UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

GESTION DE CALIDAD (ISO) Y

SEGURIDAD

GUIA DE CLASE N° 01

TEMA : INTRODUCCION A LA GESTION DE

CALIDAD

Nombre y Apellido: Jean Carlos Dante Cardenas Orbegozo

Sede: Trujillo digo: 1514000817 Fecha: 23/11/2020
Email: jcardenaso@unitru.edu.pe Teléfono: 971574891
Docente: Jorge E. Medina Rodríguez

Email: jmedina@unitru.edu.pe
Propuestas que contribuiría a mejorar la Gestión de la Calidad en las empresas:
 Enfoque a procesos

Gestionar las actividades como procesos. Definiendo responsables, objetivos,

inputs/outputs, flujos de trabajo, procedimientos, relaciones con otros procesos, etc.
Parametrizar los procesos y tener indicadores de desempeño, para medir su
evolución.
Emplear Marcos de Referencia y/o Normas para estructurar y balancear la
interacción de los procesos.

 Mejora continúa

Implicar y hacer partícipe a toda la organización en el proceso de mejora continua.

Mejora continua de los procesos y de las personas implicadas. Establecer un sistema
de recompensas en base a objetivos.

 Toma de decisiones objetiva y basada en datos reales

Garantizar que los datos medidos son reales, fiables y precisos, y están al acceso de
las personas implicadas en el proceso. Analizar los datos y tomar decisiones, entre
ellas acciones correctivas y preventivas.