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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA DE LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

INVESTIGACION Nº1

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

´´ Empowerment´´

PRESENTADO POR:

MARÍA FERNÁNDEZ 8-953-520

JAVIER REGO 8-947-2278

SAMUEL GONZÁLEZ 8-936-1149

DAVID ARENAS 8-948-2039

GRUPO ACADÉMICO: 1I132

FECHA DE ENTREGA: 26 DE NOMBIEMBRE DEL 2020 

FACILITADOR: ING. MARIANA MCPHERSON

II SEMESTRE – 2020

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CONTENIDO

delegar autoridad (empowerment)

El término delegar autoridad (empowerment) significa aumentar la intervención de los


empleados en su trabajo mediante una mayor participación en las decisiones que controlan
lo que hacen y aumentando su responsabilidad por los resultados. Dos formas de dar
autoridad a las personas son delegar autoridad en ellos y rediseñar sus trabajos.

¿QUÉ ES DELEGAR?

Delegar a menudo se representa como un proceso de cuatro pasos: 1) asignación de


obligaciones; 2) delegación de autoridad; 3) asignación de responsabilidad, y 4) creación
del compromiso por los resultados. Revisemos brevemente cada uno de ellos:

1. Asignación de obligaciones. Las obligaciones son las tareas y actividades que un


administrador desea que alguien más realice. Antes de poder delegar autoridad,
debe asignar a un empleado las obligaciones sobre las que se extiende la autoridad.
2. Delegación de autoridad. La esencia del proceso de delegar es dar autoridad al
empleado para actuar en su lugar. Es pasar al empleado los derechos formales para
que actúe en su nombre.
3. Asignación de responsabilidad. Cuando se delega autoridad, también se debe
designar la responsabilidad. Es decir, cuando otorga derechos a alguien, también
tiene que asignar a esa persona una obligación correspondiente de realizar el
trabajo. Pregúntese: ¿otorgué a mi empleado suficiente autoridad para conseguir los
materiales, utilizar el equipo y recibir el apoyo necesario de otros para realizar el
trabajo?
4. Creación del compromiso por los resultados. Para terminar el proceso de delegar,
debe crear un compromiso con los resultados; esto es, el empleado debe responder
cumpliendo con sus obligaciones adecuadamente. Entonces, mientras la
responsabilidad implica que el empleado realice las tareas asignadas, el compromiso
por los resultados significa que debe desempeñar la tarea de forma satisfactoria. Los
empleados son responsables de terminar las tareas que se les asignan y tienen el
compromiso con usted del desempeño satisfactorio de ese trabajo.

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¿DELEGAR ES ABDICAR?

Si las tareas se descargan en un empleado, sin dejar claro qué debe hacer, el rango de juicio
que el empleado puede aplicar, el nivel de desempeño esperado, cuándo debe terminar las
tareas y aspectos similares, entonces está abdicando la responsabilidad e invitando al
conflicto. No caiga en la trampa de suponer que, para evitar que parezca que abdica, debe
minimizar la delegación. Por desgracia, así actúan muchos supervisores nuevos e
inexpertos. La falta de confianza en sus empleados o el temor a ser criticados por los
errores que ellos cometen, ocasionan que quieran hacer todo ellos mismos. Quizá sea cierto
que usted es capaz de hacer mejor, más rápido y con menos errores las tareas que delega en
sus empleados. El caso es que tanto su tiempo como su energía son recursos escasos. No es
posible que haga todo usted mismo.

El empowerment, implica asimismo que empleados y equipos acepten la


responsabilidad de sus acciones y tareas. Conceptualmente, actúa de esta forma:
 Poder = Responsabilidad (P=R)

 Si Poder > Responsabilidad (P>R) = El jefe, quien no se hace responsable por


sus actos, tendría una conducta autocrática.

 Si Responsabilidad > Poder (R>P) = Los empleados se sentirían frustrados


debido a la falta del poder que se requiere para ejercer las labores de las que
son responsables.

VENTAJAS DE DELEGAR AUTORIDAD(EMPOWERMENTE)

 Forma de descentralización
 Dar a los empleados autoridad
 Facilita el proceso de tomar decisiones
 Aumenta el nivel de confianza
 Forma de motivación
 Permite reducir los niveles gerenciales
 Empleados con iniciativa y conocimiento
 Paradigma útil en la empresa actual

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DELEGAR LA CLAVE DEL ÉXITO

 Otorgar autoridad y responsabilidades a empleados


 Debe existir confianza en el empleado
 Definir las responsabilidades a delegar
 Asignar tareas a todos los empleados
 Crear obligación de un buen desempeño
 Otorgar autoridad para tomar decisiones
 no toda responsabilidad se delegada

ASPECTOS IMPORTANTES AL DELEGAR RESPONSABILIDADES

 Conocer las destrezas de los empleados


 No tener miedo a delegar
 Buenas destrezas de comunicación con los empleados
 Definir los niveles de autoridad
 Dar libertad de decisión a los empleados
 Empleado asuma la responsabilidad

DESVENTAJAS A DELEGAR

 Desconfianza en las capacidades de los demás empleados


 Deseo de realizar todas las tareas
 Miedo al éxito de otros empleados
 Atracción por el poder
 Énfasis en el trabajo detallado
 Prejuicio sobre los empleados
 Deseo excesivo de dar el ejemplo

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Actividades que no se delegan

• Actividades de planificación

• Asignación de tareas y responsabilidades

• Problemas de motivación en los empleados

• Consejería y apoyo a los empleados

• Tareas específicas del supervisor.

Por qué fracasa el empowerment

Esto se debe Generalmente a que no se le pone la atención debida Y por qué no


se muestra de manera correcta de tal manera que todos sepan de qué se trata y
cuáles son los resultados que se esperan en este si no se incorporan los factores
fundamentales que toca el empowerment satisfacción al cliente mejor arresto
financiero y retener y atender a los empleados adecuados los gerentes o tendrán
solamente resultados mediocres.

Qué es un equipo con empowerment

son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto o servicio que


comparten el liderazgo colabora en el mejoramiento del proceso de trabajo planea
y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

 se comparten el liderazgo y las tareas administrativas


 los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeño y el proceso de información
 el equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios
 son comprometidos flexibles y creativos
 coordinan intercambian con otros equipos y organizaciones
 se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza
 tiene una actitud positiva y son entusiastas

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CONCLUSIONES

El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las empresas


como por ejemplo la persona es la que tiene la responsabilidad, los puestos
generan valor, la gente sabe dónde está parada en cada momento y tiene el
poder sobre la forma en que se hacen las cosas, cada quien puede
desarrollar una diversidad de asignaciones, el trabajo significa para ellos un
reto y no una carga, el personal tiene autoridad de actuar en nombre de la
empresa según sus responsabilidades las opiniones del personal son
escuchadas y tomada en cuenta, saben participar en equipo, se reconocen
sus contribuciones. Lo cual lleva a procesos más eficientes, costos de
operación reducidos y una organización más rentable.

Citas bibliographical

 Harol Koontz – Heinz Weihrich, Administración: Una Perspectiva


Global. McGraw-HILL Interamericana Editores. México D.F. 2004.

 Stephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall


Sudamericana S.A. Mexico D.F.

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