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UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIATEGUI

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESARIALES Y


PEDAGOGICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y


MARKETING ESTRATEGICO

INFORME FINAL

CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL


DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TORATA
MOQUEGUA - 2019

PRESENTADO POR

OSCAR MENDOZA APAZA

ASESOR

PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE BACHILLER EN

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y MARKETING ESTRATEGICO

MOQUEGUA-PERÚ

2019

1
PAGINA DEL JURADO

2
DEDICATORIA

Quiero dedicar este informe final a mis padres por haberme apoyado en todo
momento durante mi investigación con el objetivo de ser un profesional y sacar
adelante a mi familia.

3
AGRADECIMIENTO

Primero dar gracias a Dios por estar con nosotros en Todo momento, a mis padres,
quienes supieron orientarme en todo momento de mi vida y hoy más que nunca
apoyándome para poder lograr una buena profesión, por haber estado allí cuando más
lo necesitaba para darme ánimos y seguir adelante a pesar de todas las dificultades
que se presentaban en el camino. También agradecer a mis hermanas por reflejar un
ejemplo a seguir sobre los estudios y ser persistentes en todo momento

4
INDICE DE CONTENIDO

TITULO i

PAGINA DE JURADO ii

INDICE iii

RESUMEN v

ABSTRACT vi

INTRODUCCION 09

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 11

1.1. Descripció
n de la Realidad Problemática 08
1.2. Definición
del problema 11
1.3. Objetivo
de la Investigación 11
1.4. Justificaci
ón e importancia de la Investigación 11
1.5. Variables
y Operacionalización 12
1.6. Hipótesis
de la Investigación 13

CAPITULO II: MARCO TEORICO 14

2.1. Antecedentes de la Investigación 14


2.2. Bases teóricas 17
2.3. Marco conceptual 19

CAPITULO III: METODO 19

5
3.1. Tipo de Investigación 20
3.2. Diseño de Investigación 20
3.3. Población y muestra 20
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 21
3.5. Validez de los instrumentos de investigación 22
CAPITULO IV: ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS 22
4.1. Análisis e interpretación de los resultados

CAPITULO V: DISCUSION
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS

6
INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

7
RESUMEN

El trabajo de investigación con título “Análisis del clima organizacional y desempeño


laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Torata - 2019”, en el cual se
plantea el problema principal ¿Cómo afecta el bajo desempeño en el clima
Organizacional de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Torata? El cual se
desarrolló por medio de las variables obtenidas para poder llegar a los resultados y ser
comparados con las hipótesis planteadas.
En la investigación se aplicó encuestas a 80 personas de Municipalidad Distrital de
Torata sobre el desempeño laboral y el clima organizacional en el cual nos brindó los
siguientes resultados.

8
ABSTRACT

The research work entitled "Analysis of the organizational climate and work
performance of the staff in the Office of Logistics and General Services - 2019",
which raises the main problem How it affects the poor performance in the
organizational climate of the workers of the Office of Logistics and General Services
of the Regional Government of Moquegua? Which was developed through the
variables obtained to reach the results and be compared with the hypotheses.
In the investigation, surveys were applied to 30 people from the Office of Logistics
and General Services about the work performance and the organizational climate in
which they gave us the following results.

9
INTRODUCCION

El trabajo de investigación se titula “Clima organizacional y desempeño laboral del


personal en la Municipalidad Distrital de Torata - 2019”, esta oficina es un área muy
importante del Gobierno Regional de Moquegua y por lo tanto debe mantenerse en
constante funcionamiento a la vanguardia de los requerimientos de bienes y servicios
que lleguen de las demás oficinas.

Es por eso de que en la Municipalidad Distrital de Torata los servidores deben


trabajar y cumplir con sus actividades dentro de un plazo establecido según lo que
dicen en los requerimientos de bienes y servicios, ya que las obras necesitan avanzar
porque también están regidos a plazos que deben cumplir, para eso necesitan
materiales para trabajar y lo solicitan a Logística el cual se encarga de realizar los
procedimiento de acuerdo a la Ley de Contrataciones del Estado para adquirir los
bienes o servicios.

El clima organizacional tiene que ver con el desempeño de los trabajadores en la


oficina, hay veces en que los requerimientos son urgentes y se necesita su atención lo
más antes posible para poder continuar con las obras publicas que ejecuta la
Municipalidad Distrital de Torata y así poder seguir avanzando cumpliendo con los
objetivos propuestos.

La investigación está subdividida en 5 capítulos, en el primer capítulo se trata sobre el


problema general y especifico que presenta la Oficina de Logística y Servicios
Generales, así como también el objetivo general y los objetivos específicos y su

10
fundamentación, de igual manera está conformado por las hipótesis y las variables
independientes y dependientes para poder llegar a los resultados de la investigación.

El segundo capítulo se encuentra el argumento teórico, en donde se muestra los


antecedentes y el marco teórico de la investigación.

11
DATOS

Titulo

Clima organizacional y desempeño laboral del personal de la Municipalidad distrital


de Torata - 2019

Área de investigación

Financiero, Económico, Empresarial y Gubernamental

Línea de Investigación

Gestión del talento humano

Autor

Oscar Mendoza Apaza

Asesor

12
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Descripción de la Realidad Problemática.

En los tiempos que han pasado las primeras organizaciones que existieron no
contaban con objetivos claros en su mayoría y había más empleo debido a q no
contaban con la tecnología para poder reducir el personal y por efecto los
empresarios buscaban mano de obra barata.

Entonces podemos decir que el clima organizacional siempre existió pero sin
embargo los empresarios no le prestaban la debida atención. Con el pasar de los
años la mayoría de las organizaciones se enfocaban en resultados y en los
clientes y usuarios, luego se dieron cuenta que se obtenía mejores resultados
cuando el capital humano se sentía bien “consigo mismo” y por consecuencia
diferentes estudiosos se dedicaron a la investigación sobre el comportamiento
organizacional.

Hoy en día nos encontramos en un mundo globalizado en donde las empresas


prestigiosas se enfocan no solo en los clientes, sino principalmente en el
bienestar de su colaborador. Estas organizaciones prestigiosas y líderes aplican
las teorías de Maslow, Elton Mayo, Likert, Chiavenato entre otros.

La Municipalidad Distrital de Torata es un área que se encuentra en la sede


central del Gobierno Regional de Moquegua y su función es de realizar los

13
procedimientos de contrataciones de bienes, servicios y obras. Es una oficina de
suma importancia donde no debe existir paralización porque de lo contrario se
generaría retraso y perdidas económicas para poder invertir en obras públicas.

Es por esta razón de que los trabajadores deben ser activos y concentrados, tener
una buena comunicación, eso es algo que la Municipalidad Distrital de Torata
tiene falencias y que en este trabajo de investigación se pretende saber por qué y
ayudar a plantear una solución. Los trabajadores muchas veces tienen un carácter
de amargura mientras de desempeñan laboralmente, uno de las causas podría ser
las horas que trabajan en la oficina, así como también podría ser el estrés.

Esta forma de comportamiento se transmite hacia las demás personas que vienen
desde fuera de la oficina o incluso con los proveedores y que con el tiempo
podría ocasionar problemas y discusiones más frecuentes.
Otro de las

Al encontrarnos en un mundo globalizado, en donde el éxito de las empresas se


debe al bienestar de los trabajadores, es algo que debería implementar en las
entidades públicas en donde se observa el autoritarismo, el exceso de la jerarquía
lo cual influye mucho en el desempeño del trabajador.

Los servidores de la Municipalidad Distrital de Torata de la región Moquegua


vienen trabajando día a día por el desarrollo de la región, es por eso que
continuamente se quedan a laborar después de las horas que le corresponde (7:30
am – 4:00 pm) para poder terminar sus actividades ya que si lo postergan para el
siguiente día vendrán más documentos para trabajar y de ese modo se les
acumulara el trabajo. Es por eso que cada vez el clima Organizacional se limita a
ser bueno y el desempeño de los trabajadores es menor debido al cansancio que
tienen frente al trabajo.

El desempeño laboral tiene que ver también con la experiencia de los


trabajadores en donde mientras unos saben, hay otros que aún no saben mucho,

14
esto puede ocasionar cuellos de botella al momento del proceso de la
contratación de bienes y servicios. Es por eso que el clima organizacional es de
suma importancia en un área de trabajo.

El clima laboral ayuda a mantener el área de trabajo estable positivamente y por


consecuencia el desempeño laboral también tendrá mejoras día a día.
En el caso de nuestro país (Perú) se premian a las organizaciones por la empresa
investigadora Great To Place quien realiza rankings con el fin de identificar a los
mejores lugares para laborar tal como es el caso de la RENIEC, INDECOPI,
entre otros.

En la Municipalidad Distrital de Torata también es importante la comunicación


para mantener el área sin mal entendidos entre los propios trabajadores y entre
los trabajadores y proveedores.

Es importante que exista un buen clima organizacional en la institución y este


caso en la Municipalidad Distrital de Torata ya que mejorara al desempeño de los
trabajadores y los hará sentir más seguros y evitaran los problemas que podrían
ocasionarse.

1.2. Definición del Problema.

¿Cómo afecta el bajo desempeño en el clima Organizacional de los trabajadores


de la Municipalidad Distrital de Torata -2019?

1.2.1. Problemas específicos


¿Cómo influye el desempeño laboral frente al clima organizacional en la
Municipalidad Distrital de Torata - 2019?

15
1.3. Objetivos de la Investigación.

1.3.1. Objetivo General


Analizar el clima y desempeño laboral de los trabajadores en la
Municipalidad Distrital de Torata.

1.3.2. Objetivos Específicos


Determinar el desempeño frente al clima laboral de los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Torata.
Analizar el Comportamiento que tienen los trabajadores frente al clima y
el desempeño laboral de la Municipalidad Distrital de Torata.

1.4. Justificación e importancia de la investigación

El presente trabajo de investigación pretende analizar el clima y el desempeño


laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Torata ya que
es necesario determinar las razones y mejorar el desempeño y clima laboral en
sus áreas de trabajo. Así mismo el presente trabajo de investigación servirá como
antecedente para posteriores estudios sobre el clima y desempeño laboral de los
servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Torata.

1.5. Variables. Operacionalización.

Variable Independiente: Clima Organizacional


El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la
atmosfera psicológica característica que existe en cada organización.  Asimismo,
menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos
de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo
de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los

16
reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas
de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas
(factores sociales). [ CITATION Chi92 \l 10250 ]

El clima laboral se puede definir como un sistema en el cual intervienen en desde


la más alta jerarquía hasta los empleados finales. Es como un círculo en donde
interactúa el jefe con los empleados, incluso los empleados con los proveedores.
Es el desempeño que realizan diariamente en el lugar de trabajo para el logro de
sus objetivos. Estos objetivos se pueden lograr según el clima laboral que tienen
las empresas o entidades.

Variable Dependiente: Desempeño Laboral


El desempeño laboral es el comportamiento o la conducta real de los trabajadores
frente a sus actividades que realizan, el desempeño laboral depende del clima
organizacional que maneja la entidad. Un buen clima laboral hará que el
desempeño laboral sea de mejor calidad dentro de la entidad y permitirá cumplir
con sus objetivos propuestos de manera eficiente.

17
CUADRO DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Escala /
Variables Dimensiones Indicadores
Categoría
Seguridad en las respuestas El modelo de
Variable Capacidad de de los servidores públicos escala que se va a
independi respuesta utilizar es de tipo
ente: Conocimiento de las Escala Semántica
actividades que realizan en la
entidad Nunca (1)
Clima Casi Nunca (2)
Organizaci Algunas Veces
onal Comunicació Realiza una comunicación (3)
n oportuna Casi Siempre (4)
Tiene la capacidad de Siempre (5)
escucha

Comunica a tiempo las


falencias de la oficina
El modelo de
Variable
escala que se va a
dependien
utilizar es de tipo
te: Trato Confianza entre los
Escala Semántica
recibido compañeros de la oficina
Nunca (1)
Desempeñ
Casi Nunca (2)
o Laboral Responsabili Responsable con los objetivos
Algunas Veces
dad propuestos en sus actividades
(3)
Casi Siempre (4)
Siempre (5)

1.6. Hipótesis de la Investigación

1.6.1. Hipótesis General

El clima organizacional influye significativamente en el desempeño


laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Torata.

1.6.2. Hipótesis Especifica

18
Existe relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral, ya
que, si existe un clima de inseguridad, falta de comunicación y cansancio,
entonces el desempeño laboral será de un rendimiento bajo de los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de Torata.

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la Investigación.

Con relación al tema de investigación, después de haber realizado las búsquedas


correspondientes tanto en el plano internacional, nacional como local se encontró
las siguientes investigaciones procedentes:

[ CITATION ZEV18 \l 10250 ] tesis con título “Clima organizacional y desempeño


laboral de los trabajadores administrativos de la red asistencial ESSALUD,
provincia Mariscal Nieto, Moquegua, 2017” concluyo de la siguiente manera:

Los resultados muestran que entre las variables clima organizacional y


desempeño laboral existe una asociación directa ya que P (valué) es igual a 0,001
< 0,05, el mismo que representa el nivel de significancia. Es decir, a un mayor
nivel de clima organizacional, mayor será el desempeño laboral de los
trabajadores administrativos de la Red Asistencial EsSalud, provincia Mariscal
Nieto, Moquegua, 2017.

[ CITATION Mej15 \l 10250 ] Tesis con título “Relación entre el clima


organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de Programa
Nacional Cuna Mas de Tacna – 2015” se concluyó de la siguiente manera:

El resultado de la estadística se halló que el clima organizacional que se mas ha


caracterizado en los trabajadores del Programa Nacional Cuna Mas de Tacna –
2015, fue participación – consulta debido a que es individual, congénito a su
labor, tradición y formativo. Para satisfacción laboral se halló la predominación

19
de un factor que fue el reto del esfuerzo individual al trabajo. Se llegó a la
conclusión que si existe una relación satisfactoria del clima organizacional y
satisfacción laboral en los que realizan la labor del Programa Nacional Cuna Mas
de Tacna – 2015, por lo que son dependientes.

[ CITATION Jos18 \l 10250 ] Tesis con título: “Clima Organizacional y Desempeño


Laboral en los trabajadores administrativos de la Red de Salud, Provincia
Mariscal Nieto, Moquegua” se concluyó de la siguiente manera:

El estudio fue de tipo descriptivo – correlacional, de diseño no experimental de


tipo transeccional, con una población de 31 trabajadores de los cuales se tomó
una muestra censal perteneciente a la Red de Salud Moquegua; en los cuales se
aplicó una técnica de encuesta y el instrumento fueron dos cuestionarios el
primer cuestionario de 18 ítems de la variable clima organizacional con una
fiabilidad de Alfa de Cronbach (0.933) y el segundo cuestionario de 18 ítems de
variable desempeño laboral con una fiabilidad de Alfa de Cronbach, en ambos
instrumentos se utilizaron una escala de Likert con 5 alternativas de respuesta.
De acuerdo a los resultados que se obtuvieron se demuestra y se concluye que
existe una relación directa y significativa, en donde p-valor = 0.000 (sig.
Bilateral) es menor a 0.05 y el coeficiente de correlación de Pearson (r=0.629)
entre las variables clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores
administrativos de la Red de Salud Moquegua Mariscal Nieto – 2016.

[ CITATION Cap18 \l 10250 ] Tesis con título: “El clima laboral en el desempeño
profesional académico de los docentes en la Universidad Nacional San Luis
Conzaga de Ica en el año 2013-2015” se concluyó de la siguiente manera:

Se les aplico dos cuestionarios de 14 ítems cada uno con la finalidad de evaluar
el clima laboral y el desempeño profesional académico de los docentes los cuales
guardan concordancia con los objetivos planteados, y con el marco general de la
investigación. Este estudio permite valorar la importancia de generar un clima
laboral adecuado que contribuya el mejor desempeño profesional docente y por

20
ende buscar la calidad educativa de la Universidad. Los resultados obtenidos
evidencian como el clima laboral influye significativamente en el desempeño
profesional académico de los docentes.

[ CITATION Aqu18 \l 10250 ] Tesis con título: “Clima institucional y su relación con
el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Educación de la
Universidad Amazónica de Madre de Dios en el Año 2015” se concluyó de la
siguiente manera:

Los resultados obtenidos permitieron concluir que hay una dependencia directa,
débil y significativa entre el clima institucional y desempeño laboral (r=0.442;
p<0.05); así como el liderazgo (Rho = 0.374; p<0.05). Las habilidades sociales
de los órganos de gobierno tienen un bajo grado de correlación con el desempeño
laboral de los docentes (r=0.362; p<0.05), por lo tanto los niveles de
comunicación y el desempeño de los docentes, se determinó que hay una
dependencia de nivel baja (r=0.397; p<0.05), también se demostró que hay una
dependencia entre el estímulo laboral y el desempeño de los docentes, de manera
baja (r=0.372; p<0.05) y el manejo de conflicto de los órganos de gobierno de la
UNAMAD influye de manera débil en el desempeño de los docentes de la
Facultad de Educación (Rho = 0.395; p<0.05).

[ CITATION Ale17 \l 10250 ] Tesis con título: “Clima Organizacional y su incidencia


en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos y docentes de la
Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa, UNAN – Managua en el
periodo 2016”.

Los resultados obtenidos permitieron concluir que el Clima Organizacional


presente en la FAREM, es de optimismo en mayor medida, de euforia y
entusiasmo, así como la frialdad y distanciamiento en menor medida, por lo cual
se considera entre Medianamente Favorable y Desfavorable, el Mejoramiento del
Clima Organizacional Incidiría de manera positiva en el desempeño laboral de
los trabajadores de la facultad. Se considera urgente motivar a las autoridades,

21
jefes, responsables de áreas de trabajar en contribuir en lograr un Clima
Organizacional, Favorable, Optimo, y alcanzar los niveles de euforia y
entusiasmos, excitación y orgullo, además de constituir de manera permanente en
las consultas, escuchar opiniones y sugerencias de la comunidad universitaria, las
cuales deben canalizar a través de los dirigentes y convertirlas en propuestas en
los consejos universitarios, al mismo tiempo elevar el desempeño laboral en la
facultad, motivando y generando un ambiente propicio para la productividad,
evitar en gran medida la toma de decisiones individuales y fortalecer la toma
decisiones colectivas.

2.2. Bases teóricas

[ CITATION Chi99 \l 10250 ] Cuando se habla de Clima Organizacional se refiere al


ambiente en el cual existe entre los miembros de una organización que a la vez se
encuentra ligado a la motivación de los trabajadores, y como conclusión de su
libro nos dice que es favorable cuando se proporciona satisfacción de las
necesidades personales y también elevar la moral de los miembros de la
organización y es desfavorable cuando no se logra satisfacer sus necesidades. Sin
embrago también se puede decir que las actitudes de los funcionarios del sector
publico tales como los gerentes y supervisores son de suma importancia ya que
de ellos depende la actitud de los empleados dentro de la organización.

Si nos vamos a otro sector por ejemplo al sector educación [ CITATION Gan83 \l
10250 ] nos dice de que el decano es caracterizado como la clave para la
efectividad de una institución de educación, por lo tanto para que una institución
tenga un buen clima organizacional debe depender de la actitud de los
encargados de alta jerarquía en una organización y ello conllevara a un
desempeño laboral más efectivo.

[ CITATION Fin83 \l 10250 ] Nos habla de que ubica al clima organizacional dentro
del sistema gerencial en el que las políticas, la estructura organizacional, la toma
de decisiones tienen gran influencia en el desempeño laboral. Además, habla de

22
que las percepciones que los empleados pueden tener influencia en las prácticas
organizacionales que realizan. El clima organizacional debería ser una cultura de
mejora continua que deben practicar todos los empleados dentro de la
organización, con el objetivo de evitar el estrés y realizar de manera eficiente el
desempeño laboral.

[CITATION Ber75 \l 10250 ] según su investigación logra identificar ocho elementos


importantes del clima organizacional: Disposición al cambio de cultura total del
instituto; esto quiere decir de que los empleados de la organización junto con los
cargos altos deben mantener una misma cultura en el clima organizacional, el
segundo elemento es la capacidad para resolver problemas; de ello depende el
coeficiente intelectual de la persona y la experiencia en el caso, el tercer
elemento es la apertura para discusiones y críticas a cerca de la situación interna
de la institución; es importante conocer lo que sucede dentro de la organización y
debatir sobre las soluciones a los problemas que se puedan presentar en la
organización, el cuarto elemento es las relaciones y mecanismos que permiten a
la institución aprender y crecer a través de éxitos y fracasos; los gerentes de la
organización deben tomar decisiones asertivas y aprender de los fracasos que
puedan haber, el quinto elemento es el compromiso de todo el personal en la
toma de decisiones innovativas; el personal también debe estar involucrado en la
elección de ideas y aportar sus propias ideas para la toma de decisiones, el sexto
elemento es la planificación sistemática, el séptimo elemento es el liderazgo; es
un elemento fundamental ya que el encargado de la organización es la persona
que debe reflejar confianza en los empleados, debe ser alguien que tome las
decisiones correctas y saber manejar los problemas, el octavo elemento es la
posesión de recursos adecuados; en la administración se habla siempre de
optimizar los recursos, uno de ellos podría ser el tener el número de personal
adecuado dentro de la organización, ya que ello conllevara a una mejor
comprensión, rápido aprendizaje y lo más importante, la reducción de los gastos
de los recursos económicos.

23
2.3. Marco conceptual

El clima organizacional tiene base en el ambiente el cual es generado por las


emociones de los miembros de la organización y que está relacionado con el
desempeño laboral.

[ CITATION Tag68 \l 10250 ] quien fue uno de los primeros en definir este concepto
definen al clima organizacional como una cualidad o una propiedad del ambiente
interno organizacional en la cual es experimentada por los miembros e influye en
sus diferentes comportamientos y por lo tanto tiene una relación relativa. Sin
embargo [ CITATION Jon72 \l 10250 ] señala que el clima organizacional surge sus
efectos sobre la conducta de sus integrantes y como consecuencia afecta las
actividades dentro de la organización.

[ CITATION Mil94 \l 10250 ] Nos dice que el desempeño es el grado en el cual el


empleado cumple con los requisitos de trabajo. Mientras que [ CITATION Chi02 \l
10250 ] expresa que el desempeño es la eficacia del personal que trabaja dentro
de las organizaciones lo que significa que es necesaria para la organización ya
que cumple sus funciones con una gran labor y satisfacción laboral.

[ CITATION Chi08 \l 10250 ] Comentan que para medir el desempeño existen gran
cantidad de criterios tales como las capacidades, necesidades, habilidades y
cualidades que son características en la cual interactúan para poder producir
comportamientos.

CAPITULO III: METODO

24
3.1. Tipo de Investigación
El tipo de investigación es correlacional ya que vamos a medir dos variables para
ver el grado de relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral.

3.2. Diseño de Investigación


El diseño de la investigación es no experimental y de carácter transversal porque
se pretende observar o medir las variables en una sola fecha.

3.3. Población y Muestra:

Será aleatorio simple


Población finita
Actualmente trabajan 7 gerencias, 1 encargado de Procuraduría y 1 encargado de
Secretaria General (80 trabajadores)
La relación de profesionales se anunció de la siguiente manera:
 Gerencia General: Econ. Tomas Laqui Villegas
 Gerencia de Asesoría Jurídica: Abog. Guido Antonio Fonttis Quispe
 Gerencia de Administración y Rentas: CPC Efrain Humberto Tumba
Valdivia
 Gerencia de Planeamiento y Presupuesto: CPC Julio Cesar Manzano
Nahuincha
 Gerencia de Inversiones y Desarrollo Urbano Rural y Ambiental: Ing.
Edgar Luis Choque Gómez
 Gerencia de Supervisión y Liquidaciones: Ing. Oscar Dionel Gámez Díaz
 Gerencia de Desarrollo Económico Social y Servicios Públicos: Ing.
Miguel Ángel Coayla Zambrano
 Procuraduría Municipal: Abog. Suyen Mercado Sosa
 Secretaria General: Abog. Betty Mendoza Venancio

25
P=0.5 Q=0.5 E=5%

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos


- Técnica: Encuesta
- Instrumento: cuestionario (para la variable 1 que cuenta con 20 preguntas y
para la variable 2 que cuenta con 20 preguntas)

3.5. Técnicas de procesamiento y análisis de datos


- Excel versión 2016 64 bits.
- SPSS versión 25.

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Recursos humanos

- Investigador: Mendoza Apaza Oscar


- Asesor:

4.2. Bienes y servicios

BIENES SERVICIOS
Laptop Movilidad
Lapicero Internet
Hojas Bond Luz

4.3. Cronograma de actividades.

TIEMPO EN MESES
GENERALIDADES
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Revisión
bibliográfica
Elaboración del

26
proyecto de
investigación
Recolección de
datos
Aplicación de
instrumentos
Tabulación y
sistematización
Elaboración de
conclusiones
Presentación de
informe final
Elaboración y
presentación del
artículo de
investigación

4.4. Fuentes de financiamiento y presupuesto

La investigación que se realizara es autofinanciada por el propio investigador, a


continuación, se detallan los ítems:

ITEM DESCRIPCION UNDAD CANTIDAD PRECIO PRECIO


MEDIDA MEDIDA UNITARIO TOTAL
1 Hojas bond Unidad 60 0.10 6.00
2 Lapicero Unidad 2 1.00 2.00
3 Movilidad Servicio 4 20.00 80.00
4 Electricidad Servicio 4 40.00 160.00
5 Internet Servicio 4 40.00 160.00
TOTAL 408.00

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27
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ZEVALLOS, S. A. (2018). “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE.


MOQUEGUA.

ANEXOS: matriz de consistencia, instrumentos de investigación, y otros

28
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGÍA

Problema General Objetivo General Hipótesis general Tipo: Descriptivo


¿Cómo afecta el bajo Analizar el clima y El clima Variable
desempeño en el desempeño laboral de organizacional independiente. Diseño:
- Clima Descriptivo
clima Organizacional los trabajadores en la influye
Organizacional explicativo
de los trabajadores de oficina de logística y significativamente
la Oficina de servicios generales del en el desempeño Variable
dependiente.
Logística y Servicios gobierno regional laboral de los
- Desempeño
Generales del Moquegua - 2019. trabajadores de la Laboral
Gobierno Regional de Oficina de Logística
Moquegua - 2019? y Servicios
Generales del
Gobierno Regional
de Moquegua -
2019.

Problemas Objetivos específicos Hipótesis


específicos específicos
a) ¿Cómo influye el a) Determinar el Existe influencia
desempeño laboral desempeño frente entre el clima
frente al clima al clima laboral de organizacional y el
organizacional en los trabajadores de desempeño laboral,
la Oficina de la Oficina de ya que, si existe un
Logística y Logística y clima de
Servicios Servicios inseguridad, falta de
Generales del Generales del comunicación y
Gobierno Regional Gobierno Regional cansancio, entonces
Moquegua - 2019? de Moquegua - el desempeño laboral
2019 será de un

29
rendimiento bajo de
los trabajadores de la
Oficina de Logística
y Servicios
Generales del
Gobierno Regional
de Moquegua - 2019

30

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