Trabajo Individual

Fase 2-Identificación del Problema

Por
Jenny Zuñiga Ruiz -Código 29.670.846

Desarrollo Habilidades de Negociación

Código del curso: 102024_75

Presentado a
Paul Fernando Uribe

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD PALMIRA
Administración de Empresas
17-Septiembre-2020
MAPA CONCEPTUAL
Habilidades de Negociador:

 Ser Entusiasta: Transmitir con buena energía su propuesta.

 La preparación sobre el tema que se va a negociar es vital
 Debe dominar y tener habilidad de comunicación
 Debe tener y transmitir autoconfianza para convencer
 Mostrar que busca el beneficio de ambas partes
 Es importante demostrar autoconocimiento
 Debe tener capacidad de escucha, es importante para entender las
necesidades de la otra parte
 Controlar las emociones es importante para mantener una actitud
positiva en todo momento.
 Se debe tener claro que una negociación es parte de un proceso y se
debe ser paciente
En lo personal creo que soy entusiasta cuando transmito una idea, me
gusta estar preparada, conocer y tratar de anticiparme a las inquietudes
que se le pueda generar a la contraparte y a mejorar creo que la
paciencia, a veces quisiera que las cosas se dieran más rápido de lo que
se deben dar.

El estudiante lee el caso, identifica el problema y el proceso a negociar

que expresa el caso para el desarrollo de la negociación y los socializa al
grupo:
En la negociación del caso de estudio, se identifica una negociación
colaborativa, porque aborda ambas necesidades sin llevar al conflicto a
las partes, se trabaja para que el acuerdo favorezca a ambas partes y
aporte para la relación comercial a futuro.
Pasos para la Negociación:
Preparación de la mediación: En este paso se debe definir qué es lo
que se pretende conseguir, estableciendo los objetivos.

Presentación y reglas de la negociación: Se exploran los temas, se

conversa y se analizan actitudes e intereses.

Recoger la información: Se deben aclarar lo que cada uno de las

partes desea obtener y hasta donde está dispuesto a dar o ceder para
lograr sus objetivos

Proponer soluciones: Las propuestas son aquello sobre lo que se

negocia, no se negocian las discusiones, aunque las propuestas puedan
ser objeto de discusión.

Llegar a un acuerdo: Es el objetivo de la negociación