1.

La organización no debe llevar a cabo Auditorías internas que proporcionen información

acerca de si el sistema de gestión de calidad funciona eficazmente. Falso.
2. El procedimiento basado en riesgos es esencial para lograr un sistema de gestión de
calidad eficaz. Verdadero.
3. La toma de decisiones basadas en la evidencia forma parte de los 7 principios de la
calidad. Verdadero.
4. Riesgo se define como: “efecto de la incertidumbre”. Verdadero.
5. La norma con que se desea certificar las organizaciones es la norma ISO 9001:2015.
Verdadero.
6. En la Norma ISO 9001:2015 la forma verbal “debe” indica una recomendación. Falso.
7. Los requisitos de la norma ISO 9001:2015 son aplicables a todas las organizaciones, sin
importar su tipo o tamaño, o los productos o servicios suministrados. Verdadero.

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y

evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los
criterios de auditoría. Auditoría.

Persona y organización que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona y

organización o requerido por ella. Cliente.

Política relativa a la calidad. Política de Calidad.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar
un resultado previsto. Proceso.

Cumplimiento de un requisito. Conformidad.

Información y el medio en el que se está contenida. Documento.

Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una
decisión o actividad. Parte interesada.

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al mas alto nivel. Alta
dirección.

El ciclo P-H-V-A se define como. Planificar Hacer Verificar Actuar.

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad que:
La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de
la organización de la organización tomen conciencia de:

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de calidad
para establecer su alcance, cuando se determina este alcance, la organización debe considerar