UFHEC:

ASIGNATURA: ADM-215: ADMINISTRACION DE PERSONAL.

UNIDAD IV: PROCESO SOCIAL DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL Ing. Genaro Gutiérrez.

Nombre: Eddy Junior Bautista N. MATRICULA: LR-15-10765

EJERCICIO DE SELECCIO MULTIPLE: ELIJA LA MEJOR OPCION EN CADA PREGUNTA:

1)- LA CONTRATACION DE TRABAJO INDEFINIDO ES:

A) Es aquel que se concierta estableciendo un límite de tiempo en la prestación de los servicios.

B) El contrato de trabajo indefinido podrá ser verbal o escrito.

C) Es aquel que se concierta sin establecer límites de tiempo en cuanto a la duración del contrato.

D) Es aquel que se concierta donde el trabajador impone el tiempo.

E) A y B son correctas

E) B y C son correctas.

2).- CUAL DE ESTAS AFIRMACIONES NO ES CORRECTA:

A) El contrato de trabajo manifiesta la voluntad de las partes (empresario y trabajador)

B) Por el contrato de trabajo el trabajador se compromete a prestar determinados servicios

C) Por el contrato de trabajo el empresario se obliga a pagar un salario al trabajador.

D) El contrato de trabajo es un acuerdo por escrito o verbal entre las partes.

3).- SI DURANTE EL PERIODO DE PRUEBA EL EMPRESARIO DESPIDE AL TRABAJADOR:

A) Tendrá derecho a una indemnización por despido improcedente.

B) Tendrá derecho al finiquito.

C) No tiene derecho a ninguna indemnización por despido improcedente ni al finiquito.

D) Las respuestas a) y b) son correctas.

E) Todas son correctas.

4) A LAS RELACIONES LABORALES SE LES APLICAN LAS NORMAS COMUNES DEL DERECHO LABORAL:

A) Siempre.

B) En ningún caso.

C) Únicamente de forma complementaria a la normativa específica.

D) Todas son correctas.

5) UN TRABAJADOR PUEDE DESOBEDECER LAS ÓRDENES DEL EMPRESARIO SI:

A) Afectan a su vida privada.

B) Resultan peligrosas, con riesgo grave para integridad o su salud.

C) Son emitidas a través de gritos del empresario.

D) A y B son correctas.

E) Todas.

6) LA SUPERVISIÓN DEL PERSONAL ES:

A) Es la una manera de dirigir, brindar apoyo y de mantenerse informado al supervisor de parte

del trabajador.

B) Es la una manera de dirigir, brindar apoyo y de mantenerse informado sobre el trabajo al

trabajador de parte del supervisor.

C) A y B son correctas

D) B y C son incorrectas.

Respuesta Tema 2

Procedimientos para la gestión de quejas de los empleados:

1-Presentación de la queja al superior inmediato.

2- Esperar respuesta inicial.

3- Si la respuesta no es satisfactoria, ascender al nivel superior de resolución.

QUE SE HARÁ A LO LARGO DEL PROCEDIMIENTO

1- Evaluar las decisiones y respuestas.

2- Valorar las razones para desestimar o no una queja.

3- Verificar el cumplimiento de los principios de la entidad y los derechos del empleado.

DAR EL TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS.

1- Prestar atención necesaria al empleado.

2- Escuchar las circunstancias y su percepción.

3- Verificar la situación y los hechos para evitar las contradicciones.

4-Explorar diferentes soluciones en colaboración con el empleado.

CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO

1-Fomentar un ambiente adecuado de trabajo, así evitar reducir los conflictos.

2-Fundamentar el procedimiento en los principios y filosofía de la entidad.

3-Investigar y constatar todos los datos y situaciones y sus causas.

4-Respetar en todo momento las cláusulas del contrato de trabajo.

5-Intentar resolver las quejas de forma justa en las primeras instancias para evitar que convierta en
conflictos mayores.

CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE QUEJAS.

1-Debe existir una autoridad efectiva a lo largo de todo el proceso.

2-El tiempo de respuesta debe ser breve.

3- Basado en principios de justicia equidad y objetividad.

4- Ver las quejas como un síntoma de algo que va mal en la organización y que necesita ser

corregido. 5-El proceso debe ser simple y al alcance de todos.