Fecha: 15 ENERO 2020

PROCEDIMIENTOS MANEJO DE RECLAMOS

Aplica: PISTA - TIENDA

Reclamo por No visualización de datos en sistema
(clientes frecuentes) Código: PMR-OP-PO6
Título Revisión: 001

PROMOTOR PISTA / ADMINISTRADOR /

JEFE DE OPERACIONES
TIENDA SOPORTES OP Y ADM.

Escuche al Cliente Solicita a servicio

INICIO Deje que se al cliente la
desahogue actualización de
los datos del
cliente

Explica que el
sistema identifica
datos por medio de
las placas contactanos@ati
masa.com.ec

Se indica que se
realizará el ingreso Realiza
de los datos y esta seguimiento
estará disponible en
su próxima compra.

Se Toma Los Datos

del Cliente para
actualización.
a. Placa
b. Ruc / Cedula
c. Nombres
d. Mail

Pida Disculpas

Comunique
inmediatamente al
administrador

FIN