CASO PRACTICO UNIDAD 1

“Formas partes del equipo de una empresa multinacional exportadora de café

colombiano a los Estados Unidos de América. En los últimos diez años los beneficios
han crecido un 23% pero, en el último año parece que se ha estancado el mercado. En
un descanso escuchas una conversación entre el jefe de departamento de i+D y el
director ejecutivo de la compañía sobre la oferta de tu empresa en comparación con la
competencia…”

¿Cómo crees que las técnicas de investigación de mercados pueden ayudarte a

plantear una propuesta para convencer a tus superiores de la necesidad de
promover la innovación en la empresa?
“Buscar y comentar dos ejemplos de investigación cuantitativa y dos ejemplos de
investigación cualitativa”
EN RELACION A CUESTIONES CUANTITATIVAS
Ejemplo 1.
 hacer una evaluación del mercado nacional y global, con el fin de ver si
este ha tenido algún cambio o si han surgido nuevas competencias, o
productos innovadores; además evaluar cuales son las causas del
descenso, calidad vs. Precio al consumidor.
Ejemplo 2
 hacer un análisis sobre el área de compras y el alcance en ventas v. el
consumidor
 hacer encuestas telefónicas u online de satisfacción al cliente, en relación
con nuestros últimos productos, así validad la insatisfacción vs.
Satisfacción del cliente
EN RELACION A CUESTIONES CUALITATIVAS
 realización de eventos, donde estos generen una opinión del consumidor frete al
producto
 generar concursos, obsequiar productos o descuento, crear ciertos clubes que
brindan beneficios por el consumo del producto, por ejemplo, por cierta cantidad
de envases o etiquetas del producto dar un obsequio físico, crear clubes, donde
pueden acumular puntos y obtener beneficios por estos puntos sin costos, etc.