Pan American Silver Perú- S.A.C.

POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Procedimiento N° : 003- A13.1- GGH

Título : Evaluación de Desempeño del Personal.
Fecha Elaboración : 01/06/04. Actualizado/Elaborado : Gestión Humana.
Fecha Vigencia : 1/12/20. Revisado : Aud. Int.

1. OBJETIVO.

Definir y establecer el procedimiento adecuado para el proceso de evaluación de

desempeño del personal en un periodo pre- definido.

2. ALCANCE.

El presente procedimiento es de aplicación obligatoria para todos los trabajadores

de Empresa que pertenezcan a planilla, de acuerdo a los grupos ocupacionales
(Funcionarios, Profesionales, Empleados y Obreros) establecidos.

3. POLITICA.

Es política de la Compañía que todo personal de Empresa sea evaluado

periódicamente; con la finalidad de lograr dotar a la organización de una adecuada
y justa ubicación del trabajador en el puesto que ocupa, dependiendo del grado de
Habilidad, Responsabilidad y Esfuerzo que lo caracterice acorde a los
Requerimientos Mínimos exigidos por el puesto de trabajo definidos en el Manual
de Descripción y Especificaciones del Puesto establecido en la empresa.

4. RESPONSABLES.

Gerente Gestión Humana, responsable de autorizar toda evaluación de personal

en coordinación con la Gerencia General, dispone se efectúe adecuadamente el
proceso de evaluación de desempeño del personal. Nombra a un Responsable o
Encargado del Estudio, que generalmente es el Sub Gerente Gestión Humana.

Sub Gerente Gestión Humana responsable en de velar por la planificación,

supervisión y control del proceso de evaluación de desempeño del personal.

Coordinador Desarrollo Humano responsable de la planificación, organización y

seguimiento del proceso de evaluación de desempeño del personal.

Superintendente Gestión Humana, responsable en la Unidad Operativa de la

ejecución, supervisión y control del proceso de evaluación de desempeño del
personal.
APROBADO POR:

GER. GENERAL. GER. GEST. HUMANA GER. ADM./ CONTAB. GER. OPERACIONES RESP. AREA
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Evaluador, responsable de la evaluación y/o calificación del trabajador a su cargo.

La evaluación la efectúa en el PASED o en su defecto en un formato de evaluación
manual, en función a un conjunto de conceptos e interrogantes.

Jefe inmediato del Evaluador, es el Superior inmediato del Evaluador, quien será
responsable de revisar y ajustar (de ser el caso) las evaluaciones efectuadas.

Comité de Evaluación, responsables de validar toda calificación del evaluado, en

función a los resultados obtenidos. Generalmente esta conformado por el Gerente
de Operaciones, Superintendente Gestión Humana y el Superintendente de Area
al que corresponda el evaluado.

5. NORMAS.

5.1. Toda evaluación de desempeño del personal se deberá realizar en función al

puesto que en el momento de la evaluación se encuentre desempeñando el
trabajador. Todo Jefe de Area junto con su personal de dirección deberá
asignar el puesto que a su “criterio” sea el que le corresponda a cada
trabajador de su Area, Dpto. y/o Sección; en concordancia con el Manual de
Descripción y Especificaciones del Puesto.

5.2. Toda evaluación de desempeño del personal se realizará para determinar las
deficiencias operativas y/o administrativas; en función del cual se establecerá
un cuadro de necesidades de desarrollo de personal; tales como:
capacitación, entrenamiento, reentrenamiento, especialización y
perfeccionamiento; además se realizará para:
- Saber exactamente con que Potencial Humano se cuenta, en cada área
funcional y por ende en toda la Unidad.
- Determinar la Dotación Real de Personal con que se cuenta por puesto en
cada área funcional perteneciente a la Unidad.
- Establecer un Cuadro de Méritos, que sirva de base para tener presente al
personal que se encuentra apto para la promoción y/o ascenso (acorde a
la política de Promoción y/o Ascenso, que defina la Dirección), dado por el
cumplimiento normal de sus funciones.
- Emplear los resultados para Nivelar Salarial y/o Remunerativamente al
personal que de acuerdo con el programa de Categorización diseñado en
cada una de las Unidades Mineras.

APROBADO POR:

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5.3. La evaluación de desempeño del personal consistirá en calificar al trabajador

por medio de un cuadernillo de conceptos e interrogantes. La evaluación
principalmente se realiza en dos partes:
- La primera parte, consistirá en determinar la calificación del personal de
manera cuantitativa; mediante la apreciación que efectúa el evaluador y
que luego es transformada mediante un procedimiento numérico en
Puntaje, Calificación y % Eficiencia del personal.
- La segunda parte, consistirá en la determinación de la calificación del
personal de manera cualitativa; esto mediante la apreciación que efectúa
el evaluador y que luego es puesta literalmente en el formato como
producto de una serie de preguntas ajustadas a los requerimientos de la
evaluación.
- De ambos tipos o criterios de evaluación se realizará un análisis preliminar
comparativo por parte del Jefe inmediato del Evaluador, registrando
aquellas incoherencias en que se hayan podido incurrir como producto del
mal juicio emitido por el Evaluador u observación del evaluado.
- La revisión por el Jefe de Area, el que a su vez, emitirá su observación, se
elevará al Comité de Evaluación; con la finalidad de que este delibere y
apruebe cada evaluación que requiera de su intervención, junto con el
responsable del estudio.

5.4. Todo proceso de evaluación de desempeño del personal se deberá sujetar a

la metodología, especificaciones técnicas y/o administrativas que se pudiera
establecer al respecto para el mejor desarrollo de dicha evaluación, en
coordinación con el Responsable del Estudio.

5. PROCEDIMIENTO

5.1. El Responsable del Estudio preparara el PASSED para el perdido de

evaluación correspondiente, o en su defecto de corresponder una evaluación
manual; entregará a cada Jefe de Area Funcional los Formatos de Evaluación
(Hoja de Evaluación de Desempeño) correspondiente a su área (Dpto. y/o
Sección).

5.2. El Jefe Inmediato del trabajador recibe y procederá a la calificación llenando

el Cuestionario de una manera objetiva y justa acorde a la información
existente en el Manual de Funciones, para lo cual debe seguir las
instrucciones y recomendaciones expuestas en el Curso e-learning de
Evaluación de Desempeño o la Cartilla de Instrucciones del referido
cuestionario.

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5.3. Llenado o calificado al trabajador, firmará el cuestionario y citará al

evaluado a una Entrevista, el cual deberá de revisar (en presencia del
evaluador) su evaluación y dará a conocer por escrito en el mismo formato su
conformidad o disconformidad sobre los resultados. Debiendo firmar el
Cuestionario en el lugar correspondiente, en señal de que ha revisado, para
luego devolverlo.

5.4. Una vez firmado por el Evaluado, será remitido al siguiente nivel jerárquico
(Jefe Inmediato del Evaluador), el cual se encargará de verificar si la
evaluación se realizo de una manera imparcial o no; dando a conocer su
apreciación u observaciones al respecto, para lo cual se debe tomar en
cuenta lo siguiente:
- De no estar conforme, coordinará con el Evaluador la justificación o
corrección de la evaluación; para luego firmar y remitir al Responsable del
Estudio.
- De estar de acuerdo, lo firmará y remitirá al Responsable del Estudio.

5.5. El Jefe de Area devolverá todos los cuestionarios debidamente calificados o

desarrollados al Responsable del Estudio o al Dpto. de Gestión Humana.

5.6. El Responsable del Estudio, conjuntamente con el Coordinado Desarrollo

Humano revisará y analizará cada resultado de evaluación remitida por área,
verificando se haya desarrollado adecuadamente la Hoja de Evaluación. Para
lo cual se tomará en cuenta que:
- De no estar adecuadamente desarrollado, se devolverá al área
correspondiente con una “nota de observación” sobre el cual, deban tomar
en cuenta para solucionar el problema.
- De estar correctamente desarrollado, se dará el V°B° y se procesará de
acuerdo a la técnica definida, los resultados obtenidos en la primera parte,
dando a conocer por trabajador el Puntaje, Calificación y % de Eficiencia,
para luego devolverlos a la Jefatura de área, correspondiente.

5.7. El Jefe de Area revisará y dará a conocer su opinión correspondiente a

cada evaluación, colocando su V°B° en señal de conformidad, o dejándolo en
blanco, con el fin de tratarlo en reunión de Comité de Evaluación.

5.8. El Responsable del Estudio, procederá a confeccionar los Registros de

Evaluación Preliminar (Antes de Reajustes), en el cual se resuma por área
funcional la calificación y observaciones emitidas por trabajador.

5.9. El Superintendente Gestión Humana en coordinación con las Gerencias de

Operaciones y de Gestión Humana, preparará una agenda de trabajo de
Comité de Evaluación por Area Funcional; con el fin de deliberar la situación
funcional de cada trabajador, acorde a los resultados expuestos en los
Registros de Evaluación Preliminar.
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5.10. El Responsable del Estudio, elaborará el Registro de Evaluación Definitivo

(Después de Reajustes) a partir de los resultados obtenidos en las reuniones
de Comité de Evaluación, los cuales serán remitidos a cada Jefe de Area
correspondiente.

5.11. Los resultados estarán a cargo de la Superintendencia Gestión Humana, el

cual archivará en una base de datos para futuros usos y fines.

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DIAGRAMA DE FLUJO
PROCEDIMIENTO : EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL

JEFE INMEDIATO DEL

RESPONSABLE DE ESTUDIO EVALUADOR EVALUADO COMITÉ EVALUADOR
EVALUADOR

INICIO
REVISA Y FIRMA EN
RECIBE CUADERNILLO SEÑAL DE HABER
REVISA DE 7
DE EVALUACIÓN REVISADO LA 1 EVALUACIÓN DE
MANERA IMPARCIAL
EVALUACIÓN
ENTREGA
CUADERNILLO DE
EVALUACIÓN
DEFINE RESULTADOS
EVALÚA AL DE EVALUACIÓN
SI NO
TRABAJADOR DEVUELVE
DE ACUERDO?
LLENANDO EL EVALUACIÓN
CUADERNILLO
CUADERNILLO DE
EVALUACIÓN
8
CITA AL EVALUADO EVALUACIÓN FIRMA Y REMITE AL COORDINA Y REMITE
PARA QUE REVISE RESPONSABLE DEL LA CORRECCIÓN DE
EVALUACIÓN ESTUDIO LA EVALUACIÓN

RECIBE Y EMITE EVALUACIÓN EVALUACIÓN

4 EVALUACIÓN PARA
VERIFICACIÓN

2 EVALUACIÓN 2 3

5
REVISA EVALUACIÓN
1

REVISA, DA VoBo Y
REMITE RESULTADOS
SI NO 3
DE ACUERDO?

CORRIGE Y REMITE 6
EVALUACIÓN
PROCESA DEVUELVE PARA
EVALUACIÓN CORRECCIÓN

EVALUACIÓN

4
REMITE RESULTADOS

2
5

CONFECCIONA
REGISTROS DE
RESULTADOS

CONVOCA A COMITÉ

DECISIONES Y
ARCHIVA
RESULTADOS

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