Bisuteria

PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE GROW ACCESORIOS QUE
OPERA SECTOR ECONÓMICO CENTRADO EN LA FABRICACIÓN DE JOYAS,

BISUTERÍA Y ARTÍCULOS CONEXOS
NATHALIA MENDOZA JIMÉNEZ

2146960
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO
SANTIAGO DE CALI
2019
PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE GROW ACCESORIOS QUE
OPERA SECTOR ECONÓMICO CENTRADO EN LA FABRICACIÓN DE JOYAS,
BISUTERÍA Y ARTÍCULOS CONEXOS
NATHALIA MENDOZA JIMÉNEZ
Proyecto de emprendimiento para optar el título de Comunicador Social -

Periodista.
Director
LUZ STELLA MUÑOZ MARÍN
Magíster en Ingeniería con énfasis en Logística y Productividad
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO
SANTIAGO DE CALI
2019
Nota de aceptación:
Aprobado por el Comité de Grado en

cumplimiento de los requisitos exigidos
por la Universidad Autónoma de
Occidente para optar al título de
comunicador social – periodista.
Jaime Enrique Cuervo Mazuera

Jurado
Jaime Aricapa
Jurado
Santiago de Cali, día 19 de julio de 2019.
3
AGRADECIMIENTOS
Agradezco especialmente a mis padres, quienes me apoyaron en todo mi proceso

y en todo el desarrollo de mi formación académica.
Por otro lado, a los profesores quienes hicieron parte de este recorrido y me dieron
las bases necesarias para poder culminar satisfactoriamente mi primer grado a nivel
profesional.
También agradezco profundamente el compromiso y acompañamiento por parte de

mi asesora de trabajo de grado, Luz Stella Muñoz Marín, quien confió en mi proyecto
y me apoyo desde sus inicios.
Por último, deseo agradecer al Centro de Emprendimiento y a la Universidad

Autónoma de Occidente, pues fueron y son el cimiento de mi formación como
profesional.
4
CONTENIDO
pág.
RESUMEN 16
ABSTRACT 17
INTRODUCCIÓN 18
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 19
1.1 FORMULACIÒN DEL PROBLEMA 20
1.2 JUSTIFICACIÓN 20
1.3 OBJETIVOS 21
1.3.1 OBJETIVO GENERAL 21
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21
1.4 MARCO TEÓRICO 21
1.5 DISEÑO METODOLÓGICO 22
RESUMEN EJECUTIVO 24
2.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO 24
2.2 EQUIPO EMPRENDEDOR 25
2.3 POTENCIAL DEL MERCADO 25
2.4 VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR 26
2.5 INVERSIONES REQUERIDAS 26
2.6 PROYECCIONES DE VENTAS Y EVALUACIÓN DE RENTABILIDAD

Y VIABILIDAD 26
MERCADEO 27
5
3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 27
3.1.1 Análisis del Sector 27
3.1.2 Análisis PEST 29
3.1.3 Análisis de la Cadena Productiva 30
3.1.4 Análisis del Mercado 32
3.1.5 Análisis del Mercado Objetivo 38
ESTRATEGIA DE MERCADEO 45
4.1 CONCEPTO DE PRODUCTO 45
4.1.1 Propuesta de Valor 45
4.1.2 Modelo Canvas 47
4.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTO 48
4.2.1 Presentación de la Marca 49
4.3 CICLO DE VIDA DE PRODUCTO 58
4.3.1 Acciones Ciclo de Vida del Producto 59
4.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN 60
4.5 ESTRATEGIA DE PRECIO 60
4.6 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN 62
4.7 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 63
4.7.1 Plan de Marketing Digital 64
4.8 ESTRATEGIA DE SERVICIO 71
4.8.1 Protocolo de Servicio 72
. ANÁLISIS TÉCNICO U OPERATIVO 75
5.1 Fichas Técnicas 75
6
5.1.1 Ficha Técnica Collares 75
5.1.2 Ficha Técnica Pulseras 76
5.1.3 Ficha Técnica Aretes 77
5.2 FLUJOGRAMA DE PROCESOS 77
5.2.1 Flujograma collares 78
5.2.2 Flujograma pulseras 79
5.2.3 Flujograma Aretes 80
5.3 PLANTA DE PRODUCCIÓN 81
5.3.1 Localización y Tamaño 81
5.3.2 Distribución de la Planta 83
5.4 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 84
5.4.1 Materia Prima e Insumos. 84
5.4.2 Tecnología Requerida 85
5.5 CONTROL DE CALIDAD 86
5.5.1 Políticas de Control de Calidad 86
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGAL 88
6.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 88
6.1.1 Misión 88
6.1.2 Visión 88
6.1.3 Historia 88
6.1.4 Valores Corporativos 88
6.1.5 Objetivos Estratégicos 89
6.2 ANÁLISIS DOFA 89
6.2.1 Matriz Dofa 89
7
6.3 GRUPO EMPRENDEDOR 93
6.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 94
6.5 CARGOS Y FUNCIONES PRINCIPALES 95
6.6 ORGANISMOS DE APOYO 97
6.7 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD 97
6.7.1 Tipo de Sociedad 97
6.7.2 Normatividad Tributaria 98
6.8 LEGISLACIÓN VIGENTE QUE REGULA LA ACTIVIDAD

ECONÓMICA Y LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS P/S 99
ANÁLISIS FINANCIERO 101
7.1 SUpUESTOS, PLAN DE INVERSIÓN Y PLAN DE

FINANCIACIÓN 101
7.2 GASTOS PREOPERATIVOS, CAPITAL DE TRABAJO, PLAN DE

INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO 102
7.3 PROYECCIONES DE VENTA 107
7.4 FLUJO DE CAJA 110
7.5 BALANCE GENERAL 111
7.6 ESTADO DE RESULTADOS 112
7.7 pUNTO DE EQUILIBRIO 112
7.8 EVALUACIÓN DEL PROYECTO 113
ANÁLISIS DE IMPACTO 115
8.1 Impacto en Innovación 115
8.2 Impacto Social 115
8.3 Impacto Ambiental 115
8.4 Impacto Económico 116
8
REFERENCIAS 117
9
LISTA DE FIGURAS
pág.
Figura 1. Estructura de Cadena Productiva 31
Figura 2. Modelo Canvas 47
Figura 3. Logo 49
Figura 4. Usos Admitidos 50
Figura 5. Usos no Admitidos 51
Figura 6. Invertido y Positivo 51
Figura 7. Invertido y Color positivo 52
Figura 8. Colores Corporativos 53
Figura 9. Tipografía 54
Figura 10. Pendón Institucional 54
Figura 11. Fondo de Escritorio (Pantallas) 55
Figura 12. Camisetas 55
Figura 13. Sudaderas o Chaquetas 56
Figura 14. Carnets 56
Figura 15. Empaques 57
Figura 16. Invitación a Show Room 66
Figura 17. Pieza Promocional Día de la Mujer. 67
Figura 18. Pieza Promocional Producto Instagram. 68
Figura 19. Pieza Promocional Give Away 69
Figura 20. Pieza Promocional Eventos 70
Figura 21. Ciclo de Servicio 73
Figura 22. Macro localización del proyecto, barrio Salomia, Valle del
Cauca Cali. 82
10
Figura 23. Distribución Planta 83
Figura 24. Organigrama de la Empresa 94
11
LISTA DE TABLAS
pág.
Tabla 1. 25
Tabla 2. 30
Tabla 3. 33
Tabla 4. 34
Tabla 5. 35
Tabla 6. 36
Tabla 7 37
Tabla 8. 38
Tabla 9. 48
Tabla 10. 58
Tabla 11. 59
Tabla 12. 60
Tabla 13. 61
Tabla 14. 62
Tabla 15. 63
Tabla 16. 64
Tabla 17. 65
Tabla 18. 71
Tabla 19. 74
Tabla 20. 75
Tabla 21. 76
Tabla 22. 77
12
Tabla 23. 78
Tabla 24. 79
Tabla 25. 80
Tabla 26. 83
Tabla 27. 85
Tabla 28 85
Tabla 29 86
Tabla 30. 90
Tabla 31. 93
Tabla 32. 96
Tabla 33. 97
Tabla 34. 99
Tabla 35. 100
Tabla 36. 101
Tabla 37. 102
Tabla 38. 103
Tabla 39 105
Tabla 40. 107
Tabla 41. 107
Tabla 42. 108
Tabla 43 108
Tabla 44. 109
Tabla 45 110
Tabla 46 111
13
Tabla 47. 112
Tabla 48. 113
14
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A. Constitución y Normatividad de la Empresa 118
15
RESUMEN
Este documento contiene el plan de empresa para la creación de la marca “GROW

ACCESORIOS”. Una empresa del sector de Joyería y Bisutería, dedicada a la
producción y comercialización de productos con tendencia vanguardista en la
ciudad de Cali.
La marca Grow Accesorios quiere entregar mediante sus productos, diseño, calidad
y funcionalidad en uno solo. El objetivo principal de marca es crear una
diferenciación en el mercado de accesorios, alcanzando a ser el número uno en la
mente de la segmentación del proyecto.
El plan de empresa desarrollado actualmente se encuentra basado en la

metodología de plan de empresa y plan de mercadeo de la escuela de
emprendedores de la Universidad Autónoma de Occidente, que incluye los
módulos: resumen ejecutivo, investigación de mercados, análisis técnico y
operativo, análisis de la organización y aspectos legales, análisis financiero y
análisis de Impactos. De esta manera se desarrolla un proceso de estudio,
observación e investigación para concluir al finalizar el documento si es o no viable
el plan de empresa planteado para la marca.
PALABRAS CLAVE: Proyecto, Plan de empresa, Accesorios, Joyería, Bisutería,

Sector, Mercado, Tendencia, Digital.
16
ABSTRACT
This document contains the business plan for the creation of the "GROW
ACCESORIOS" brand. A Company in the Jewelery sector, dedicated to the
production and marketing of avant-garde products in the city of Cali.
The brand Grow Accessories wants to deliver through its products, design, quality
and functionality in one. The main objective of the brand is to create a differentiation
in the accessories market, reaching the number one in the mind of the segment of
the Project.
The business plan at present developed is based on the business plan and
marketing plan methodology of the entrepreneur school of the Autónoma de
Occidente University, which includes the following modules: executive summary,
market research, technical and operational analysis, analysis of the organization and
legal aspects, financial analysis and impact analysis. In this way, a process of study,
observation and research is developed to conclude at the end of the document
whether or not the business plan proposed for the brand is viable.
KEY WORDS: Project, Business Plan, Accessories, Jewelery, Sector, Market,

Trend, Digital
17
INTRODUCCIÓN
El presente estudio pretende mostrar el planteamiento de un modelo de negocios

basado en la creación de una empresa que opera en el sector de manufactura
de bienes, descrita por el código CIIU 3210 que se centra en la fabricación de
joyas, bisutería y artículos conexos.
Además, este estudio busca mostrar todas las fases, factores e ítems tomados
en cuenta para la presentación, justificación y validación del modelo de negocio
de la empresa mencionada, con el fin de cumplir con los objetivos de hacer una
presentación del oficio y el planteamiento estratégico de la empresa; presentar y
justificar la propuesta de valor de la empresa, definiendo su público objetivo y
mostrando las estrategias de acción seguidas en la mezcla de marketing para
cumplir los objetivos; aclarar los requerimiento, asignación y métodos para
acceder a los recursos necesarios para la operación de la empresa; y definir el
impacto que va a tener la empresa tanto en innovación, como en el sector y la
sociedad en la cual opera para establecer la viabilidad del proyecto.
De acuerdo a lo anterior, se plantea el modelo de negocio de Grow accesorios,

una empresa que diseña y fabrica accesorios delicados, sencillos y frescos para
una mujer cotidiana y elegante, con un estilo diferente y moderno. El punto de
diferenciación central de Grow accesorios es que brinda a las mujeres de su
público objetivo una opción de representar su esencia por medio de los
accesorios que usa cotidianamente, saliéndose de los extremos en la oferta del
mercado donde se presenta por un lado productos muy costosos y ostentosos, y
por otro lado productos de muy baja calidad, genéricos, repetidos y comunes. De
esta forma, Grow accesorios basa la propuesta de valor en atributos básicos
como la sencillez, la delicadeza, los diseños vanguardistas y la excelente calidad
a un precio que se adapta al poder adquisitivo de sus compradoras. En adición,
se presenta un producto que atrapa al cliente mediante sus diversas opciones de
uso y versatilidad, pues son accesorios multifuncionales con un gran
diferenciador frente a la competencia, sin contar con la particularidad de cada
uno de sus modelos.
Adicionalmente, este estudio se distribuye en las siguientes secciones: definición

del problema; identificación de antecedentes; formulación del problema;
planteamiento de la justificación del proyecto; planteamiento de objetivos;
consulta de marcos de referencia; establecimiento de metodología; trazo del
cronograma de actividades; realización del presupuesto; análisis financiero y
medios de financiación del proyecto; y sustentación bibliográfica de las fuentes
consultadas para la realización del informe.
18
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Grow Accesorios es una empresa basada en la fabricación y comercialización de

accesorios y joyería, dirigida a mujeres entre los 18 y 55 años de edad que se
interesen por su vestuario día a día. Según un artículo de "El tiempo". la industria de
los accesorios ha crecido entre el 5 y 16 por ciento, generando una muy buena
temporada para las empresas que dedican su tiempo en este campo.
De esta forma, en Colombia y especialmente en Cali con la incorporación de las

redes sociales y la facilidad con la que redes como Facebook o Instagram sirven
como medios de comercialización, se ha dado un aprovechamiento a la
disponibilidad y fácil acceso a productos chinos o de bajo costo que pueden ser
revendidos a un buen precio y que gracias a la posibilidad de difusión por redes son
vendidos fácilmente. Este es el caso de los accesorios, si se tiene en cuenta que el
público de los accesorios es un público juvenil, especialmente universitario, se
puede decir que se ha dado la tendencia a querer aprovechar la oportunidad de
tener una fuente de ingresos por medio de esta facilidad para conseguir mercancía
y venderlo en entornos conocidos aprovechando las redes sociales propias e incluso
los contactos sociales de las personas que los venden.
De acuerdo a que con una revisión del mercado es posible hacer una identificación
de las características que lo representa. Para hacer un seguimiento a las empresas
que se dedican a vender accesorios en la ciudad de Cali, se hace una revisión de
las redes sociales, páginas web y tiendas asociadas a las marcas con el fin de lograr
tener una radiografía de la composición y la caracterización del mercado de
accesorios para mujer actualmente.
Desde esta perspectiva, a partir de la descripción del marco de antecedentes del

mercado de accesorios en la ciudad de Cali, se puede hacer un análisis y
diagnóstico de gaps o vacíos en el mercado que van a configurarse y mostrarse en
el planteamiento del problema del presente estudio. Se puede decir que,
principalmente el Gap se encuentra en que hay un vacío en la oferta de accesorios
que deja a un porcentaje de mujeres insatisfechas y que es el centro de la propuesta
de valor de Grow que se centra en entrar con una estrategia diferenciadora entre un
mercado tan competitivo como este.
19
1.1 FORMULACIÒN DEL PROBLEMA
Partiendo de los clientes a los que se pretende llegar, que son mujeres con un
estatus parcialmente alto o intermedio y con un estilo de vida usual; se evidencia un
“gap o vacío” pues el mercado no dispone de un producto como tal para el uso
diario, sin necesidad de ser muy llamativo, muy costoso o simplemente es un
accesorio “repetido” sin garantía de calidad o de diseño. Por esta razón, se plantea
como propuesta para suplir este gap el crear una marca, que destaca por ofrecer
productos que se centran en el diseño de accesorios de uso diario que representen
a una mujer sencilla, fresca, moderna, pero a la vez elegante y original; y que
garanticen una alta calidad por un costo ideal.
Ahora bien, actualmente en el mercado existen muchas clases de accesorios, sin

embargo, como se planteaba anteriormente, no existe un producto intermedio, ya
que o son accesorios muy costosos y ostentosos, para un uso exclusivo o todo lo
contrario, son productos de muy baja calidad, sin un diseño especial y son
accesorios que se pueden conseguir fácilmente en lugares concurridos, seguidos y
repetidos.
1.2 JUSTIFICACIÓN
Partiendo del planteamiento del problema que identifica un gap en la oferta del
mercado ya que no se dispone de accesorios para mujeres de uso diario que se
destaquen por su exclusividad, calidad y precio razonable. De esta forma, Grow
accesorios quiere aprovechar el momento de crecimiento en este mercado para
crear, innovar y diseñar productos de calidad con un costo promedio sin necesidad
de que los clientes o usuarios que quieran llegar a un accesorio tengan que invertir
un alto porcentaje de su salario en ello.
Tomando en cuenta lo anterior, Grow accesorios busca entrar al mercado con una
estrategia blue ocean que le permite identificar un hueco en el mercado y entrar a
competir con un producto diferente y que se caracteriza por la innovación en diseño
de producto y que no se limita a competir por precio con la competencia directa,
sino que establece como eje centrales los atributos de calidad, diseños frescos y
sencillos para uso diario, el sentido de la moda y exclusividad; para atender las
exigencias de una clienta que está demandando un producto que la represente en
su día a día pero que esté a la disponibilidad de su presupuesto.
De esta forma, la identificación de una necesidad insatisfecha clara, la presentación

de productos innovadores que suplan esa necesidad, y la integración de estrategias
20
de responsabilidad social y medio ambiental que garanticen el impacto positivo de
la empresa en su operación en la sociedad son los ejes claves de operación de la
misma. Además de esto, Grow accesorios cuenta con una mano de obra que apoya
el impacto social mediante la integración de acciones de labor social en los procesos
de elaboración de sus productos y tiene una responsabilidad ambiental la cual se
ve desarrollada en la ejecución de sus empaques.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
Desarrollar un plan de empresa para la creación de Grow Accesorios que opera

sector económico centrado en la fabricación de joyas, bisutería y artículos conexos.
1.3.2 Objetivos específicos
 Realizar estudio del mercado objetivo y los clientes potenciales a donde van
dirigidos los esfuerzos de la empresa para tener claro cuáles son los gustos y las
necesidades de los clientes.
 Realizar un estudio técnico operativo que permita detectar las principales técnicas,
infraestructura y elementos técnicos y logísticos para la nueva empresa.
 Realizar un análisis organizacional y legal para determinar la estructura de la

empresa y las normas y regulaciones existentes relacionadas con la actividad.
 Construir de manera clara y detallada el análisis financiero adecuado para

determinar la viabilidad del proyecto.
1.4 MARCO TEÓRICO
Actualmente el sector de accesorios y joyería en Colombia está absorbiendo gran

parte del mercado, pues desde hace un tiempo para acá ha adquirido mayor
importancia. En este momento, Colombia exporta joyería principalmente a
mercados como Venezuela, Ecuador, México, Perú, Estados Unidos y la Unión
Europea donde ha sido destacada principalmente por sus diseños. Un artículo de la
revista dinero afirma (2015) “Según Pro Colombia, el diseño de la joyería en
Colombia es especial pues las piedras semipreciosas y preciosas son reconocidas
mundialmente por calidad y profundidad de color, especialmente las esmeraldas
21
nacionales que abastecen el 55% del mercado mundial. A su vez los diseños
ancestrales han diferenciado la joyería colombiana de, por ejemplo, el primero
productor del mundo, Italia”. Ahora bien, en Colombia se ha venido dando un cambio
respecto al significado como tal de lo que es la joyería, pues anteriormente adquirir
una pieza de estas era casi imposible, se debía invertir mucho en el producto o
simplemente existía un extremo completamente diferente, el cúal era la bisutería,
sin embargo, en el presente se pretende crear una “alianza” entre la joyería y la
bisutería para lograr resultados positivos ya sea en diseño, calidad y precio. Por
ello, hoy en día no se requiere crear un producto con solo joyería para tener un
accesorio de gama alta o de lujo. Ahora, Pilar Luna, periodista y experta en moda
dice, “El Instituto para la Exportación y la Moda (Inexmoda) que agrupa la mayor
cantidad de cifras a nivel nacional del Sistema Moda, incluyendo textil, confección y
diseño, estableció que en Bogotá, Barranquilla, Medellín y Cali la industria de los
accesorios ha crecido entre el 5 y el 16 por ciento con respecto al año pasado: 11
puntos históricos”.
Y demás, Pro Colombia asegura (2017), “Colombia, además, tiene preferencias

arancelarias con 12 acuerdos comerciales, en mercados como Estados Unidos, la
Unión Europea, Brasil, México, Chile, Perú, Costa Rica y Corea del Sur.
Próximamente el sector de joyería y bisutería podrá llegar con 0% de arancel a Israel
y, Japón. A 2017, las mayores exportaciones se presentan en piedras preciosas, las
cuales representan el 86,2%, seguido por bisutería con una participación del 12,5%
y joyería con el 1,2% restante”.
Por otra parte, en el momento constituir empresa en Colombia cada vez es más
factible, pues se cuenta con diversas herramientas que proponen algunas
entidades, tales como la Cámara de Comercio y la Dirección de Impuestos y Aduana
(DIAN). Las anteriores prestan servicios y asesoramiento para la misma, el diario El
Portafolio afirma (2017) “Crear una empresa hoy en el país puede hacerse en un
tiempo récord de hasta 48 horas, pues la legislación ha evolucionado en ese sentido
con el fin de dinamizar la economía”
1.5 DISEÑO METODOLÓGICO
Se tiene en cuenta el conjunto de procedimientos y acciones utilizados para

recopilar, organizar y analizar la información necesaria para la construcción del Plan
de Negocio.
El Plan de Negocio está basado en la metodología definida por el Fondo Emprender

del SENA, que incluye los siguientes módulos:
22
• Resumen Ejecutivo. Contiene los principales aspectos del proyecto y el equipo
de trabajo que desarrollará el proyecto.
• Módulo I: Mercado. Contiene la información correspondiente a los objetivos del

proyecto, su justificación, sus antecedentes, la investigación de mercado, las
estrategias de mercado y las proyecciones de ventas.
• Módulo II: Análisis Técnico y Operativo. Incluye la forma de operación del

negocio, el plan de compras, los costos de producción y la infraestructura requerida
del proyecto.
• Módulo III: Análisis Organización y Legal. Se presenta la estrategia y estructura

organizacional de la nueva empresa, los aspectos legales a cumplir y los costos
administrativos.
• Módulo IV: Análisis Financiero. Se analizan los ingresos, los egresos y el capital
de trabajo del proyecto soportado con sus estados financieros y criterios de
viabilidad.
• Módulo V: Análisis de Impactos. Se describen los impactos que puede generar

el proyecto a nivel económico, social y ambiental.
23
RESUMEN EJECUTIVO
2.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO
Grow Accesorios es un proyecto que hace parte del sector de Joyería y Bisuteria, la
cual se dedica al diseño y comercialización de accesorios. La marca pretende ser
un aliado a la hora de encontrar las prendas de vestir, pues para Grow, siempre hay
un complemento necesario para un día a día. Ahora bien, la marca busca que los
usuarios puedan obtener productos de buena calidad, con un alto porcentaje de
diseño y funcionalidad por un precio asequible.
Grow Accesorios busca posicionarse centrándose en estrategias de marketing

digital, pues la idea principal es enfocarse en las plataformas digitales que ahora
son una herramienta potencial para la empresa.
Ahora bien, los productos principales de la marca son: Collares, donde entran
diferentes referencias del mismo, Aretes y Pulseras, entre otros que se despliegan
de los ya nombrados.
Grow Accesorios tiene como objetivos principales:
 Aumentar seguidores y clientes en nuestras redes principales como Instagram y

Facebook mes a mes.
 Crear alianzas con tiendas multimarca de la ciudad y posterior al primer año, lograr
lo mismo en otras ciudades principales.
 Enfocar nuestro producto con su propuesta de valor, calidad, diseño y

funcionalidad por un precio alcanzable.
 Reconocimiento de la marca por parte de los usuarios en por lo menos la primera

etapa del proyecto.
24
2.2 EQUIPO EMPRENDEDOR
A continuación, se hace un perfil del equipo emprendedor:
Tabla 1.
Equipo Emprendedor
NOMBRE DATOS PERSONALES EXPERIENCIA ROL
 Community Manager en
Ciudad: Cali, Valle Creadora y diseñadora
OPEN MARK S.A.S
 Gerente, asistente de
servicio al cliente, cajera
Cedula: 1094936238 Mano de obra
y promotora de servicios
en Karen´s Pizza
Nathalia Compra de
Mendoza  Asesora comercial en
Celular: 3013390980 herramientas y
Jimenez Chevignon
materiales
E –mail:  Analista de marketing Entrega y visitas a
natismeji@hotmail.com en Assist 1 Colombia. clientes
Dirección: Calle 28 # 98 -  Módulo 1 y 2 de Taller
Community manager
82 en Joyería
 Taller de Bisutería
básico, alambrismo y Administrativo
Tejidos.
Nota: Tabla del Equipo Emprendedor
2.3 POTENCIAL DEL MERCADO
Grow Accesorios está dirigido a mujeres entre los 18 y 55 años, las cuales se dividen
en dos segmentos diferentes, el primero (Segmento 1), son mujeres universitarias
o de edad muy joven con pocos ingresos, pero que quieren verse bien y cómodas
al momento de vestir, por ello buscan un complemento como un accesorio que
puedan comprar y tenga un diseño sencillo y único. Por otro lado, está el segmento
dos; son mujeres que buscan algo un poco más llamativo, más formal o más
elegante, ellas tienen un ingreso mayor, pues tienen un trabajo fijo y mensualmente
difieren un porcentaje de su salario a compras de este tipo de productos.
25
2.4 VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor de Grow Accesorios principalmente es su funcionalidad,

calidad, diseño y precio. Cuando se hace referencia a funcionalidad, es poder
encontrar muchas formas de lucir un solo producto, es decir, de un solo collar,
podrían salir dos o tres. De esta forma, las mujeres podrán usar el mismo producto
de maneras diferentes. La ventaja competitiva está en que actualmente en el
mercado de la joyería y bisutería no se encuentra este diferenciador a la hora de
investigar en el sector.
2.5 INVERSIONES REQUERIDAS
La inversión requerida para dar inicio al proyecto es de $92.307.517 COP, de los

cuales $56.887.603 COP pretenden ser financiados con Fondo Emprender y
$30.426.450 COP restantes por capital del emprendedor.
2.6 PROYECCIONES DE VENTAS Y EVALUACIÓN DE RENTABILIDAD Y

VIABILIDAD
La proyección de ventas para el primer año está estimada en $406.560.000,

aumentando año tras año, llegando así al quinto en un estimado de ventas por
$739.189.808 COP. Ahora bien, se establece que el proyecto es rentable y viable,
pues la TIR concluyó una cifra del 47,71% y el VAN una cifra de $105.075.054
26
MERCADEO
3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3.1.1 Análisis del Sector
El sector de Joyería en Colombia, es uno de los sectores con mayor probabilidad

de crecimiento y/o de posibilidades de desarrollo frente a la economía del país, pues
este cuenta con materia prima o materiales elaborados directamente en Colombia,
lo cual genera una ventaja para la división de joyería. Por otro lado, el país se ha
caracterizado por el diseño, la calidad, la elaboración hecha 100% a mano y la
influencia étnica que tiene en cada una de estas piezas. Ahora, el País es el primer
productor mundial de esmeraldas, lo cual hace un poco más apetecido este sector
agregando a lo anterior, el talento innato que tienen los joyeros colombianos para
trabajar diversos materiales, como; Oro, Plata, perlas, cuarzos, piedras preciosas,
piedras semipreciosas, entre otros.
De acuerdo con la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), “dentro de las

actividades económicas que merecen ser estudiadas más a fondo, se encuentra la
joyería. Uno de los más importantes renglones tradicionales del sector productivo.”.
Conforme a esa agremiación, el sector, entre joyería de oro y de fantasía o bisutería,
mueve alrededor de $500.000 millones.
Pro Colombia afirma, “En el país, las piezas de arte son elaboradas por artesanos
y diseñadores, lo cual le imprime al sector diferenciación y exclusividad. La mano
de obra cuenta con una larga trayectoria que fusiona los métodos tradicionales con
los procesos productivos actuales”. Lo anterior corrobora aquello que se planteó
anteriormente, por ello, este sector está en crecimiento y cada vez, es más solicitado
por países extranjeros que quieren calidad y diseño en un producto.
Ahora, el sector de joyería, se puede fragmentar en: Joyería de diseño, Joyería

Artística y Joyería Tradicional. Siendo una diferente de la otra en tanto a su
construcción y/o elaboración. En primer lugar, la joyería tradicional comprende la
precolombina, filigrana y otros; es la joyería autóctona con raíces culturales de
diversas regiones, su técnica ha sido aprendida por tradición y utiliza generalmente
oro, plata o aleaciones de estas. En segundo lugar, la joyería de diseño comprende
la clásica y la contemporánea; surge de la necesidad de dar respuesta a
necesidades de un mercado específico, es una joyería comercial y altamente
innovadora, la diferencia entre lo clásico y lo contemporáneo radica en el uso de
materiales clásicos como oro plata o piedras preciosas, o plata, madera y otros tipos
27
de piedras. Por último, la joyería artística es una respuesta a la expresión individual
de su diseñador y no tiene en cuenta al comprador ni la funcionalidad que pueda
tener cada pieza.
En adición, se debe considerar que la joyería en algunos de sus casos puede estar
desempeñándose en un mercado de lujo. De esta forma, se afirma que el mercado
de lujo está dividido por dos segmentos desde el punto de partida del precio: el lujo
asequible y el lujo absoluto. El primero, es un mecanismo totalmente valido para
atraer nuevos consumidores, pues en el momento, este sector se ha desarrollado
muy bien y ha tenido una acogida bastante grande, lo que quiere decir, que los
consumidores han aumentado, por ello, buscan un precio competitivo, sin perder
calidad en su producto. Ahora bien, según cifras de Fashion Network, el mercado
de lujo alcanza los $24 billones al año, siendo uno de los de mayor crecimiento con
una tasa superior al 5% sostenida durante los últimos 10 años. Según el mismo
portal, la mayoría de las compras se concentran en las cuatro ciudades principales,
Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. De las cuales, un 80% son realizadas con
tarjetas de crédito. Por otro lado, la línea de joyería es la categoría más importante
en el mercado de lujo, pues según Euromonitor, este mercado maneja
aproximadamente cerca de $2.1 Billones y de esto, el 92.5% lo tienen las pequeñas
joyerías.
Ahora, el medio “America Retail” afirma que, la joyería es una de las principales
fuentes de ingresos para aproximadamente 100.000 familias colombianas
distribuidas en todo el territorio nacional. El sector genera cerca de 45.000 empleos,
de los cuales 39% corresponde a la comercialización y 61% a la fabricación.
Generalmente la tradición orfebre pasa de generación en generación, por lo que
buena parte del sector está concentrado en pequeños talleres familiares que
cuentan con décadas de experiencia.
En el caso específico del Valle del Cauca, en Cali oficialmente se cuenta con el
censo nacional de productores joyeros que dicen que registrados hay 118 joyerías,
94 establecimientos de orfebrería, 121 platerías, 30 empresas de bisutería y 9 de
relojería. Sin embargo, considerando el auge que han tenido en la ciudad las
empresas mi pyme de bisutería principalmente, hay que resaltar que predomina una
pobre visión empresarial en los propietarios del negocio de la bisutería, local se ve
reflejado en el bajo nivel de mercadeo nacional e internacional.
Con el objetivo de mejorar el panorama y gracias a las estrategias que tanto el

gobierno como el sector privado quieren darle al negocio, desde hace más de tres
años se creó la política nacional de apoyo a la cadena productiva de la industria de
joyería, metales, piedras preciosas y de bisutería en el Valle del Cauca. El objetivo
28
es fortalecer tecnológicamente al sector, mejorar los eslabones de la cadena
productiva y obtener el apoyo interinstitucional que se requiere para incrementar la
gestión y proyectarse en los mercados internacionales.
En estas empresas, los procesos de fabricación del sector se caracterizan por un

grado bajo de mano de obra calificada y de tecnología adecuada, lo cual afecta la
calidad y el diseño de los productos. En términos generales, las mi pyme del sector
en el Valle del Cauca presentan una baja productividad, lo cual se debe a problemas
en los procesos y en las funciones administrativas, un deficiente control y
programación de la producción; falta de estandarización de los procesos respecto a
los tiempos y uso de materias primas e insumos, equipos y maquinaria
inapropiados, bajo nivel de planeación administrativa, baja formación de la mano de
obra. Además, La distribución de estos productos se desarrolla a través de los
cuatro canales: pequeños comerciantes, joyería, ventas directas y
comercializadoras internacionales.
Ahora bien, se plantea una encuesta realizada en el año 2016 por el DANE con el
fin de analizar un poco más a fondo las diínamicas específicas de ese segmento de
la economía. En el periodo de análisis, la encuesta de Micro establecimientos
investigó 33.013 unidades económicas en las 24 ciudades principales y sus áreas
metropolitanas, de los cuales 20.086 pertenecían al sector comercio, 9.667 al sector
servicios y 3.260 a la industria. Estos micro establecimientos ocupaban 72.691
personas, de las cuales 39.998 estaban vinculadas al comercio, 23.517 a los
servicios y 9.176 a la industria.
3.1.2 Análisis PEST
El análisis PEST (factores: político, económico, social, y tecnológico) sirve de

herramienta relevante para el entendimiento de los factores que tienen influencia
indirecta sobre la empresa, pero los cuales esta no puede influir.
29
Tabla 2.
Cuadro PEST
FACTOR DESCRIPCIÓN
POLÍTICO ● Altas políticas de regulación
● Altos trámites y procesos
● TLC firmados que permiten la consecución de materias primas y
de abrirse a mercados internacionales
ECONÓMICO ● Gran cantidad de extranjeros que valoran los productos hechos en
Colombia
● El sector se ve afectado por fluctuación del dólar
● Colombia es fuente de piedras preciosas y materias primas para
joyería y bisutería
SOCIAL ● Mano de obra poco capacitada
● Informalidad en las empresas, muchas de emprendimientos
● Grupos armados que tienen control con algunas zonas mineras
TECNOLÓGICO ● Afectado e influenciado por nuevas tecnología
● Redes sociales e internet
● Hay mucha copia, pocas empresas tienen su propia fuente de
innovación
● Métodos tradicionales y técnicas tecnológicas comunes
Nota: Tabla Pest del Plan de Empresa.
3.1.3 Análisis de la Cadena Productiva
La cadena productiva del sector de joyería y bisutería se desarrolla en seis ciclos o

etapas, las cuales son necesarias e indispensables para lograr cumplir con el
proceso total de la empresa. Es decir, desde la elaboración hasta la entrega de una
pieza o del producto. Cada una de ellas encaja perfectamente en el pilar de la
empresa para llevar a cabo los objetivos planteados por la empresa.
30
Figura 1. Estructura de Cadena Productiva
Empaques y gráficos: Los empaques tienen un rol de diferenciación y presentan la

cara de la marca, pues aquí van todos los accesorios terminados para ser
entregados al consumidor final. Ahora, las empresas requeridas son: Interbags y
compañía S.A.S y Estampemos Cali.
 Canales de Pago: Frente a los canales de pago online se realiza un convenio

directo con: PayPal, PaU, WePay, entre otros y canales de pago físicos con:
Credibanco y/o Redeban.
 Logística y Transporte: Actualmente, se encuentran diversas plataformas o

empresas que desarrollan este tipo de servicio, tales como: Rappi, Mensajeros a
tiempo S.A.S, Moto mensajería, etc.
 Herramientas: Tanto en la joyería como en la bisutería se deben tener las

herramientas necesarias para lograr elaborar las piezas un producto diseñado. Los
principales instrumentos son: Cortafrío, Pinza de punta redonda, Pinza de punta
blanca, Pinza de punta plana, Pinza de punta curva, entre otros. Este tipo de
31
herramientas se logran obtener de diferentes proveedores, tales como: Rómulo
Montes, Pelgy Bisutería, Lili Bisutería o Variedades Carol, etc.
 Distribuidores de Materia Prima: La materia prima tiene prioridad en el proceso

de un accesorio, pues de esto depende la calidad del producto. Los proveedores
y/o distribuidores de la misma deben ser certificados y reconocidos en el medio para
garantizar las condiciones del artículo. Algunos distribuidores son: Rómulo Montes,
Pelgy Bisutería, Lili Bisutería o Variedades Carol, etc.
 Taller y/o Joyero: El joyero cumple una función determinante en la cadena, pues
es aquí donde se elaboran las piezas claves para la elaboración de un accesorio
con cierta dificultad o fragmentos indispensables para definir y terminar cada pieza.
Dando lugar a lo anterior, se nombran talleres de joyería: Taller el Orfebre, Taller de
Joyería, Taller de Joyería Difergo, etc.
3.1.4 Análisis del Mercado
Análisis de la Competencia
El análisis de la competencia se centra en diversas marcas que generan

compatibilidad con el mercado establecido por las mismas y por Grow Accesorios,
en esta disección se puede determinar diversos puntos de relevancia a comparar,
ya sea precio, calidad, materiales, ubicación entre otros. Ahora, se realiza una
investigación frente a la competencia que se encuentra en el mercado y se han
encontrado cuatro empresas diferentes respecto a competencia directa, pues
ofrecen opciones de productos similares o casi iguales, en este caso, accesorios.
Por ello se establece relación de competencia directa con las empresas que serán
nombradas más adelante.
A continuación, se plantea cada empresa como competencia de manera individual:
32
Tabla 3.
Taga Accesorios
COMPETIDOR 1: TAGA
TIPO DE COMPETIDOR: Directa/Local
LOCALIZACIÓN:
Punto de venta en la ciudad de Cali y envíos a todo el País.
PRODUCTOS:
Joyería, ofrecen específicamente aretes de manera multifuncional
PRECIOS:
Precio apróximado entre $100.000 pesos o más.
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN:
Directamente en el punto de venta y también hacen envíos a todo el País.
MATERIALES:
Bronce y acero con baño en oro de 24K más piedras preciosas
FUNCIONALIDAD DE LOS PRODUCTOS:
Tienen diversas formas de funcionamiento, los aretes tienen hasta 3 formas de uso diferentes
Nota: Tabla Competidor 1 Taga.
33
Tabla 4.
Meneira Accesorios
COMPETIDOR 2: MENEIRA ACCESORIOS
TIPO DE COMPETIDOR: Directa/Local
LOCALIZACIÓN:
Se pueden localizar mediante su página de instagram (Meneiraaccesorios)
PRODUCTOS:
Accesorios y joyería contemporáneos
PRECIOS:
Precios establecidos según su diseño.
Mediante su página de instagram. Hacen envíos a todo el País.
MATERIALES:
Golfield. Bronce con baño en oro de 24K

No tiene más de una funcionalidad.
Nota: Tabla Competidor 2 Meneira Accesorios.
34
Tabla 5.
Ave María Accesorios
COMPETIDOR 3: AVE MARIA ACCESORIOS
TIPO DE COMPETIDOR: Directa/Nacional

LOCALIZACIÓN:
Local propio en la Ciudad de Medellín y mediante su página de instagram.
PRODUCTOS:
Accesorios hechos a mano, únicamente por mujeres Colombianas.
PRECIOS:
Precio asequible entre $20.000 y $60.000
Directamente en su local, hacen envíos y tienen distribuidores en diversas Ciudades del País.
MATERIALES:
Golfield o acero bañado en oro de 24K más swarovski y mostacilla.

Tienen hasta máximo dos usos diferentes por collar o pulsera.
Nota: Tabla Competidor 3 Ave María Accesorios.
35
Tabla 6.
Florecida Accesorios
COMPETIDOR 4: FLORECIDA ACCESORIOS
TIPO DE COMPETIDOR: Directo/Nacional

LOCALIZACIÓN:
Tienda propia en la ciudad de Medellín
PRODUCTOS:
Accesorios elaborados a mano, manejan diversos tejidos en sus productos
PRECIOS:
Precio asequible, entre $25.000 y $60.000
Tienda propia, redes sociales (Instagram) y envíos a todo el País.
MATERIALES:
Golfield, acero y piedras naturales
No más de 1 uso
Nota: Tabla Competidor 4 Florecida Accesorios
36
Ahora bien, se establece una comparación con la marca en desarrollo, Grow
Accesorios para tener un acercamiento con mayor definición hacia la competencia.
En el análisis de semejanzas y diferencias, se establece que principalmente, la
marca Grow Accesorios no tiene local frente al resto de tiendas de accesorios que,
si se encuentran ubicados en un sector de la ciudad, sin embargo, los precios de
los productos son un poco más bajos frente a la competencia planteada. Por otro
lado, la marca desarrollada en el trabajo, presenta una propuesta de valor que solo
lo tiene una de las marcas planteadas; La funcionalidad de los accesorios. Por todo
lo anterior, a continuación, se evidencia un cuadro con diversos puntos a analizar
por cada marca expuesta como competencia:
Tabla 7
Comparación competencia existente.
Nota: Tabla Comparación de la Competencia Existente.
37
En conclusión, Grow Accesorios plantea una funcionalidad, diversidad de materiales
y precios alcanzables en sus productos, lo que quiere decir que, frente a la
competencia, tiene una ventaja absoluta cuando se trata de los puntos tratados
anteriormente (Precio, Propuesta de Valor y Diversidad).
3.1.5 Análisis del Mercado Objetivo
Cuando se intenta describir el mercado en Cali de accesorios se puede ver que el

mercado se enmarca por adjetivos como: mucha variedad, baja calidad, accesorios
repetidos y comunes (oferta excesiva de lo mismo), precios altos, extravagancia y
ostentosidad. De esta forma, se puede decir que el mercado de accesorios en Cali
está compuesto por dos grupos como se muestra en la tabla siguiente:
Tabla 8.
Descripción mercado de accesorios para mujer en Cali.
Grupo 1 Grupo 2
Canal de venta Instagram y Facebook Tienda propia o
establecimiento físico
Precios Razonables, pero no Precios excesivamente altos
económicos
Calidad Baja Alta
Variedad Mucha Escasa
Diseño Innovadores, coloridos, Conservadores,
llamativos estandarizados
Diferenciación Nula Alta
Ejemplos de empresas Bendita María María, Itiel Platería Ramírez, Senda, La
accesorios, Panda Sierra, Swarovski, Islas en
accesorios, Bela accesorios, centros comerciales
Vivo accesorios
Público objetivo Mujeres jóvenes Mujeres trabajadoras
universitarias o en primer adultas o mayores
empleo
Nota: Tabla de Descripción Mercado de Accesorios para mujer en Cali.
38
Ahora, se analiza mediante unas tablas (pregunta - respuesta) los dos segmentos
establecidos.
● ¿Qué busca en un accesorio?
Segmento 1: Busca encontrar el complemento perfecto para un outfit, sin

necesidad de invertir mucho dinero. También busca algo no tan
complicado y fácil de usar.
Segmento 2: Busca sentirse diferente, llamar la atención y ser alguien
más distinguida, por lo menos mientras usa el producto.
● ¿Cómo elegir el producto?
Segmento 1: Lo busca directamente en la página de Instagram o mediante

página web.
Segmento 2: Lo busca con los proveedores directos de la empresa o por

la página web.
● Factores importantes en la decisión de compra.
Segmento 1: En este segmento, el factor más importante a la hora de tomar

la decisión de compra será el precio junto con el plazo de la entrega.
Segmento 2: En este segmento, el factor más importante a la hora de tomar

la decisión de compra es la calidad, el nivel de servicio y la marca.
● ¿Cómo hace uso del producto?
Segmento 1: Lo usa con su outfit para ir a estudiar o a trabajar, tratando de

tener un complemento perfecto, lleno de detalles, pero siendo muy tranquilo
y sin ser muy extrovertida.
Segmento 2: Lo usa con su outfit perfecto, siempre sutil, pero llamando la

atención. Con el vestido o traje que siempre pensó en estrenar o mostrar.
39
● Propuesta de valor
Segmento 1: Accesorios contemporáneos, multifuncionales y con una

excelente calidad, sin necesidad de invertir mucho
Segmento 2: Plataforma de página web con la modalidad de armar y crear

su propio accesorio.
Según el análisis del mercado objetivo y los datos reflejados por el departamento
de planeación municipal de la Ciudad de Cali, ubicación dónde inicia la marca Grow
Accesorios, intentando posicionarse en la mente de los consumidores, se logra
determinar que entre la clase media y alta hay más del 59% de la población, lo que
nos constata decir que es un mercado objetivo llamativo, marcando en su mayoria
la cantidad poblacional de la ciudad y se considera como un alto potencial, pues
según un informe por el mismo departamento, la clase media y media – alta, irá
creciendo con el paso del tiempo.
2.1.5.1 Análisis Herramientas Análisis Consumidor
A continuación, se desarrollan algunas herramientas como pruebas para determinar

comentarios, reacciones y similares por parte de personas que no conocían la
marca, usuarios nuevos y clientes establecidos. Lo anterior se desarrolla bajo una
prueba piloto, un show room y un sondeo.
o Prueba Piloto
La marca Grow Accesorios tiene un inicio como una idea llena de motivación y
nuevas oportunidades frente al mercado, pues su logro principal era fusionar diseño,
precio y calidad, siendo el diseño un diferenciador importante hacia sus
consumidores o próximos clientes.
Ahora bien, la marca inicia con productos de muy bajo costo dirigido hacía
universitarios, en este caso, el perfil de un estudiante se redondea entre un joven o
una joven de aproximadamente 16 a 25 años, con un ingreso básico mensual, ya
sea de un trabajo informal o ayuda familiar, con una aspiración económica no muy
40
alta y en su día a día no le interesa verse muy elaborada o con un vestuario
incomodo, pues algo cómodo y fácil de usar es el ideal para este tipo de perfil.
Dicho lo anterior, los consumidores en etapas tempranas de la marca eran sobrios,

sin mucho presupuesto y muy cómodos a la hora de vestir, lo cual nos arroja que,
la marca debería extenderse a otro tipo de segmentación, pues era una medida para
lograr ver crecer la marca. Posterior a esto, se logra analizar mediante el
comportamiento de diversos usuarios nuevos, que quería el mercado, en este caso,
mujeres que buscan constantemente accesorios.
Planteado lo anterior, se desarrolla una línea más formal, con diferentes materiales,
un diseño con un alto porcentaje de innovación y lo más importante, dirigido a
mujeres entre los 25 a los 45 años; Una segmentación un poco más extensa, lo que
quiere decir, sus preferencias, ingresos y objetivos iban a variar un poco.
Ahora bien, los productos son acogidos con un grado de satisfacción bastante alto
a la hora de realizar el proceso post venta, sin embargo se alcanza a detectar que
llegaban usuarios diferentes buscando productos con un proceso un poco más largo
a la hora de la elaboración o construcción del mismo, pues estos usuarios, eran
mujeres con una edad un poco más avanzada, con solicitudes más exigentes, pero
también con un porcentaje de su salario más alto dirigido a la compra de vestuario
y/o accesorios.
o Sondeo
Se realiza un sondeo con el fin de afianzar el análisis del consumidor. Se aplicó a

55 personas del público objetivo que se tiene como preliminar para el modelo de
negocio. Las personas encuestadas mediante esta herramienta, fueron usuarios o
clientes que ya conocían la marca Grow Accesorios, ya han adquirido productos y
experiencias con la marca. El perfil de estos usuarios es usualmente con mentalidad
sencilla, fresca, son quienes quieren verse bien siempre, tiene un buen estrato socio
económico y buscan la comodidad en su día a día.
SONDEO: Exploración de necesidades en mercado de accesorios.
Ficha Técnica del sondeo
Nombre: Sondeo a personas del mercado objetivo del proyecto para medir o
analizar un poco su comportamiento.
41
Target: Mujeres de Cali entre los 18 y 55 años de Edad que hagan parte, entre el
estrato 4 y 6 de la ciudad.
Tamaño de la muestra: 55 personas
Nivel de confianza: 95%
Error: 5%
Medio: Encuestas o sondeo realizado presencial y Online
Preguntas:
 Describir las características principales de los accesorios que se encuentran

actualmente en el mercado.
Análisis: El objetivo de la pregunta es conocer que observa y que recuerdan los

usuarios frente a los accesorios que han contemplado en el mercado actual. Atraer
lo que su mente deja frente a los accesorios vistos anteriormente.
 ¿Qué atributos valora en los accesorios que compra?

 Diseño
 Calidad
 Precio
 Variedad
 Otro
Análisis: Con esta pregunta se quiere resaltar que es lo más importante para los
usuarios al comprar un accesorio. De esta forma, conocer más a fondo sus
preferencias y que la marca se logre enfocar en estos atributos.
 ¿Cuáles son las principales dificultades o molestias que usted tiene a la hora de
comprar accesorios?
Análisis: El objetivo de esta pregunta era analizar que no les gustaba a los usuarios
a la hora de comprar accesorios, para así, determinar estas dificultades y
42
encontrarles una rápida solución o lograr la manera que los compradores no tengan
que pasar por estas molestias.
 Seleccione de los siguientes tipos de accesorios: A) Accesorios exclusivos y

ostentosos, B) Accesorios comunes y sin diferenciación, C) Accesorios sofisticados,
sutiles y de calidad alta, un orden de 1 a 3 la frecuencia con la que los encuentra en
el mercado, siendo el 1 el más frecuente y 3 el menos frecuente.
Análisis: Con esta pregunta, la marca quería reafirmar que particularidades que se
encontraban en los accesorios que son vendidos actualmente en el mercado o por
otras marcas para así determinar una comparación entre estas y la actual que se
está desarrollando.
En las encuestas realizadas se analizó y se determinó que los usuarios en el

mercado encuentran productos muy similares, de muy baja calidad o accesorios
muy llamativos por un precio muy alto, por lo tanto, no hay un punto intermedio para
satisfacer a un segmento específico en el mercado; Es aquí donde la empresa Grow
Accesorios entra a acoger a todos estos clientes y a satisfacer la necesidad de los
mismos.
o Show Room
Se realiza un Show Room con los productos desarrollados por la Grow Accesorios
con el fin de captar reacciones de clientes o público objetivo; De esta forma, se
sustentan algunas hipótesis planteadas acerca de la aceptación del mismo y
mediante comentarios por parte de los mismos asistentes confirmamos la
aprobación de la marca. (Videos). Ahora, los usuarios que asistieron al Show Room,
en su mayoría no conocían la marca o no estaban familiarizados con la misma. En
general, las mujeres que se presentaron tenían un perfil diferente al planteado en la
herramienta anterior, pues en este evento, los usuarios, en su mayoría, cumplían
una edad más avanzada, eran más serias o formales y con un objetivo en su
vestuario; ser elegante, sin necesidad de estar incomoda.
Algunos comentarios de los usuarios en el Show Room fueron los siguientes:
 “Tienen accesorios muy lindos y diferentes”

 “Se ven muy delicados, todo mi gusto”
 “Sus diseños son diferentes”
 “Me encanta el hecho de poder usarlos de diferentes formas”
43
 “¡Tienen modelos espectaculares, los quiero todos!”
 “No los conocía, pero ahora quiero comprar muchos de estos”
 “Tienen página en Instagram?, ¡quiero ver los modelos que van sacando!”
 “Tienen cosas muy lindas, ¿tienen local?”
 “¿Dónde los puedo volver a encontrar?”
 “De qué material son?”
 “¿Qué tipo de empaques tienen?”
 “¿Cada cuánto sacan productos nuevos?”
 “Me gusta mucho el diseño que manejan”
 “Son accesorios sutiles, apenas para mi”
 “Sus productos tienen muchas maneras de ser usados, es lo mejor de todo”
o Videos
Los videos son enviados por algunos clientes que asistieron al evento realizado
(Show Room) quienes algunos, por primera vez compraron algún producto de la
marca. Se lograron contactar mediante la base de datos que se tomó ese mismo
día.
44
ESTRATEGIA DE MERCADEO
4.1 CONCEPTO DE PRODUCTO
 Producto básico: La necesidad principal que cubre los productos de Grow

accesorios es complementar el vestuario, ya sea diario o eventual.
 Producto tangible: Las partes por las cuales está constituido en producto, son;
Cadena ya armada, sea en bronce, acero o golfield, dijes de diversos tamaños o
colores más herramientas para componer y armar el collar, aretes o pulseras.
 Producto aumentado: El producto tiene diversas funcionalidades, obtienes más

de un diseño por producto, ya que es multifuncional. Por otro lado, la página web
tendrá la opción de que el usuario cree su propio diseño, armando su collar desde
el inicio.
4.1.1 Propuesta de Valor
La propuesta de valor de Grow accesorios se basa principalmente en la satisfacción

de las necesidades encontradas en el planteamiento del problema que responden
al problema de que en el mercado hay una oferta dividida entre empresas que
ofrecen: A) productos muy comunes y repetidos sin ningún nivel de exclusividad, a
precio no tan razonables, de calidad baja y con diseños que son extravagantes; y
B) productos muy exclusivos, costosos, calidad extremadamente alta y que no son
de uso diario. De esta forma, Grow atiende la necesidad de tener una oferta de
accesorios para mujer de uso diario, que sean de buena calidad a un precio
razonable y que representen a la persona que lo usa siendo innovadores,
exclusivos, a la moda, llamativos, pero a la vez sobrios, vanguardistas y
sofisticados. Además, hay atributos que son necesarios para garantizar el
cumplimiento de atributos principales, de esta forma Grow trabaja sobre la
investigación, seguimiento de tendencias, diseño y elaboración constante de piezas
nuevas que puedan satisfacer a sus consumidoras.
De esta forma se puede decir que la propuesta de valor de la marca se basa en los
siguientes atributos principales:
 Diseños innovadores, exclusivos

 Diseños llamativos, vanguardistas, discretos y sofisticados
 Accesorios de uso diario
 Renovación constante de stocks
45
 Calidad alta
 Precios razonables
Por otro lado, existen atributos que reafirman la personalidad de la marca y le

agregan valor a la misma, estos son:
 Excelente experiencia de compra: Grow accesorios trabaja la experiencia de

compra tanto en el contacto en redes y atención al cliente, como asesoría en la
compra y servicio y seguimiento posterior a la compra. Así se crea un contacto
constante y cercano con las clientas que permita prestar una experiencia de compra
integral y crear una retroalimentación de las propias clientas.
 Eficiencia en recepción de pedidos y entregas: Grow accesorios tiene una

política de contestación en redes sociales y atención al cliente en 24 horas. Después
de la recepción de pedidos se tiene un plazo máximo de 24 horas para su entrega
en Cali.
 Responsabilidad social y ambiental: Grow accesorios pretende crear un

impacto positivo en la sociedad por eso desarrolla dos políticas importantes: a)
responsabilidad social, por medio de una alianza con mujeres que se encuentran
como madres cabeza de familia, ubicadas en la ciudad de Cali, donde algunos
procesos de producción están a cargo de estas mujeres y esto ayuda a que ellas
trabajen por un sustento fijo y aprendan nuevas artes; b) responsabilidad ambiental,
como Grow es consciente que con sus propios materiales del producto es difícil usar
materiales ecológicos, se intenta incorporar en empaques y material P.O.P. material
ecológico que tenga un mejor impacto en el medio ambiente.
46
4.1.2 Modelo Canvas
Figura 2. Modelo Canvas
47
4.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Tabla 9.
Estrategia de Producto
Estrategia de Producto
Encargado o Lider
Actividad Recursos Requeridos Mes de Ejecución del Proceso
Material necesario para la

Diseñar y llevar a cabo producción elaboración de la producción
apróximadamente cada 20 días más herramientas y Cada mes del año Gerente del Proyecto o
según el enfoque y la tendencia del personal encargado o (Del 1 al 12) Empresa
momento autorizado para el diseño y
desarrollo de la misma.
Elaborar productos especificos en

fechas especiales, como una
Personal de diseño, Fechas especificas
"Colección día madres o día de la
auxiliares, joyero, y especiales: *Día Gerente del Proyecto o
mujer" Donde cada mujer se sienta
materiales, herramientas y de la mujer *Día de Empresa
diferente y la marca resalte lo
proveedores de empaques. la madre *Navidad
importante que son nuestros
clientes para la misma.
Material necesario para

Diseñar y producir linea
elaboración de esta linea, Cada mes del año Gerente del Proyecto o
"Razonable" para el tipo de
más personal y (Del 1 al 12) Empresa
segmentación uno de la marca
herramientas justas.
Material necesario para

Diseñar y producir linea "Costosa"
elaboración de esta linea, Cada mes del año Gerente del Proyecto o
para el tipo de segmentación dos
más personal y (Del 1 al 12) Empresa
de la marca
herramientas justas.
Nota: Tabla de Estrategia de Producto.
48
4.2.1 Presentación de la Marca
Figura 3. Logo
 Símbolo: El símbolo corresponde a un trébol de 4 hojas, cuyo significado está

asociado con la buena fortuna, protege el amor y atrae la prosperidad, según
creencias ancestrales. Se asocia con la marca queriendo transmitir valores positivos
y buscando simbólicamente generar valor. La probabilidad de hallar un trébol de
cuatro hojas es una entre diez mil, por lo que funciona como un elemento
inspiracional, que, a su vez es posible obtener.
 Tipo: La palabra “Grow” proviene del idioma inglés, la cual significa: CRECER.
Debido a su significado y teniendo en cuenta que la marca busca posicionarse como
algo simbólico para el consumidor, transmite un mensaje inconsciente que busca
mostrarse como una marca en constante crecimiento, la cual, a su vez, da
crecimiento social a sus clientes.
49
 Ilustración 4. Logotipo
 La marca gráficamente hablando, con respecto a su logo símbolo, transmite

frescura, clase y representa una identidad aspiracional, pero que puede ser obtenida
sin tanta dificultad. Es una marca flexible que transmite emoción. La marca tiene,
en este caso, el complemento de “Accesorios” que cumple la labor de indicativo de
la funcionalidad de la misma. Esta será reemplazada por la propuesta de valor de
la marca en aplicación del logotipo.
Figura 4. Usos Admitidos
Es necesario aclarar que la marca no puede ser utilizada de cualquier manera. Por
lo cual se ha establecido una serie de aplicaciones para el logo, los cuales serán las
únicas admitidas para ser usado.
50
Figura 5. Usos no Admitidos
En su defecto, cualquier variación que no esté contemplada en el punto anterior,

será considerada como no admitido.
Figura 6. Invertido y Positivo
Aplicaciones del logo símbolo a escala de grises.
51
Figura 7. Invertido y Color positivo
Aplicación invertida del logotipo en los colores corporativos.
52
Figura 8. Colores Corporativos
53
Figura 9. Tipografía
La tipografía “Museo Sans 900” corresponde a la fuente seleccionada para las

piezas gráficas y complementos de la marca. La tipografía “Tabitha Regular”
corresponde a la fuente de la palabra GROW del logo de la marca y la tipografía
“Modern Sans Regular” corresponde a la fuente de la palabra ACCESORIOS que
es el complemento del logo de la marca.
 Aplicaciones de Marca:
Figura 10. Pendón Institucional
54
Figura 11. Fondo de Escritorio (Pantallas)
Figura 12. Camisetas
55
Figura 13. Sudaderas o Chaquetas
Figura 14. Carnets
56
1.
2.
3.
Figura 15. Empaques
57
4.3 CICLO DE VIDA DE PRODUCTO
Tabla 10.
Ciclo de Vida del Producto
ETAPAS DEL
INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN
CLICLO
*Alcanzar una alta internención en *Innovar frente a la

*Captar primeros usuarios a mercado de Joyeria y Accesorios, linea de productos. *
Objetivos de traves de la información que *Incrementar usuarios que lorando así concertar un alto Lanzar y alternar
Marketing se de a conocer acerca del conozcan y prueben el producto porcentaje de una base de datos diversos temas, ya sea
producto de clientes existentes. *Concretar de diseño o público
o conseguir convenios de interes. objetivo
* Alternar producto básico

* Ofrecer productos
entregado. *Encontrar formas *Verificar diseño y calidad del
Estrategia de *Entregar producto principal o con lineamientos
de diferenciación frente al producto junto a diferenciación
Producto base de la marca diferentes, renovación
empaque. *Realizar experiencia presentada por la marca.
de producto
de compra del producto
*Precios que validen la mejora de

*Precios alcanzables para el la calidad y diseño del producto, * Reducir precios para
Estrategia de *Precios asequibles frente al
usuario o segmentación sin necesidad de ser más altos nueva linea o nuevo
Precio mercado competente.
dirigida. frente a los mercados lanzamiento
competitivos
Estrategia de *Canal directo (Redes *Canales secundarios (Tiendas *Canal directo (Tienda propia de la Canal directo (Tienda
Distribución sociales) Multimarcas) marca) propia)
*Crear una relación con los

*Generar confiabilidad y crear
usuarios mediante la
un efecto de recordación en los
construcción de una imagén *Realzar una nueva
Estrategia de usuarios no solo por los *Descatar el diferenciador de la
sencilla y versatil, con linea en la marca y su
comunicación productos de la marca, también marca y de sus productos
diferenciador frente a las imagén permanente
por su servicio y la experiencia
campañas establecidas ya
lograda mediante la compra.
sea en medios online u offline
Nota: Tabla Ciclo de Vida de Producto.
58
4.3.1 Acciones Ciclo de Vida del Producto
Tabla 11.
Acciones Ciclo de Vida del Producto
ACCIONES Introducción Crecimiento Madurez Declinación
*Potencializar el conocimiento de
*Creación de un excelente
*Estrategias para fidelizar a la marca y sus productos *Estrategias para
portafolio con productos
los clientes existentes y realzar mediante una página web con promocionar (ya sean
existentes. * Lanzamiento en redes
otra para captar a nuevos opción a compra mediante la organicas o pagadas)
y en medios tradicionales de
Objetivos de Marketing mediante GiveAways, Sorteos misma. *Realzar relaciones de en redes el nuevo
intereses para la marca ,
o concursos mediante redes interes por intercambio de lanzamiento de una
generando una alta expectativa e
sociales, pues este va a ser el convenios, lo cual favorece a dos nueva linea de
informando al mercado objetivo
foco principal de la marca o más marcas existentes en el productos.
acerca del producto y la marca
mercado
*El producto mejora en diseño,
calidad y empaques de la
*El producto mejora en diseño, entrega del mismo. El producto
*El producto, en sus inicios es son versatiles y tienen se entrega en un empaque
*Sale nueva linea, se
enfocado en un diseño sencillo y diferentes modos de uso. Este especifico de acuerdo a lo que él
renueva y se lanza una
básico para su fácil manejo. Junto se entrega en dos opciones de cliente pida.*Constancia en
Estrategia de Producto nueva linea frente a
a este, se entrega un accesorio de empaques diferentes. redes frente a campañas y
los productos
un bajo costo para usuarios *Campañas en redes frente a promocionar mediante diversas
existentes
nuevos. los productos "estrella" de la influenciadoras que tengan en un
marca. media kit un alto porcentaje de la
segmentación a la cual
estimamos llegar.
*El precio se establece mediante

*El producto en esta etapa no
las diferentes alternativas de
contiene un proceso de *Estrategias dirigidas al
diseño y calidad que sean *Entra al mercado
elaboración muy alto, el precio cliente frente a "descuentos"
acogidas por la marca. *Se nueva linea de
Estrategia de Precio puede ser ajustado a esto y que se puedan establecer en
desarrolla estrategia por la productos con precios
entregar productos muy asequibles esta etapa, de acuerdo al
compra de un producto, es de lanzamiento.
a los clientes para introducir al producto solicitado.
posible adquirir el segundo por
mercado.
un precio menor al establecido.
*Las tiendas multimarcas son
*Distribución directa y
primordiales en esta etapa,
se lleva a cabo
pues son tiendas conocidas en
*Promover o promocionar marca estrategía de
el mercado, ya tienen una
mediante Show Rooms para *Se hace lanzamiendo y apertura distribución selectiva,
base de clientes establecidos
impulsar la marca en un pequeño de una tienda propia, la pues los productos no
Estrategia de Distribución y es importante dar a conocer
ciclo del segmento objetivo y es distribución ya no se establece se van a poder
la marca de esta manera y por
una forma de obtener y entregar el mediante intermediarios. encontrar en cualquier
ende, una estrategía de
mismo directamente tienda, unicamente en
distribución para la misma.*Se
tienda propia de la
establece estrategia de
marca
distribución Selectiva.
*Estrategia d lanzamiento. *Las
redes sociales son los mejores
*Estrategias de visibilidad y
aliados para la marca, por ello, se
confianza. *Mediante diveras
establece un plan de mercadeo
estrategias se establece una
digital para corrobar existencia de
base de datos coherente a los
la marca en las mismas mediante
segmentos objetivos de la *Estrategias de
Estrategia de Comunicación
diferentes estrategias a *Estrategias de posicionamiento
marca. De esta manera se expansión
desarrollar, entre ellas; Give
puede establecer
Aways, convenio con
comunicación directa y se
influenciadores y marcas con las
pueden ampliar los clientes
cuales se pueda establecer una
existentes.
relación de colaboración de
intereses.
Nota: Tabla de las Acciones del Ciclo de Vida del Producto.
59
4.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
Tabla 12.
Estrategia de Distribución
Estrategia de Distribución
Mes de Encargado o Lider
Actividad Recursos Requeridos Ejecución del Proceso
Principalmente, la distribución de los

productos es de forma directa o mediante
canal directo, pues las redes son los Plataforma instada en un Gerente del
Cada mes del año
mejores aliados a la marca. Este canal es computador, celular o proyecto o de la
(1 al mes 12)
fundamental en los inicios de la empresa. similar. empresa
Es mediante estas plataformas que el
producto va a llegar a las manos del cliente.
A mediano plazo, los intermediarios, como

las tiendas multimarca son parte
Alianzas con tiendas Gerente del
fundamental del proceso, pues acá, la Cada mes del año
multimarcas conocidas en proyecto o de la
distribución se plantea mediante canal (1 al mes 12)
la Ciudad de Cali. empresa
indirecto; Como ya se había nombrado
anteriormente, Tiendas multimarca.
A largo plazo, la marca tendrá una alta Tienda o local con

posición en el mercado y será reconocida excelente ubicación más Gerente del
Cada mes del año
por los segmentos establecidos. Por ello, amoblado, nómina proyecto o de la
(1 al mes 12)
se pretende tener tienda propia y establecer establecida necesaria y empresa
aquí un canal directo. producción.
Nota: Tabla de Estrategia de Distribución.
4.5 ESTRATEGIA DE PRECIO
El precio es basado en el costo, precio de venta= margen de contribución +

costos variables. En los costos variables están los insumos que son fijos y los
CIF (costos indirectos de fábrica). El margen de contribución se ajustó, primero,
para que el producto sea competitivo, segundo, accesible a la clase media porque
60
el estudio de mercado demostró mayores inversiones por este estrato social,
tercero, que cubra todos los costos del montaje de Grow accesorios.
Tabla 13.
Rango de Precios
PRODUCTO UNIDAD RANGO DE PRECIO

Collares 1 $25.000 Y $100.000
Aretes 1 $35.000 Y $75.000
Pulseras 1 $20.000 Y $50.000
Nota: Tabla de Rango de Precios.
GARANTÍA
 Los productos tienen una garantía de 30 días a partir del día en que se realiza la
compra. Casos cubrimiento de garantía:
 Daño sin causa propia
 Daño de fabricación
En el caso en que el producto solicite garantía por algunos de los casos anteriores
y no tenga reparación, se cambia por un modelo igual o por una pieza diferente con
el mismo valor.
Si la pieza sufre un daño por caída, golpe, mal uso, descuido o por no llevar al pie
el cuidado del producto, la empresa no se hace responsable del costo de la
reparación o garantía. Por cada compra se adjunta toda la información necesaria
para el buen cuidado de cada producto.
 Formas de Pago: Las formas de pago se dividen en dos; efectivo o con tarjeta,
ya sea crédito, ahorros o corriente, pues Grow Accesorios cuenta con un datafono
móvil de la empresa Credibanco, el cual autoriza cualquier tarjeta y monto de la
transacción. Se hace aclaración que en ventas mediante datafono se descuenta
1.97% de la transferencia realizada por parte de la franquicia, en este caso,
Credibanco.
61
4.6 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
Tabla 14.
Estrategia de Promoción
Estrategia de Promoción
Recursos Encargado o Lider del
Actividad Requeridos Mes de Ejecución Proceso
Entrega de "Productos Accesorios de "linea
Todos los meses (1 Gerente o lider del
regalo" por compras económica" para ser
al 12) proyecto
superiores a $150.000 entregados.
Entrega de descuentos
Piezas informativas
en eventos especiales Mes donde se lleven
con los descuentos Gerente o lider del
(Ferias o Show Room) a cabo ferias o Show
establecidos (Deben proyecto
validos para una Room.
ser impresos)
próxima compra
Piezas impresas
informando el tipo de
Entrega de bonos
bono y esclareciendo Mes de bajo
especiales validos para Gerente o lider del
que es valido rendimiento en
la colección más proyecto
unicamente para la ventas
cercana en salir
nueva colección más
cercana en salir
Realización de Give
Aways o sorteos por Producto a sortear
redes sociales junto a más la alianza con 3
Cada 3 meses desde Gerente o lider del
la alianza de otras o 4 marcas más que
el inicio de año proyecto
marcas para dar a hagan parte del
conocer la marca a mercado de la moda
nuevos usuarios
Promocionar
publicaciones
pagadas, realizadas Pieza oublicitaria
con productos o más enlace de las Todos los meses (1 Gerente o lider del
información importante redes con una tarjeta al 12) proyecto
de la marca mediante bancaria
la plataforma de
Instagram y Facebook
Nota: Tabla de Estrategia de Promoción.
62
4.7 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Tabla 15.
Mes de Encargado o
Actividad Recursos Requeridos Ejecución Lider del Proceso
Los medios principales son las redes

sociales, por ello, se llevaran a cabo
Cada mes del año
diversas tácticas que harán de la Piezas publicitarias que Director de
(Del mes 1 al mes
página de la marca, una de las más sean promocionadas. Marketing
12)
buscadas y taggeadas por los
usuarios y clientes.
Meses de gran
Acuerdo con personas impacto para la
Alianzas con influencers enfocados en Director de
que se destaquen en las marca ( Marzo,
moda y/o accesorios Marketing
redes sociales. Mayo, Junio,
Diciembre)
Proveedores o agencias
Activación de la marca mediante de impresión publicitaria Meses de poco
Director de
banners, spots publicitarios y y alianzas con impacto para la
Marketing
publicidad impresa. comercios importantes marca
en el mercado de moda
Nota: Tabla de Estrategia de Comunicación.
63
4.7.1 Plan de Marketing Digital
Tabla 16.
Estrategias de Marketing Digital
ESTRATEGIAS DIGITALES
OBJETIVOS
OBJETIVO ESPECÍFICOS TÁCTICAS KPIs MÉTRICA
Me gusta
INSTAHRAM: Piezas graficas que Comentarios
Informen a los clientes acerca la marca Ventas Alcance
IG: número de personas
Grow Accesorios y muestren las
alcanzadas, Visitas al perfil
diferentes redes sociales de la empresa
interacciones en post.
que a su vez tienen informacion acerca
Comentarios
de los productos de la misma.
Alcance de la publicación
Motivar a los
clientes Likes en Twitter
potenciales a Me gusta
FACEBOOK :Piezas que motiven a los
comprar , Interacciones con posts
clientes potenciales a solicitar Comentarios
mostrando y likes en las diferentes
información sobre los productos de la
productos únicos y piezas graficas
marca. Compartidos
funcionales que
ofrece Grow Compartidos
Accesorios FACEBOOK E INSTAGRAM. Con el fin Me gusta
Posicionar a Grow
de vincular más seguidores al perfil de Me encanta
Accesorios como
Grow Accesorios, se diseñarán Reacciones
una empresa Interacciones con posts, Me divierte
hashtags correspondientes y en
confiable, likes y shares. Me asombra
tendencia, información de descuentos,
responsable,
colecciones y ferias donde estará Alcance
transparente.
presente la marca.
mediante la Comentarios
comunicación y la
credibilidad a Me gusta
través de Me encanta
mensajes FACEBOOK. Compartir portafolio de Reacciones
Interacciones con posts, Me divierte
asertivos que productos por medio de imágenes
likes y shares. Me asombra
permitan una aspiracionales.
conexión con los Compartidos
clientes (que los Alcance de la publicación
perciban como Me gusta
INSTAGRAM: Por medio de vídeos de
una organización Mostrar el portafolio Comentarios
entretenimiento e imágenes con
(finish later) de productos que
modelos o similares mostrando los Interacciones con posts, Alcance de la publicación
tiene Grow
accesorios nuevos o colecciones comentarios y etiquetas
Accesorios para
próximas llegar a clientes fieles y futuros , likes en post,
que dar a conocer
clientes potenciales. reposteados Ventas
la marca, la
funcionalidad de los
accesorios y los
diseños nuevos que Me gusta
cada colección. Me encanta
FACEBOOK E INSTAGRAM: Generar Reacciones
Interacciones con posts, Me divierte
interacción por medio de publicaciones
likes y shares en los Me asombra
que muestren los productos que ofrece
posts, likes y retuits en Compartidos
la marca. (Construir un ecosistema
los tuits y visitas en el
digital que permita la interacción a través Alcance de la publicación
portal coorporativo.
de las diversas redes sociales). Comentarios
Likes
Visitas al perfil
Nota: Tabla de Estrategias de Marketing Digital.
64
Plan de Acciones Estrategias Digitales
Tabla 17.
Plan de Acciones
INSTAGRAM FACEBOOK EMAIL MARKETING - WHATSAPP
Tener 3 publicaciones de fotos al

Tener 3 publicaciones en perfil por día Envío de correos electrónicos
día (Mañana, tarde y noche) con
(mañana, tarde y noche) más una los días lunes y viernes en
los mismos horarios de instagram
historia en el trascurso del día. horas de la mañana (9AM)-
(se suben simultáneamente)
Envío de fotos e información

Horario: (9 AM – 5PM Y 8PM) lo que Cargar piezas publicitarias 4 por medio de Whatsapp, días
quiere decir que al menos 1 hora y 30 veces por semana (Días miércoles y jueves en horas
minutos se le dedicará a instagram. aleatorios) de la tarde – noche, hora
estimada: 6PM
1 vez cada 3 meses se harán Envío de nuevas colecciones o

“concursos” públicos con un #Hastag Se le dedicará 1 hora por día. nuevos productos via email y
de la marca y #Hastag en tendencia Whatsapp.
Nota: Tabla de Plan de Acciones de Estrategias Digitales.
65
 Piezas Publicitarias (Contenido en Redes Sociales).
Figura 16. Invitación a Show Room
66
Figura 17. Pieza Promocional Día de la Mujer.
67
Figura 18. Pieza Promocional Producto Instagram.
68
Figura 19. Pieza Promocional Give Away
69
Figura 20. Pieza Promocional Eventos
70
4.8 ESTRATEGIA DE SERVICIO
Tabla 18.
Estrategia de Servicio
Estrategia de Servicio
Encargado o Lider
Actividad Recursos Requeridos Mes de Ejecución del Proceso
Investigación de cada cliente

(Gustos, profesión, Todos los meses (1 Gerente o lider del
Base de datos
Pasatiempos, Fecha de al 12) proyecto
cumpleaños)
Servicio personalizado ya sea

Personal capacitado con calidad Todos los meses (1 Gerente o lider del
por plataformas o personalizado
de servicio al 12) proyecto
en tiendas
Envío de detalles en fechas Base de datos más accesorios de

especiales para cada cliente o linea económica para ser
al 12) proyecto
bonos de descuentos. entregados
Cuestionario de satisfacción Cuestionario establecido y base

post venta mediante email o de datos de clientes que hayan
al 12) proyecto
llamadas telefonicas comprado productos de la marca
Repuestas inmediatas despúes

Personal capacitado con calidad Todos los meses (1 Gerente o lider del
de recibir inquietud o pregunta
de servicio al 12) proyecto
por parte del cliente
Nota: Tabla de Estrategia de Servicio.
71
4.8.1 Protocolo de Servicio
 Respuesta Inmediata: Inicialmente, el cliente o usuario se comunica con la

marca, posterior a esto se debe dar una respuesta inmediata o a más tardar en sus
próximos 30 minutos.
 Respuesta Inquietudes: El usuario o cliente siempre tiene preguntas por hacer,

por ello, la marca debe solucionar todo tipo de cuestionario planteado por la persona
o próximo consumidor.
 Información del Producto: La marca debe siempre ofrecer la información

adecuada y correcta mediante personal capacitado, es decir, la marca está en la
obligación de corroborar la descripción del producto y sus cuidados.
 Confirmación de la Compra: Se acepta, confirma y se redacta una base de datos

del cliente para obtener su registro y pasar al siguiente paso.
 Envío de la Compra: El envío del o los productos se debe realizar el mismo día
si fue pedido en horas de la mañana, si fue pedido en horas de la tarde, el envío se
realiza al día siguiente en horas de la mañana. El producto debe ser enviado con su
debido empaque, de acuerdo al tipo de accesorio, con su debida tarjeta y guía
completa con los datos del comprador.
 Confirmación de Recibido: Se debe corroborar por parte de la marca hacia el

comprador, recibido de los productos comprados.
 Servicio Post-Venta: Mediante la base de datos obtenida inicialmente, se hace

un rastreo y cuestionario de satisfacción por parte del comprador.
72
Ciclo de Servicio
Figura 21. Ciclo de Servicio
73
A continuación, se hace un análisis de cada estrategia, en resumen.
Tabla 19.
Estrategias de Mercadeo
Estrategia de Estrategia de Estrategia de Estrategia de Estrategia de

Estrategias de Marketing Producto Estrategia de PrecioDistribución Comunicación Promoción Servicio
Accesorios elaborados a
Servicio antes
mano en material de Se basa en
Se basa en ventas y después de
golfield o bronce con diversas tácticas
El precio es basado realizadas la venta,
baño en oro más para lograr que el
en el costo, precio mediante redes Se basa en un personalizado y
diversos materiales cliente o usuario
Objetivo general: Aumentar ventas de venta= margen sociales y/o plan de Marketing con un alto
como piedras naturales nuevo vuelva a la
de contribución + mediante eventos digital establecido conocimiento
y diseños marca, con un fin
costos variables realizados por la del cliente para
contemporaneos, de convertirse en
marca. que se sienta
vanguardistas y cliente fiel.
en confianza.
funcionales
Objetivo Especifico: * Posicionar la

marca * Consolidar y desarrollar
estrategias de marketing.
Segmento de Mercado: Grow

Accesorios es una empresa basada en
la fabricación y comercialización de
accesorios y joyería, dirigida a mujeres
entre los 18 y 55 años de edad que se
interesen por su vestuario día a día sin
necesidad de invertir un alto presupuesto
en ello
Nota: Tabla de Estrategias de Mercadeo.
74
. ANÁLISIS TÉCNICO U OPERATIVO
5.1 FICHAS TÉCNICAS
5.1.1 Ficha Técnica Collares
Tabla 20.
Ficha Técnica Collares
Nota: Tabla de Ficha Técnica de Collares.
75
5.1.2 Ficha Técnica Pulseras
Tabla 21.
Ficha Técnica Pulseras
Nota: Tabla de Ficha Técnica de Pulseras.
76
5.1.3 Ficha Técnica Aretes
Tabla 22.
Ficha Técnica Aretes
Nota: Tabla de Ficha Técnica de Aretes.
5.2 FLUJOGRAMA DE PROCESOS
Los flujogramas de los 3 principales productos de Grow accesorios se realizan con

el mismo número de actividades y herramientas sin ningún inconveniente, lo único
que varía en los flujogramas son los tiempos de desarrollo de cada actividad.
77
5.2.1 Flujograma collares
Tabla 23.
Flujograma Collares
Nota: Tabla de Flujograma de Collares.
78
5.2.2 Flujograma pulseras
Tabla 24.
Flujograma Pulseras
Nota: Tabla de Flujograma de Pulseras.
79
5.2.3 Flujograma Aretes
Tabla 25.
Flujograma Aretes
Nota: Tabla de Flujograma de Aretes.
80
5.3 PLANTA DE PRODUCCIÓN
5.3.1 Localización y Tamaño
La localización, según lo analizado se podrá encontrar en una casa esquinera de

tres niveles ubicada en el barrio Salomia de la ciudad de Cali, cerca al centro
comercial Carrera. Se concreta esta ubicación por diversas razones, entre ellas, su
estrato, pues es favorable a la hora de realizar sus pagos, ya sea de compra, alquiler
o servicios. Dado que en esta localización sólo se encontrará la fábrica de
producción, la prioridad será económica, sin embargo, no es una ubicación riesgosa
para los empleados de la misma.
Número de alcobas: 4
Área: 165 𝑚2
Zona: norte
Estrato: 3
Condición: usada
Costo: $ 225.000.000 pesos
Arriendo: $ 1.500.000 - $2.000.000
Se seleccionó esta ubicación para el montaje del proyecto porque principalmente

cumple con las características del área requerida, la empresa se ubicaría en la
segunda planta, con una remodelación interna se adecuan las áreas especificadas
según el diseño y se encuentra cerca a los distribuidores.
81
Figura 22. Macro localización del proyecto, barrio Salomia, Valle del Cauca
Cali.
NOTA: El negocio de la bisutería barata se puede realizar en cualquier casa

convencional de bajo costo, pero para este proyecto se está considerando como un
proyecto grande.
82
5.3.2 Distribución de la Planta
6
8
5 7
2
3 4
Figura 23. Distribución Planta
Tabla 26.
83
Especificaciones y nombres de cada cuarto
Nota: Tabla de Especificaciones y Nombres de cada Cuarto.
5.4 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
5.4.1 Materia Prima e Insumos.
Grow Accesorios elige su materia prima con diversos proveedores del País, pues
hay que elegir diversidad, calidad y precio. Actualmente los principales proveedores
se encuentran en la Ciudad de Medellín y Cali, siendo en si dos ciudades con
atractivo en el sector, siendo objetivo para la marca la compra de sus insumos en
estas dos ubicaciones.
84
5.4.2 Tecnología Requerida
La empresa debe adquirir diversas máquinas y equipos para el desarrollo del trabajo
del joyero.
Se deben comprar computadores portátiles y computadores de mesa marca Mac

para poder ser compatible con los programas de diseño gráfico que también se
deben adquirir con la compra del computador.
Tabla 27.
Presupuesto de Equipos de Cómputo y Comunicaciones
Equipos Comunicaciones, Computación y

Herramientas
Computadores mesa para diseño Unidad 1 5.203.200 5.203.200
Computadores portatiles para administrativos Unidad 1 2.500.000 2.500.000
Suit completa Adove Unidad 1 1.140.000 1.140.000
Subtotal Equipos de Comunicaciones, Computación 8.843.200
Nota: Tabla de Presupuesto de Equipos de Cómputo y Comunicaciones.
Tabla 28
Presupuesto de Maquinaria y Equipos
Maquinaria y Equipos
Laminadora Unidad 1 1.656.357 1.656.357
Equipo para fundición Unidad 1 167.807 167.807
Equipo de soldadura Unidad 1 169.096 169.096
Equipo para modelar Unidad 1 223.792 223.792
Motor para pulir Unidad 1 1.097.539 1.097.539
Subtotal Maquinaria y
3.314.591
Equipos
Nota: Tabla de Presupuesto de Maquinaria y Equipos.
85
Tabla 29
Presupuesto de Muebles y Enseres
Muebles y Enseres
Banco de trabajo para Joyero Unidad 1 1.743.113 1.743.113
Cortador de Disco Unidad 1 129.122 129.122
Cepillos y mango de Madera Unidad 1 38.685 38.685
Set de embutidos Unidad 1 404.151 404.151
Set de limas Unidad 1 55.212 55.212
Utensilios básicos para joyero Unidad 1 500.000 500.000
Herramientas básicas para bisuteria Unidad 1 200.000 200.000
Mueble escritorio para oficina Unidad 2 300.000 600.000
Banco de trabajo para auxiliares Unidad 2 250.000 500.000
Subtotal Muebles y Enseres 4.170.283
Nota: Tabla de Presupuesto de Muebles y Enseres.
5.5 CONTROL DE CALIDAD
5.5.1 Políticas de Control de Calidad
 Control de calidad en materia prima: Los materiales manejados por la empresa

deben tener un proceso de comprobación, ya sea por medio de una prueba práctica,
electrónica o de laboratorio. Lo anterior se debe realizar en un taller especializado.
 Control en el desarrollo del proceso de materiales: El proceso de algunos
materiales tienen diversas etapas, en este caso, la base de toda joyería, las láminas
de bronce deben tener un paso a paso adecuado y es:
 Fundición: En esta etapa, se requiere de herramientas y equipos

correspondientes, los cuales, deben estar preparados con anterioridad.
 Laminado: El laminado se debe desarrollar con la llama adecuada y uniforme.
 Decapado: Solución decapante de ácido sulfúrico al 10%. En esta etapa se debe

procurar llevar un sistema de seguridad y protección del medio ambiente.
86
 Control en el proceso de elaboración final o armado: Este proceso requiere de
precisión, pues es el ensamble de las piezas en su conjunto. Antes de iniciar el
anterior se debe analizar cada una de las mismas. En esta etapa se pueden hacer
cambios previos a la etapa final, el control de calidad para cada producto en este
proceso se debe realizar con un alto porcentaje de concentración y delimitación.
 Control en técnica de baño o chapado: El chapado o baño debe ser riguroso,

debe quedar plano y limpio con su respectiva laca por producto para evitar futuras
garantías de calidad. En esta etapa, el producto debe ser uniforme en toda su
superficie.
 Control e inspección del producto: El control del producto debe ser de principio
a fin en su elaboración y finalización, debe ser constante, con cada producto nuevo
que se obtiene, no importa si es el mismo diseño o la misma línea. Lo anterior nos
ayuda a determinar inconvenientes con el producto antes de llegar a su etapa de
distribución y por esto mismo, el costo, el tiempo y ahorro de muchos servicios
puede ser mucho mayor.
 Control previo a empaque: Este control es fundamental, aquí se verifica cada

producto respecto a su forma, peso y dimensión. Ahora bien, el producto debe tener
la capacidad de uso (Funcionalidad y ergonomía).
Con lo anterior, el proceso de calidad arroja no sólo la satisfacción del cliente,

también reducción de costos, protección al medio ambiente, un excelente trabajo en
grupo, una gestión de procesos, entre otros
87
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGAL
6.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
6.1.1 Misión
Inspirar a un mundo con la magia y la autenticidad de nuestros accesorios a través

de cada herramienta usada por nuestras manos, cargadas de amor y excelente
energía.
6.1.2 Visión
Gente: Ser una empresa que fomente el emprendimiento a través de un trabajo

dinámico y diferente tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes.
Productos: Diversificar y estar al tanto de cada detalle logrado por la tendencia que
se esté desarrollando en el momento para satisfacer todas las necesidades de
nuestros clientes.
Socios: Hacer parte de numerosas organizaciones, quienes ofrezcan nuestros
productos y hagan parte de nosotros como empresa.
Planeta: Aportar naturalmente al mundo mediante los materiales y herramientas
que se planteen a la hora de trabajar en nuestros accesorios.
6.1.3 Historia
Grow Accesorios es una empresa que nació en el año 2015 en Cali-Colombia con
la facultad de crear joyas auténticas y asequibles para la mujer de hoy en día. Cada
producto está hecho a mano, formado con altos estándares de calidad y lo más
importante, con el mejor espíritu posible. La empresa adquiere una ideología
mágica, la cual expresamos cada vez que sale un producto a la luz y se entrega
mano a mano con nuestro cliente final. Dando así, las mejores experiencias y
queriendo lograr los mejores momentos para nuestro comprador. Todas las piezas
son creadas y diseñadas por una familia, quien cree en el emprendimiento y lucha
a diario por dejar una huella no solo en nuestros accesorios sino también en el
mundo como tal, para así lograr marcar un camino exitoso y lleno de amor.
6.1.4 Valores Corporativos
 CONFIANZA: Generar y transmitir algo más que un producto, una confianza que
fidelice al cliente con nuestra marca.
88
 INTEGRIDAD: Ser una empresa siempre integra en todo sentido, con la
capacidad de responder siempre con honestidad y transparencia hacia los clientes
mediante nuestros productos.
 PASIÓN: Desarrollar y crear los mejores diseños mediante la pasión y creatividad

que surgen con los mejores materiales y las personas más comprometidas.
6.1.5 Objetivos Estratégicos
 Dar a conocer la marca en el sector del Valle del Cauca con su gran propuesta de
valor y ser reconocidos por la misma.
 Generar contenido de interés en redes para así fomentar la compra en el mercado

local en sus inicios, posterior a esto, alcanzar la misma segmentación, pero en otros
sectores (Medellín, Bogotá, Barranquilla).
 Posicionar la marca finalizando el año 2020.
 Lograr apertura de tienda física y propia para finalizar el año siguiente
 Establecer presencia en al menos 3 tiendas por cada año.
6.2 ANÁLISIS DOFA
6.2.1 Matriz Dofa
89
Tabla 30.
Matriz Dofa
Grow Accesorios Fortalezas Debilidades
- Posicionamiento de - Nueva en el mercado

marca
- No se cuenta con
- Instagram base de datos clara
- Página web - Recursos económicos

no muy altos
- Localización del local
90
Tabla 30. (Continuación)
Oportunidades Estrategias (OF): Estrategias (OD):
- Avances tecnológicos - Comunicación e - posicionamiento de

crecientes interacción con el marca a través de la
consumidor por medio tendencia
- Redes sociales y de redes sociales vanguardista.
medios de
comunicación - Concursos y - Diferenciación de la
económicos y promociones online marca
disponibles involucrando a las
universidades de la - Campañas virales con
- Fácil interacción con zona gran alcance y bajo
el producto mediante costos
las redes. - Integración de redes
sociales y medios de - Campañas de email
- Acercamiento con los comunicación en marketing
clientes cada vez más internet para la
fácil. comunicación - Promociones y
concursos por
- Instagram inscripción en redes
para recabar bases de
- Alianzas estratégicas, datos
difusión en internet
- Control continuo y
permanente de redes
sociales y demás
puntos de contacto
online con métricas
91
Tabla 30. Continuación
Amenazas Estrategias (AF): Estrategias (AD):
- Gran competencia - Diferenciación por - Mensajes con

medio de la propuesta contenido llamativo
- Consumidor crítico de valor que promuevan
multifuncional. promociones
- Precios más
económicos en el - comunicación por - Reforzamiento del
mercado. redes valor de la marca y
diferenciación por
- Mensajes con medio de las redes
contenido importante
y valioso para las - Mostrar evidencias de
mujeres mediante un la experiencias del
accesorio que consumidor, vidéos,
acompaña su día a fotos, etc
día.
- Centrarse en crear
- Transmisión de una bases de datos de la
propuesta de valor población objetivo
innovador. para poder
impactarlos con los
mensajes que en
realidad aprecian
Nota: Tabla de Matriz Dofa.
92
6.3 GRUPO EMPRENDEDOR
Tabla 31.
Grupo Emprendedor
Nota: Tabla de Grupo Emprendedor.
93
6.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 24. Organigrama de la Empresa
La estructura organizacional de Grow Accesorios se delimita por un gerente general

o emprendedor, un director de diseño, marketing y comercial, joyero y dos
auxiliares, quienes harán parte del equipo de producción.
94
6.5 CARGOS Y FUNCIONES PRINCIPALES
 Director de Diseño, Marketing y Comercial: Se hará cargo de planificar, diseñar

y llevar a cabo los planes de marketing de la empresa. Su ocupación principal debe
ser coordinar lanzamientos, campañas, promociones de la marca, evaluación de
resultados, entre otros. Debe cumplir con ciertos requerimientos; manejo y
liderazgo, creatividad, experiencia en el campo y estudios especializados en e -
commerce, siendo estos los más importantes. Tendrá a cargo la dirección del diseño
de cada producto para pasar a aprobación por parte de la gerencia general. Ahora,
su labor principal es desarrollar su creatividad sin desviar la atención de las
tendencias actuales en diseño de joyería y accesorios. (Estas funciones se harán
en compañía del gerente emprendedor, para así lograr un balance de funciones
entre estos dos cargos).
 Joyeros: Se harán cargo de realizar las piezas necesarias y llevar a cabo la

producción.
 Auxiliares: Se harán cargo de terminar las piezas y finalizar el paso a paso de la

producción.
 Gerente Emprendedor: El gerente emprendedor dirige todas las acciones

realizadas en la empresa, debe liderar el equipo y no obstante, tomar las decisiones,
desde la más hasta la menos importante. Por otro lado, debe cumplir con un balance
establecido respecto a las funciones que hay por desarrollar en el proyecto junto al
director de diseño. También se debe encargar de coordinar las estrategias de precio
del producto, inventarios y acciones ligadas a este tema. Sin ser menos importante,
el gerente emprendedor se hará responsable del cumplimiento de los objetivos y
proyecciones de ventas de la empresa mediante un desarrollo de rutas y estrategias
de ventas.
95
Tabla 32.
Descripción de Cargos
Perfil Requerido Tipo de

contratación
Valor Mes de
(jornal, prestación
Nombre del Cargo Funciones Principales Experiencia Experiencia remuneración vinculaci
Formación de servicios,
General (años) Específica (años) [1] ón [2]
nómina
(Fijo/Indefinido)
Se encarga de las funciones principales de la 1 año en bases de

empresa, dirige, lidera y toma decisiones bisutería y 6 meses
importantes que van encaminadas al rumbo de en bases de joyería.
la misma. Debe estructurar estrategias Profesional en Posterior a esto,
comerciales, de mercadeo y digitales en comunicación, mercadeo y mínimno 2 años en
compañía del director de marketing y comercial.diseño. Posterior a esto, Por lo menos 2 años diseño de accesorios
Posterior, debe estar al margen de los diseños,manejo de herramientas y en el sector de y 1 año en area de
Gerente producción y despacho de los productos. bases de joyeía y bisutería. Joyería y Bisutería mercadeo digital. Nómina/Indefinido. $ 1.500.000 1
Se encarga principalmente del area de diseño, Por lo menos 2 años
Director de Diseño, posterior a esto debe hacer seguimiento a las 3 años en el sector en el area de Diseño
Marketing y estrategias de marketing digital que se esperan Profesional en Diseño, de Marketing y y Mercadeo y 1 año
Comercial llevar a cabo m{as estrategias de ventas. Mercadeo y Comercial Comercial. en elloarea
Por Comercial.
menos 2 años Nómina/Indefinido. $ 1.200.000 1
ejerciendo
Su función principal es producción de joyas o Taller en Joyería terminado 3 años en el sector producción en joyería
Joyero diseños en todos sus modulos. de Joyería y 1 en teoria Nómina/Indefinido. $ 828.116 1
Su función principal es el acabado de diseño de 1 año en teoria y

accesorios, debe complementar o completar el Curso completo o taller por práctica en el sector
trabajo elaborado por el joyero para el proceso módulos completo de 1 año en el sector de de Bisutería y sus
Auxiliar de finalización del producto o accesorio. Bisutería y tejidos. Bisutería diferentes tejidos. Nómina/Indefinido. $ 828.116 1
Nota: Tabla de Descripción de Cargos.
96
6.6 ORGANISMOS DE APOYO
Tabla 33.
Organismos de Apoyo
INSTITUCIÓN APORTE
Capital Semilla para iniciar

Fondo Emprender - Sena funcionamiento del proyecto
Entidad de acompañamiento
y asesoramiento frente a las
regulaciones para crear y
Cámara de Comercio tener empresa
Representan y promueven
los intereses del sector
Fenalco joyero
Entidad de acompañamiento
y asesoramiento en pro de
Pro-Colombia exportaciones.
Nota: Tabla de Organismos de Apoyo.
6.7 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD
Ver Anexo A. Constitución y Normatividad de la Empresa
6.7.1 Tipo de Sociedad
Actualmente, el tipo de sociedad S.A.S es uno de los más frecuentados por los
emprendedores, pues sus implicaciones son muy pocas; se puede lograr de una
manera muy fácil, la responsabilidad es limitada, la autonomía y su estructura de
capital, entre otras. Por ello, La empresa Grow Accesorios estaría bajo la razón
social de GROW ACCESORIOS S.A.S (Sociedad por acciones simplificadas), la
cual es una sociedad de capitales constituida por una o varias personas naturales
o jurídicas. Este proceso se desarrolla mediante un documento privado ante la
97
Cámara de Comercio, cumpliendo en sí con todos los pasos descritos por parte de
la entidad.
6.7.2 Normatividad Tributaria
La normatividad tributaria de la empresa será contribuyente declarante del régimen

ordinario del impuesto sobre la renta y sus complementarios. La empresa será
contribuyente del impuesto de industria y comercia cuando se realicen actividades
industriales, comerciales o de servicios que no se encuentren excluidas o exentas.
Posterior a esto, se tendrá la calidad de agentes retenedores a título de renta, IVA
e ICA.
98
Tabla 34.
Normatividad de la Empresa
ITEM DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO COSTOS TIEMPO*
. Camara de comercio: $245,140, Régimen

mercantil: $8.,000, Autenticación en
1. Debemos consultar el nombre en la RUES, hacer las preparaciones necesarias de notaria: $10.400, Derechos de inscripción:
papeleria, inscripción a la camara de comercio, crear una cuenta de ahorros, Tramitar el $4.000, Certificación de existencia:
Normatividad Empresarial (Constitución ) RUT definitivo, tramitar el registro mercantil definitivo y la facturación de facturación y $8.800, inscripción en los libros: $10.500,
1. Sociedad por acciones simplificadas firma digital. . 34% de las TOTAL:
utilidades obtenidas
$268.840 5 a 7 días habiles
. La tarifa general es el 19%.
4 x 1000
Inscripción en el registro único tributario, solicitud de autorización de numeración para o.125% base gravable * o.125%
facturar, solicitud de resolución de habilitación de numeración de facturación, presentar . El impuesto y la tarifa aplicable deben
declaración del IVA, presentar declaración del impuesto de Renta y Complementarios, ser dentro del rango de 2 por mil y el
Normatividad Tributaria presentar declaración del impuesto sobre la renta para equidad, Autorretención del (0.2%) y 10 por mil (1%). En Cali, las
* Describa los requisitos de carácter tributario CREE, Presentar declaración mensual de tretenciones en la fuente por impuestos tarifas van desde el 4.14 por mil (0.414%)
para crear y mantener una empresa en nacionales, Presentar declaración mensual de retenciones en la fuente por ICA y el y el 13.8 por mil (1.38%).
2. Colombia. impuesto predial unificado. 1 mes
Artículo 1º. El literal b) del artículo 1º de la Ley 590 de 2000 quedará así:
b) Estimular la promoción y formación de mercados altamente competitivos mediante el
fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro,
pequeñas y medianas empresas, Mipymes.
Artículo 2º. El artículo 2º de la Ley 590 de 2000 quedará así:
Artículo 2º. Definiciones. Para todos los efectos, se entiende por micro incluidas las
Famiempresas pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación económica,
realizada por persona natural o jurídica, en actividades emprservicios, rural o urbana, que
responda a dos (2) de los siguientes parámetros:
Microempresa:
Normatividad Técnica: a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores
* Idenfique y describa los permisos, licencias b) Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios
de funcionamiento, certificaciones, registros mínimos mensuales legales vigentes.
y reglamentos que debe cumplir para que su
3. empresa pueda operar legalmente. Cero 5 Días habiles
Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental,Ley de Aguas,

aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley de Aguas,Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos
contaminados,Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases,Ley
37/2003, de 17 de noviembre, del Ruido,Ley 21/2013, de 9 de diciembre, de evaluación
ambiental,Ley 16/2002, de 1 de julio, de Prevención y Control Integrados de la
Contaminación,Ley 34/2007, de 15 de noviembre, de calidad del aire y protección de la
Normatividad Ambiental: atmósfera,Ley 1/2005, de 9 de marzo, por la que se regula el régimen del comercio de
* Mencione las leyes, decretos, resoluciones derechos de emisión de gases de efecto invernadero,Ley 8/2010, de 31 de marzo, por la
y certificaciones que tiene que ver con el que se establece el régimen sancionador previsto en los Reglamentos (CE) relativos al
monitoreo e impacto ambiental, con los que registro, a la evaluación, a la autorización y a la restricción de las sustancias y mezclas Valor de capacitación adecuada por parte
debería cumplir la nueva empresa. químicas (REACH) y sobre la clasificación, el etiquetado y el envasado de sustancias y de un profesional en administración
4. mezclas (CLP), que lo modifica. ambiental ($500.000 a $1.000.000) 1 a 3 meses
Consular las normas vigentes en la página de la SIC, Elegir la marca,Verifique la

Registro de marca - Propiedad clasificación de su marca, Consultar los antecedentes marcarios, Diligenciar, pagar y
5. Intelectual presenar la solicitud , Hacer seguimiento. $800.000 6 Meses a 1 año
Nota: Tabla de Normatividad de la Empresa.
6.8 LEGISLACIÓN VIGENTE QUE REGULA LA ACTIVIDAD ECONÓMICA Y LA

COMERCIALIZACIÓN DE LOS P/S
La empresa concierne a diversas legislaciones vigentes que regulen la actividad

económica planteada en el proyecto, los cuales son:
99
Tabla 35.
Legislación Vigente que Regula la Actividad Económica y Comercialización de

los P/S.
Nota: Tabla de Legislaciones Vigentes.
100
ANÁLISIS FINANCIERO
7.1 SUPUESTOS, PLAN DE INVERSIÓN Y PLAN DE FINANCIACIÓN
Para el desarrollo del análisis financiero de Grow Accesorios se llevaron a cabo

las plantillas planteadas por Fondo Emprender
 Principales supuestos:
Tabla 36.
Resumen de Proyecciones
RESUMEN PROYECCIONES Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Variables Macroeconómicas
Inflación 3,20% 3,20% 3,10% 3,00% 3,00%
Devaluación 5,80% 4.20% 6,10% 3,70% 3,30%
IPP 4,10% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00%
Crecimiento PIB 3,20% 3,40% 3,10% 3,30% 3,40%
DTF T.A. 5,00% 5,40% 5,45% 5,15% 5,10%
Nota: Tabla de Resumen de Proyecciones.
101
7.2 GASTOS PREOPERATIVOS, CAPITAL DE TRABAJO, PLAN DE INVERSIÓN
Y FINANCIAMIENTO
Tabla 37.
Plan de Financiamiento de la empresa, Gastos Pre operativos y Capital de

trabajo.
PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN

PROYECTO
Fondo Capital
Emprender Emprended
Proveedores Deuda *** or TOTAL Verificación
Inversiones Fijas * 0 0 0 150.000 16.478.074

Verificación Inversiones Fijas ** 16.478.074
Terrenos - -
Construcciones y Edificios - -
Adecuaciones y Mejoras 150.000 -
Maquinaria y Equipo 0 150.000 3.314.591 3.464.591
Muebles y Enseres 0 4.170.283
Equipo de Transporte y Carga - 4.170.283
Equipos de Comunicaciones, Computación y
Herramientas 0 8.843.200 8.843.200
Inversión Corriente (Capital de Trabajo) * 0 0 0 30.276.450 35.269.914
Verificación Inversión Corriente ** 30.276.450
Efectivo 0 - -
Cuentas por cobrar 16.940.000 16.940.000 16.940.000
Inventarios de Materia Primas 4.993.464 -
Inventarios de Productos en Proceso 3.437.229 3.437.229 3.437.229
Inventarios de Productos Terminados 9.899.221 9.899.221 9.899.221
Inversión Diferida (Total Gastos durante
Período Preoperativo) * 0 0 14.496.232 0 40.559.529
Verificación Inversión Diferida ** 40.559.529
Gastos Notariales 0 70.833 70.833
Matrícula Mercantil 0 - -
Gastos de Constitución 1.500.000 - -
Arrendamientos 1.200.000 4.500.000 4.500.000
Nòmina Empleados (no incluye Gerente) 1.656.232 3.600.000 3.600.000
Nòmina Operarios 1.500.000 4.968.696 4.968.696
Nómina Gerente Emprendedor 550.000 4.500.000 4.500.000
Honorarios Contador 350.000 1.650.000 1.650.000
Servicios Públicos 240.000 1.050.000 1.050.000
Dotaciones 0 720.000 720.000
Sistema de Seguridad Industrial / Plan de
0
Emergencia - -
Seguro Todo Riesgo 6.000.000 - -
Publicidad y Mercadeo 1.500.000 18.000.000 18.000.000
Evento de Lanzamiento 0 1.500.000 1.500.000
Otros Diferidos Financiables No Especificados 0 - -
Otros Diferidos No Financiables - 0
TOTAL INVERSIONES 4.993.464 - $ $ 92.307.517 87.314.053
Verificación Total Inversiones ** - 56.887.603 30.426.450 92.307.517
* Hay que distribuir el valor total de las inversiones

fijas, corriente y diferida (Columna H) en las
fuentes de financiación según los rubros
financiables de acuerdo al Reglamento del Fondo
** El valor de verificación debe coincidir con el
valor de cada una de las inversiones (fijas, capital
de trabajo y diferida) horizontalmente y con las
fuentes de financiación verticalmente.
*** Tenga en cuenta para determinar los recursos
máximos del Fondo Emprender el número de
empleos generados por el proyecto.
Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (1) 828.116
Monto Solicitado (2) 56.887.603
Indice Número de Salarios Solicitados (2/1) 68,70
Nota: Tabla de Plan de Financiamiento de la empresa, Gastos Pre operativos y

Capital de trabajo.
102
Para financiar la etapa inicial del proyecto actual, es necesario invertir $92.307.517
de los cuales se pretende financiar $56.887.603 con Fondo Emprender y el restante
sería aporte por parte del capital del emprendedor.
Tabla 38.
Gastos Operacionales, Administrativo y Ventas
Salarios Operación, Administración y Ventas

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Número meses Número de Número de Número de Número de Número de
en el cargo ocupantes ocupantes del ocupantes ocupantes ocupantes
Cargo primer año del cargo cargo del cargo del cargo del cargo
Nómina
Joyero 11,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00
Auxiliar 11,00 2,00 2,00 3,00 3,00 3,00
Total Costo de
Mano de Obra
Directa
Factor
Prestacional -
Componentes
Prima - Cesantías -
17,7%
Interes
Vacaiones 4,2%
Seguridad Social 20,5%
Aportes
9,0%
Parafiscales
Factor
Prestacional
Total 51,3%
103
Tabla 38. Continuación.
Salarios Colaboradores
Administración y Ventas
Cargos Primer Año de Operación Número Número Salario Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Administración
Gerente 12,0 1,0 1.500.000 18.000.000 18.576.000 19.170.432 19.764.715 20.357.657
Subtotal 1,0 1.500.000 18.000.000 18.576.000 19.170.432 19.764.715 20.357.657
Ventas
Director de Diseño, Mercadeo
11,0 1,0 1.200.000 13.200.000 14.860.800 15.336.346 15.811.772 16.286.125
y Comercial
Cargos Adicionales a partir
del 2o Año Ventas
Ejecutivo Comercial 1,0 828.116 0 0 0 0
Asistente Mercadeo y Publicidad 1,0 828.116 0 0 0 0
Subtotal 3,0 13.200.000 35.317.577 36.503.468 37.635.075 38.764.127
Total 4,0 31.200.000 53.947.577 55.673.900 57.399.790 59.121.784
Gastos de Administración
Rubros Valor Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Sueldos a empleados de administración 18.000.000 18.576.000 19.170.432 19.764.715 20.357.657
Arrendamiento 450.000 18.000.000 18.576.000 19.170.432 19.745.545 20.337.911
Servicios públicos 105.000 1.260.000 1.300.320 1.341.930 1.382.188 1.423.654
Internet y cable 160.000 1.920.000 1.981.440 2.044.846 2.106.191 2.169.377
Papeleria 150.000 1.800.000 1.857.600 1.917.043 1.974.554 2.033.791
Elementos de aseo 100.000 1.200.000 1.238.400 1.278.029 1.316.370 1.355.861
Honorarios contador público 550.000 6.600.000 6.811.200 7.029.158 7.240.033 7.457.234
Total 48.780.000 50.340.960 51.951.871 53.529.597 55.135.485
Gastos de Ventas
% sobre
Rubros Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas Valor
Sueldos a empleados de ventas 13.200.000 35.317.577 36.503.468 37.635.075 38.764.127
Gastos Fijos de Ventas
Material P.O.P 3.000.000 3.000.000 3.096.000 3.195.072 3.294.119 3.392.943
Campaña de Marketing Digital 3.000.000 3.000.000 3.096.000 3.195.072 3.294.119 3.495.061
Material corporativo 2.400.000 2.400.000 2.476.800 2.556.058 2.635.295 2.635.295
Ferias de emprendimiento 1.200.000 1.200.000 1.238.400 1.278.029 1.317.648 1.357.177
Eventos patrocinados por la marca 250.000 250.000 258.000 266.256 274.510 283.020
Gastos Variables sobre Ventas
Comisión de ventas 7% 27.917.120 35.173.945 47.835.761 49.270.834 50.748.959
Total 50.967.120 80.710.722 94.829.715 97.721.600 100.681.248
Nota: Tabla de Gastos Operacionales, Administrativo y Ventas.
104
Tabla 39
Inversiones Fijas y Variables
Infraestructura: Terrenos y
Construcciones
Terrenos
Construcciones y Edificios
Adecuaciones y Mejoras 1 150.000
Subtotal Infraestructura 150.000 0 0 0 0 0
Maquinaria y Equipos
Laminadora Unidad 1 1.656.357 1.656.357
Equipo para fundición Unidad 1 167.807 167.807
Equipo de soldadura Unidad 1 169.096 169.096
Equipo para modelar Unidad 1 223.792 223.792
Motor para pulir Unidad 1 1.097.539 1.097.539
Subtotal Maquinaria y Equipos 3.314.591 0 0 0 0 0
Muebles y Enseres
Banco de trabajo para Joyero Unidad 1 1.743.113 1.743.113 1.743.113
Cortador de Disco Unidad 1 129.122 129.122
Cepillos y mango de Madera Unidad 1 38.685 38.685
Set de embutidos Unidad 1 404.151 404.151
Set de limas Unidad 1 55.212 55.212
Utensilios básicos para joyero Unidad 1 500.000 500.000
Herramientas básicas para
Unidad 1 200.000 200.000
bisuteria
Mueble escritorio para oficina Unidad 2 300.000 600.000 300.000
Banco de trabajo para auxiliares Unidad 2 250.000 500.000 250.000
Subtotal Muebles y Enseres 4.170.283 0 1.743.113 250.000 300.000 0
Equipos Comunicaciones,
Computación y Herramientas
Computadores mesa para diseño Unidad 1 5.203.200 5.203.200 5.203.200

Computadores portatiles para
Unidad 1 2.500.000 2.500.000
administrativos
Suit completa Adove Unidad 1 1.140.000 1.140.000
Subtotal Equipos de
Comunicaciones, 8.843.200 0 0 0 5.203.200 0
Computación y Herr
Total Inversiones Fijas 16.478.074 0 1.743.113 250.000 5.503.200 0
105
Tabla 39. Continuación
Inversión Diferida (Gastos

Período Preoperativo )
Gastos Notariales Unidad 1 70.833 70.833
Matrícula Mercantil 0 0
Gastos de Constitución 0 0
Arrendamientos Unidad 3 1.500.000 4.500.000
Nòmina Empleados (no incluye
Unidad 3 1.200.000 3.600.000
Gerente)
Nòmina Operarios Unidad 3 1.656.232 4.968.696
Nómina Gerente Emprendedor Unidad 3 1.500.000 4.500.000
Honorarios Contador Unidad 3 550.000 1.650.000
Servicios Públicos Unidad 3 350.000 1.050.000
Dotaciones Unidad 3 240.000 720.000
Sistema de Seguridad Industrial /
0 0
Plan de Emergencia
Seguro Todo Riesgo 0 0
Publicidad y Mercadeo Unidad 3 6.000.000 18.000.000
Evento de Lanzamiento Unidad 1 1.500.000 1.500.000
Total Inversión Diferida 40.559.529
Nota: Tabla de Inversión Fijas y Variables.
106
7.3 PROYECCIONES DE VENTA
Proyecciones de venta por producto en el primer y segundo año de operaciones
Tabla 40.
Proyecciones de Venta primer año
PROYECCIONES AÑO 1
MES COLLARES ARETES PULSERAS
1 100 100 80
2 150 200 120
3 250 280 180
4 170 260 200
5 300 400 250
6 220 350 150
7 200 360 150
8 180 340 100
9 234 320 121
10 270 300 150
11 380 412 180
12 450 550 255
Nota: Tabla de Proyecciones de Venta por el Primer Año
Tabla 41.
Proyecciones de Venta segundo año
PROYECCCIONES AÑO 2
MES COLLARES ARETES PULSERAS
1 180 250 150
2 170 250 170
3 300 440 250
4 180 350 180
5 360 536 283
6 240 350 170
7 239 350 170
8 239 350 150
9 300 420 150
10 250 350 200
11 350 440 220
12 580 754 327
Nota: Tabla de Proyecciones de Ventas por el Segundo Año.
107
Tabla 42.
Proyecciones de Ventas para los próximos cinco años

Precios, Volùmenes y Ventas
Totales
Precio por Producto
Precio Collares 48.000 49.536 51.072 52.604 54.182
Precio Aretes 54.000 55.728 57.456 59.179 60.955
Precio Pulseras 30.000 30.960 31.920 32.877 33.864
Unidades Vendidas por
Producto
Unidades Collares 2.904 3.388 4.598 4.598 4.598
Unidades Aretes 3.872 4.840 6.292 6.292 6.292
Unidades Pulseras 1.936 2.420 3.146 3.146 3.146
Total Ventas
Precio Promedio 46.666,7 48.128,7 49.640,7 51.130,0 52.663,9
Ventas 8.712 10.648 14.036 14.036 14.036
Ventas 406.560.000 512.474.688 696.757.289 717.660.008 739.189.808
Nota: Tabla de Proyecciones de Ventas para los Próximos Cinco Años.
Tabla 43
Costos Unitarios
Resumen Costos Unitarios Materia

Prima por Producto
Costos Unitarios Materia Prima $ / unidad $ / unidad $ / unidad $ / unidad $ / unidad
Costo MP Collares 16.520 17.049 17.577 18.104 18.648
Costo MP Aretes 25.724 26.547 27.370 28.191 29.037
Costo MP Pulseras 9.737 10.049 10.360 10.671 10.991
Costo Total Promedio de Materia
19103,33 19775,23 20349,49 20959,97 21588,77
Prima
Nota: Tabla de Costos Unitarios.
108
Tabla 44.
Margen de Precio por producto para los próximos cinco años

MÁRGENES POR
PRODUCTOS
Producto Collares
Ingresos
Costo Collares
Materia Prima 139.392.000 167.827.968 234.827.290 241.872.109 249.128.272
Consumida Collares 47.974.080 57.760.792 80.819.726 83.244.318 85.741.647
Mano de Obra Collares 13.784.156 19.750.760 26.231.538 27.044.716 27.856.058
Margen $ Collares 77.633.764 90.316.416 127.776.026 131.583.075 135.530.568
Margen % Collares 55,7% 53,8% 54,4% 54,4% 54,4%
Producto Aretes
Ingresos Aretes 209.088.000 269.723.520 361.510.434 372.355.747 383.526.419
Costo Materia Prima 99.603.328 128.488.293 172.212.859 177.379.245 182.700.622
Mano de Obra Aretes 18.378.875 28.215.371 35.895.789 37.008.559 38.118.816
Margen $ Aretes 91.105.797 113.019.856 153.401.785 157.967.943 162.706.981
Margen % Aretes 43,6% 41,9% 42,4% 42,4% 42,4%
Producto Pulseras
Ingresos Pulseras 58.080.000 74.923.200 100.419.565 103.432.152 106.535.116
Costo Materia Prima 18.850.832 24.317.573 32.592.843 33.570.629 34.577.748
Mano de Obra Pulseras 9.189.438 14.107.685 17.947.895 18.504.279 19.059.408
Margen $ Pulseras 30.039.730 36.497.941 49.878.827 51.357.244 52.897.961
Margen % Pulseras 51,7% 48,7% 49,7% 49,7% 49,7%
RESUMEN Productos
Ingresos Productos 406.560.000 512.474.688 696.757.289 717.660.008 739.189.808
Costo Materia Prima
Consumida Productos 166.428.240 210.566.659 285.625.429 294.194.191 303.020.017
Mano de Obra Productos 41.352.469 62.073.816 80.075.222 82.557.554 85.034.281
Margen $ Productos 198.779.291 239.834.214 331.056.638 340.908.262 351.135.510
Margen % Productos 48,9% 46,8% 47,5% 47,5% 47,5%
Nota: Tabla de Margen de Precio por Producto para los próximos Cinco Años.
109
7.4 FLUJO DE CAJA
Tabla 45
Flujo de Caja
FLUJO DE CAJA Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Flujo de Caja Operativo
Utilidad Operacional -13.373.028 34.120.180 91.295.832 91.251.935 99.925.658
Depreciaciones 11.920.590 3.658.428 2.084.465 5.997.571 213.333
Amortización Diferidos 40.559.529 0 0 0 0
Provisiones 847.000 605.012 1.257.600 81.288 83.727
Impuestos 0 0 -11.259.660 -30.127.625 -30.113.139
Neto Flujo de Caja Operativo 39.954.091 38.383.619 83.378.238 67.203.170 70.109.580
Flujo de Caja Inversión
Variacion Cuentas por Cobrar -16.940.000 0 -7.260.194 -14.508.545 -1.161.262 -1.196.100
Variacion Inv. Materias Primas e
insumos -4.993.464 0 -1.102.716 -2.028.913 -77.037 -227.532
Variacion Inv. Prod. En Proceso -3.437.229 0 -2.419.960 -1.763.548 -219.404 -108.546
Variacion Inv. Prod. Terminados -9.899.221 0 -6.475.838 -5.114.346 -863.051 -339.231
Var. Anticipos y Otros Cuentas por
Cobrar -1.000.000 0 0 0 0
Variación Cuentas por Pagar 4.993.464 0 1.102.716 2.028.913 4.178.101 341.298
Variación Acreedores Varios 5 -5 0 0 0
Variación Otros Pasivos 3.000.000 0 0 0 0
Variación del Capital de Trabajo -30.276.450 2.000.005 -16.155.997 -21.386.439 1.857.347 -1.530.111
Inversión en Terrenos 0 0 0 0 0 0
Inversión en Construcciones 0 0 0 0 0 0
Inversión en Adecuaciones y Mejoras -150.000 0 0 0 0 0
Inversión en Maquinaria y Equipo -3.314.591 0 0 0 0 0
Inversión en Muebles -4.170.283 0 -1.743.113 -250.000 -300.000 0
Inversión en Equipo de Transporte 0 0 0 0 0 0
Inversión en Equipos de Oficina -8.843.200 0 0 0 -5.203.200 0
Inversión Otros Activos 0 0 0 0 0 0
Inversión Activos -16.478.074 0 -1.743.113 -250.000 -5.503.200 0
Inversión Diferida -40.559.529 0 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Inversión -87.314.053 2.000.005 -17.899.110 -21.636.439 -3.645.853 -1.530.111
Flujo de Caja Financiamiento
Desembolsos Fondo Emprender 56.887.603
Desembolsos Pasivo Largo Plazo 0 0 0 0 0 0
Amortizaciones Pasivos Largo Plazo 0 0 0 0 0
Intereses Pagados 0 0 0 0 0
Dividendos Pagados 0 0 -6.858.156 -18.350.462 -18.341.639
Capital 30.426.450 0 0 0 0 0
Otros Ingresos No Operacionales 0 0 0 0 0
Neto Flujo de Caja Financiamiento 87.314.053 0 0 -6.858.156 -18.350.462 -18.341.639
Neto Periodo 0 41.954.096 20.484.509 54.883.643 45.206.855 50.237.830
Saldo anterior 0 41.954.095 62.438.605 117.322.248 162.529.103
Saldo siguiente 0 41.954.095 62.438.605 117.322.248 162.529.103 212.766.933
Nota: Tabla de Flujo de Caja.
110
7.5 BALANCE GENERAL
Tabla 46
Balance General
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
BALANCE GENERAL
Activo
Efectivo 0 41.954.095 62.438.605 117.322.248 162.529.103 212.766.933
Cuentas x Cobrar 16.940.000 16.940.000 24.200.194 38.708.738 39.870.000 41.066.100
Provisión Cuentas x Cobrar -847.000 -1.452.012 -2.709.612 -2.790.900 -2.874.627
Inventarios Materias Primas e
Insumos 4.993.464 4.993.464 6.096.179 8.125.092 8.202.129 8.429.661
Inventarios de Producto en
Proceso 3.437.229 3.437.229 5.857.190 7.620.737 7.840.141 7.948.687
Inventarios Producto
Terminado 9.899.221 9.899.221 16.375.059 21.489.405 22.352.457 22.691.688
Anticipos y Otras C x C 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000
Total Activo Corriente: 35.269.914 77.377.009 114.515.215 191.556.610 239.002.930 291.028.442
Terrenos 0 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios 0 0 0 0 0 0
Depreciación Acumulada
Planta 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios 0 0 0 0 0 0
Adecuaciones y Mejoras 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000
Depreciación Acumulada A y
M -30.000 -60.000 -90.000 -120.000 -150.000
Adecuaciones y mejoras 150.000 120.000 90.000 60.000 30.000 0
Maquinaria y Equipo de
Operación 3.314.591 3.314.591 3.314.591 3.314.591 3.314.591 3.314.591
Depreciación Acumulada -1.657.296 -3.314.591 -3.314.591 -3.314.591 -3.314.591
Maquinaria y Equipo de
Operación 3.314.591 1.657.296 0 0 0 0
Muebles y Enseres 4.170.283 4.170.283 5.913.396 6.163.396 6.463.396 6.463.396
Muebles y Enseres 4.170.283 2.780.189 2.552.170 747.704 283.333 100.000
Equipo de Transporte 0 0 0 0 0 0
Depreciación Acumulada 0 0 0 0 0
Equipo de Transporte 0 0 0 0 0 0
Equipo de Oficina 8.843.200 8.843.200 8.843.200 8.843.200 14.046.400 14.046.400
Equipo de Oficina 8.843.200 0 0 0 0 0
Semovientes pie de cria 0 0 0 0 0 0
Agotamiento Acumulada 0 0 0 0 0
Cultivos Permanentes 0 0 0 0 0 0
Total Activos Fijos: 16.478.074 4.557.484 2.642.170 807.704 313.333 100.000
Activos Diferidos 40.559.529 40.559.529 40.559.529 40.559.529 40.559.529 40.559.529
Amortización Acumulada -40.559.529 -40.559.529 -40.559.529 -40.559.529 -40.559.529
Total Activos Diferidos: 40.559.529 0 0 0 0 0
Total Otros Activos Fijos 0 0 0 0 0 0
ACTIVO 92.307.517 81.934.493 117.157.385 192.364.314 239.316.264 291.128.442
Pasivo
Cuentas X Pagar Proveedores 4.993.464 4.993.464 6.096.179 8.125.092 12.303.194 12.644.491

Impuestos X Pagar 0 0 11.259.660 30.127.625 30.113.139 32.975.467
Acreedores Varios 5 0 0 0 0
Obligaciones Financieras 0 0 0 0 0 0
Otros pasivos a LP 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000
Obligacion Fondo Emprender
(Contingente) 56.887.603 56.887.603 56.887.603 56.887.603 56.887.603 56.887.603
PASIVO 61.881.067 64.881.072 77.243.442 98.140.320 102.303.935 105.507.562
Patrimonio
Capital Social 30.426.450 30.426.450 30.426.450 30.426.450 30.426.450 30.426.450
Reserva Legal Acumulada 0 0 0 2.286.052 8.402.873 14.516.753
Utilidades Retenidas 0 0 -13.373.028 343.284 37.044.209 73.727.487
Utilidades del Ejercicio 0 -13.373.028 22.860.521 61.168.208 61.138.797 66.950.191
Revalorizacion patrimonio 0 0 0 0 0 0
PATRIMONIO 30.426.450 17.053.422 39.913.943 94.223.994 137.012.328 185.620.881
PASIVO + PATRIMONIO 92.307.517 81.934.493 117.157.385 192.364.314 239.316.264 291.128.442
Nota: Tabla de Balance General.
111
7.6 ESTADO DE RESULTADOS
Tabla 47.
Estado de Resultados

ESTADO DE RESULTADOS
Ventas 406.560.000 512.474.688 696.757.289 717.660.008 739.189.808
Devoluciones y rebajas en ventas 40.656.000 51.247.469 69.675.729 71.766.001 73.918.981
Materia Prima, Mano de Obra 207.780.709 272.640.474 365.700.651 376.751.746 388.054.298
Depreciación 11.920.590 3.658.428 2.084.465 5.997.571 213.333
Costos de Fabricación 17.880.000 18.452.160 19.024.177 19.594.902 20.182.749
Utilidad Bruta 128.322.701 166.476.157 240.272.267 243.549.788 256.820.447
Gasto de Administración 48.780.000 50.340.960 51.951.871 53.529.597 55.135.485
Gastos de Ventas 51.509.200 81.410.005 95.766.964 98.686.967 101.675.576
Provisiones 847.000 605.012 1.257.600 81.288 83.727
Amortización Diferidos 40.559.529 0 0 0 0
Utilidad Operativa -13.373.028 34.120.180 91.295.832 91.251.935 99.925.658
Otros ingresos 0 0 0 0 0
Intereses 0 0 0 0 0
Otros ingresos y egresos 0 0 0 0 0
Utilidad antes de impuestos -13.373.028 34.120.180 91.295.832 91.251.935 99.925.658
Impuesto renta 0 11.259.660 30.127.625 30.113.139 32.975.467
Utilidad Neta Final -13.373.028 22.860.521 61.168.208 61.138.797 66.950.191
Nota: Tabla de Estado de Resultados.
7.7 PUNTO DE EQUILIBRIO
P.E= Costos Fijos = 9.375.024 = 16.105.985
Costos Variables Totales 14.159.020
1– 1-
Total Ventas 33.880.000
112
El punto de equilibrio que se arroja por mes, según el análisis que se desarrolló es
de $16.105.985 de ventas por mes, es decir, se debe alcanzar una meta de venta
por este valor para encontrar el punto de equilibrio.
7.8 EVALUACIÓN DEL PROYECTO
Tabla 48.
Evaluación del Proyecto
Criterios de Decisión
Tasa mínima de rendimiento a la que aspira
15%
el emprendedor
TIR (Tasa Interna de Retorno) 47,71%
VAN (Valor actual neto) 105.075.054
PRI (Periodo de recuperación de la inversión) 1,40
Duración de la etapa improductiva del

3 mes
negocio ( fase de implementación).en meses
Nivel de endeudamiento inicial del negocio,

teniendo en cuenta los recursos del fondo 69,60%
emprender. ( AFE/AT)
Periodo en el cual se plantea la primera
12 mes
expansión del negocio ( Indique el mes )
Periodo en el cual se plantea la segunda
24 mes
expansión del negocio ( Indique el mes )
Nota: Tabla de Evaluación del Proyecto.
Según el análisis que se logra obtener para la empresa Grow Accesorios, se calcula
una tasa mínima de rendimiento del 10%, sin embargo, la tasa interna de retorno es
mucho más elevada, pues es de 47,71% lo que nos afirma que el proyecto tiene un
113
indicador de alta rentabilidad. La inversión requerida es de $89.912.507, de los
cuales el 69.60% es financiado mediante Fondo Emprender y el total de la inversión
es recuperada al segundo año de funcionamiento del proyecto.
El VAN (Valor Actual Neto) que se establece es de $105.075.054, lo que también

nos indica que el proyecto se puede desarrollar o puede iniciar su funcionamiento,
pues es un generador de viabilidad para el mismo siendo este positivo. Ahora bien,
según el estudio realizado mediante las plantillas de Fondo Emprender, donde se
calcularon no solo las proyecciones, sino sus inversiones, gastos operativos,
administrativos, entre otros, se constata decir que el proyecto es viable y rentable,
ya que tanto el VAN y la TIR son resultados positivos para el mismo,
desencadenando seguridad a la hora de realizar la inversión para la empresa Grow
Accesorios.
114
ANÁLISIS DE IMPACTO
8.1 IMPACTO EN INNOVACIÓN
Grow Accesorios busca entregar productos con calidad, diseño y funcionalidad por
un precio asequible. La marca quiere lograr que los usuarios o clientes se sientan
en la capacidad de sentirse bien, cómodas, y lucir un producto diferente cada vez
que ellas quieran, es decir, desarrollar la funcionalidad en cada tipo de accesorio.
El impacto que quiere lograr la marca se basa no solo en su diseño o funcionalidad,
va un poco más allá, pues quiere alcanzar una tendencia en la cultura nacional
mediante la misma, con una alta diversidad de posibilidades en un solo accesorio y
por otro lado, que una persona lo pueda comprar fácilmente.
8.2 IMPACTO SOCIAL
Ahora bien, la marca busca trabajar con mujeres que sean cabezas de familia y no
tengan un ingreso o sustento fijo. Para los hombres, en este caso, los joyeros, la
marca busca trabajar con personal masculino que haya sido abandonado por su
familia, por lo general son de edad avanzada, sin embargo son personas que tienen
una mayor experiencia y habilidad para desarrollar esta labor. Respecto a lo
anterior, actualmente en Colombia “El 74% de los adultos mayores no tienen
pensión, el 40% sufre de depresión y por lo menos 400 son abandonados cada año”.
Por otro lado, la marca quiere lograr en su tercer o cuarto año de proyección para
el proyecto, un convenio con una fundación de mascotas, aportando así un pequeño
porcentaje de las ventas mensuales durante un tiempo determinado. Alcanzando,
de esta manera, una pequeña ayuda para aquellos perros y gatos callejeros que
son abandonados y no tienen un techo o forma de alimentarse en las calles de la
ciudad.
8.3 IMPACTO AMBIENTAL
Finalizando, se trae a colación los empaques de los productos, pues estos son
elaborados con materiales biodegradables, tanto cajas como bolsas, aportando de
esta manera, el buen cuidado al medio ambiente. Por otro lado, Grow Accesorios
se enfoca en una joyería artesanal, los trabajos de producción requieren un bajo
consumo de agua y energía y por último la marca se centra en una estrategia de
marketing digital para darse a conocer en el mercado, lo que quiere decir que no es
115
necesario el material físico o tangible para estas campañas publicitarias, lo cual
aportaría también significativamente al ecosistema.
8.4 IMPACTO ECONÓMICO
A partir de este análisis, se establece primero que todo la cantidad de empleos que
se va a generar a partir del proyecto, pues durante todo el plan empresarial se
requiere mano de obra directa, lo cual establece que va a generar desde cinco
empleos en adelante. Por otro lado, el pago de impuestos en el mismo proceso es
un aporte significativo para la el progreso financiero de la Ciudad.
En conclusión, la marca busca impactar en la sociedad de una manera muy positiva

y concreta. Creando conciencia en el resto de los ciudadanos, aportando al
desarrollo de una pequeña transformación y dejando un pequeño aprendizaje en
cada uno, mediante lo desarrollado anteriormente.
116
REFERENCIAS
America Retail (2018). Colombia: así se mueve el mercado de lujo en el País.

Recuperado de https://www.america-retail.com/colombia/colombia-asi-se-
mueve-el-mercado-de-lujo-en-el-pais/
El furor de las joyas en Colombia. (2017). El tiempo Recuperado de

https://www.eltiempo.com/carrusel/panorama-de-la-industria-de-la-joyeria-
en-colombia-2017-103910
Fenalco (2018). Joyerías. Recuperado de http://www.fenalco.com.co/joyerias
Más de 400 ancianos son abandonados cada año en Colombia. (2017). Revista
Dinero Recuperado de https://www.dinero.com/pais/articulo/abandono-y-
depresion-de-los-adultos-mayores-en-colombia-2017/246080
Procolombia (S.F.) Joyería y Bisutería. Recuperado de
http://www.procolombia.co/compradores/es/explore-oportunidades/joyer-y-
bisuter-0
117
ANEXOS
Anexo A. Constitución y Normatividad de la Empresa

ÍTEM DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO COSTOS TIEMPO*
Normatividad Empresarial Camara de comercio:
$245,140, Régimen
mercantil: $8.,000,
Autenticación en notaria:
$10.400, Derechos de
1. inscripción: $4.000,
Certificación de existencia:
Se debe consultar el nombre en la RUES, hacer las preparaciones necesarias de $8.800, inscripción en los
papeleria, inscripción a la camara de comercio, crear una cuenta de ahorros, libros: $10.500, TOTAL:
Tramitar el RUT definitivo, tramitar el registro mercantil definitivo y la facturación de $268.840
facturación y firma digital. 5 a 7 días habiles
Normatividad Tributaria Inscripción en el registro único tributario, solicitud de autorización de numeración
para facturar, solicitud de resolución de habilitación de numeración de facturación, . 34% de las utilidades
presentar declaración del IVA, presentar declaración del impuesto de Renta y obtenidas
Complementarios, presentar declaración del impuesto sobre la renta para equidad,
Autorretención del CREE, Presentar declaración mensual de tretenciones en la . La tarifa general es el
fuente por impuestos nacionales, Presentar declaración mensual de retenciones en 19%.
la fuente por ICA y el impuesto predial unificado.
4 x 1000
o.125% base gravable *
2. o.125%
. El impuesto y la tarifa
aplicable deben ser dentro
del rango de 2 por mil y el
(0.2%) y 10 por mil (1%).
En Cali, las tarifas van
desde el 4.14 por mil
(0.414%) y el 13.8 por mil
(1.38%).
1 mes
Normatividad Técnica: Artículo 1º. El literal b) del artículo 1º de la Ley 590 de 2000 quedará así:
b) Estimular la promoción y formación de mercados altamente competitivos
mediante el fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor
cantidad de micro, pequeñas y medianas empresas, Mipymes.
Artículo 2º. El artículo 2º de la Ley 590 de 2000 quedará así:
Artículo 2º. Definiciones. Para todos los efectos, se entiende por micro incluidas las
Famiempresas pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación
3. económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades emprservicios,
rural o urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parámetros:
Microempresa:
a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores
b) Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios
mínimos mensuales legales vigentes.
Cero 5 Días habiles

Normatividad Ambiental: Ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental,Ley de Aguas, Valor de capacitación
aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba adecuada por parte de un
el texto refundido de la Ley de Aguas,Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y profesional en
suelos contaminados,Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de administración ambiental
Envases,Ley 37/2003, de 17 de noviembre, del Ruido,Ley 21/2013, de 9 de ($500.000 a $1.000.000)
diciembre, de evaluación ambiental,Ley 16/2002, de 1 de julio, de Prevención y
Control Integrados de la Contaminación,Ley 34/2007, de 15 de noviembre, de
4.
calidad del aire y protección de la atmósfera,Ley 1/2005, de 9 de marzo, por la que
se regula el régimen del comercio de derechos de emisión de gases de efecto
invernadero,Ley 8/2010, de 31 de marzo, por la que se establece el régimen
sancionador previsto en los Reglamentos (CE) relativos al registro, a la evaluación, a
la autorización y a la restricción de las sustancias y mezclas químicas (REACH) y
sobre la clasificación, el etiquetado y el envasado de sustancias y mezclas (CLP),
que lo modifica. 1 a 3 meses
Registro de marca - Propiedad Consular las normas vigentes en la página de la SIC, Elegir la marca,Verifique la
Intelectual clasificación de su marca, Consultar los antecedentes marcarios, Diligenciar, pagar
5. y presenar la solicitud , Hacer seguimiento.
$800.000 6 Meses a 1 año
118

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PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE GROW ACCESORIOS QUE

OPERA SECTOR ECONÓMICO CENTRADO EN LA FABRICACIÓN DE JOYAS,

NATHALIA MENDOZA JIMÉNEZ

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

NATHALIA MENDOZA JIMÉNEZ

Proyecto de emprendimiento para optar el título de Comunicador Social -

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

Aprobado por el Comité de Grado en

Jaime Enrique Cuervo Mazuera

Santiago de Cali, día 19 de julio de 2019.

Agradezco especialmente a mis padres, quienes me apoyaron en todo mi proceso

También agradezco profundamente el compromiso y acompañamiento por parte de

Por último, deseo agradecer al Centro de Emprendimiento y a la Universidad

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 19

1.1 FORMULACIÒN DEL PROBLEMA 20

1.3.1 OBJETIVO GENERAL 21

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21

1.4 MARCO TEÓRICO 21

1.5 DISEÑO METODOLÓGICO 22

2.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO 24

2.2 EQUIPO EMPRENDEDOR 25

2.3 POTENCIAL DEL MERCADO 25

2.4 VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR 26

2.5 INVERSIONES REQUERIDAS 26

2.6 PROYECCIONES DE VENTAS Y EVALUACIÓN DE RENTABILIDAD

3.1.1 Análisis del Sector 27

3.1.2 Análisis PEST 29

3.1.3 Análisis de la Cadena Productiva 30

3.1.4 Análisis del Mercado 32

3.1.5 Análisis del Mercado Objetivo 38

4.1 CONCEPTO DE PRODUCTO 45

4.1.1 Propuesta de Valor 45

4.1.2 Modelo Canvas 47

4.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTO 48

4.2.1 Presentación de la Marca 49

4.3 CICLO DE VIDA DE PRODUCTO 58

4.3.1 Acciones Ciclo de Vida del Producto 59

4.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN 60

4.5 ESTRATEGIA DE PRECIO 60

4.6 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN 62

4.7 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 63

4.7.1 Plan de Marketing Digital 64

4.8 ESTRATEGIA DE SERVICIO 71

4.8.1 Protocolo de Servicio 72

. ANÁLISIS TÉCNICO U OPERATIVO 75

5.1 Fichas Técnicas 75

5.1.2 Ficha Técnica Pulseras 76

5.1.3 Ficha Técnica Aretes 77

5.2 FLUJOGRAMA DE PROCESOS 77

5.2.1 Flujograma collares 78

5.2.2 Flujograma pulseras 79

5.2.3 Flujograma Aretes 80

5.3 PLANTA DE PRODUCCIÓN 81

5.3.1 Localización y Tamaño 81

5.3.2 Distribución de la Planta 83

5.4 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 84

5.4.1 Materia Prima e Insumos. 84

5.4.2 Tecnología Requerida 85

5.5 CONTROL DE CALIDAD 86

5.5.1 Políticas de Control de Calidad 86

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGAL 88

6.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 88

6.1.4 Valores Corporativos 88

6.1.5 Objetivos Estratégicos 89