INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Materia:
Gestion de los Sistemas de la Calidad

Semestre-Grupo:
7° GRUPO BD

Producto Académico:

Características de las normas nacionales (NOM/NMX) e

internacionales (ISO)

Docente:

Nayeli Rodríguez Contreras

UNIDAD:
1

Alumno:

Ortiz Uscanga Octavio Alexander

Rico Romero Valente

AGOSTO-DICIEMBRE 2020
Índice

Contenido
Introducción y objetivo ........................................................................................................... 3
2. Introducción a las Normas nacionales e Internacionales de sistemas de
gestión de la calidad ............................................................................................................... 4
2.1 Características de las normas nacionales (NOM/NMX) e Internacionales
(ISO) ......................................................................................................................................... 4
2.2 Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales (ISO)
................................................................................................................................................... 6
2.3 Sistemas integrados de gestión ................................................................................ 7
Referencias Bibliográficas..................................................................................................... 9
 Introducción

Como podemos ver en el desarrollo de esta unidad veremos acerca de las

diferentes normas oficiales mexicanas que se rigen, en nuestro país, tanto de las
dependencias gubernamentales, como otras instituciones que a continuación se
verán desarrolladas en el trabajo de investigación, pero no solo existen las
normas que se rigen a nivel nacional también existen las normas internacionales
como lo es la ISO y sus diferentes ramas, también encontramos el sistema que
integran cuales son estas normas que están en conjunto para poder hacer un
sistema integrado, que son las tres tipos, las de ambiental, de procesos y de
seguridad ocupacional. De esto se tratará la siguiente unidad para conocer más
a fondo cuales son las normas que existen.

Objetivo

Su objetivo es establecer reglas, especificaciones, directrices

y características aplicables a un producto, proceso o servicio. El objeto de
las NOMS es regular cuestiones de alta especificidad técnica para dar
cumplimiento a las obligaciones establecidas en los reglamentos o en la ley.
 Introducción a las Normas nacionales e Internacionales de
sistemas de gestión de la calidad

Características de las normas nacionales (NOM/NMX) e Internacionales

(ISO)

La Norma Oficial Mexicana (NOM) es la regulación obligatoria que contiene

características que deben cumplir aquellos productos y procesos cuando estos
puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud
humana, animal o vegetal; el medio ambiente o causar daños en la preservación
de nuestros recursos naturales.

Las normas oficiales mexicanas (NOMs) son disposiciones generales de tipo

técnico expedidas por dependencias de la administración pública federal. Su
objetivo es establecer reglas, especificaciones, directrices y características
aplicables a un producto, proceso o servicio. El objeto de las NOMS es regular
cuestiones de alta especificidad técnica para dar cumplimiento a las obligaciones
establecidas en los reglamentos o en la ley. Su existencia práctica radica en que
el presidente de la República no puede realizar personalmente todos los actos
que permitan “proveer a la exacta observancia de las leyes en la esfera
administrativa”, máxime cuando la regulación involucra cuestiones técnicas que
pueden variar de manera constante y emergente. Esta dinámica requiere de una
respuesta pronta que ni el Legislativo ni el Ejecutivo pueden dar siguiendo los
procesos comunes de creación de leyes y reglamentos.

Como respuesta regulatoria, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización

(1992) ha dotado a determinadas dependencias de la administración pública
federal de facultades para emitir NOMs de carácter obligatorio y normas
mexicanas (NMXs) de carácter voluntario. Un rasgo particular de estas normas
es que introducen un esquema de participación y consulta de particulares que
pertenezcan al sector que se regula o que resultan afectados por su expedición.
La naturaleza jurídica de las NOMs es también singular, ya que formalmente
constituyen actos administrativos, pero materialmente son normas generales que
reúnen las características de generalidad, abstracción y obligatoriedad. Por ello,
a veces se cuestiona su práctica administrativa considerando que estas normas
son en realidad reglamentos o leyes. De ahí que algunos autores consideren que
las NOMs son inconstitucionales por constituir una indebida delegación de la
facultad reglamentaria.

A pesar de constituir una herramienta útil e incluso indispensable en el actuar de

la Administración Pública, es posible reconocer que la proliferación
indiscriminada y desordenada de NOMs en la política regulatoria puede vulnerar
la certeza jurídica, uno de los objetivos más importantes del Estado. Los
ciudadanos pueden perderse fácilmente en la sobrerregulación en ciertas
materias. Asimismo, muchas veces resulta conveniente y tentador para el
Ejecutivo y la Administración Pública Federal “saltarse” el a veces engorroso
procedimiento de creación para reglamentar una ley. Claramente, en ese caso
particular ello no le quitaría el carácter inconstitucional a la indebida delegación
de facultades. (Huerta Ochoa, 1998)

En México existen dos tipos de Normas que regulan la calidad de los productos
y servicios; por un lado, se encuentran las Normas Oficiales Mexicanas cuyos
lineamientos son de observancia obligatoria, y las Normas Mexicanas (NMX) que
sólo expresan una recomendación de parámetros o procedimientos; cabe
mencionar que, si una NOM expresa la obligatoriedad de una NMX, ésta tendrá
que cumplirse. Las NMX, como las NOM, son documentos técnicos en los que
se especifican las características que los productos deberán cumplir en función
de sus cualidades y los métodos de prueba que determinan esas características,
permitiendo definir diferentes grados de calidad. Las NMX contribuyen al
fomento de la competitividad y aplicación de las mejores prácticas
internacionales en los sectores de la electrónica, telecomunicaciones y
tecnologías de la información.

Norma mexicana (NMX), la que elabore un organismo nacional de normalización,

o la Secretaría de Economía en ausencia de ellos, conforme el artículo 54 de la
LFMN , la cual prevé para uso común y repetido reglas, especificaciones,
atributos métodos de prueba, directrices, características o prescripciones
aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o
método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología,
simbología, embalaje marcado o etiquetado. Son de aplicación voluntaria, salvo
en los casos en que los particulares manifiestan que sus productos, procesos o
servicios son conformes con las mismas y sin perjuicio de que las dependencias
requieran en una NOM su observancia para fines determinados. Su campo de
aplicación puede ser nacional, regional o local (artículo 51-A).
Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden
ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios
ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo. Hasta el momento
ISO (International Organization for Standardization), ha publicado alrededor de
19,500 normas internacionales que se pueden obtener desde la página oficial de
ISO. El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos
y/o servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son
instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la
reducción de errores y sobre todo favorecen el incremento de la productividad.
Los estándares internacionales ISO son clave para acceder a mercados
nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos
los países favoreciendo a los propios organismos públicos. Para la sociedad, las
normas ISO también son importantes. Existen más de 19,500 normas que
ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una persona, como aquellas
destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de los juguetes. Si un
producto y/o servicio cumple con alguna de estas normativas, la sociedad puede
estar segura que son fiables y que cuentan con la calidad exigida a nivel mundial.
(Lima, 2017)
Durante la elaboración de cualquiera de estas normas, ISO considera que es de
gran importancia que los consumidores de estos servicios y/o productos finales
formen parte de los comités de expertos responsables de dicha elaboración. En
los negocios, los estándares ISO hacen posible que se:
 Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.
 Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de
los productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los
usuarios.
 Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio
internacional.
 Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.

Aplicaciones de las normas nacionales (NOM/NMX) e internacionales

(ISO)

Las normas oficiales mexicanas (NOM) están presentes en el trabajo, en los

productos electrodomésticos o electrónica, en las señales viales para protección
civil, en el etiquetado de productos y alimentos; en fin, existen alrededor de 967
Normas Oficiales Mexicanas vigentes para regular las actividades productivas,
comerciales, de servicios, salud, medio ambiente, trabajo, etc.
El tema de las NOMs representa un reto mayor de lo que a primera vista pudiera
aparentar, dado que no se trata solamente de aplicarlas y cumplirlas: La
problemática real radica tanto en la naturaleza de dichas disposiciones jurídicas,
lo cual se traduce en su obligatoriedad, como en la cada vez más frecuente e
indebida remisión que las leyes y los reglamentos hacen a las NOMs y a la
proliferación de éstas. Las NOMs son un instrumento jurídico que se utiliza cada
vez con más frecuencia, nos hemos acostumbrado a ellas sin cuestionarnos su
existencia, su legalidad y si en realidad cumplen con su función, al grado de que
no existen estudios que se ocupen de ellas. La proliferación de NOMs en nuestro
ordenamiento han producido una cantidad poco manejable de disposiciones
jurídicas generales que cumplen con un sinnúmero de fines. Esta
sobreabundancia de NOMs no solamente se convierte en un obstáculo a la
certidumbre de las relaciones jurídicas, sino que, como política regulatoria, es
contraria al programa de desregulación vigente.
Las normas NMX son de aplicación voluntaria, sin embargo, cuando se
manifieste que un producto, proceso o servicio es conforme a la NMX,
principalmente para efectos de protección al consumidor. La ley establece que
en determinados casos las dependencias podrán requerir su observancia, y a
pesar de ser voluntarias deben ser incluidas en el Programa Nacional de
Normalización para su expedición, lo cual limita la facultad de autorregulación.
Su campo de aplicación es determinado por la propia norma y puede ser
nacional, regional o local. Para su elaboración deberán tomar en cuenta las
normas internacionales, salvo cuando se consideren ineficaces o inadecuadas,
y deberán basarse en el consenso de los sectores interesados que participen en
el comité; asimismo, deberán someterse a consulta pública, por un periodo de
cuando menos 60 días naturales previos a su expedición, para lo cual deberá
publicarse un aviso y un extracto de la misma en el Diario Oficial de la
Federación.
En los casos de normas voluntarias, deberá observarse que éstas no se
conviertan en elementos de competencia desleal o barreras al comercio, en
perjuicio de miembros poco representativos de un determinado sector o de
aquellos que no participen en la elaboración de la misma, o que no estén de
acuerdo con ella, aun habiendo participado en su elaboración. Las NMX también
deberán ser revisadas periódicamente, y en su caso actualizadas cada cinco
años, en virtud de la necesidad de su actualización.
Las funciones de las normas ISO se basan mejorar la eficiencia de los procesos
de las empresas, y establecer un sistema de gestión calidad reconocido a nivel
mundial, facilitando la comunicación internacional y las negociaciones y
comercios a nivel global. Asimismo, estas certificaciones están creadas para
implantarse en empresas de cualquier tamaño y ámbito: normas de calidad,
medio ambiente, riesgo, seguridad y salud, formación, innovación, tecnología,
etc.
Entre los objetivos de las normas ISO, encontramos los siguientes:

 Aumentar la productividad de las empresas, dado que se hace un uso

óptimo de los recursos, conllevando ello una reducción de costes y,
traduciéndose en un mayor nivel de ventas.
 Gracias la mejora en la eficacia y eficiencia durante los procesos de
producción, se reducen los errores y se logran productos y servicios de
mejor calidad.
 Se realiza una definición más exacta de cada proceso mediante
documentación específica y profesionalizada (manuales de calidad, de
procedimientos, instrucciones, técnicas de proveedores, etc.)

Sistemas integrados de gestión

La extensa aplicación de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para
la implementación de sistemas de gestión en las empresas ha puesto de relieve
la necesidad de buscar una integración efectiva de tales sistemas que aporte
beneficios y ahorre esfuerzos, como pone de manifiesto muchos estudios
empíricos. En este trabajo, se aporta un modelo de sistema integrado de gestión
coherente con los enfoques metodológicos encontrados en la literatura científica
y basado en un enfoque de gestión basado en procesos como pilar fundamental.
La calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo son algunas
de las áreas de gestión en las que más han proliferado la aplicación de este tipo
de normas. En estos ámbitos, las normas principalmente aplicadas son la norma
ISO en gestión de calidad, la norma ISO en gestión ambiental y el estándar para
la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. De manera general, la integración
significa llevar a cabo una combinación, es decir, poner todas las prácticas de
gestión internas dentro de un sistema de tal manera que los componentes de
dicho sistema no estén separados, sino vinculados para formar una parte integral
del sistema de gestión de la empresa. Un sistema integrado de gestión
describiría varios sistemas de gestión agrupados formando un único sistema,
como, por ejemplo, una combinación de un sistema de gestión de la calidad, un
sistema de gestión ambiental y/o un sistema de gestión de la seguridad y salud
que son, en definitiva, las áreas en las que más ha proliferado la adopción de
sistemas normalizados, y para la que las normas de referencia empleadas son
más compatibles. (Carmona Calvo, 2010)

Conclusión(Octavio)

La calidad es importante para una empresa, porque ahora se ve como un

requisito y como competitividad, ya que en la actualidad los consumidores son
muy exigentes y solo van a comprar lo que ellos consideren “un producto de
calidad”, todas las empresas lo que quieren es vender, y para vender tienen que
tener la excelencia en sus productos, las normas de gestión de calidad juegan
un papel importante en esto ya que ellos fungen de inspectores y ven que
empresa está dentro de los lineamientos.
La calidad busca un equilibrio entre empresario y comprador debido a que
también busca la eficiencia en la utilización de los recursos y la reducción de
algunos costos, y para el comprador busca un producto en buenas condiciones
a un precio razonable, cabe recalcar que la calidad no tiene un término fijo, a lo
largo de esta investigación hemos visto las diferentes definiciones que se le ha
dado, una definición es: “Todas las formas a través de las cuales la organización
satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las
entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general”.
Bibliografías

Carmona Calvo, M. (2010). Desarrollo de un modelo de sistema integrado de

gestión mediante un enfoque basado en procesos. Obtenido de
http://adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2010/QUALITY_MANAG
EMENT//1555-1564.pdf
Huerta Ochoa, C. (1998). “Las Normas Oficiales Mexicanas en el ordenamiento
jurídico mexicano”. Obtenido de Boletín Mexicano de Derecho
Comparado; Mèxico : https://eljuegodelacorte.nexos.com.mx/?p=324
Lima, A. (2017). ISOtools. Obtenido de https://www.isotools.org/normas/
https://www.emprendepyme.net/para-que-sirven-las-normas-iso.html