sistema personas

el programa se traba capacitacion adecuada

No agarra suficiente internet cansanci
o
no hay herramientas funcionando no transfieren a los
departamentos correctos

llamadas por hora

procedimientos inadecuados
tickets por hora muchos usuarios

Tiempo de aux canal virtual se satura

productividad capacidad de se
 Diagrama de Ishikawa
Fishbone Diagram

personas

eren a los
entos correctos

Tiempo de espera en
llamadas y tickets
ocedimientos inadecuados
muchos usuarios

canal virtual se satura

capacidad de servicio