 Hola como están, hoy vamos a explicar un poco sobre lo que consiste el aseguramiento de

la calidad.
 El aseguramiento de la calidad, o garantía de calidad, es, según la norma ISO 8402, el
conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que un producto o servicio satisface los requerimientos relativos a la calidad.
 inicialmente cabe resaltar que el aseguramiento de la calidad es un conjunto de acciones
que las empresas desarrollan con el propósito de poder entregar a los consumidores,
bienes y servicios con el nivel de calidad esperada
 Esto hace que se logre generar confianza y seguridad en las empresas para que cada uno
de sus productos reúnan las condiciones adecuadas de calidad.
 Lo que hace que sea necesario crear un sistema cuyo propósito sea el de monitorear y
aplicar las normas de calidad, para que de garantía de que se está cumpliendo.
 El aseguramiento de la calidad consiste en el seguimiento de unas normas ya
preestablecidas, planificadas y sistematizadas, implantadas dentro del Sistema de Gestión
de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables con el objeto de
proporcionar la confianza adecuada, tanto a la propia empresa como a los clientes y
proveedores.

PERO PARA LOS QUE ESTA CHACHARA NO LA ENTENDIERON, EN PALABRAS MENOS TÉCNICAS
Y DE FORMA MAS SENCILLA

 Esto quiere decir en pocas palabras que el aseguramiento de la calidad es una auditoria
que se encarga de monitorear que los estándares ya acordados y preestablecidos sean
cumplidos.
 Entonces, para que esto se pueda hacer realidad dentro de una empresa, se debe
planificar y sistematizar una serie de acciones que se puedan seguir, (algo así como un
manual).
 Esto quiere decir que todos los procesos que se realicen se deben documentar, desde la
planificación, la determinación de tareas y responsabilidades, los resultados y las
inspecciones que se hagan dentro de la empresa
 De este modo, el aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los
productos, desde su diseño hasta el momento de envío al cliente, y concentra sus
esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de
productos conforme a unas especificaciones.
 

PERO PARA ENTENDER ESTE TEMA, DEBEMOS DARNOS CUENTA DE COMO SURGIO EL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMO SURGIO EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD NACE COMO UNA EVOLUCIÓN DEL CONTROL DE

CALIDAD, QUE RESULTABA LIMITADO PARA PREVENIR LA APARICIÓN DE DEFECTOS. POR LO
QUE, SE CREARON SISTEMAS DE CALIDAD QUE EMPALMEN LA PREVENCIÓN COMO ALGO
NECESARIO Y QUE SIRVIERAN PARA ANTICIPAR LOS ERRORES ANTES DE QUE SUCEDIERAN.

 Bueno, en realidad, el aseguramiento de calidad inicialmente surgió como un

elemento importante en las operaciones de producción de las empresas, durante los
años 20.
 Se considera como los iniciadores de este sistema a Walter Shewhart que fue uno de
los primeros en elaborar gráficos del control. De igual forma a Harold Dodge que
elaboró técnicas de muestreo y a George Edwards con su aportación de técnicas de
análisis económico para dar solución a problemas.
 Estos tres personajes formularon métodos y teorías de inspección que fueron
enfocados a mantener y hacer mejoras en la calidad, esto se desarrolló luego de que
 fuesen trasladados del departamento de inspección de la empresa Western Electric
hacia Bell Telephone Laborotories; y esto hizo que sean conocidos como los padres del
aseguramiento deL CONTROL DE CALIDAD

ENTONCES, PERO PARA QUE PODEMOS APLICAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

PRIMERO ESTARIA

1. EVITAR DESPERDICIOS Y REDUCIR COSTOS.

Ok Por un lado podriamos reducir los costos y esto se logra porque el sistema de
aseguramiento permite que se mejore la productividad de la empresa, debido a que le
permite centrarse mejor en el logro de los objetivos y en lo que los clientes esperan sobre
la calidad del producto.
Por otro lado, también, se puede reducir o eliminar los desperdicios, porque se logra
identificar las actividades que sólo aumentan los costos y no proveen valor al proceso, de
igual forma esto favorece el logro de la eficiencia.

SEGUNDO
2. MEJORA EN LA CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Esto es posible gracias a que la mejora continua logra mejoras en la calidad de los
productos entregados al cliente, lo que da la confianza necesaria que la calidad que se
pretende se está logrando alcanzar y se mantiene, debido a que todo queda documentado
y certificado.

Lo que hace que la empresa logre clientes satisfechos, lo que favorece que aumenten su
frecuencia de compra y que recomienden los productos a otras personas, generando
mayores ingresos de ventas, por lo tanto, obviamente mayores utilidades.

Pero entonces, que lo compone?

COMPONENTES DEL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

1. MANUAL DE ADMINISTRACIÓN
Esto es algo así como un manual de administración que incluye los datos importantes que
se tienen que considerar para ser utilizados en el plan de calidad de cada empresa, para
ello se definen los procedimientos específicos para cada organización.

2. MEDIDAS DE CONTROL DE CALIDAD

Las cuales son las que nos permiten establecer el grado o nivel de calidad alcanzado en
cada actividad que es evaluada dentro del proceso. Donde ya se hablan de criterios como
rendimientos en plazos establecidos, cumplimiento en la ejecución de presupuestos,
frecuencia de aparecimiento de errores o defectos dentro del proceso, entre algunos que
se podrían mencionar.

3. INFORMES SOBRE EL RENDIMIENTO ALCANZADO

 Estos informes de rendimiento alcanzado se deben efectuarse de forma periódica a lo
largo del desarrollo de los diferentes partes del proyecto, ya que, esto permite monitorear
como se desempeñan las actividades y evitar costos mayores, porque si sólo se
inspecciona el proceso final podríamos entrar a encontrar errores y no saber en qué punto
específico deberíamos intervenir y esto haría incrementar los costes de producción.

Sobre todo, se puede evaluar si se están cumpliendo tiempos, basados en los cronogramas
ya elaborados, el curso del proceso de entrega, el rendimiento técnico y cualquier
actividad que involucre costos.

AHORA SÍ, HABLEMOS DE CÓMO SE DEBE DESARROLLAR E IMPLEMENTAR UN MANUAL DE

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

PARA ESTO DEBEMOS TENER ENCUENTA LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES.

1. CONVENCIMIENTO DE LOS DIRIGENTES

Esto es muy importante para que el sistema de aseguramiento de la calidad tenga éxito
porque, si los directivos de la empresa entienden que los beneficios que se obtendrán con
su implementación pueden apoyar y contribuir a la mejora dentro de la empresa, para que
así apoyen y contribuyan en la asimilación del sistema.

2. ESCOGER EL SISTEMA Y COMUNICARLO A TODOS LOS NIVELES

Así como los dirigentes se deben apropiar del sistema, tambien lo deben de hacer los
demas colaboradores, para ello se debe comunicar a todos los miembros del grupo que
forman la empresa, para que todos se comprometan a buscar el logro de los objetivos del
sistema.

3. ELEGIR A UNA PERSONA QUE SERÁ LA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN

Es importante elegir a una persona que asuma el mando como persona responsable para
llevar a cabo todo el proceso de desarrollo e implementación del proyecto y luego esta
persona nombrará un comité de calidad, que será integrado por personas calificadas que
formen el equipo de trabajo que serán las encargadas de realizar las tareas dentro de la
ejecución del proyecto.

De modo que, este grupo de personas se encargan de realizar la coordinación desde el

inicio revisando y aprobando el manual de calidad, estableciendo los procedimientos,
formando el equipo de trabajo y realizando las revisiones periódicas hasta alcanzar el
resultado final.

Finalmente, en algunas ocasiones se hará necesario buscar asesoría externa para poder
llevar a cabo la implementación del sistema en su totalidad.