamente el medicamento. 
La competencia es muy amplia pues en la ciudad se encuentra el Hospital General,
Hospital Del Ángel, Centro Médico San Juan, Clínica Domínguez Mendoza S.A. de C.V.,
Clínica Médico Quirúrgica San José, Centro Médico Santo Domingo, Clínica De
Especialidades Del Carmen, pero por la zona geográfica las más cercanas son el
Sanatorio de Especialidades Guadalupe y la Clínica Láser.
El sanatorio no tiene ninguna alianza con otra organización. Se desconoce si ha recibido
alguna certificación o reconocimiento por el trabajo que ha realizado durante el periodo
que ha ofrecido el servicio, actualmente se está en proceso de una certificación.
Se estuvo en una reestructuración hace dos años, en este periodo se cambió al personal
administrativo, el director y el administrador. El clima organizacional se considera bueno.
No han tenido algún problema por el cual haya la necesidad de cerrar el sanatorio, se
cambió al personal administrativo debido a que falleció el doctor que estaba de director, el
médico Jorge Ortega, actualmente el encargado es el doctor José Óscar Rayas y como
administrador el ingeniero Roberto Cardoso, esto basado en una junta con los 8 socios.
 Análisis del entorno

Dirección: Aguascalientes 49, Centro, 37800 Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia

Nacional, Gto.

El Sanatorio de Especialidades la Soledad está ubicado por la Avenida Norte, del lado
izquierdo del auditorio suponiendo que se está de pie frente a este, siendo el quinto lugar
sobre la calle Aguascalientes, en la entrada al Sanatorio se encuentra un barandal blanco
y del lado izquierdo esta un lote baldío, el color de Sanatorio es azul.

 Tipo de Cultura

La cultura del Sanatorio es Cultura Jerárquica debido a que es de Carácter Burocrático ya

que cada elemento tiene sus funciones y responsabilidades, totalmente identificadas,
saben los procesos y procedimientos que deben seguir, con las respectivas tareas y
actividades claras a realizar.

Sus elementos están coordinados, organizados y apuestan por la eficiencia para lograr un
buen trabajo.

El estilo directivo se caracteriza por una atenta orientación a la seguridad en el empleo, ya

que tienen sus reglamentos establecidos apostando a la limpieza ofreciendo un buen
servicio con calidad como base para el buen funcionamiento de la organización.
La permanencia en el puesto de trabajo es una prioridad, pues se anhela la continuidad
de sus miembros a través de la permanencia y estabilidad de estos, por lo que se da
seguimiento a inconformidades y se escuchan las sugerencias de mejora, siempre desde
la perspectiva de la eficiencia, son elementos insobornables pues tienen los valores
presentes y existe el amor y compromiso con su trabajo, ya que ofrecen un servicio de
salud, siendo esto primordial para todas las personas.

Cultura Organizacional

Misión

Somos una clínica altamente comprometida y entregada al cuidado de la salud de

nuestros clientes.

Visión

Ser uno de los sanatorios de mejor calidad del municipio, reforzando el clima laboral para
que el personal se desarrolle de una mejor manera con el fin de apoyar en una forma
eficaz y eficiente a los pacientes.

Valores

o Respeto
Tratar a todos los clientes como iguales, con el respeto y la amabilidad que se merecen.

o Confidencialidad
Brindar la confianza a los clientes, para que estos puedan requerir de los servicios en el
momento que lo necesiten.
o Responsabilidad
Llegar a la hora adecuada y permanecer en la empresa los horarios destinados, para
estar atento a las emergencias que puedan surgir.

o Compromiso
Comprometerse a brindar el servicio adecuado a los pacientes.

o Igualdad
Todos los pacientes y colaboradores de la organización son considerados iguales, por lo
tanto, se les tratará de la misma manera.

o Amor
 Sentir satisfacción al ayudar a los demás, mostrar el interés correspondiente a las labores
que se realizan.

o Amabilidad
Ser respetuosos con el personal, pacientes y demás usuarios del servicio.

o Trabajo en equipo
Trabajar siempre en equipo para lograr un mejor rendimiento en beneficio de todos.

Organigrama


s
 Se cuenta con
vicio de limpieza

Se tiene servicio de
administración
medicina

Servicio
general
 Estudio Jerárquico del Servicio

de
Servicio de
pediatría

servicio de salud
Se ofrece un
anestesiología
Servicio de

Se ofrecen los siguientes

servicios médicos
Servicio de
nutrición

Se tiene servicio de
contabilidad
ultrasonido
Servicio de

Se cuenta con el servicio de

enfermeras y de farmacia

 Estudios de las funciones, actividades, responsabilidades

laboratorio
pruebas de
Servicio de

Objetivos específicos por función

o Director general

Establecer los objetivos estratégicos y dirección de la organización. Además de que

asigna los objetivos de cada área departamental, supervisando y coordinando su
cumplimiento, asignando recursos y presupuestos a cada área.

o Departamento de finanzas (contador)

Controlar el manejo de la estructura financiera de la clínica, así como llevar un registro de

las operaciones de ingresos y egresos en dinero y en bienes materiales o servicios,
además de realizar pronósticos de las operaciones y planeaciones a futuro en tanto a las
inversiones que se desea llevar acabo el sanatorio.

o Departamento de administración (administrador)

Administrar y gestionar todos los actos en los que se ven emergidas las áreas
funcionales del sanatorio. Así como llevar un control de la documentación que ingresa y
egresa de la clínica con respecto a los clientes y proveedores con los realiza tratados el
sanatorio.

o Departamento de producción (doctores)

Analizar los servicios que se prestan al mercado con el fin de satisfacer las necesidades
que la misma demanda. Además de determinar la cuales, como y que cantidad de
servicios que se prestan a los clientes cada cierto tiempo, con el fin de llevar todos los
gastos que implica el prestar el servicio a los clientes.

 Médico general

Diagnosticar el tratamiento y rehabilitación de pacientes.

 Pediatra

Cuidar la salud de los niños.

 Anestesiólogo

Proteger y regular las funciones vitales básicas del paciente durante la cirugía,
diagnostica y trata problemas médicos que pueden ocurrir durante la cirugía y el
postoperatorio.

 Nutriólogo

Asesorar a los servicios clínicos con la atención médico-nutricional de aquellos pacientes

cuyas condiciones clínicas lo requiera, con el objeto de brindar información que permita
una mejora en la salud de los pacientes.

 Ultrasonidista

Realizar rayos x.

 Laboratorista

Efectuar, controlar y supervisar exámenes clínicos especializados de diagnóstico y

confirmación de enfermedades sujetas a la vigilancia epidemiológica nacional.

o Departamento de enfermería (enfermeras)

Prestar cuidados en materia de salud al individuo, familia y comunidad.

o Departamento de compras (farmacia que es atendida por enfermeras).

Asegurar el suministro de las materias primas en tiempo y forma para evitar que el
almacén se quede sin materia y controlar todo del proceso de compra a los proveedores.

o Departamento de ventas (farmacia que es atendida por enfermeras)

Establecer que los productos de farmacia del sanatorio se encuentren ordenados y en

buenas condiciones para la venta a los clientes, así como inventariarlos y hacer uso del
procedimiento de primeras entradas primeras salidas (PEPS) en cada uno de los
materiales y medicamentos de la farmacia.

o Departamento de mantenimiento (intendente).

Mantener limpias las áreas del Sanatorio. 

Funciones de cada puesto

o Director general

Sus principales funciones son:

- Orientar a cada una de las áreas funcionales.

- Planear y establecer estrategias para la dirección que tomará el sanatorio.
- Organizar todos los recursos materiales y monetarios.
- Verificar que todos los procesos se lleven a cabo de manera correcta.
- Delegar responsabilidades a cada uno de los que integran el organigrama del
sanatorio.
- Hacer la toma de las decisiones.
- Entablar negocios con los proveedores y clientes.
- Representar a la empresa a todo momento.

o Departamento de finanzas (contador)

Sus principales funciones son:

- Coordinar y evaluar el desempeño de cada una de las áreas que conforman la

clínica.
- Planificar estrategias de inversión a futuro.
 - Presentar estados financieros para la toma de decisiones de la Dirección General.
- De acuerdos a los resultados arrojados por los estados financieros diseñar,
coordinar e implementar estrategias financieras para el sanatorio.
- Resolver convenios con otras instituciones.
- Asistir a la clínica una vez por semana, para registrar todos los movimientos de
contabilidad de la clínica.

o Departamento de administración (administrador)

Sus principales funciones son:

- Controlar y revisar a detalle toda la documentación expedida y recibida.

- Programar y coordinar las reuniones con las áreas departamentales.
- Administrar el capital humano que trabaja en la clínica.
- Hacer que el proceso administrativo de la organización se lleva acabo de manera
correcta.
- Llevar acabo las contrataciones del capital humano, así como encargarse de los
salarios y remuneraciones de los trabajadores.

o Departamento de producción (doctores)

Sus principales funciones son:

- Llevar un control de calidad del servicio para que el cliente cree una buena
expectativa sobre la clínica.
- Mantener y establecer estrategias para cada vez más ofrecer un mejor servicio.
- Identificar cuáles son los servicios que son más demandados, para hacer que sus
procesos de atención sean óptimos y rápidas.
- Determinar cuántos turnos de trabajo serán requeridos.

 Médico general
 Hacer un primer diagnóstico a los pacientes
 Asignar al paciente con un especialista según.
 Recibir al paciente y realizar un primer diagnóstico.
 Realizar consultas médicas diarias a estudiantes y personal en general.
 Diagnosticar y prescribir tratamientos médicos a los pacientes.
 Referir a los pacientes a consulta especializada cuando el caso lo amerite.
 Elaborar requisición de medicinas que requiera la unidad.
 Administrar y vela por la correcta utilización de los recursos del servicio médico.
 Asistir a reuniones de la unidad.
 Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
 Llevar el control diario de consultas y registro estadístico de las enfermedades que
se presentan.
 Hacer seguimiento a los tratamientos de los pacientes, a través de consultas
fijadas.
 Asistir casos de emergencia.
 Practicar curas e intervenciones de cirugía menor.
 Administrar medicamentos y aplica tratamientos.
 Elaborar historias médicas de los pacientes.
 Elaborar, firmar y convalidar certificados médicos.
 Planificar y dictar charlas y programas de medicina preventiva y curativa.
 Evaluar exámenes de laboratorio, radiografías, tratamiento e indicaciones
médicas.
 Integrar comisiones de salud de la Institución.
 Participar en las campañas de salud que determine la unidad.
 Recibir al paciente y realizar un primer diagnóstico
 Analizar casos atendidos, juntamente con el equipo médico.
 Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada

 Pediatra
 Controlar el desarrollo del niño
 Verificar su desarrollo neurológico
 Estar al pendiente del crecimiento
 Verificar que crezca correctamente en peso y talla
 Verificar la alimentación
 Realizar revisiones periódicas
 Prescribir antibióticos
 Indicar pruebas diagnósticas
 Emitir tratamientos de la otitis media
 Emitir tratamientos para el asma y para la fiebre
 Emitir tratamientos para alteraciones psicopatológicas
 Realizar actividades preventivas del cuidado de la salud
 Verificar el desarrollo del sistema nervioso.
 Aplicar las vacunas en tiempo y forma.
 Procurar actividades de carácter preventivo de diagnóstico, terapéutica, de
rehabilitación y reinserción.
 Detectar problemas psicológicos.
 Dar seguimiento de prematuros.
 Detectar el maltrato infantil.
 Detectar acoso escolar.
 Detectar si el niño posee altas capacidades de intelectualidad. 
 Verificar el desarrollo del sistema nervioso.
 Aplicar vacunas en tiempo y forma

 Anestesiólogo
 Administrar la anestesia de acuerdo con el tipo de paciente.
 Hacer la valoración del tipo y cantidad de anestesia a administrar.
 Suministrar la anestesia.
 Monitorear el estado del anestesiado.

 Nutriólogo
 Conservar y mejorar la salud en general de los pacientes, proporcionando
asesorías nutricionales individuales o mediante sesiones grupales en la materia.
 Evaluar el estado nutricional del paciente
 Realizar cuestionarios y exámenes de laboratorio con el fin de determinar los
factores nutricionales que están afectando su salud.
 Planificar, implementar y supervisar los menús, de los pacientes considerando el
valor nutricional, sabor, apariencia y preparación de los alimentos.
 Realizar informes sobre la evaluación nutricional de los pacientes.
 Lidiar con las inquietudes y preocupaciones de los pacientes
  Ultrasonidista
 Realizar las pruebas necesarias a quienes lo requiera.
 Interpretar los ultrasonidos propios y ajenos de la clínica .
 Agendar citas para realizar el ultrasonido
 Especificar el tipo de ultrasonido
 Dar instrucciones sobre cómo prepararse, incluyendo si debe abstenerse de comer
o beber de antemano
 Verificar que el instrumental esté completo y limpio
 Realizar un diagnóstico para descartar inconvenientes
 Llevar a cabo el proceso de ultrasonido
 Agendar citas para realizar el ultrasonido
 Atender las observaciones encontradas en el ultrasonido
 Notificar al paciente lo que se encontró tras el estudio

 Laboratorista
 Analizar los resultados clínicos. 
 Tomar muestras sanguíneas.
 Etiquetar muestras.
 Registras pacientes.
 Hacer paquetes para envíos de muestra.
 Recibir insumos y reactivos.
 Identificar si los resultados son benignos o malignos.
 Llevar un control sobre los resultados de los pacientes.
 Tener limpia la zona de trabajo.

o Departamento de enfermería (enfermeras)

Sus principales funciones son:

- Atender las necesidades básicas de las personas que necesitan cuidados mínimos
hasta los más graves
- Darles el medicamento adecuando y en su hora adecuada a los pacientes
- Ser paciente con las personas enfermas 
- Estar al cuidado de los pacientes  
 -  Darles de comer e higiene personal
- Velar por el paciente dependiendo de los turnos

o Departamento de compras y ventas (farmacia que es atendida por enfermeras)

Sus principales funciones son:

- Aumentar la capacidad de negociación con los clientes.

- Minimizar el precio/costo de la materia.
- Asegurar el flujo de las ventas.
- Conseguir buenas relaciones con los clientes.
- Llevar un correcto registro de las entradas y salidas de mercancía.
- Prestar un informe al final de cada mes sobre la gestión del departamento.
- Inventariar todos los productos cada año.

o Departamento de mantenimiento (intendente).

Sus principales funciones son:

- Realizar la limpieza de cada departamento del Sanatorio.

- Barrer el suelo de cada área.
- Trapear el suelo de cada área.
- Sacudir el mobiliario de cada departamento.
- Limpiar o lavar el mobiliario que lo requiera.
- Desinfectar el equipo médico que se indique.
- Limpiar vidrios y plantas.
 Determinación de las características de los trabajadores
Las características con las que cuenta el personal operativo de la organización son las
siguientes:
- Todos son originarios del municipio de Dolores Hidalgo, dos de ellos pertenecen a la
comunidad de Rancho Nuevo de San José de Badillo el resto reside en el municipio
específicamente de las colonias Centro, Cocomacan y La esperanza.
- Del total de empleado operativos 15 de ellos son mujeres y 7 son hombres, con
rangos de edad variable que va desde los 18 hasta los 33 años de edad.
- Tienen una estatura promedio de entre 1.60 metros hasta 1.75 metros, la mayoría de
ellos con tez blanca, con buen estado de salud, y además su estado civil de ellos es
cansado y solteros.
- El nivel académico con el que cuentan va desde la secundaria hasta maestría.

 Establecimiento de características del grupo gerencial
El grupo gerencial se compone por tres personas dentro de la organización, el gerente es
originario de Dolores Hidalgo, tiene edad de entre 34 y 41 años de edad, su estatura
oscila entre los 1.65 y 1.75 metros, su tez de piel es morena, es casado y su nivel
máximo de estudios es doctorado. El auxiliar contable pertenece al municipio, su nivel
máximo de estudios es superior, tiene edad alrededor de entre 26 y 33 años, su color de
piel es morena, su estatura promedio se encuentra entre 1.65 y 1.75 metros y es soltero.
Finalmente, la encargada de la administración es casada, pertenece a la comunidad de
Rancho Nuevo de San José de Badillo, su edad oscila entre los 34 y 41 años de edad. Su
tez de piel es blanca, así como su nivel máximo de estudios es medio superior.

 Diagnóstico de Cultura Organizacional

De acuerdo al estudio realizado en el Sanatorio de Especialidad la Soledad S.A. de C.V.,

se ha obtenido que los empleados que laboran dentro de la organización tienen cierta
identidad con la empresa, percatándose desde el hecho de que los empleados portan el
uniforme de manera correcta, se encuentran cómodos y seguros en su lugar de trabajo,
saben y tienen claras las responsabilidades y actividades que les corresponde realizar de
acuerdo al puesto que desempeñan, conocen bien además su posición dentro del nivel
jerárquico de la empresa, dado que cada empleado se organiza, planea y acata lo que le
corresponde llevar acabo. Además de acuerdo a su filosofía organizacional los empleados
saben y conocen hacia donde se dirigen la organización, buscan su bienestar y
estabilidad de la empresa, cumpliendo en el día a día los objetivos que se propagan.
Hacen suyos los valores que la identifican, mostrando una actitud positiva durante las
jornadas de trabajo prestando una atención de calidad y amabilidad a cada uno de los
clientes, pues si bien esté aspecto les permitirá una mayor crecimiento personal y
organizacional. Por otro lado, se afirma que todos los empleados tanto operativos como
gerenciales, muestran disponibilidad, saben trabajar en equipo, saben escuchar y
comunicarse de manera adecuada con sus iguales y superiores, lo que quiere decir el
clima organizacional del Sanatorio es favorable y por consiguiente la cultura
organizacional también.

 Análisis de la cultura

En base al diagnóstico de la cultura se analiza que en el Sanatorio se lleva a cabo un

proceso de aprendizaje de la cultura de una buena manera dado que entre las técnicas
que utilizan para ello son algunos rituales los cuales son las reuniones quincenales o
mensuales de todo el equipo de trabajo con la finalidad de compartir opiniones sobre las
necesidades que se tienen o bien los casos que se han estado atendiendo para todos
poder aportar soluciones o ideas para poder mejorar en la realización de las actividades,
por otra parte todas las personas que laboran en la organización tiene un alto nivel de
compromiso con su trabajo para ofrecer un servicio de calidad y ser tomados como la
mejor opción en la región, como lo ha sido desde tiempos pasados gracias al esfuerzo de
todas las personas que laboran y han laborado en el sanatorio. Además, por el tipo de
cultura jerárquica que se maneja cada persona tiene identificado cual es el nivel que tiene
en la organización, así como las tareas y responsabilidades que le corresponde lo que
ayuda a que los empleados tengan un buen desempeño en lo que realizan y de esta
manera satisfacer las necesidades de los clientes adecuadamente. Así mismo, dentro de
los consultorios se encuentran ciertos símbolos o imagen que representan el compromiso
de los especialistas para con la salud de las personas, lo cual genera un ambiente de
tranquilidad para los clientes, de igual manera al utilizar equipos de la mejor calidad
contribuye a ser el sanatorio de preferencia.

 Impacto en el resultado organizacional

La cultura es un punto muy importante en el desempeñó de los empleados dado que será
de gran apoyo para el éxito que se tenga en la empresa ya que si los empleados sienten
pertenencia o identificación con la filosofía de la organización aportaran sus
conocimientos y habilidades con la finalidad de hacer que cada vez el Sanatorio sea
mejor, así como contribuirán a tener un buen clima laboral con las personas que trabajan
diariamente y de esta manera lograr un excelente trabajo en equipo. Así mismo gracias al
buen desempeño y la disponibilidad de una buena atención por parte de los especialistas
el Sanatorio puede atraer con más facilidad nuevos clientes ya que les brindan la
confianza de poner su salud en sus manos. De igual manera se podrían alcanzar más
fácilmente los objetivos y metas organizacionales establecidos, lo que tendría como
resultado que la empresa se siga manteniendo en competitividad con las demás clínicas
de la región.

 Análisis de resultados

De acuerdo con los resultados de la evaluación del clima organizacional del Sanatorio se
deduce que, si se han logrado obtener beneficios debido a la cultura que se tiene entre
las personas que laboran ahí, ya que los empleados trabajan muy bien en equipo lo cual
ayuda a que se lleven a cabo los procesos de trabajo de una manera adecuada
considerando que lo más importante es la salud de los pacientes que acuden a las
instalaciones, esto se logra por la buena comunicación que hay entre cada uno de los
miembros de los equipos de trabajo. Así mismo la satisfacción de los especialistas al
poder ayudar a las personas los hace sentirse parte importante de la organización por lo
cual los valores que rigen el comportamiento ya los siente parte de su personalidad es
por ello por lo que quieren ser mejores cada vez más y en medida que sea posible
adquirir mayor conocimientos y habilidades todo con la finalidad de brindar un servicio de
la mejor calidad a los pacientes asegurando su salud está en buenas manos.

 Declaración de la cultura deseada

Si bien es cierto el Sanatorio por las actividades que realiza debe de tener especialistas
comprometidos y preparados dado que la salud de las personas no es algo que se tome
a la ligera por lo cual se buscará poder hacer evaluaciones de desempeño de una
manera constante y si es necesario se ayudará a los empleados a poder obtener los
mayores conocimientos posibles, con la finalidad de obtener una cultura organizacional
de personas comprometidas con su trabajo para contribuir a logro de los objetivos tanto
individuales como organizacionales y de esta manera se sientan parte importante y
basen su forma de actuar de acuerdo a la filosofía institucional, así como para apoyar a
seguir manteniéndose como el Sanatorio de preferencia de los clientes, además de tener
el mejor clima laboral para que todos se sientan a gusto en su trabajo y ofrecer un
ambiente de armonía a cualquier persona que visite las instalaciones.