¿Qué herramientas tecnológicas que conoce podrían aportar a la implementación de una

estrategia CRM? Es importante mencionar en qué forma se podrían utilizar estas

herramientas.
Las redes sociales es una de las más comunes ya que nos facilita la comunicación con
los clientes y nos aporta nuevos clientes ya que estos pueden navegar fácilmente por los
perfiles observar los productos o servicios que ofrezcamos aportando nuevos clientes sin
la necesidad de contactarlos.
Otra herramienta que me a servido mucho es Excel pues en esta puedes almacenar y
organizar la información de tus clientes comparando datos para convertirlos en
información útil para la empresa, como que productos necesita el cliente y cuales
productos nuevos podemos ofrecerle.
¿Es indispensable la tecnología para implantar un sistema de CRM?
Claro que es indispensable ya que esta nos aporta herramientas para nuestra estrategia
CRM mejorando nuestras relaciones con el cliente.
¿Cuáles serían las ventajas de la estrategia CRM con o sin tecnología?
Tener mayor competitividad en el mercado ya sea digital como en tu local ya que con la
estrategia CRM ayudamos al crecimiento de nuestra empresa.