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1 Descripción del problema y Planteamiento del problema

¿Cuál es el posicionamiento del Marketing digital de la empresa?

Hoy en día la clave del éxito de un negocio reside drásticamente en su plan de

marketing, tanto en como lo lleva acabo y como puede solucionar problemas
adecuando estrategias para el posicionamiento de la empresa en un mercado
segmentado.

La pregunta de la investigación planteada se asocia con las siguientes variables:

 Marketing: Para esta área es necesario formularse las siguientes

preguntas:
¿Es necesario un plan de marketing dentro de un negocio? ¿El marketing
digital involucra solamente redes sociales? ¿El marketing digital es
publicidad en canales online?
 Compras: Dentro del área de compras se existen grandes vertientes de
inseguridad para los consumidores, esto es debido a que muchos son poco
conocedores de las compras “online” por lo cual suelen existir las siguientes
dudas: ¿Las compras a través de internet son seguras? ¿Cuándo compro
online recibo promociones adicionales? ¿Las compras por internet me
ofrecen la misma calidad? ¿La promesa de entrega en tiempo y fecha
siempre se lleva acabo?
 Satisfacción: Una cuestión meramente importante es la satisfacción del
cliente, ya que su satisfacción es una variable muy relevante para la
empresa, puesto que un cliente satisfecho se puede volver un cliente
frecuente o de confianza, por tal motivo es necesario tener el conocimiento
de cómo los clientes evalúan los servicios online a través de las siguientes
preguntas: ¿Sigo a las marcas que consumo? ¿Cuándo me convence una
marca la recomiendo? ¿Plasmo satisfacción en los sitios que compro?
 Influencia: En este apartado se busca deducir como se ven influenciados
los clientes a través de ciertas tácticas o modelos de maketing digital esto
se puede responder con las siguientes preguntas ¿Un negocio es exitoso
por su número de seguidores? ¿Influyen las redes sociales en mis compras
diarias? ¿Los anuncios en línea me generan confianza? ¿Los elementos
visuales seducen mi mente?