TRABAJO FINAL FASE 4

EDUCACIÓN FINANCIERA COMO FACTOR DIFERENCIADOR EN LA VIDA

DE LOS CLIENTES DEL BANCO

CONCLUSIONES
Las empresas de hoy exigen ser cambiantes debido a los cambios de las nuevas economías;
como a economía digital; deben ser más flexibles, humanas y tecnológicas a la vez, además
de tomar los fundamentos de las nuevas prácticas de gestión. Esta nueva forma de
organización permite que cada factor productivo actué de forma sinérgica para ser más
productivas y competitivas, además de llegar a tiempo a las exigencia de los clientes y de
diferentes mercados demandantes del mundo de los negocios, y la clave para llevar esta
forma de organización radica en tener las habilidades gerenciales competentes de llevar a la
practicidad con éxito estos requerimientos, y no solo en el sector financiero como el caso
estudiado de Davivienda, si no en todos los sectores privados así como en el sector público.

Involucrar a todos los entes y personas que tienen la potestad de la toma de decisiones y
responsabilidad sobre la ejecución del proyecto en las habilidades gerenciales necesarias
para poder llegar a cabo la correcta consecución del proyecto es vital, ya que sin estas
herramientas que van acompañadas del conocimiento propio de su gestión los proyectos no
tendrán el cumplimiento pactado en los objetivos y se verán en situaciones que ponga en
riesgo de tipo económico, de comunicación efectiva, de liderazgo para el cumplimiento de
metas entre otras que pueden ser minimizadas por medio de un desarrollo integral de las
habilidades gerenciales. Es evidente que para el caso de Davivienda en su programa
muchos de los elementos anteriormente mencionados son escasos y esto ocasionó que no
se tuvieran los resultados en cuanto a rentabilidad y también un mensaje erróneo frente a
los clientes finales quienes no cuentan con la confianza y conocimiento suficiente del
proyecto para tomarlo en su vida financiera como una alternativa positiva.

Una organización debe tener buenos líderes que lleven a su equipo de trabajo por el mejor
camino logrando con pro actividad e iniciativa los mejores resultados, de acuerdo a los
objetivos, visión y misión, un buen líder debe prepararse para desarrollar competencias y
habilidades gerenciales, es importante que tenga claro que quiere hacer, que rumbo tomar y
con quienes cuenta para lograr cumplir con los objetivos propuestos por la organización. Es
importante que para el caso que se está trabajando Davivienda implemente y ponga en
marcha la capacitación de sus líderes que cumplan con características similares a las
anteriormente planteadas.

Teniendo en cuenta lo anterior, es posible asegurar que el Banco Davivienda tiene todo el
potencial para poder desarrollar un programa de educación financiera exitoso, pero tiene
grandes retos. Es necesario que los líderes hagan gala de todas sus habilidades, detectando
sus aciertos e inconsistencias, para poder desarrollar una estrategia exitosa que haga frente
a todos los retos actuales que se les presenten y aquellos que lleguen en el futuro,
incluyendo la falta de credibilidad y la rentabilización del proyecto. De lograr trazar el
camino adecuado, lograrán obtener un resultado que sea útil y beneficioso para el banco y
también para toda la población colombiana.

El método elegido de investigación le aportara de manera numérica y descriptiva al

problema elementos claves para el análisis y toma de decisiones, ya que el método
cuantitativo cuenta en sus características el beneficio de tomar datos de manera ágil, a bajo
costo y con datos reales para abordar situaciones o problemáticas por medio de métodos
estadísticos.

El Test de McClelland es una gran herramienta que determina el estado actual

organizacional de cada uno de los actores de un equipo de trabajo en donde se destacan las
actitudes, habilidades, planteamientos y otras variables relacionadas con el desarrollo de un
plan en busca de los objetivos empresariales, considerando lo anterior es de gran
importancia lograr un equilibrio en el equipo de trabajo en donde se contemplen las
vertientes de poder, logro y afiliación para llevar a cabo un exitoso proyecto a nivel interno
de la organización.

Es interesante, dentro de los resultados de los test aplicados a los funcionarios del Banco
Davivienda, evidenciar que el resultado para la persona que ocupa la dirección del área
muestra puntajes altos que permite inferir grandes habilidades para llevar a cabo su función
administrativa. La experiencia y el manejo de diferentes situaciones llevan a los líderes a
potenciar sus habilidades, en este caso, de forma positiva.
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