OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

- MARKETING DIGITAL EN LA PROMOCION DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA FINO S.A.

Evaluar la efectividad del marketing digital de la promoción de productos de la empresa FINO S.A.

1.1.1 Publicidad online de la empresa FINO S.A.

- PUBLICIDAD ONLINE EN REDES SOCIALES Y MEDIOS DIGITALES

1.1.2 Publicidad off line de la empresa FINO S.A.

- PUBLICIDAD TRADICIONAL DE LA EMPRESA FINO S.A.

1.2.1 Preventistas

- CARACTERÍSTICAS DE LOS PREVENTISTAS

1.2.2 Distribuidores directos

- DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DE LA EMPRESA FINO S.A.

1.2.3 Impulsadores

- CARACTERÍSTICAS DE LOS IMPULSADORES

1.3.1 Reputación de la marca

- PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES RESPECTO A LA MARCA

1.3.2 Participación en eventos sociales

- INTERVENCIÓN EN EVENTOS QUE FORTALECEN LA IMAGEN DE LA MARCA

1.4.1 Oferta al cliente

- TIPOS DE OFERTA DE LA EMPRESA FINO PARA CLIENTES/CONSUMIDORES

1.4.2 Canales de comunicación

- COMUNICACIÓN PERSONAL
- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- COMUNICACIÓN INTERACTIVOS

1.4.3 Servicio y atención al cliente

- EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y FEEDBACK

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- MODELO TEÓRICO EN BASE A FUNDAMENTOS EN MARKETING DIGITAL

Establecer un modelo teórico específico para la empresa FINO S.A. considerando fundamentos
teóricos en marketing digital.

2.1.1 PÁGINAS WEB

- PLATAFORMA DIGITAL DE LA EMPRESA FINO

2.1.2 REDES SOCIALES

- PRESENCIA DE LA EMPRESA FINO Y SU COMPETENCIA EN REDES SOCIALES (FACEBOOK,

INSTAGRAM, YOUTUBE ENTRE OTROS)
 -

2.1.3 CORREO ELECTRONICO

- COMUNICACIÓN DIRECTA B2B Y B2C

fino@fino.com.bo

2.1.4 MARKETING MOVIL

- COMUNICACIÓN PERSONALIZADA A TRAVES DE DISPOSITIVOS MOBILES (WHATSAPP,

MESSENGER)

2.2.1 BLOG

2.2.2 VIDEO

- CREACIÓN DE CONTENIDO MULTIMEDIA

2.2.3 FLYERS

- FLYERS DIGITALES

2.2.4 CATALOGOS

- CARTERA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA FINO

Producto
“Combinación de bienes y servicios que la compañía ofrece al mercado meta”.
(Kotler, 2007)
Por consiguiente Kotler establece que un producto es más que un simple conjunto
de características
tangibles, los consumidores tienden a considerar los productos como conjuntos
completos de beneficios
que satisfacen sus necesidades.
2.2.1.1. Atributos del producto
El desarrollo de un producto o un servicio implica la definición de los beneficios
que ofrecerán. Estos
beneficios se comunican y se proporcionan por medio de atributos del producto,
como la calidad,
características y diseño.
La calidad del producto es uno de los principales instrumentos de posicionamiento,
se determinó que tiene
dos dimensiones: nivel y consistencia.

- VENTAJA COMPETITIVA GENERADA A TRAVÉS DE UNA SEGMENTACIÓN ADECUADA

Realizar una segmentación adecuada que permita generar una ventaja competitiva al promocionar
los productos vía ONLINE
 - CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES SEGÚN SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA

3.1.1. Ciudad

3.1.2. Región.

3.1.3. Zona.

3.1.4. Clima.

3.2.1 Edad

- CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES SEGÚN SU EDAD

3.2.2. Género

- CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES SEGÚN SU GÉNERO

3.2.3 Estado Civil

- CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES S/SU ESTADO CIVIL

3.2.4 Tamaño de la familia.

- FAMILIA NUCLEAR
- FAMILIA EXTENDIDA

3.2.5 Ciclo de vida familiar.

- ETAPAS DEL CICLO DE VIDA FAMILIAR Y SU RELACIÓN CON EL COMPORTAMIENTO DE

CONSUMO

3.2.6 Ingresos (familiares).

- NIVEL DE INGRESOS Y SU RELACIÓN CON EL CONSUMO DE PRODUCTOS FINO

3.2.7 Profesión.

3.2.8 Nivel educativo.

3.2.8 Religión.

3.2.9 Nacionalidad.

3.2.10 Cultura.

- CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO SEGÚN RAICES CULTURALES

3.3.1 Personalidad.

- RASGOS DE PERSONALIDAD DE LOS CLIENTES/CONSUMIDORES

3.3.2 Estilo de vida.

- GUSTOS Y PREFERENCIAS SEGÚN EL ESTILO DE VIDA

3.3.3 Valores.
3.3.4 Actitudes.

3.3.5 Intereses.

3.4.1 Búsqueda del beneficio

- RAZONES POR LAS CUALES SE ADQUIERE EL PRODUCTO

3.4.2 Ocasión de compra

- FRECUENCIA DE COMPRA

3.4.3 Fidelidad a la marca

- PREFERENCIA CON RESPECTO A LA COMPETENCIA

- ESTRATEGIAS ADECUADAS DE MARKETING DIGITAL

Generar las estrategias de marketing digital más adecuada para tener ventaja competitiva en el
sector

4.1.1 precios accesibles

- DIFERENCIACIÓN DE PRECIOS

4.1.2 calidad del producto

- NORMAS Y POLITICAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1.3 diseño del producto

- IMAGEN DEL PRODUCTO (EMPAQUE, ENVASE Y ETIQUETA)

4.1.4 distribución del producto

- CANALES DE DISTRIBUCIÓN QUE UTILIZA LA EMPRESA

4.2.1 posicionamiento en el mercado

- LIDERAZGO EN EL MERCADO
- POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CLIENTE/CONSUMIDOR

4.2.2 prestigio empresarial

- LOGROS Y RECONOCIMIENTOS DE LA EMPRESA FINO

4.2.3 productos sustitutos

- ALTERNATIVAS DE COMPRA DE PRODUCTOS RELACIONADOS