FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO TECNAR

NOMBRES Y APELLIDOS: ELVIS JESUS CASTRO MOLINA

TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

PROGRAMA: TECNOLOGIA EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

FECHA: 12/09/2019

Después de leer el texto sobre La comunicación asertiva en grupo de trabajo responda las
siguientes preguntas.

1. Explique que es la comunicación asertiva?

R// La comunicación asertiva es la que expresamos o hacemos de manera
subconsciente, para transmitir una pensamiento o sentimiento a los demás de una
manera claro y concisa, tal y como la pensamos.
2. Explique en que se fundamenta la comunicación asertiva?
R// se fundamente en la manera en que llevamos las relaciones interpersonales en
saber manejar lo que vamos a decir. Y así poder ser más asertivo evitando
inconvenientes por malos entendidos ya que pensamos más lo que vamos a decir y lo
decimos de manera clara y concisa.
3. Qué características tiene una persona asertiva?
4. Teniendo en cuenta cada una de las técnicas de comunicación asertiva elija un ay
elabore un ejemplo distinto al del texto.
5. Después de leer y analizar el texto explique la importancia que tiene la comunicación
asertiva para su desempeño profesional.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva viene desde nuestra mente subconsciente. En realidad, cuando nos
comunicamos asertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro punto
de vista y lo que queremos lograr. Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado
tal y como queremos que sea interpretado. Generalmente estamos acostumbrados a dar
rodeos cuando tememos a la reacción de los demás, a lo que vayan a pensar de nosotros y a si
estarán a favor o en nuestra contra. Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin
vergüenza, ni temor a lo que los demás piensen. Una persona homosexual de la cual nadie
conozca su condición, no es asertiva. La persona que se comunica asertivamente, expresa en
forma clara lo que piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y
valores de sus interlocutores. Para esto, al comunicarse da a conocer y hacer valer sus
opiniones, derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las demás personas.

La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho inalienable de todo ser humano a

expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas. Así
se aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea
más sencillo abordar los conflictos.

Características de una persona asertiva

La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo
que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los demás. (Es empático).
 Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea ésta extraña o
conocida y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.
En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones,
tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a sí
misma, tal como es.
Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo,
haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que éstos
sucedan por arte de magia. Es más proactivo que activo.
Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza,
establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no.
Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos:
por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva.

La persona asertiva adoptará generalmente una postura cercana y erecta, mirando de frente a
la otra persona. Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en un grado menor, la
cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos que se usan bien para
amplificar y apoyar la actividad verbal o bien para contradecirla tratando de ocultar los
verdaderos sentimientos. Los gestos asertivos son movimientos desinhibidos. Sugieren
franqueza, seguridad en uno mismo y espontaneidad por parte del que habla.

A continuación, cinco técnicas efectivas para la comunicación asertiva en las relaciones

profesionales como personales:

Disco roto: Repita su punto de vista con tranquilidad, sin ceder a la presión de la otra
persona. Ejemplo: “Sí, lo sé, pero mi punto de vista es…”.

¿Cómo la puedes aplicar?

Imaginemos que te están ofreciendo tabaco o una bebida alcohólica. Tus amigos insisten en
que debes “enrollarte” para ser parte del grupo, que todos están haciendo lo mismo, etc. Tu
debes insistir en un No quiero y ellos tendrán que respetar tu decisión.
Por ejemplo, un amigo te habla de esta manera:
Amigo: Tío ¿qué te pasa, eres mariquita o qué?
Tú: No, simplemente no quiero.
Amigo: Venga, mientras nosotros nos estemos divirtiendo, tú te lo estarás perdiendo.
Tú: Ya, pero no quiero.
Amigo: Qué van a decir de ti los demás. Si no te atreves, no vengas más con la pandilla.
Tú: No me importa lo que digan, yo no quiero tomar ni fumar. Si quieres otro día nos vemos.

Banco de niebla: Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. Muéstrese de acuerdo con
el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura. Ejemplo: “Es
posible que tengas razón…”.
Supongamos que se dos amigas MONICA y SANDRA que habían discutido se han reconciliado
pero una de ellas ha decidido no seguir dejándose manipular: Mónica: ¡Qué gorda estás!.
(Banco de Niebla) Sandra- Sí es verdad podría estar más delgada (M): Deberías ponerte a
régimen. (Banco de Niebla): (S): Sí, tal vez comiendo un poco menos estaría menos gorda. (M):
Bueno y no olvides el deporte. (Banco de niebla) (S): Sí, a lo mejor me decido por alguno.
(M)Pues yo te aconsejo que te decidas ya porque francamente estás gorda. (Banco de Niebla)
(S) Sé que podría estar más delgada.
Ensaya el banco de niebla, verás como reduces el sentimiento de culpabilidad o ansiedad que
sientes cuando te critican y te pones a la defensiva . ¡Ah!, es importante que cuando la
apliques mantengas un tono de voz sereno y reflexivo porque si tus palabras suenan duras o a
burla, el otro puede sentirse agredido. (Castanyer, 1996: 105)
 Acuerdo asertivo: Responda a la crítica admitiendo que ha cometido un error, pero
separándolo del hecho de ser una buena o mala persona. Ejemplo: “Sí, me olvidé de la cita. Por
lo general, suelo ser más responsable”.

Pensemos en el siguiente caso de dos hermanas, Julia (J) y Ana (A) que discuten. ¿Qué puedes
leer entre líneas por sus palabras y comportamientos?
Julia: No seas tonta, no te pongas ese vestido, no te queda nada bien. Ana: ¿Porqué piensas
eso? (J): Es que se te notan los GORDITOS. (A) Pero cuándo me lo compré no pensabas eso. (J)
Ya, pero ahora es distinto, además ese color no se usa en la noche. (A): ¿Porqué no? (J):
Porque te quedaría mejor un color oscuro. (A): ¿Porqué? (J): Porque tú eres más seria. (A)
¿Más seria respecto a quién? (J) A mí, por ejemplo. Mira, ya te he dicho que a mí me funciona
bien con los chicos estar siempre sonriente. ¡Ah! Sin olvidar el vestir a la moda, por eso me han
invitado también el viernes a una fiesta (A): ¿Tienes una fiesta el mismo día que yo? (J): Sí, que
casualidad ¿no? (A) Y como crees que a mí no me va bien este vestido, tú lo podrías usar ¿No?
(J) : Pues, sí.

Aplazamiento asertivo: Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarle hasta que
se sienta tranquilo y capaz de responder a ella adecuadamente. Ejemplo: “Veo que estás muy
enfadado, así que ya discutiremos esto más tarde”.
Pregunta asertiva: Incite a la crítica para obtener información que pueda utilizar en su
argumentación. Ejemplo: “Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la
reunión. ¿Qué fue lo que te molestó?”.

Tomado de .
http://www.teocio.es/portal/dinamicas-de-comunicacion-ii/
Ficha Asertividad Programa de desarrollo personal y mejora de las habilidades