Semana 4 MKT

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN “Enrique Guzmán y Valle”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

“Año de la universalización de la salud”
ENTORNO DEL MARKETING

4TA SEMANA
MARKETING
VII A1
Mtra. Zhenya Zubieta Zúñiga

ENTORNO
DEL
MARKETING
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION "Enrique Guzmán y Valle"

2
El conocimiento del entorno de la empresa es vital para una

adecuada toma de decisiones.
El sistema de mercadotecnia debe operar dentro del marco de
referencia de fuerzas que constituyen en entono del sistema.
Existen dos tipos de fuerzas:
 Las fuerzas internas: controladas por la gerencia
 Las fuerzas externas: que por lo general no se pueden
controlar. Estas a su vez se pueden dividir en macroambiente
externo y microambiente externo.
3
Son factores no controlables por la gerencia y se

pueden dividir en:
 Demografía
MACROAMBIENTE
 Condiciones económicas
EXTERNO
 Competencia
 Factores sociales y culturales
 Factores políticos y legales
 Factores tecnológicos
 Factores medioambientales

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 4
MACROAMBIENTE EXTERNO
Es el estudio estadístico de la población
humana y su distribución.
La mejor fuente para este tipo de
información está constituida por el censo y
sus proyecciones.
Las características de la población peruana
no difiere mucho de las poblaciones de
América Latina, su distribución tiene forma
de pirámide donde la base representa a la
juventud.
5
6
El ambiente económico afecta directamente

a todas las empresas porque de él depende
el nivel de consumo de las personas, el
crecimiento de la economía se refleja en el
clima de estabilidad económica tanto en lo
macro como en lo micro.
En el ambiente económico hay varios
factores que explicaremos a continuación.

7
ETAPA DE LOS • El ciclo de los negocios para por 4 etapas:

CICLOS DE LOS prosperidad, recesión, depresión y recuperación.
NEGOCIOS
• Es el aumento sostenido en el nivel de precios en

una economía.
INFLACIÓN
• Este fenómeno dificulta la fijación de precios y el
control de costos.

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• Determinan el nivel de inversión de un país, si las
TASAS DE tasas son altas los préstamos se encarecen y se
INTERÉS
frena la inversión.
• Representa el precio en soles de una unidad
TIPO DE monetaria extranjera, generalmente el dólar USA.
CAMBIO Es una variable clave cuando se usan insumos
importados y también para el sector exportador.
INDICADORES • El PBI es el indicador mas usado para medir la

DE producción de una economía, si registra
PRODUCCIÓN crecimiento es una buena señal.
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La visión adecuada de la competencia que

enfrenta la empresa es vital para que la
empresa tenga competitividad.
Tiene dos aspectos:
 Tipos de competencia
 Estructura de mercado.

10
GLOBALIZACIÓN CULTURAL
TIPOS DE COMPETENCIA ESTRUCTURAS DE MERCADO
Pueden ser de tres niveles: Pueden ser:
 Productos directamente • Competencia pura
semejantes. • Competencia
 Productos sustitutos. monopolística
 Las empresas compiten • Oligopolio
por el escaso poder • Monopolio.
adquisitivo del público.

11
El ambiente sociocultural afecta de manera
significativa a los sistemas de
mercadotecnia. Los grandes cambios de
patrones socioculturales ocurridos en el
mundo hacen la tarea mas complicada,
entre ellos resaltan:
Preocupación por la calidad de vida.
Rol de las mujeres.
Cuidado de la salud
Compra impulsiva
Deseo de comodidad.
12
Pueden convertirse en un factor limitante,
por ello hay que tenerlos muy en cuenta:
 Políticas monetarias y fiscales.
 Leyes sociales
 Relaciones gubernamentales con las
industrial individuales.
 Legislación relacionada con la
mercadotecnia.
 Suministro de información y la compra de
productos.
13
Los avances tecnológicos pueden influir en el
marketing de tres maneras:
 Al dar origen a industrias enteramente
nuevas, como lo han hecho las
computadoras, los rayos láser y los robots.
 Al modificar de modo radical o destruir
prácticamente las industrias existentes.
 Al estimular los mercados y las industrias
relacionadas con la nueva tecnología.

14
En él se incluyen los recursos naturales que
afectan a las actividades de marketing.
Principalmente son cuatro las tendencias a
tener en cuenta respecto al ambiente
natural:
1. Escasez de materias primas. Para las
empresas que utilizan recursos que son
escasos los costes se incrementan sin
remedio pero habría problemas en
traspasar estos costes al consumidor.
15
2. Incremento en los costes de energía.
3. Incremento en los niveles de
contaminación. Es una situación que
trasciende a la opinión pública que se siente
preocupada
4. Intervención del gobierno en la
administración de los recursos naturales.
Las empresas pueden verse afectadas por
medidas gubernamentales y grupos de
presión que reglamenten la utilización de
los recursos.
16
Es el campo donde la empresa desarrolla sus

actividades, estos factores generalmente no son
MICROAMBIENTE controlables por la empresa pero esta puede ejercer
EXTERNO presión sobre ellos de acuerdo con su tamaño y
poder, se pueden dividir en:
 El mercado
 Los proveedores
 Los intermediarios.

MICROAMBIENTE EXTERNO
Conjunto de personas u organizaciones que se agrupan
EL MERCADO regularmente para entablar relaciones comerciales con
el fin de satisfacer sus deseos y necesidades.
Las variables que afectan de una manera más

directa son: número de proveedores, tamaño
PROVEEDORES
del proveedor, poder de negociación y poder de
mercado.
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta

INTERMEDIARIOS de los bienes y servicios de la organización hacia un público
objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de
mercado y condiciones de negociación.
Los factores ambientales externos no son los únicos

que influyen un programa de mercadotecnia, los
factores internos son controlables y se pueden dividir
AMBIENTE
en:
INTERNO
 Trabajadores
 Dinero
 Maquinarias
 Materiales
 Tiempo

REFERENCIAS
Marketing y publicidad / Formación Permanente para Artesanos: https://goo.gl/gvw5Ly
Pipoli. G. (1999) El marketing y sus aplicaciones a la realidad peruana. Segunda edición.
Biblioteca universitaria. Universidad del Pacífico. Lima.


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Son factores no controlables por la gerencia y se

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ETAPA DE LOS • El ciclo de los negocios para por 4 etapas:

• Es el aumento sostenido en el nivel de precios en

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INDICADORES • El PBI es el indicador mas usado para medir la

La visión adecuada de la competencia que

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Es el campo donde la empresa desarrolla sus

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Las variables que afectan de una manera más

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta

Los factores ambientales externos no son los únicos

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